Téléchargement de ressources supplémentaires : les formateurs ajoutent souvent des supports et ressources supplémentaires à leurs sessions vidéo. Ces ressources peuvent se présenter sous la forme de fichiers PDF, de documents Word, etc. Découvrez comment télécharger des ressources supplémentaires.
Si vous ne parvenez pas à accéder au fichier ou si vous avez des questions au sujet d'une ressource, nous vous recommandons de contacter le formateur. Étant donné que les formateurs détiennent et gèrent les contenus de leurs cours, ils sont les mieux placés pour vous aider.
Téléchargement de cours pour consultation hors ligne : si vous prévoyez de vous déconnecter d'Internet, des cours entiers, des parties et des sessions de cours peuvent être enregistrés pour être consultés hors ligne sur notre application mobile. Découvrez comment enregistrer des cours pour la consultation hors ligne.
Vous pouvez donner votre avis sur les cours pour indiquer aux formateurs comment ils peuvent améliorer le contenu, ainsi que pour aider d'autres utilisateurs à faire leur choix parmi les cours proposés. Découvrez comment laisser un avis.
Notre mission est de nous assurer que vous pouvez suivre des cours de grande qualité, engageants et pertinents. Il peut arriver que nous supprimions des cours de la liste et que nous les remplacions par d'autres cours de meilleure qualité. Pour obtenir une liste des cours retirés et des cours de remplacement suggérés, cliquez
ici.Notre place de marché réservée aux particuliers, Udemy.com, propose des milliers de cours et, de ce fait, la majorité des cours ne fait pas partie de votre compte Business. Nous traitons les meilleurs cours les plus pertinents pour les professionnels des affaires et de la technologie. Nous prenons en compte toutes les suggestions de nos clients. Cliquez sur le formulaire ci-dessous.
Nous acceptons toutes les suggestions sur les thèmes à ajouter à notre liste de cours. Essayez plusieurs mots clés de recherche avant de soumettre une demande (par exemple, Excel 2016, tableaux croisés dynamiques Excel, etc.).
Si vous avez créé un cours sur Udemy, vous pouvez retirer ce cours lorsque vous le souhaitez. Cela empêchera l'inscription de nouveaux utilisateurs à celui-ci (en revanche, les utilisateurs inscrits pourront toujours y accéder). Pour savoir comment retirer ou supprimer un cours, cliquez
ici.Les instructions concernant les modifications des diverses parties de votre programme sont disponibles dans cet ensemble d'
articles.
Si vous rencontrez des difficultés, veuillez nous indiquer le contenu des messages d'erreur qui s'affichent ou nous envoyer des captures d'écran du problème.
Les problèmes de chargement sont souvent dus au navigateur, à la connexion ou à la vidéo elle-même. Essayez de charger à partir d'un autre navigateur (Chrome est celui qui fonctionne le mieux), assurez-vous que le nom de votre fichier ne comporte aucun caractère spécial (comme !@#$%^&*) et essayez de réenregistrer le fichier dans un autre format (les fichiers .mp4 sont généralement ceux qui causent le moins de problèmes). Nous vous recommandons également d'essayer l'utilitaire de chargement en bloc. Pour en savoir plus sur les problèmes de traitement des vidéos, cliquez
ici.Pour savoir comment envoyer un message directement à un utilisateur, cliquez
ici. Pour savoir comment utiliser le tableau de bord des questions/réponses, cliquez
ici. Si vous veniez tout de même à rencontrer des problèmes lors de l'envoi de messages aux utilisateurs, décrivez l'erreur en détail afin que notre équipe de support puisse vous aider au mieux.
Pour obtenir des instructions sur l'ajout et la modification de catégories personnalisées, cliquez
ici.Pour obtenir des instructions sur l'attribution ou l'annulation de l'attribution d'un cours à un utilisateur ou à un groupe, cliquez
ici.Notre mission est de nous assurer que vous pouvez suivre des cours de grande qualité, engageants et pertinents. Il peut arriver que nous supprimions des cours de la liste et que nous les remplacions par d'autres cours de meilleure qualité. Pour obtenir une liste des cours retirés et des cours de remplacement suggérés, cliquez
ici.Pour savoir comment importer un cours depuis Udemy.com vers le portail de votre entreprise, cliquez
ici.Notre place de marché réservée aux particuliers, Udemy.com, propose des milliers de cours et, de ce fait, la majorité des cours ne fait pas partie de votre compte Business. Nous ne traitons que les cours de grande qualité les plus pertinents pour les professionnels des affaires et de la technologie.
Si vous souhaitez importer un cours depuis notre place de marché vers votre compte Udemy Business, cliquez
ici pour obtenir des instructions. Si vous souhaitez envoyer une suggestion de cours à notre équipe chargée des contenus pour qu'elle soit examinée, cliquez
ici.Pour savoir comment créer et nommer un groupe, consultez cet
article.Pour savoir comment inviter des utilisateurs sur le compte Udemy Business de votre entreprise, cliquez
ici.Pour savoir comment attribuer un rôle d'administrateur à un utilisateur, cliquez
ici.
Pour modifier le propriétaire du compte, veuillez contacter success@udemy.com.
Pour savoir comment supprimer un utilisateur du compte Udemy Business de votre entreprise, cliquez
ici. Pour les utilisateurs désactivés, toutes les données associées à leur apprentissage et à l'utilisation de leur compte seront conservées dans vos analyses et rapports. Vous pouvez accéder à une liste de tous vos utilisateurs désactivés à l'aide d'un filtre situé dans le menu latéral gauche de la zone Gérer les utilisateurs.
Si une invitation envoyée à un utilisateur n'a pas été reçue, il est probable que cela soit dû aux restrictions du pare-feu. Assurez-vous de mettre sur liste verte les adresses e-mail et les adresses IP indiquées dans cet
article.Nous proposons deux applications mobiles Udemy. Assurez-vous de télécharger l'application adéquate. L'icône de l'application mobile Udemy Business comprend le mot Business. Cette application vous permettra d'accéder aux cours directement dans votre compte Business et ce gratuitement, contrairement à la version dédiée aux particuliers. Cet
article comprend des liens vers l'application Udemy Business.
Voici les liens de téléchargement de l'application mobile Udemy Business pour
iOS et
Android.Les tableaux de bord s'actualisent plusieurs fois par jour. Pour en savoir plus, cliquez
ici.Pour obtenir les informations dont vous avez besoin, vous pouvez télécharger les tableaux de bord et les rapports disponibles en accédant à Gérer, dans Informations. Dans Rapport d'activité de cours des utilisateurs, vous pouvez accéder à trois rapports qui incluent les données brutes suivantes : Rapport d'activité des utilisateurs, Rapport d'activité de cours des utilisateurs et Rapport de progrès des utilisateurs. Cliquez
ici pour en savoir plus.
La solution la plus fréquente aux problèmes de lecture des vidéos consiste à vous assurer que votre navigateur est à jour et que vous avez effacé le cache. Cet article du centre d'aide
contient des conseils de dépannage supplémentaires.
Remarque : si vous ne pouvez pas mettre à jour votre navigateur ou en modifier certains paramètres, contactez votre service informatique.
Nous vous recommandons également de consulter la configuration système requise.
Si vous rencontrez encore des problèmes après avoir suivi ces étapes de dépannage, veuillez nous fournir une description détaillée et inclure les messages d'erreur ou une capture d'écran pour nous aider à diagnostiquer le problème. Découvrez comment faire une capture d'écran.
Vous pouvez choisir de rendre votre compte public ou privé en allant sur Mon profil --> Paramètres du compte --> Confidentialité.
Chez Udemy Business, nous nous engageons à proposer une sélection de cours de grande qualité et actualisés, dispensés par des formateurs confirmés sur les compétences commerciales et techniques essentielles.
Pour maintenir la qualité, nous étudions plusieurs critères, notamment la pertinence du sujet, la réactivité du formateur et la demande des clients. Nous ne pouvons pas faire d'exceptions à nos critères pour le moment.
Notez que les cours dispensés dans une autre langue que l'anglais sont uniquement accessibles depuis notre sélection internationale. Si vous n'avez pas accès à la sélection internationale, contactez votre responsable ou l'équipe d'apprentissage et de développement de votre entreprise.
Les cours proposant des exercices pratiques ne peuvent pas être ajoutés à la sélection Udemy Business sur recommandation du client. L'équipe chargée de l'administration des contenus examine activement les cours proposant des exercices pratiques pour garantir qu'ils respectent nos directives de Confiance et sécurité. De plus, elle ajoute des cours approuvés à la sélection Udemy Business.
Consultez le tableau de cet article de support pour le support produit LMS/LXP pour la synchronisation de cours Udemy Business et la synchronisation des transcriptions du participant.
Microsoft Excel utilise des paramètres locaux qui peuvent provoquer des erreurs de formatage lorsque vous visualisez les Rapports d'exportation de données depuis un compte Udemy Business. Cliquez
ici pour en savoir plus.
Si vous avez des difficultés à vous connecter avec une adresse e-mail et un mot de passe, utilisez le lien « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation dans votre boîte de réception. Si votre organisation utilise l'authentification unique (SSO) et que vous recevez un message d'erreur lorsque vous tentez de vous connecter via l'authentification unique, contactez votre service informatique. Découvrez comment
résoudre les problèmes de connexion pour votre compte Udemy Business.
Vous pouvez choisir de rendre votre compte public ou privé en allant sur Mon profil --> Paramètres du compte --> Confidentialité.
L'accès à Udemy Business ne peut être fourni que par les administrateurs de compte. En fonction de votre organisation, vous recevrez une invitation par e-mail ou vous pourrez obtenir un accès par le biais de l'authentification unique (SSO).
En savoir plus.
Nous nous engageons à fournir à nos clients un accès aux meilleurs cours les plus pertinents pour l'apprentissage sur le lieu de travail. À ce titre, nous actualisons constamment la collection pour nous assurer que nos cours sont à jour et adaptés. Consultez la
liste de nos nouveaux cours. Les cours qui ont été retirés cette année ainsi que les cours alternatifs que nous suggérons sont disponibles dans la
liste de nos cours retirés.
La collection Udemy Business comprend des milliers de cours sélectionnés sur la place de marché (www.udemy.com). Nous traitons les meilleurs cours les plus pertinents pour les professionnels des affaires et de la technologie. Si vous souhaitez envoyer une suggestion de cours à notre équipe chargée des contenus pour qu'elle soit examinée, cliquez
ici.
Consultez les cours auxquels vous êtes actuellement inscrit, les cours archivés et bien d'autres choses encore sur la page **Mon apprentissage** de votre compte.
La solution la plus fréquente aux problèmes de lecture des vidéos consiste à vous assurer que votre navigateur est à jour et que vous avez effacé le cache. Cet article du centre d'aide
contient des conseils de dépannage supplémentaires.
Remarque : si vous ne pouvez pas mettre à jour votre navigateur ou en modifier certains paramètres, contactez votre service informatique.
Nous vous recommandons également de consulter la configuration système requise.
Si vous rencontrez encore des problèmes après avoir suivi ces étapes de dépannage, veuillez nous fournir une description détaillée et inclure les messages d'erreur ou une capture d'écran pour nous aider à diagnostiquer le problème. Découvrez comment faire une capture d'écran.
Téléchargement de ressources supplémentaires : les formateurs ajoutent souvent des supports et ressources supplémentaires à leurs sessions vidéo. Ces ressources peuvent se présenter sous la forme de fichiers PDF, de documents Word, etc. Découvrez comment télécharger des ressources supplémentaires.
Si vous ne parvenez pas à accéder au fichier ou si vous avez des questions au sujet d'une ressource, nous vous recommandons de contacter le formateur. Étant donné que les formateurs détiennent et gèrent les contenus de leurs cours, ils sont les mieux placés pour vous aider.
Téléchargement de cours pour consultation hors ligne : si vous prévoyez de vous déconnecter d'Internet, des cours entiers, des parties et des sessions de cours peuvent être enregistrés pour être consultés hors ligne sur notre application mobile. Découvrez comment enregistrer des cours pour la consultation hors ligne.
Vous pouvez donner votre avis sur les cours pour indiquer aux formateurs comment ils peuvent améliorer le contenu, ainsi que pour aider d'autres utilisateurs à faire leur choix parmi les cours proposés. Découvrez comment laisser un avis.
Le certificat ne s'affiche pas : les certificats sont accessibles après chaque session de cours dès lors que cette session est terminée et que tous les contenus du cours ont été visualisés. Découvrez-en davantage sur
l'accès à vos certificats.
Accréditation : Udemy n'est pas un organisme accrédité. Par conséquent, les certificats ne peuvent pas être utilisés dans le cadre d'une accréditation officielle.
Pour obtenir plus d'informations sur les certificats de fin de formation Udemy, consultez cet article de support.
Pour que vous puissiez accéder à l'application mobile Udemy Business, les administrateurs de votre entreprise doivent approuver cette fonctionnalité.
Nous proposons deux applications mobiles Udemy. Assurez-vous de télécharger l'application adéquate. L'icône de l'application mobile Udemy Business comprend le mot Business. Cette application vous permettra d'accéder aux cours directement dans votre compte Business et ce gratuitement, contrairement à la version dédiée aux particuliers. Cet
article comprend des liens vers l'application Udemy Business.
Voici les liens de téléchargement de l'application mobile Udemy Business pour
iOS et
Android.L'application mobile Udemy Business offre aux participants la possibilité de
télécharger le contenu des cours afin de pouvoir les consulter lorsqu'ils sont déconnectés d'Internet. Pour que la progression de l'apprentissage hors ligne soit synchronisée, vous devez remettre votre appareil mobile en ligne via le Wi-Fi ou les données mobiles, puis ouvrir à nouveau l'application Udemy Business.
Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à Udemy Business ! Découvrez
plus d'informations sur nos offres d'abonnements. Si vous êtes intéressé par notre abonnement Team, vous pouvez profiter d'un essai et acheter votre abonnement sur notre
page d'inscription. Si vous êtes intéressé par notre offre Enterprise, remplissez les informations demandées dans
ce formulaire et un membre de notre équipe commerciale vous contactera sous peu.
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Découvrez nos offres et contactez notre équipe commerciale pour une démonstration.
Vous pouvez personnaliser l'apparence de votre compte, notamment le nom et le logo.
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Chez Udemy Business, nous proposons
deux API RESTful et notre xAPI (Experience API) pour que nos clients récupèrent le catalogue de cours et les données d'activité de progression des utilisateurs pour leur compte. En outre, nos clients peuvent utiliser notre
API SCIM pour automatiser la gestion des utilisateurs et des groupes.
Udemy Business s'intègre à différents systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS) et différentes plates-formes d'expérience d'apprentissage (LXP) pour offrir un certain nombre d'avantages à votre organisation.
En savoir plus.
Udemy Business propose la configuration de la SSO en libre-service pour plusieurs fournisseurs d'identité.
En savoir plus sur la configuration de l'authentification unique pour votre compte. Nous prenons également en charge la gestion des accès et de l'identité pour les utilisateurs et les groupes via SCIM.
En savoir plus.
Si vous êtes administrateur de l'abonnement Team, vous pouvez acheter jusqu'à 20 licences pour votre compte.
En savoir plus. Les administrateurs de comptes Enterprise doivent contacter directement leur responsable de compte dédié pour obtenir de l'aide pour acheter des licences supplémentaires.
Si vous êtes actuellement client de l'abonnement Team et que vous êtes intéressé par une mise à niveau vers notre offre Enterprise, remplissez les informations demandées sur
cette page et un membre de notre équipe commerciale vous contactera sous peu.
Cet article donne toutes les informations nécessaires pour les renouvellements dans le cadre de l'abonnement Team. Nous invitons nos clients Enterprise ayant des questions à contacter leur responsable de la réussite client dédié ou à nous écrire à l'adresse
success@udemy.com.
Les administrateurs de l'abonnement Team peuvent modifier les reçus depuis votre compte.
En savoir plus. Les clients Enterprise ayant des demandes concernant des reçus ou des factures doivent contacter leur responsable de compte.
Les administrateurs ont accès à trois rapports d'activité sur le parcours pour consulter les analyses relatives à l'activité d'apprentissage au sein de leur organisation.
En savoir plus.
Les tableaux de bord s'actualisent plusieurs fois par jour. Pour en savoir plus, cliquez
ici.Microsoft Excel utilise des paramètres locaux qui peuvent provoquer des erreurs de formatage lorsque vous visualisez les Rapports d'exportation de données depuis un compte Udemy Business. Cliquez
ici pour en savoir plus.
Si vous rencontrez des erreurs ou des problèmes d'affichage des tableaux de bord ou d'exportation des rapports, ceux-ci peuvent être liés au navigateur, au système d'exploitation ou au réseau de votre ordinateur. Cliquez
ici pour en savoir plus et résoudre ces types de problèmes sur votre compte.
Nous nous engageons à fournir à nos clients un accès aux meilleurs cours les plus pertinents pour l'apprentissage sur le lieu de travail. À ce titre, nous actualisons constamment la collection pour nous assurer que nos cours sont à jour et adaptés. Consultez la
liste de nos nouveaux cours. Les cours qui ont été retirés cette année ainsi que les cours alternatifs que nous suggérons sont disponibles dans la
liste de nos cours retirés.
La collection Udemy Business comprend des milliers de cours sélectionnés sur la place de marché (www.udemy.com). Nous traitons les meilleurs cours les plus pertinents pour les professionnels des affaires et de la technologie. Si vous souhaitez envoyer une suggestion de cours à notre équipe chargée des contenus pour qu'elle soit examinée, cliquez
ici.
Pour obtenir des instructions sur l'ajout et la modification de catégories personnalisées, cliquez
ici.Pour savoir comment importer un cours depuis Udemy.com vers le portail de votre entreprise, cliquez
ici.Pour obtenir des instructions sur l'attribution ou l'annulation de l'attribution d'un cours à un utilisateur ou à un groupe, cliquez
ici.Découvrez comment assigner des parcours d'apprentissage aux utilisateurs et aux groupes, et plus encore.
Les parcours d'apprentissage représentent un bon moyen de générer des résultats d'apprentissage au sein de votre organisation et d'impliquer les utilisateurs à l'aide du contenu de formation nécessaire.
Découvrez-en plus sur la façon de créer des parcours d'apprentissage.
Les administrateurs ont accès à trois rapports d'activité sur le parcours pour consulter les analyses relatives à l'activité d'apprentissage au sein de leur organisation.
En savoir plus.
Création de groupes d'utilisateurs de façon à répartir votre base d'utilisateurs en groupes spécifiques pour la génération de rapports et l'assignation de cours.
Découvrez-en plus sur l'ajout d'utilisateurs à des groupes dans Udemy Business.
Les administrateurs de groupes peuvent consulter la section
Analyses et génération de rapports pour les groupes qu'ils gèrent. Remarque : Certains tableaux de bord sont uniquement accessibles par les administrateurs.
Pour créer un groupe, rendez-vous dans l'onglet Gérer et cliquez sur Gérer les utilisateurs. Pour ajouter un groupe, cliquez sur le lien +Nouvel utilisateur de groupe, entrez le nom du groupe et cliquez sur Enregistrer.
En savoir plus.
Découvrez comment créer des sections pour organiser vos groupes.
Pour savoir comment supprimer un utilisateur du compte Udemy Business de votre entreprise, cliquez
ici. Pour les utilisateurs désactivés, toutes les données associées à leur apprentissage et à l'utilisation de leur compte seront conservées dans vos analyses et rapports. Vous pouvez accéder à une liste de tous vos utilisateurs désactivés à l'aide d'un filtre situé dans le menu latéral gauche de la zone Gérer les utilisateurs.
Mise à jour du rôle d'un utilisateur
Si une invitation envoyée à un utilisateur n'a pas été reçue, il est probable que cela soit dû aux restrictions du pare-feu. Assurez-vous de mettre sur liste verte les adresses e-mail et les adresses IP indiquées dans cet
article.Tous les administrateurs de groupes ne disposent pas des autorisations nécessaires pour inviter de nouveaux utilisateurs sur les comptes Udemy Business. Cet
article liste les autorisations pertinentes pour les administrateurs et les administrateurs de groupe dans Udemy Business.
Les problèmes de chargement sont souvent dus au navigateur, à la connexion ou à la vidéo elle-même. Essayez de charger à partir d'un autre navigateur (Chrome est celui qui fonctionne le mieux), assurez-vous que le nom de votre fichier ne comporte aucun caractère spécial (comme !@#$%^&*) et essayez de réenregistrer le fichier dans un autre format (les fichiers .mp4 sont généralement ceux qui causent le moins de problèmes). Nous vous recommandons également d'essayer l'utilitaire de chargement en bloc. Pour en savoir plus sur les problèmes de traitement des vidéos, cliquez
ici.Si vous avez créé un cours sur Udemy, vous pouvez retirer ce cours lorsque vous le souhaitez. Cela empêchera l'inscription de nouveaux utilisateurs à celui-ci (en revanche, les utilisateurs inscrits pourront toujours y accéder). Pour savoir comment retirer ou supprimer un cours, cliquez
ici.Les instructions concernant les modifications des diverses parties de votre programme sont disponibles dans cet ensemble d'
articles.
Si vous rencontrez des difficultés, veuillez nous indiquer le contenu des messages d'erreur qui s'affichent ou nous envoyer des captures d'écran du problème.
Pour savoir comment envoyer un message directement à un utilisateur, cliquez
ici. Pour savoir comment utiliser le tableau de bord des questions/réponses, cliquez
ici. Si vous veniez tout de même à rencontrer des problèmes lors de l'envoi de messages aux utilisateurs, décrivez l'erreur en détail afin que notre équipe de support puisse vous aider au mieux.
Pour appliquer votre marque sur votre portail, accédez à Gérer --> Logo, et téléchargez un logo dans un des formats suivants : jpg, .jpeg, .gif, .png ou .bmp. Votre logo doit faire au minimum de 400 x 70 pixels. Vous pouvez également télécharger une image d'arrière-plan pour votre page de connexion. L'image doit faire au minimum 1920 x 1080 pixels.