• Ajouter des licences à votre compte

    Vous pouvez ajouter facilement des licences à votre compte Udemy Business afin de continuer à offrir des opportunités d'apprentissage à vos employés. 

    Administrateurs d'un abonnement Enterprise et Udemy Business Pro

    Si vous êtes administrateur d'un abonnement Enterprise ou Udemy Business Pro et que vous devez acheter des licences supplémentaires, contactez votre responsable des comptes ou notre équipe de support.

    Administrateurs d'un abonnement Team

    Si vous êtes administrateur d'un abonnement Team, suivez les instructions ci-dessous pour ajouter des licences à votre compte. Remarque : le prix total d'un abonnement Team est calculé au prorata en fonction de la date du jour et de la date de fin de votre abonnement annuel.

    Pour ajouter des licences au compte associé à l'abonnement Team, accédez à Gérer > Paramètres > Facturation.

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    Sous Abonnement,cliquez sur Acheter plus de licences pour votre abonnement TeamSélectionnez le nombre de licences supplémentaires souhaitées, puis continuez vers la page de paiement.

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    Toutefois, si vous achetez plus de 20 licences, fournissez les informations demandées dans notre formulaire de mise à niveau.

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    Une fois le formulaire rempli, un membre de notre équipe commerciale reviendra vers vous pour vous assister avec la requête.

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  • Invitation des utilisateurs

    Cet article explique comment les administrateurs et les administrateurs de groupe Udemy Business peuvent inviter de nouveaux participants à rejoindre leur compte et indique les étapes qu'ils peuvent suivre en cas de non-réception des invitations.

    Table des matières

    Comment inviter des utilisateurs ?

    Pour inviter de nouveaux utilisateurs, accédez à l'onglet Gérer en haut à droite de votre compte, puis cliquez sur Gérer les utilisateurs dans le menu déroulant. Pour inviter des utilisateurs, il est possible d'utiliser leurs adresses e-mail individuelles ou d'importer les utilisateurs par lots à partir d'un fichier CSV (remarque : seuls les administrateurs peuvent utiliser l'option d'importation de fichier CSV).

    1. Cliquez sur le bouton Inviter de nouveaux utilisateurs
    2. Cliquez sur les adresses e-mail individuelles pour inviter des personnes une par une.
    3. Pour importer des utilisateurs par lot à partir d'un fichier CSV, cliquez sur Importer des utilisateurs à partir d'un fichier CSV. Remarque : pour le moment, seuls les administrateurs ont accès à la fonctionnalité d'importation de fichier CSV.

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    Comment inviter des utilisateurs en utilisant leurs adresses e-mail individuelles

    1. Accédez à la page Gérer les utilisateurs et cliquez sur le bouton Inviter de nouveaux utilisateurs.
    2. Ensuite, cliquez sur Adresses e-mail individuelles pour inviter des personnes une par une.
    • Pour ajouter un utilisateur à un groupe particulier, cochez la case Ajouter cet utilisateur à un groupe
    • Sélectionnez les groupes appropriés.

         3. Enfin, choisissez la langue dans laquelle vous souhaitez envoyer votre invitation et ajoutez un message personnalisé si vous le souhaitez (voir plus bas pour plus d'informations).

    Comment inviter des utilisateurs via l'importation par lots à partir d'un fichier CSV

    Choix d'une langue pour vos invitations et ajout d'un message personnalisé

    Les administrateurs et les administrateurs de groupe peuvent choisir la langue des invitations qu'ils envoient et ajouter un message personnalisé s'ils le souhaitent. 

    • Notez que si le modèle d'invitation est localisé dans la langue que vous avez choisie, le message personnalisé que vous ajoutez ne sera pas traduit dans une autre langue.

    Une fois la langue choisie, l'invitation et les rappels subséquents seront envoyés dans cette langue à l'utilisateur invité.

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    Si vous choisissez d'ajouter un message personnalisé, celui-ci apparaîtra en haut de l'invitation.

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    Inscrire sur liste verte des e-mails

    Si le pare-feu de votre entreprise est plutôt restrictif (c'est-à-dire s'il bloque certains sites fréquemment utilisés), il vous faudra inscrire sur liste verte certains e-mails Udemy Business afin de garantir la réception des e-mails d'invitation et le fonctionnement de la fonction de réinitialisation du mot de passe. Découvrez-en plus sur l'inscription sur liste verte des domaines et des sous-domaines d'envoi d'emails pour Udemy Business.

    Comment les utilisateurs acceptent-ils leurs invitations ?

    Les utilisateurs invités reçoivent par e-mail une invitation à rejoindre Udemy Business. L'objet de l'e-mail inclut le nom du compte Udemy Business de votre entreprise. Par exemple : Invitation à rejoindre le compte de Entreprise. L'e-mail d'invitation est envoyé à partir d'une adresse e.udemymail.com, devant laquelle s'affiche également l'adresse e-mail de l'administrateur qui envoie l'invitation. Par exemple, jean.dupond@entreprise.com via e.udemymail.com.

    Après avoir invité des utilisateurs à rejoindre votre compte, un e-mail d'invitation leur est envoyé automatiquement. L'e-mail associe les utilisateurs à votre compte Udemy Business, sur lequel ils peuvent saisir leur nom et leur adresse e-mail et créer un mot de passe. Les utilisateurs seront invités à valider leurs informations de compte via un e-mail de vérification contenant un lien, qui expire au bout d'une heure*. Une fois leur compte activé via un e-mail de vérification, ils peuvent se connecter pour la première fois et commencer leur apprentissage.  Si un utilisateur ne répond pas à l'e-mail d'invitation sous 48 heures, le système lui envoie automatiquement un rappel.  

    *Remarque : les personnes utilisant l'authentification unique (SSO)/System for Cross-Domain Management (SCIM) ne seront pas soumis à ce processus de vérification. 

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    Invitations et utilisation des licences

    Les invitations ne consomment pas de licence tant que l'utilisateur ne s'est pas inscrit à son compte. Si une licence n'est plus disponible au moment où l'utilisateur tente de s'inscrire, ce dernier sera redirigé vers une page de message d'erreur. Sur la page de message d'erreur, il lui sera demandé de contacter l'administrateur qui l'a invité pour obtenir de l'aide supplémentaire.

    Que faire si les utilisateurs ne reçoivent pas les invitations ? 

    Si vos utilisateurs ne reçoivent pas leur invitation à rejoindre votre compte par e-mail, demandez-leur de vérifier leur dossier des courriers indésirables. S'ils ne reçoivent toujours par d'e-mail d'invitation alors que votre entreprise a inscrit sur liste verte les adresses e-mail Udemy Business, demandez-leur de contacter directement notre équipe de support pour obtenir de l'aide supplémentaire.

    Invitations en attente et renvoi d'invitations

    Pour afficher la page Invitations en attente, cliquez sur Invitations en attente en haut à gauche de l'écran Gérer les utilisateurs.

    Sur la page Invitations en attente, vous pouvez voir les utilisateurs qui n'ont pas encore accepté leur invitation et renvoyer ou annuler des invitations pour des utilisateurs spécifiques en cliquant sur l'icône correspondante. Vous pouvez également renvoyer les invitations en attente à tous les utilisateurs en même temps en cliquant sur Tout renvoyer en haut à droite de la page.

    Le nom de la personne ayant envoyé l'invitation s'affiche également dans les invitations en attente si elle a envoyé des invitations individuelles ou téléchargé par lot les adresses e-mail des utilisateurs en important un fichier CSV.  Si vous avez envoyé l'invitation à l'utilisateur, la mention « Invité par moi » s'affiche.

    Renvoi de plusieurs invitations

    Pour renvoyer plusieurs invitations, vous pouvez sélectionner plusieurs utilisateurs en cliquant sur la case à cocher à gauche. Une fois la sélection effectuée, un panneau dans lequel vous pouvez renvoyer ou annuler plusieurs invitations s'affiche.

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    Remarque : Internet Explorer ne permet pas de copier des champs Excel et de les coller dans l'outil d'invitation des utilisateurs. Les utilisateurs doivent utiliser Chrome ou un autre navigateur.  

    Comptes avec authentification unique (SSO, Single sign-on)

    Si vous avez configuré l'authentification unique et activé le provisionnement automatique pour l'authentification unique dans vos paramètres, vous pouvez accorder à vos utilisateurs l'accès à Udemy Business dans le fournisseur d'identité de votre entreprise. Vous n'avez pas besoin d'inviter les utilisateurs à votre compte un par un ni de les importer à partir d'un fichier CSV.

    Toutefois, si le provisionnement automatique est désactivé, vous devez utiliser les méthodes ci-dessus pour inviter des utilisateurs (en plus du provisionnement de l'accès par le biais de votre répertoire d'authentification automatique).

    Comptes SCIM (System for Cross-Domain Management)

    Si vous avez activé le provisionnement SCIM, vous pouvez accorder à vos utilisateurs l'accès à Udemy Business dans le fournisseur d'identité de votre entreprise et vous n'avez pas besoin d'inviter un par un les utilisateurs.

     

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  • Qu'est-ce que les administrateurs de groupe peuvent faire ?

    Les administrateurs de groupe aident à créer une implication efficace dans l'apprentissage à travers l'entreprise. Nous pensons que l'apprentissage se fait le mieux lorsque les responsables d'équipe ou les personnes directement concernées par les objectifs d'apprentissage des employés peuvent aider à faire progresser l'apprentissage. Cet article explique ce que les administrateurs de groupe peuvent faire, en comparaison avec les administrateurs.

    • Remarque : La fonctionnalité Administrateur de groupe n'est disponible qu'avec l'abonnement Enterprise. 

    Que peuvent faire les administrateurs de groupe ?

    La fonctionnalité Administrateur de groupe permet aux chefs d'équipe et aux responsables d'orienter les participants vers les cours adaptés à leur développement professionnel. Les administrateurs de groupe peuvent également voir les rapports et les informations concernant leurs groupes, assigner des cours au sein de leurs groupes, gérer les utilisateurs de leurs groupes et inviter de nouveaux utilisateurs s'ils en ont l'autorisation.  

    Les groupes peuvent avoir plusieurs administrateurs de groupe et les administrateurs peuvent choisir d'autoriser les administrateurs de groupe à désactiver des utilisateurs et à en inviter aux groupes qu'ils gèrent.

    Les administrateurs de groupe pour lesquels l'autorisation Inviter/Désactiver n'est pas définie peuvent :

    • Attribuer des cours aux utilisateurs et groupes, pour les groupes qu'ils gèrent
    • Assigner des parcours d'apprentissage aux utilisateurs et aux groupes pour les groupes qu'ils gèrent
    • Afficher l'activité d'apprentissage des utilisateurs dans les groupes qu'ils gèrent
    • Ajouter des utilisateurs aux groupes qu'ils gèrent, si les utilisateurs possèdent déjà une licence Udemy Business
    • Supprimer des utilisateurs des groupes qu'ils gèrent

    Les administrateurs de groupe avec autorisation d'invitation/désactivation peuvent effectuer toutes les actions ci-dessus, mais également :

    Pour connaître la procédure permettant d'inviter des utilisateurs sur votre compte Udemy Business et renvoyer des invitations en attente, veuillez cliquer ici.

    Autorisations détaillées de l'administrateur de groupe :

     

    Administrateurs

    Administrateur du groupe

    Inviter de nouveaux utilisateurs à rejoindre Udemy Business

    Oui

    Oui : seulement s'ils disposent des autorisations pour inviter des utilisateurs dans les groupes qu'ils gèrent

    Approuver, rejeter, publier des cours personnalisés

    Oui

    Oui

    Créer des catégories de cours personnalisées

    Oui

    Oui

    Désigner d'autres administrateurs de groupe

    Oui 

    Non

    Importer des cours

    Oui

    Non

    Attribuer des cours à des utilisateurs

    Oui

    Oui

    Attribuer des cours à des groupes

    Oui

    Oui : uniquement pour les groupes qu'ils gèrent

    Créer de nouveaux groupes

    Oui

    Non

    Supprimer des groupes

    Oui

      Non

    Désactiver des utilisateurs d'Udemy Business 

    Oui

    Oui : seulement s'ils disposent des autorisations pour désactiver des utilisateurs des groupes qu'ils gèrent

    Renvoyer ou annuler des invitations en attente

    Oui

    Oui : seulement s'ils disposent des autorisations pour inviter des utilisateurs dans les groupes qu'ils gèrent

    Modifier l'appartenance à des groupes pour les invitations en attente

    Oui

    Oui : seulement s'ils disposent des autorisations pour inviter des utilisateurs dans les groupes qu'ils gèrent

    Ajouter et supprimer des utilisateurs des groupes

    Oui

    Oui : uniquement pour les groupes qu'ils gèrent

    Ajouter des utilisateurs via l'importation de fichier CSV

    Oui

    Oui : seulement s'ils disposent des autorisations pour inviter et désactiver des utilisateurs des groupes qu'ils gèrent

    Voir les cours suivis par les membres du groupe

    Oui 

    Oui : uniquement pour les groupes qu'ils gèrent 

    Afficher et télécharger le registre d'appartenance aux groupes* voir ci-dessous pour plus de détails

    Oui

    Oui : uniquement pour les groupes qu'ils gèrent  

    Afficher et générer les rapports d'adoption de l'utilisateur, d'activité de l'utilisateur et de participation aux cours

    Oui

    Oui : uniquement pour les groupes qu'ils gèrent 

    Modifier les paramètres du compte

    Oui

    Non

    Approuver des domaines de messagerie électronique    

    Oui

    Non

     

    Les administrateurs de groupe peuvent-ils changer de rôle pour redevenir des utilisateurs ?

    Non, vous ne pouvez pas modifier votre propre rôle. Pour modifier son propre rôle, un administrateur de groupe doit contacter un administrateur.

    Les administrateurs de groupe peuvent-ils afficher les informations d'utilisateurs extérieurs aux groupes qu'ils gèrent ?

    Non, les administrateurs de groupe ont accès uniquement aux utilisateurs des groupes qu'ils gèrent.

    Les administrateurs de groupe peuvent-ils tous renvoyer des invitations en attente ?

    Non, les administrateurs de groupe peuvent afficher et renvoyer des invitations en attente seulement s'ils disposent des autorisations pour inviter et désactiver des utilisateurs des groupes qu'ils gèrent.

    Les administrateurs de groupe peuvent-ils tous par défaut inviter et désactiver des utilisateurs des groupes qu'ils gèrent ?

    Non, les administrateurs doivent sélectionner cette autorisation pour les administrateurs de groupe lorsqu'ils définissent un administrateur pour un groupe, ou lorsqu'ils modifient les autorisations ou rôles des utilisateurs au sein de groupes. 

    Qui peut accéder au registre d'appartenance aux groupes ?

    Les administrateurs peuvent accéder au registre d'appartenance aux groupes pour tous les groupes. Les administrateurs de groupe peuvent accéder au registre d'appartenance aux groupes uniquement pour les groupes dont ils sont administrateurs de groupe. 

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