Si votre entreprise souhaite désactiver ou réactiver plusieurs participants en bloc de son compte Udemy Business, contactez notre équipe de support afin que nous vous aidions à coordonner le processus.
Pour obtenir de l'aide plus rapidement, nous vous recommandons de joindre à votre demande un fichier contenant les adresses e-mail des participants à désactiver ou à réactiver. L'image ci-dessous montre un exemple de format attendu pour ce fichier.
Remarque importante concernant les demandes de désactivation en bloc
Lorsque vous soumettez une demande de désactivation, veuillez préciser si vous souhaitez anonymiser les participants (supprimer complètement leurs informations de notre système) ou simplement les désactiver de votre compte Udemy Business.
Attention : si vous choisissez d'anonymiser les participants, leurs données à caractère personnel (PII) seront définitivement supprimées de votre compte. Il n'est pas possible de récupérer ces données par la suite. Cela signifie que l'historique d'apprentissage, les inscriptions aux cours ainsi que les comptes des participants ne pourront être restaurés ni réactivés.
Désactivation ou réactivation via la page Gérer les utilisateurs
Vous pouvez aussi désactiver ou réactiver les participants un par un via la page Gérer les utilisateurs. Vous trouverez les instructions détaillées dans les ressources ci-dessous.