Gestion des utilisateurs - Général

Cet article explique la fonctionnalité des dates d'échéance pour les certifications, qui aide les participants à garder le cap tout au long de leur préparation à un examen de certification.

• Découvrez la préparation aux certifications et les badges.

Table des matières

Qu'est-ce qu'une date d'échéance pour la certification ?

Où cette fonctionnalité est-elle disponible ?

Les administrateurs peuvent-ils désactiver cette fonctionnalité ?

À quoi ressemble cette fonctionnalité ?

Qu'est-ce qu'une date d'échéance pour la certification ?

Lorsqu'un participant commence un cours en adéquation avec un Open Badge, il a l'option de définir une date d'échéance pour l'examen afin de garder le cap sur son apprentissage. La date d'échéance pour la certification correspond à la date à laquelle le participant souhaite être prêt pour passer l'examen relatif à la certification en question. 

Nous avons testé cette fonctionnalité comme un moyen de renforcer la motivation des participants Udemy. Nous avons ainsi constaté une hausse de l'implication et des jours d'apprentissage au fil des semaines.

Où cette fonctionnalité est-elle disponible ?

Pour tous les participants, sur le Web, sur Android ou sur iOS, dans :

• Un cours en adéquation avec un Open Badge
• Les pages des détails d'un Open Badge

Les administrateurs peuvent-ils désactiver cette fonctionnalité ?

Nous encourageons tous les clients à garder la fonctionnalité des dates d'échéance pour les certifications activée pour l'instant, car nous avons constaté une implication positive des participants provenant des entreprises du monde entier à partir des tests que nous avons réalisés. 

Si vous souhaitez tout de même désactiver la fonctionnalité des dates d'échéance pour les certifications, contactez votre responsable de la réussite client.

Vos commentaires sont toujours les bienvenus ! Ainsi, si vous souhaitez nous faire part de votre opinion pour nous aider à améliorer la fonctionnalité, informez votre responsable de la réussite client.

À quoi ressemble cette fonctionnalité ?

Page du cours

Page du badge

Cet article décrit la fonctionnalité actuellement prise en charge de gestion des utilisateurs via la fonction d'importation de fichier CSV. 

Les articles associés concernant les procédures de lancement et de formatage de vos fichiers CSV à importer sont mentionnés ci-dessous.

• Découvrez comment ajouter et gérer des utilisateurs en important des fichiers CSV.
• Découvrez comment formater les fichiers pour les importations de fichier CSV.

Actions que les administrateurs peuvent effectuer via la fonction d'importation de fichier CSV

Si vous êtes administrateur d'un compte Udemy Business, vous pouvez utiliser la fonction d'importation de fichier CSV pour gérer plusieurs utilisateurs à la fois. Vous pouvez utiliser cette fonction aux fins suivantes :

• Importer en masse de nouveaux utilisateurs dans votre compte.
• Ajouter en masse de nouveaux utilisateurs et des utilisateurs existants aux groupes.
• Modifier en masse les rôles des utilisateurs (par exemple, du rôle « utilisateur » à « administrateur »).
• Attribution par lots de licences Udemy Business Pro aux utilisateurs

Actions qui ne peuvent actuellement pas être effectuées

Actuellement, l'importation de fichier CSV ne peut pas être utilisée aux fins suivantes :

• Modifier le nom d'un utilisateur.
• Créer de nouveaux groupes.
• Supprimer des utilisateurs d'un groupe.
• Supprimer des utilisateurs de votre compte Udemy Business.
• Réactiver des utilisateurs qui sont actuellement désactivés.
• Supprimer les licences Udemy Business Pro des utilisateurs

Si vous souhaitez utiliser ces fonctions ou d'autres fonctions Udemy Business, contactez-nous.

Remarques : 

• Actuellement, le modèle de fichier CSV n'est disponible qu'en anglais.
• Le fichier CSV doit être codé au format UTF-8.
• La fonction d'importation de fichier CSV prend en charge plusieurs séparateurs (virgule, tabulation, point-virgule, etc.).

Entreprises utilisant SCIM (System for Cross-domain Identity Management)

Si votre entreprise utilise SCIM, vous ne pourrez pas modifier les utilisateurs ou les groupes gérés dans votre fournisseur d'identité par le biais de l'importation de fichier CSV. Sur les pages Gérer les utilisateurs, une petite icône de lien s'affichera à côté du nom des utilisateurs et des groupes gérés par SCIM. Vous pouvez demander à votre équipe informatique de réaliser cette action par le biais de SCIM.

Vous pouvez utiliser l'importation de fichier CSV pour attribuer des utilisateurs gérés par SCIM à des groupes non SCIM, ainsi que pour mettre à jour les rôles d'utilisateur.

Cet article explique comment les organisations peuvent assigner un identifiant lmsUserId aux participants sur leur compte Udemy Business et en assurer la gestion. 

Qu'est-ce qu'un identifiant lmsUserId ?

Les rapports d'exportation de données Udemy Business contiennent une colonne « lmsUserId » pour les organisations, dans laquelle un identifiant unique doit être assigné aux participants en plus de leur adresse e-mail. On peut également trouver cet identifiant sous les noms d'ID employé ou ID unique.

Assignation d'un identifiant lmsUserId

Les organisations qui configurent l'authentification unique (SSO) pour leur compte peuvent assigner le lmsUserID aux participants et en assurer la gestion directement au sein de leur fournisseur d'identité (IdP) en mappant lmsUserID comme un attribut SAML. Si votre organisation n'a pas configuré l'authentification unique et doit assigner un lmsUserID aux participants sur votre compte, contactez notre équipe de support pour obtenir de l'aide.

Cet article explique comment les administrateurs peuvent ajouter et gérer des utilisateurs à l'aide de la fonction d'importation de fichier CSV. 

• Découvrez quelle fonctionnalité est prise en charge via la fonction d'importation de fichier CSV.
• Découvrez comment formater les fichiers pour les importations de fichier CSV.

Commencer à utiliser l'importation de fichier CSV

Pour accéder à la fonction d'importation de fichier CSV, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte Udemy for Business.
2. Sélectionnez Gérer les utilisateurs dans le menu déroulant Gérer en haut de l'écran.
3. Cliquez sur Invitez des utilisateurs en haut à droite, puis sur Importer des utilisateurs à partir d'un fichier CSV. Une fenêtre s'ouvre pour vous permettre d'ajouter un message unique et de télécharger votre fichier CSV (vous pouvez télécharger un exemple de fichier CSV via ce lien).
4. Soumettez votre fichier CSV. Découvrez comment formater les fichiers pour les importations de fichier CSV.
5. Si vous le souhaitez, vous pouvez également sélectionner la langue dans laquelle vous voulez envoyer vos invitations et ajouter un message personnalisé (notez que cela n'inclut pas la traduction de votre message personnalisé). En savoir plus sur la sélection d'une langue pour vos invitations et sur l'ajout d'un message personnalisé.
6. Une fois le chargement votre fichier CSV terminé, vous verrez un message récapitulatif affichant le résultat dans la boîte de dialogue modale. Si la taille du fichier CSV importé est de 10 Ko ou plus, vous recevrez un e-mail récapitulatif du résultat.

Remarque : chaque fichier CSV que vous importez peut être accompagné d'un message. Vous pouvez modifier ce message dans la même fenêtre que celle qui apparaît lorsque vous envoyez votre fichier CSV. La limite de taille de fichier est de 1 Mo.

Ajouter des utilisateurs à des groupes (abonnement Enterprise uniquement)

En incluant les noms des groupes dans la colonne « groupes » de votre fichier CSV, vous pouvez ajouter des utilisateurs aux groupes existants que vous avez configurés dans la section Gestion des utilisateurs de votre compte Udemy Business. Cela fonctionne pour les nouveaux utilisateurs, pour les utilisateurs que vous avez invités mais qui ne se sont pas encore connectés, et pour les utilisateurs existants dans votre compte.

Les noms de groupes dans le fichier CSV doivent correspondre exactement aux noms de groupes dans votre compte Udemy Business. Vous pouvez ajouter un utilisateur à plusieurs groupes en incluant plusieurs noms de groupes dans la colonne « groupes » et en les séparant par un point-virgule « ; ».

Actuellement, il est impossible de supprimer des utilisateurs de groupes ou de créer des groupes par le biais de l'importation de fichier CSV.

Attribution de licences Udemy Business Pro aux utilisateurs (Udemy Business Pro uniquement)

Si vous disposez de licences Udemy Business Pro pour certaines personnes seulement, et non pour l'ensemble des utilisateurs de votre compte, vous pouvez les attribuer en ajoutant « Pro » dans la colonne « type de licence » de votre fichier CSV. Lorsque cette colonne reste vide, les licences Udemy Business Pro ne sont pas attribuées, à moins que vous en ayez pour tous les utilisateurs de votre compte. 

• Cette colonne est facultative. 

Remarque : si vous avez acheté des licences Udemy Business Pro pour tous les utilisateurs de votre compte, ceux-ci recevront automatiquement une licence Pro lorsque vous importerez votre fichier CSV. Vous n'avez pas besoin de préciser le type de licence dans le fichier CSV.

Actuellement, il est impossible de supprimer les licences Pro des utilisateurs par le biais de l'importation d'un fichier CSV.

Modifier des rôles d'utilisateur

En indiquant « utilisateur » ou « administrateur » dans la colonne « rôle » de votre fichier CSV, vous pouvez accorder ou supprimer l'accès administrateur. Cela fonctionne pour les nouveaux utilisateurs, pour les utilisateurs que vous avez invités mais qui ne se sont pas encore connectés, et pour les utilisateurs existants dans votre compte.

Les utilisateurs ayant un abonnement Enterprise peuvent également attribuer un rôle d'administrateur de groupe.

Inviter de nouveaux utilisateurs dans votre compte

L'importation d'un fichier CSV contenant de nouvelles adresses e-mail entraîne l'invitation de chaque personne correspondant à ces adresses à rejoindre votre compte Udemy Business par e-mail. Ce message électronique peut être créé dans la même fenêtre que celle que vous utilisez pour télécharger votre fichier CSV. Un seul message peut être utilisé par téléchargement de fichier CSV.

Actuellement, il est impossible de supprimer des utilisateurs ou des groupes d'invitations par le biais de l'importation de fichier CSV. Pour de plus amples informations, consultez Invitation des utilisateurs.

Invitation d'utilisateurs depuis les pools de licences

Concernant les clients ayant créé des pools de licences pour leur site Udemy Business :

• Pour les administrateurs : Sélectionnez le pool de licences depuis lequel doivent provenir les licences des utilisateurs invités en cliquant sur le menu déroulant sous l'option Gérer les licences.

Notifications par e-mail

Une notification par e-mail sera automatiquement envoyée à tous les nouveaux utilisateurs inclus dans le fichier CSV qui n'ont pas encore rejoint le compte. Remarque : les utilisateurs qui ont déjà rejoint le compte ne recevront pas de notification par e-mail.

Notification par e-mail des attributions de licence Pro

Pour les clients ayant proposé Udemy Business Pro à tous les utilisateurs du compte de leur organisation, une notification sera automatiquement envoyée par e-mail à toutes ces personnes pour les inviter à récupérer leur licence Pro et commencer à l'utiliser. Une fois connectées, ces personnes pourront accéder aux fonctionnalités et au contenu Pro, notamment des parcours Udemy prédéfinis, des évaluations, des exercices d'application et des espaces de travail, qui leur permettront d'accélérer leur apprentissage.

Si votre organisation prévoit de modifier ses adresses e-mail professionnelles (utilisation d'un nouveau domaine d'e-mail ou modification du formatage des noms), contactez notre équipe de support avant d'effectuer ces modifications afin qu'elle puisse également coordonner les mises à jour de son côté. 

Remarque : si votre compte Udemy Business est intégré en mode authentification unique (SSO) avec System for Cross-domain Identity Management (SCIM) activé, alors les modifications devront uniquement être effectuées dans le répertoire Active Directory de votre fournisseur d'identité (IdP) SSO par l'administrateur SSO de votre organisation.

Cet article explique comment les organisations peuvent assigner un ID externe aux participants sur leur compte Udemy Business et en assurer la gestion. 

Qu'est-ce qu'un ID externe ?

Les rapports d'exportation de données Udemy Business contiennent une colonne « ID externe » pour les organisations, dans laquelle un identifiant unique doit être assigné aux participants en plus de leur adresse e-mail. On peut également trouver cet identifiant sous les noms d'ID employé ou ID unique.

Assignation d'un ID externe

Les organisations qui configurent l'authentification unique (SSO) pour leur compte peuvent assigner un ID externe aux participants et en assurer la gestion directement au sein de leur fournisseur d'identité (IdP). Remarque : Okta remplit automatiquement le champ de l'attribut externalID avec l'ID utilisateur Okta. Si vous souhaitez conserver votre ID utilisateur unique, rendez-vous sur Okta et suivez les instructions de cet article, Configuration SSO, puis mappez votre attribut ID externe Udemy.

Si votre organisation n'a pas configuré l'authentification unique et doit assigner un ID externe aux participants sur votre compte, contactez notre équipe de support pour obtenir de l'aide.

Cet article explique comment les administrateurs ou les administrateurs de groupes peuvent attribuer des parcours d'apprentissage dans votre compte Udemy Business.

• Découvrez comment annuler l'attribution de parcours d'apprentissage.
• Découvrez comment créer un parcours d'apprentissage.

Attribuer un parcours d'apprentissage

Tout comme les cours, les parcours d'apprentissage peuvent être attribués à des utilisateurs et des groupes spécifiques par des administrateurs et des administrateurs de groupes. Les administrateurs peuvent également attribuer le parcours d'apprentissage à tous les utilisateurs du compte de votre entreprise en sélectionnant « Tous les utilisateurs ».  

Vous pouvez attribuer un parcours d'apprentissage depuis la page de présentation des parcours d'apprentissage ou directement depuis un parcours d'apprentissage en cliquant sur icône représentant des points de suspension, comme illustré ci-dessous.

Comment les participants sont-ils informés des attributions de parcours d'apprentissage ?

Tous les participants qui se voient attribuer un parcours reçoivent un e-mail les en informant. L'e-mail est envoyé par la personne qui a attribué le cours et contient le titre du cours attribué ainsi que l'échéance, s'il en a une. Si un participant s'est déjà inscrit de façon autonome à un parcours (mais qu'il ne lui a pas encore été attribué), il recevra un e-mail lorsque ce parcours lui sera attribué.

• Remarque : Contrairement aux exercices des cours, les participants ne recevront pas de rappel par e-mail, qu'une échéance ait été définie ou non.

L'attribution d'un parcours d'apprentissage inscrit automatiquement les utilisateurs dans ce parcours s'ils ne se sont pas déjà inscrits de façon autonome. Une fois attribué, le parcours apparaîtra pour le participant à la fois sur la page d'accueil des parcours d'apprentissage dans la section « Commençons notre apprentissage », et dans la section Mon apprentissage > Parcours d'apprentissage du compte du participant.

Les données des participants s'afficheront sur la page Analyses du parcours et dans les rapports sur le parcours d'apprentissage dès la prochaine actualisation des données.

Inscriptions à des parcours privés

Les inscriptions à des parcours privés peuvent être consultées sous Analyses du parcours. En revanche, elles ne s'affichent pas sur la page Informations sur l'utilisateur lorsque vous cliquez sur le nom du participant dans le tableau de bord Analyses du parcours.

Les inscriptions aux parcours d'apprentissage privés ne s'affichent pas non plus dans les inscriptions des utilisateurs sur la page Gérer les utilisateurs.

Découvrez comment rendre un parcours d'apprentissage public ou privé.

Échéances

Lorsque vous attribuez un parcours d'apprentissage, vous avez la possibilité de lui attribuer une échéance en bas de la boîte de dialogue modale d'attribution.

Important : Une fois que vous avez fixé une échéance et attribué un parcours, il n'est pas possible de modifier cette échéance. Pour modifier l'échéance d'une attribution de parcours d'apprentissage, vous devez annuler l'attribution du parcours d'apprentissage, puis l'attribuer à nouveau à vos utilisateurs ou groupes avec l'échéance souhaitée.

Annuler l’attribution d'un parcours d'apprentissage

Découvrez comment annuler l'attribution de parcours d'apprentissage.

Gérez les utilisateurs ayant accès à votre compte Udemy Business. Découvrez les cours suivis par les participants et comprenez mieux les tendances d'apprentissage de votre entreprise dans Udemy Business.

Pour les comptes à abonnement Enterprise, les fonctions Insights fournissent une vue encore plus détaillée de l'activité des utilisateurs. Ces informations détaillées peuvent également être consultées pour des groupes d'utilisateurs.

Accès à la gestion des utilisateurs

Pour accéder à la gestion des utilisateurs, suivez les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte Udemy Business.
2. Cliquez sur Gérer en haut à droite de la page, puis sélectionnez Gérer les utilisateurs dans le menu déroulant.

Exportation des rapports utilisateurs de votre compte

Les administrateurs peuvent exporter des rapports CSV pour différentes données utilisateur, qui sont envoyés par e-mail.

Ces rapports peuvent être exportés depuis les pages Tous les utilisateurs, Utilisateurs sous licence, Invitations en attente et Utilisateurs désactivés en cliquant sur le bouton Exporter.

Les rapports contiennent les données associées aux utilisateurs dans chacune de ces pages et incluent des données telles que : adresse e-mail ; nom ; prénom ; rôle ; statut ; groupes ; id externe ; id utilisateur LMS et type de licence.

Gestion de l'accès à votre compte Udemy Business

Invitation des utilisateurs

Découvrez comment inviter des utilisateurs à rejoindre votre compte Udemy Business et renvoyer des invitations en attente.

Suppression d'utilisateurs

Découvrez comment supprimer et désactiver un utilisateur de votre compte.

Gestion des utilisateurs pouvant administrer votre compte Udemy Business

Les administrateurs sont des utilisateurs pouvant réaliser les opérations suivantes :

• Ajouter et supprimer des utilisateurs de votre compte.
• Modifier les rôles des utilisateurs.
• Accéder aux cours et aux données des utilisateurs (abonnement Enterprise uniquement).
• Créer et gérer des groupes (abonnement Enterprise uniquement).

Les administrateurs de groupe peuvent effectuer certaines ou toutes les actions listées ci-dessus pour les participants qui font partie des groupes qu'ils sont chargés de gérer, en fonction du niveau d'autorisation défini lorsqu'ils se voient attribuer ce rôle.

• Découvrez comment gérer et afficher les rôles des participants.
• Découvrez les différents niveaux d'autorisation pour les administrateurs de groupe.

Affichage de l'adoption des utilisateurs

Le tableau de bord d'adoption des utilisateurs vous aide à comprendre combien et quels utilisateurs de votre entreprise se sont connectés à votre compte Udemy Business et ont commencé à l'utiliser. En savoir plus.

Affichage des cours suivis par vos utilisateurs

Les administrateurs peuvent voir à quels cours les utilisateurs de leur compte se sont inscrits en procédant comme suit :

1. Retrouvez l'utilisateur en saisissant son nom ou son adresse e-mail dans l'outil de recherche situé sous Tous les utilisateurs.
2. Cliquez sur le nom de l'utilisateur pour voir les cours auxquels il s'est inscrit ainsi que sa progression.

Création de groupes et affichage des données de vos équipes et de vos départements (utilisateurs d'un abonnement Enterprise)

Si votre compte comporte de nombreux utilisateurs, vous pouvez créer des groupes d'utilisateurs qui correspondent aux équipes ou aux départements de votre entreprise pour connaître l'adoption et l'activité des utilisateurs et obtenir des analyses des cours suivis par ces groupes.

Création, modification ou suppression d'un groupe

Découvrez comment créer, modifier ou supprimer un groupe.

Ajout et suppression d'utilisateurs dans des groupes

Découvrez comment ajouter et supprimer des utilisateurs dans des groupes.

Affichage des données d'un groupe (abonnement Enterprise uniquement)

Vous pouvez afficher l'adoption des utilisateurs, les analyses des cours et les rapports d'activité des utilisateurs pour un groupe spécifique. Après avoir ouvert un tableau de bord d'analyse, utilisez le filtre Groupe situé en haut de la page pour afficher les données d'un groupe spécifique.

Les administrateurs de compte Udemy Business peuvent attribuer des rôles à d'autres participants sur leur compte, en fonction du type d'autorisations dont ils ont besoin. 

Attribution ou mise à jour des rôles

Si vous devez attribuer ou mettre à jour le rôle d'autres utilisateurs au sein de votre organisation, suivez les étapes ci-dessous.

1. Depuis la page d'accueil de votre compte, placez le curseur de la souris sur l'option Gérer en haut à droite de la page.

2. Sélectionnez Gérer les utilisateurs dans le menu déroulant.

3. Tapez le nom du participant dans la barre de recherche des utilisateurs. La liste des utilisateurs se met à jour à mesure que vous tapez, puis affiche les résultats pertinents.

4. Une fois que vous avez trouvé le participant concerné, cliquez sur les pointillés à droite du nom de l'utilisateur.

5. Sélectionnez Modifier le rôle. Les administrateurs peuvent également modifier un rôle lorsqu'une invitation est en attente.
   
   

6. Sélectionnez Administrateur, Administrateur de groupe ou Utilisateur. 

   Si vous attribuez un rôle d'administrateur de groupe, cliquez sur Autoriser l'utilisateur à désactiver des utilisateurs et à en inviter aux groupes qu'il gère si vous souhaitez lui accorder cette autorisation.
   
   
7. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Vous pouvez également gérer les rôles des participants de manière groupée en important un fichier CSV vers votre compte.

Administrateurs de groupe

Les utilisateurs qui disposent d'un abonnement Enterprise peuvent également attribuer le rôle d'administrateur de groupe.

• Les groupes peuvent avoir plusieurs administrateurs de groupe.
• Seuls les administrateurs peuvent désigner des utilisateurs comme administrateurs de groupe.
• Les administrateurs peuvent créer des administrateurs de groupe de manière groupée via le chargement d'un fichier CSV.
• Les administrateurs peuvent choisir d'autoriser les administrateurs de groupe à désactiver des utilisateurs et à en inviter aux groupes qu'ils gèrent.

 En savoir plus sur les administrateurs de groupe et leurs fonctions.

Comment vérifier si un utilisateur a le rôle d'administrateur ?

Vous pouvez vérifier si un utilisateur a un accès d'administrateur en sélectionnant le filtre Administrateurs dans le menu déroulant en haut de la page Gérer les utilisateurs.

Si un employé a quitté votre entreprise, vous pouvez le supprimer de votre compte afin de libérer une licence qui peut être utilisée par un nouvel employé.

Si vous souhaitez supprimer un utilisateur de votre compte, suivez les étapes ci-dessous :

1. Sélectionnez Gérer les utilisateurs dans le menu déroulant Gérer en haut de la page.

2. Retrouvez l'utilisateur en saisissant son nom ou son adresse e-mail dans la zone de recherche située sous Tous les utilisateurs.

3. Pour supprimer un utilisateur de votre compte, cliquez sur les ellipses (ou le menu d'actions) à droite du nom de l'utilisateur, puis sélectionnez Désactiver l'utilisateur.

Avant de confirmer la désactivation, des instructions et des informations supplémentaires vous seront présentées sur la désactivation d'un utilisateur.

Une fois désactivé, l'utilisateur ne peut plus se connecter à votre compte Udemy Business avec une adresse e-mail et un mot de passe.

Gérer l'accès des utilisateurs à partir de comptes gérés avec une authentification unique (SSO)

Pour empêcher les utilisateurs désactivés d'accéder à votre compte Udemy for Business par le biais de l'authentification unique (SSO), demandez à l'équipe en charge de votre intégration SSO avec Udemy for Business de déprovisionner les utilisateurs de votre SSO Active Directory. Les utilisateurs qui restent provisionnés par le biais de votre SSO Active Directory continueront à avoir accès à votre compte Udemy for Business par authentification unique, même s'ils ont été désactivés du compte par un administrateur. 

Si vous avez besoin d'empêcher les utilisateurs désactivés d'accéder à votre compte Udemy for Business par authentification unique, mais qu'ils doivent rester provisionnés dans votre SSO Active Directory, cliquez ici pour obtenir l'aide de notre équipe de support.

Important : pour les comptes gérés par SSO utilisant SCIM (System for Cross-domain Identity Management) vous pouvez déprovisioner les utilisateurs uniquement à partir de votre répertoire SSO Active Directory directement. Pour plus d'informations, consultez l'article sur l'automatisation de la gestion des utilisateurs et des groupes avec SCIM.

Utilisateurs désactivés dans les analyses et les rapports

Toutes les données associées à l'apprentissage des utilisateurs désactivés et à l'utilisation de leur compte seront conservées dans vos analyses et rapports. Vous pouvez accéder à une liste répertoriant tous vos utilisateurs désactivés en utilisant le filtre situé dans le menu latéral gauche de la zone Gérer les utilisateurs.

Désactivation des utilisateurs auxquels des licences Pro ont été attribuées (Udemy Business Pro uniquement) 

Si un employé a quitté votre organisation, vous pouvez le désactiver de votre compte. Si vous désactivez un utilisateur auquel a été attribuée une licence Pro, alors sa licence Udemy Business et sa licence Pro seront débloquées, et elles pourront être utilisées par un nouvel employé. En outre, la génération de rapports Udemy Business Pro sera conservée pour cet utilisateur.

Les utilisateurs auxquels ont été attribuées des licences Pro peuvent voir leurs licences Pro individuelles supprimées ou être désactivées.

Réactiver les utilisateurs

Si vous devez annuler une désactivation (suite à une erreur par exemple) ou si vous souhaitez qu'un utilisateur ait de nouveau accès à votre compte après avoir été temporairement désactivé, vous pouvez utiliser l'option Réactiver l'utilisateur. Découvrez comment réactiver un utilisateur précédemment désactivé.

Anonymiser les utilisateurs

Une fois que l'utilisateur a été désactivé, si vous le souhaitez, vous pouvez supprimer définitivement ses données à caractère personnel afin de vous conformer au RGPD ou pour tout autre objectif similaire. Découvrez comment supprimer les données à caractère personnel d'un utilisateur.

Une fois que l'utilisateur a été désactivé, si vous le souhaitez, vous pouvez supprimer définitivement ses données à caractère personnel (c'est-à-dire anonymiser) afin de vous conformer au RGPD ou pour tout autre objectif similaire.

La suppression des données à caractère personnel permet d'anonymiser les informations sur l'utilisateur, mais l'historique d'utilisation de ces données est conservé à des fins de rapport. Cela signifie que le nombre d’inscriptions et de minutes de cours consommées sera inclus dans le nombre total d'inscriptions et de minutes de cours consommées de l’entreprise. Toutefois, les données ne seront pas liées au nom de l’utilisateur, aux groupes auxquels il a pu appartenir ou aux titres de cours qu'il a suivis. 

Comment supprimer les données d'un utilisateur (l'anonymiser)

Pour supprimer définitivement les données à caractère personnel d'un utilisateur, vous devez le désactiver. Pour savoir comment désactiver un utilisateur, cliquez ici. Pour les comptes gérés par SCIM (System for Cross-domain Identity Management), vous devez désactiver les participants (les déprovisionner) directement depuis votre répertoire Single Sign On (SSO) Active Directory.

Une fois le compte de l'utilisateur désactivé, vous pouvez utiliser le menu des actions à droite de la liste, et cliquer sur l'option Supprimer les données à caractère personnel de l'utilisateur du menu. Des instructions et des informations supplémentaires vous sont alors présentées sur la suppression des données à caractère personnel de l'utilisateur et vous devez cocher la case pour confirmer que vous avez compris.

Comment sélectionner plusieurs utilisateurs désactivés

Vous pouvez sélectionner plusieurs utilisateurs désactivés en cliquant sur la case à cocher à gauche de l'utilisateur désactivé. Vous avez ainsi la possibilité de supprimer les données à caractère personnel de plusieurs utilisateurs.

Comment s'affichent les utilisateurs anonymisés dans Udemy Business

La suppression des données à caractère personnel entraîne la suppression de toutes les informations personnelles de cet utilisateur, et remplace toutes les références à ces informations par une étiquette « Utilisateur anonyme » dans Udemy Business.

Le nombre total d'utilisateurs dont les données à caractère personnel ont été supprimées est affiché dans une notification sur la page Utilisateurs désactivés. Le filtre Utilisateurs désactivés est accessible dans la section Attribution de licence dans Gérer les utilisateurs.

Vous pouvez consulter les données agrégées dans les rapports sur les utilisateurs anonymes dont les données à caractère personnel ont été supprimées. Remarque : il n'existe aucun moyen de récupérer les données à caractère personnel des utilisateurs anonymisés ou de les lier aux cours et aux groupes. La suppression des données à caractère personnel est définitive. 

Si vous souhaitez désactiver temporairement un utilisateur et le réintégrer ensuite à votre compte Udemy Business (ex. : employés en vacances prolongées, réintégration de sous-traitants), ou si vous devez annuler la désactivation (ex. : l'utilisateur a été désactivé par erreur), des options de réactivation sont disponibles.

• Lorsque l'utilisateur est réactivé, il conserve le rôle, les groupes et les autorisations qu'il détenait au moment de la désactivation et peut reprendre les cours là où il les avait laissés.

Remarque : Vous ne pouvez réactiver un compte utilisateur que s'il a été précédemment désactivé. Pour savoir qui est inactif, utilisez le filtre Désactivé dans le menu latéral de la page Gestion des utilisateurs. 

• Découvrez comment accéder à la page Gestion des utilisateurs.

Table des matières

• Comment réactiver un utilisateur dans votre compte Udemy Business
  • Comptes utilisant une adresse e-mail et un mot de passe pour la connexion
  • Comptes utilisant l'authentification unique pour la connexion
  • Comptes provisionnés via SCIM (System for Cross-domain Identity Management)
• Exigences des pools de licences relatives à la réactivation d'utilisateurs
• Notifications de réactivation
• Réactivation des utilisateurs désactivés auxquels des licences Pro ont été attribuées (Udemy Business Pro uniquement)

Comment réactiver un utilisateur dans votre compte Udemy Business

Comptes utilisant une adresse e-mail et un mot de passe pour la connexion

1. Cliquez sur les ellipses (ou le menu d'actions) à droite du nom de l'utilisateur, puis sélectionnez Réactiver l'utilisateur.

2.  Il vous sera demandé de confirmer la réactivation. Une fois l'utilisateur réactivé, celui-ci recevra automatiquement une nouvelle licence et pourra accéder à son compte comme avant.

Comptes utilisant l'authentification unique pour la connexion

Si vos utilisateurs accèdent à leur compte Udemy Business via l'authentification unique (SSO), ils ne seront pas réactivés de la même manière selon si vous avez activé ou non l'option de réactivation automatique dans vos paramètres d'authentification unique Udemy Business (voir ci-dessous).

• L'option de réactivation automatique est désactivée : Vous devrez réactiver l'utilisateur dans votre fournisseur d'identité mais également manuellement dans votre compte Udemy Business (en suivant les mêmes étapes que pour les comptes utilisant une connexion par authentification unique ou par une combinaison d'adresse e-mail et de mot de passe).
• L'option de réactivation automatique est activée : Vous n'aurez besoin de réactiver l'utilisateur que dans votre fournisseur d'identité. L'utilisateur sera réactivé automatiquement lorsqu'il se connectera à nouveau à son compte Udemy Business via l'authentification unique.

Comptes provisionnés via SCIM (System for Cross-domain Identity Management)

Pour les comptes Udemy Business gérés via SCIM, vous devez réactiver l'utilisateur directement dans le fournisseur d'identité de votre organisation (si toutefois les données à caractère personnel de l'utilisateur n'ont pas été anonymisées).

Exigences des pools de licences relatives à la réactivation d'utilisateurs

Les clients ayant créé des pools de licences sur leur compte Udemy Business doivent respecter plusieurs exigences lors de la réactivation d'utilisateurs. 

• En savoir plus sur les pools de licences.
• Découvrez comment attribuer des pools de licences aux participants.

Les effets de la désactivation des utilisateurs sur les licences des pools de licences

Lorsque des utilisateurs sont désactivés, ils restent associés au pool de licences qui leur a été attribué initialement, mais ils n'utilisent plus les licences de ce pool. Les administrateurs peuvent gérer les attributions lorsqu'ils réactivent des utilisateurs. Ils peuvent garder le pool de licences initialement attribué ou en sélectionner un autre dans le menu déroulant sous l'option Gérer les licences.

Les utilisateurs peuvent uniquement être réactivés dans des pools de licences qui possèdent des licences disponibles : si un pool de licences n'a aucune licence disponible au moment de la réactivation, il est nécessaire de rendre des licences disponibles dans le pool afin de permettre la réactivation. Pour cela, vous pouvez désactiver d'autres utilisateurs ou augmenter la capacité du pool de licences. Le même principe s'applique pour les comptes utilisateurs qui nécessitent une connexion par authentification unique ou qui sont gérés par SCIM.

• Découvrez comment modifier un pool de licences.

Aucune licence disponible : expérience de l'administrateur

Si le pool de licences attribué à l'utilisateur avant sa désactivation n'a pas de licences disponibles pendant la réactivation, un message d'erreur s'affiche. Ce message signale à l'administrateur que la réactivation de l'utilisateur dans ce pool de licences est impossible sans l'ajout de licences disponibles. Les administrateurs peuvent également modifier le pool de licences au cours de la réactivation.

Aucune licence disponible : expérience de l'administrateur de groupe

Le pool de licences pour les administrateurs de groupe qui peuvent gérer les utilisateurs est automatiquement défini en fonction de leur autorisation à envoyer des invitations. Si ce pool de licences n'a pas de licences disponibles pendant la réactivation, un message d'erreur s'affiche. Ce message signale à l'administrateur de groupe que la réactivation de l'utilisateur est impossible sans l'ajout de licences disponibles. 

Notifications de réactivation

Vous pouvez également choisir d'envoyer une notification par e-mail à l'utilisateur réactivé pour l'informer qu'il peut à nouveau accéder à Udemy Business. Remarque : La langue de l'e-mail de confirmation correspond à celle définie pour le compte de l'utilisateur.

Réactivation des utilisateurs désactivés auxquels des licences Pro ont été attribuées (Udemy Business Pro uniquement) 

Si l'utilisateur désactivé s'était vu attribuer une licence Udemy Business Pro et qu'il a ensuite été réactivé, vous devrez réattribuer la licence Pro à l'utilisateur pour qu'il puisse accéder aux fonctionnalités Pro.

Si vous avez acheté des licences Udemy Business Pro pour tous les utilisateurs du compte de votre organisation, lors de la réactivation d'un utilisateur, celui-ci recevra automatiquement une licence Pro s'il en reste des disponibles.

Découvrez comment attribuer et supprimer les licences Udemy Business Pro.