Cet article présente les réponses aux questions fréquemment posées concernant les renouvellements d'abonnement Team et leur fonctionnement.
- Découvrez-en davantage sur l'abonnement Team et ce qu'il recouvre.
- Passez en revue les questions-réponses sur le prix et le processus d'achat d'un abonnement Team.
Table des matières
- Qui peut activer le renouvellement de l'abonnement Team?
- Comment les administrateurs peuvent-ils résilier l'abonnement Team ?
- Que se passe-t-il si le paiement est refusé à la date de renouvellement automatique ?
- L'abonnement Team peut-il être renouvelé par anticipation ?
- Après l'expiration d'un abonnement Plan, comment les administrateurs peuvent-ils renouveler manuellement l'abonnement Team ?
- Pendant combien de temps devrai-je renouveler manuellement mon abonnement une fois qu'il aura expiré ?
- Quels modes de paiement sont acceptés ?
Qui peut activer le renouvellement de l'abonnement Team ?
Par défaut, l'abonnement sera automatiquement renouvelé, sauf si vous le résiliez. Seuls les utilisateurs disposant d'un accès administrateur peuvent résilier l'abonnement. Comment désigner un utilisateur comme administrateur ?
Comment les administrateurs peuvent-ils résilier l'abonnement Team ?
Les utilisateurs disposant d'un accès administrateur peuvent résilier l'abonnement Team en suivant les étapes ci-dessous :
1. Déplacez le curseur sur Gérer en haut à droite de la page.
2. Sélectionnez Abonnement et facturation > Gestion des abonnements.
3. Ensuite, cliquez sur Résilier l'abonnement.
Que se passe-t-il si le paiement est refusé à la date de renouvellement automatique ?
Nous vous aviserons par e-mail afin que vous puissiez mettre à jour votre compte avec une carte de débit ou de crédit valide. Si la carte de crédit enregistrée expire avant la date de renouvellement, nous vous en aviserons également par e-mail.
L'abonnement Team peut-il être renouvelé par anticipation ?
Non, l'abonnement Team ne peut pas être renouvelé par anticipation. L'abonnement sera automatiquement renouvelé à sa date de renouvellement annuel. À l'approche de la date de renouvellement, nous vous enverrons des rappels par e-mail pour que vous sachiez que votre renouvellement est imminent.
Après l'expiration d'un abonnement Team, comment les administrateurs peuvent-ils le renouveler manuellement ?
Si l'abonnement est résilié et finit par expirer, les administrateurs disposeront d'un délai limité pour renouveler manuellement l'abonnement une fois qu'il aura expiré (c'est-à-dire une fois que la date de renouvellement sera passée).
Les administrateurs peuvent renouveler manuellement leur abonnement Team en se connectant à leur compte Udemy Business, en accédant à Gérer en haut à droite de la page, en sélectionnant Abonnement et facturation, puis Gestion des abonnements. Ensuite, cliquez sur Souscrire à nouveau et saisissez le nombre de licences nécessaires.
Découvrez l'ajout de licences supplémentaires à votre abonnement.
Pendant combien de temps devrai-je renouveler manuellement mon abonnement une fois qu'il aura expiré ?
Pour des raisons de confidentialité, les abonnements Team Udemy Business sont systématiquement anonymisés 90 jours après la date d'expiration. Si plus de 90 jours se sont écoulés depuis l'expiration de votre abonnement Team, vous devrez vous inscrire à un nouvel abonnement Team. Veuillez noter que des prix actualisés peuvent s'appliquer.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Actuellement, les cartes de débit ou de crédit suivantes sont acceptées par Udemy Business : Visa, Mastercard et AMEX.
Veuillez noter qu'un seul mode de paiement peut être associé à un compte.