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Téléchargement de ressources supplémentaires : les formateurs ajoutent souvent des supports et ressources supplémentaires à leurs sessions vidéo. Ces ressources peuvent se présenter sous la forme de fichiers PDF, de documents Word, etc. Découvrez comment télécharger des ressources supplémentaires.

Si vous rencontrez des problèmes pour accéder au fichier ou si vous avez une question au sujet d'une ressource, nous vous recommandons de contacter le formateur. Étant donné que les formateurs détiennent et gèrent les contenus de leurs cours, ils sont les mieux placés pour vous aider.

Si les fonctions permettant de contacter le formateur sont désactivées dans votre entreprise, contactez votre administrateur de compte pour obtenir de l'aide.

Téléchargement de cours pour consultation hors ligne : si vous prévoyez de vous déconnecter d'Internet, des cours entiers, des parties et des sessions de cours peuvent être enregistrés pour être consultés hors ligne sur notre application mobile. Découvrez comment enregistrer des cours pour la consultation hors ligne.

Remarque : une fois le contenu téléchargé visionné, pour que la progression du cours soit synchronisée avec votre compte Udemy Business, vous devez remettre votre appareil mobile en ligne en utilisant le Wi-Fi ou les données mobiles (puis ouvrir à nouveau l'application Udemy Business).

Vous pouvez donner votre avis sur les cours pour indiquer aux formateurs comment ils peuvent améliorer le contenu, ainsi que pour aider d'autres utilisateurs à faire leur choix parmi les cours proposés. Découvrez comment laisser un avis.

Si vous avez créé un cours sur Udemy, vous pouvez retirer ce cours lorsque vous le souhaitez. Cela empêchera l'inscription de nouveaux utilisateurs à celui-ci (en revanche, les utilisateurs inscrits pourront toujours y accéder). Découvrez comment annuler la publication d'un cours ou le supprimer.

Remarque : les cours personnalisés ne peuvent être publiés que par des administrateurs de compte. Apprenez-en plus sur le sujet.

Les instructions concernant les modifications des diverses parties du programme de votre cours sont disponibles dans cette section. Les ressources supplémentaires sont répertoriées ci-dessous.

Ajout de sessions, de sections et de contenu à votre cours : découvrez comment ajouter des sessions, des sections et des vidéos à votre cours.

Utilisation de l'utilitaire de chargement de fichiers en bloc : découvrez comment utiliser l'utilitaire de chargement de fichiers en bloc pour ajouter des vidéos à votre cours.

Création de cours personnalisés : découvrez comment créer un cours personnalisé pour votre compte Udemy Business.

Résolution des problèmes de téléchargement des vidéos de cours : découvrez les étapes de résolution que les auteurs de cours peuvent suivre en cas de problèmes de chargement des vidéos dans leurs cours.

Types de fichiers pris en charge : découvrez les types de fichiers pris en charge par Udemy Business pour les sessions de cours et les ressources supplémentaires.

Utilisation de l'utilitaire de chargement de fichiers en bloc : découvrez comment utiliser l'utilitaire de chargement de fichiers en bloc pour ajouter des vidéos à votre cours.

Si les problèmes persistent, veuillez nous indiquer le contenu des messages d'erreur qui s'affichent ou nous envoyer des captures d'écran du problème.

Découvrez comment envoyer directement un message à un utilisateur.

Les instructions d'utilisation du tableau de bord de Q&R pour les auteurs de cours sont disponibles dans cet article du centre d'aide.

Remarque : selon les paramètres de votre entreprise, les fonctions de Q&R et de messagerie directe peuvent être désactivées. Si tel est le cas, contactez l'administrateur de votre compte pour obtenir des informations supplémentaires ou de l'aide.

Si toutefois vous rencontrez des problèmes avec les Q&R ou avec l'envoi direct de messages aux utilisateurs, décrivez l'erreur en détail de sorte que notre équipe de support puisse vous aider au mieux.

Remarque : la fonction de catégories personnalisées n'est disponible que pour les utilisateurs de l'abonnement Enterprise.

Découvrez comment ajouter et modifier des catégories personnalisées pour les cours dans votre compte Udemy Business.

Consultez les instructions pour ajouter des cours aux catégories personnalisées ou les supprimer.

Les fonctions d'assignation permettent aux administrateurs et aux groupes d'administrateurs d'inclure facilement les cours Udemy Business à leur programme d'apprentissage.

Découvrez comment assigner un cours à un utilisateur ou à un groupe.

Les étapes à suivre pour annuler l'assignation d'un cours sont disponibles dans cet article du centre d'aide.

Découvrez comment les administrateurs peuvent importer des cours à partir d'Udemy.com sur leur compte Udemy Business et les rendre accessibles aux utilisateurs de leur compte.

Découvrez comment les administrateurs peuvent rechercher des cours dans la sélection Udemy Business.

Si un employé a quitté votre entreprise, vous pouvez le supprimer de votre compte afin de libérer une licence. Découvrez comment.

Si vous devez annuler une désactivation (par exemple, si l'utilisateur a été désactivé par erreur), des options de réactivation sont disponibles. Apprenez-en plus sur le sujet.

Une fois que l'utilisateur a été désactivé, vous pouvez, si besoin, supprimer définitivement ses données à caractère personnel (c'est-à-dire les anonymiser) afin de vous conformer au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) ou pour toute autre finalité similaire. Découvrez comment supprimer les données d'un utilisateur (l'anonymiser).

Si un utilisateur n'a pas reçu l'invitation que vous lui avez envoyée, il est probable que cela soit dû à des restrictions imposées par les pare-feux. Découvrez quels domaines et sous-domaines devront peut-être être inscrits sur liste verte pour garantir le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités Udemy Business.

Découvrez comment les administrateurs et administrateurs de groupes Udemy Business peuvent inviter de nouveaux participants à intégrer leur compte. Cet article explique aussi les étapes à suivre lorsque les invitations ne sont pas reçues.

Pour que vous puissiez accéder à l'application mobile Udemy Business, les administrateurs de votre organisation doivent approuver cette fonctionnalité.

Découvrez l'application mobile Udemy Business et où l'obtenir.

Les date et heure d'intégration des données sont indiquées par une mention au-dessus de chaque tableau de bord. L'horodatage est localisé en fonction des paramètres régionaux de votre ordinateur. Découvrez la fréquence de mise à jour des tableaux de bord et des exportations de données, et apprenez à déterminer dans quelle mesure les données sont ou non récentes.

Tout d'abord, nous vous recommandons de consulter la configuration système requise.

La solution la plus fréquente aux problèmes de lecture des vidéos consiste à vous assurer que votre navigateur est à jour et que votre mémoire cache est vide. Cet article du centre d'aide

contient des conseils de dépannage supplémentaires.

Remarque : si vous ne pouvez pas mettre à jour votre navigateur ou en modifier certains paramètres, contactez votre service informatique.

Si vous rencontrez encore des problèmes après avoir suivi ces étapes de dépannage, veuillez nous fournir une description détaillée et inclure les messages d'erreur ou une capture d'écran pour nous aider à diagnostiquer le problème. Découvrez comment faire une capture d'écran.

Découvrez comment réinitialiser votre mot de passe en suivant les instructions de l'article du centre d'aide applicable ci-dessous. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail intitulé « Vous avez oublié votre mot de passe », vérifiez votre dossier des courriers indésirables.

• Instructions pour navigateur
• Instructions pour l'application mobile

Chez Udemy Business, nous nous engageons à proposer une sélection de cours de grande qualité et actualisés, dispensés par des formateurs confirmés sur les compétences commerciales et techniques essentielles.

Pour maintenir la qualité, nous étudions plusieurs critères, notamment la pertinence du sujet, la réactivité du formateur et la demande des clients. Nous ne pouvons pas faire d'exceptions à nos critères pour le moment.

Notez que les cours dispensés dans une autre langue que l'anglais sont uniquement accessibles depuis notre sélection internationale. Si vous n'avez pas accès à la sélection internationale, contactez votre responsable ou l'équipe d'apprentissage et de développement de votre entreprise.

Les cours proposant des exercices pratiques ne peuvent pas être ajoutés à la sélection Udemy Business sur recommandation du client. L'équipe chargée de l'administration des contenus examine activement les cours proposant des exercices pratiques pour garantir qu'ils respectent nos directives de Confiance et sécurité. De plus, elle ajoute des cours approuvés à la sélection Udemy Business.

Consultez le tableau de cet article de support concernant le produit LMS/LXP pour la synchronisation de cours Udemy Business et la synchronisation des transcriptions du participant.

Microsoft Excel utilise des paramètres locaux qui peuvent provoquer des erreurs de mise en forme lorsque vous visualisez les rapports de données exportées depuis votre compte Udemy Business. Découvrez comment résoudre les problèmes de mise en forme des rapports de données exportées dans Microsoft Excel.

Découvrez comment réinitialiser votre mot de passe en suivant les instructions de l'article du centre d'aide applicable ci-dessous. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail intitulé « Vous avez oublié votre mot de passe », vérifiez votre dossier des courriers indésirables.

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Nous nous engageons à fournir à nos clients un accès aux cours les plus qualitatifs et pertinents pour l'apprentissage professionnel. À ce titre, nous actualisons constamment notre sélection pour que nos cours soient à jour et adaptés.

Découvrez la sélection Udemy Business et où trouver de nouveaux cours.

Découvrez les cours retirés et où trouver leur liste.

Tout d'abord, nous vous recommandons de consulter la configuration système requise.

La solution la plus fréquente aux problèmes de lecture des vidéos consiste à vous assurer que votre navigateur est à jour et que votre mémoire cache est vide. Cet article du centre d'aide

contient des conseils de dépannage supplémentaires.

Remarque : si vous ne pouvez pas mettre à jour votre navigateur ou en modifier certains paramètres, contactez votre service informatique.

Si vous rencontrez encore des problèmes après avoir suivi ces étapes de dépannage, veuillez nous fournir une description détaillée et inclure les messages d'erreur ou une capture d'écran pour nous aider à diagnostiquer le problème. Découvrez comment faire une capture d'écran.

Téléchargement de ressources supplémentaires : les formateurs ajoutent souvent des supports et ressources supplémentaires à leurs sessions vidéo. Ces ressources peuvent se présenter sous la forme de fichiers PDF, de documents Word, etc. Découvrez comment télécharger des ressources supplémentaires.

Si vous rencontrez des problèmes pour accéder au fichier ou si vous avez une question au sujet d'une ressource, nous vous recommandons de contacter le formateur. Étant donné que les formateurs détiennent et gèrent les contenus de leurs cours, ils sont les mieux placés pour vous aider.

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Téléchargement de cours pour consultation hors ligne : si vous prévoyez de vous déconnecter d'Internet, des cours entiers, des parties et des sessions de cours peuvent être enregistrés pour être consultés hors ligne sur notre application mobile. Découvrez comment enregistrer des cours pour la consultation hors ligne.

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La majorité des cours de la sélection Udemy Business offrent un certificat de fin de formation Udemy.

Le certificat ne s'affiche pas : les certificats sont accessibles après chaque session de cours dès lors que cette session est terminée et que tous les contenus du cours ont été visualisés. Découvrez comment accéder à vos certificats :

-Instructions pour navigateur.

- Instructions pour l'application mobile.

Accréditation : Udemy n'est pas un organisme accrédité. Par conséquent, les certificats ne peuvent pas être utilisés dans le cadre d'une accréditation officielle.

Nom ou langue incorrects : les certificats de fin de formation sont générés avec le nom et la langue actuellement utilisés pour votre compte. Si vous devez modifier le nom ou la langue du certificat, suivez les étapes de cet article du centre d'aide.Notez que toutes les organisations ne permettent pas aux utilisateurs de modifier les informations de leur profil.

Pour que vous puissiez accéder à l'application mobile Udemy Business, les administrateurs de votre entreprise doivent approuver la fonctionnalité.

Découvrez l'application mobile Udemy Business et où l'obtenir.

Découvrez comment se connecter à l'application mobile Udemy Business.

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Si vous êtes intéressé par notre offre Enterprise, remplissez les informations demandées dans ce formulaire. Un membre de notre équipe commerciale vous contactera sous peu.

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Udemy Business est une solution nouvelle génération qui transforme l'expérience d'apprentissage professionnel grâce à une offre à la demande centrée sur l'utilisateur. Conçu pour les entreprises qui s'efforcent d'être à la pointe de l'innovation, Udemy Business offre un apprentissage nouveau et pertinent à tout moment et en tout lieu.

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Les administrateurs peuvent personnaliser l'apparence du compte de leur organisation en chargeant un logo, une image d'arrière-plan et l'icône de la société.

Vous pouvez personnaliser l'apparence de votre compte, activer les fonctionnalités d'accès et configurer les intégrations dans les paramètres de votre compte Udemy Business individuel. Apprenez-en plus sur le sujet.

Udemy Business s'intègre à différents systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS) et différentes plates-formes d'expérience d'apprentissage (LXP) pour offrir un certain nombre d'avantages à votre organisation. Apprenez-en plus sur le sujet.

Découvrez comment tester votre système de gestion de l'apprentissage avec Udemy Business.

Udemy Business propose la configuration de la SSO en libre-service pour plusieurs fournisseurs d'identité. En savoir plus sur la configuration de l'authentification unique pour votre compte.

Nous prenons également en charge la gestion des accès et de l'identité pour les utilisateurs et les groupes via SCIM. Apprenez-en plus sur le sujet.

Si vous êtes administrateur d'un abonnement Team, suivez les étapes de cet article du centre d'aide pour rajouter des licences à votre compte.

Les administrateurs de comptes Enterprise peuvent contacter directement leur responsable de compte dédié pour obtenir de l'aide pour acheter des licences supplémentaires. Sinon, remplissez le formulaire ci-dessous pour que notre équipe de support vous aide à coordonner la demande.

Si vous disposez d'un abonnement Team, vous pouvez consulter les réponses aux questions les plus fréquentes sur le renouvellement de l'abonnement Team.

Nous invitons nos clients Enterprise ayant des questions à contacter leur responsable de la réussite client dédié.

Les administrateurs d'abonnements Team peuvent afficher, imprimer et télécharger des reçus depuis le compte de leur abonnement Team sur Udemy Business. Apprenez-en plus sur le sujet.

Les clients Enterprise ayant des demandes concernant des reçus ou des factures doivent contacter leur responsable de compte.

La rubrique Analyses et génération de rapports de votre compte contient divers tableaux de bord et toutes sortes de fonctionnalités de génération de rapports que vous pouvez utiliser pour comprendre les modalités d'apprentissage de vos collaborateurs. Apprenez-en plus sur le sujet.

Les date et heure d'intégration des données sont indiquées par une mention au-dessus de chaque tableau de bord. L'horodatage est localisé en fonction des paramètres régionaux de votre ordinateur. Découvrez la fréquence de mise à jour des tableaux de bord et des exportations de données, et apprenez à déterminer dans quelle mesure les données sont ou non récentes.

Les administrateurs ont également la possibilité de générer et télécharger plusieurs rapports différents pour suivre l'activité et les progrès des participants. En savoir plus sur les rapports et leur téléchargement.

Les date et heure d'intégration des données sont indiquées par une mention au-dessus de chaque tableau de bord. L'horodatage est localisé en fonction des paramètres régionaux de votre ordinateur. Découvrez la fréquence de mise à jour des tableaux de bord et des exportations de données, et apprenez à déterminer dans quelle mesure les données sont ou non récentes.

Microsoft Excel utilise des paramètres locaux qui peuvent provoquer des erreurs de mise en forme lorsque vous visualisez les rapports de données exportées depuis votre compte Udemy Business. Découvrez comment résoudre les problèmes de mise en forme des rapports de données exportées dans Microsoft Excel.

Si vous rencontrez des erreurs ou des problèmes d'affichage des tableaux de bord ou d'exportation des rapports, ceux-ci peuvent être liés au navigateur, au système d'exploitation ou au réseau de votre ordinateur. Découvrez comment résoudre ces types de problèmes sur votre compte.

Vous avez des questions sur l'actualité des données ? Les date et heure d'intégration des données sont indiquées par une mention au-dessus de chaque tableau de bord. L'horodatage est localisé en fonction des paramètres régionaux de votre ordinateur. Découvrez la fréquence de mise à jour des tableaux de bord et des exportations de données, et apprenez à déterminer dans quelle mesure les données sont ou non récentes.

Nous nous engageons à fournir à nos clients un accès aux cours les plus qualitatifs et pertinents pour l'apprentissage professionnel. À ce titre, nous actualisons constamment notre sélection pour que nos cours soient à jour et adaptés.

Découvrez la sélection Udemy Business et où trouver de nouveaux cours.

Découvrez les cours retirés et où trouver leur liste.

Remarque : la fonction de catégories personnalisées n'est disponible que pour les utilisateurs de l'abonnement Enterprise.

Découvrez comment ajouter et modifier des catégories personnalisées pour les cours dans votre compte Udemy Business.

Consultez les instructions pour ajouter des cours aux catégories personnalisées ou les supprimer.

Découvrez comment les administrateurs peuvent importer des cours à partir d'Udemy.com sur leur compte Udemy Business et les rendre accessibles aux utilisateurs de leur compte.

Découvrez comment les administrateurs peuvent rechercher des cours dans la sélection Udemy Business.

Les fonctions d'assignation permettent aux administrateurs et aux groupes d'administrateurs d'inclure facilement les cours Udemy Business à leur programme d'apprentissage.

Découvrez comment assigner un cours à un utilisateur ou à un groupe.

Les étapes à suivre pour annuler l'assignation d'un cours sont disponibles dans cet article du centre d'aide.

Vous pouvez assigner des parcours d'apprentissage à des utilisateurs et des groupes spécifiques, de la même façon que des cours. Découvrez comment les administrateurs ou les administrateurs de groupes peuvent assigner des parcours d'apprentissage sur leur compte Udemy Business.

Découvrez comment annuler l'assignation de parcours d'apprentissage sur votre compte Udemy Business.

Les parcours d'apprentissage représentent un bon moyen de générer des résultats d'apprentissage au sein de votre organisation et d'impliquer les utilisateurs à l'aide du contenu de formation nécessaire.

Les administrateurs et les administrateurs de groupes ont la possibilité de télécharger des rapports de données exportées afin d'obtenir des informations approfondies sur l'activité liée aux parcours d'apprentissage. Apprenez-en plus sur le sujet.

Les administrateurs et les administrateurs de groupes peuvent également afficher des détails sur les utilisateurs inscrits à un parcours d'apprentissage, suivre leur progression et déterminer si ce parcours d'apprentissage leur a été assigné ou s'ils se inscrits d'eux-mêmes. Découvrez comment afficher des informations sur les parcours d'apprentissage.

Création de groupes d'utilisateurs de façon à répartir votre base d'utilisateurs en groupes spécifiques pour la génération de rapports et l'assignation de cours.

Découvrez quels tableaux de bord et fonctions de génération de rapports sont disponibles dans la section Analyses et génération de rapports de votre compte pour vous aider à comprendre comment les collaborateurs de votre entreprise tirent parti de l'apprentissage.

Les administrateurs de groupes peuvent consulter la section Analyses et génération de rapports pour les groupes qu'ils gèrent. Remarque : Certains tableaux de bord sont uniquement accessibles par les administrateurs.

Découvrez comment créer des sections pour organiser vos groupes.

Découvrez comment les administrateurs et administrateurs de groupes Udemy Business peuvent inviter de nouveaux participants à intégrer leur compte. Cet article explique aussi les étapes à suivre lorsque les invitations ne sont pas reçues.

Les administrateurs peuvent aussi ajouter et gérer les utilisateurs à l'aide de la fonction d'import de fichiers CSV. Découvrez comment.

Découvrez comment créer des groupes d'utilisateurs dans Udemy Business.

Si un employé a quitté votre entreprise, vous pouvez le supprimer de votre compte afin de libérer une licence. Découvrez comment.

Si vous devez annuler une désactivation (par exemple, si l'utilisateur a été désactivé par erreur), des options de réactivation sont disponibles. Apprenez-en plus sur le sujet.

Une fois que l'utilisateur a été désactivé, vous pouvez, si besoin, supprimer définitivement ses données à caractère personnel (c'est-à-dire les anonymiser) afin de vous conformer au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) ou pour toute autre finalité similaire. Découvrez comment supprimer les données d'un utilisateur (l'anonymiser).

Les administrateurs peuvent attribuer des rôles à d'autres participants sur leur compte Udemy Business, en fonction du type d'autorisations dont ils ont besoin. Découvrez comment gérer les rôles et autorisations sur votre compte Udemy Business.

En savoir plus sur les différents niveaux d'autorisation disponibles pour les administrateurs de groupes.

Si un utilisateur n'a pas reçu l'invitation que vous lui avez envoyée, il est probable que cela soit dû à des restrictions imposées par les pare-feux. Découvrez quels domaines et sous-domaines devront peut-être être inscrits sur liste verte pour garantir le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités Udemy Business.

Découvrez comment les administrateurs et administrateurs de groupes Udemy Business peuvent inviter de nouveaux participants à intégrer leur compte. Cet article explique aussi les étapes à suivre lorsque les invitations ne sont pas reçues.

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Les administrateurs peuvent aussi ajouter et gérer les utilisateurs à l'aide de la fonction d'import de fichiers CSV. Découvrez comment.

Découvrez comment créer des groupes d'utilisateurs dans Udemy Business.

Résolution des problèmes de téléchargement des vidéos de cours : découvrez les étapes de résolution que les auteurs de cours peuvent suivre en cas de problèmes de chargement des vidéos dans leurs cours.

Types de fichiers pris en charge : découvrez les types de fichiers pris en charge par Udemy Business pour les sessions de cours et les ressources supplémentaires.

Utilisation de l'utilitaire de chargement de fichiers en bloc : découvrez comment utiliser l'utilitaire de chargement de fichiers en bloc pour ajouter des vidéos à votre cours.

Si les problèmes persistent, veuillez nous indiquer le contenu des messages d'erreur qui s'affichent ou nous envoyer des captures d'écran du problème.

Si vous avez créé un cours sur Udemy, vous pouvez retirer ce cours lorsque vous le souhaitez. Cela empêchera l'inscription de nouveaux utilisateurs à celui-ci (en revanche, les utilisateurs inscrits pourront toujours y accéder). Découvrez comment annuler la publication d'un cours ou le supprimer.

Remarque : les cours personnalisés ne peuvent être publiés que par des administrateurs de compte. Apprenez-en plus sur le sujet.

Les instructions concernant les modifications des diverses parties du programme de votre cours sont disponibles dans cette section. Les ressources supplémentaires sont répertoriées ci-dessous.

Ajout de sessions, de sections et de contenu à votre cours : découvrez comment ajouter des sessions, des sections et des vidéos à votre cours.

Utilisation de l'utilitaire de chargement de fichiers en bloc : découvrez comment utiliser l'utilitaire de chargement de fichiers en bloc pour ajouter des vidéos à votre cours.

Création de cours personnalisés : découvrez comment créer un cours personnalisé pour votre compte Udemy Business.

Découvrez comment envoyer directement un message à un utilisateur.

Les instructions d'utilisation du tableau de bord de Q&R pour les auteurs de cours sont disponibles dans cet article du centre d'aide.

Remarque : selon les paramètres de votre entreprise, les fonctions de Q&R et de messagerie directe peuvent être désactivées. Si tel est le cas, contactez l'administrateur de votre compte pour obtenir des informations supplémentaires ou de l'aide.

Si toutefois vous rencontrez des problèmes avec les Q&R ou avec l'envoi direct de messages aux utilisateurs, décrivez l'erreur en détail de sorte que notre équipe de support puisse vous aider au mieux.

Si vous avez des difficultés à vous connecter avec une adresse e-mail et un mot de passe, réinitialisez votre mot de passe à l'aide du lien « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation dans votre boîte de réception.

Si votre organisation utilise l'authentification unique (SSO) et que vous recevez un message d'erreur lorsque vous tentez de vous connecter via l'authentification unique, contactez votre service informatique. Apprenez-en plus sur le dépannage des problèmes de connexion relatifs à votre compte Udemy Business.

Si vous ne pouvez pas ouvrir un hyperlien, suivez les instructions figurant dans cet article du Centre d'aide pour résoudre votre problème.

Si vous rencontrez encore des problèmes d'hyperlien après avoir suivi ces étapes de dépannage, veuillez nous fournir une description détaillée et inclure les messages d'erreur ou une capture d'écran pour nous aider à diagnostiquer le problème.

Tout d'abord, nous vous recommandons de consulter la configuration système requise.

La solution la plus fréquente aux problèmes de lecture des vidéos consiste à vous assurer que votre navigateur est à jour et que votre mémoire cache est vide. Cet article du centre d'aide contient des conseils de dépannage supplémentaires.

Remarque : si vous ne pouvez pas mettre à jour votre navigateur ou en modifier certains paramètres, contactez votre service informatique.

Si vous rencontrez encore des problèmes après avoir suivi ces étapes de dépannage, veuillez nous fournir une description détaillée et inclure les messages d'erreur ou une capture d'écran pour nous aider à diagnostiquer le problème.

Si vous rencontrez un problème avec un sondage, suivez les instructions figurant dans cet article de Centre d'aide pour résoudre ce problème.

Si vous rencontrez encore des problèmes après avoir suivi ces étapes de dépannage, veuillez nous fournir une description détaillée et inclure les messages d'erreur ou une capture d'écran pour nous aider à diagnostiquer le problème.

Pour en savoir plus sur les rôles et les autorisations administrateurs, veuillez consulter cet article du Centre d'aide.

Après la lecture de cet article, veuillez renseigner le type d'autorisation nécessaire dans votre demande d'aide.

Découvrez comment paramétrer les dates de cours de votre groupe, y compris comment sélectionner les périodes ayant trait à la cadence et/ou à l'interdiction d'accès du cours, dans les articles du Centre d'aide ci-dessous.

Si vous ne pouvez pas ouvrir un hyperlien, suivez les instructions figurant dans cet article du Centre d'aide pour résoudre votre problème.

Si vous rencontrez encore des problèmes d'hyperlien après avoir suivi ces étapes de dépannage, veuillez nous fournir une description détaillée et inclure les messages d'erreur ou une capture d'écran pour nous aider à diagnostiquer le problème.

Tout d'abord, nous vous recommandons de consulter la configuration système requise.

La solution la plus fréquente aux problèmes de lecture des vidéos consiste à vous assurer que votre navigateur est à jour et que votre mémoire cache est vide. Cet article du centre d'aide contient des conseils de dépannage supplémentaires.

Remarque : si vous ne pouvez pas mettre à jour votre navigateur ou en modifier certains paramètres, contactez votre service informatique.

Si vous rencontrez encore des problèmes après avoir suivi ces étapes de dépannage, veuillez nous fournir une description détaillée et inclure les messages d'erreur ou une capture d'écran pour nous aider à diagnostiquer le problème.

Si vous ne pouvez pas ouvrir un hyperlien, suivez les instructions figurant dans cet article du Centre d'aide pour résoudre votre problème.

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Découvrez comment créer un nouveau cours, ainsi que la différence entre un cours et une version de cours, dans les articles du Centre d'aide ci-dessous.

Si vous obtenez une erreur 500, veuillez suivre les instructions figurant dans cet article du Centre d'aide pour la résoudre.

Si les problèmes persistent, veuillez nous indiquer le contenu des messages d'erreur qui s'affichent ou nous envoyer des captures d'écran du problème.