Gestion des utilisateurs - Général

Cet article explique comment les administrateurs ou les administrateurs de groupe peuvent envoyer des rappels par e-mail aux participants concernant les cours assignés, les parcours, exercices d'application et les évaluations. 

Présentation des rappels d'apprentissage

Les administrateurs peuvent envoyer jusqu'à trois rappels par participant. L'e-mail de rappel sera immédiatement envoyé vers la boîte de réception du participant. Aucun rappel ne sera envoyé aux utilisateurs qui ont déjà terminé l'élément d'apprentissage. 

• Vous pouvez envoyer des e-mails de rappel en bloc concernant les cours assignés, les parcours, les exercices d'application et les évaluations. 
• Vous pouvez également envoyer des rappels à des participants spécifiques concernant des cours et des parcours. 

Remarque : Pour les cours assignés, si le participant a une date d'échéance assignée, il recevra un e-mail de rappel à mi-parcours, puis une semaine avant la date d'échéance.  

Envoyer un rappel à tous les participants

Vous pouvez envoyer des e-mails de rappel en bloc aux participants concernant les cours assignés, les parcours, les exercices d'application et les évaluations. Pour envoyer un rappel en bloc à tous les participants assignés :

1. Accédez à Gérer > Apprentissage assigné > Assignations. 
2. Sur la page Assignations, utilisez les onglets pour afficher les cours assignés, les parcours, les exercices d'application ou les évaluations. 
   • Vous pouvez également filtrer les éléments assignés en choisissant Assigné par moi ou Tous les cours attribués. 
3. À partir de l'onglet approprié, localisez le cours, le parcours, l'exercice d'application ou l'évaluation que vous souhaitez. 
4. À droite du titre du cours ou de l'élément, cliquez sur les trois points, puis cliquez sur Envoyer des rappels à tous les participants.

Envoyer un rappel à un participant spécifique concernant des cours et des parcours 

Vous pouvez également envoyer des rappels à un participant spécifique concernant des cours assignés ou des parcours. Pour envoyer un rappel à un participant spécifique :

1. Accédez à Gérer > Apprentissage assigné > Assignations. 
2. Sur la page Assignations, utilisez les onglets pour afficher les cours assignés ou les parcours. Vous pouvez également filtrer les éléments assignés en choisissant Assigné par moi ou Tous les cours attribués. 

3. Dans l'onglet approprié, cliquez sur le cours ou le parcours souhaité.
4. Localisez l'utilisateur à qui vous souhaitez envoyer le rappel. 
   • Aucune liste d'utilisateurs ne s'affiche ? Essayez de modifier votre vue pour la faire passer de Tous les groupes à Tous les utilisateurs afin de vous assurer que la liste complète des utilisateurs s'affiche.
5. Cliquez sur les trois points sur le côté droit de la page et sélectionnez Envoyer un rappel.

La solution la plus efficace et la plus rapide pour que les utilisateurs puissent résoudre les problèmes techniques qu'ils rencontrent sur votre compte est d'envoyer un ticket à l'équipe d'assistance à la clientèle. Un membre de notre équipe pourra les aider à résoudre leurs problèmes.

Gérez les utilisateurs ayant accès à votre compte Udemy Business. Découvrez les cours suivis par les participants et comprenez mieux les tendances d'apprentissage de votre entreprise dans Udemy Business.

Pour les comptes à abonnement Enterprise, les fonctions Insights fournissent une vue encore plus détaillée de l'activité des utilisateurs. Ces informations détaillées peuvent également être consultées pour des groupes d'utilisateurs.

Accès à la gestion des utilisateurs

Pour accéder à la gestion des utilisateurs, suivez les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte Udemy Business.
2. Cliquez sur Gérer en haut à droite de la page, puis sélectionnez Gérer les utilisateurs dans le menu déroulant.

Exportation des rapports utilisateurs de votre compte

Les administrateurs peuvent exporter des rapports CSV pour différentes données utilisateur, qui sont envoyés par e-mail.

Ces rapports peuvent être exportés depuis les pages Tous les utilisateurs, Utilisateurs sous licence, Invitations en attente et Utilisateurs désactivés en cliquant sur le bouton Exporter.

Les rapports contiennent les données associées aux utilisateurs dans chacune de ces pages et incluent des données telles que : adresse e-mail ; nom ; prénom ; rôle ; statut ; groupes ; id externe ; id utilisateur LMS et type de licence.

Gestion de l'accès à votre compte Udemy Business

Invitation des utilisateurs

Découvrez comment inviter des utilisateurs à rejoindre votre compte Udemy Business et renvoyer des invitations en attente.

Suppression d'utilisateurs

Découvrez comment supprimer et désactiver un utilisateur de votre compte.

Gestion des utilisateurs pouvant administrer votre compte Udemy Business

Les administrateurs sont des utilisateurs pouvant réaliser les opérations suivantes :

• Ajouter et supprimer des utilisateurs de votre compte.
• Modifier les rôles des utilisateurs.
• Accéder aux cours et aux données des utilisateurs (abonnement Enterprise uniquement).
• Créer et gérer des groupes (abonnement Enterprise uniquement).

Les administrateurs de groupe peuvent effectuer certaines ou toutes les actions listées ci-dessus pour les participants qui font partie des groupes qu'ils sont chargés de gérer, en fonction du niveau d'autorisation défini lorsqu'ils se voient attribuer ce rôle.

• Découvrez comment gérer et afficher les rôles des participants.
• Découvrez les différents niveaux d'autorisation pour les administrateurs de groupe.

Affichage de l'adoption des utilisateurs

Le tableau de bord d'adoption des utilisateurs vous aide à comprendre combien et quels utilisateurs de votre entreprise se sont connectés à votre compte Udemy Business et ont commencé à l'utiliser. En savoir plus.

Affichage des cours suivis par vos utilisateurs

Les administrateurs peuvent voir à quels cours les utilisateurs de leur compte se sont inscrits en procédant comme suit :

1. Retrouvez l'utilisateur en saisissant son nom ou son adresse e-mail dans l'outil de recherche situé sous Tous les utilisateurs.
2. Cliquez sur le nom de l'utilisateur pour voir les cours auxquels il s'est inscrit ainsi que sa progression.

Création de groupes et affichage des données de vos équipes et de vos départements (utilisateurs d'un abonnement Enterprise)

Si votre compte comporte de nombreux utilisateurs, vous pouvez créer des groupes d'utilisateurs qui correspondent aux équipes ou aux départements de votre entreprise pour connaître l'adoption et l'activité des utilisateurs et obtenir des analyses des cours suivis par ces groupes.

Création, modification ou suppression d'un groupe

Découvrez comment créer, modifier ou supprimer un groupe.

Ajout et suppression d'utilisateurs dans des groupes

Découvrez comment ajouter et supprimer des utilisateurs dans des groupes.

Affichage des données d'un groupe (abonnement Enterprise uniquement)

Vous pouvez afficher l'adoption des utilisateurs, les analyses des cours et les rapports d'activité des utilisateurs pour un groupe spécifique. Après avoir ouvert un tableau de bord d'analyse, utilisez le filtre Groupe situé en haut de la page pour afficher les données d'un groupe spécifique.

Cet article explique comment les administrateurs peuvent gérer des utilisateurs à l'aide de la fonction d'importation de fichier CSV. 

• Découvrez quelle fonction est prise en charge via la fonctionnalité d'importation de fichier CSV.
• Découvrez comment formater les fichiers pour les importations de fichier CSV.
• Consultez la procédure d'assignation de cours à partir d'un fichier CSV.

Commencer à utiliser l'importation de fichier CSV

Pour accéder à la fonctionnalité d'importation de fichier CSV, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte Udemy Business.

2. Sélectionnez Gérer les utilisateurs  > Tous les utilisateurs dans le menu déroulant Gérer en haut de l'écran.

3. Cliquez sur Inviter des utilisateurs en haut à droite, puis sur Importer des utilisateurs à partir d'un fichier CSV. Une fenêtre s'ouvre pour vous permettre d'ajouter un message unique et de télécharger votre fichier CSV (vous pouvez télécharger un exemple de fichier CSV via ce lien).

Remarque : 

• L'importation de fichier CSV ajoutera automatiquement les utilisateurs à des groupes. Si la case Permettre la suppression d'utilisateurs des groupes via l'importation du fichier CSV est cochée, l'importation du fichier CSV peut aussi retirer certains utilisateurs des groupes.
• Si votre CSV inclut des utilisateurs désactivés, ils seront automatiquement réactivés et assignés à une licence. 

4. Envoyez votre fichier CSV. Découvrez comment formater les fichiers pour les importations de fichier CSV.

5. (Facultatif) Vous pouvez également sélectionner la langue dans laquelle vous voulez envoyer vos invitations et ajouter un message personnalisé. Remarque : cela n'inclut pas la localisation de votre message personnalisé. 

• Découvrez-en davantage sur la sélection d'une langue pour vos invitations et l'ajout d'un message personnalisé. 

6. Une fois le chargement de votre fichier CSV terminé, vous verrez un message récapitulatif affichant le résultat dans la boîte de dialogue modale. Si la taille du fichier CSV importé est de 10 Ko ou plus, vous recevrez un e-mail récapitulatif du résultat.

Remarque : chaque fichier CSV que vous importez peut être accompagné d'un message. Vous pouvez modifier ce message dans la même fenêtre que celle qui apparaît lorsque vous envoyez votre fichier CSV. La limite de taille de fichier est de 1 Mo.

Dépannage des erreurs de téléchargement 

Passez en revue des conseils pour le formatage des fichiers pour les importations CSV et le dépannage des notifications d'erreur courantes.

Ajout d'utilisateurs à des groupes (abonnement Enterprise uniquement)

Dans la colonne Groupes, vous pouvez ajouter des utilisateurs à des groupes existants ou créer de nouveaux groupes. Cela fonctionne pour les nouveaux utilisateurs, pour les utilisateurs que vous avez invités, mais qui ne se sont pas encore connectés, et pour les utilisateurs existants. 

Si un nom de groupe dans votre fichier CSV ne correspond pas exactement à un nom de groupe existant dans votre compte Udemy Business, l'importation créera un nouveau groupe en utilisant le nom spécifié dans le CSV. 

Vous pouvez ajouter un utilisateur à plusieurs groupes en incluant plusieurs noms de groupes dans la colonne Groupes et en les séparant par un point-virgule « ; ».

Remarque : le fichier CSV définit les groupes auxquels l'utilisateur a été ajouté avec chaque importation.

Si la case Permettre la suppression d'utilisateurs des groupes via l'importation du fichier CSV est cochée, tous les groupes souhaités doivent être listés dans la colonne Groupes pour rester dans leurs groupes existants. Par exemple, si un utilisateur a déjà été ajouté aux groupes A et B et doit être ajouté au groupe C, les groupes A, B et C doivent être inclus dans la colonne Groupes. 

Lorsque la case Permettre la suppression d'utilisateurs des groupes via l'importation du fichier CSV n'est pas cochée, l'inscription au groupe C y ajoutera l'utilisateur sans affecter l'appartenance aux groupes existants.

Consultez la section ci-dessous pour plus d'informations sur le retrait d'utilisateurs des groupes avec le fichier CSV.

Suppression d'utilisateurs de groupes (abonnement Enterprise uniquement)

Il est également possible de supprimer des utilisateurs de groupes à l'aide du fichier CSV. Le fichier CSV ajoute un utilisateur à un groupe dès lors que ce groupe est inclus dans la colonne Groupes. 

Si la case Permettre la suppression d'utilisateurs des groupes via l'importation du fichier CSV est cochée et que le groupe est par la suite supprimé de la colonne Groupes de l'utilisateur lors d'une importation ultérieure du fichier CSV, l'utilisateur n'est plus inclus dans ce groupe.

Remarque : si la case n'est pas cochée et que le champ de groupe est laissé vierge dans la colonne « groupes » pour un utilisateur, le système n'effectue aucune action et l'utilisateur n'est supprimé d'aucun groupe. Découvrez comment supprimer des utilisateurs de groupes via les paramètres de modification d'administrateur. 

Attribuer des licences Udemy Business aux utilisateurs 

Remarque : nous proposons actuellement deux expériences d'attribution des licences.

•  Si votre organisation a rejoint Udemy Business avant le 16 février 2026, veuillez consulter ces instructions pour gérer les licences Udemy Business Pro. 
• Si votre organisation a rejoint Udemy Business après le 16 février 2026, veuillez consulter ces instructions pour gérer toutes les licences Udemy Business. 

Vous devez attribuer une licence à chaque utilisateur dans le fichier CSV en ajoutant la licence applicable dans le champ Type de licence. Si vous laissez ce champ vide, l'importation de votre fichier CSV renverra un message d'erreur. En savoir plus sur le formatage de votre fichier CSV. 

Remarque : actuellement, il est impossible de supprimer les licences Pro des utilisateurs via l'importation d'un fichier CSV.

Modification des rôles des utilisateurs

En indiquant utilisateur ou administrateur dans la colonne rôle de votre fichier CSV, vous pouvez accorder ou supprimer l'accès administrateur. Cela fonctionne pour les nouveaux utilisateurs, pour les utilisateurs que vous avez invités mais qui ne se sont pas encore connectés et pour les utilisateurs existants dans votre compte.

Les utilisateurs ayant un abonnement Enterprise peuvent également assigner un rôle d'administrateur de groupe.

Invitation de nouveaux utilisateurs dans votre compte

L'importation d'un fichier CSV contenant de nouvelles adresses e-mail entraîne l'invitation de chaque personne correspondant à ces adresses à rejoindre votre compte Udemy Business par e-mail. Ce message électronique peut être créé dans la même fenêtre que celle que vous utilisez pour télécharger votre fichier CSV. Remarque : un seul message peut être utilisé par téléchargement de fichier CSV.

Pour les invitations en attente existantes, l'importation du fichier CSV définit les groupes en fonction de ceux qui ont été ajoutés dans la colonne Groupes. Si la colonne Groupes est laissée vierge, l'importation de fichier CSV ultérieure ne place pas l'utilisateur dans un groupe.

Actuellement, il est impossible de supprimer des utilisateurs ou des groupes d'invitations en attente via l'importation de fichier CSV. Pour de plus amples informations, consultez Invitation des utilisateurs.

Invitation d'utilisateurs depuis les pools de licences

Concernant les clients ayant créé des pools de licences pour leur site Udemy Business :

• Pour les administrateurs : Sélectionnez le pool de licences duquel doivent provenir les licences des utilisateurs invités en cliquant sur le menu déroulant sous l'option Gérer les licences. 

Notifications par e-mail

Une notification par e-mail sera automatiquement envoyée à tous les nouveaux utilisateurs inclus dans le fichier CSV qui n'ont pas encore rejoint le compte. Remarque : les utilisateurs qui ont déjà rejoint le compte ne recevront pas de notification par e-mail.

Notification par e-mail des assignations de licence Pro

Pour les clients ayant proposé Udemy Business Pro à tous les utilisateurs du compte de leur organisation, une notification sera automatiquement envoyée par e-mail à toutes ces personnes pour les inviter à récupérer leur licence Pro. Une fois connectées, ces personnes pourront accéder aux fonctionnalités et au contenu Pro, notamment des parcours Udemy prédéfinis, des évaluations, des exercices d'application et des espaces de travail, qui leur permettront d'accélérer leur apprentissage.

Grâce à notre fonction d'authentification multifacteur (MFA), vous pouvez renforcer la sécurité de votre compte Udemy Business et empêcher tout accès non autorisé à celui-ci. Cet article présente une vue d'ensemble de la fonction d'authentification multifacteur pour les administrateurs et les propriétaires de comptes, et explique comment l'activer ou la désactiver pour votre organisation à partir de votre compte Udemy Business.

• Vous êtes un participant Udemy Business ? Découvrez comment vous connecter avec la MFA.

Remarques : 

• La MFA n'est pas disponible pour les organisations qui ont activé le paramètre SSO imposé.
• La MFA est disponible dans tous les pays et peut être activée ou désactivée par le biais de votre compte Udemy Business sur un navigateur. Une fois activés (ou désactivés), les paramètres MFA s'appliqueront à la connexion par navigateur, ainsi qu'à l'application mobile Udemy Business pour tous les membres de l'organisation.

Table des matières

• Qu'est-ce que l'authentification multifacteur (MFA) ?
• Qui peut activer ou désactiver la MFA ?
• Comment activer ou désactiver la MFA pour votre organisation ?

Qu'est-ce que l'authentification multifacteur (MFA) ?

L'authentification multifacteur (MFA) est une mesure de sécurité qui ajoute une couche de protection supplémentaire à l'authentification traditionnelle basée sur un mot de passe. La MFA exige plusieurs formes de vérification pour accéder à un compte, ce qui peut réduire considérablement l'usurpation d'identité et l'accès non autorisé aux informations sensibles contenues dans votre compte. 

Qui peut activer ou désactiver la MFA ?

Cette fonctionnalité est disponible pour les organisations dont le paramètre Pas de SSO ou SSO facultatif est activé. 

La MFA n'est pas disponible pour les organisations qui ont activé le paramètre SSO imposé. 

Les employés ayant un rôle d'administrateur ou de propriétaire sur Udemy Business peuvent voir la fonctionnalité dans les outils d'administration et y accéder pour l'activer ou la désactiver pour l'organisation. 

Comment activer ou désactiver la MFA pour votre organisation ?

Pour activer ou désactiver la MFA pour votre organisation, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

Remarque :

• Ces étapes ne peuvent être effectuées que lorsque vous accédez à Udemy Business sur un navigateur. Une fois activés, les paramètres s'appliqueront à l'application mobile Udemy Business.
• Pour accéder à cette fonctionnalité sur mobile, assurez-vous que tous les membres de votre organisation ont fait la mise à jour vers la version 8.89 sur iOS (minimum) et la version 5.63.0 sur Android (minimum) de l'application mobile Udemy Business.

1. Pour accéder à la section MFA , cliquez sur Authentification multifacteur sous Paramètres sous la section Outils d'administration. 

2. Cliquez sur la bascule pour activer la fonctionnalité, et cliquez à nouveau pour la désactiver.

3. Pour les organisations qui ont activé le paramètre SSO imposé, la bascule MFA sera désactivée par défaut.

Cet article explique la fonctionnalité des dates d'échéance pour les certifications, qui aide les participants à garder le cap tout au long de leur préparation à un examen de certification.

• Découvrez la préparation aux certifications et les badges.

Table des matières

Qu'est-ce qu'une date d'échéance pour la certification ?

Où cette fonctionnalité est-elle disponible ?

Les administrateurs peuvent-ils désactiver cette fonctionnalité ?

À quoi ressemble cette fonctionnalité ?

Qu'est-ce qu'une date d'échéance pour la certification ?

Lorsqu'un participant commence un cours en adéquation avec un Open Badge, il a l'option de définir une date d'échéance pour l'examen afin de garder le cap sur son apprentissage. La date d'échéance pour la certification correspond à la date à laquelle le participant souhaite être prêt pour passer l'examen relatif à la certification en question. 

Nous avons testé cette fonctionnalité comme un moyen de renforcer la motivation des participants Udemy. Nous avons ainsi constaté une hausse de l'implication et des jours d'apprentissage au fil des semaines.

Où cette fonctionnalité est-elle disponible ?

Pour tous les participants, sur le Web, sur Android ou sur iOS, dans :

• Un cours en adéquation avec un Open Badge
• Les pages des détails d'un Open Badge

Les administrateurs peuvent-ils désactiver cette fonctionnalité ?

Nous encourageons tous les clients à garder la fonctionnalité des dates d'échéance pour les certifications activée pour l'instant, car nous avons constaté une implication positive des participants provenant des entreprises du monde entier à partir des tests que nous avons réalisés. 

Si vous souhaitez tout de même désactiver la fonctionnalité des dates d'échéance pour les certifications, contactez votre responsable de la réussite client.

Vos commentaires sont toujours les bienvenus ! Ainsi, si vous souhaitez nous faire part de votre opinion pour nous aider à améliorer la fonctionnalité, informez votre responsable de la réussite client.

À quoi ressemble cette fonctionnalité ?

Page du cours

Page du badge

Cet article décrit la fonctionnalité actuellement prise en charge de gestion des utilisateurs via la fonctionnalité d'importation de fichier CSV. 

Les articles associés concernant les procédures de lancement et de formatage de vos fichiers CSV à importer sont mentionnés ci-dessous.

• Découvrez comment gérer les utilisateurs en important des fichiers CSV.
• Découvrez comment formater les fichiers pour les importations de fichier CSV.

Actions que les administrateurs peuvent effectuer via la fonctionnalité d'importation de fichier CSV

Si vous êtes administrateur d'un compte Udemy Business, vous pouvez utiliser la fonctionnalité d'importation de fichier CSV pour gérer plusieurs utilisateurs à la fois. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité aux fins suivantes :

• Importer en masse de nouveaux utilisateurs dans votre compte.
• Ajouter en masse de nouveaux utilisateurs et des utilisateurs existants à :
  • Des groupes existants
  • De nouveaux groupes créés lors de l'importation du fichier CSV
• Supprimer en masse des utilisateurs de groupes
• Réactiver des utilisateurs désactivés
• Modifier en masse les rôles des utilisateurs (par exemple, du rôle utilisateur à administrateur)
• Assigner en masse des licences Udemy Business aux utilisateurs
• Assigner en masse des cours à des utilisateurs

Actions qui ne peuvent pas être effectuées via la fonction d'importation de fichier CSV

Actuellement, l'importation de fichier CSV ne peut pas être utilisée aux fins suivantes : 

• Modifier le nom d'un utilisateur
• Supprimer des utilisateurs de votre compte Udemy Business
• Supprimer les licences Udemy Business des utilisateurs
• Supprimer des utilisateurs ou des groupes d'invitations en attente

Si vous souhaitez utiliser ces fonctionnalités ou d'autres fonctionnalités Udemy Business, contactez-nous.

Remarque : 

• Actuellement, le modèle de fichier CSV n'est disponible qu'en anglais.
• Le fichier CSV doit être codé au format UTF-8.
• La fonctionnalité d'importation de fichier CSV prend en charge plusieurs séparateurs (virgule, tabulation, point-virgule, etc.).

Entreprises utilisant SCIM (System for Cross-domain Identity Management)

Si votre entreprise utilise SCIM, vous ne pourrez pas modifier les utilisateurs ou les groupes gérés dans votre fournisseur d'identité par le biais de l'importation de fichier CSV. Sur les pages Gérer les utilisateurs, une petite icône de lien s'affichera à côté du nom des utilisateurs et des groupes gérés par SCIM. Vous pouvez demander à votre équipe informatique de réaliser cette action par le biais de SCIM.

Vous pouvez utiliser l'importation de fichier CSV pour assigner des utilisateurs gérés par SCIM à des groupes non SCIM, ainsi que pour mettre à jour les rôles des utilisateurs.

Cet article explique comment les organisations peuvent assigner un identifiant lmsUserId aux participants sur leur compte Udemy Business et en assurer la gestion. 

Qu'est-ce qu'un identifiant lmsUserId ?

Les rapports d'exportation de données Udemy Business contiennent une colonne « lmsUserId » pour les organisations, dans laquelle un identifiant unique doit être assigné aux participants en plus de leur adresse e-mail. On peut également trouver cet identifiant sous les noms d'ID employé ou ID unique.

Assignation d'un identifiant lmsUserId

Les organisations qui configurent l'authentification unique (SSO) pour leur compte peuvent assigner le lmsUserID aux participants et en assurer la gestion directement au sein de leur fournisseur d'identité (IdP) en mappant lmsUserID comme un attribut SAML. Si votre organisation n'a pas configuré l'authentification unique et doit assigner un lmsUserID aux participants sur votre compte, contactez notre équipe de support pour obtenir de l'aide.

Si votre organisation prévoit de modifier ses adresses e-mail professionnelles (utilisation d'un nouveau domaine d'e-mail ou modification du formatage des noms), contactez notre équipe de support avant d'effectuer ces modifications afin qu'elle puisse également coordonner les mises à jour de son côté. 

Remarque : si votre compte Udemy Business est intégré en mode authentification unique (SSO) avec System for Cross-domain Identity Management (SCIM) activé, alors les modifications devront uniquement être effectuées dans le répertoire Active Directory de votre fournisseur d'identité (IdP) SSO par l'administrateur SSO de votre organisation.

Cet article explique comment les administrateurs peuvent utiliser notre intégration Microsoft Teams pour permettre à leurs collaborateurs de partager facilement le contenu Udemy Business vers leurs canaux, groupes et utilisateurs Microsoft Teams. 

Table des matières

• Les avantages de notre intégration Microsoft Teams
• Comment désactiver le partage de contenu vers Microsoft Teams ?
• Comment partager du contenu vers Microsoft Teams ?

Les avantages de Microsoft Teams 

Nous sommes convaincus que l'apprentissage social est essentiel à l'établissement et au maintien d'une culture d'apprentissage. Le partage social met à profit l'expertise et les recommandations des collègues, qu'ils fassent partie de la même équipe ou qu'ils partagent des intérêts similaires dans le domaine de l'apprentissage.

Avec notre intégration Microsoft Teams, les collaborateurs peuvent facilement partager le contenu Udemy Business vers leurs canaux, groupes et utilisateurs Microsoft Teams. Qu'il s'agisse d'un cours qui aide l'équipe à terminer un projet, d'exercices d'application pratiques permettant de créer une expertise technologique solide, ou du partage d'un parcours d'apprentissage visant des résultats spécifiques, le partage via Microsoft Teams encourage l'apprentissage continu au sein de votre entreprise.

Notre but est de contribuer à étendre l'influence des équipes A&D et des responsables afin de les aider à instaurer une culture d'apprentissage.

Comment désactiver le partage de contenu vers Microsoft Teams ?

1. Connectez-vous à votre compte Udemy Business et placez votre curseur sur l'option Gérer en haut de la page. 

2. Sélectionnez Paramètres dans le menu déroulant, puis Intégrations aux réseaux sociaux sur la gauche.

3. Activez le bouton Partager pour Microsoft Teams.

Une fois l'option activée, les employés voient une icône Partager sur MS Teams sur les pages d'accueil du contenu ainsi qu'un menu contextuel grâce auxquels ils peuvent partager le cours avec des personnes et sur des canaux :

Comment partager du contenu vers Microsoft Teams ?

1. Cliquez sur Partager sur MS Teams depuis les pages d'accueil du contenu ou depuis le menu contextuel des fiches de contenu. 
2. Si vous êtes déjà connecté à votre instance Microsoft Teams, un module de partage vers MS Teams s'affiche. 
3. Vous pouvez alors sélectionner les canaux, groupes ou utilisateurs vers lesquels vous souhaitez partager du contenu, personnaliser votre message et cliquer sur « Partager ».

Les évaluations sont une fonctionnalité qui aide les participants à déterminer leur niveau de compétences sur un sujet et les guide vers du contenu personnalisé en fonction de leurs résultats. Cet article explique comment les administrateurs et les administrateurs de groupe peuvent facilement encourager les participants à mesurer leurs compétences en assignant une évaluation, et configurer des règles d'assignation automatique pour assigner automatiquement des évaluations aux nouveaux membres d'un groupe.

• En savoir plus sur les évaluations et leur disponibilité.

Assigner une évaluation

Pour assigner une évaluation, cliquez sur l'icône de menu de l'évaluation, puis sur Assigner.

Vous pourrez ensuite indiquer les utilisateurs ou groupes spécifiques que vous souhaitez assigner et définir une échéance.

Création d'une règle d'assignation automatique

Pour créer une règle d'assignation automatique, sélectionnez un groupe et cliquez sur Assigner automatiquement cet exercice d'application à de nouveaux membres ajoutés à votre compte. Dès que de nouveaux utilisateurs sont ajoutés à ce groupe, ils sont assignés à l'évaluation.

Envoi d'e-mails de rappel

Afin d'aider les participants à garder le cap concernant leur apprentissage, les administrateurs et les administrateurs de groupe peuvent envoyer des e-mails de rappel en bloc à tous les participants concernant une évaluation qui leur a été assignée. En savoir plus sur l'envoi de rappels en bloc.

Les utilisateurs peuvent accéder à Udemy Business de trois façons différentes : authentification unique (SSO, Single Sign-On), invitation de la part d'un Administrateur/Administrateur de groupe ou invitation « en libre service » à l'aide d'un domaine de messagerie approuvé. Quelle que soit la méthode utilisée, l'accès à la plate-forme peut dans certains cas être bloqué pour les utilisateurs. Voici les raisons possibles :

• Plus aucune licence n'est disponible

• L'utilisateur n'a pas été invité

• Aucune licence n'a été attribuée à l'utilisateur en authentification unique

• L'utilisateur a été désactivé, mais il essaie d'accéder à nouveau à Udemy for Business

Lorsqu'un utilisateur est bloqué pour l'une des raisons ci-dessus, un message générique lui indique de contacter son service informatique ou son responsable pour obtenir de l'aide.

Mais avec cette fonctionnalité, vous pouvez ajouter un message personnalisé pour indiquer aux utilisateurs la marche à suivre ou la personne à contacter s'ils ne peuvent pas accéder à Udemy Business.

Pour ajouter votre message indiquant la personne à contacter ou la procédure à suivre, accédez à la page Personnaliser le message d'erreur dans Paramètres.

Cliquez sur la fonction « Modifier » pour saisir les informations de contact qui s'afficheront dans le message. Une fenêtre modale dotée d'un éditeur de texte s'ouvre alors pour que vous puissiez saisir votre message. Les adresses e-mail et les URL/liens sont autorisés dans ce message. L'éditeur de texte inclut les options suivantes : Gras, Italique, Hyperlien. Remarque : le message est limité à 200 caractères. Lorsque vous avez saisi votre message, cliquez sur « Enregistrer le message » pour l'enregistrer.

Une fois que votre message est enregistré, vous pouvez en obtenir un aperçu en cliquant sur « Afficher plus » dans la section Exemple de message sous le panneau Message.

Remarque : la fonctionnalité de message personnalisé n'est accessible qu'au propriétaire et aux administrateurs du compte ; elle n'est pas accessible aux administrateurs de groupe.

Pour simplifier davantage la gestion de l'apprentissage assigné, les administrateurs et les administrateurs de groupe peuvent désormais créer une « règle » qui assigne automatiquement l'apprentissage (cours ou parcours d'apprentissage) aux utilisateurs ajoutés à un groupe.

Accès à l'option Assigner et création d'une règle d'assignation automatique

1. Pour créer une règle d'assignation automatique, accédez au cours ou au parcours d'apprentissage que vous souhaitez assigner, puis cliquez sur Assigner.

2. Saisissez ensuite le groupe auquel vous souhaitez assigner le cours ou le parcours d'apprentissage, puis cochez la case Assigner automatiquement lorsque des utilisateurs sont ajoutés à ce groupe.

3.Sélectionner une échéance : si vous souhaitez sélectionner une échéance pour la règle, deux options s'offrent à vous :

• Vous pouvez sélectionner une date ultérieure spécifique dans le calendrier. 
• Remarque : 
• Tous les utilisateurs assignés à un groupe se verront assigner automatiquement la même échéance, quelle que soit la date à laquelle ils ont été ajoutés au groupe. Par exemple, si un utilisateur est ajouté à un groupe deux jours avant l'échéance, il disposera de deux jours pour effectuer l'exercice. 
• Les règles d'assignation automatique seront automatiquement désactivées une fois la date passée.
• Vous pouvez également définir une échéance en fonction du nombre de jours dont disposera l'utilisateur pour réaliser l'exercice après son assignation.
• Par exemple, si vous définissez une échéance automatique de 30 jours, tous les utilisateurs assignés à ce groupe disposeront de 30 jours pour terminer le cours, quel que soit le moment où ils sont assignés au groupe. La règle n'expirera pas.

4. Une fois la règle d'assignation définie, le message créé pour cette règle sera envoyé aux nouveaux utilisateurs, tant que ladite règle est active.

Remarques supplémentaires importantes :

• Les cours importés ne peuvent pas être assignés automatiquement. 
• La règle d'assignation automatique sera désactivée si un cours Udemy Business est retiré de la sélection, si un cours personnalisé est supprimé, retiré ou rendu privé, ou si l'échéance fixée est dépassée.
• Bien que les règles actives d'assignation ne puissent pas être modifiées, les administrateurs et les administrateurs de groupe peuvent désactiver une règle active et en créer une nouvelle s'ils souhaitent modifier le message, le ou les groupes assignés ou l'échéance.
• Au moins un utilisateur doit être assigné à un groupe avant de pouvoir créer une règle d'assignation automatique. 
• Si le créateur de la règle d'assignation automatique est désactivé, la règle sera elle aussi désactivée. Un administrateur/administrateur de groupe devra créer une nouvelle règle d'assignation automatique. 
  • Découvrez comment désactiver ou supprimer une règle d'assignation automatique.

Les exercices d'application basés sur des projets sont des expériences d'apprentissage indépendantes qui permettent aux participants d'appliquer leurs compétences en réalisant des projets concrets à l'aide d'espaces de travail. Cet article explique comment les administrateurs et les administrateurs de groupe peuvent facilement encourager les participants à mettre en pratique leurs compétences en assignant un projet d'exercice d'application, et configurer des règles d'assignation automatique pour assigner automatiquement des exercices d'application basés sur des projets aux nouveaux membres d'un groupe.

• Découvrez-en plus sur les exercices d'application et les espaces de travail.
• Remarque : seuls les utilisateurs d'Udemy Business Pro ont accès aux exercices d'application.

Assignation d'un projet d'exercice d'application

Pour assigner un projet d'exercice d'application indépendant, cliquez sur l'icône de menu de l'exercice d'application, puis sur Assigner. 

Vous pourrez ensuite indiquer les utilisateurs ou groupes spécifiques que vous souhaitez assigner et définir une échéance.

Création d'une règle d'assignation automatique

Pour créer une règle d'assignation automatique, sélectionnez un groupe et cliquez sur Assigner automatiquement cet exercice d'application à de nouveaux membres ajoutés à votre compte. Dès que de nouveaux utilisateurs seront ajoutés à ce groupe, ils seront assignés à l'exercice d'application.

Envoi d'e-mails de rappel

Afin d'aider les participants à garder le cap concernant leur apprentissage, les administrateurs et les administrateurs de groupe peuvent envoyer des e-mails de rappel en bloc à tous les participants concernant un exercice d'application qui leur a été assigné. En savoir plus sur l'envoi de rappels en bloc.

Cet article décrit la fonctionnalité Évaluation par le participant, que les administrateurs d'Udemy Business peuvent utiliser pour mieux cerner le ressenti des employés à l'égard d'Udemy Business. 

Table des matières

• À propos de la fonctionnalité Évaluation par le participant
• Comment accéder à la page Commentaires du participant
• Activation/interruption de la fonctionnalité Évaluation par le participant
• Quelles sont les questions posées aux participants dans la fenêtre Évaluation par le participant ?
• Tableau de bord Commentaires du participant
• Vos participants ont-ils trouvé Udemy Business utile ?
• En quoi la plate-forme Udemy Business vous a-t-elle été utile ?
• Comment pouvons-nous vous aider à améliorer votre expérience ?
• Accès des administrateurs de groupe
• Actualisation des données

À propos de la fonctionnalité Évaluation par le participant

Grâce à la fonctionnalité Évaluation par le participant, nos administrateurs Udemy Business disposent d'analyses exploitables pour orienter et optimiser leurs programmes d'apprentissage. 

Les administrateurs pourront recevoir les commentaires des employés au sujet de leur expérience d'apprentissage sur Udemy Business et comprendre les obstacles que ces derniers peuvent rencontrer au cours de leur apprentissage. Ces informations vous aideront à optimiser et améliorer votre stratégie d'apprentissage actuelle afin que vos employés tirent davantage profit de leur apprentissage sur Udemy Business. 

Comment accéder à la page Commentaires du participant 

Abonnement Enterprise

1. Cliquez sur le menu Gérer en haut à droite de l'écran. 

2. À la page Aperçu administrateur, sélectionnez Afficher les résultats des vérifications. Vous pouvez y accéder également depuis le menu à gauche.

Activation/interruption de la fonctionnalité Évaluation par le participant

Une fois sur la page Commentaires du participant, cliquez sur Gérer les paramètres.

La fonctionnalité Évaluation par le participant est une notification automatisée envoyée à tous vos employés sous forme de fenêtre contextuelle par le biais du produit Udemy Business.

La fonctionnalité Évaluation par le participant sera automatiquement activée et configurée pour envoyer une évaluation aux participants tous les 3 mois.

Lorsque la fonctionnalité Évaluation par le participant est activée, les participants sont invités à faire part de leurs commentaires lorsqu'ils arrivent sur la page d'accueil Udemy Business. Elle ne sera visible que pour les participants qui sont inscrits sur Udemy Business depuis au moins trois mois et qui se sont inscrits à au moins un cours.

Les participants peuvent choisir de répondre aux questions ou de fermer l'évaluation par le participant sans y répondre en cliquant sur le symbole « x » dans l'angle supérieur droit pour fermer la boîte de dialogue modale. 

• Si un participant ferme la boîte de dialogue modale sans répondre aux questions, celle-ci ne s'affichera plus sur son compte pendant une semaine.
• Si un participant ferme l'évaluation trois fois sans répondre aux questions, celle-ci ne s'affichera plus sur son compte jusqu'au début du prochain cycle d'évaluations.

Quelles sont les questions posées aux participants dans la fenêtre Évaluation par le participant ?

Il sera demandé aux participants s'ils trouvent Udemy Business utile. S'ils répondent « Oui », ils seront invités à sélectionner une réponse qui leur permettra de détailler leur avis. Si aucune des options ne s'applique, ils peuvent sélectionner « Autre ». 

En outre, tous les participants seront invités à donner leur avis sur la façon dont Udemy Business peut améliorer leur expérience d'apprentissage, indépendamment de leurs réponses aux questions précédentes.  

 Les participants seront informés que leurs commentaires sont anonymes.

Tableau de bord Commentaires du participant

Les données du tableau de bord Commentaires du participant ne seront affichées que lorsqu'au moins 5 réponses auront été données. Cela s'applique également si des filtres sont sélectionnés. 

Vos participants ont-ils trouvé Udemy Business utile ?

Cette section indique le nombre total de répondants et le pourcentage des utilisateurs qui ont répondu qu'ils trouvaient Udemy Business utile. Cela vous donne un aperçu de l'avis général des participants.

En quoi la plate-forme Udemy Business vous a-t-elle été utile ?

Cette section présente quelques histoires et anecdotes de vos participants qui illustrent comment Udemy Business les a aidés. Elle vous permet de mieux comprendre la valeur que représente Udemy Business pour vos participants.

Vous pouvez filtrer les commentaires en fonction de l'option choisie. 

Comment pouvons-nous vous aider à améliorer votre expérience ?

Cette section vous donne quelques indications sur les obstacles les plus courants auxquels sont confrontés vos employés face à l'apprentissage et vous aide à identifier des façons de les surmonter.

Accès des administrateurs de groupe

Actuellement, les administrateurs de groupe ne peuvent pas accéder aux tableaux de bord des commentaires du participant.

Actualisation des données

L'avis d'actualisation des données montre que le tableau de bord Commentaires du participant est mis à jour en temps réel, à mesure que les commentaires sont recueillis par le biais de la fonctionnalité Évaluation par le participant.

Dans le cadre d'Udemy Business, nous nous engageons à vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux et à favoriser l'apprentissage au sein de votre entreprise. Dans votre tableau de bord d'administrateur, nous avons intégré une section Ressources qui comprend des guides, des conseils et des webinaires sur les stratégies pour favoriser l'implication, les modèles de communication et les ressources d'administrateur pour augmenter l'adoption et l'implication dans Udemy Business.

Cette fonctionnalité est disponible pour les administrateurs et les administrateurs de groupe des comptes Enterprise. Pour utiliser cette fonction, accédez à Gérer → Ressources. 

Dans Ressources, vous avez accès aux guides et conseils suivants :

Cliquez ici si vous avez des questions ou des commentaires.

Cet article explique comment les organisations peuvent assigner un ID externe aux participants sur leur compte Udemy Business et en assurer la gestion. 

Qu'est-ce qu'un ID externe ?

Les rapports d'exportation de données Udemy Business contiennent une colonne « ID externe » pour les organisations, dans laquelle un identifiant unique doit être assigné aux participants en plus de leur adresse e-mail. On peut également trouver cet identifiant sous les noms d'ID employé ou ID unique.

Assignation d'un ID externe

Les organisations qui configurent l'authentification unique (SSO) pour leur compte peuvent assigner un ID externe aux participants et en assurer la gestion directement au sein de leur fournisseur d'identité (IdP). Remarque : Okta remplit automatiquement le champ de l'attribut externalID avec l'ID utilisateur Okta. Si vous souhaitez conserver votre ID unique d'utilisateur, rendez-vous sur Okta et suivez les instructions de cet article, Setup SSO (en anglais), puis mappez votre attribut ID externe Udemy.

Si votre organisation n'a pas configuré l'authentification unique et doit assigner un ID externe aux participants sur votre compte, contactez notre équipe de support pour obtenir de l'aide.