Rapports - Général

Cet article présente les réponses aux questions fréquemment posées sur le suivi de l'activité et du temps lorsque les participants effectuent des exercices pratiques.

• En savoir plus sur les exercices pratiques et leur fonctionnement.

Table des matières

• Quelles sont les activités des exercices pratiques pour lesquelles le temps est suivi ?
• Comment le temps est-il suivi et calculé lorsque les participants effectuent des exercices pratiques ?
• Exemples de suivi du temps pendant les exercices pratiques
• Fonctionnement du suivi du temps en fonction du statut de l'exercice pratique
• Quels sont les rapports qui incluent le temps consacré aux exercices pratiques ?

Quelles sont les activités des exercices pratiques pour lesquelles le temps est suivi ?

Le temps est suivi uniquement pour les sessions d'exercices pratiques, mais pas pour les questionnaires ou les exercices de codage. 

Comment le temps est-il suivi et calculé lorsque les participants effectuent des exercices pratiques ?

Le suivi du temps démarre lorsque les utilisateurs lancent l'exercice pratique en cliquant sur le bouton Commencer l'exercice.

• Le temps continue d'être comptabilisé entre chaque action pertinente de l'exercice pratique. Ces actions sont notamment :
  
  • Le temps passé avant de soumettre une question.
  • Le temps passé avant de cliquer sur le bouton Pause.
  • Le temps passé avant de mettre l'exercice pratique en pause.
  • Le temps passé avant de cliquer sur le bouton Terminer l'exercice.
  • Etc.
• Le temps n'est pas suivi dans ces situations :
  
  • Un utilisateur quitte ou actualise la page.
  • Les utilisateurs cliquent sur le bouton Terminer l'exercice.
  • Les utilisateurs cliquent sur le bouton Pause.
  • Les utilisateurs terminent l'exercice pratique.
  • L'exercice pratique sera automatiquement mis en pause en cas d'inactivité de l'utilisateur pendant 5 minutes.

Exemples de suivi du temps pendant les exercices pratiques

Fonctionnement du suivi du temps en fonction du statut de l'exercice pratique

Statut de l'exercice pratique	Capture d'écran
Après le début de l'exercice : le suivi du temps démarre lorsqu'un utilisateur lance l'exercice pratique en cliquant sur le bouton Commencer l'exercice.
Entre les actions : Udemy continue à comptabiliser le temps entre chaque action pertinente de l'exercice pratique (par exemple, soumettre une réponse, cliquer sur Pause).
L'utilisateur met l'exercice en pause, est inactif ou a quitté l'exercice : Udemy arrête le suivi du temps dans ces situations : Un utilisateur quitte ou actualise la page. Un utilisateur clique sur le bouton Pause. L'exercice pratique est automatiquement mis en pause en cas d'inactivité de l'utilisateur pendant 5 minutes.
L'exercice pratique est terminé :  Udemy arrête le suivi du temps dans ces situations : Un utilisateur clique sur le bouton Terminer l'exercice. Un utilisateur termine l'exercice pratique.

Quels sont les rapports qui incluent le temps consacré aux exercices pratiques ?

• Les rapports de données exportées ci-dessous incluront le temps consacré aux exercices pratiques :
  • Rapport d'activité des utilisateurs (utilisateurs actifs)
  • Rapport d'activité des utilisateurs (tous les utilisateurs)
    • Remarque : la colonne de ce rapport intitulée « Minutes de vidéo consommées » inclut le temps consacré aux exercices pratiques.
    • Remarque : cela n'inclut pas les rapports figurant dans la liste des Rapports anciens sur la page Rapports de données exportées.

En savoir plus sur les rapports de données exportées.

Cet article explique ce qu'indiquent les tags bêta dans les évaluations ainsi que leur fonctionnement et ce qui suit.

• En savoir plus sur les évaluations et comment y accéder.
• Seuls les utilisateurs d'Udemy Business Pro ont accès aux évaluations.

En quoi consistent les tags « bêta » et à quoi ressemblent-ils ?

Un tag « bêta » sur une évaluation indique qu'elle est nouvelle et que nous rassemblons des données en vue d'améliorations. Ci-dessous, un exemple de tag bêta.

Quelles modifications peuvent être apportées pendant et après une phase bêta ?

Le statut bêta n'indique pas que l'évaluation est expérimentale ou en période d'essai, mais simplement que nous sommes encore en train de collecter les données des utilisateurs qui nous permettent de modéliser complètement les mécanismes d'équilibrage et de cohorte pour l'indice de référence des scores. Les évaluations bêta restent un bon moyen d'obtenir du feedback pertinent sur les compétences et des conseils sur des domaines d'apprentissage spécifiques selon les mauvaises réponses.

Au cours de la phase bêta, nous pouvons désactiver ou modifier des questions individuelles qui présentent une mauvaise expérience pour l'utilisateur ou qui nous font douter de notre capacité à évaluer correctement une compétence à l'aide de ces questions. (En réalité, nous continuons de surveiller la qualité et d'apporter des améliorations, même après la phase bêta.)

Comment les questions sont-elles sélectionnées avant d'entrer en phase bêta ?

Les questions font déjà l'objet d'un contrôle de qualité important avant d'être exposées pour la première fois aux participants, de sorte qu'en général, un grand nombre d'éléments problématiques ont déjà été éliminés ou corrigés bien avant d'entrer en phase bêta. Comme les évaluations bêta viennent d'être mises en place, il n'est pas rare que notre équipe modifie quelques éléments en réponse à notre collecte de données et/ou au feedback sur le produit. Pour autant, il n'y aura généralement pas de changements importants sur un pourcentage élevé de questions à partir de la phase bêta.

Que se passe-t-il pendant la phase bêta ?

Les types d'améliorations que nous apportons pendant la phase bêta sont principalement axés sur l'amélioration de la précision des scores pour chaque évaluation.

Lorsque nous publions une évaluation pour la première fois, nous émettons quelques hypothèses de base pour la notation sur la manière dont les questions de l'évaluation fonctionneront et dont les utilisateurs se comporteront par rapport au contenu. Au fil du temps, avec suffisamment de données, nous pouvons revenir en arrière et adapter ces hypothèses initiales pour obtenir un modèle de notation plus précis. 

Étant donné que les principales améliorations apportées à la notation sont réalisées pendant la phase bêta, une fois qu'une évaluation est calibrée, les mises à jour et les améliorations que nous apportons au fil du temps seront plus subtiles et se produiront à un rythme plus lent. Nous faisons ainsi de nos évaluations calibrées un outil encore plus performant qui permet d'évaluer l'évolution des compétences par le biais de rattrapages.

Quelles sont les hypothèses de modélisation des scores formulées pendant la phase bêta ?

Nous émettons une hypothèse de modélisation initiale avec les évaluations bêta, selon laquelle toutes les questions sont à peu près de la même difficulté et que la connaissance moyenne de l'utilisateur de la compétence évaluée est normalement distribuée et bien alignée sur la difficulté de la question. À terme, et avec suffisamment de données, nous révisons ces hypothèses et retirons la mention « bêta » pour indiquer que le processus de calibrage initial est terminé et que les scores du participant reflètent désormais la difficulté unique des éléments spécifiques auxquels il a répondu. Les scores centiles communiqués aux participants sont également mis à jour pour refléter les données de performance les plus récentes provenant des réponses à l'évaluation sur la plate-forme.

Comment la phase bêta influe-t-elle sur les résultats ?

Si un participant a passé une évaluation bêta et que cette évaluation est calibrée par la suite, il n'y a pas de changement rétroactif sur sa page de résultats. Les premiers résultats restent intacts en tant qu'aperçu de la notation originale en phase bêta.

Si l'utilisateur repasse l'évaluation après la phase bêta, il peut constater un changement de score, de centile et/ou de niveau de compétence en fonction des modifications apportées au calibrage et aux groupes d'éléments (en plus de ses propres changements de performance). Étant donné que tous ces éléments seront confondus, il est important de ne pas tirer de conclusions définitives en matière de progrès ou de croissance sur la base d'une comparaison entre l'évaluation bêta et l'évaluation calibrée (non bêta).

Par conséquent, dans un scénario où les comparaisons entre plusieurs évaluations sont utilisées pour tirer des conclusions sur l'évolution des compétences, il convient de noter que les lectures les plus précises sont celles qui comparent plusieurs évaluations entièrement calibrées (non bêta).

Lorsque vous vous connectez à Udemy Business en tant qu'administrateur ou administrateur de groupe, vous accédez à un tableau de bord qui récapitule toutes les informations : la page Aperçu administrateur. Cet article explique comment accéder à la page Aperçu administrateur depuis les comptes de l'abonnement Team et décrit les informations qu'elle contient.

Remarque : une version plus complète de cette page est disponible avec l'abonnement Enterprise.

• Compte abonnement Enterprise : découvrez comment accéder à la page Aperçu administrateur.

Qu'est-ce que l'aperçu administrateur de l'abonnement Team ?

L'aperçu administrateur de l'abonnement Team fournit aux administrateurs un résumé des informations compréhensible en un coup d'œil, avec des recommandations personnalisées. 

Les administrateurs de l'abonnement Team pourront consulter ces informations pour tous les participants sur leur compte Udemy Business.

Cette page d'accueil centralisée et personnalisée fournit aux administrateurs : 

• un tableau de bord intuitif qui les aide à interpréter les données de leurs participants et qui indique les actions recommandées à entreprendre ; 
• des données qui leur permettent de prendre facilement et rapidement des décisions favorisant l'implication des participants.

Accès à la page Aperçu administrateur 

1. Dans Udemy Business, la page d'accueil de connexion d'un administrateur correspond à la page Aperçu administrateur. Une fois que vous avez quitté la page Aperçu administrateur, vous pouvez y accéder à tout moment depuis la page d'accueil de votre compte.

Remarque : pour revenir à la page d'accueil du participant affichant les cours et le contenu, cliquez sur le logo dans l'angle supérieur gauche du compte avec lequel vous êtes connecté. 

2. Voici ce que vous pouvez faire sur la page Aperçu administrateur de l'abonnement Team : 

• Gérer les utilisateurs : paramétrez votre compte pour réussir en gérant les utilisateurs. Affichez le pourcentage de licences déjà utilisées ainsi que les invitations en attente, et invitez de nouveaux utilisateurs à s'inscrire. 
• Gérer votre abonnement : mettez à niveau votre abonnement ou ajoutez des licences 
• Favoriser un apprentissage structuré : découvrez et recommandez des contenus grâce aux Catégories de cours et suivez l'activité des participants 
• Informations : affichez les participants les plus actifs dans le tableau de bord d'activité des utilisateurs de l'Abonnement Team, les évaluations récentes et accédez rapidement au canal d'adoption des utilisateurs
• Passez à l'abonnement Enterprise d'Udemy Business : découvrez les fonctionnalités disponibles lorsque vous passez à l'abonnement Enterprise 

Lorsque vous vous connectez à Udemy Business en tant qu'administrateur ou administrateur de groupe, vous accédez à un tableau de bord qui récapitule toutes les informations : la page Aperçu administrateur. Cet article explique comment accéder à la page Aperçu administrateur depuis les comptes de l'abonnement Enterprise et décrit les informations qu'elle contient.

• Compte abonnement Team : découvrez comment accéder à la page Aperçu administrateur.

Qu'est-ce que l'aperçu administrateur ?

L'aperçu administrateur fournit aux administrateurs et aux administrateurs de groupes un résumé des informations compréhensible en un coup d'œil, avec des recommandations personnalisées. 

Les administrateurs pourront consulter ces informations pour tous les participants de leur compte Udemy Business. Les administrateurs de groupes, quant à eux, auront accès à ces informations uniquement pour leurs groupes spécifiques.

Cette page d'accueil centralisée et personnalisée fournit aux administrateurs et aux administrateurs de groupes : 

• un tableau de bord intuitif qui les aide à interpréter les données de leurs participants et qui indique les actions recommandées à entreprendre ; 
• des données qui leur permettent de prendre facilement et rapidement des décisions favorisant l'implication des participants.

Accès à la page Aperçu administrateur 

1. Lorsqu'ils se connectent à Udemy Business, les administrateurs ou administrateurs de groupes peuvent accéder à l'aperçu administrateur sur la page d'accueil de leur compte.

• Remarque : Pour revenir à la page d'accueil du participant affichant les cours et le contenu, cliquez sur le logo dans l'angle supérieur gauche du compte avec lequel vous êtes connecté. 

2. Voici ce que vous pouvez faire sur la page Apercu administrateur : 
   • Gérer les utilisateurs : paramétrez votre compte pour réussir en gérant les utilisateurs. Affichez le pourcentage de licences déjà utilisées ainsi que les invitations en attente, et invitez de nouveaux utilisateurs à s'inscrire. 
   • Consulter les commentaires de vos participants : découvrez les commentaires des participants à propos de leur expérience Udemy Business.
   • Afficher les utilisateurs actifs : consultez le pourcentage d'utilisateurs actifs et téléchargez les bonnes pratiques pour favoriser l'implication de vos participants.
   • Vous renseigner sur les compétences : tenez-vous informé des compétences populaires au sein de votre secteur et de votre organisation.
   • Obtenir des liens rapides vers les informations : accédez rapidement au canal d'adoption des utilisateurs et aux analyses des cours. 
   • Accéder aux parcours d'apprentissage : obtenez des liens rapides pour explorer et créer des parcours d'apprentissage, effectuer un suivi de l'implication et connaître les parcours d'apprentissage qui comptent le plus grand nombre d'inscriptions au sein de votre organisation. 
   • Partager du contenu : partagez les informations avec votre équipe en recherchant, partageant et affichant les cours et les contenus assignés. 
   • Bénéficier d'Udemy Business Pro : découvrez comment vos équipes techniques peuvent tirer parti d'un apprentissage immersif. 

Cet article explique aux administrateurs et aux administrateurs de groupe comment consulter les badges et les certifications obtenus par leurs participants sur la plate-forme Udemy Business. 

Remarque : Udemy Business ne prend en charge que la norme Open Badge. 

• Un Open Badge est une version numérique d'un diplôme, d'une certification ou d'un acquis d'apprentissage qui fournit aux employeurs une preuve vérifiable des compétences acquises pendant l'apprentissage.
• En savoir plus sur les Open Badges (en anglais). 
• Les données de badges des participants vivant en Autriche, en Allemagne et en Suisse ne sont pas visibles par les administrateurs et les administrateurs de groupe.

À propos des données de badges

Udemy Business permet aux administrateurs et aux administrateurs de groupe de consulter les badges importés par un participant ainsi que les contenus d'apprentissage utilisés pour préparer et réussir leur examen de certification. 

Accès aux données de badges d'un participant

1. Après vous être connecté à votre compte Udemy Business, faites défiler la page jusqu'à Gérer et cliquez sur Gérer les utilisateurs.

2. Sélectionnez un participant et cliquez sur l'onglet Badges. Sur cette page, vous pouvez consulter les badges de certification que le participant a importés, ainsi que les principales données d'apprentissage. 

3. Cliquez sur le nom d'un certificat pour en savoir plus sur le badge et le contenu d'apprentissage que le participant a suivi sur Udemy pour l'obtenir.

Cet article présente les réponses aux questions fréquemment posées sur les séries.

Remarque : cette fonctionnalité est uniquement disponible avec les abonnements Enterprise.

Table des matières

• Qu'est-ce qu'une série ? Comment fonctionne-t-elle ?
• Où les séries apparaissent-elles ?
• Vous ne voyez pas la fonctionnalité Série dans votre application native ?
• Pourquoi avez-vous créé les séries ?
• Quelle est la fréquence de mise à jour des données concernant le visionnage des sessions ? 
• Est-ce que les participants recevront des e-mails liés à cette fonctionnalité ?
• Les administrateurs peuvent-ils désactiver cette fonctionnalité ?
• Les administrateurs peuvent-ils définir une limite de temps pour les séries de visionnage ? 
• Que verront les participants sur leurs ordinateurs de bureau et leurs appareils mobiles ?

Qu'est-ce qu'une série ? Comment fonctionne-t-elle ?

Il s'agit d'une fonctionnalité qui sert à encourager les participants à apprendre chaque semaine pour garder leur série. Les participants peuvent garder leur série en se connectant et en regardant 30 minutes de vidéos de cours chaque semaine. L'anneau d'accès apparaît fermé lorsque le participant se connecte. L'anneau de visionnage se met à jour au fur et à mesure que le participant progresse dans les minutes de visionnage de vidéos chaque semaine. Une fois qu'il aura visionné 30 minutes de vidéos, l'anneau se ferme. L'activité de visionnage est donc terminée pour la semaine en question ! 

Le participant doit fermer les anneaux d'accès et de visionnage chaque semaine pour garder sa série.

Où les séries apparaissent-elles ?

Les séries apparaissent dans l'application Web et l'application native Udemy Business.

Vous ne voyez pas la fonctionnalité Série dans l'application native Udemy Business ?

Assurez-vous d'avoir mis à jour l'application vers la dernière version à partir du Play Store ou de l'App Store.

Pourquoi avez-vous créé les séries ?

Chez Udemy, nous nous efforçons toujours d'aider les particuliers et les entreprises à acquérir de nouvelles compétences afin d'atteindre les résultats souhaités plus rapidement. Les séries sont un facteur de motivation avec une efficacité avérée pour stimuler l'implication des utilisateurs.

Quelle est la fréquence de mise à jour des données concernant le visionnage des sessions ? 

Actuellement, les données relatives au visionnage de sessions sont actualisées 3 fois par jour. Par conséquent, les participants ne verront pas leur anneau se fermer en même temps qu'ils poursuivent leur apprentissage. Nous nous efforçons d'améliorer cet aspect pour les prochaines versions. 

Est-ce que les participants recevront des e-mails liés à cette fonctionnalité ?

Pas encore. Nous sommes en train de tester des e-mails de rappel de série pour encourager les participants à se connecter à Udemy afin de fermer leur anneau de 30 minutes.

Les administrateurs peuvent-ils désactiver cette fonctionnalité ?

Nous encourageons tous les clients à garder les séries activées pour l'instant, car nous avons constaté une implication positive des participants provenant des entreprises du monde entier à partir des tests que nous avons réalisés. 

Si vous souhaitez tout de même désactiver cette fonctionnalité, votre responsable de la réussite client peut le faire pour vous. 

Vos commentaires sont toujours les bienvenus ! Ainsi, si vous souhaitez nous faire part de votre opinion pour nous aider à améliorer la fonctionnalité, contactez votre responsable de la réussite client.

Les administrateurs peuvent-ils définir une limite de temps pour les séries ? 

Pour l'instant, toutes les séries de visionnage ont une limite de 30 minutes. La limite de 30 minutes a été soigneusement choisie pour convenir aux participants actifs et passifs et pour inciter chacun à apprendre pendant une plage de temps réaliste, mais considérable, toutes les semaines. 

Que verront les participants sur leurs ordinateurs de bureau et leurs appareils mobiles ?

Bureau	Mobile

Cet article explique les différences entre les catégories d'utilisateurs sur les comptes Udemy Business et décrit leur incidence sur les rapports pour administrateurs.

Où les administrateurs peuvent-ils voir le nombre total d'utilisateurs pour leur compte Udemy Business ?

Les administrateurs peuvent voir combien d'utilisateurs sont inscrits sur leur compte Udemy Business et à quelle catégorie ils appartiennent via la page de gestion des utilisateurs et les filtres applicables.

Catégories d'utilisateurs et activation

Tous les utilisateurs : il s'agit de tous les utilisateurs qui ont rejoint votre compte à un moment donné, qu'ils soient actifs ou désactivés. 

Utilisateurs sous licence (ou Licence attribuée) : ce sont les utilisateurs actifs qui détiennent actuellement une licence et qui se sont inscrits à leur compte Udemy Business. Les utilisateurs sont actifs s'ils se sont connectés à leur compte ou authentifiés avec l'authentification unique au moins une fois pour activer la licence. 

Les utilisateurs qui n'ont pas activé leur licence ne sont pas inclus dans les analyses et les rapports.

• Découvrez ce qui fait qu'un utilisateur est considéré comme actif afin que son apprentissage soit inclus dans les analyses et les rapports.

Aucune licence : les utilisateurs provisionnés via le SCIM par votre fournisseur SSO seront créés sur votre compte Udemy Business, mais n'utiliseront pas de licence et ne seront pas actifs, jusqu'à ce qu'ils accèdent à leur compte en s'authentifiant via votre fournisseur SSO. Lorsque des utilisateurs sont provisionnés via le SCIM, mais qu'ils ne se sont pas encore connectés à leur compte Udemy Business avec l'authentification unique, ils apparaissent sur la page Tous les utilisateurs, avec un statut Aucune licence.

Invitations en attente : inclut les personnes qui ont été invitées à rejoindre votre compte Udemy Business, mais qui n'ont pas encore réclamé leurs licences pour devenir des utilisateurs actifs.

• Découvrez comment inviter des utilisateurs à rejoindre votre compte Udemy Business et renvoyer des invitations en attente.

Utilisateurs désactivés : il s'agit des utilisateurs dont la licence a été supprimée et qui ne peuvent plus accéder au portail Udemy Business. Cependant, les utilisateurs désactivés conservent toutes les données relatives à leur apprentissage et peuvent être réactivés à tout moment par l'administrateur.  

Découvrez comment réactiver un utilisateur précédemment désactivé.

Utilisateurs désactivés dont les données à caractère personnel ont été supprimées

Les utilisateurs désactivés peuvent faire supprimer définitivement leurs données à caractère personnel afin de se conformer au RGPD ou pour tout autre objectif similaire. 

• Découvrez comment supprimer ou rendre anonymes les données à caractère personnel d'un utilisateur. 

Une fois que les données à caractère personnel d'un utilisateur ont été supprimées, il devient utilisateur anonyme et toutes les références à cet utilisateur dans Udemy Business portent la mention « Utilisateur anonyme ». La suppression des données à caractère personnel d'un utilisateur est irréversible.

Cet article répond à certaines des questions les plus fréquemment posées sur les rapports de données exportées, dont les informations contenues dans plusieurs colonnes.

• Découvrez comment générer et télécharger un rapport

Questions d'ordre général

• Udemy peut-il intégrer des outils de veille concurrentielle tels que Power BI, Tableau, etc. ?
• Les rapports comprennent-ils la progression du cours des utilisateurs désinscrits ?
• Pourquoi le certificat de fin de formation d'un participant peut-il présenter un horodatage différent de celui de la fin du cours indiqué dans les rapports de l'administrateur ?
• Quelles informations sont données dans la colonne Groupes d'utilisateurs ?
• Quand les données sont-elles mises à jour ? Et quel est le fuseau horaire des exportations de données ?

Questions relatives aux rapports d'activité de l'utilisateur et aux rapports d'activité des cours de l'utilisateur

• Dans le rapport d'activité sur les cours des utilisateurs, pourquoi les champs « Date d'inscription », « Date de début » et « Date de la dernière visite » sont-ils vides ?
• Comment est calculée la colonne Durée du cours du rapport d'activité des cours de l'utilisateur ?
• Qu'indique la colonne Première date d'achèvement du rapport d'activité des cours de l'utilisateur ?
• Quelles informations sont contenues dans la colonne Nombre de minutes de vidéo consommées des rapports d'activité de l'utilisateur et d'activité des cours de l'utilisateur ?
• Qu'indique la colonne Activités pratiques terminées dans les anciens rapports d'activité des utilisateurs ?
• Vous remarquez des différences entre le tableau de bord d'activité des utilisateurs et le rapport d'activité du cours ?

Questions relatives au rapport de progression des utilisateurs

• Quel résultat spécifique apparaît dans la colonne Résultats finaux des quiz des rapports de progression de l'utilisateur ?

Udemy peut-il intégrer des outils de veille concurrentielle tels que Power BI, Tableau, etc. ?

Oui, vous pouvez utiliser les API d'Udemy Business pour synchroniser des cours, des parcours d'apprentissage et des insights sur la création de rapports avec des outils de veille concurrentielle.  Contactez votre responsable de la réussite client pour savoir comment utiliser nos API Udemy Business à partir de vos systèmes de BI.

Les rapports comprennent-ils la progression du cours des utilisateurs désinscrits ?

Si l'utilisateur se désinscrit d'un cours, ou si son inscription est transférée depuis un autre compte, y compris un compte sur la place de marché Udemy, certaines données d'activité seront reflétées dans le rapport d'activité sur les cours des utilisateurs.

Toutefois, de nombreux champs du rapport dépendent de l'enregistrement de l'inscription d'origine et ne contiendront donc aucune donnée si un participant se désinscrit. Plus spécifiquement, une désinscription peut avoir un impact sur les données telles que « % d'achèvement », « Date d'inscription » et « Date d'achèvement » dans le rapport d'activité sur les cours des utilisateurs.

Si vous avez des questions à ce sujet, contactez-nous. 

Pourquoi le certificat de fin de formation d'un participant peut-il présenter un horodatage différent de celui de la fin du cours indiqué dans les rapports de l'administrateur ?

Le fuseau horaire indiqué sur les certificats de fin de formation que les participants reçoivent est basé sur l'adresse IP de l'appareil utilisé par le participant au moment où il a terminé le cours. Toutefois, les rapports de l'administrateur sont au format UTC standard. Ainsi, l'horodatage peut différer, mais il équivaudra toujours à la même date et heure.

Par exemple, un participant qui se trouve à San Francisco, en Californie (États-Unis) termine un cours à 21 h (heure standard du Pacifique) le 25 février. Au format UTC standard, l'heure de la fin de formation correspond à 5 h le 26 février. C'est cet horodatage qui serait répertorié dans les rapports de données.

Quelles informations sont données dans la colonne Groupes d'utilisateurs ?

Les rapports de données exportées comprennent une colonne Groupes d'utilisateurs qui indique les groupes dont l'utilisateur fait partie. Les administrateurs et les administrateurs de groupe peuvent facilement voir les détails d'appartenance au groupe lors de l'exportation de rapports sur les utilisateurs, y compris sur tous les utilisateurs au sein d'un groupe. Les groupes n'apparaissent pas dans l'API de génération de rapports, mais les clients peuvent utiliser notre API utilisateur pour obtenir les données du groupe. De plus, lorsque vous exportez des rapports, vous pouvez faire défiler la liste des groupes pour faciliter la sélection.

Quand les données sont-elles mises à jour ? Et quel est le fuseau horaire des exportations de données ?

Découvrez à quelle fréquence les analyses et les données des rapports Udemy Business sont mises à jour et quels fuseaux horaires sont applicables.

Questions relatives aux rapports d'activité de l'utilisateur et aux rapports d'activité des cours de l'utilisateur

Dans le rapport d'activité sur les cours des utilisateurs, pourquoi les champs « Date d'inscription », « Date de début » et « Date de la dernière visite » sont-ils vides ?

Si l'utilisateur s'inscrit à un cours, puis se désinscrit peu de temps après (par exemple, avant le prochain traitement des données), ces champs risquent d'être vides.

Comment est calculée la colonne Durée du cours du rapport d'activité des cours de l'utilisateur ?

La colonne Durée du cours du rapport d'activité des cours de l'utilisateur indique combien de minutes dure le contenu vidéo du cours. Ainsi, dans la colonne Durée du cours des cours d'exercices pratiques, la somme indiquée peut être de 0 ou assez basse, car les cours composés d'exercices pratiques ne contiennent pas ou peu de contenu vidéo.

Qu'indique la colonne Première date d'achèvement du rapport d'activité des cours de l'utilisateur ?

Les rapports d'activité des cours de l'utilisateur contiennent une colonne Première date d'achèvement, qui enregistre la date à laquelle le participant a terminé le cours pour la première fois. Ainsi, si le formateur ajoute de nouvelles sessions ou du nouveau contenu, la date et l'heure ne seront pas perdues. Si le participant termine le contenu supplémentaire, il est enregistré comme « Date d'achèvement ». La colonne apparaît dans le fichier CSV et dans l'API de génération de rapports.

Quelles informations sont contenues dans la colonne Nombre de minutes de vidéo consommées des rapports d'activité de l'utilisateur et d'activité des cours de l'utilisateur ?

La colonne Nombre de minutes de vidéo consommées des rapports d'activité de l'utilisateur et d'activité des cours de l'utilisateur

• comprend les vidéos regardées à plusieurs reprises, 
• ne comprend pas les passages d'une session qui ont été ignorés,
• ne prend pas en compte la vitesse de lecture de la vidéo.

Exemples : 

Vidéos regardées à plusieurs reprises : si un utilisateur a regardé 1 heure du cours lundi puis mardi, il a regardé la même heure de cours à deux reprises. Dans ce cas, l'utilisateur a passé 2 heures à apprendre sur Udemy Business cette semaine et ce temps doit apparaître dans les deux rapports.

Vitesse de lecture : si l'utilisateur a visionné 2 heures de contenu en 1 heure, en regardant le contenu à une vitesse deux fois plus rapide, le rapport indique qu'il a passé 2 heures à visionner le cours.

Passages ignorés d'une session : si un utilisateur démarre une session de 10 minutes, mais qu'après 1 minute il passe directement à la fin de la session, le rapport indique le temps réel passé sur la session, 1 minute dans notre cas. Cependant, la session sera marquée comme terminée.

La colonne Nombre de minutes de vidéo consommées comprend uniquement le temps que les utilisateurs ont passé à visionner les vidéos et non le temps qu'ils ont passé sur des sessions ne contenant pas de vidéos. Les sessions ne contenant pas de vidéos comptent quand même pour pouvoir terminer le cours. Par exemple, un rapport d'activité de l'utilisateur peut indiquer qu'un utilisateur a terminé quatre sessions, mais aucune minute n'apparaît dans la colonne Nombre de minutes de vidéo consommées, car ces quatre sessions n'étaient pas des vidéos.

Qu'indique la colonne Activités pratiques terminées dans les anciens rapports d'activité des utilisateurs ?

La colonne Nombre d'activités pratiques terminées des rapports d'activité des utilisateurs indique combien d'activités pratiques l'utilisateur a validées. Les activités pratiques comprennent les quiz, les exercices de codage et les tests pratiques. (Si une activité pratique a été commencée, mais pas terminée ou pas réussie, elle n'est pas incluse dans ce total.)

Si une ligne du rapport d'activité de l'utilisateur indique 0 minute consommée et 0 activité pratique terminée, cela signifie que l'utilisateur a commencé sans terminer une ou plusieurs activités pratiques. Sinon, cela signifie qu'il a commencé et terminé sans réussir une ou plusieurs activités pratiques.

Vous remarquez des différences entre le tableau de bord d'activité des utilisateurs et le rapport d'activité du cours ?

Le tableau de bord d'activité des utilisateurs et le rapport d'activité du cours dans Udemy Business ont des objectifs différents et utilisent des périodes et des sources de données distinctes, ce qui entraîne des différences de mesures. Le tableau de bord d'activité des utilisateurs indique l'activité en temps quasi-réel des utilisateurs qui ont commencé à regarder des sessions ou essayé des exercices pratiques, avec des mesures localisées dans le fuseau horaire de l'utilisateur. De son côté, le rapport d'activité du cours inclut les activités de tous les utilisateurs, y compris ceux qui viennent de s'inscrire, avec les fuseaux horaires alignés sur les jours de l'heure du Pacifique (PST). 

En savoir plus sur le tableau de bord d'activité des utilisateurs :

• Abonnement Enterprise
• Abonnement Team

Questions relatives au rapport de progression des utilisateurs

Quel résultat spécifique apparaît dans la colonne Résultats finaux (colonne N) des quiz des rapports de progression de l'utilisateur ?

La colonne Résultats finaux (pour un quiz) (colonne N) des rapports de progression de l'utilisateur contient le ou les scores que l'utilisateur a obtenus en terminant un quiz. Par exemple, si un utilisateur effectue deux fois un quiz et obtient un score de 80 % à sa première tentative, puis de 90 % à sa deuxième et dernière tentative, son rapport de progression affichera deux lignes. Chaque ligne inclura le score enregistré par l'utilisateur pour ses tentatives respectives. Veuillez noter que l'utilisateur peut refaire le quiz autant de fois qu'il le souhaite.

Le registre d'appartenance aux groupes comprend des informations détaillées sur les actions menées par un groupe et sur les employés qui ont été ajoutés ou supprimés.

Les administrateurs peuvent accéder au registre d'appartenance aux groupes de chaque groupe. Toutefois, les administrateurs de groupe peuvent accéder au registre d'appartenance aux groupes uniquement pour les groupes dont ils sont administrateurs. 

Pour en savoir plus sur la création de groupes d'utilisateurs, cliquez ici.

Comment accéder au registre d'appartenance aux groupes ?

Pour accéder au registre d'appartenance aux groupes, procédez de la façon suivante :

1. Dans le menu déroulant Gérer en haut de la page, sélectionnez Gérer les utilisateurs.
2. Dans la partie gauche de la page, cliquez sur Gérer les groupes
3. Cliquez sur les points de suspension à droite du nom du groupe. Ou, après avoir sélectionné un groupe spécifique, cliquez sur les points de suspension en regard du bouton Inviter de nouveaux utilisateurs.
4. Sélectionnez ensuite Registre d'appartenance à un groupe

Quelles informations le registre d'appartenance aux groupes consigne-t-il ? 

Le registre consigne les informations suivantes :

• Date : date à laquelle l'action a été effectuée
• Nom : nom de l'employé ajouté ou supprimé 
• E-mail : e-mail de l'employé ajouté ou supprimé 
• Action : action effectuée 
• Groupe : groupe sur lequel portent les informations consignées 
• Par : méthode avec laquelle l'utilisateur a été ajouté au groupe ou supprimé du groupe (c.-à-d. données SSO, chargement de fichier CSV, nom de l'administrateur ou de l'administrateur de groupe, etc.) 

Remarque : le registre d'appartenance aux groupes inclut des données remontant jusqu'au 23 mars 2018.

Cet article explique en quoi les mises à jour apportées à la sélection de cours Udemy Business peuvent impacter la fonctionnalité Analyses et génération de rapports pour les administrateurs et administrateurs de groupes.

Si un cours n'est plus intégré à la sélection Udemy Business, ses données d'apprentissage préalables sont-elles supprimées des tableaux de bord et rapports de l'administrateur ?

Toutes les données d'apprentissage sont conservées, même si un cours n'est plus intégré à la sélection Udemy Business. Les administrateurs peuvent accéder à des informations plus détaillées dans le tableau de bord Analyses du cours ou sur les pages de profil des participants individuels.

Les minutes visionnées et autres activités liées à ces cours sont également toujours enregistrées dans la section Analyses et génération de rapports de l'administrateur.

Les applications mobiles Udemy Business permettent aux participants d'enregistrer des cours et des sessions pour les consulter hors ligne, afin de pouvoir poursuivre leur apprentissage lorsqu’ils sont en déplacement et n'ont pas de connexion Internet. 

Cet article explique comment les entreprises peuvent s'assurer que les cours suivis hors ligne figurent bien dans leurs rapports.

Comment vérifier la consultation hors ligne

Pour que toutes les consultations hors ligne soient reflétées dans la section Analyses et génération de rapports de l'administrateur, les participants doivent procéder comme suit :

1. Connecter leur appareil mobile au réseau Internet via une connexion Wi-Fi ou via les données cellulaires.
2. Ouvrir à nouveau l'application Udemy Business une fois l'appareil connecté à Internet afin de permettre à la synchronisation de s'effectuer.

Une fois que les participants ont suivi ces étapes, leur consommation de cours hors ligne apparaît dans les rapports et tableaux de bord à chaque fois que les données sont actualisées.

Cet article traite de la fréquence de mise à jour des données des analyses et des rapports Udemy Business.

• Découvrez les rapports et tableaux de bord disponibles.

Foire aux questions

• À quelle fréquence les tableaux de bord sont-ils mis à jour ?
• Comment puis-je savoir si les données sont récentes ?
• Quel est le fuseau horaire des exportations de données ?

À quelle fréquence les tableaux de bord sont-ils mis à jour ?

Pour la majorité des comptes Udemy Business, les tableaux de bord Analyses des parcours, Notes et avis et Analyses des cours, ainsi que les rapports des Données exportées, sont mis à jour une à quatre fois par jour. 

Le tableau de bord et les données Activité de l'utilisateur sont mis à jour à intervalles de quelques minutes (remarque : pour certaines entreprises, ces données sont mises à jour une à quatre fois par jour).

Remarque : les mises à jour de ces tableaux de bord et rapports ne sont pas toujours effectuées à la même heure que le jour précédent. Par exemple, un rapport peut être mis à jour le lundi à 0h01, puis le mardi à 23h59, soit une mise à jour au moins une fois dans la journée.

Comment puis-je savoir si les données sont récentes ?

La date et l'heure des dernières mises à jour de données s'affichent en haut à droite de chaque tableau de bord. L'horodatage est localisé en fonction des paramètres locaux de votre ordinateur.

Quel est le fuseau horaire des exportations de données ?

Tous les horodatages dans les Rapports de données exportées d'Udemy Business sont localisés au format Temps Universel Coordonné (UTC), sauf pour les Rapports d'activité des utilisateurs (Nouveau), qui sont à la date locale. L'heure localisée est basée sur le paramètre de fuseau horaire local de l'ordinateur de l'administrateur qui a exporté le rapport.

Remarque : les filtres de période sur la page Rapports de données exportées sont basés sur le fuseau horaire UTC -8 (Heure Normale du Pacifique), sauf pour les Rapports d'activité des utilisateurs (Nouveau), qui sont à la date locale. En fonction de votre situation géographique et des dates que vous sélectionnez, vous devrez peut-être mettre à jour le filtre en conséquence pour obtenir les données requises.

Par exemple, les administrateurs du fuseau horaire UTC+9 (heure du Japon) qui souhaitent récupérer les données des participants de leur organisation produites le 01/08 doivent sélectionner le 31/07.

Cet article explique ce que les apprenants doivent faire dans leur compte Udemy Business pour
être considérés comme « actifs » afin que leurs données d'apprentissage soient incluses dans
les analyses et les rapports pour les administrateurs et les administrateurs de groupes.

Implication des apprenants dans Udemy Business

Les actions suivantes sont considérées comme des activités dans Udemy Business et sont enregistrées dans les analyses et les rapports pour les administrateurs et les administrateurs de groupes :

• S'inscrire à un cours (inscription autonome ou assignation)
• Avancer dans une session vidéo (par blocs de 15 secondes)
• Terminer une session
• Essayer une activité pratique
• Terminer une activité pratique
• Terminer un cours
• Évaluer/noter un cours

Si un utilisateur a effectué l'une des actions ci-dessus pendant la période sélectionnée, il est considéré comme actif et est inclus dans les rapports d'exportation de données.

Éléments enregistrés dans le tableau de bord d'activité des utilisateurs et exportations

Dans le tableau de bord d'activité des utilisateurs, les utilisateurs actifs sont comptabilisés sous forme de pourcentage du nombre total d'utilisateurs ayant obtenu une licence pour le compte pendant la période sélectionnée.  Les utilisateurs ayant rejoint le compte (premier accès) avant la fin de la période sont inclus dans ce pourcentage. Ce pourcentage peut également inclure des utilisateurs désactivés, s'ils ont été désactivés après le début de la période. Toute l'activité enregistrée pendant la période est donc incluse dans les calculs de ce pourcentage.

• Le diagramme circulaire Base d'utilisateurs actifs du tableau de bord inclut les utilisateurs qui ont été actifs sur leur compte Udemy Business en réalisant au moins une des actions ci-dessus dans la période sélectionnée. Le nombre d'utilisateurs actifs indiqué en dessous du diagramme circulaire Base d'utilisateurs actifs devrait correspondre au nombre d'utilisateurs indiqué dans le rapport d'activité des utilisateurs.
• Le rapport d'activité des utilisateurs (utilisateurs actifs), qui peut être téléchargé depuis le tableau de bord d'activité des utilisateurs, inclut tout utilisateur ayant été actif sur son compte pendant la période sélectionnée. Tout utilisateur étant désactivé au moment de l'exportation sera considéré comme désactivé dans le rapport. 
• Le rapport d'activité des utilisateurs (tous les utilisateurs), qui peut être téléchargé depuis le tableau de bord d'activité des utilisateurs,  inclut tous les utilisateurs du compte, qu'ils aient été actifs ou non pendant la période sélectionnée. Cela vous permet d'identifier les utilisateurs qui n'ont pas été actifs afin que vous puissiez prendre les mesures nécessaires pour les réimpliquer dans leur apprentissage.

Utilisateurs activés vs utilisateurs désactivés

En savoir plus sur la différence entre les utilisateurs activés et désactivés et la manière dont cela affecte les rapports des administrateurs.

Cet article présente les tableaux de bord et les fonctions de génération de rapports disponibles dans la partie Analyses et génération de rapports de votre compte, que vous pouvez utiliser pour comprendre comment les personnes de votre entreprise apprennent. Vous avez la possibilité de voir les informations de votre entreprise tout entière ou de sélectionner des groupes spécifiques pour découvrir les tendances d'apprentissage.

Comment accéder à Analyses et génération de rapports

1. Cliquez sur le menu Gérer en haut à droite de l'écran.

2. Sur la page Aperçu administrateur, sélectionnez Analyse et génération de rapports. Vous pouvez y accéder également depuis le menu à gauche.

Les options d'Analyse et de génération de rapports disponibles

Dans le menu latéral gauche de la page Analyse et génération de rapports figurent les options suivantes, selon votre abonnement Udemy Business :

Disponible avec les abonnements Team et Enterprise

Les fonctionnalités suivantes sont disponibles pour les administrateurs de compte des abonnements Team et Enterprise.

Canal d'adoption des utilisateurs : Ce tableau de bord vous permet de connaître l'identité et le nombre des utilisateurs dans votre entreprise qui ont adopté le compte d'apprentissage Udemy et ont commencé à l'utiliser. En savoir plus sur le canal d'adoption des utilisateurs

Activité des utilisateurs : ce tableau de bord vous permet d'en savoir plus sur l'activité des utilisateurs au sein de votre compte d'apprentissage Udemy. Pour en savoir plus sur le tableau de bord d'activité des utilisateurs, consultez l'article du Centre d'aide ci-dessous.

• Abonnement Enterprise
• Abonnement Team

Tableau de bord administrateur Notes et avis : dans le tableau de bord des notes et des avis, vous pouvez découvrir les notes et les avis laissés par vos participants sur les cours Udemy Business qu'ils ont suivis. En savoir plus sur le tableau de bord administrateur Notes et avis.

Disponible avec l'abonnement Enterprise

Les fonctionnalités suivantes sont disponibles uniquement pour les administrateurs de compte de l'abonnement Enterprise.

Évaluation par le participant et Commentaires du participant (abonnement Enterprise uniquement) : Conçue pour donner à nos administrateurs Udemy Business des informations concrètes pour optimiser leurs programmes d'apprentissage, la fonctionnalité Évaluation par le participant leur permet de mieux comprendre l'avis des employés sur Udemy Business. En savoir plus sur la fonctionnalité Évaluation par le participant.

Informations sur les compétences (abonnement Enterprise uniquement) : ce tableau de bord vous montre les compétences auxquelles vos employés consacrent du temps d'apprentissage et offre un aperçu clair du temps passé à apprendre par catégorie, sous-catégorie et sujet. En savoir plus sur le tableau de bord Informations sur les compétences.  

Rapports de données exportées (abonnement Enterprise uniquement) : Vous pouvez télécharger plusieurs rapports afin d'exporter les données et de créer des rapports personnalisés depuis d'autres outils. Ces rapports sont également disponibles au téléchargement depuis les autres tableaux de bord le cas échéant.  Découvrez comment générer et télécharger des rapports de données exportées.

• Rapport d'activité des utilisateurs (utilisateurs actifs) : Obtenez des informations en temps réel au niveau des utilisateurs, telles que la durée de visionnage des sessions (disponible pour les données après le 1er juillet 2022).
• Rapport d'activité des utilisateurs (tous les utilisateurs) : Obtenez des informations en temps réel au niveau des utilisateurs, telles que la durée de visionnage des sessions (disponible pour les données après le 1er juillet 2022).
• Rapport d'activité des utilisateurs : fournit des informations au niveau des utilisateurs (nombre de cours suivis par chaque utilisateur inscrit, temps d'apprentissage par utilisateur, etc.). Il permet de voir les participants les plus assidus de votre entreprise ou d'un groupe spécifique. Remarque : Ce rapport n'est pas à jour et ne contient pas d'informations en temps réel
• Rapport d'activité relatif à l'évaluation de l'utilisateur : fournit des détails sur la manière et le moment où vos employés interagissent avec les évaluations. Parmi les champs du rapport figurent le prénom de l'utilisateur, son adresse e-mail, ses groupes d'utilisateurs, le titre de l'évaluation, le nombre de tentatives, la date de la dernière activité, le temps total passé, entre autres. Ce rapport est uniquement disponible pour les organisations qui disposent de Udemy Business Pro pour leurs participants.
• Rapport d'activité relatif à l'exercice d'application de l'utilisateur: fournit des détails sur la manière et le moment où vos employés interagissent avec les exercices d'application.Parmi les champs du rapport figurent l'ID de l'exercice d'application, le titre, les dates de début et de fin, la date du dernier accès et le temps total passé, entre autres.
  • Remarque : Le « Temps total passé » est exprimé en minutes et il est obtenu par le suivi du temps passé par le participant sur la page de l'exercice d'application. Ce rapport est uniquement disponible pour les organisations qui disposent de Udemy Business Pro pour leurs participants.
• Rapport de progression des utilisateurs : fournit des informations au niveau des sessions. Il s'agit du rapport le plus détaillé. Il contient notamment les résultats de quiz.  Ce rapport comprendra toutes les sessions ou les quiz qui ont été commencés ou terminés pendant la plage sélectionnée (ou pendant toute la période si aucune n'est sélectionnée).
• Rapport d'activité sur les compétences des utilisateurs : fournit des informations au niveau de l'utilisateur, notamment le détail des compétences par activité et par utilisateur, y compris les minutes consommées pour des sujets spécifiques et les catégories suivies.

Analyses du cours (abonnement Enterprise uniquement) : ce tableau de bord vous permet de découvrir ce que les utilisateurs apprennent sur le compte d'apprentissage Udemy. En savoir plus sur le tableau de bord Analyses des cours.

Progression de l'utilisateur (abonnement Enterprise uniquement) : Ce rapport ne peut être téléchargé qu'à partir de la page Rapports de données exportées et de la page Détails du cours individuel (lorsque vous cliquez sur un cours dans le tableau de bord d'analyse des cours). Ce rapport fournit des détails sur la progression des utilisateurs pour toutes les sessions ou activités pratiques qu'ils ont pu commencer ou terminer sur l'ensemble du temps ou dans l'intervalle de temps sélectionné.

Analyses du parcours (abonnement Enterprise uniquement) : ce tableau de bord donne les détails sur les utilisateurs inscrits à un parcours d'apprentissage et sur leurs progrès. Il indique également s'ils étaient assignés ou avaient fait une inscription autonome. En savoir plus sur la page Analyses du parcours.

Insights Pro (pour les entreprises avec l'abonnement Pro uniquement) : l'option Insights Pro vous permet d'examiner l'activité des employés dans les exercices d'application et les évaluations, via le rapport correspondant. En savoir plus sur Insights Pro. Remarque : Cette option est uniquement disponible pour les organisations qui disposent de Udemy Business Pro pour leurs apprenants.

Quand les données sont-elles mises à jour pour les analyses et les rapports ?

En savoir plus sur le moment où les données sont mises à jour dans la section Analyses et génération de rapports de votre compte.