Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons concernant le renouvellement de l'abonnement Team.
Qui peut activer le renouvellement de l'abonnement Team?
Toute personne désignée comme « Admin » dans votre compte peut renouveler votre contrat d'abonnement Team, activer le renouvellement automatique ou voir et modifier le mode de paiement. Comment désigner un utilisateur comme administrateur ?
Comment les administrateurs peuvent-ils activer le renouvellement automatique de l'abonnement Team?
Les clients disposant d'un accès Admin peuvent activer le renouvellement automatique en accédant à Gérer > Paramètres > Facturation, puis en activant l'option de renouvellement.
Comment puis-je désactiver le renouvellement automatique ?
Les clients disposant d'un accès Admin peuvent activer ou désactiver le renouvellement automatique à tout moment en accédant à Gérer > Paramètres > Facturation, puis en activant ou désactivant l'option de renouvellement.
Que se passe-t-il si le paiement est refusé à la date de renouvellement automatique ?
Nous vous aviserons par e-mail afin que vous puissiez mettre à jour votre compte avec une carte de débit ou de crédit valide. Si la carte de crédit enregistrée expire avant la date de renouvellement, nous vous en aviserons également par e-mail.
L'abonnement Team peut-il être renouvelé par anticipation ?
Non, l'abonnement Team ne peut pas être renouvelé par anticipation. Si le renouvellement automatique est activé (voir ci-dessus), l'abonnement sera automatiquement renouvelé à sa date de renouvellement annuel. Si le renouvellement automatique est désactivé, les Administrateurs pourront manuellement renouveler l'abonnement après son expiration (c'est-à-dire après la date de renouvellement). À l'approche de la date de renouvellement, nous vous enverrons des rappels par e-mail pour que vous sachiez que votre renouvellement est imminent.
Après l'expiration d'un abonnement Plan, comment les administrateurs peuvent-ils renouveler manuellement l'abonnement Team ?
Les administrateurs peuvent renouveler manuellement leur abonnement Team en se connectant à leur compte Udemy Business et en accédant à Gérer > Paramètres > Facturation et en saisissant le nombre de licences requises. Pour en savoir plus sur l'ajout de licences supplémentaires à votre abonnement, cliquez ici.
Pendant combien de temps devrai-je renouveler manuellement mon abonnement une fois qu'il aura expiré ?
Pour des raisons de confidentialité, les abonnements Team Udemy Business sont systématiquement anonymisés 30 jours après la date d'expiration. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis l'expiration de votre abonnement Team, vous devrez vous inscrire à un nouvel abonnement Team. Veuillez noter que des prix actualisés peuvent s'appliquer.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Actuellement, les cartes de débit ou de crédit suivantes sont acceptées par Udemy Business : Visa, Mastercard et AMEX.
Veuillez noter qu'un seul mode de paiement peut être associé à un compte.
J'habite en Inde et je ne vois pas d'option pour renouveler mon abonnement Team ou pour acheter des licences supplémentaires. Comment dois-je procéder ?
Il n'est actuellement pas possible de renouveler l'abonnement Team en ligne dans votre zone géographique. Par conséquent, vous ne pouvez pas obtenir de licences supplémentaires pour le moment. Demandez une démonstration et un représentant commercial vous contactera pour vous aider.