Cet article explique comment les administrateurs peuvent gérer des utilisateurs à l'aide de la fonction d'importation de fichier CSV.
- Découvrez quelle fonction est prise en charge via la fonctionnalité d'importation de fichier CSV.
- Découvrez comment formater les fichiers pour les importations de fichier CSV.
- Consultez la procédure d'assignation de cours à partir d'un fichier CSV.
Commencer à utiliser l'importation de fichier CSV
Pour accéder à la fonctionnalité d'importation de fichier CSV, procédez comme suit :
1. Connectez-vous à votre compte Udemy Business.
2. Sélectionnez Gérer les utilisateurs > Tous les utilisateurs dans le menu déroulant Gérer en haut de l'écran.
3. Cliquez sur Inviter des utilisateurs en haut à droite, puis sur Importer des utilisateurs à partir d'un fichier CSV. Une fenêtre s'ouvre pour vous permettre d'ajouter un message unique et de télécharger votre fichier CSV (vous pouvez télécharger un exemple de fichier CSV via ce lien).
Remarque :
- L'importation de fichier CSV ajoutera automatiquement les utilisateurs à des groupes. Si la case Permettre la suppression d'utilisateurs des groupes via l'importation du fichier CSV est cochée, l'importation du fichier CSV peut aussi retirer certains utilisateurs des groupes.
- Si votre CSV inclut des utilisateurs désactivés, ils seront automatiquement réactivés et assignés à une licence.
4. Envoyez votre fichier CSV. Découvrez comment formater les fichiers pour les importations de fichier CSV.
5. (Facultatif) Vous pouvez également sélectionner la langue dans laquelle vous voulez envoyer vos invitations et ajouter un message personnalisé. Remarque : cela n'inclut pas la localisation de votre message personnalisé.
- Découvrez-en davantage sur la sélection d'une langue pour vos invitations et l'ajout d'un message personnalisé.
6. Une fois le chargement de votre fichier CSV terminé, vous verrez un message récapitulatif affichant le résultat dans la boîte de dialogue modale. Si la taille du fichier CSV importé est de 10 Ko ou plus, vous recevrez un e-mail récapitulatif du résultat.
Remarque : chaque fichier CSV que vous importez peut être accompagné d'un message. Vous pouvez modifier ce message dans la même fenêtre que celle qui apparaît lorsque vous envoyez votre fichier CSV. La limite de taille de fichier est de 1 Mo.
Dépannage des erreurs de téléchargement
Passez en revue des conseils pour le formatage des fichiers pour les importations CSV et le dépannage des notifications d'erreur courantes.
Ajout d'utilisateurs à des groupes (abonnement Enterprise uniquement)
Dans la colonne Groupes, vous pouvez ajouter des utilisateurs à des groupes existants ou créer de nouveaux groupes. Cela fonctionne pour les nouveaux utilisateurs, pour les utilisateurs que vous avez invités, mais qui ne se sont pas encore connectés, et pour les utilisateurs existants.
Si un nom de groupe dans votre fichier CSV ne correspond pas exactement à un nom de groupe existant dans votre compte Udemy Business, l'importation créera un nouveau groupe en utilisant le nom spécifié dans le CSV.
Vous pouvez ajouter un utilisateur à plusieurs groupes en incluant plusieurs noms de groupes dans la colonne Groupes et en les séparant par un point-virgule « ; ».
Remarque : le fichier CSV définit les groupes auxquels l'utilisateur a été ajouté avec chaque importation.
Si la case Permettre la suppression d'utilisateurs des groupes via l'importation du fichier CSV est cochée, tous les groupes souhaités doivent être listés dans la colonne Groupes pour rester dans leurs groupes existants. Par exemple, si un utilisateur a déjà été ajouté aux groupes A et B et doit être ajouté au groupe C, les groupes A, B et C doivent être inclus dans la colonne Groupes.
Lorsque la case Permettre la suppression d'utilisateurs des groupes via l'importation du fichier CSV n'est pas cochée, l'inscription au groupe C y ajoutera l'utilisateur sans affecter l'appartenance aux groupes existants.
Consultez la section ci-dessous pour plus d'informations sur le retrait d'utilisateurs des groupes avec le fichier CSV.
Suppression d'utilisateurs de groupes (abonnement Enterprise uniquement)
Il est également possible de supprimer des utilisateurs de groupes à l'aide du fichier CSV. Le fichier CSV ajoute un utilisateur à un groupe dès lors que ce groupe est inclus dans la colonne Groupes.
Si la case Permettre la suppression d'utilisateurs des groupes via l'importation du fichier CSV est cochée et que le groupe est par la suite supprimé de la colonne Groupes de l'utilisateur lors d'une importation ultérieure du fichier CSV, l'utilisateur n'est plus inclus dans ce groupe.
Remarque : si la case n'est pas cochée et que le champ de groupe est laissé vierge dans la colonne « groupes » pour un utilisateur, le système n'effectue aucune action et l'utilisateur n'est supprimé d'aucun groupe. Découvrez comment supprimer des utilisateurs de groupes via les paramètres de modification d'administrateur.
Attribuer des licences Udemy Business aux utilisateurs
Remarque : nous proposons actuellement deux expériences d'attribution des licences.
- Si votre organisation a rejoint Udemy Business avant le 16 février 2026, veuillez consulter ces instructions pour gérer les licences Udemy Business Pro.
- Si votre organisation a rejoint Udemy Business après le 16 février 2026, veuillez consulter ces instructions pour gérer toutes les licences Udemy Business.
Vous devez attribuer une licence à chaque utilisateur dans le fichier CSV en ajoutant la licence applicable dans le champ Type de licence. Si vous laissez ce champ vide, l'importation de votre fichier CSV renverra un message d'erreur. En savoir plus sur le formatage de votre fichier CSV.
Remarque : actuellement, il est impossible de supprimer les licences Pro des utilisateurs via l'importation d'un fichier CSV.
Modification des rôles des utilisateurs
En indiquant utilisateur ou administrateur dans la colonne rôle de votre fichier CSV, vous pouvez accorder ou supprimer l'accès administrateur. Cela fonctionne pour les nouveaux utilisateurs, pour les utilisateurs que vous avez invités mais qui ne se sont pas encore connectés et pour les utilisateurs existants dans votre compte.
Les utilisateurs ayant un abonnement Enterprise peuvent également assigner un rôle d'administrateur de groupe.
Invitation de nouveaux utilisateurs dans votre compte
L'importation d'un fichier CSV contenant de nouvelles adresses e-mail entraîne l'invitation de chaque personne correspondant à ces adresses à rejoindre votre compte Udemy Business par e-mail. Ce message électronique peut être créé dans la même fenêtre que celle que vous utilisez pour télécharger votre fichier CSV. Remarque : un seul message peut être utilisé par téléchargement de fichier CSV.
Pour les invitations en attente existantes, l'importation du fichier CSV définit les groupes en fonction de ceux qui ont été ajoutés dans la colonne Groupes. Si la colonne Groupes est laissée vierge, l'importation de fichier CSV ultérieure ne place pas l'utilisateur dans un groupe.
Actuellement, il est impossible de supprimer des utilisateurs ou des groupes d'invitations en attente via l'importation de fichier CSV. Pour de plus amples informations, consultez Invitation des utilisateurs.
Invitation d'utilisateurs depuis les pools de licences
Concernant les clients ayant créé des pools de licences pour leur site Udemy Business :
- Pour les administrateurs : Sélectionnez le pool de licences duquel doivent provenir les licences des utilisateurs invités en cliquant sur le menu déroulant sous l'option Gérer les licences.
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Remarque :
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Notifications par e-mail
Une notification par e-mail sera automatiquement envoyée à tous les nouveaux utilisateurs inclus dans le fichier CSV qui n'ont pas encore rejoint le compte. Remarque : les utilisateurs qui ont déjà rejoint le compte ne recevront pas de notification par e-mail.
Notification par e-mail des assignations de licence Pro
Pour les clients ayant proposé Udemy Business Pro à tous les utilisateurs du compte de leur organisation, une notification sera automatiquement envoyée par e-mail à toutes ces personnes pour les inviter à récupérer leur licence Pro. Une fois connectées, ces personnes pourront accéder aux fonctionnalités et au contenu Pro, notamment des parcours Udemy prédéfinis, des évaluations, des exercices d'application et des espaces de travail, qui leur permettront d'accélérer leur apprentissage.