보고 - 일반

이 문서에서는 Udemy Business 계정에서 사용자 카테고리 간 차이점에 대해 설명하고 해당 사항이 관리자 보고에 어떤 영향을 주는지 알아볼 수 있습니다.

Udemy Business 계정에서 관리자가 총 사용 인원을 볼 수 있는 위치

관리자는 사용자 관리 페이지 및 해당 필터를 통해 Udemy Business에 등록한 사용자가 몇 명인지, 어떤 카테고리가 배정되었는지 확인할 수 있습니다.

사용자 카테고리 및 활성화

모든 사용자: 여기에는 일부 시점에 계정에 가입한 모든 사용자와 활성 및 비활성화된 사용자 모두가 포함되어 있습니다. 

라이선스를 받은 사용자(또는 할당된 라이선스): 이러한 사용자는 현재 접속 자격을 가지고 있는 상태로 Udemy Business 계정에 가입한 활성화된 사용자를 말합니다. 해당 라이선스를 활성하기 위해 최소 한 번 이상 로그인했거나 통합 인증(SSO)을 통해 인증을 받은 경우 사용자는 활성화됩니다. 

접속 자격을 활성화하지 않은 사용자는 인사이트나 보고에 포함되지 않습니다.

• 인사이트 및 보고에 학습이 포착될 수 있도록 활성 사용자를 정의하는 것이 무엇인지 자세히 알아보세요.

라이선스 없음: SSO 제공업체의 SCIM을 통해 프로비저닝된 사용자는 Udemy Business 계정에서 생성되지만, SSO 제공업체를 통해 인증하여 계정에 접속하기 전에는 라이선스를 차지하지 않고 활성화되지 않습니다. SCIM을 통해 프로비저닝되었으나 SSP를 통해 Udemy Business 계정에 접속하지 않은 사용자는 모든 사용자 페이지에 '라이선스 없음' 상태로 표시됩니다.

대기 중 초대: 여기에는 Udemy Business 계정에 초대되었지만 라이선스를 아직 받지 않고 활성화된 사용자가 되지 않은 사람들이 포함됩니다.

• Udemy Business 계정으로 사용자를 초대하고 보류 중인 초대장을 다시 보내는 방법을 알아보세요.

비활성화된 사용자: 이러한 사용자는 라이선스를 제거하여 더 이상 Udemy Business 포털에 접근할 수 없는 사용자입니다.  하지만 비활성화된 사용자는 학습과 관련된 모든 데이터가 유지되고 관리자가 언제든 재활성화할 수 있습니다.  

이전에 비활성화된 사용자를 다시 활성화하는 방법을 알아보세요.

개인 식별 정보(PII)가 제거된 비활성화된 사용자

비활성화된 사용자는 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 준수 또는 유사한 목적으로 자신의 개인 식별 정보(PII)를 영구히 제거할 수 있습니다. 

• 사용자의 개인 식별 정보(PII)를 삭제하거나 익명으로 처리하는 방법을 확인해 보세요. 

사용자의 PII 데이터가 삭제되면 해당 사용자는 익명화된 사용자가 되며 Udemy Business에서 해당 사용자에 대한 모든 참조에 “익명화된 사용자” 라벨이 표시됩니다. 사용자의 PII를 삭제하면 취소할 수 없습니다.

이 문서에서는 데이터 내보내기 보고서와 관련하여 자주 묻는 질문에 대한 답변과 특정 열에는 어떤 정보가 포함되는지 알아볼 수 있습니다.

여기를 클릭해서 보고서를 생성하고 다운로드하는 방법을 알아볼 수 있습니다.

• 사용자 활동 및 사용자 강의 활동 보고서의 동영상 이용 시간 열에는 어떤 정보를 찾을 수 있나요?
• 사용자 진행 보고서의 퀴즈 최종 결과 열에는 어떤 구체적인 결과가 게시되나요?
• 사용자 그룹 열에는 어떤 정보가 있나요?
• 사용자 강의 활동 보고서에 있는 최초 완료 날짜는 무엇을 의미하나요?
• 사용자 강의 활동 보고서의 강의 기간 열은 어떻게 산출되나요?
• 사용자 강의 활동 보고서에서 학습을 완료한 실전 연습 활동 열은 무엇을 의미하나요?
• 보고서에는 강의에 등록하지 않은 사용자의 강의 진행률도 포함되나요?
• 데이터는 언제 업데이트되나요? 그리고 데이터 내보내기 시에는 어떤 시간대를 따르나요?
• 수강생의 수료증에 있는 날짜/타임스탬프와 관리자 보고서에 기재된 해당 강의의 수료 날짜/타임스탬프가 다른 이유는 무엇인가요?

사용자 활동 및 사용자 강의 활동 보고서의 동영상 이용 시간 열에서는 어떤 정보를 찾을 수 있나요?

사용자 활동 및 사용자 강의 활동 보고서의 동영상 이용 시간 열

• 동영상을 재시청한 경우는 포함합니다 
• 강의에서 넘긴 부분은 포함하지 않습니다
• 영상 재생 속도는 고려하지 않습니다.

예시: 

재시청: 예를 들어 사용자가 월요일에 시청한 강의의 한 시간 가량을 화요일에도 동일하게 시청했을 때가 재시청에 해당합니다. 이와 같은 경우에는 사용자가 Udemy Business에서 일주일 동안 두 시간을 학습했다고 간주하며, 해당 사항은 두 보고서에 반영됩니다.

재생 속도: 예를 들어 사용자가 두 시간이 소요되는 콘텐츠를 2배속으로 한 시간 안에 시청한 경우, 보고서에는 해당 강의를 두 시간 시청한 것으로 반영됩니다.

강의에서 넘긴 부분: 예를 들어 사용자가 10분이 소요되는 강의 중 1분을 시청하고 강의의 마지막 부분으로 넘어가는 경우, 강의에 실질적으로 투자한 시간인 1분만 보고서에 반영됩니다. 단, 이때 강의는 학습을 완료한 것으로 표시됩니다.

동영상 이용 시간 열은 사용자가 동영상 강의 시청에 소요한 시간만을 포함합니다. 동영상이 포함되지 않은 강의 이용 시간은 반영되지 않습니다. 단, 동영상을 포함하지 않는 강의라도 학습 완료 시에는 반영됩니다. 예를 들어, 사용자 활동 보고서에는 사용자가 네 개의 강의를 완료했다고 표시되어 있으나 동영상 이용 시간 열에는 시간이 전혀 기록되어 있지 않았다면, 네 개의 강의 모두 동영상이 포함되지 않은 강의에 해당합니다.

사용자 진행 보고서의 퀴즈 최종 결과 열 (N열)에는 어떤 구체적인 결과가 게시되나요?

사용자 진행 보고서의 (퀴즈의 경우) 최종 결과 열 (N열)에는 사용자가 퀴즈에서 받은 점수가 포함됩니다. 예를 들어, 사용자가 같은 퀴즈를 두 번 응시하고 첫 번째 시도에는 80%, 두 번째와 마지막 시도에는 90%를 그 점수로 받은 경우 사용자 진행 보고서에는 두 개의 행이 나타납니다. 각 행에는 해당하는 시도에 대해 사용자가 받은 점수가 포함됩니다. 참고로, 퀴즈 시도에는 횟수 제한이 없습니다.

사용자 그룹 열에는 어떤 정보가 있나요?

데이터 내보내기 보고서에는 사용자가 포함된 모든 그룹을 표시하는 사용자 그룹 열이 있습니다. 관리자 및 그룹 관리자는 사용자 보고서를 내보낼 때 그룹의 '모든 사용자'를 포함한 그룹 멤버십 정보를 간단히 확인할 수 있습니다. API 보고에는 그룹에 표시되지 않으나 고객분들은 사용자 API를 통해 그룹 정보를 확인할 수 있습니다. 또한, 보고서를 내보낼 때 그룹 목록을 스크롤하여 쉽게 선택할 수 있습니다.

사용자 강의 활동 보고서에 있는 최초 완료 날짜는 무엇을 의미하나요?

사용자 강의 활동 보고서에는 수강생이 해당 강의를 최초로 완료한 날짜를 기록하는 최초 완료 날짜 열이 있습니다. 따라서, 강사가 신규 강의나 콘텐츠를 추가해도 완료 날짜와 타임 스탬프는 사라지지 않습니다. 수강생이 추가 콘텐츠 학습을 완료하면, '완료한 날짜'로 기록됩니다. 해당 열은 CSV와 API 보고에 표시됩니다.

사용자 강의 활동 보고서의 강의 기간 열은 어떻게 산출되나요?

사용자 강의 활동 보고서의 강의 기간 열은 강의에 포함된 동영상 콘텐츠의 시간을 나타냅니다. 이에 따라 실전 테스트 강의의 경우에는 주로 동영상 콘텐츠가 매우 적거나 거의 없기 때문에 강의 기간 열에 0 혹은 작은 숫자가 표시됩니다.

사용자 강의 활동 보고서에서 학습을 완료한 실전 연습 활동 열은 무엇을 의미하나요?

사용자 활동 보고서에 포함된 성공적으로 완료한 실제 연습 활동의 수 열은 사용자가 성공적으로 완료한 실제 연습 활동의 수를 나타냅니다. 실전 연습 활동에는 퀴즈나 코딩 연습 및 실전 테스트가 포함됩니다. (실전 연습 활동을 시작했으나 완료하지 못했거나 성공적으로 완료하지 못한 경우는 이 열에 포함되지 않습니다.)

사용자 활동 보고서에 이용 시간이 0분이고 완료한 실전 연습 활동이 0개로 표시된 행이 있는 경우에는, 사용자가 학습을 시작했으나 완료하지 못한 실전 연습 활동이 하나 이상 있음을 뜻합니다. 혹은 하나 이상의 실전 연습 활동을 시작하였으나 성공적으로 완료하지 못한 경우도 포함됩니다.

보고서에는 강의에 등록하지 않은 사용자의 강의 진행률도 포함되나요?

사용자가 강의 수강 신청을 취소하거나, Udemy 마켓플레이스의 계정을 포함하여 다른 계정으로 강의 수강 신청을 이전한 경우, 사용자 강의 활동 보고서에는 일부 활동 데이터가 반영됩니다. 단, 대부분의 보고서 필드는 기존 수강 신청 기록을 따르므로 수강생이 수강 신청을 취소하는 경우 데이터 또한 사라집니다.

이에 대한 문의 사항이 있을 경우에는 저희에게 문의하시기 바랍니다. 

데이터는 언제 업데이트되나요? 그리고 데이터 내보내기 시에는 어떤 시간대를 따르나요?

Udemy Business 인사이트와 보고 데이터가 업데이트되는 빈도와 적용되는 시간대에 대해 알아보세요.

수강생의 수료증에 있는 날짜/타임스탬프와 관리자 보고서에 기재된 해당 강의의 수료 날짜/타임스탬프가 다른 이유는 무엇인가요?

수강생이 받는 수료증은 강의 수료 시 수강생이 사용하는 장치의 IP 주소 시간대에 맞춰 현지화됩니다. 하지만 관리자 보고서의 경우 표준 UTC 형식을 따릅니다. 따라서 날짜/타임스탬프가 다르게 보일 수 있지만 항상 같은 날짜와 시간에 해당합니다.

예를 들어 미국 캘리포니아주 샌프란시스코에 있는 수강생이 2월 25일 오후 9:00(21:00) 태평양 표준시에 강의를 1개 수료했다고 가정합니다. 이를 UTC 형식으로 변환하면 2월 26일 오전 5:00(05:00)가 됩니다. 이 날짜/타임스탬프가 데이터 보고서에 나열됩니다.

그룹 멤버십 로그에는 그룹이 완료한 작업과 추가 또는 삭제된 직원에 대한 광범위한 정보가 포함되어 있습니다.

관리자는 모든 그룹의 그룹 멤버십 로그에 접근할 수 있습니다. 그룹 관리자는 관리하는 그룹의 그룹 멤버십 로그에만 접근할 수 있습니다. 

사용자 그룹 생성 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하시기 바랍니다.

그룹 멤버십 로그에 접근하는 방법

다음과 같은 방법으로 그룹 멤버십 로그에 접근할 수 있습니다.

1. 상단 드롭다운 메뉴의 관리에서 사용자 관리를 선택합니다.
2. 페이지 좌측에 있는 그룹 관리를 클릭합니다 
3. 그룹 이름 우측에 있는 줄임표를 클릭합니다. 또는 해당 그룹을 선택한 뒤 신규 사용자 초대하기 버튼 옆에 있는 줄임표를 클릭합니다.
4. 그룹 멤버십 로그를 선택합니다

그룹 멤버십 로그에는 어떤 정보가 포함되어 있나요? 

로그는 다음 정보를 포함합니다.

• 날짜: 작업을 완료한 날짜
• 이름: 추가 또는 삭제된 직원의 이름 
• 이메일: 추가 또는 삭제된 직원의 이메일 
• 활동: 실행한 작업 
• 그룹: 로그가 기록하는 그룹 
• 수단: 사용자가 그룹에 추가 또는 제거된 방법 (예: SSO 데이터, CSV 업로드, 관리자/그룹 관리자 이름 등)  

참고: 그룹 멤버십 로그에는 2018년 3월 23일 이후의 데이터가 기록됩니다.

이 문서에서는 Udemy Buisness 강의 모음 업데이트로 관리자와 그룹 관리자를 위한 인사이트 및 보고에 어떤 변경 사항이 발생하는지를 알아볼 수 있습니다.

Udemy Business 강의 모음 내 이용 중단된 강의는 이전 학습 데이터와 보고서도 관리 대시보드에서 삭제되나요?

Udemy Business 강의 모음에서 이용이 중단되더라도 모든 데이터는 보존됩니다. 관리자는 강의 정보 대시보드나 각 수강생의 프로필 페이지에서 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

또한, 강의 학습 시간과 기타 활동도 계속 관리자 인사이트 및 보고를 통해 기록됩니다.

수강생은 Udemy Business 모바일 앱으로 강의를 오프라인 보기용으로 저장할 수 있어, 인터넷 연결이 안 되는 상황에서도 학습을 계속할 수 있습니다. 

이 문서에서는 단체가 오프라인 보기용 강의를 보고 사항에 반영하는 방법을 알아볼 수 있습니다.

오프라인 보기용 강의를 확인하는 방법

오프라인 보기용 강의 학습량을 관리자 인사이트 및 보고에 반영하려면 수강생은 다음 단계를 따라야 합니다.

1. wifi와 셀룰러 데이터에 연결하여 모바일 기기를 온라인 상태로 전환합니다
2. 기기의 온라인 상태를 확인한 후 Udemy Business 앱을 열어 진행 상황을 동기화합니다

수강생이 위의 단계를 수행한 뒤 데이터를 새로고침하면 오프라인 강의 학습량이 보고와 대시보드에 반영됩니다.

이 문서에서는 Udemy Business 인사이트와 보고 데이터의 업데이트 주기를 알아볼 수 있습니다.

대시보드와 데이터 내보내기는 얼마나 자주 업데이트되나요?

 사용자 구매 프로그램 은 실시간으로 업데이트됩니다. 학습 방향 인사이트, 사용자 활동, 평점 및 후기, 강의 인사이트 대시보드, 모든 데이터 내보내기 보고서는 하루에 수차례 업데이트됩니다.

어떻게 최신 데이터인지 확인할 수 있나요?

데이터가 추가된 날짜와 시간은 각 대시보드 우측 상단의 데이터 최신 알림에 표시됩니다.타임 스탬프는 귀하의 컴퓨터 로컬 설정에 따라 표시됩니다.

데이터 내보내기 시에는 어떤 시간대를 따르나요?

Udemy Business 데이터 내보내기 보고서의 모든 시간과 날짜는 협정 세계시(UTC) 형식으로 현지 설정을 따릅니다. 현지 시각은 보고서를 내보낸 관리자의 로컬 컴퓨터 표준 시간대 설정을 따릅니다.

참고: 데이터 내보내기 보고서의 기간 필터는 UTC -8 시간대(태평양 표준시)를 기준으로 합니다. 사용자의 위치와 선택 날짜에 따라 필수 데이터 소싱을 위해 그에 맞춰 필터를 업데이트해야 합니다. 

예를 들어, UTC+9 시간대(일본 표준 시간)의 관리자가 조직의 학습자를 위해 8월 1일에 발생한 데이터를 검색하고자 하면 7월 31일을 선택해야 합니다.

관리자는 직원의 학습 방식을 파악하기 위해 도움이 되는 보고서 및 대시보드를 살펴볼 수 있습니다.

이 문서에서는 관리자와 그룹 관리자가 검토하는 인사이트 및 보고에 반영될 수 있도록 '실제' 사용자로 간주되려면 수강생이 Udemy Business 계정을 통해 어떤 작업을 수행해야 하는지 알아볼 수 있습니다.

Udemy Business 내 수강생 참여

다음의 활동을 Udemy Business 내 활동으로 간주하며, 이는 관리자 및 그룹 관리자를 위한 인사이트 및 보고에 기록됩니다.

• 강의 수강 신청 (직접 신청 또는 배정)
• 15초 단위의 동영상 강의 학습
• 강의 학습 완료
• 맛보기 활동 시도
• 맛보기 활동 완료
• 전체 강의 학습 완료
• 강의 후기/평점 남기기

사용자가 해당 기간에 위의 활동 중 하나를 수행한 경우, 실제 사용자로 간주하고 데이터 내보내기 보고서에도 포함됩니다.

사용자 활동 대시보드와 내보내기

사용자 활동 대시보드의 실제 사용자 수는 선택한 기간 동안 계정에 라이선스를 부여 받은 총 사용자 수의 백분율로 산출합니다.  이는 기간이 끝나기 전에 가입 (최초 방문) 한 모든 사용자를 포함합니다. 또한 사용자가 해당 기간 시작 후에 비활성화된 경우, 비활성화된 사용자까지 포함될 수도 있습니다. 이 방법을 통해 해당 기간에 발생한 모든 활동을 산출식에 포함하도록 합니다.

사용자 활동 대시보드의 실제 사용자 원형 도표에는 Udemy Business 계정에서 해당 기간 내에 상기 활동 중 하나 이상을 수행한 사용자가 포함됩니다. 실제 사용자 원형 도표 내 실제 사용자 수는 사용자 활동 보고서의 사용자 수와 일치해야 합니다.

사용자 활동 대시보드에서 사용자 활동 보고서 (실제 사용자)를 다운로드하면 해당 기간에 계정에서 활동한 모든 사용자가 포함됩니다. 데이터 내보내기 시, 비활성화된 모든 사용자는 보고서에 비활성화로 표시됩니다. 

사용자 활동 대시보드에서 사용자 활동 보고서 (모든 사용자) 를 다운로드하면 해당 기간 내 활동 여부와 상관없이 계정에 등록된 전체 사용자가 보고서에 포함됩니다.이를 통해, 활동하지 않았던 사용자를 식별하고, 학습에 다시 참여하도록 조치를 취할 수 있습니다.

이 문서에서는 계정의 인사이트 및 보고에서 사용할 수 있는 대시보드와 보고 기능을 설명합니다. 이 기능은 회사 직원들이 어떻게 학습하는지 파악하기 위해 사용할 수 있습니다. 조직 전체에 대한 정보를 보거나, 특정 그룹을 선택하여 학습 경향을 파악할 수 있습니다.

인사이트 및 보고를 이용하는 방법

Udemy Business 계정의 보고 기능을 이용하려면 커서를 관리로 이동한 후 드롭다운 메뉴에서 인사이트 및 보고를 선택합니다.

사용할 수 있는 인사이트 및 보고 옵션

인사이트 및 보고 페이지 좌측 메뉴에 다음과 같은 옵션이 표시됩니다.

스킬 인사이트: 이 대시보드는 직원이 학습하는 데 시간을 투자한 스킬이 표시되며 카테고리, 소분류 밍 주제별로 학습에 사용한 시간에 대한 명확한 그림을 제공합니다. 리더는 여러 팀에 대한 학습 방향을 더 잘 정의할 수 있고 팀 내에서 스킬을 개발하기 위한 기회의 영역을 파악할 수 있습니다. 스킬 인사이트 대시보드에 대해 자세히 알아보세요.

그룹 인사이트(베타): 그룹 인사이트 대시보드는 조직의 어떤 그룹이 가장 학습에 잘 참여하는지, 더 많은 지원과 안내가 필요한지에 대한 이해도를 제공합니다. 그룹 인사이트에 대해 자세히 알아보세요.

참고로, 이 대시보드는 현재 베타 버전으로 귀하의 Udemy Business 계정에서는 사용이 불가능할 수 있습니다.

구매 유도 프로그램: 이 대시보드에서는 귀하의 단체에 속한 사용자 중 Udemy 학습 계정을 채택하였으며 학습을 시작한 인원과 해당 사용자를 볼 수 있습니다. 해당 대시보드에서 이 보고서를 직접 다운로드할 수 있습니다. 해당 대시보드는 Team 플랜 관리자도 사용할 수 있습니다.  구매 유도 프로그램에 대해 자세히 알아보세요.

사용자 활동: 이 대시보드는 Udemy 학습 계정 내 귀하의 사용자 활동을 더 잘 파악할 수 있도록 돕습니다. 또한 이 대시보드에서 이 보고서를 직접 다운로드할 수 있습니다. 사용자 활동 대시보드에 대해 자세히 알아보세요.

강의 인사이트: 이 대시보드는 사용자들이 Udemy 학습 계정에서 어떤 학습을 하고 있는지 더 파악할 수 있도록 돕습니다. 또한 해당 대시보드에서 이 보고서를 직접 다운로드할 수 있습니다. 강의 인사이트 대시보드에 대해 자세히 알아보세요.

사용자 진도: 이 보고서는 데이터 내보내기 보고서 페이지와 개별 강의 세부 정보 페이지(강의 정보 대시보드에서 강의를 클릭하는 경우)에서 다운로드로만 이용할 수 있습니다. 이 보고서는 전체 시간 또는 선택한 시간 범위 내에서 사용자가 시작하거나 완료했을 수 있는 모든 강의 또는 맛보기 활동에 대한 사용자의 진도 세부 정보를 제공합니다.

경로 인사이트: 경로 인사이트 페이지에서 이용 가능한 이 대시보드에서는 학습 경로에 등록한 사용자와 사용자의 학습 진행도, 배정 또는 직접 등록 여부에 대한 상세 정보를 알아볼 수 있습니다. 또한 해당 대시보드에서 이 보고서를 직접 다운로드할 수 있습니다. 경로 인사이트 페이지에 대해 자세히 알아보세요.

프로 인사이트: 프로 인사이트 옵션을 사용하면 해당하는 보고서를 통해 연구실과 평가 내의 직원 활동을 검토할 수 있습니다. 프로 인사이트에 대해 자세히 알아보세요. 이 기능은 학습자를 위해 Udemy Business Pro를 보유한 조직만 사용할 수 있습니다.

평점 및 후기 관리자 대시보드: 평점 및 후기 대시보드를 통해 사용자가 Udemy Business에서 수강한 강의에 남긴 평점과 강의에 대해 남긴 모든 후기를 볼 수 있습니다. 평점 및 후기 관리자 대시보드에 대해 자세히 알아보세요.

수강생 체크인 및 수강생 피드백: Udemy Business 관리자에게 Udemy Business에 대한 수강생 체크인 기능을 제공하여 직원들에 대한 이해도를 높임으로써 학습 프로그램을 최적화할 수 있도록 실행 가능한 인사이트를 제공합니다.수강생 체크인 기능에 대해 자세히 알아보세요.

데이터 내보내기 보고서: 데이터를 내보내 다른 도구 내에서 사용자 보고서를 작성할 수 있도록 다운로드할 수 있는 네 가지 보고서가 있습니다(사용자 활동 보고서, 사용자 강의 활동 보고서, 사용자 진도 보고서 및 사용자 스킬 활동 보고서).이 보고서는 관련된 다른 대시보드에서도 다운로드할 수 있습니다. 데이터 내보내기 보고서에 대해 자세히 알아보세요.

인사이트와 보고에 관한 데이터는 언제 업데이트되나요?

계정의 인사이트와 보고에 데이터가 업데이트되는 시기에 대해 자세히 알아보세요.