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  • Aperçu : taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et taxe sur les produits et services (TPS)

    Cet article donne un aperçu du traitement de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et de la taxe sur les produits et services (TPS) dans différents pays pour Udemy.

    Présentation

    Les clients B2B sont des clients enregistrés à la TVA/TPS, tandis que les clients B2C sont des particuliers ou des entreprises qui ne sont pas enregistrés à la TVA/TPS.

    Les réglementations fiscales imposent à Udemy de facturer la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou la taxe sur les produits et services (TPS) à tous les clients B2C situés dans les pays énumérés ci-dessous.

    Udemy n'est pas tenu d'appliquer la TVA/TPS sur les services pour les clients B2B dans l'UE et dans de nombreux autres pays si un numéro de TVA/numéro fiscal valide est fourni. Les clients peuvent ajouter leur numéro de TVA/numéro fiscal à leurs informations de facturation. Si les clients ne fournissent pas de numéro de TVA/numéro fiscal valide, la TVA/TPS sera facturée au taux en vigueur dans leur pays.

    Si vous ne disposez pas d'un numéro de TVA/d'un numéro fiscal valide mais que vous estimez ne pas devoir être facturé, veuillez fournir à Udemy Business une preuve valide de l'exonération de la TVA délivrée par les autorités gouvernementales locales. 

    Taux d'imposition et traitement spécifiques à chaque pays

    Vous trouverez ci-dessous une liste détaillée des pays et des taux d'imposition dans lesquels Udemy Inc. est enregistré.

    Remarque : Cette liste de pays et de taux d'imposition est susceptible d'être modifiée en fonction des changements apportés aux lois, réglementations et statuts fiscaux mondiaux.

    Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA)

    Juridiction Taux d'imposition Commentaires
    Albanie 20 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA albanais valide.
    Arménie 20 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA arménien valide.
    Autriche 20 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA autrichien valide.
    Bahreïn 10 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA bahreïni valide.
    Biélorussie 20 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA biélorusse valide.
    Belgique 21 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA belge valide. 
    Bulgarie 20 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA bulgare valide.
    Croatie 25 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA croate valide.
    Chypre 19 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA chypriote valide.
    République tchèque 21 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA tchèque valide.
    Danemark 25 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA danois valide.
    Estonie 22 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA estonien valide.
    Finlande 25,5 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA finlandais valide.
    France 20 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA français valide.
    Géorgie 18 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA géorgien valide.
    Allemagne 19 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA allemand valide.
    Grèce 24 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA grec valide.
    Hongrie 27 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA hongrois valide.
    Islande 24 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA islandais valide.
    Irlande 23 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA irlandais valide. 
    Italie 22 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA italien valide.
    Kenya 16 % La TVA est collectée pour tous les services destinés aux entreprises (B2B) et aux particuliers (B2C).
    Lettonie 21 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA letton valide.
    Lituanie 21 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA lituanien valide.
    Luxembourg 17 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA luxembourgeois valide.
    Malte 18 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA maltais valide.
    Moldavie 20 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA moldave valide.
    Pays-Bas 21 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA néerlandais valide.
    Nigéria 7,5 % La TVA est collectée pour tous les services destinés aux entreprises (B2B) et aux particuliers (B2C).
    Norvège 25 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA norvégien valide.
    Oman 5 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA omanais valide.
    Pologne 23 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA polonais valide.
    Portugal 23 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA portugais valide.
    Roumanie 19 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA roumain valide.
    Russie 20 % La TVA est collectée pour tous les services destinés aux entreprises (B2B) et aux particuliers (B2C).
    Arabie Saoudite 15 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA saoudien valide.
    Serbie 20 % La TVA est collectée pour tous les services destinés aux entreprises (B2B) et aux particuliers (B2C).
    Slovaquie 20 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA slovaque valide.
    Slovénie 22 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA slovène valide.
    Afrique du Sud 15 % La TVA est collectée pour tous les services destinés aux entreprises (B2B) et aux particuliers (B2C).
    Espagne 21 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA espagnol valide.
    Suède 25 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA suédois valide.
    Suisse 8,1 % La TVA est collectée pour tous les services destinés aux entreprises (B2B) et aux particuliers (B2C), à moins que le client ne fournisse un certificat d'exemption de l'organisation internationale.
    Tanzanie 18 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA tanzanien valide.
    Turquie 20 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA turque valide.
    Émirats arabes unis 5 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA émirien valide.
    Royaume-Uni 20 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA britannique valide.
    Ukraine 20 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA ukrainien valide.

     

    Amérique latine (LATAM)

    Juridiction Taux d'imposition Commentaires
    Chili 19 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA aux services, sauf si le client est assujetti à la TVA au Chili et fournit un numéro RUT chilien valide.
    Colombie 19 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro RUT colombien valide. 
    Mexique 16 % La TVA est appliquée pour tous les services destinés aux entreprises (B2B) et aux particuliers (B2C).

     

    Asie-Pacifique (APAC) 

    Juridiction Taux d'imposition Commentaires
    Australie 10 % Udemy est établie de façon permanente en Australie. Par conséquent, la TPS sera facturée à tous les clients australiens, qu'ils fournissent ou non un numéro ABN.
    Cambodge 10 % La TVA est collectée pour tous les services destinés aux entreprises (B2B) et aux particuliers (B2C).
    Inde 18 % Tous les achats sont effectués auprès d'Udemy India LLP. La TPS est appliquée pour tous les services destinés aux entreprises (B2B) et aux particuliers (B2C), sauf dans le cas de produits provenant de ZES (zones économiques spéciales).
    Indonésie 11 % La TVA s'applique à tous les services destinés aux particuliers (B2C) et aux entreprises (B2B), car Udemy a été désigné comme collecteur de TVA et est tenu de collecter la taxe.
    Japon 10 % La JCT (taxe japonaise à la consommation) est appliquée à tous les achats effectués sur udemy.com.
    Kazakhstan 12 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA kazakh valide.
    Malaisie 8 % La SST (taxe sur les ventes et les services) est appliquée pour tous les services destinés aux entreprises (B2B) et aux particuliers (B2C).
    Nouvelle-Zélande 15 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TPS à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TPS néo-zélandais valide.
    Singapour 9 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TPS à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TPS singapourien valide.
    Corée du Sud 10 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA sud-coréen valide.
    Taïwan 5 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA taïwanais valide. Votre numéro de facture correspond à votre numéro eGUI.
    Thaïlande 7 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA thaïlandais valide.
    Ouzbékistan 12 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVA à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TVA ouzbek valide.
    Vietnam 5 % La TVA est appliquée pour tous les services destinés aux entreprises (B2B) et aux particuliers (B2C).

    Canada

    Juridiction Taux d'imposition Commentaires
    Alberta 5 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TPS à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TPS canadien valide.
    Colombie-Britannique 12 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TPS (5 %) et la taxe de vente provinciale (TVP, 7 %) à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TPS canadien valide et un certificat d'exemption de la TVP.
    Manitoba 5 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TPS à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TPS canadien valide.
    Nouveau-Brunswick 15 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVH à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TPS canadien valide.
    Terre-Neuve-et-Labrador 15 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVH à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TPS canadien valide.
    Territoires du Nord-Ouest 5 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TPS à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TPS canadien valide.
    Nouvelle Écosse 15 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVH à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TPS canadien valide.
    Nunavut 5 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TPS à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TPS canadien valide.
    Ontario 13 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVH à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TPS canadien valide.
    Île-du-Prince-Édouard 15 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TVH à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TPS canadien valide.
    Québec 14,98 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TPS (5 %) et la taxe de vente du Québec (TVQ, 9,975 %) à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TPS canadien et un numéro de TVQ valides.
    Saskatchewan 11 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TPS (5 %) et la TVP (6 %) à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TPS canadien valide et un certificat de revente saskatchewanais.
    Yukon 5 % En tant que vendeur à distance, Udemy est tenu d'appliquer la TPS à ses services, à moins que le client ne fournisse un numéro de TPS canadien valide.

    Autres pays

    Si vous résidez aux États-Unis, renseignez-vous sur nos politiques en matière de taxe sur les ventes pour Udemy aux États-Unis.

    Si vous résidez dans un pays qui ne figure pas dans la liste ci-dessus, aucune TVA/TPS ne s'appliquera.

    Vous avez d'autres questions ?

    Pour plus de renseignements, veuillez contacter l'équipe de support d'Udemy Business.

    Lire l'article

  • Aperçu : taxes sur les ventes (États-Unis uniquement)

    Cet article offre un aperçu des politiques en matière de taxes sur les ventes d'Udemy pour les achats effectués par des organisations situées aux États-Unis.

    Udemy, Inc. collecte des taxes d'État et locales sur ses produits, comme exigé par les réglementations applicables en matière de taxes sur les ventes. L'assujettissement à l'impôt des offres d'Udemy Business peut changer de temps à autre en fonction des modifications apportées aux lois fiscales, aux réglementations et aux statuts.

    États concernés par la taxe sur les ventes

    La taxe sur les ventes sera ajoutée aux achats effectués par des organisations dont l'adresse de livraison est située dans les États ou territoires suivants :

    Remarque : Si vous disposez d'un bon de commande signé ou d'un autre accord signé avec Udemy qui régit l'achat de services Udemy Business par votre organisation, votre montant taxé correspondra à l'adresse d'expédition figurant sur votre facture.

    • Arizona
    • Ville de Denver, Colorado
    • Connecticut
    • Ville de Washington
    • Hawaii*
    • Iowa
    • Kentucky
    • Maryland
    • Massachusetts
    • Nouveau-Mexique
    • New York
    • Ohio
    • Pennsylvanie
    • Puerto Rico
    • Rhode Island
    • Caroline du Sud
    • Dakota du Sud
    • Tennessee
    • Texas
    • Utah

    • Vermont

    • Washington
    • Virginie-Occidentale

    * Pour les adresses de livraison à Hawaii, la taxe générale d'accise (General Excise Tax - GET) sera répercutée sur l'organisation.

    Exemptions de la taxe sur les ventes

    Les organisations américaines bénéficiant d'un statut d'exonération fiscale peuvent s'adresser à l'équipe de support d'Udemy Business pour obtenir une exonération fiscale. 

    Pour demander une exonération fiscale, les organisations doivent fournir les informations suivantes :

    1. Une copie du certificat d'exonération fiscale.

    • Pour la facturation aux entreprises, veuillez fournir une copie entièrement signée du certificat d'exonération fiscale correspondant à l'État/territoire de livraison figurant sur la facture. Ce certificat sera utilisé pour émettre un crédit d'impôt pour le montant facturé.

    Autres questions relatives à la taxe

    Pour toute question supplémentaire concernant la taxe sur les ventes, nous vous recommandons de consulter votre autorité fiscale locale.

    Pour les questions concernant les achats effectués par l'intermédiaire d'un représentant commercial d'Udemy ou qui utilisent la facturation d'entreprise, veuillez contacter l'équipe de support d'Udemy Business.

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  • Prix et processus d'achat d'un abonnement Team : FAQ

    Cet article comprend des réponses à certaines questions récurrentes que nous recevons à propos du prix et du processus d'achat d'un abonnement Team.

    Table des matières

     

    Combien coûte cet abonnement ?

    L'abonnement Team est un abonnement annuel facturé par personne. Lorsque vous souscrivez un abonnement Team, vous devez payer l'intégralité de la durée de l'abonnement. Les tarifs peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment le lieu où se situe votre compte. 

    Le prix d'un abonnement Team est calculé à l'aide de la formule suivante : le nombre d'utilisateurs x le prix applicable à la licence d'un utilisateur + les taxes applicables.  En savoir plus.

    Un essai gratuit est-il disponible ?

    Des essais gratuits sont disponibles pour les comptes Udemy Business dans la plupart des régions. Passez en revue les informations relatives à l'abonnement Team pour votre région et découvrez si vous êtes éligible à un essai gratuit.

    • Remarque : dans le cadre de notre offre d'abonnement Team, la limite est fixée à un essai gratuit par organisation. Une fois qu'une organisation a commencé l'essai gratuit d'un abonnement Team, aucun autre essai gratuit n'est autorisé.

    Puis-je ignorer l'essai gratuit ?

    Si vous préférez démarrer votre abonnement immédiatement, vous pouvez sélectionner l'option Acheter maintenant située en dessous du bouton Essai gratuit.

    Skip free trial

    Pour combien d'utilisateurs puis-je acheter l'abonnement Team ?

    L'abonnement Team est un abonnement Udemy en libre-service conçu pour les équipes ou les entreprises souhaitant bénéficier d'une formation à la demande. En fonction de la région où se situe votre entreprise, les exigences concernant le nombre minimal de licences pour l'abonnement Team s'élèvent à 2 ou à 5. Le nombre maximal d'utilisateurs est compris entre 20 et 50. Le nombre de licences minimales requises dans votre région sera indiqué lors de la commande.

    Puis-je ajouter d'autres utilisateurs pendant mon abonnement ?

    Oui. Découvrez comment ajouter d'autres licences à votre abonnement.

    L'administrateur a-t-il besoin d'une licence ?

    Oui. Pour accéder à votre compte de formation Udemy Business, vous devez, en tant qu'administrateur de compte, utiliser une licence. Cela signifie que si vous achetez un abonnement Team pour 5 utilisateurs, vous utiliserez une licence et vous pourrez inviter quatre membres d'équipe supplémentaires sur votre compte.

    Puis-je payer mensuellement ?

    Non. Pour l'instant, seule l'option de paiement annuel est disponible. 

    Quelles devises acceptez-vous ?

    Nous acceptons actuellement les paiements en dollars américains (USD). 

    En outre, pour les entreprises situées dans certains pays, nous acceptons également les paiements dans les devises suivantes : 

    • Dollar australien (AUD)
    • Réal brésilien (BRL)
    • Livre sterling (GBP)
    • Dollar canadien (CAD)
    • Peso chilien (CLP)
    • Peso colombien (COP)
    • Livre égyptienne (EGP)
    • Euro (EUR)
    • Roupie indienne (INR)
    • Roupie indonésienne (IDR)
    • Shekel israélien (ILS)
    • Yen japonais (JPY)
    • Ringgit malaisien (MYR)
    • Peso mexicain (MXN)
    • Naira nigérien (NGN)
    • Couronne norvégienne (NOK)
    • Sol péruvien (PEN)
    • Peso philippin (PHP)
    • Zloty polonais (PLN)
    • Dollar de Singapour (SGD)
    • Rand sud-africain (ZAR)
    • Won sud-coréen (KRW)
    • Nouveau dollar taïwanais (TWD)
    • Baht thaïlandais (THB)
    • Livre turque (TRY)
    • Leu roumain (RON)
    • Dong vietnamien (VND)

    Puis-je payer par chèque, commande ou bon de commande ?

    Pas pour le moment. Tous les paiements de l'abonnement Team doivent être effectués en ligne par carte bancaire.

    Quelle est votre politique de remboursement ?

    Comme indiqué dans la section 8 de notre Contrat Udemy Business, nous n'acceptons pas les demandes de remboursement pour le moment. Tous les achats sont définitifs et ne sont pas remboursables. Remarque : les remboursements de taxes qui ont été facturées sont possibles. Pour plus d'informations, voir ci-dessous.

    Comment puis-je renouveler mon abonnement Team ?

    Découvrez comment renouveler manuellement votre abonnement Team ou configurer les renouvellements automatiques.

    Mon entreprise bénéficie d'une exonération d'impôt. Comment puis-je fournir les documents appropriés pour être exonéré de la taxe sur mon abonnement ?

    Le Contrat-cadre de services (MSA, Master Services Agreement) d'Udemy Business définit les taxes sur les transactions applicables dont la responsabilité incombe à nos clients. De ce fait, les factures Udemy Business incluent désormais une taxe sur la transaction, comme la TVA, la TPS ou la taxe de vente, en plus du coût total de votre abonnement Team, tel qu'exigé par la législation locale selon laquelle sont régies vos licences.

    Les clients bénéficiant d'une exonération de taxes peuvent contacter le support Udemy Business et demander un remboursement des éventuelles taxes prélevées sur leur abonnement Team.

    J'ai payé des taxes sur mon achat alors que je dispose d'un certificat d'exonération. ccccccccccccccccccccccc?

    Oui. Envoyez votre certificat au support Udemy Business. Nous vous rembourserons les éventuelles taxes prélevées sur votre abonnement Team. 

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  • Qu'est-ce qu'Udemy Business?

    Udemy Business est une solution d'apprentissage à la demande nouvelle génération qui place le client au premier plan pour transformer son expérience d'apprentissage en milieu professionnel. Conçue pour les entreprises qui souhaitent rester à la pointe de l'innovation, la solution Udemy Business offre des cours pertinents et actuels, disponibles partout et à tout moment. Les milliers de cours de qualité présentés par des formateurs confirmés couvrent un vaste éventail de domaines : développement, informatique, design, leadership ou encore gestion du stress. En plus de la collection de contenu sélectionné, les entreprises peuvent aussi héberger et distribuer en toute sécurité leur propre contenu.

    Cliquez ici pour en savoir plus sur les nombreuses entreprises qui répondent à leurs besoins en formation grâce à Udemy for Business.

     

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  • Qu'est-ce qu'Udemy Business Pro ?

    Disponible en tant que module complémentaire à une licence d'entreprise Udemy Business, Udemy Business Pro offre une expérience d'apprentissage plus approfondie qui accélère l'apprentissage pour les rôles clés dans les domaines des technologies de l'information, du développement et des données et des analyses. Udemy Business Pro évalue et guide les participants, ce qui permet aux professionnels techniques d'atteindre plus efficacement leurs objectifs d'apprentissage et commerciaux.

    Udemy Business Pro offre les éléments suivants : 

    Parcours Udemy

    Les parcours intégrés Udemy combinent les meilleurs cours, des opportunités pratiques et des évaluations pour fournir aux participants l'enseignement et la pratique dont ils ont besoin pour atteindre un objectif d'apprentissage spécifique. En savoir plus sur les parcours Udemy.

    Évaluations

    Les évaluations permettent d'évaluer les compétences des participants et de déterminer s'ils sont prêts à travailler sur un projet, à rejoindre une nouvelle équipe ou à obtenir une certification. En fonction du résultat de l'évaluation, le participant sera orienté vers des recommandations de cours (avec des sections spécifiques mises en évidence) pour approfondir ses connaissances. En savoir plus sur les évaluations.

    Espaces de travail

    Les espaces de travail permettent aux participants d'accéder à des environnements techniques virtuels sécurisés pour mettre en pratique leurs compétences sur des technologies clés. En savoir plus sur les espaces de travail.

    Exercices d'application

    Grâce aux exercices d'application, les participants pourront acquérir une pratique concrète et réelle pour affiner leurs compétences techniques. En savoir plus sur les exercices d'application.

    Comment attribuer et supprimer les licences Udemy Business Pro

    Découvrez comment les administrateurs Udemy Business peuvent attribuer et supprimer les licences du module complémentaire Udemy Business Pro pour les participants.

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  • Qu'est-ce que l'abonnement Team ? Questions fréquentes

    Cet article comprend des réponses à certaines questions récurrentes que nous recevons à propos de l'abonnement Team et ce qu'il recouvre.

    • Vous avez des questions sur le prix et le processus d'achat d'un abonnement Team ? En savoir plus.

    Vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines des questions les plus fréquentes concernant l'abonnement Team.

    Qu'est-ce que l'abonnement Team ? 

    L'abonnement Team est un abonnement Udemy en libre-service conçu pour les équipes ou les entreprises souhaitant bénéficier d'une formation à la demande. En fonction de la région où se situe votre entreprise, les exigences concernant le nombre minimal de licences pour l'abonnement Team s'élèvent à 2 ou à 5. Le nombre maximal d'utilisateurs est compris entre 20 et 50.

    Combien coûte cet abonnement ?

    Découvrez-en davantage sur le prix et le processus d'achat d'un abonnement Team.

    Quels sont les exigences concernant le nombre de licences pour l'abonnement Team ?

    Comme indiqué précédemment, en fonction de la région où se situe votre entreprise, les exigences concernant le nombre minimal de licences pour l'abonnement Team s'élèvent à 2 ou à 5, et le nombre maximum d'utilisateurs est compris entre 20 et 50. Le nombre minimal de licences requises dans votre région sera indiqué lors du paiement.

    Quels sont les cours inclus dans l'abonnement Team ?

    Vous et votre équipe aurez accès sur demande à une sélection de milliers de cours professionnels portant sur certains des sujets techniques et commerciaux les plus importants. Ces cours les mieux notés sur Udemy ont été sélectionnés sur Udemy.com, notre place de marché mondiale de contenu alimentée par des millions de participants et des milliers de formateurs. Notre équipe chargée du contenu surveille constamment notre sélection pour s'assurer que nous n'incluons que les cours les plus intéressants d'Udemy.com. Vous pouvez consulter la sélection complète de contenu ou découvrir les cours en créant votre compte d'essai gratuit(le cas échéant). En savoir plus.

    Dans quelle langue les cours sont-ils dispensés ?

    Les cours proposés dépendent du lieu associé à votre compte. Des cours en anglais sont toujours inclus.

    En quoi l'abonnement Team diffère-t-il d'Udemy.com ?

    L'abonnement Team est un produit proposé par Udemy Business, l'offre d'Udemy pour les entreprises qui préfèrent le libre-service pour l'apprentissage à la demande. 

    Au lieu d'acheter des cours individuels sur Udemy.com, les équipes peuvent souscrire l'abonnement Team pour accéder à une sélection de milliers de cours techniques et commerciaux parmi les mieux notés d'Udemy. Ainsi, elles peuvent suivre ces cours à tout moment, autant de fois qu'elles le souhaitent. Ces cours sont facturés sous forme d'abonnement annuel par personne (plus les taxes applicables).

    En quoi l'abonnement Team diffère-t-il de l'abonnement Enterprise ?

    Conçu pour les grands services et les entreprises de 21 employés ou plus, notre abonnement Enterprise comprend des fonctionnalités supplémentaires telles que la prise en charge du SSO, l'intégration de l'API et des fonctions d'analyse avancées.  Les abonnements Team et Enterprise offrent la même sélection de cours avec un contenu professionnel de haute qualité. Découvrez-en davantage sur les différences entre les deux abonnements.

    Puis-je personnaliser le compte de notre équipe avec le logo ou la marque de notre organisation ?

    Oui ! Les comptes avec abonnement Team peuvent être personnalisés pour inclure le nom, le logo ou l'icône de votre entreprise. De plus, vous pouvez également télécharger un arrière-plan qui reflète la marque de votre entreprise. Au moment de la création du compte, vous pouvez également fournir une adresse URL unique directement associée à votre compte avec abonnement Team. Par exemple, si le nom de votre entreprise est acme, l'URL de votre compte sera acme.udemy.com.

    Quels sont les rapports et les données disponibles ?

    Les titulaires d'un abonnement Team ont accès à des analyses de base sur le canal d'adoption par les utilisateurs, lequel permet de connaître l'identité et le nombre des utilisateurs qui se sont connectés au compte Udemy Business et qui ont commencé à l'utiliser. Les informations relatives à l'adoption par les utilisateurs peuvent également être exportées via un fichier CSV. En savoir plus.

    Et si j'ai d'autres questions sur l'abonnement Team ?

    Si vous avez d'autres questions concernant l'abonnement Team, contactez le support Udemy Business.

    Lire l'article

  • Qu'est-ce que le rôle de propriétaire de compte dans Udemy Business ?

    Cet article explique ce qu'est un propriétaire de compte Udemy Business et inclut des réponses aux questions fréquentes relatives à ce rôle.

    Qui est considéré comme le propriétaire d'un compte Udemy Business ?

    Le propriétaire d'un compte Udemy Business est le point de contact principal de l'entreprise.

    Pour les abonnements Team, il s'agit de la personne qui achète l'abonnement. Pour les abonnements Enterprise, le propriétaire est désigné par le responsable des comptes d'entreprise et du succès client de votre entreprise lors du lancement.

    Remarque : Chaque entreprise disposant d'un compte Udemy Business doit avoir une adresse e-mail de contact définie comme propriétaire.

    Les entreprises peuvent-elles désigner plusieurs propriétaires pour leur compte Udemy Business ?

    Non. Les entreprises ne peuvent pas désigner plus d'un propriétaire pour leur compte Udemy Business. Si vous avez souscrit un abonnement Enterprise et que cette règle vous pose problème, contactez votre responsable du succès client pour trouver une solution ensemble directement.

    Les entreprises peuvent-elles demander à changer de propriétaire de compte ?

    Oui. Si vous avez souscrit un abonnement Team, les demandes de changement de propriétaire de compte peuvent être adressées au support Udemy. Si vous avez souscrit un abonnement Enterprise, adressez-vous à votre responsable du succès client.

    Les administrateurs de compte ne peuvent pas apporter de modifications à un propriétaire. Par exemple, toute tentative de désactivation, d'anonymisation ou de modification de son rôle donnera lieu à une erreur.

    Quelles opérations les propriétaires peuvent-ils réaliser dans un compte Udemy Business ?

    L'utilisateur ayant le rôle de propriétaire peut réaliser les mêmes opérations que l'administrateur du compte, sans restrictions (accès aux analyses et génération de rapports, gestion de l'accès au compte, assignation de cours et de parcours d'apprentissage, etc.)

    Pour les comptes Enterprise, le propriétaire se voit également attribuer la propriété de tous les parcours d'apprentissage et cours personnalisés existants lorsque le créateur ou le propriétaire du cours ou du parcours est désactivé du compte.

    Quelles sont les responsabilités des propriétaires d'un compte Udemy Business ?

    Le propriétaire d'un compte Udemy Business est le point de contact principal de l'ensemble des participants de l'entreprise. Il gère les demandes des participants qui sont adressées au support Udemy Business et qui sont liées à la gestion du compte. Cela inclut, sans s'y limiter :

    • Les demandes d'invitation à rejoindre le compte
    • Les demandes de modification des autorisations de rôle
    • Les demandes de désactivation ou d'anonymisation du compte
    • Les demandes de certificats de fin de formation adressées par des participants désactivés
    • Les demandes de modification des informations de profil (exemple : adresse e-mail, nom de profil)**

    **Les propriétaires d'un compte Enterprise peuvent choisir d'autoriser ou non leurs participants à modifier leurs informations de profil directement depuis leur compte individuel. Pour les entreprises qui ne souhaitent pas que leurs participants réalisent eux-mêmes cette action, les demandes applicables reçues par le support Udemy Business sont dirigées vers le propriétaire, qui pourra à son tour autoriser notre équipe à effectuer les modifications. Notez que cela ne s'applique pas aux entreprises qui utilisent SCIM pour automatiser la gestion des utilisateurs et des groupes.

    Si vous avez des questions sur les paramètres organisationnels de votre compte, contactez votre responsable du succès client.

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  • Présentation/FAQ de la sécurité d'Udemy Business Pro

    Cet article contient une présentation des protocoles de sécurité d'Udemy Business Pro ainsi que les réponses à plusieurs questions fréquemment posées à leur sujet.

    Description du produit 

    Udemy Business Pro est un nouveau composant additionnel premium qui améliore notre offre Udemy Business en proposant une expérience d'apprentissage approfondie destinée aux professionnels dans les domaines des technologies de l'information, du développement et des données et outils d'analyse.  Udemy Business Pro aide les participants à atteindre leurs objectifs d'apprentissage grâce à une participation immersive à des cours Udemy Business (UB). Ces cours comportent des fonctionnalités telles que des parcours, des évaluations, des espaces de travail et des exercices d'application Udemy permettant de guider, réexaminer, renforcer et soutenir l'apprentissage. 

    Sous-traitants de données : les exercices d'application et les espaces de travail Udemy Business Pro utilisent les sous-traitants de données AWS, Azure et Vocareum. 

    • AWS est un fournisseur d'hébergement cloud utilisé pour proposer Udemy Business Pro. Les espaces de travail Udemy Business Pro exploitent un compte AWS isolé des autres services d'Udemy.
    • Udemy Business Pro exploite des environnements d'exercices d'application informatiques virtuels Vocareum dans lesquels les utilisateurs peuvent suivre des formations techniques pratiques via la plate-forme Udemy. Vocareum s'exécute sur AWS ou Azure, selon l'environnement d'exercice d'application que vous utilisez.

    Programme de sécurité d'Udemy et d'Udemy Business Pro

    Le programme de sécurité d'Udemy est régi par un cadre de contrôles regroupant des exigences issues de lois de protection des données, d'organismes réglementaires, de bonnes pratiques de l'industrie, d'objectifs professionnels et d'autres normes, dont :

    • ISO 27001
    • Règlement général sur la protection des données (RGPD)
    • CIS CSC 20
    • Principes COSO

    Les équipes de Sécurité de l'information et d'Ingénierie produit d'Udemy sont chargées de concevoir et de mettre en pratique le cadre de sécurité d'Udemy au sein de l'infrastructure, des applications et des fonctionnalités d'Udemy telles qu'Udemy Business et Udemy Pro. L'équipe Udemy chargée de la confidentialité supervise la conformité aux lois en vigueur sur la confidentialité des données (p. ex. CCPA, RGPD).

    Udemy mène des évaluations de diligence raisonnable et de sécurité de tous les sous-traitants de données et prestataires de services et met en œuvre des accords de confidentialité et de traitement des données, ce qui oblige les tiers à respecter les normes en matière de confidentialité et de sécurité des données. Les exigences de notre programme de gestion des prestataires de service incluent notamment :

    • L'intégration et la fin autorisées de tous les services tiers se font selon un processus conçu pour répondre aux considérations de confidentialité et de sécurité de manière rigoureuse et continue.
    • Le suivi des risques, les évaluations de contrôle et les mesures correctives de tous les tiers sont réalisés à l'aide d'une solution de gouvernance, de gestion des risques et de conformité (GRC). 
    • Les exigences en matière de normes, telles que les certifications de sécurité, sont confirmées avant que les fournisseurs soient validés. 
    • Des vérifications de validation de sécurité sont effectuées avant ou après la mise en œuvre afin d'assurer l'identification, le suivi et la résolution de problèmes de sécurité. 
    • Un DPA compatible avec le RGPD et d'autres accords sont signés pour s'assurer que nos prestataires de service adhèrent à nos exigences élevées de confidentialité des données et de sécurité.
    • Une enquête de diligence raisonnable annuelle des fournisseurs à haut risque est réalisée afin d'assurer leur conformité.
    • Tous les fournisseurs tiers à haut risque doivent respecter nos stratégies d'analyse d'impact sur l'activité, nos directives sur la gestion des vulnérabilités et nos tests d'intrusion (rapports annuels).

    Foire aux questions (FAQ) :

    Où les données sont-elles stockées ?

    En ce qui concerne les évaluations :

    Les réponses des évaluations sont conservées dans les systèmes Udemy.

    En ce qui concerne les exercices d'application :

    Pour chaque code écrit dans AWS, Azure et dans les exercices d'application de science des données, le code (et les données) de l'exercice sont conservés dans Vocareum, hébergé sur AWS ou Azure.

    Pour chaque code écrit dans les exercices d'application de développement de logiciels, le code et les données de l'exercice sont conservés dans l'infrastructure d'Udemy et sont hébergés sur AWS ou Azure.

    En ce qui concerne les parcours Udemy : 

    Les parcours Udemy ne comprennent aucune donnée sur les utilisateurs ou saisie par les utilisateurs.

    Les utilisateurs peuvent-ils télécharger des données dans ces outils et qui y a accès ?

    En ce qui concerne les évaluations : 

    Il est seulement demandé aux utilisateurs de répondre à des questions à choix multiples (p. ex. des options de choix uniques ou multiples) et de faire des retours à titre facultatif sur des questions sous forme de texte libre. Aucune autre donnée ne peut être téléchargée.

    En ce qui concerne les exercices d'application :

    Pour les exercices d'application AWS/Azure, les utilisateurs peuvent charger des données vers AWS/Azure, auxquelles AWS/Azure et Vocareum ont accès.

    Pour les espaces de travail des exercices d'application Science des données, les utilisateurs peuvent télécharger des données dans R Studio ou Jupyter Notebook, auxquelles Vocareum [et AWS] ont accès. 

    Les exercices d'application de développement de logiciels s'exécutent sur l'infrastructure appartenant à Udemy et hébergée sur AWS ou Azure. Udemy Business et AWS ou Azure ont accès aux données des exercices d'application de développement de logiciels.

    Les participants peuvent télécharger des fichiers dans leur environnement d'exercices d'application grâce à l'Environnement de développement intégré (IDE) de l'exercice d'application.

    Remarque : toutes les sessions d'espaces de travail des exercices d'application durent 3 heures. Toute donnée saisie dans l'espace de travail est automatiquement effacée définitivement à la fin de la session de 3 heures.

    Pour tous les exercices d'application, des formulaires de commentaires permettent aux participants de faire un retour qui peut être transmis au formateur.

    En ce qui concerne les parcours Udemy :

    Aucune donnée ne peut être téléchargée dans les parcours Udemy.

    Quelles activités utilisateur sont enregistrées dans ces outils ?

    En plus du suivi d'activité des utilisateurs dans Udemy Business :

    En ce qui concerne les évaluations : 

    Udemy enregistre les débuts et fins d'exercice, les tentatives de réponse et les commentaires de chaque utilisateur/participant, mais également s'il répond correctement ou non aux questions. 

    En ce qui concerne les exercices d'application : 

    Udemy enregistre les débuts et fins d'exercice, les clics de chaque participant, les périodes où son espace de travail est actif, sa progression dans les tâches, les périodes où son exercice d'application est actif ainsi que son nombre de tentatives dans l'exercice d'application. Vocareum, AWS et Azure enregistrent des détails de niveau de service supplémentaires.

    En ce qui concerne les parcours Udemy : 

    Udemy enregistre l'inscription des utilisateurs, leurs progrès et leur avancement dans un parcours.

    Les clients ont-ils accès aux journaux d'activité des utilisateurs ?

    Les clients n'ont pas accès aux journaux d'activité bruts, mais ils ont accès à des données d'utilisation à partir des rapports d'analyses Admin d'Udemy Business. 

    La console Admin d'Udemy Business donne-t-elle accès aux rapports d'analyses sur l'activité des utilisateurs d'Udemy Business Pro ?

    Oui, la console Admin d'Udemy Business permet aux administrateurs d'exporter des rapports, des accès sélectionnés et des données d'utilisation. En savoir plus sur les analyses Udemy Pro.

    Des données à caractère personnel sont-elles partagées avec des sous-traitants de données hébergeant Udemy Business Pro ?

    Non, Udemy Business Pro ne recueille et ne traite aucune donnée à caractère personnel. Les utilisateurs n'ont pas besoin de saisir d'autres identifiants de l'entreprise que ceux générés par Udemy pour l'espace de travail. Les connexions sont authentifiées grâce à des identifiants d'exercices d'application temporaires sans données à caractère personnel, issus de sessions Udemy Business existantes. Des enquêtes optionnelles intégrées au produit demandent une adresse e-mail.

    Existe-t-il un moyen de limiter l'accès des utilisateurs (ou groupes d'utilisateurs) à Udemy Business Pro ?

    Oui. Seuls les utilisateurs, les administrateurs de groupe et les administrateurs auxquels sont attribuées des licences Udemy Business Pro seront en mesure d'accéder aux fonctionnalités et aux données Udemy Business Pro.

    Existe-t-il un moyen d'empêcher les utilisateurs de charger des données indésirables vers Udemy Business Pro ?

    Nous pouvons créer des bannières dans le produit pour rappeler aux utilisateurs qu'ils ne doivent pas charger des informations privées vers les exercices d'application ou vers les espaces de travail.

    Quelles URL et adresses IP les clients ont-ils besoin d'ajouter à la liste autorisée pour les exercices d'application AWS et Vocareum d'Udemy Business Pro ?

    Consulter les URL et adresses IP que les clients d'Udemy Business Pro ont besoin d'ajouter à la liste autorisée. 

    Quelle est la configuration système requise pour utiliser Udemy Business Pro ?

    Consultez la configuration système requise pour Udemy Business.

    Avez-vous des questions supplémentaires ?

    Si c'est le cas, contactez votre responsable de compte Udemy Business, votre responsable de la réussite client ou le support Udemy Business.

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  • FAQ sur l'abonnement pour les organisations à but non lucratif

    L'abonnement Udemy Business pour les organisations à but non lucratif est une alternative à notre abonnement Enterprise d'Udemy Business, avec une tarification spéciale, plus avantageuse. L'abonnement pour les organisations à but non lucratif est destiné à toutes les organisations enregistrées en vertu de l'article 501(c)(3) des États-Unis. Votre organisation doit posséder un numéro d'identification d'employeur (Employer Identification Number, EIN) valide pour être admissible en tant qu'organisation à but non lucratif. Cette formule offre un abonnement annuel à des milliers de cours Udemy parmi les meilleurs à un minimum de 21 utilisateurs. Consultez les spécificités sur ce qui est inclus dans l'abonnement pour les organisations à but non lucratif.

    Vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines des questions les plus fréquentes que nous recevons concernant l'abonnement Udemy Business pour les organisations à but non lucratif.

    Table des matières

    Combien coûte cet abonnement ?

    Comme il existe des organisations à but non lucratif de toutes sortes et de toutes tailles, notre équipe de vente préfère déterminer avec vous le prix qui vous convient le mieux. Veuillez demander une démonstration à notre équipe de vente ici et nous vous aiderons à faire de l'apprentissage et du développement une priorité dans votre organisation.

    Puis-je payer mensuellement ?

    Pour l'instant, seul un abonnement annuel est disponible.

    Comment puis-je régler l'abonnement pour les organisations à but non lucratif ?

    Tous les clients d'Udemy Business pour les organisations à but non lucratif sont facturés selon des conditions de paiement à 30 jours nets, conformément à la conclusion d'un accord. Les paiements par chèque ou par ACH (Automated Clearing House) sont acceptés.

    Je travaille dans une organisation internationale à but non lucratif. Puis-je bénéficier du tarif réduit spécial ?

    Actuellement, l'abonnement pour les organisations à but non lucratif n'est offert qu'aux organisations enregistrées aux États-Unis. Si vous souhaitez utiliser Udemy Business pour vos besoins d'apprentissage et de développement, tournez-vous vers notre abonnement Enterprise ou Team. Si vous avez des questions, contactez-nous ici.

    Quelles devises acceptez-vous ?

    Nous n'acceptons actuellement que les paiements en dollars américains.

    Je n'ai pas besoin de 21 licences. Puis-je en demander un nombre inférieur ?

    Pas pour le moment. Pour favoriser au mieux les organisations à but non lucratif à travers le pays, nous demandons un achat minimum de 21 licences.

    Quels cours sont inclus dans l'abonnement pour les organisations à but non lucratif ?

    Votre organisation à but non lucratif aura accès sur demande à une sélection de contenu de milliers de cours professionnels portant sur plus de 20 sujets commerciaux et techniques. Ces cours les mieux notés sur Udemy ont été choisis parmi les cours du site Udemy.com, notre vitrine mondiale alimentée par plusieurs dizaines de milliers de formateurs qui enseignent à travers le monde à des millions de participants. (Notez que tous les cours sur Udemy.com ne sont pas disponibles dans le cadre de l'abonnement Udemy Business pour les organisations à but non lucratif.)

    Notre équipe de contenu travaille dur pour s'assurer que nous n'incluons que les cours les mieux notés et les plus intéressants d'Udemy.com. Vous pouvez découvrir la collection complète du contenu disponible ici. Nous sommes également ravis d'offrir des cours adaptés aux besoins spécifiques des organisations à but non lucratif. Vous pouvez découvrir des exemples de ces cours personnalisés ici.

    Dans quelle langue les cours sont-ils dispensés ?

    Actuellement, tous les cours faisant partie de l'abonnement pour les organisations à but non lucratif sont en anglais. Certains cours seront sous-titrés en anglais.

    Quelle est votre politique de remboursement ?

    Comme indiqué dans la section 8 de notre Contrat Udemy Business, nous n'acceptons pas les demandes de remboursement pour le moment. Tous les achats sont définitifs. Tous les frais doivent être payés en dollars américains et ne sont pas remboursables.

    Puis-je ajouter d'autres utilisateurs pendant mon abonnement ?

    Certainement ! Contactez-nous simplement ici et nous serons ravis de vous aider!

    L'administrateur a-t-il besoin d'une licence ?

    Oui. Pour accéder à votre compte de formation, vous devez, en tant qu'administrateur de compte, utiliser une licence. Cela signifie que si vous achetez un abonnement pour les organisations à but non lucratif pour le minimum requis de 21 utilisateurs, vous utiliserez une licence et vous pourrez inviter 20 membres d'équipe supplémentaires sur votre compte.

    Puis-je personnaliser le compte de notre équipe avec le logo ou la marque de notre organisation ?

    Assurément ! L'administrateur du compte de votre organisation à but non lucratif peut utiliser un logo ou une marque personnalisée pour votre organisation. Consultez cet article de support pour savoir comment personnaliser votre compte.

    Quels sont les rapports et les données disponibles ?

    Les abonnés d'organisations à but non lucratif ont accès aux mêmes analyses et rapports que ceux inclus dans l'abonnement Enterprise d'Udemy Business. Pour en savoir plus sur les différents rapports et tableaux de bord disponibles, consultez cet article.

    Je suis déjà un client Udemy Business. Puis-je obtenir rétroactivement ce tarif spécial ?

    Étant donné que toutes nos promotions sont des abonnements annuels, nous ne pouvons pas appliquer le rabais à votre compte rétroactivement. Nous vous accordons volontiers le rabais au moment du renouvellement de votre abonnement pour l'année suivante.

    Et si j'ai d'autres questions sur l'abonnement pour les organisations à but non lucratif ?

    Vous pouvez en savoir plus sur l'abonnement Udemy Business pour les organisations à but non lucratif ici. Si vous avez d'autres questions concernant l'abonnement pour les organisations à but non lucratif, contactez-nous à l'adresse business-support@udemy.com.

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  • Factures de l'Abonnement Team

    Cet article explique comment accéder aux factures de l'abonnement Team sur votre compte Udemy Business ayant souscrit cette option. Notez que seuls les administrateurs de compte ont accès aux factures de votre entreprise.

    Accès aux factures de l'Abonnement Team

    Votre compte d'abonnement Team d'Udemy Business vous permet d'afficher, d'imprimer et de télécharger vos factures. Pour accéder à toutes vos factures, cliquez sur Gérer en haut à droite de la page, sélectionnez Abonnement et facturation, puis Facturation. 

    La page Facturation contient l'historique des paiements, où vous pouvez consulter la facture correspondant à chaque paiement. Notez que seuls les administrateurs de compte ont accès aux factures de votre entreprise.

    Modification de vos informations de facturation

    Si vous devez mettre à jour vos informations de facturation afin que les futures factures incluent vos données modifiées, cliquez sur Modifier les informations de facturation sur la page Facturation et effectuez les modifications nécessaires.

    Remarque : l'utilisation de cette fonction pour mettre à jour vos informations de facturation ne modifiera pas les factures qui ont déjà été générées pour des achats antérieurs. Si vous souhaitez modifier une facture déjà émise, contactez notre équipe de support.

    edit

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  • FAQ sur le renouvellement de l'abonnement Team

    Cet article présente les réponses aux questions fréquemment posées concernant les renouvellements d'abonnement Team et leur fonctionnement.

    Table des matières

    Qui peut activer le renouvellement de l'abonnement Team ?

    Par défaut, l'abonnement sera automatiquement renouvelé, sauf si vous le résiliez. Seuls les utilisateurs disposant d'un accès administrateur peuvent résilier l'abonnement. Comment désigner un utilisateur comme administrateur ?

    Comment les administrateurs peuvent-ils résilier l'abonnement Team ?

    Les utilisateurs disposant d'un accès administrateur peuvent résilier l'abonnement Team en suivant les étapes ci-dessous :

    1. Déplacez le curseur sur Gérer en haut à droite de la page.

    2. Sélectionnez Abonnement et facturation > Gestion des abonnements.

    3. Ensuite, cliquez sur Résilier l'abonnement.

    Que se passe-t-il si le paiement est refusé à la date de renouvellement automatique ?

    Nous vous aviserons par e-mail afin que vous puissiez mettre à jour votre compte avec une carte de débit ou de crédit valide. Si la carte de crédit enregistrée expire avant la date de renouvellement, nous vous en aviserons également par e-mail. 

    L'abonnement Team peut-il être renouvelé par anticipation ?

    Non, l'abonnement Team ne peut pas être renouvelé par anticipation. L'abonnement sera automatiquement renouvelé à sa date de renouvellement annuel. À l'approche de la date de renouvellement, nous vous enverrons des rappels par e-mail pour que vous sachiez que votre renouvellement est imminent. 

    Après l'expiration d'un abonnement Team, comment les administrateurs peuvent-ils le renouveler manuellement ?

    Si l'abonnement est résilié et finit par expirer, les administrateurs disposeront d'un délai limité pour renouveler manuellement l'abonnement une fois qu'il aura expiré (c'est-à-dire une fois que la date de renouvellement sera passée). 

    Les administrateurs peuvent renouveler manuellement leur abonnement Team en se connectant à leur compte Udemy Business, en accédant à Gérer en haut à droite de la page, en sélectionnant Abonnement et facturation, puis Gestion des abonnements. Ensuite, cliquez sur Souscrire à nouveau et saisissez le nombre de licences nécessaires. 

    Découvrez l'ajout de licences supplémentaires à votre abonnement.

    Pendant combien de temps devrai-je renouveler manuellement mon abonnement une fois qu'il aura expiré ?

    Pour des raisons de confidentialité, les abonnements Team Udemy Business sont systématiquement anonymisés 90 jours après la date d'expiration. Si plus de 90 jours se sont écoulés depuis l'expiration de votre abonnement Team, vous devrez vous inscrire à un nouvel abonnement Team. Veuillez noter que des prix actualisés peuvent s'appliquer.

    Quels modes de paiement sont acceptés ?

    Actuellement, les cartes de débit ou de crédit suivantes sont acceptées par Udemy Business : Visa, Mastercard et AMEX.

    Veuillez noter qu'un seul mode de paiement peut être associé à un compte.

    Lire l'article