보고 - 일반

이 문서에서는 수강생이 실전 테스트를 진행할 때 활동과 시간이 추적되는 방식에 대해 자주 묻는 질문의 답변을 설명합니다.

• 실전 테스트와 그 작동 방식에 대해 자세히 알아보세요.

목차

• 어떤 실전 테스트 활동의 시간이 추적되나요?
• 사용자가 실전 테스트를 진행할 때 시간은 어떻게 추적되고 계산되나요?
• 실전 테스트 중 시간이 추적되는 방식의 예
• 실전 테스트 상태에 따라 시간 추적이 작동하는 방식
• 실전 테스트 시간 소요를 포함하는 보고서는 어떤 것이 있나요?

어떤 실전 테스트 활동의 시간이 추적되나요?

시간은 실전 테스트 강의에서만 추적되며 퀴즈나 코딩 연습의 경우에는 추적되지 않습니다.

사용자가 실전 테스트를 진행할 때 시간은 어떻게 추적되고 계산되나요?

시간 소요 추적은 사용자가 테스트 시작 버튼을 클릭하여 실전 테스트를 시작할 때 시작됩니다.

• 시간은 각 관련 실전 테스트 동작 사이에 계속해서 추적됩니다. 동작에는 다음이 포함됩니다.
  
  • 질문을 제출하기 전까지 소요된 시간.
  • 일시 중지 버튼을 클릭하기 전까지 소요된 시간.
  • 실전 테스트가 일시 중지되기 전까지 소요된 시간.
  • 완료 버튼을 클릭하기 전까지 소요된 시간.
  • 그 외 다수
• 다음과 같은 경우에는 시간이 추적되지 않습니다.
  
  • 사용자가 페이지를 나가거나 페이지를 새로 고친 경우.
  • 사용자가 테스트 완료 버튼을 클릭한 경우.
  • 사용자가 일시 중지 버튼을 클릭한 경우.
  • 사용자가 실전 테스트를 완료한 경우.
  • 사용자가 5분 동안 아무 동작도 취하지 않는 경우 실전 테스트가 자동으로 일시 중지됩니다.

실전 테스트 중 시간이 추적되는 방식의 예

실전 테스트 상태에 따라 시간 추적이 작동하는 방식

실전 테스트 상태	스크린샷
테스트 시작 후: 시간 소요 추적은 사용자가 테스트 시작 버튼을 클릭하여 실전 테스트를 시작할 때 시작됩니다.
동작 간: Udemy는 계속해서 각 관련 실전 테스트 동작(예: 답변 제출, 일시 중지 클릭) 사이에 소요된 시간을 추적합니다.
테스트가 일시 중지되거나, 사용자가 일정 시간 아무 동작을 취하지 않거나 테스트를 나감: Udemy는 다음과 같은 경우 시간 추적을 중지합니다. 사용자가 페이지를 나가거나 페이지를 새로 고친 경우. 사용자가 일시 중지 버튼을 클릭한 경우. 사용자가 5분 동안 아무 동작을 취하지 않는 경우 실전 테스트가 자동으로 일시 중지됩니다.
실전 테스트가 완료됨:  Udemy는 다음과 같은 경우 시간 추적을중지합니다. 사용자가 테스트 완료 버튼을 클릭한 경우 사용자가 실전 테스트를 완료한 경우

실전 테스트 시간 소요를 포함하는 보고서는 어떤 것이 있나요?

• 다음 데이터 내보내기 보고서에는 실전 테스트에서 소요된 시간이 기록됩니다.
  • 사용자 활동 보고서(활성 사용자)
  • 사용자 활동 보고서(모든 사용자)
    • 참고: 이 보고서의 “사용한 동영상 시간(분)” 열에는 실전 테스트를 치르면서 소요된 시간이 기재됩니다.
    • 참고: 데이터 내보내기 보고서 페이지의 레거시 보고서 아래에 나열된 보고서는 여기에 포함되지 않습니다.

데이터 내보내기 보고서에 대해 자세히 알아보세요.

이 문서에서는 평가의 베타 태그가 무엇을 가리키는지, 어떻게 작동하며 베타가 끝난 이후의 상황은 어떻게 되는지에 대해 설명합니다.

• 평가 정보 및 평가 액세스 방법에 대해 자세히 알아보세요.
• Udemy Business Pro 사용자만 평가 기능을 사용할 수 있습니다.

“베타” 태그는 무엇이며 어떻게 생겼나요?

평가의 ‘베타’ 태그는 해당 평가가 신규 평가이고 개선을 위해 데이터를 수집 중이라는 것을 의미합니다. 베타 태그의 예는 다음과 같습니다.

베타 중과 베타 이후에 어떤 변화가 생길 수 있을까요?

베타 상태는 해당 평가가 실험 중이거나 시험 기간 중임을 나타내지 않습니다. 베타는 단순히 당사가 점수 벤치마킹을 위해 균형 및 코호트 공학을 완전히 모델링할 수 있도록 사용자 데이터를 수집 중임을 나타냅니다. 베타 평가는 여전히 스킬 숙련도에 대한 의미 있는 방향성 피드백을 받고 누락된 질문을 기반으로 특정 학습 영역에 대한 가이드를 얻을 수 있는 훌륭한 방법입니다.

당사는 베타 기간 중에 부족한 사용자 경험을 표현하거나 유효한 스킬 평가에 대한 당사의 능력에 대한 우려를 전달하는 개인 질문을 비활성화하거나 변경할 수 있습니다. (사실 당사는 베타 이후에도 지속적으로 품질을 모니터링하고 개선 작업을 수행합니다.)

베타 진행 전 질문은 어떻게 선정되나요?

이미 수강생에게 처음으로 공개되기 전에 질문이 상당한 품질 평가를 거쳤으므로 일반적으로 많은 문제 항목이 베타에 도입되기 전에 이미 제거되었거나 수정되었습니다. 베타 평가는 완전히 새로운 것이므로 당사의 팀이 데이터 수집이나 제품 내 피드백에 대하여 일부 항목을 수정하는 것이 익숙지 않습니다. 하지만 대부분의 경우 베타에서 전환 시 많은 양의 질문을 크게 변경할 일은 없을 것입니다.

베타 기간은 어떻게 사용되나요?

베타 기간 중 당사가 수행한 개선 작업은 주로 각 특정 평가의 점수 정확도를 개선하는 데 초점을 둡니다.

처음 평가를 릴리스했을 때 해당 평가 질문 그리고 사용자가 콘텐츠와 관련하여 어떻게 기능하는지에 대한 기본적인 점수를 예상합니다. 시간이 지나 충분한 데이터가 쌓이면 다시 돌아가 처음 가정 항목을 다듬어 더 정확한 점수 책정 모델을 구현합니다. 

점수 책정에 대한 주요 개선 작업이 베타 중에 진행되므로, 평가가 보정된 후 시간이 지남에 따라 진행 중인 업데이트 및 개선 사항은 더 적어지고 더 느리게 작업이 진행됩니다. 따라서 보정된 평가가 재응시를 통해 스킬 성장을 살펴볼 수 있는 훨씬 더 나은 도구가 됩니다.

베타 중에는 어떤 점수 모델링 가정이 적용되나요?

베타 평가의 초기 모델링은 모든 질문의 난이도가 거의 같고, 평가된 스킬에 대한 평균 사용자 지식이 정상적으로 분포되어 있으며 질문 난이도와 잘 일치한다고 가정합니다. 시간이 지나고 충분한 데이터가 쌓이면 이러한 가정을 수정하고 ‘베타’ 플래그를 제거하여 초기 보정 프로세스가 완료되었으며 수강생 점수에 이제 수강생이 답한 특정 항목의 고유한 난이도가 반영되었음을 알려줍니다. 수강생에게 보고되는 백분위 점수도 플랫폼의 평가 응답에 대한 가장 최근 성과 데이터를 반영하도록 업데이트됩니다.

베타가 점수에 어떤 영향을 미치나요?

수강생이 베타 평가를 치르면 해당 평가가 나중에 보정되며 결과 페이지에 변경 사항이 소급 적용되지 않습니다. 첫 번째 결과는 베타 버전에서 원래 점수 정보 그대로 유지됩니다.

베타 이후 사용자가 평가를 다시 치르면 항목 보정 및 코호트의 변화에 따라 점수, 백분위수 및/또는 숙련도 수준에 약간의 변화가 있을 수 있습니다(성과의 변화 가능성과 별개). 이 모든 것이 종합적으로 고려되므로 베타 버전과 보정된 버전(비베타 버전)의 비교를 바탕으로 확정적인 발전/성장에 대한 결론을 내리지 않는 것이 중요합니다.

따라서 여러 평가 응시를 비교하여 스킬 성장에 대한 결론을 도출하는 상황에서는 완전히 보정된(비베타) 평가의 여러 응시를 비교하는 것이 가장 정확한 결과가 된다는 점에 유의해야 합니다.

관리자 또는 그룹 관리자는 Udemy Business에 로그인하면 관리자 개요 페이지라는 인사이트 요약 대시보드를 볼 수 있습니다. 이 문서에서는 Team 플랜 계정의 관리자 개요에 액세스하는 방법과 여기에 포함된 인사이트를 간략하게 설명합니다.

참고: 이 페이지의 확장된 버전은 기업체 서비스로 사용할 수 있습니다.

• 기업체 서비스 계정: 관리자 개요에 액세스하는 방법에 대해 알아보세요.

Team 플랜 관리자 개요는 무엇인가요?

Team 플랜 관리자 개요에서는 관리자에게 맞춤형 권장 사항과 함께 인사이트에 대한 요약 정보를 한눈에 볼 수 있는 정보를 제공합니다. 

Team 플랜 관리자는 자신의 Udemy Business 계정에서 수강생 전체에 대한 이러한 인사이트를 검토할 수 있습니다.

이 중앙 집중식 맞춤형 랜딩 페이지에서는 관리자에게 다음과 같은 사항을 제공합니다. 

• 수강생 데이터의 배경이 되는 스토리와 권장 조치를 알려주는 직관적인 대시보드 
• 수강생 참여를 높이는 빠르고 쉬운 결정을 내리는 데 활용할 수 있는 데이터

관리자 개요에 액세스하는 방법 

1. Udemy Business에서 관리자의 로그인 홈페이지는 관리자 개요입니다. 관리자 개요에서 다른 곳으로 이동한 후에 언제든 계정의 홈페이지를 통해 관리자 개요에 액세스할 수 있습니다.

참고: 강의 및 콘텐츠가 있는 수강생 홈페이지로 다시 이동하려면 로그인한 계정의 왼쪽 상단에 있는 로고를 클릭하세요. 

2. Team 플랜 관리자 개요에서 수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다. 

• 사용자 관리 - 사용자 관리를 통해 계정을 성공적으로 운영할 수 있도록 준비합니다. 이미 사용한 라이선스의 비율을 확인하고 보류 중인 초대를 확인하며 새 사용자를 등록하도록 초대할 수 있습니다. 
• 구독 관리 - 플랜을 업그레이드하거나 새 라이선스를 추가합니다. 
• 체계적인 학습 추진 - 강의 카테고리로 콘텐츠를 발견 및 추천하고 수강생 활동을 확인합니다. 
• 인사이트 발견 - Team 플랜 사용자 활동 대시보드에서 가장 활발하게 활동하는 수강생을 확인하고, 최근 평점을 보고, 사용자 참여 현황에 빠르게 액세스합니다.
• Udemy Business 기업체 서비스로 업그레이드 - 기업체 서비스로 업그레이드 시 사용할 수 있는 기능에 대해 자세히 알아보세요.

관리자 또는 그룹 관리자는 Udemy Business에 로그인하면 관리자 개요 페이지라는 인사이트 요약 대시보드를 볼 수 있습니다. 이 문서에서는 기업체 서비스 계정의 관리자 개요에 액세스하는 방법과 여기에 포함된 인사이트를 간략하게 설명합니다.

• Team 플랜 계정: 관리자 개요에 액세스하는 방법에 대해 알아보세요.

관리자 개요는 무엇인가요?

관리자 개요에서는 관리자 및 그룹 관리자에게 맞춤형 권장 사항과 함께 인사이트에 대한 요약 정보를 한눈에 볼 수 있는 정보를 제공합니다. 

관리자는 Udemy Business 계정의 모든 수강생에 대해 이러한 인사이트를 검토할 수 있으며, 그룹 관리자는 특정 그룹에 대해서만 이 정보에 액세스할 수 있습니다.

이 중앙 집중식 맞춤형 랜딩 페이지에서는 관리자 및 그룹 관리자에게 다음과 같은 사항을 제공합니다. 

• 수강생 데이터의 배경이 되는 스토리와 권장 조치를 알려주는 직관적인 대시보드. 
• 수강생 참여를 늘리는 빠르고 쉬운 결정을 내리는 데 활용할 수 있는 데이터.

관리자 개요에 액세스하는 방법 

1. 관리자 또는 그룹 관리자는 Udemy Business에 로그인한 후 계정의 랜딩 페이지에서 관리자 개요에 액세스할 수 있습니다.

• 참고 - 강의 및 콘텐츠가 있는 수강생 홈페이지로 다시 이동하려면 로그인한 계정의 왼쪽 상단에 있는 로고를 클릭하세요. 

2. 관리자 개요에서 수행할 수 있는 작업 - 
   • 사용자 관 - 사용자를 관리하여 성공을 위해 계정을 설정합니다. 이미 사용한 라이선스의 비율을 확인하고 보류 중인 초대를 확인하며 새 사용자를 등록하도록 초대할 수 있습니다. 
   • 수강생 피드백 검토 - Udemy Business에서의 경험에 대해 수강생이 공유하고 있는 피드백을 확인합니다.
   • 활성 사용자 - 활성 사용자 비율을 확인하고 모범 사례를 다운로드하여 수강생의 참여를 유도합니다.
   • 스킬 확인 - 업계와 기업에서 어떤 스킬이 인기가 있는지 확인합니다.
   • 인사이트 빠른 링크 - 빠르게 액세스하여 사용자 참여 현황과 강의 인사이트를 확인합니다. 
   • 학습 방향 - 학습 방향을 탐색 및 생성하고, 참여를 추적하고, 기업에서 가장 수강 신청을 많이 한 학습 방향을 확인할 수 있는 빠른 링크입니다. 
   • 콘텐츠 공유 - 배정된 강의와 콘텐츠를 둘러보고, 공유하고, 조회하여 팀과 공유합니다. 
   • Udemy Business Pro - 기술 분야 팀을 위한 몰입형 학습에 액세스할 수 있는 방법에 대해 자세히 알아보세요. 

이 문서에서는 관리자 및 그룹 관리자가 Udemy Business 제품 내에서 수강생의 자격증 배지 달성을 볼 수 있는 방법에 대해 설명합니다. 

참고: Udemy Business는 Open Badges 표준만 지원합니다. 

• Open Badges는 웹 지원 자격 증명, 자격증 또는 학습 결과 버전으로 고용주에게 학습을 통해 획득한 스킬의 검증 가능한 증거를 제공합니다.
• Open Badges에 대해 자세히 알아보세요(영어 전용). 
• 오스트리아, 독일 또는 스위스 고객의 경우 수강생 배지 데이터는 관리자 및 그룹 관리자가 볼 수 없습니다.

수강생 배지 데이터 정보

Udemy Business를 통해 관리자 및 그룹 관리자는 수강생의 가져온 배지 데이터 및 해당 자격증 시험을 대비 및 통과하는 데 사용한 학습 콘텐츠를 확인할 수 있습니다. 

수강생의 배지 정보에 액세스하는 방법

1. Udemy Business 계정에 로그인한 다음 관리로 스크롤하고 사용자 관리를 클릭합니다.

2. 수강생 한 명을 선택한 다음 배지 탭을 클릭합니다. 여기서 수강생이 가져온 자격증 배지와 더불어 주요 학습 데이터를 볼 수 있습니다. 

3. 배지와 배지를 획득하기 위해 Udemy에서 완료한 학습 콘텐츠에 대한 자세한 정보를 보려면 자격증 이름을 클릭합니다.

본 문서에서는 연속 기록에 대해 저희가 자주 받는 질문의 답변을 제공합니다.

참고: 이 기능은 기업체 서비스에만 제공됩니다.

목차

• 연속 기록은 무엇인가요? 어떻게 이용할 수 있나요?
• 연속 기록은 어디에 표시되나요?
• Udemy Business 네이티브 앱에서 연속 기록이 표시되지 않나요?
• 연속 기록을 출시한 이유는 무엇인가요?
• 강의 수강 데이터 업데이트 주기는 어떻게 되나요? 
• 수강생에게 전달되는 연결된 이메일이 있나요?
• 관리자가 끌 수 있나요?
• 관리자가 연속 기록 보기에 대한 시간 제한을 설정할 수 있나요? 
• 수강생이 데스크톱 및 모바일에서 어떤 항목을 볼 수 있나요?

연속 기록은 무엇인가요? 어떻게 이용할 수 있나요?

연속 기록은 수강생이 매주 연속 기록을 유지하도록 격려하는 기능입니다. 수강생은 매주 로그인하여 강의 동영상을 30분 시청하여 연속 기록을 유지할 수 있습니다. 수강생이 로그인하면 방문 링이 채워지는 것으로 표시됩니다. 이 링은 매주 수강생이 동영상을 시청한 시간(분)을 통해 진행 상태가 업데이트됩니다. 동영상을 30분 시청하면 해당 링이 닫히고 해당 주간의 보기 활동을 완료하게 됩니다. 

연속 기록을 유지하려면 수강생은 방문 및 보기 링을 모두 채워야 합니다.

연속 기록은 어디에 표시되나요?

연속 기록은 Udemy Business 웹 및 네이티브 앱 환경 내에 표시됩니다.

Udemy Business 네이티브 앱에서 연속 기록이 표시되지 않나요?

Play Store나 App Store에서 앱을 최신 버전으로 업데이트했는지 확인하세요.

연속 기록을 출시한 이유는 무엇인가요?

Udemy는 항상 개인과 기업이 원하는 결과를 더욱 빠르게 달성하는 데 도움이 되는 새로운 스킬을 학습하도록 도울 수 있는 방법을 고민합니다. 연속 기록은 사용자 참여 동기를 효과적으로 부여하는 것으로 입증되었습니다.

강의 수강 데이터 업데이트 주기는 어떻게 되나요? 

현재, 강의 수강 데이터는 하루에 3번 업데이트되므로 수강생은 학습하면서 동시에 링이 닫히는 것을 보지는 못합니다. 향후 새 버전에서 가능하도록 노력 중입니다. 

수강생에게 전달되는 연결된 이메일이 있나요?

아직은 없습니다. 현재 수강생이 Udemy에 로그인하여 30분 링을 완료하도록 격려하는 연속 기록 이메일을 실험하고 있습니다.

관리자가 끌 수 있나요?

실험을 통해 글로벌 기업 전반에서 수강생 참여도 결과가 매우 긍정적이었기 때문에 현재 모든 고객이 연속 기록 기능을 계속 켜는 것을 권장하고 있습니다.

그래도 연속 기록 보기 기능을 비활성화하고자 한다면 고객 성공 관리자가 끌 수 있습니다. 

피드백은 언제나 환영합니다! 이 기능을 개선하는 데 도움이 되는 정보를 제공하고자 하신다면 고객 성공 관리자에게 문의해 주세요.

관리자가 연속 기록에 대한 시간 제한을 설정할 수 있나요?

현재 모든 연속 기록 보기는 30분의 시간 제한이 있습니다. 30분 시간 제한은 능동적 및 수동적인 수강생을 수용하고 각 수강생이 주어진 한 주에 달성 가능하지만 상당한 시간 동안 학습하도록 권장하기 위해 신중하게 선택되었습니다. 

수강생이 데스크톱 및 모바일에서 어떤 항목을 볼 수 있나요?

데스크탑	모바일

이 문서에서는 Udemy Business 계정에서 사용자 카테고리 간 차이점에 대해 설명하고 해당 사항이 관리자 보고에 어떤 영향을 주는지 알아볼 수 있습니다.

Udemy Business 계정에서 관리자가 총 사용 인원을 볼 수 있는 위치

관리자는 사용자 관리 페이지 및 해당 필터를 통해 Udemy Business에 등록한 사용자가 몇 명인지, 어떤 카테고리가 배정되었는지 확인할 수 있습니다.

사용자 카테고리 및 활성화

모든 사용자: 여기에는 일부 시점에 계정에 가입한 모든 사용자와 활성 및 비활성화된 사용자 모두가 포함되어 있습니다. 

라이선스를 받은 사용자(또는 할당된 라이선스): 이러한 사용자는 현재 접속 자격을 가지고 있는 상태로 Udemy Business 계정에 가입한 활성화된 사용자를 말합니다. 해당 라이선스를 활성하기 위해 최소 한 번 이상 로그인했거나 통합 인증(SSO)을 통해 인증을 받은 경우 사용자는 활성화됩니다. 

접속 자격을 활성화하지 않은 사용자는 인사이트나 보고에 포함되지 않습니다.

• 인사이트 및 보고에 학습이 포착될 수 있도록 활성 사용자를 정의하는 것이 무엇인지 자세히 알아보세요.

라이선스 없음: SSO 제공업체의 SCIM을 통해 프로비저닝된 사용자는 Udemy Business 계정에서 생성되지만, SSO 제공업체를 통해 인증하여 계정에 접속하기 전에는 라이선스를 차지하지 않고 활성화되지 않습니다. SCIM을 통해 프로비저닝되었으나 SSP를 통해 Udemy Business 계정에 접속하지 않은 사용자는 모든 사용자 페이지에 '라이선스 없음' 상태로 표시됩니다.

대기 중 초대: 여기에는 Udemy Business 계정에 초대되었지만 라이선스를 아직 받지 않고 활성화된 사용자가 되지 않은 사람들이 포함됩니다.

• Udemy Business 계정으로 사용자를 초대하고 보류 중인 초대장을 다시 보내는 방법을 알아보세요.

비활성화된 사용자: 이러한 사용자는 라이선스를 제거하여 더 이상 Udemy Business 포털에 접근할 수 없는 사용자입니다.  하지만 비활성화된 사용자는 학습과 관련된 모든 데이터가 유지되고 관리자가 언제든 재활성화할 수 있습니다.  

이전에 비활성화된 사용자를 다시 활성화하는 방법을 알아보세요.

개인 식별 정보(PII)가 제거된 비활성화된 사용자

비활성화된 사용자는 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 준수 또는 유사한 목적으로 자신의 개인 식별 정보(PII)를 영구히 제거할 수 있습니다. 

• 사용자의 개인 식별 정보(PII)를 삭제하거나 익명으로 처리하는 방법을 확인해 보세요. 

사용자의 PII 데이터가 삭제되면 해당 사용자는 익명화된 사용자가 되며 Udemy Business에서 해당 사용자에 대한 모든 참조에 “익명화된 사용자” 라벨이 표시됩니다. 사용자의 PII를 삭제하면 취소할 수 없습니다.

이 문서에서는 여러 열에 어떤 정보가 포함되어 있는지 등 데이터 내보내기 보고서와 관련하여 자주 묻는 질문에 대해 답변합니다.

• 보고서 생성 및 다운로드 방법에 대해 알아보기

일반 질문

• Udemy는 Power BI, Tableau 등 비즈니스 인텔리전스 도구와 통합할 수 있나요?
• 보고서에는 강의에 수강 신청하지 않은 사용자의 강의 진행률도 포함되나요?
• 수강생의 수료증에 있는 날짜/타임스탬프와 관리자 보고서에 기재된 해당 강의의 수료 날짜/타임스탬프가 다른 이유는 무엇인가요?
• 사용자 그룹 열에는 어떤 정보가 있나요?
• 데이터는 언제 업데이트되나요? 그리고 데이터 내보내기 시에는 어떤 시간대를 따르나요?

사용자 활동 및 사용자 강의 활동 보고서 질문

• 사용자 강의 보고서에서 “수강 신청 날짜”, "시작 날짜", “마지막 액세스 날짜” 필드가 비어 있는 이유는 무엇인가요?
• 사용자 강의 활동 보고서의 강의 기간 열은 어떻게 산출되나요?
• 사용자 강의 활동 보고서에 있는 최초 완료 날짜는 무엇을 의미하나요?
• 사용자 활동 및 사용자 강의 활동 보고서의 동영상 이용 시간 열에는 어떤 정보를 찾을 수 있나요?
• 레거시 사용자 활동 보고서에서 완료한 맛보기 활동 열은 무엇을 의미하나요?
• 사용자 활동 대시보드와 사용자 강의 활동 보고서에 차이가 있나요?

사용자 진도 보고서 질문

• 사용자 진행 보고서의 퀴즈 최종 결과 열에는 어떤 구체적인 결과가 게시되나요?

Udemy는 Power BI, Tableau 등 비즈니스 인텔리전스 도구와 통합할 수 있나요?

예. Udemy Business의 API를 활용하여 강의, 학습 방향 및 보고 인사이트를 비즈니스 인텔리전스 도구와 동기화할 수 있습니다.  BI 시스템에서 Udemy Business API를 호출하는 방법에 대해 알아보려면 고객 성공 담당자에게 문의하시기 바랍니다.

보고서에는 강의에 수강 신청하지 않은 사용자의 강의 진행률도 포함되나요?

사용자가 강의 수강 신청을 취소하거나, Udemy 마켓플레이스의 계정을 포함하여 다른 계정으로 강의 수강 신청을 이전한 경우, 사용자 강의 활동 보고서에는 일부 활동 데이터가 반영됩니다.

단, 대부분의 보고서 필드는 기존 수강 신청 기록을 따르므로 수강생이 수강 신청을 취소하는 경우 데이터 또한 사라집니다. 구체적으로 수강 신청 취소는 사용자 강의 활동 보고서의 “완료 표시됨 %”, “수강 신청한 날짜” 및 “완료한 날짜” 등의 데이터에 영향을 줍니다.

이에 대한 문의 사항이 있을 경우에는 당사에 문의하시기 바랍니다.

수강생의 수료증에 있는 날짜/타임스탬프와 관리자 보고서에 기재된 해당 강의의 수료 날짜/타임스탬프가 다른 이유는 무엇인가요?

수강생이 받는 수료증은 강의 수료 시 수강생이 사용하는 장치의 IP 주소 시간대에 맞춰 현지화됩니다. 하지만 관리자 보고서의 경우 표준 UTC 형식을 따릅니다. 따라서 날짜/타임스탬프가 다르게 보일 수 있지만 항상 같은 날짜와 시간에 해당합니다.

예를 들어 미국 캘리포니아주 샌프란시스코에 있는 수강생이 2월 25일 오후 9:00(21:00) 태평양 표준시에 강의를 1개 수료했다고 가정합니다. 이를 UTC 형식으로 변환하면 2월 26일 오전 5:00(05:00)가 됩니다. 이 날짜/타임스탬프가 데이터 보고서에 나열됩니다.

사용자 그룹 열에는 어떤 정보가 있나요?

데이터 내보내기 보고서에는 사용자가 포함된 모든 그룹을 표시하는 사용자 그룹 열이 있습니다. 관리자 및 그룹 관리자는 사용자 보고서를 내보낼 때 그룹의 '모든 사용자'를 포함한 그룹 멤버십 정보를 간단히 확인할 수 있습니다. API 보고에는 그룹에 표시되지 않으나 고객분들은 사용자 API를 통해 그룹 정보를 확인할 수 있습니다. 또한, 보고서를 내보낼 때 그룹 목록을 스크롤하여 쉽게 선택할 수 있습니다.

데이터는 언제 업데이트되나요? 그리고 데이터 내보내기 시에는 어떤 시간대를 따르나요?

Udemy Business 인사이트와 보고 데이터가 업데이트되는 빈도와 적용되는 시간대에 대해 알아보세요.

사용자 활동 및 사용자 강의 활동 보고서 질문

사용자 강의 보고서에서 “수강 신청 날짜”, "시작 날짜", “마지막 액세스 날짜” 필드가 비어 있는 이유는 무엇인가요?

사용자가 강의에 수강 신청을 하고 곧 수강 신청을 취소하면(예: 다음 데이터 처리 발생 전) 이러한 필드가 비어 있을 수 있습니다.

사용자 강의 활동 보고서의 강의 기간 열은 어떻게 산출되나요?

사용자 강의 활동 보고서의 강의 기간 열은 강의에 포함된 동영상 콘텐츠의 시간을 나타냅니다. 이에 따라 실전 테스트 강의의 경우에는 주로 동영상 콘텐츠가 매우 적거나 거의 없기 때문에 강의 기간 열에 0 혹은 작은 숫자가 표시됩니다.

사용자 강의 활동 보고서에 있는 최초 완료 날짜는 무엇을 의미하나요?

사용자 강의 활동 보고서에는 수강생이 해당 강의를 최초로 완료한 날짜를 기록하는 최초 완료 날짜 열이 있습니다. 따라서, 강사가 신규 강의나 콘텐츠를 추가해도 완료 날짜와 타임 스탬프는 사라지지 않습니다. 수강생이 추가 콘텐츠 학습을 완료하면, '완료한 날짜'로 기록됩니다. 해당 열은 CSV와 API 보고에 표시됩니다.

사용자 활동 및 사용자 강의 활동 보고서의 동영상 이용 시간 열에는 어떤 정보를 찾을 수 있나요?

사용자 활동 및 사용자 강의 활동 보고서의 동영상 이용 시간 열

• 동영상을 재시청한 경우는 포함합니다 
• 강의에서 넘긴 부분은 포함하지 않습니다
• 영상 재생 속도는 고려하지 않습니다.

예시: 

재시청: 예를 들어 사용자가 월요일에 시청한 강의의 한 시간 가량을 화요일에도 동일하게 시청했을 때가 재시청에 해당합니다. 이와 같은 경우에는 사용자가 Udemy Business에서 일주일 동안 두 시간을 학습했다고 간주하며, 해당 사항은 두 보고서에 반영됩니다.

재생 속도: 예를 들어 사용자가 두 시간이 소요되는 콘텐츠를 2배속으로 한 시간 안에 시청한 경우, 보고서에는 해당 강의를 두 시간 시청한 것으로 반영됩니다.

강의에서 넘긴 부분: 예를 들어 사용자가 10분이 소요되는 강의 중 1분을 시청하고 강의의 마지막 부분으로 넘어가는 경우, 강의에 실질적으로 투자한 시간인 1분만 보고서에 반영됩니다. 단, 이때 강의는 학습을 완료한 것으로 표시됩니다.

동영상 이용 시간 열은 사용자가 동영상 강의 시청에 소요한 시간만을 포함합니다. 동영상이 포함되지 않은 강의 이용 시간은 반영되지 않습니다. 단, 동영상을 포함하지 않는 강의라도 학습 완료 시에는 반영됩니다. 예를 들어, 사용자 활동 보고서에는 사용자가 네 개의 강의를 완료했다고 표시되어 있으나 동영상 이용 시간 열에는 시간이 전혀 기록되어 있지 않았다면, 네 개의 강의 모두 동영상이 포함되지 않은 강의에 해당합니다.

레거시 사용자 활동 보고서에서 완료한 맛보기 활동 열은 무엇을 의미하나요?

사용자 활동 보고서에 포함된 완료한 맛보기 활동의 수 열은 사용자가 성공적으로 완료한 실제 맛보기 활동의 수를 나타냅니다. 실전 연습 활동에는 퀴즈나 코딩 연습 및 실전 테스트가 포함됩니다. (맛보기 활동을 시작했으나 완료하지 못했거나 성공적으로 완료하지 못한 경우는 이 열에 포함되지 않습니다.)

사용자 활동 보고서에 사용 시간이 0분이고 완료한 연습 활동이 0개로 표시된 행이 있는 경우에는, 사용자가 학습을 시작했으나 하나 이상의 연습 활동을 완료하지 않았음을 뜻합니다. 또는 하나 이상의 연습 활동을 시작하였으나 성공적으로 완료하지 못한 경우도 포함됩니다.

사용자 활동 대시보드와 사용자 강의 활동 보고서에 차이가 있나요?

Udemy Business의 사용자 활동 대시보드와 강의 활동 보고서는 서로 목적이 다르며 별개의 데이터 출처와 기간을 사용하므로 지표가 다릅니다. 사용자 활동 대시보드는 강의를 시청하기 시작했거나 실전 테스트를 시도하는 사용자의 활동을 사용자 시간대에 현지화된 지표를 통해 거의 실시간으로 표시합니다. 반면 강의 활동 보고서는 방금 수강 신청을 하는 등 모든 사용자 활동을 태평양 표준시(PST)로 기간을 정렬하여 포함합니다. 

사용자 활동 대시보드에 대해 자세히 알아보기:

• 기업체 서비스
• Team 플랜

사용자 진도 보고서 질문

사용자 진행 보고서의 퀴즈 최종 결과 열 (N열)에는 어떤 구체적인 결과가 게시되나요?

사용자 진행 보고서의 (퀴즈의 경우) 최종 결과 열 (N열)에는 사용자가 퀴즈에서 받은 점수가 포함됩니다. 예를 들어, 사용자가 같은 퀴즈를 두 번 응시하고 첫 번째 시도에는 80%, 두 번째와 마지막 시도에는 90%를 그 점수로 받은 경우 사용자 진행 보고서에는 두 개의 행이 나타납니다. 각 행에는 해당하는 시도에 대해 사용자가 받은 점수가 포함됩니다. 참고로, 퀴즈 시도에는 횟수 제한이 없습니다.

그룹 멤버십 로그에는 그룹이 완료한 작업과 추가 또는 삭제된 직원에 대한 광범위한 정보가 포함되어 있습니다.

관리자는 모든 그룹의 그룹 멤버십 로그에 접근할 수 있습니다. 그룹 관리자는 관리하는 그룹의 그룹 멤버십 로그에만 접근할 수 있습니다. 

사용자 그룹 생성 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하시기 바랍니다.

그룹 멤버십 로그에 접근하는 방법

다음과 같은 방법으로 그룹 멤버십 로그에 접근할 수 있습니다.

1. 상단 드롭다운 메뉴의 관리에서 사용자 관리를 선택합니다.
2. 페이지 좌측에 있는 그룹 관리를 클릭합니다 
3. 그룹 이름 우측에 있는 줄임표를 클릭합니다. 또는 해당 그룹을 선택한 뒤 신규 사용자 초대하기 버튼 옆에 있는 줄임표를 클릭합니다.
4. 그룹 멤버십 로그를 선택합니다

그룹 멤버십 로그에는 어떤 정보가 포함되어 있나요? 

로그는 다음 정보를 포함합니다.

• 날짜: 작업을 완료한 날짜
• 이름: 추가 또는 삭제된 직원의 이름 
• 이메일: 추가 또는 삭제된 직원의 이메일 
• 활동: 실행한 작업 
• 그룹: 로그가 기록하는 그룹 
• 수단: 사용자가 그룹에 추가 또는 제거된 방법 (예: SSO 데이터, CSV 업로드, 관리자/그룹 관리자 이름 등)  

참고: 그룹 멤버십 로그에는 2018년 3월 23일 이후의 데이터가 기록됩니다.

이 문서에서는 Udemy Buisness 강의 모음 업데이트로 관리자와 그룹 관리자를 위한 인사이트 및 보고에 어떤 변경 사항이 발생하는지를 알아볼 수 있습니다.

Udemy Business 강의 모음 내 이용 중단된 강의는 이전 학습 데이터와 보고서도 관리 대시보드에서 삭제되나요?

Udemy Business 강의 모음에서 이용이 중단되더라도 모든 데이터는 보존됩니다. 관리자는 강의 정보 대시보드나 각 수강생의 프로필 페이지에서 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

또한, 강의 학습 시간과 기타 활동도 계속 관리자 인사이트 및 보고를 통해 기록됩니다.

수강생은 Udemy Business 모바일 앱으로 강의를 오프라인 보기용으로 저장할 수 있어, 인터넷 연결이 안 되는 상황에서도 학습을 계속할 수 있습니다. 

이 문서에서는 단체가 오프라인 보기용 강의를 보고 사항에 반영하는 방법을 알아볼 수 있습니다.

오프라인 보기용 강의를 확인하는 방법

오프라인 보기용 강의 학습량을 관리자 인사이트 및 보고에 반영하려면 수강생은 다음 단계를 따라야 합니다.

1. wifi와 셀룰러 데이터에 연결하여 모바일 기기를 온라인 상태로 전환합니다
2. 기기의 온라인 상태를 확인한 후 Udemy Business 앱을 열어 진행 상황을 동기화합니다

수강생이 위의 단계를 수행한 뒤 데이터를 새로고침하면 오프라인 강의 학습량이 보고와 대시보드에 반영됩니다.

이 문서에서는 Udemy Business 인사이트와 보고 데이터의 업데이트 주기를 알아볼 수 있습니다.

• 어떤 보고서와 대시보드를 사용할 수 있는지 알아보세요.

자주 묻는 질문

• 대시보드와 보고서는 얼마나 자주 업데이트되나요?
• 어떻게 최신 데이터인지 확인할 수 있나요?
• 데이터 내보내기 시에는 어떤 시간대를 따르나요?

대시보드와 보고서는 얼마나 자주 업데이트되나요?

대부분의 Udemy Business 계정의 경우 학습 방향 인사이트, 평점 및 후기, 강의 인사이트 대시보드, 데이터 내보내기 보고서가 하루에 1~4번 업데이트됩니다. 

사용자 활동 대시보드 및 데이터는 몇 분마다 업데이트됩니다(참고: 일부 기업의 경우 이 데이터는 하루에 1~4번 업데이트됩니다).

참고: 이러한 대시보드 및 보고서의 업데이트는 전날과 같은 시간에 되지 않을 수도 있습니다. 예를 들어, 보고서는 월요일 오전 0:01에 업데이트되고 화요일 오후 23:59에 업데이트될 수 있으며 하루 이내에 한 번 이상 업데이트됩니다.

어떻게 최신 데이터인지 확인할 수 있나요?

데이터가 추가된 날짜와 시간은 각 대시보드 우측 상단의 데이터 최신 알림에 표시됩니다.타임 스탬프는 귀하의 컴퓨터 로컬 설정에 따라 표시됩니다.

데이터 내보내기 시에는 어떤 시간대를 따르나요?

Udemy Business 데이터 내보내기 보고서의 모든 날짜/시간 스탬프는 현지 날짜로 표시되는 사용자 활동 보고서(신규)를 제외하고 협정 세계시(UTC)로 현지화됩니다. 현지 시각은 보고서를 내보낸 관리자의 로컬 컴퓨터 표준 시간대 설정을 따릅니다.

참고: 데이터 내보내기 보고서 페이지의 기간 필터는 현지 날짜로 표시되는 사용자 활동 보고서(신규)를 제외하고 UTC -8 시간대(태평양 표준시)를 기반으로 합니다. 사용자의 위치와 선택 날짜에 따라 필수 데이터 소싱을 위해 그에 맞춰 필터를 업데이트해야 합니다.

예를 들어, UTC+9 시간대(일본 표준 시간)의 관리자가 기업의 수강생을 위해 8월 1일에 발생한 데이터를 검색하고자 하면 7월 31일을 선택해야 합니다.

이 문서에서는 관리자와 그룹 관리자가 검토하는 인사이트 및 보고에 반영될 수 있도록 '실제' 사용자로 간주되려면 수강생이 Udemy Business 계정을 통해 어떤 작업을 수행해야 하는지 알아볼 수 있습니다.

Udemy Business 내 수강생 참여

다음의 활동을 Udemy Business 내 활동으로 간주하며, 이는 관리자 및 그룹 관리자를 위한 인사이트 및 보고에 기록됩니다.

• 강의 수강 신청 (직접 신청 또는 배정)
• 15초 단위의 동영상 강의 학습
• 강의 학습 완료
• 맛보기 활동 시도
• 맛보기 활동 완료
• 전체 강의 학습 완료
• 강의 후기/평점 남기기

사용자가 해당 기간에 위의 활동 중 하나를 수행한 경우, 실제 사용자로 간주하고 데이터 내보내기 보고서에도 포함됩니다.

사용자 활동 대시보드와 내보내기에 기록되는 사항

사용자 활동 대시보드의 실제 사용자 수는 선택한 기간 동안 계정에 라이선스를 부여 받은 총 사용자 수의 백분율로 산출합니다.  이는 기간이 끝나기 전에 가입한(최초 방문) 모든 사용자를 포함합니다. 또한 사용자가 해당 기간 시작 후에 비활성화된 경우, 비활성화된 사용자까지 포함될 수도 있습니다. 이 방법을 통해 해당 기간에 발생한 모든 활동을 산출식에 포함하도록 합니다.

• 사용자 활동 대시보드 아래에 위치한 실제 사용자 원형 도표에는 Udemy Business 계정에서 해당 기간 내에 상기 활동 중 하나 이상을 수행한 사용자가 포함됩니다. 실제 사용자 원형 도표 내 실제 사용자 수는 사용자 활동 보고서의 사용자 수와 일치해야 합니다.
• 사용자 활동 대시보드에서 다운로드할 수 있는 사용자 활동 보고서(실제 사용자)에는 해당 기간에 계정에서 활동한 모든 사용자가 포함됩니다. 데이터 내보내기 시, 비활성화된 모든 사용자는 보고서에 비활성화로 표시됩니다. 
• 사용자 활동 대시보드에서 다운로드할 수 있는 사용자 활동 보고서(모든 사용자)에는 해당 기간 내 활동 여부와 상관없이 계정에 등록된 전체 사용자가 보고서에 포함됩니다. 이를 통해, 활동하지 않았던 사용자를 식별하고, 학습에 다시 참여하도록 조치를 취할 수 있습니다.

활성화된 사용자와 비활성화된 사용자

활성화 및 비활성화 사용자의 차이점과 관리자 보고서에 미치는 영향을 자세히 알아보세요.

이 문서에서는 계정의 인사이트 및 보고에서 사용할 수 있는 대시보드와 보고 기능을 설명합니다. 이 기능은 회사 직원들이 어떻게 학습하는지 파악하기 위해 사용할 수 있습니다. 조직 전체에 대한 정보를 보거나, 특정 그룹을 선택하여 학습 경향을 파악할 수 있습니다.

인사이트 및 보고를 이용하는 방법

1. 화면 오른쪽 상단에서 관리 메뉴를 클릭합니다.

2. 관리자 개요 페이지에서 인사이트 및 보고를 선택합니다. 왼쪽의 메뉴에도 표시됩니다.

사용할 수 있는 인사이트 및 보고 옵션

인사이트 및 보고 페이지 왼쪽 메뉴에 다음과 같은 옵션이 표시됩니다. 이때 표시되는 옵션은 Udemy Business 플랜에 따라 다릅니다.

Team 플랜 및 기업체 서비스에서 사용 가능한 기능

다음 기능은 Team 플랜 및 기업체 서비스 계정 관리자가 사용할 수 있습니다.

사용자 참여 현황: 이 대시보드에서는 기업의 사용자 중 Udemy 학습 계정을 채택하고 사용을 시작한 인원 수와 해당 사용자를 볼 수 있습니다. 사용자 참여 현황에 대해 자세히 알아보세요.

사용자 활동: 이 대시보드는 귀하의 Udemy 학습 계정 내 사용자 활동을 더 잘 파악할 수 있도록 돕습니다. 아래의 해당 도움말 센터 문서에서 사용자 활동 대시보드에 대해 자세히 알아보세요.

• 기업체 서비스
• Team 플랜

평점 및 후기 관리자 대시보드: 평점 및 후기 대시보드를 통해 사용자가 Udemy Business에서 수강한 강의에 남긴 평점과 강의에 대해 남긴 모든 후기를 볼 수 있습니다. 평점 및 후기 관리자 대시보드에 대해 자세히 알아보세요.

기업체 서비스에서 사용 가능한 기능

다음 기능은 기업체 서비스 계정 관리자만 사용할 수 있습니다.

수강생 체크인 및 수강생 피드백(기업체 서비스 전용): 수강생 체크인 기능은 Udemy Business 관리자가 Udemy Business에 대한 직원들의 정서를 이해하도록 도와 학습 프로그램을 최적화하기 위한 실행 가능한 정보를 제공합니다. 수강생 체크인 기능에 대해 자세히 알아보세요.

스킬 인사이트(기업체 서비스 전용): 이 대시보드에는 직원이 학습하는 데 시간을 투자한 스킬이 표시되며 카테고리, 하위 카테고리 및 주제별로 학습에 사용한 시간을 명확하게 파악할 수 있습니다. 스킬 인사이트 대시보드에 대해 자세히 알아보세요. 

데이터 내보내기 보고서(기업체 서비스 전용): 데이터를 내보내 다른 도구 내에서 사용자 지정 보고서를 작성할 수 있도록 다운로드할 수 있는 여러 보고서가 있습니다. 이 보고서는 관련된 다른 대시보드에서도 다운로드할 수 있습니다. 데이터 내보내기 보고서에 대해 자세히 알아보세요. 

• 사용자 활동 보고서(활성 사용자): 강의를 시청하는 데 소비한 시간 등 사용자 수준의 실시간 정보를 가져옵니다(2022년 7월 1일 이후 데이터에 사용 가능).
• 사용자 활동 보고서(모든 사용자): 강의를 시청하는 데 소비한 시간 등 사용자 수준의 실시간 정보를 가져옵니다(2022년 7월 1일 이후 데이터에 사용 가능).
• 사용자 활동 보고서: 사용자 수준에서 필요한 정보를 확인할 수 있습니다(예: 각 사용자의 등록 강의 수, 사용자별 학습 시간 등). 회사 전체 또는 특정 그룹별로 최상위 수강생을 봅니다. 참고: 이 보고서는 실시간 정보를 제공하지 않는 레거시 보고서입니다
• 사용자 평가 활동 보고서: 사용자 평가 활동 보고서는 직원이 평가와 상호 작용한 방법 및 시기에 대한 세부 정보를 제공합니다. 이 보고서의 일부 필드에는 사용자 이름, 사용자 이메일, 사용자 그룹, 평가 제목, 시도 횟수, 마지막 활동 날짜, 총 소요 시간 등이 포함됩니다. 이 기능은 수강생을 위해 Udemy Business Pro를 보유한 기업만 사용할 수 있습니다.
• 사용자 연구실 활동 보고서: 직원이 연구실과 상호 작용한 방법 및 시기에 대한 세부 정보를 제공합니다.이 보고서의 일부 필드에는 연구실 ID, 연구실 제목, 시작한 연구실, 완료한 연구실, 마지막으로 평가된 날짜, 총 소요 시간 등이 포함됩니다.
  • ‘총 소요 시간’은 분 단위로 계산되며 수강생이 연구실 페이지에서 소비한 시간을 추적하여 계산됩니다. 이 기능은 수강생을 위해 Udemy Business Pro를 보유한 기업만 사용할 수 있습니다.
• 사용자 진도 보고서: 강의 수준 정보를 확인할 수 있습니다. 이는 저희가 제공하는 가장 세분화된 보고서이며 퀴즈 성적 등을 확인할 수 있습니다.  이 보고서에는 선택한 시간 범위(또는 선택하지 않은 경우 모든 시간 범위) 이내에 시작하거나 완료한 강의 또는 퀴즈가 포함됩니다.
• 사용자 스킬 활동 보고서: 특정 주제에 소비한 시간 및 학습하고 있는 카테고리 등 사용자별 상세 스킬 활동을 제공하는 사용자 수준의 정보를 확인할 수 있습니다.

강의 정보(기업체 서비스 전용): 이 대시보드는 사용자들이 Udemy 학습 계정에서 어떤 학습을 하고 있는지 좀 더 심층적으로 파악할 수 있도록 해줍니다. 강의 정보 대시보드에 대해 자세히 알아보세요.

사용자 진도(기업체 서비스 전용): 이 보고서는 데이터 내보내기 보고서 페이지와 개별 강의 세부 정보 페이지(강의 정보 대시보드에서 강의를 클릭하는 경우)에서 다운로드로만 이용할 수 있습니다. 이 보고서는 전체 시간 또는 선택한 시간 범위 내에서 사용자가 시작하거나 완료했을 수 있는 모든 강의 또는 맛보기 활동에 대한 사용자의 진도 세부 정보를 제공합니다.

학습 방향 인사이트(기업체 서비스 전용): 이 대시보드에서는 학습 방향에 등록한 사용자와 사용자의 학습 진도, 배정 또는 직접 등록 여부에 대한 세부 정보를 알아볼 수 있습니다. 학습 방향 인사이트 페이지에 대해 자세히 알아보세요.

Pro 인사이트(Pro 플랜을 사용 중인 기업 전용): Pro 인사이트 옵션을 사용하면 해당하는 보고서를 통해 연구실과 평가 내의 직원 활동을 검토할 수 있습니다. Pro 인사이트에 대해 자세히 알아보세요. 이 기능은 학습자를 위해 Udemy Business Pro를 보유한 조직만 사용할 수 있습니다.

인사이트와 보고에 관한 데이터는 언제 업데이트되나요?

계정의 인사이트와 보고에 데이터가 업데이트되는 시기에 대해 알아보세요.