• Utilisateurs activés vs utilisateurs désactivés

    Cet article explique les différences entre les catégories d'utilisateurs sur les comptes Udemy Business et décrit leur incidence sur les rapports pour administrateurs.

    Où les administrateurs peuvent-ils voir le nombre total d'utilisateurs pour leur compte Udemy Business ?

    Les administrateurs peuvent voir combien d'utilisateurs sont inscrits sur leur compte Udemy Business et à quelle catégorie ils appartiennent via la page de gestion des utilisateurs et les filtres applicables.

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    Catégories d'utilisateurs et activation

    Tous les utilisateurs : il s'agit de tous les utilisateurs qui ont rejoint votre compte à un moment donné, qu'ils soient actifs ou désactivés. 

    Utilisateurs sous licence (ou Licence attribuée) : ce sont les utilisateurs actifs qui détiennent actuellement une licence et qui se sont inscrits à leur compte Udemy Business. Les utilisateurs sont actifs s'ils se sont connectés à leur compte ou authentifiés avec l'authentification unique au moins une fois pour activer la licence. 

    Les utilisateurs qui n'ont pas activé leur licence ne sont pas inclus dans les analyses et les rapports.

    Aucune licence : les utilisateurs provisionnés via le SCIM par votre fournisseur SSO seront créés sur votre compte Udemy Business, mais n'utiliseront pas de licence et ne seront pas actifs, jusqu'à ce qu'ils accèdent à leur compte en s'authentifiant via votre fournisseur SSO. Lorsque des utilisateurs sont provisionnés via le SCIM, mais qu'ils ne se sont pas encore connectés à leur compte Udemy Business avec l'authentification unique, ils apparaissent sur la page Tous les utilisateurs, avec un statut Aucune licence.

    Invitations en attente : inclut les personnes qui ont été invitées à rejoindre votre compte Udemy Business, mais qui n'ont pas encore réclamé leurs licences pour devenir des utilisateurs actifs.

    Utilisateurs désactivés : il s'agit des utilisateurs dont la licence a été supprimée et qui ne peuvent plus accéder au portail Udemy Business. Cependant, les utilisateurs désactivés conservent toutes les données relatives à leur apprentissage et peuvent être réactivés à tout moment par l'administrateur.  

    Découvrez comment réactiver un utilisateur précédemment désactivé.

    Utilisateurs désactivés dont les données à caractère personnel ont été supprimées

    Les utilisateurs désactivés peuvent faire supprimer définitivement leurs données à caractère personnel afin de se conformer au RGPD ou pour tout autre objectif similaire. 

    Une fois que les données à caractère personnel d'un utilisateur ont été supprimées, il devient utilisateur anonyme et toutes les références à cet utilisateur dans Udemy Business portent la mention « Utilisateur anonyme ». La suppression des données à caractère personnel d'un utilisateur est irréversible.

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  • Rapports d'exportation de données : FAQ

    Cet article comprend des réponses à certaines questions fréquemment posées à notre équipe sur les rapports d'exportation de données et les informations contenues dans certaines colonnes.

    Pour découvrir comment générer et télécharger un rapport, cliquez ici.

    Quelles informations sont contenues dans la colonne Nombre de minutes de vidéo consommées des rapports d'activité de l'utilisateur et d'activité des cours de l'utilisateur ?

    La colonne Nombre de minutes de vidéo consommées des rapports d'activité de l'utilisateur et d'activité des cours de l'utilisateur

    • comprend les vidéos regardées à plusieurs reprises, 
    • ne comprend pas les passages d'une session qui ont été sautés,
    • ne prend pas en compte la vitesse de lecture de la vidéo.

    Exemples : 

    Vidéos regardées à plusieurs reprises : si un utilisateur a regardé 1 heure du cours lundi puis mardi, il a regardé la même heure de cours à deux reprises. Dans ce cas, l'utilisateur a passé 2 heures à apprendre sur Udemy for Business cette semaine et ce temps doit apparaître dans les deux rapports.

    Vitesse de lecture : si l'utilisateur a visionné 2 heures de contenu en 1 heure, en regardant le contenu à une vitesse deux fois plus rapide, le rapport indique qu'il a passé 2 heures à visionner le cours.

    Passages sautés d'une session : si un utilisateur démarre une session de 10 minutes, mais qu'après 1 minute il passe directement à la fin de la session, le rapport indique le temps réel passé sur la session, 1 minute dans notre cas. Cependant, la session sera marquée comme terminée.

    La colonne Nombre de minutes de vidéo consommées comprend uniquement le temps que les utilisateurs ont passé à visionner les vidéos et non le temps qu'ils ont passé sur des sessions ne contenant pas de vidéos. Les sessions ne contenant pas de vidéos comptent quand même pour pouvoir terminer le cours. Par exemple, un rapport d'activité de l'utilisateur peut indiquer qu'un utilisateur a terminé quatre sessions, mais aucune minute n'apparaît dans la colonne Nombre de minutes de vidéo consommées, car ces quatre sessions n'étaient pas des vidéos.

    Quel résultat spécifique apparaît dans la colonne Résultats finaux (colonne N) des quiz des rapports de progression de l'utilisateur ?

    La colonne Résultats finaux (pour un quiz) (colonne N) des rapports de progression de l'utilisateur contient le ou les scores que l'utilisateur a obtenus en terminant un quiz. Par exemple, si un utilisateur effectue deux fois un quiz et obtient un score de 80 % à sa première tentative, puis de 90 % à sa deuxième et dernière tentative, son rapport de progression affichera deux lignes. Chaque ligne inclura le score enregistré par l'utilisateur pour ses tentatives respectives. Veuillez noter que l'utilisateur peut refaire le quiz autant de fois qu'il le souhaite.

    Quelles informations aparaîssent dans la colonne Groupes d'utilisateurs ?

    Les rapports d'exportation de données comprennent une colonne Groupes d'utilisateurs qui indique les groupes dont l'utilisateur fait partie. Les administrateurs et les administrateurs de groupes peuvent facilement voir les détails d'appartenance à un groupe lorsqu'ils exportent les rapports de l'utilisateur, dont « tous les utilisateurs » d'un groupe. Les groupes n'apparaissent pas dans l'API de création de rapport, mais les clients peuvent utiliser notre API utilisateur pour obtenir les données du groupe. De plus, lorsque vous exportez des rapports, vous pouvez faire défiler la liste des groupes pour faciliter la sélection.

    Qu'indique la colonne Première date de complétion du rapport d'activité des cours de l'utilisateur ?

    Les rapports d'activité des cours de l'utilisateur contiennent une colonne Première date de complétion, qui enregistre la date à laquelle le participant a terminé le cours pour la première fois. Ainsi, si le formateur ajoute de nouvelles sessions ou du nouveau contenu, la date et l'heure ne sont pas perdues. Si le participant termine le contenu supplémentaire, il est enregistré comme « Date de complétion ». La colonne apparaît dans le fichier CSV et dans l'API de création de rapport.

    Comment est calculée la colonne Durée du cours du rapport d'activité des cours de l'utilisateur ?

    La colonne Durée du cours du rapport d'activité des cours de l'utilisateur indique combien de minutes dure le contenu vidéo du cours. Ainsi, dans la colonne Durée du cours des cours d'exercices pratiques, la somme indiquée peut être de 0 ou assez basse, car les cours composés d'exercices pratiques ne contiennent pas ou peu de contenu vidéo.

    Qu'indique la colonne Activités pratiques réussies du rapport d'activité des cours de l'utilisateur ?

    La colonne Nombre d'activités pratiques réussies du rapport d'activité de l'utilisateur indique combien d'activités pratiques l'utilisateur a validé. Les activités pratiques comprennent les quiz, les exercices de codage et les tests pratiques. (Si une activité pratique a été commencée, mais pas terminée ou pas réussie, elle n'est pas incluse dans ce total.)

    Si une ligne du rapport d'activité de l'utilisateur indique 0 minutes consommées et 0 activités pratiques terminées, cela signifie que l’utilisateur a commencé sans terminer une ou plusieurs activités pratiques. Sinon, cela signifie qu'il a commencé et terminé sans réussir une ou plusieurs activités pratiques.

    Les rapports comprennent-ils la progression du cours des utilisateurs désinscrits ?

    Si l'utilisateur se désinscrit d'un cours, ou si son inscription est transférée depuis un autre compte, y compris un compte pour la place de marché Udemy, certaines données d'activité seront reflétées dans le rapport d'activité sur les cours des utilisateurs. 

    Toutefois, de nombreux champs du rapport dépendent de l'enregistrement de l'inscription d'origine et ne contiendront donc aucune donnée si un participant se désinscrit. Plus spécifiquement, une désinscription peut avoir un impact sur les données telles que « % d'achèvement », « Date d'inscription » et « Date d'achèvement » dans le rapport d'activité sur les cours des utilisateurs.

    Pour toute question à ce sujet, contactez-nous. 

    Quand les données sont-elles mises à jour ? Et quel est le fuseau horaire des exportations de données ?

    Découvrez à quelle fréquence les insights et les données de rapport d'Udemy Business sont mises à jour et quels fuseaux horaires sont applicables.

    Pourquoi le certificat de fin de formation d'un participant peut-il présenter un horodatage différent de celui de la fin du cours indiqué dans les rapports de l'administrateur ?

    Le fuseau horaire indiqué sur les certificats de fin de formation que les participants reçoivent est basé sur l'adresse IP de l'appareil utilisé par le participant au moment où il a terminé le cours. Toutefois, les rapports de l'administrateur sont au format UTC standard. Ainsi, l'horodatage peut différer, mais il équivaudra toujours à la même date et heure.

    Par exemple, un participant qui se trouve à San Francisco, en Californie (États-Unis) termine un cours à 21 h (heure standard du Pacifique) le 25 février. Au format UTC standard, l'heure de la fin de formation correspond à 5 h le 26 février. C'est cet horodatage qui serait répertorié dans les rapports de données.

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  • Comment accéder au registre d'appartenance aux groupes et le consulter ?

    Le registre d'appartenance aux groupes comprend des informations détaillées sur les actions menées par un groupe et sur les employés qui ont été ajoutés ou supprimés.

    Les administrateurs peuvent accéder au registre d'appartenance aux groupes de chaque groupe. Toutefois, les administrateurs de groupe peuvent accéder au registre d'appartenance aux groupes uniquement pour les groupes dont ils sont administrateurs. 

    Pour en savoir plus sur la création de groupes d'utilisateurs, cliquez ici.

    Comment accéder au registre d'appartenance aux groupes ?

    Pour accéder au registre d'appartenance aux groupes, procédez de la façon suivante :

    1. Dans le menu déroulant Gérer en haut de la page, sélectionnez Gérer les utilisateurs.
    2. Dans la partie gauche de la page, cliquez sur Gérer les groupes
    3. Cliquez sur les points de suspension à droite du nom du groupe. Ou, après avoir sélectionné un groupe spécifique, cliquez sur les points de suspension en regard du bouton Inviter de nouveaux utilisateurs.
    4. Sélectionnez ensuite Registre d'appartenance à un groupe

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    Quelles informations le registre d'appartenance aux groupes consigne-t-il ? 

    Le registre consigne les informations suivantes :

    • Date : date à laquelle l'action a été effectuée
    • Nom : nom de l'employé ajouté ou supprimé 
    • E-mail : e-mail de l'employé ajouté ou supprimé 
    • Action : action effectuée 
    • Groupe : groupe sur lequel portent les informations consignées 
    • Par : méthode avec laquelle l'utilisateur a été ajouté au groupe ou supprimé du groupe (c.-à-d. données SSO, chargement de fichier CSV, nom de l'administrateur ou de l'administrateur de groupe, etc.) 

    Remarque : le registre d'appartenance aux groupes inclut des données remontant jusqu'au 23 mars 2018.

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  • Analyses et génération de rapports pour les cours n'étant plus intégrés à la sélection Udemy Business

    Cet article explique en quoi les mises à jour apportées à la sélection de cours Udemy Business peuvent impacter la fonctionnalité Analyses et génération de rapports pour les administrateurs et administrateurs de groupes.

    Si un cours n'est plus intégré à la sélection Udemy Business, ses données d'apprentissage préalables sont-elles supprimées des tableaux de bord et rapports de l'administrateur ?

    Toutes les données d'apprentissage sont conservées, même si un cours n'est plus intégré à la sélection Udemy Business. Les administrateurs peuvent accéder à des informations plus détaillées dans le tableau de bord Analyses du cours ou sur les pages de profil des participants individuels.

    Les minutes visionnées et autres activités liées à ces cours sont également toujours enregistrées dans la section Analyses et génération de rapports de l'administrateur.

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  • Vérification de la consultation hors ligne dans Analyses et génération de rapports

    Les applications mobiles Udemy Business permettent aux participants d'enregistrer des cours et des sessions pour les consulter hors ligne, afin de pouvoir poursuivre leur apprentissage lorsqu’ils sont en déplacement et n'ont pas de connexion Internet. 

    Cet article explique comment les entreprises peuvent s'assurer que les cours suivis hors ligne figurent bien dans leurs rapports.

    Comment vérifier la consultation hors ligne

    Pour que toutes les consultations hors ligne soient reflétées dans la section Analyses et génération de rapports de l'administrateur, les participants doivent procéder comme suit :

    1. Connecter leur appareil mobile au réseau Internet via une connexion Wi-Fi ou via les données cellulaires.
    2. Ouvrir à nouveau l'application Udemy Business une fois l'appareil connecté à Internet afin de permettre à la synchronisation de s'effectuer.

    Une fois que les participants ont suivi ces étapes, leur consommation de cours hors ligne apparaît dans les rapports et tableaux de bord à chaque fois que les données sont actualisées.

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  • Quand les données sont-elles mises à jour ?

    Cet article traite de la fréquence de mise à jour des données des Insights et des rapports Udemy Business.

    À quelle fréquence les tableaux de bord et les exportations de données sont-ils mis à jour ?

    L'entonnoir d'adoption des utilisateurs est mis à jour en temps réel. Le tableau de bord Analyses du parcours est mis à jour une fois par jour. Les tableaux de bord Activité de l'utilisateur, Notes et avis et Analyses des cours, ainsi que tous les rapports d'exportation de données, sont mis à jour plusieurs fois par jour.

    Comment puis-je savoir si les données sont récentes ?

    La date et l'heure des dernières mises à jour de données s'affichent en haut à droite de chaque tableau de bord. L'horodatage est localisé en fonction des paramètres locaux de votre ordinateur.

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    Quel est le fuseau horaire des exportations de données ?

    Tous les horodatages des rapports d'exportation de données Udemy Business sont localisés au format de temps universel coordonné (UTC). L'heure localisée est basée sur le paramètre de fuseau horaire local de l'ordinateur de l'administrateur qui a exporté le rapport.

    Remarque : les filtres de période sur la page des rapports d'exportation de données sont basés sur le fuseau horaire UTC -8 (heure du Pacifique). En fonction de votre situation géographique et des dates que vous sélectionnez, vous devrez peut-être mettre à jour le filtre en conséquence pour obtenir les données requises. 

    Par exemple, les administrateurs du fuseau horaire UTC+9 (heure du Japon) qui souhaitent récupérer les données des participants de leur organisation produites le 01/08 doivent sélectionner le 31/07.

    Consultez les rapports et les tableaux de bord disponibles pour aider les administrateurs à comprendre comment les employés de votre entreprise apprennent.

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  • Qu'est-ce qu'un utilisateur « actif » sur Udemy Business ?

    Cet article explique ce que les apprenants doivent faire dans leur compte Udemy Business pour
    être considérés comme « actifs » afin que leurs données d'apprentissage soient incluses dans
    les analyses et les rapports pour les administrateurs et les administrateurs de groupes.

    Implication des apprenants dans Udemy Business

    Les actions suivantes sont considérées comme des activités dans Udemy Business et sont enregistrées dans les analyses et les rapports pour les administrateurs et les administrateurs de groupes :

    • S'inscrire à un cours (inscription autonome ou assignation)
    • Avancer dans une session vidéo (par blocs de 15 secondes)
    • Terminer une session
    • Essayer une activité pratique
    • Terminer une activité pratique
    • Terminer un cours
    • Évaluer/noter un cours

    Si un utilisateur a effectué l'une des actions ci-dessus pendant la période sélectionnée, il est considéré comme actif et est inclus dans les rapports d'exportation de données.

    Exportations et tableau de bord d'activité des utilisateurs

    Dans le tableau de bord d'activité des utilisateurs, les utilisateurs actifs sont comptabilisés sous forme de pourcentage du nombre total d'utilisateurs ayant obtenu une licence pour le compte pendant la période sélectionnée.  Les utilisateurs ayant rejoint le compte (premier accès) avant la fin de la période sont inclus dans ce pourcentage. Ce pourcentage peut également inclure des utilisateurs désactivés, s'ils ont été désactivés après le début de la période. Toute l'activité enregistrée pendant la période est donc incluse dans les calculs de ce pourcentage.

    Le diagramme circulaire Base d'utilisateurs actifs inclut les utilisateurs qui ont été actifs sur leur compte Udemy Business en réalisant au moins une des actions ci-dessus dans la période sélectionnée. Le nombre d'utilisateurs actifs indiqué en dessous du diagramme circulaire Base d'utilisateurs actifs devrait correspondre au nombre d'utilisateurs indiqué dans le rapport d'activité des utilisateurs.

    Tout utilisateur ayant été actif sur son compte pendant la période sélectionnée sera inclus dans le Rapport d'activité des utilisateurs (utilisateurs actifs), que vous pouvez télécharger depuis le tableau de bord d'activité des utilisateurs. Tout utilisateur étant désactivé au moment de l'exportation sera considéré comme désactivé dans le rapport.

    Tous les utilisateurs du compte sont inclus dans le Rapport d'activité des utilisateurs (tous les utilisateurs), que vous pouvez télécharger depuis le tableau de bord d'activité des utilisateurs, qu'ils aient été actifs ou non pendant la période sélectionnée. Cela vous permet d'identifier les utilisateurs qui n'ont pas été actifs afin que vous puissiez prendre les mesures nécessaires pour les réimpliquer dans leur apprentissage.

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  • Quels sont les analyses et les rapports disponibles dans Udemy Business ?

    Cet article présente les tableaux de bord et les fonctions de génération de rapports disponibles dans la partie Analyses et génération de rapports de votre compte, que vous pouvez utiliser pour comprendre comment les personnes de votre entreprise apprennent. Vous avez la possibilité de voir les informations de votre entreprise tout entière ou de sélectionner des groupes spécifiques pour découvrir les tendances d'apprentissage.

    Comment accéder à Analyses et génération de rapports

    Pour accéder aux fonctionnalités de génération de rapports dans votre compte Udemy Business, survolez l'option Gérer avec votre curseur et sélectionnez Analyses et génération de rapports dans le menu déroulant.

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    Les options d'Analyse et de génération de rapports disponibles

    Dans le menu latéral gauche de la page Analyse et génération de rapports, on trouve les options suivantes :

    Informations sur les compétences : ce tableau de bord vous montre les compétences auxquelles vos employés consacrent du temps d'apprentissage et offre un aperçu clair du temps passé à apprendre par catégorie, sous-catégorie et sujet. En tant que leader, vous serez en mesure de mieux définir les parcours d'apprentissage pour différentes équipes et de comprendre les opportunités de développement des compétences au sein de vos équipes. En savoir plus sur le tableau de bord Informations sur les compétences.

    Analyses sur les groupes (version bêta) : Le tableau de bord Analyses sur les groupes fournit des informations sur les groupes de votre organisation qui sont les plus impliqués dans l'apprentissage, et sur ceux qui ont besoin de davantage de soutien et de conseils. En savoir plus au sujet des analyses sur les groupes.

    Remarque : Ce tableau de bord est actuellement une fonctionnalité bêta, il est donc possible qu'il ne soit pas encore disponible sur votre compte Udemy Business.

    Canal d'adoption des utilisateurs : ce tableau de bord vous permet de connaître l'identité et le nombre des utilisateurs dans votre entreprise qui ont adopté le compte d'apprentissage Udemy et ont commencé à l'utiliser. Ce tableau de bord est également disponible pour les administrateurs de l'abonnement Team.  En savoir plus sur le canal d'adoption des utilisateurs

    Activité des utilisateurs : vous pouvez en savoir plus sur l'activité des utilisateurs au sein de votre compte d'apprentissage Vous pouvez également télécharger ce rapport directement depuis le tableau de bord. En savoir plus sur le tableau de bord Activité des utilisateurs

    Analyses du cours : ce tableau de bord vous permet de découvrir ce que les utilisateurs apprennent sur le compte d'apprentissage Udemy. Vous pouvez également télécharger ce rapport directement depuis le tableau de bord. En savoir plus sur le tableau de bord Analyses des cours

    Progression de l'utilisateur : Ce rapport ne peut être téléchargé qu'à partir de la page Rapports d'exportation de données et de la page Détails du cours individuel (lorsque vous cliquez sur un cours dans le tableau de bord d'analyse des cours). Ce rapport fournit des détails sur la progression des utilisateurs pour toutes les sessions ou activités pratiques qu'ils ont pu commencer ou terminer sur l'ensemble du temps ou dans l'intervalle de temps sélectionné.

    Analyses du parcours : disponible sur la page Analyses du parcours, ce tableau de bord donne les détails sur les utilisateurs inscrits à un parcours d'apprentissage, leur progrès et s'ils étaient assignés ou avaient fait une inscription autonome. Vous pouvez également télécharger ce rapport directement depuis le tableau de bord. En savoir plus sur la page Analyses du parcours

    Insights Pro : L'option Insights Pro vous permet d'examiner l'activité des employés dans les exercices d'application ou évaluations, via le rapport correspondant. En savoir plus sur Insights Pro. Remarque : Cette option est uniquement disponible pour les organisations qui disposent de Udemy Business Pro pour leurs apprenants.

    Tableau de bord administrateur des notes et des avis : via le tableau de bord des notes et des avis, vous pouvez connaître les notes et les avis laissés par vos participants sur les cours Udemy Business qu'ils ont suivis. Vous pouvez également télécharger ce rapport directement depuis le tableau de bord. En savoir plus sur le tableau de bord administrateur des notes et des avis.

    Évaluation du participant et Commentaires du participant : conçue pour donner à nos administrateurs Udemy Business des informations concrètes pour optimiser leurs programmes d'apprentissage, la fonctionnalité Évaluation du participant leur permet de mieux comprendre l'avis des employés sur Udemy Business.  En savoir plus sur la fonctionnalité Évaluation par le participant 

    Rapports d'exportation de données : Vous pouvez télécharger quatre rapports afin d'exporter les données et créer des rapports personnalisés depuis d'autres outils (le Rapport d'activité des utilisateurs, le Rapport d'activité de cours des utilisateurs, le Rapport de progression des utilisateurs et le Rapport d'activité sur les compétences des utilisateurs).Ces rapports sont également disponibles au téléchargement depuis les autres tableaux de bord le cas échéant. En savoir plus sur les rapports d'exportation de données

    Quand les données sont-elles mises à jour pour les analyses et les rapports ?

    En savoir plus sur le moment où les données sont mises à jour dans la partie Analyses et génération de rapports de votre compte.

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