Cet article explique ce qu'est un propriétaire de compte Udemy Business et inclut des réponses aux questions fréquentes relatives à ce rôle.
Qui est considéré comme le propriétaire d'un compte Udemy Business ?
Le propriétaire d'un compte Udemy Business est le point de contact principal de l'entreprise.
Pour les abonnements Team, il s'agit de la personne qui achète l'abonnement. Pour les abonnements Enterprise, le propriétaire est désigné par le responsable des comptes d'entreprise et du succès client de votre entreprise lors du lancement.
Remarque : Chaque entreprise disposant d'un compte Udemy Business doit avoir une adresse e-mail de contact définie comme propriétaire.
Les entreprises peuvent-elles désigner plusieurs propriétaires pour leur compte Udemy Business ?
Non. Les entreprises ne peuvent pas désigner plus d'un propriétaire pour leur compte Udemy Business. Si vous avez souscrit un abonnement Enterprise et que cette règle vous pose problème, contactez votre responsable du succès client pour trouver une solution ensemble directement.
Les entreprises peuvent-elles demander à changer de propriétaire de compte ?
Oui. Si vous avez souscrit un abonnement Team, les demandes de changement de propriétaire de compte peuvent être adressées au support Udemy. Si vous avez souscrit un abonnement Enterprise, adressez-vous à votre responsable du succès client.
Les administrateurs de compte ne peuvent pas apporter de modifications à un propriétaire. Par exemple, toute tentative de désactivation, d'anonymisation ou de modification de son rôle donnera lieu à une erreur.
Quelles opérations les propriétaires peuvent-ils réaliser dans un compte Udemy Business ?
L'utilisateur ayant le rôle de propriétaire peut réaliser les mêmes opérations que l'administrateur du compte, sans restrictions (accès aux analyses et génération de rapports, gestion de l'accès au compte, assignation de cours et de parcours d'apprentissage, etc.)
Pour les comptes Enterprise, le propriétaire se voit également attribuer la propriété de tous les parcours d'apprentissage et cours personnalisés existants lorsque le créateur ou le propriétaire du cours ou du parcours est désactivé du compte.
Quelles sont les responsabilités des propriétaires d'un compte Udemy Business ?
Le propriétaire d'un compte Udemy Business est le point de contact principal de l'ensemble des participants de l'entreprise. Il gère les demandes des participants qui sont adressées au support Udemy Business et qui sont liées à la gestion du compte. Cela inclut, sans s'y limiter :
- Les demandes d'invitation à rejoindre le compte
- Les demandes de modification des autorisations de rôle
- Les demandes de désactivation ou d'anonymisation du compte
- Les demandes de certificats de fin de formation adressées par des participants désactivés
- Les demandes de modification des informations de profil (exemple : adresse e-mail, nom de profil)**
**Les propriétaires d'un compte Enterprise peuvent choisir d'autoriser ou non leurs participants à modifier leurs informations de profil directement depuis leur compte individuel. Pour les entreprises qui ne souhaitent pas que leurs participants réalisent eux-mêmes cette action, les demandes applicables reçues par le support Udemy Business sont dirigées vers le propriétaire, qui pourra à son tour autoriser notre équipe à effectuer les modifications. Notez que cela ne s'applique pas aux entreprises qui utilisent SCIM pour automatiser la gestion des utilisateurs et des groupes.
Si vous avez des questions sur les paramètres organisationnels de votre compte, contactez votre responsable du succès client.