• Usuários ativados x desativados

    Este artigo discute as diferenças entre as categorias de usuário nas contas da Udemy Business e como elas afetam a geração de relatórios dos administradores.

    Onde os administradores podem ver os totais de usuários na conta da Udemy Business

    Os administradores podem ver quantos usuários estão inscritos na conta Udemy Business e a quais categorias eles estão atribuídos pela página Gerenciamento de usuários e usando os filtros aplicáveis.

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    Categorias de usuário e ativação

    Todos os usuários: isso inclui cada usuário que ingressou na conta em algum momento e inclui usuários ativados e desativados. 

    Usuários licenciados (ou Licenças alocadas): esses são os usuários ativados que atualmente possuem uma licença e ingressaram na conta da Udemy Business. Os usuários são ativados se eles fizeram login ou autenticação via Single Sign-On (SSO) pelo menos uma vez para ativar essa licença. 

    Os usuários que não ativaram a licença não estão incluídos em quaisquer insights e relatórios.

    Sem licença: os usuários provisionados por meio de SCIM pelo seu provedor de SSO serão criados na sua conta da Udemy Business, mas só ocuparão uma licença e serão ativados após acessarem a conta por meio de uma autenticação pelo seu provedor de SSO. Quando os usuários são provisionados por meio de SCIM, mas ainda não acessaram a conta da Udemy Business via SSO, eles serão exibidos na página Todos os usuários com o status Sem licença.

    Convites pendentes: inclui pessoas que foram convidadas para sua conta da Udemy Business, mas ainda não reivindicaram uma licença para se tornar um usuário ativado.

    Usuários desativados: são usuários que tiveram a licença removida e não podem mais acessar o portal da Udemy Business. No entanto, os dados relacionados ao aprendizado de usuários desativados são mantidos, e eles podem ser reativados a qualquer momento pelo administrador.  

    Veja como reativar um usuário que foi desativado anteriormente.

    Usuários desativados que tiveram suas informações de identificação pessoal (PII) removidas

    Os usuários que tiveram suas informações de identificação pessoal (PII) permanentemente removidas para conformidade com o GDPR (General Data Protection Regulation, Regulamento geral de proteção de dados) ou para um propósito semelhante. 

    Quando as PII de um usuário são excluídas, o usuário se torna anonimizado e todas as referências a ele na Udemy Business são rotuladas com "Usuário anonimizado". A exclusão das PII de um usuário não pode ser desfeita.

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  • Relatórios de exportação de dados: perguntas frequentes

    Este artigo inclui respostas a algumas das perguntas mais frequentes que nossa equipe recebe sobre os relatórios de exportação de dados, e quais informações são apresentadas em cada coluna.

    Para ver as etapas de como gerar e fazer o download de um relatório, clique aqui.

    Quais informações estão incluídas na coluna Minutos de vídeo consumidos dos relatórios de atividades do usuário e de atividades do usuário no curso?

    A coluna Minutos de vídeo consumidos nos relatórios Atividade do usuário no curso e Atividade do usuário

    • Inclui repetições 
    • Não inclui os trechos da aula que foram pulados
    • Não considera a velocidade de reprodução do vídeo.

    Exemplos: 

    Repetições: quando um usuário assiste a uma hora do curso na segunda-feira e assiste novamente ao mesmo trecho na terça-feira. Nesse caso, o usuário passou duas horas estudando na Udemy Business naquela semana, então isso será refletido em ambos os relatórios.

    Velocidade da reprodução: se o usuário assiste a duas horas de conteúdo em uma hora, utilizando o recurso de velocidade aumentada, então o relatório mostrará que ele passou duas horas assistindo ao curso.

    Trechos pulados de uma aula: se um usuário começa a assistir a uma aula de 10 minutos e, depois de 1 minuto, pula para o final da aula, apenas o tempo verdadeiro que ele passou na aula será registrado (nesse caso, cerca de 1 minuto). No entanto, a aula será marcada como concluída.

    A coluna Minutos de vídeo consumidos inclui apenas o tempo que os usuários passaram assistindo às aulas em vídeo, e não o tempo que eles passaram revisando aulas que não incluem vídeos. No entanto, as aulas que não incluem vídeos ainda contam para a conclusão do curso. Por exemplo, um Relatório de atividades do usuário pode indicar que um usuário concluiu quatro aulas, mas não há tempo gravado na coluna Minutos de vídeo consumidos, se essas quatro aulas não forem aulas em vídeo.

    Qual resultado específico é exibido na coluna Resultados finais dos testes nos relatórios de progresso do usuário?

    A coluna Resultado final (coluna M) dos relatórios de progresso do usuário inclui a última pontuação de um usuário no teste. Por exemplo, se um usuário receber 80% na primeira tentativa e depois receber 90% na segunda e última, a coluna exibirá 90%. O usuário pode fazer o teste quantas vezes quiser.

    Qual informação é exibida na coluna Grupos de usuários?

    Os Relatórios de exportação de dados têm uma coluna Grupos de usuários que exibe todos os grupos dos quais um usuário faz parte. Administradores e administradores de grupo podem ver facilmente os detalhes da associação do grupo ao exportar relatórios do usuário, incluindo "todos os usuários" em um grupo. Os grupos não estão presentes na API para Relatórios, mas os clientes podem usar nossa API de Usuário para obter dados de grupos. Além disso, ao exportar relatórios, é possível rolar pela lista de grupos, para facilitar a seleção.

    O que a coluna Primeira data de conclusão no relatório de atividades do usuário no curso indica?

    Os relatórios de atividade do usuário no curso têm uma coluna Primeira data de conclusão, que registra a data em que o curso foi concluído pela primeira vez pelo aluno. Como resultado, se o instrutor adicionar novas aulas ou conteúdo, o carimbo de data e hora não será perdido. Se o aluno concluir o conteúdo extra, ele será registrado como "Data de conclusão". A coluna está presente tanto no CSV quanto na API para Relatórios.

    Como a coluna Duração do curso é calculada no relatório de atividades do usuário no curso?

    A coluna de duração do curso no relatório de atividade do usuário indica quantos minutos de conteúdo em vídeo estão incluídos no curso. Sendo assim, cursos de simulado poderão mostrar 0 ou um número baixo nessa coluna, já que esse tipo de curso geralmente apresenta pouco ou nenhum conteúdo em vídeo.

    O que a coluna Atividades práticas concluídas com sucesso indica no relatório de atividades do usuário no curso?

    A coluna Nº de atividades práticas concluídas com sucesso no relatório de atividades do usuário indica quantas atividades práticas o usuário finalizou com sucesso. As atividades práticas incluem questionários, exercícios de codificação e simulados. (Se a atividade prática foi iniciada, mas não foi concluída ou foi concluída sem sucesso, ela não será incluída nessa contagem.)

    Se houver uma linha no relatório de atividades do usuário com 0 minutos consumidos e 0 atividades práticas concluídas, isso indica que o usuário começou, mas não concluiu uma ou mais atividades práticas. Outra possibilidade é ele ter começado e concluído uma ou mais atividade prática sem êxito.

    Os relatórios incluem o progresso no curso dos usuários que cancelaram a inscrição?

    Se um usuário se descadastrar de um curso ou se a inscrição dele for transferida de outra conta, incluindo uma para o marketplace da Udemy, alguns dados de atividade serão refletidos no Relatório de atividades do usuário no curso. 

    No entanto, muitos dos campos do relatório dependem do registro da inscrição original e, portanto, não terão dados se um aluno se descadastrar. Especificamente, o descadastramento pode afetar dados como “% Marcado como concluído”, “Data da inscrição” e “Data da conclusão” no Relatório de atividades do usuário no curso.

    Caso tenha alguma dúvida sobre esse assunto, entre em contato conosco. 

    Quando os dados são atualizados? Qual é o fuso horário das exportações de dados?

    Veja a frequência com que os dados de relatórios e insights da Udemy Business são atualizados e quais são os fusos horários aplicáveis.

    Como é possível que o certificado de conclusão de um aluno tenha marcação de hora e data diferente da marcação de hora e data de conclusão existente nos relatórios de administração para determinado curso?

    Os certificados de conclusão que os alunos recebem são sincronizados com o fuso horário do endereço IP do dispositivo do aluno no momento em que o curso é concluído. No entanto, os relatórios de administração são sincronizados com o formato de horário padrão UTC. Por isso, embora as marcações de hora e data possam apresentar diferenças, elas sempre corresponderão aos mesmos dias e horários.

    Por exemplo, um aluno localizado em São Francisco (Califórnia, EUA) conclui um curso às 23h (horário padrão do Pacífico) no dia 25 de fevereiro. Quando convertermos esse horário para o formato padrão UTC, a marcação de hora indicará 5h do dia 26 de fevereiro. Então, essa seria a marcação de data e hora listada nos relatórios de administração.

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  • Como acessar e consultar o registro de associação de grupo

    O registro de associação de grupo inclui informações extensivas sobre quais ações um grupo realizou e quais funcionários foram adicionados ou removidos.

    Os administradores podem acessar o registro de associação de todos os grupos. Os administradores de grupo podem acessar somente o registro de associação dos grupos que administram. 

    Para obter mais informações sobre como criar grupos de usuários, clique aqui.

    Como acessar o registro de associação de grupo

    Para acessar o registro de associação de grupo:

    1. No menu suspenso Gerenciar da parte superior, selecione Gerenciar usuários
    2. No lado esquerdo da página, clique em Gerenciar grupos.
    3. Clique nas reticências à direita do nome do grupo. Ou, depois de selecionar um grupo específico, clique nas reticências ao lado do botão Convidar novos usuários.
    4. Em seguida, selecione Registro de associação do grupo

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    Quais informações o registro de associação de grupo disponibiliza? 

    O relatório informa:

    • Data: a data em que a ação foi concluída
    • Nome: o nome do funcionário que foi adicionado ou removido
    • E-mail: o e-mail do funcionário que foi adicionado ou removido
    • Ação: a ação que foi realizada
    • Grupo: o grupo que é citado no relatório
    • Por: o método utilizado para adicionar/remover o usuário do grupo, por exemplo: dados de SSO, upload de CSV, nome do administrador/administrador de grupo etc.

    Observação: o registro de associação de grupo inclui dados de a partir de 23 de março de 2018.

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  • Insights e relatórios para cursos que não estão mais no acervo da Udemy Business

    Este artigo aborda como as atualizações no acervo de cursos da Udemy Business podem afetar os Insights e relatórios para administradores e administradores de grupos.

    Se o curso não está mais disponível no acervo da Udemy Business, os dados de aprendizado anteriores são excluídos dos painéis e relatórios do administrador?

    Todos os dados de aprendizado são salvos, mesmo se um curso não estiver mais disponível no acervo da Udemy Business. Os administradores podem ver informações mais detalhadas no painel Insights do curso ou nas páginas de perfil de cada aluno.

    Os minutos consumidos e outras atividades nesses cursos também estarão registrados nos Insights e relatórios do administrador.

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  • Verificar a visualização offline de cursos em Insights e relatórios

    Os aplicativos móveis da Udemy Business permitem que os alunos salvem cursos e aulas para visualização offline, para que possam estudar em qualquer lugar mesmo se estiverem desconectados da internet. 

    Este artigo descreve como as organizações podem garantir que a visualização offline dos cursos seja incluída nos relatórios.

    Como verificar a visualização offline de cursos

    Para que o consumo offline seja incluído nos Insights e relatórios dos administradores, os alunos precisam fazer o seguinte:

    1. Reconectar seus dispositivos móveis, seja por meio de Wi-Fi ou rede móvel de dados.
    2. Abrir o aplicativo da Udemy Business quando o dispositivo estiver online para que o progresso seja sincronizado.

    Depois que os alunos seguirem as etapas acima, o consumo offline de cursos será incluído nos relatórios e painéis após a próxima atualização de dados.

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  • Quando os dados são atualizados?

    Este artigo discute a frequência com que os dados de Insights e relatórios da Udemy Business são atualizados.

    Qual é a frequência de atualização dos painéis e das exportações de dados?

    O funil de Adoção do usuário é atualizado em tempo real. O painel de Insights da trilha é atualizado uma vez por dia. O painel de Atividade do usuário, Classificações e avaliações e Insights do curso, bem como os Relatórios de exportação de dados, são atualizados várias vezes por dia.

    Como posso ver se os dados estão atualizados?

    A última data e horário em que os dados foram incluídos são indicados por um aviso de atualização de dados na parte superior direita de cada painel. A marcação de data/hora é baseada nas configurações locais do seu computador.

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    Qual é o fuso horário das exportações de dados?

    Todas as marcações de data/hora nos relatórios de exportação de dados da Udemy Business estão localizadas no formato de Tempo Universal Coordenado (UTC). A hora local é baseada na configuração de fuso horário do computador do Administrador que exportou o relatório.

    Observação: os filtros de período na página dos relatórios de exportação de dados são baseados no fuso horário UTC -8 (horário padrão do Pacífico). Dependendo da sua localização e das datas que você está selecionando, pode ser necessário atualizar o filtro conforme necessário para obter os dados desejados. 

    Por exemplo, os administradores no fuso horário UTC+9 (ou seja, horário padrão do japão) que querem recuperar dados dos alunos de sua organização que ocorreram em 01/08, precisarão selecionar 31/07.

    Veja quais relatórios e painéis estão disponíveis para ajudar os administradores a entender como as pessoas na empresa estão estudando.

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  • O que define um usuário "ativo" na Udemy Business

    Este artigo descreve quais ações os alunos devem executar na conta da Udemy Business para serem considerados "ativos" e terem seu aprendizado incluído nos Insights e relatórios que administradores e administradores de grupos poderão revisar.

    Engajamento do aluno na Udemy Business

    As seguintes ações são consideradas atividades na Udemy Business e serão registradas nos Insights e relatórios para administradores e administradores de grupo:

    • Inscrição em um curso (seja por autoinscrição ou atribuição)
    • Progresso em uma aula em vídeo (em trechos de 15 segundos)
    • Conclusão de uma aula
    • Tentativa de uma atividade prática
    • Conclusão de uma atividade prática
    • Conclusão de um curso
    • Classificação/avaliação de um curso

    Se um usuário tiver realizado uma das ações acima durante o período selecionado, ele será considerado ativo e será incluído nos relatórios de exportação de dados.

    Painel de atividade do usuário e exportações

    Ao visualizar o painel Atividade do usuário, o número de usuários ativos é contabilizado como uma porcentagem do número total de usuários que tiveram uma licença na conta durante o período selecionado.  Isso inclui quaisquer usuários que ingressaram (visitaram pela primeira vez) antes do fim do período. Também pode incluir usuários desativados, se eles foram desativados após o início do período. Calculando dessa maneira, podemos garantir que todas as atividades que ocorreram durante o período sejam incluídas nos cálculos.

    O gráfico de pizza Base de usuários ativos no Painel de atividade do usuário inclui os usuários que estiveram ativos em suas contas da UB executando pelo menos uma das ações listadas acima no período selecionado. O número de usuários ativos exibidos no gráfico de pizza Base de usuários ativos deve corresponder ao número de usuários exibidos no relatório Atividade do usuário.

    Se você fizer o download do Relatório de atividades do usuário (usuários ativos) no Painel de atividade do usuário, ele incluirá quaisquer usuários que estiveram ativos na conta durante o período selecionado. Os usuários que estiverem desativados no momento da exportação serão marcados como tal no relatório. 

    Se você fizer o download do Relatório de atividades do usuário (todos os usuários) no Painel de atividade do usuário, ele incluirá todos os usuários da conta, mesmo que não estejam ativos durante o período selecionado. Isso permite identificar os usuários que não estiveram ativos, para que você possa tomar medidas para atraí-los de volta ao aprendizado.

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  • Quais relatórios e insights estão disponíveis na Udemy Business?

    Este artigo descreve quais painéis e recursos de relatórios estão disponíveis nos Insights e geração de relatórios da sua conta, que você pode usar para entender como as pessoas na sua empresa estão estudando. Você pode ver informações sobre toda sua organização ou selecionar grupos específicos para entender as tendências de aprendizado.

    Como acessar os Insights e geração de relatórios

    Para acessar os recursos de geração de relatórios na sua conta da Udemy Business, passe o cursor sobre Gerenciar e selecione Insights e relatórios no menu suspenso.

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    As opções de Insights e geração de relatórios disponíveis

    No menu à esquerda da página Insights e geração de relatórios, você verá as seguintes opções:

    Insights sobre habilidades: esse painel mostra as habilidades que seus funcionários estão se dedicando a aprender, além de oferecer uma visão clara do tempo dedicado ao aprendizado por categoria, subcategoria e tema. Como líder, você poderá definir melhor as trilhas de aprendizado para diferentes equipes, bem como entender as áreas de oportunidade para desenvolver habilidades nas suas equipes. Saiba mais sobre o painel de Insights sobre habilidades.

    Insights do grupo (Beta): o painel Insights do grupo apresenta insights sobre quais grupos na sua organização estão mais engajados com o aprendizado e quais podem precisar de mais apoio e orientação. Saiba mais sobre os Insights do grupo.

    Observação: esse painel é um recurso Beta e, portanto, pode ainda não estar disponível na sua conta da Udemy Business.

    Funil de adoção do usuário: esse painel ajuda você a ver quantos e quais usuários na sua organização adotaram a conta de aprendizado da Udemy e já começaram a usá-la.Esse painel também está disponível para administradores do Plano Team. Saiba mais sobre o funil de adoção do usuário.

    Atividade do usuário: esse painel ajuda você a entender melhor a atividade do usuário dentro da sua conta de aprendizado da Udemy.Esse relatório também pode ser baixado diretamente no painel. Saiba mais sobre o Painel de atividade do usuário.

    Insights do curso: esse painel ajuda você a entender melhor o que os usuários estão estudando na conta de aprendizado da Udemy. Esse relatório também pode ser baixado diretamente no painel. Saiba mais sobre o Painel de insights do curso.

    Progresso do usuário: esse relatório está disponível apenas como um download na página Relatórios de exportação de dados e na página individual Detalhes do curso (quando você clica em um curso no painel de Insights do curso). Esse relatório apresenta detalhes do progresso do usuário para quaisquer aulas ou atividades práticas que eles começaram ou concluíram desde o começo ou dentro de um período selecionado.

    Insights da trilha: disponível na página Insights da trilha, esse painel apresenta detalhes sobre os usuários inscritos em uma trilha de aprendizado, o progresso deles e se eles foram atribuídos por alguém ou se inscreveram. Esse relatório também pode ser baixado diretamente no painel. Saiba mais sobre a página Insights da trilha.

    Insights Pro: com essa opção, você pode ver a atividade do funcionário dentro dos Laboratórios e das Avaliações por meio do relatório relevante. Saiba mais sobre os Insights Pro. Essa opção está disponível apenas para organizações que contrataram a Udemy Business Pro para seus alunos.

    Painel de classificações e avaliações do administrador: pelo painel de classificações e avaliações, você pode ver a classificação dada pelos seus usuários aos cursos que eles fizeram na Udemy Business e as avaliações que eles deixaram no curso. Saiba mais sobre o Painel de classificações e avaliações do administrador.

    Verificação do aluno e Feedback do aluno: para oferecer insights acionáveis aos administradores da Udemy Business e ajudá-los a otimizar os programas de aprendizado, o recurso de Verificação do aluno ajudará a entender melhor o sentimento do funcionário em relação à Udemy Business. Saiba mais sobre o recurso Verificação do aluno.

    Relatórios de exportação de dados: existem quatro relatórios disponíveis para download para exportar dados e criar seus próprios relatórios personalizados em outra ferramenta ((o Relatório de atividades do usuário, o Relatório de atividades do usuário no curso, o Relatório de progresso do usuário e o Relatório de atividade de habilidades do usuário).Esses relatórios também estão disponíveis para download nos outros painéis relevantes. Saiba mais sobre os Relatórios de exportação de dados. 

    Quando os dados são atualizados para os insights e relatórios?

    Saiba mais sobre quando os dados são atualizados nos insights e relatórios da sua conta.

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