• Usuários ativados x desativados

    Este artigo discute a diferença entre usuários ativados e desativados nas contas da Udemy Business e como isso afeta os relatórios dos administradores.

    Qual é a diferença entre um usuário ativado e um desativado?

    Os usuários ativados são aqueles que possuem uma licença e ingressaram na conta da Udemy Business. Isso significa que eles acessaram ou autenticaram via Single Sign-On (SSO) pelo menos uma vez para ativar essa licença. Os usuários que não ativaram sua licença não serão incluídos em nenhum dos Insights e relatórios.

    Os usuários desativados são aqueles cuja licença foi removida e que não têm mais acesso ao portal da Udemy Business. No entanto, os dados relacionados ao aprendizado de usuários desativados são mantidos, e eles podem ser reativados a qualquer momento pelo administrador.

    Usuários desativados que tiveram suas informações de identificação pessoal (PII) removidas

    Os usuários que tiveram suas informações de identificação pessoal (PII) permanentemente removidas para conformidade com o GDPR (General Data Protection Regulation, Regulamento geral de proteção de dados) ou para um propósito semelhante. 

    Quando as PII de um usuário são excluídas, o usuário se torna anonimizado e todas as referências a ele na Udemy Business são rotuladas com "Usuário anonimizado". A exclusão das PII de um usuário não pode ser desfeita.

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  • Relatórios de exportação de dados: perguntas frequentes

    Este artigo inclui respostas a algumas das perguntas mais frequentes que nossa equipe recebe sobre os relatórios de exportação de dados, e quais informações são apresentadas em cada coluna.

    Para ver as etapas de como gerar e fazer o download de um relatório, clique aqui.

    Quais informações estão incluídas na coluna Minutos de vídeo consumidos dos relatórios de atividades do usuário e de atividades do usuário no curso?

    A coluna Minutos de vídeo consumidos nos relatórios Atividade do usuário no curso e Atividade do usuário

    • Inclui repetições 
    • Não inclui os trechos da aula que foram pulados
    • Não considera a velocidade de reprodução do vídeo.

    Exemplos: 

    Repetições: quando um usuário assiste a uma hora do curso na segunda-feira e assiste novamente ao mesmo trecho na terça-feira. Nesse caso, o usuário passou duas horas estudando na Udemy Business naquela semana, então isso será refletido em ambos os relatórios.

    Velocidade da reprodução: se o usuário assiste a duas horas de conteúdo em uma hora, utilizando o recurso de velocidade aumentada, então o relatório mostrará que ele passou duas horas assistindo ao curso.

    Trechos pulados de uma aula: se um usuário começa a assistir a uma aula de 10 minutos e, depois de 1 minuto, pula para o final da aula, apenas o tempo verdadeiro que ele passou na aula será registrado (nesse caso, cerca de 1 minuto). No entanto, a aula será marcada como concluída.

    A coluna Minutos de vídeo consumidos inclui apenas o tempo que os usuários passaram assistindo às aulas em vídeo, e não o tempo que eles passaram revisando aulas que não incluem vídeos. No entanto, as aulas que não incluem vídeos ainda contam para a conclusão do curso. Por exemplo, um Relatório de atividades do usuário pode indicar que um usuário concluiu quatro aulas, mas não há tempo gravado na coluna Minutos de vídeo consumidos, se essas quatro aulas não forem aulas em vídeo.

    Qual resultado específico é exibido na coluna Resultados finais dos testes nos relatórios de progresso do usuário?

    A coluna Resultado final (coluna M) dos relatórios de progresso do usuário inclui a última pontuação de um usuário no teste. Por exemplo, se um usuário receber 80% na primeira tentativa e depois receber 90% na segunda e última, a coluna exibirá 90%. O usuário pode fazer o teste quantas vezes quiser.

    Qual informação é exibida na coluna Grupos de usuários?

    Os Relatórios de exportação de dados têm uma coluna Grupos de usuários que exibe todos os grupos dos quais um usuário faz parte. Administradores e administradores de grupo podem ver facilmente os detalhes da associação do grupo ao exportar relatórios do usuário, incluindo "todos os usuários" em um grupo. Os grupos não estão presentes na API para Relatórios, mas os clientes podem usar nossa API de Usuário para obter dados de grupos. Além disso, ao exportar relatórios, é possível rolar pela lista de grupos, para facilitar a seleção.

    O que a coluna Primeira data de conclusão no relatório de atividades do usuário no curso indica?

    Os relatórios de atividade do usuário no curso têm uma coluna Primeira data de conclusão, que registra a data em que o curso foi concluído pela primeira vez pelo aluno. Como resultado, se o instrutor adicionar novas aulas ou conteúdo, o carimbo de data e hora não será perdido. Se o aluno concluir o conteúdo extra, ele será registrado como "Data de conclusão". A coluna está presente tanto no CSV quanto na API para Relatórios.

    Como a coluna Duração do curso é calculada no relatório de atividades do usuário no curso?

    A coluna de duração do curso no relatório de atividade do usuário indica quantos minutos de conteúdo em vídeo estão incluídos no curso. Sendo assim, cursos de simulado poderão mostrar 0 ou um número baixo nessa coluna, já que esse tipo de curso geralmente apresenta pouco ou nenhum conteúdo em vídeo.

    O que a coluna Atividades práticas concluídas com sucesso indica no relatório de atividades do usuário no curso?

    A coluna Nº de atividades práticas concluídas com sucesso no relatório de atividades do usuário indica quantas atividades práticas o usuário finalizou com sucesso. As atividades práticas incluem questionários, exercícios de codificação e simulados. (Se a atividade prática foi iniciada, mas não foi concluída ou foi concluída sem sucesso, ela não será incluída nessa contagem.)

    Se houver uma linha no relatório de atividades do usuário com 0 minutos consumidos e 0 atividades práticas concluídas, isso indica que o usuário começou, mas não concluiu uma ou mais atividades práticas. Outra possibilidade é ele ter começado e concluído uma ou mais atividade prática sem êxito.

    Os relatórios incluem o progresso no curso dos usuários que cancelaram a inscrição?

    Se um usuário se descadastrar de um curso ou se a inscrição dele for transferida de outra conta, incluindo uma para o marketplace da Udemy, alguns dados de atividade serão refletidos no Relatório de atividades do usuário no curso. 

    No entanto, muitos dos campos do relatório dependem do registro da inscrição original e, portanto, não terão dados se um aluno se descadastrar. Especificamente, o descadastramento pode afetar dados como “% Marcado como concluído”, “Data da inscrição” e “Data da conclusão” no Relatório de atividades do usuário no curso.

    Caso tenha alguma dúvida sobre esse assunto, entre em contato conosco. 

    Quando os dados são atualizados? Qual é o fuso horário das exportações de dados?

    Veja a frequência com que os dados de relatórios e insights da Udemy Business são atualizados e quais são os fusos horários aplicáveis.

    Como é possível que o certificado de conclusão de um aluno tenha marcação de hora e data diferente da marcação de hora e data de conclusão existente nos relatórios de administração para determinado curso?

    Os certificados de conclusão que os alunos recebem são sincronizados com o fuso horário do endereço IP do dispositivo do aluno no momento em que o curso é concluído. No entanto, os relatórios de administração são sincronizados com o formato de horário padrão UTC. Por isso, embora as marcações de hora e data possam apresentar diferenças, elas sempre corresponderão aos mesmos dias e horários.

    Por exemplo, um aluno localizado em São Francisco (Califórnia, EUA) conclui um curso às 23h (horário padrão do Pacífico) no dia 25 de fevereiro. Quando convertermos esse horário para o formato padrão UTC, a marcação de hora indicará 5h do dia 26 de fevereiro. Então, essa seria a marcação de data e hora listada nos relatórios de administração.

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  • Como acessar e consultar o registro de associação de grupo

    O registro de associação de grupo inclui informações extensivas sobre quais ações um grupo realizou e quais funcionários foram adicionados ou removidos.

    Os administradores podem acessar o registro de associação de todos os grupos. Os administradores de grupo podem acessar somente o registro de associação dos grupos que administram. 

    Para obter mais informações sobre como criar grupos de usuários, clique aqui.

    Como acessar o registro de associação de grupo

    Para acessar o registro de associação de grupo:

    1. No menu suspenso Gerenciar da parte superior, selecione Gerenciar usuários
    2. No lado esquerdo da página, clique em Gerenciar grupos.
    3. Clique nas reticências à direita do nome do grupo. Ou, depois de selecionar um grupo específico, clique nas reticências ao lado do botão Convidar novos usuários.
    4. Em seguida, selecione Registro de associação do grupo

    group_membership_log.png

    Quais informações o registro de associação de grupo disponibiliza? 

    O relatório informa:

    • Data: a data em que a ação foi concluída
    • Nome: o nome do funcionário que foi adicionado ou removido
    • E-mail: o e-mail do funcionário que foi adicionado ou removido
    • Ação: a ação que foi realizada
    • Grupo: o grupo que é citado no relatório
    • Por: o método utilizado para adicionar/remover o usuário do grupo, por exemplo: dados de SSO, upload de CSV, nome do administrador/administrador de grupo etc.

    Observação: o registro de associação de grupo inclui dados de a partir de 23 de março de 2018.

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  • Como gerar e fazer o download de relatórios de exportação de dados

    Este artigo explica os relatórios que os administradores podem gerar e baixar para ver a atividade e o progresso dos alunos.

    Relatórios de exportação de dados que estão disponíveis para download

    Em Gerenciar --> Insights e relatórios --> Relatórios de exportação de dados, existem três relatórios disponíveis para os administradores fazerem download.

    • Relatório de atividades do usuário: veja informações no nível do usuário (por exemplo, em quantos cursos cada usuário se inscreveu, tempo de aprendizagem por usuário etc.). Conheça os principais alunos em toda a empresa ou por grupo específico.
    • Relatório de atividades do curso do usuário: veja informações no nível da inscrição. Entenda quais são os cursos que pessoas e grupos estão fazendo e classifique por usuários ativos, minuto por usuário ativo e inscrições.
    • Relatório de progresso do usuário: veja informações no nível da aula. Esse é o relatório mais detalhado que oferecemos, onde você verá os resultados dos testes, por exemplo. Esse relatório inclui quaisquer aulas ou testes que foram iniciados ou concluídos dentro do período selecionado (ou sempre, se nenhum período for selecionado).

    Esses relatórios e outros estão disponíveis para download por outros painéis de Insights e relatórios.

    Como gerar e fazer o download de relatórios de exportação de dados

    Para fazer o download do seu relatório de exportação de dados, escolha os usuários, os grupos ou as seções que você quer incluir e o período, depois clique em Exportar. Os dados estarão atualizados de acordo com o aviso de atualização de dados na parte superior da página.

    data_export_reports_three_options.png

    Observação: para garantir que os downloads serão bem-sucedidos, limitamos o número de registros exportados para 10 milhões de registros. Escolha um filtro adequado para evitar que os relatórios sejam limitados. Você verá uma notificação se houver a possibilidade de limitação do seu relatório.

    recently_exported_reports.png

    Como excluir um relatório

    Se você quiser excluir um relatório exportado anteriormente, siga estas etapas:

    1. Role a página Relatórios de exportação de dados até Relatórios recentes
    2. Clique no ícone de lixeira ao lado do relatório que você quer excluir
    3. Confirme que você deseja excluir o relatório

    delete_report.png

    Recursos adicionais

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  • Como gerar e fazer o download de relatórios das trilhas de aprendizado

    Os administradores e administradores de grupo podem fazer o download de três relatórios de exportação de dados para ver insights detalhados da atividade nas trilhas de aprendizado.

    Relatório de atividade na trilha: apresenta detalhes de atividade em todas as trilhas públicas. Alguns dos campos no relatório incluem ID da trilha, Título da trilha, Total de etapas da trilha, Nº de usuários inscritos, Consumo total em minutos, entre outros. Disponível na página de visão geral Insights da trilha.

    Relatório de atividade do usuário na trilha: apresenta detalhes sobre inscrições e atividades por usuário na trilha listada.O relatório contém uma entrada por usuário inscrito na trilha, acompanhando o consumo geral dele na trilha.

    Alguns dos campos no relatório incluem Nome do usuário, ID do usuário, Grupos do usuário, Data de vencimento atribuída da trilha, Data de conclusão da trilha, entre outros. Disponível na página Insights da trilha específica.

    Relatório de atividade do item da trilhaapresenta insights detalhados sobre a atividade do item por usuário na trilha listada.O relatório contém uma entrada por item concluído por usuário, detalhando o consumo individual do item.

    Alguns dos campos no relatório incluem Título de seção do item, ID de item da trilha, Tipo de objeto do item da trilha, ID de objeto do item da trilha, Duração do item da trilha, entre outros. Disponível na página Insights da trilha específica.

    Os relatórios de Insights da trilha podem ser filtrados por usuários, grupos ou seções.

    Para fazer o download do relatório de atividade da trilha, navegue até Insights e relatórios > Insights da trilha > Exportar.

    Path_Insights.png

    Para fazer o download dos relatórios de atividade do usuário na trilha e atividade do item da trilha, clique em uma trilha específica > Exportar.

    path_report.png

    Quem pode acessar e fazer download dos relatórios?

    Somente Administradores e Administradores de grupo têm acesso à página Insights da trilha e a opção de fazer o download desses relatórios. Se uma trilha for particular, os Administradores e Administradores de grupo devem ter a função de editor ou estarem inscritos na trilha para poder ver os Insights da trilha e fazer o download desses relatórios.

    Além disso, o Relatório de atividade do usuário na trilha e o Relatório de atividade do item da trilha estão disponíveis na página Insights da trilha específica. Em trilhas particulares, enquanto o Administrador ou Administrador de grupo estiver inscrito ou for o editor de uma trilha específica, ele poderá fazer o download desses relatórios.

    Quais dados dos alunos estão incluídos?

    Importante: os relatórios da trilha contêm somente dados dos alunos que estão inscritos nas respectivas trilhas de aprendizado. Se um aluno cancelar a inscrição em uma trilha de aprendizado, os dados anteriores de progresso dele não serão mais incluídos nos relatórios. Caso um aluno se inscreva novamente na trilha, os dados dele serão recuperados nos relatórios após a próxima atualização de dados.

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  • Como resolver problemas de formatação em relatórios de exportação de dados no Microsoft Excel

    O Microsoft Excel possui configurações locais que podem causar erros de formatação ao visualizar os relatórios de exportação de dados da sua conta da Udemy Business.  Este artigo inclui recursos de solução de problemas que você pode usar para resolver alguns desses problemas de formatação.

    Importar dados pelo Excel

    Os dados exportados pela Udemy Business são compatíveis com vários delimitadores (vírgula, tabulação, ponto e vírgula etc.), para tentar resolver quaisquer problemas que você possa ter ao visualizar exportações de dados no Microsoft Excel.

    Se você ainda descobrir que os relatórios de exportação de dados estão com formatação incorreta ao visualizar no Excel (por exemplo, todas as entradas estão em uma linha, sem colunas, separadas por vírgulas), siga as etapas descritas neste artigo da Microsoft. Ele também inclui instruções para importar dados pelo Excel, para que o relatório seja exibido corretamente.

    Além disso, o Excel pode ter configurações de ajuste automático que fazem com que as células de dados apareçam "esmagadas". Se você precisar ajustar a largura da coluna ou a altura da linha no arquivo do Excel, consulte este artigo da Microsoft.

    Suporte adicional

    Caso você tenha alguma dúvida sobre as etapas descritas no artigo ou continue com problemas de formatação após seguir as etapas, sugerimos entrar em contato com o suporte da Microsoft.

    Após seguir essas etapas, tente fazer o download e abrir os relatórios novamente. Eles deverão ser exibidos como esperado.

    Se você tiver outras dúvidas ou continuar com problemas, entre em contato conosco aqui.

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  • Insights e relatórios para cursos que não estão mais no acervo da Udemy Business

    Este artigo aborda como as atualizações no acervo de cursos da Udemy Business podem afetar os Insights e relatórios para administradores e administradores de grupos.

    Se o curso não está mais disponível no acervo da Udemy Business, os dados de aprendizado anteriores são excluídos dos painéis e relatórios do administrador?

    Todos os dados de aprendizado são salvos, mesmo se um curso não estiver mais disponível no acervo da Udemy Business. Os administradores podem ver informações mais detalhadas no painel Insights do curso ou nas páginas de perfil de cada aluno.

    Os minutos consumidos e outras atividades nesses cursos também estarão registrados nos Insights e relatórios do administrador.

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  • O painel de classificações e avaliações do administrador

    Queremos oferecer insights úteis aos administradores da Udemy Business que os ajudarão a orientar e otimizar os programas de aprendizado. Como administrador, utilizando nosso painel de classificações e avaliações, você poderá ver a classificação dada pelos seus funcionários aos cursos que eles fizeram na Udemy Business e as avaliações que eles deixaram no curso. Recomendamos usar as opiniões dos alunos sobre os cursos para fazer melhorias contínuas nas suas recomendações de curso, no conteúdo de trilhas de aprendizado, nas escolhas de cursos para programas específicos e assim por diante. 

    Como acessar o painel de classificações e avaliações

    Para acessar o painel de Classificações e avaliações, passe o cursor do mouse sobre o menu Gerenciar, selecione Insights e relatórios, depois Classificações e avaliações no lado esquerdo da página.

    ratings_and_review_menu.png

    Cinco cursos com as melhores classificações

    Nesta seção, você verá os cinco cursos com as melhores classificações na sua organização, bem como a classificação interna média desses cursos. Assim, será possível ver rapidamente quais são os cursos mais aceitos e a opinião geral dos alunos sobre os cursos. 

     Os cursos precisam ter pelo menos 3 classificações e estarem ativos nos últimos 30 dias para serem incluídos. (Se não houver nenhum curso elegível nos últimos 30 dias, então os cinco principais dos últimos 90 dias serão exibidos.)

    top_5_rated.png

    Classificações e avaliações recentes

    Esta seção apresenta todas as classificações e avaliações deixadas pelos alunos da sua organização (desde 30 de junho de 2020). Você pode filtrar por:

    • Período
    • Nome do usuário
    • Grupos
    • Seções
    • Classificação 

    As classificações estão organizadas por mais recente primeiro. Com isso, será possível ver a opinião geral que os alunos têm sobre os cursos. Você também pode exportar um relatório de classificações usando a ferramenta Exportar.

    Painel de insights do curso

    As informações de classificação também estão incluídas no Painel de insights do curso, onde a classificação interna média de cada curso é exibida (se houver pelo menos três classificações no curso). 

    Você pode filtrar por categoria, o que permite ver os cursos mais bem cotados de um assunto específico. 

    Veja mais informações no artigo sobre insights do curso.

    Acesso do administrador de grupo

    No momento, os administradores de grupo não têm acesso aos painéis de classificações e avaliações.

    Como as classificações internas do curso são calculadas?

    A classificação interna média é calculada com a soma de todas as classificações dos funcionários de uma organização, dividida pelo número total de funcionários que classificaram o curso. Calculamos e mostramos a classificação interna média de um curso quando houver pelo menos três classificações deixadas por alunos da sua organização. 

    Apenas dados de classificações e avaliações a partir de 30 de junho de 2020 são incluídos. 

    OBSERVAÇÃO: a classificação interna representa apenas sua organização e é calculada de maneira diferente da classificação do curso que os alunos veem, já que esta inclui as classificações de todos os alunos da Udemy. 

    Atualização dos dados

    O aviso de atualização dos dados mostra a última hora em que todos os dados foram atualizados. A seção dos cinco cursos com as melhores classificações está atualizada no momento, mas a seção de classificações e avaliações recentes é atualizada em tempo real. 

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  • Funil de adoção do usuário

    Nosso funil de adoção do usuário oferece uma visão de como as pessoas estão adotando o aprendizado e a capacidade de agir diretamente para fazer com que as pessoas acessem, se inscrevam em um curso e comecem a assistir à primeira aula.  

    Como a adoção é definida?

    Embora a adoção possa significar coisas diferentes para diferentes organizações, na Udemy Business definimos "adoção" como o ponto em que os usuários assistem à primeira aula, depois de acessarem e se inscreverem em um curso.

    taxa de adoção da organização é o número de usuários que assistiram à primeira aula como uma porcentagem do número total de licenças que você adquiriu.

    Apresentamos a adoção dos seus usuários em um funil, pois ele descreve melhor as diferentes etapas que os usuários devem seguir desde o momento em que acessam a Udemy Business pela primeira vez até chegarem ao ponto em que estão aprendendo, ou seja, assistindo à primeira aula.

    Destacamos as etapas do funil nas quais há uma queda no acesso, na inscrição ou na participação dos usuários, para ajudar você a entender quais usuários ainda não estão adotando a Udemy Business e ajudar a agir para incentivá-los a começar.

    Esse relatório é exibido em tempo real e mostra dados desde a criação da conta da sua organização.

    user_adoption_funnel.png

    Licenças

    Esse é o número total de licenças que você adquiriu para seus funcionários na Udemy Business.

    Convites enviados

    Essa coluna mostra o número de convites que você enviou para sua equipe. Inclui usuários que aceitaram o convite e ingressaram na sua conta da Udemy Business ou ainda têm um convite pendente. Os convites cancelados não estão incluídos.

    Os detalhes de convites enviados e usuários que não aceitaram seus convites não são exibidos para contas com login tipo SSO ativado.

    Ingressou

    Esses usuários aceitaram os convites para participar da sua conta da Udemy Business e já acessaram pelo menos uma vez.

    Os usuários que desistem do funil de adoção depois disso são os usuários que ainda não aceitaram seus convites. Você pode usar o link Enviar e-mail para esses usuários para lembrá-los de reivindicar sua conta ou o link Gerenciar convites no relatório para acessar rapidamente sua lista de convites pendentes.

    Inscrito

    Esses usuários se inscreveram em pelo menos um curso. O curso pode ter sido atribuído a eles ou pode ter sido encontrado e escolhido por eles mesmos.

    Os usuários que desistem do funil de adoção depois disso são aqueles que acessaram pelo menos uma vez, mas ainda não se inscreveram em um curso. Você pode atribuir ou recomendar um curso para ajudá-los a começar. Ou você pode usar o link Enviar e-mail para esses usuários para lembrá-los de começar a aprender ou exportar uma lista desses usuários e enviá-la para que o gerente adequado faça o acompanhamento.

    Assistidos

    Esses usuários assistiram à primeira aula de um dos cursos em que se inscreveram.

    Observação: a atividade assistida somente será reportada quando um usuário visualizar e concluir uma aula em vídeo. Concluir outros tipos de aula, como testes, simulados, exercícios de codificação etc., não registrará nenhuma atividade.

    Se um usuário cancelou a inscrição em um curso, então qualquer atividade assistida que foi gravada será removida do relatório.

    Os usuários que desistem do funil de adoção depois disso são aqueles que se inscreveram em pelo menos um curso, mas ainda não concluíram a primeira aula. Pode valer a penar enviar um pouco de incentivo a eles. Você pode usar o link Enviar e-mail para esses usuários para lembrá-los de começar a aprender ou Exportar uma lista desses usuários e enviá-la para que o gerente adequado faça o acompanhamento.

    Adoção por grupos ou seções

    Se você tiver grupos ou seções definidos, poderá ver como está a adoção em um grupo específico, conjunto de grupos ou seções, selecionando no filtro na parte superior da página.

    A taxa de adoção do grupo é o número de usuários (em um grupo) que assistiram à primeira aula como uma porcentagem dos usuários que ingressaram na sua conta.

    mceclip1.png 

    Organizações com SSO ativado

    Se o SSO estiver ativado na sua organização, o funil de adoção conterá uma versão reduzida das métricas informadas no funil de adoção.

    Os dados sobre o número de usuários que entraram, se inscreveram e assistiram a uma aula serão exibidos. Os dados sobre licenças e convites não são exibidos no momento, pois os usuários são provisionados via SSO.

    Recomendamos que você também confira os painéis Atividade do usuário Insights do curso (não disponível para clientes do plano Team) para ter um insight adicional sobre a atividade de aprendizado e engajamento dos seus usuários. 

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  • Atividade do usuário

    Este artigo descreve os recursos e funcionalidades do Painel de atividade do usuário, que oferece aos administradores uma visão geral da atividade dos usuários em suas contas da Udemy Business.

    Observação: esse recurso está disponível somente no Plano Enterprise.

    Quais informações e métricas estão disponíveis no Painel de atividade do usuário?

    Para ver o Painel de atividades do usuário, selecione Insights e relatórios no menu suspenso Gerenciar, na parte superior, depois Atividades do usuário, no lado esquerdo.

    Algumas das métricas de atividade do usuário apresentadas nesse painel incluem atividade total, atividade média por usuário, atividade média por usuário ativo e base de usuários ativos. Além disso, o gráfico de tendências de atividade e os usuários mais ativos são listados aqui. Os administradores podem ver métricas de atividade em um formato visual, bem como exportar a atividade dos usuários e as tendências em relatórios.

    Se você tiver grupos ou seções definidos, poderá ver a atividade do usuário em um grupo ou seção específico. Para isso, selecione o grupo no filtro na parte superior da página.

    user_activity_dashboard.png

    Quais exportações estão disponíveis no Painel de atividade do usuário?

    Existem três opções de exportação no Painel de atividade do usuário:

    exporting_activity_reports.png

    1. Relatório de atividade do usuário (usuários ativos): esse relatório inclui os dados de atividade para todos os usuários ativados na conta dentro do período selecionado. Para ser considerado ativo, um usuário precisa se inscrever em um curso, assistir a aulas ou concluir uma tarefa ou teste. Se um usuário estava ativo durante o período selecionado e foi desativado posteriormente, ele será incluído no relatório.
    2. Relatório de atividade do usuário (todos os usuários): esse relatório inclui os dados de atividades de todos os usuários ativados na conta, incluindo os usuários desativados que não tiveram atividade dentro do período selecionado.
    3. Relatório de tendência de atividades do usuário: esse relatório inclui dados sobre os minutos a que cada usuário assistiu em cada dia do período selecionado.

    Saiba mais sobre a diferença entre usuários ativados e desativados nos relatórios do administrador.

    Tendência de atividades: como os minutos gastos são calculados em comparação com a tendência de atividades?

    activity_trend.png

    A linha de Tendência de atividade é uma aproximação da linha de Minutos gastos, onde os picos são suavizados para que a tendência geral seja visualizada mais facilmente. Isso é feito usando um algoritmo de regressão, que calcula uma média móvel dos minutos gastos para traçar a linha de Tendência de atividade.

    Nota:

    Ler artigo
  • Verificar a visualização offline de cursos em Insights e relatórios

    Os aplicativos móveis da Udemy Business permitem que os alunos salvem cursos e aulas para visualização offline, para que possam estudar em qualquer lugar mesmo se estiverem desconectados da internet. 

    Este artigo descreve como as organizações podem garantir que a visualização offline dos cursos seja incluída nos relatórios.

    Como verificar a visualização offline de cursos

    Para que o consumo offline seja incluído nos Insights e relatórios dos administradores, os alunos precisam fazer o seguinte:

    1. Reconectar seus dispositivos móveis, seja por meio de Wi-Fi ou rede móvel de dados.
    2. Abrir o aplicativo da Udemy Business quando o dispositivo estiver online para que o progresso seja sincronizado.

    Depois que os alunos seguirem as etapas acima, o consumo offline de cursos será incluído nos relatórios e painéis após a próxima atualização de dados.

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  • Quando os dados são atualizados?

    Este artigo discute a frequência com que os dados de Insights e relatórios da Udemy Business são atualizados.

    Qual é a frequência de atualização dos painéis e das exportações de dados?

    O funil de Adoção do usuário é atualizado em tempo real. O painel de Insights da trilha é atualizado uma vez por dia. O painel de Atividade do usuário, Classificações e avaliações e Insights do curso, bem como os Relatórios de exportação de dados, são atualizados várias vezes por dia.

    Como posso ver se os dados estão atualizados?

    A última data e horário em que os dados foram incluídos são indicados por um aviso de atualização de dados na parte superior direita de cada painel. A marcação de data/hora é baseada nas configurações locais do seu computador.

    data_update_time_stamp.png

    Qual é o fuso horário das exportações de dados?

    Todas as marcações de data/hora nos relatórios de exportação de dados da Udemy Business estão localizadas no formato de Tempo Universal Coordenado (UTC). A hora local é baseada na configuração de fuso horário do computador do Administrador que exportou o relatório.

    Observação: os filtros de período na página dos relatórios de exportação de dados são baseados no fuso horário UTC -8 (horário padrão do Pacífico). Dependendo da sua localização e das datas que você está selecionando, pode ser necessário atualizar o filtro conforme necessário para obter os dados desejados. 

    Por exemplo, os administradores no fuso horário UTC+9 (ou seja, horário padrão do japão) que querem recuperar dados dos alunos de sua organização que ocorreram em 01/08, precisarão selecionar 31/07.

    Veja quais relatórios e painéis estão disponíveis para ajudar os administradores a entender como as pessoas na empresa estão estudando.

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  • O que define um usuário "ativo" na Udemy Business

    Este artigo descreve quais ações os alunos devem executar na conta da Udemy Business para serem considerados "ativos" e terem seu aprendizado incluído nos Insights e relatórios que administradores e administradores de grupos poderão revisar.

    Engajamento do aluno na Udemy Business

    As seguintes ações são consideradas atividades na Udemy Business e serão registradas nos Insights e relatórios para administradores e administradores de grupo:

    • Inscrição em um curso (seja por autoinscrição ou atribuição)
    • Progresso em uma aula em vídeo (em trechos de 15 segundos)
    • Conclusão de uma aula
    • Tentativa de uma atividade prática
    • Conclusão de uma atividade prática
    • Conclusão de um curso
    • Classificação/avaliação de um curso

    Se um usuário tiver realizado uma das ações acima durante o período selecionado, ele será considerado ativo e será incluído nos relatórios de exportação de dados.

    Painel de atividade do usuário e exportações

    Ao visualizar o painel Atividade do usuário, o número de usuários ativos é contabilizado como uma porcentagem do número total de usuários que tiveram uma licença na conta durante o período selecionado.  Isso inclui quaisquer usuários que ingressaram (visitaram pela primeira vez) antes do fim do período. Também pode incluir usuários desativados, se eles foram desativados após o início do período. Calculando dessa maneira, podemos garantir que todas as atividades que ocorreram durante o período sejam incluídas nos cálculos.

    O gráfico de pizza Base de usuários ativos no Painel de atividade do usuário inclui os usuários que estiveram ativos em suas contas da UB executando pelo menos uma das ações listadas acima no período selecionado. O número de usuários ativos exibidos no gráfico de pizza Base de usuários ativos deve corresponder ao número de usuários exibidos no relatório Atividade do usuário.

    Se você fizer o download do Relatório de atividades do usuário (usuários ativos) no Painel de atividade do usuário, ele incluirá quaisquer usuários que estiveram ativos na conta durante o período selecionado. Os usuários que estiverem desativados no momento da exportação serão marcados como tal no relatório. 

    Se você fizer o download do Relatório de atividades do usuário (todos os usuários) no Painel de atividade do usuário, ele incluirá todos os usuários da conta, mesmo que não estejam ativos durante o período selecionado. Isso permite identificar os usuários que não estiveram ativos, para que você possa tomar medidas para atraí-los de volta ao aprendizado.

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  • Quais relatórios e insights estão disponíveis na Udemy Business?

    Este artigo descreve quais painéis e recursos de relatórios estão disponíveis nos Insights e geração de relatórios da sua conta, que você pode usar para entender como as pessoas na sua empresa estão estudando. Você pode ver informações sobre toda sua organização ou selecionar grupos específicos para entender as tendências de aprendizado.

    Como acessar os Insights e geração de relatórios

    Para acessar os recursos de geração de relatórios na sua conta da Udemy Business, passe o cursor sobre Gerenciar e selecione Insights e relatórios no menu suspenso.

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    As opções de Insights e geração de relatórios disponíveis

    No menu à esquerda da página Insights e geração de relatórios, você verá as seguintes opções:

    Insights sobre habilidades: esse painel mostra as habilidades que seus funcionários estão se dedicando a aprender, além de oferecer uma visão clara do tempo dedicado ao aprendizado por categoria, subcategoria e tema. Como líder, você poderá definir melhor as trilhas de aprendizado para diferentes equipes, bem como entender as áreas de oportunidade para desenvolver habilidades nas suas equipes. Saiba mais sobre o painel de Insights sobre habilidades.

    Insights do grupo (Beta): o painel Insights do grupo apresenta insights sobre quais grupos na sua organização estão mais engajados com o aprendizado e quais podem precisar de mais apoio e orientação. Saiba mais sobre os Insights do grupo.

    Observação: esse painel é um recurso Beta e, portanto, pode ainda não estar disponível na sua conta da Udemy Business.

    Funil de adoção do usuário: esse painel ajuda você a ver quantos e quais usuários na sua organização adotaram a conta de aprendizado da Udemy e já começaram a usá-la.Esse painel também está disponível para administradores do Plano Team. Saiba mais sobre o funil de adoção do usuário.

    Atividade do usuário: esse painel ajuda você a entender melhor a atividade do usuário dentro da sua conta de aprendizado da Udemy.Esse relatório também pode ser baixado diretamente no painel. Saiba mais sobre o Painel de atividade do usuário.

    Insights do curso: esse painel ajuda você a entender melhor o que os usuários estão estudando na conta de aprendizado da Udemy. Esse relatório também pode ser baixado diretamente no painel. Saiba mais sobre o Painel de insights do curso.

    Progresso do usuário: esse relatório está disponível apenas como um download na página Relatórios de exportação de dados e na página individual Detalhes do curso (quando você clica em um curso no painel de Insights do curso). Esse relatório apresenta detalhes do progresso do usuário para quaisquer aulas ou atividades práticas que eles começaram ou concluíram desde o começo ou dentro de um período selecionado.

    Insights da trilha: disponível na página Insights da trilha, esse painel apresenta detalhes sobre os usuários inscritos em uma trilha de aprendizado, o progresso deles e se eles foram atribuídos por alguém ou se inscreveram. Esse relatório também pode ser baixado diretamente no painel. Saiba mais sobre a página Insights da trilha.

    Insights Pro: com essa opção, você pode ver a atividade do funcionário dentro dos Laboratórios e das Avaliações por meio do relatório relevante. Saiba mais sobre os Insights Pro. Essa opção está disponível apenas para organizações que contrataram a Udemy Business Pro para seus alunos.

    Painel de classificações e avaliações do administrador: pelo painel de classificações e avaliações, você pode ver a classificação dada pelos seus usuários aos cursos que eles fizeram na Udemy Business e as avaliações que eles deixaram no curso. Saiba mais sobre o Painel de classificações e avaliações do administrador.

    Verificação do aluno e Feedback do aluno: para oferecer insights acionáveis aos administradores da Udemy Business e ajudá-los a otimizar os programas de aprendizado, o recurso de Verificação do aluno ajudará a entender melhor o sentimento do funcionário em relação à Udemy Business. Saiba mais sobre o recurso Verificação do aluno.

    Relatórios de exportação de dados: existem três relatórios disponíveis para download para exportar dados e criar seus próprios relatórios personalizados em outra ferramenta (o Relatório de atividade do usuário, o Relatório de atividade do usuário no curso e o Relatório de progresso do usuário).Esses relatórios também estão disponíveis para download nos outros painéis relevantes. Saiba mais sobre os Relatórios de exportação de dados. 

    Quando os dados são atualizados para os insights e relatórios?

    Saiba mais sobre quando os dados são atualizados nos insights e relatórios da sua conta.

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