Si vous souhaitez désactiver temporairement un utilisateur et le réintégrer ensuite à votre compte Udemy Business (ex. : employés en vacances prolongées, réintégration de sous-traitants), ou si vous devez annuler la désactivation (ex. : l'utilisateur a été désactivé par erreur), des options de réactivation sont disponibles.
- Lorsque l'utilisateur est réactivé, il conserve le rôle, les groupes et les autorisations qu'il détenait au moment de la désactivation et peut reprendre les cours là où il les avait laissés.
Remarque : Vous ne pouvez réactiver un compte utilisateur que s'il a été précédemment désactivé. Pour savoir qui est inactif, utilisez le filtre Désactivé dans le menu latéral de la page Gestion des utilisateurs.
- Découvrez comment accéder à la page Gestion des utilisateurs.
Table des matières
- Comment réactiver un utilisateur dans votre compte Udemy Business
- Exigences des pools de licences relatives à la réactivation d'utilisateurs
- Notifications de réactivation
- Réactivation des utilisateurs désactivés auxquels des licences Pro ont été attribuées (Udemy Business Pro uniquement)
Comment réactiver un utilisateur dans votre compte Udemy Business
Comptes utilisant une adresse e-mail et un mot de passe pour la connexion
1. Cliquez sur les ellipses (ou le menu d'actions) à droite du nom de l'utilisateur, puis sélectionnez Réactiver l'utilisateur.
2. Il vous sera demandé de confirmer la réactivation. Une fois l'utilisateur réactivé, celui-ci recevra automatiquement une nouvelle licence et pourra accéder à son compte comme avant.
Comptes utilisant l'authentification unique pour la connexion
Si vos utilisateurs accèdent à leur compte Udemy Business via l'authentification unique (SSO), ils ne seront pas réactivés de la même manière selon si vous avez activé ou non l'option de réactivation automatique dans vos paramètres d'authentification unique Udemy Business (voir ci-dessous).
- L'option de réactivation automatique est désactivée : Vous devrez réactiver l'utilisateur dans votre fournisseur d'identité mais également manuellement dans votre compte Udemy Business (en suivant les mêmes étapes que pour les comptes utilisant une connexion par authentification unique ou par une combinaison d'adresse e-mail et de mot de passe).
- L'option de réactivation automatique est activée : Vous n'aurez besoin de réactiver l'utilisateur que dans votre fournisseur d'identité. L'utilisateur sera réactivé automatiquement lorsqu'il se connectera à nouveau à son compte Udemy Business via l'authentification unique.
Comptes provisionnés via SCIM (System for Cross-domain Identity Management)
Pour les comptes Udemy Business gérés via SCIM, vous devez réactiver l'utilisateur directement dans le fournisseur d'identité de votre organisation (si toutefois les données à caractère personnel de l'utilisateur n'ont pas été anonymisées).
Exigences des pools de licences relatives à la réactivation d'utilisateurs
Les clients ayant créé des pools de licences sur leur compte Udemy Business doivent respecter plusieurs exigences lors de la réactivation d'utilisateurs.
- En savoir plus sur les pools de licences.
- Découvrez comment attribuer des pools de licences aux participants.
Remarque : la fonctionnalité de pools de licences est actuellement disponible en mode bêta. Nous mettons tout en œuvre pour la rendre accessible à toutes les organisations prochainement. Si elle peut présenter un intérêt pour votre entreprise, nous vous recommandons de vous adresser au partenaire dédié à la réussite client de votre compte pour en savoir plus. |
Les effets de la désactivation des utilisateurs sur les licences des pools de licences
Lorsque des utilisateurs sont désactivés, ils restent associés au pool de licences qui leur a été attribué initialement, mais ils n'utilisent plus les licences de ce pool. Les administrateurs peuvent gérer les attributions lorsqu'ils réactivent des utilisateurs. Ils peuvent garder le pool de licences initialement attribué ou en sélectionner un autre dans le menu déroulant sous l'option Gérer les licences.
Les utilisateurs peuvent uniquement être réactivés dans des pools de licences qui possèdent des licences disponibles : si un pool de licences n'a aucune licence disponible au moment de la réactivation, il est nécessaire de rendre des licences disponibles dans le pool afin de permettre la réactivation. Pour cela, vous pouvez désactiver d'autres utilisateurs ou augmenter la capacité du pool de licences. Le même principe s'applique pour les comptes utilisateurs qui nécessitent une connexion par authentification unique ou qui sont gérés par SCIM.
- Découvrez comment modifier un pool de licences.
Aucune licence disponible : expérience de l'administrateur
Si le pool de licences attribué à l'utilisateur avant sa désactivation n'a pas de licences disponibles pendant la réactivation, un message d'erreur s'affiche. Ce message signale à l'administrateur que la réactivation de l'utilisateur dans ce pool de licences est impossible sans l'ajout de licences disponibles. Les administrateurs peuvent également modifier le pool de licences au cours de la réactivation.
Aucune licence disponible : expérience de l'administrateur de groupe
Le pool de licences pour les administrateurs de groupe qui peuvent gérer les utilisateurs est automatiquement défini en fonction de leur autorisation à envoyer des invitations. Si ce pool de licences n'a pas de licences disponibles pendant la réactivation, un message d'erreur s'affiche. Ce message signale à l'administrateur de groupe que la réactivation de l'utilisateur est impossible sans l'ajout de licences disponibles.
Remarques :
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Notifications de réactivation
Vous pouvez également choisir d'envoyer une notification par e-mail à l'utilisateur réactivé pour l'informer qu'il peut à nouveau accéder à Udemy Business. Remarque : La langue de l'e-mail de confirmation correspond à celle définie pour le compte de l'utilisateur.
Réactivation des utilisateurs désactivés auxquels des licences Pro ont été attribuées (Udemy Business Pro uniquement)
Si l'utilisateur désactivé s'était vu attribuer une licence Udemy Business Pro et qu'il a ensuite été réactivé, vous devrez réattribuer la licence Pro à l'utilisateur pour qu'il puisse accéder aux fonctionnalités Pro.
Si vous avez acheté des licences Udemy Business Pro pour tous les utilisateurs du compte de votre organisation, lors de la réactivation d'un utilisateur, celui-ci recevra automatiquement une licence Pro s'il en reste des disponibles.
Découvrez comment attribuer et supprimer les licences Udemy Business Pro.