• Usuarios activados o desactivados

    En este artículo se explican las diferencias entre las categorías de usuario de las cuentas de Udemy Business y cómo afectan dichas diferencias a la generación de informes de los administradores.

    ¿Dónde pueden ver los administradores el total de usuarios en su cuenta de Udemy Business?

    Los administradores pueden ver cuántos usuarios están inscritos en su cuenta de Udemy Business y a qué categoría están asignados a través de la página Gestión de usuarios, donde podrán aplicar los filtros correspondientes.

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    Categorías de usuario y activación

    Todos los usuarios: esta categoría incluye cualquier usuario, activado o desactivado, que se haya unido a tu cuenta en algún momento. 

    Usuarios con licencia (o licencia asignada): son usuarios activados que actualmente cuentan con una licencia y se han unido a su cuenta de Udemy Business. Los usuarios se considerarán activados cuando hayan iniciado sesión o se hayan autenticado mediante el inicio de sesión único (SSO) al menos una vez para activar esa licencia. 

    Los usuarios que no han activado su licencia no se incluyen en la información ni en los informes.

    Sin licencia: los usuarios aprovisionados por tu proveedor de SSO a través de SCIM se añadirán a tu cuenta de Udemy Business, pero no obtendrán licencia y no estarán activados hasta que no accedan a su cuenta autenticándose a través de tu proveedor de SSO. Si un usuario se ha aprovisionado a través de SCIM pero no ha accedido a su cuenta de Udemy Business mediante SSO, se mostrará en la página Todos los usuarios con el estado Sin licencia.

    Invitaciones pendientes: incluye a aquellos usuarios que han recibido la invitación a tu cuenta de Udemy Business, pero que todavía tienen que solicitar su licencia y convertirse en usuarios activados.

    Usuarios desactivados: a estos usuarios se les ha eliminado su licencia y no pueden seguir accediendo al portal de Udemy Business. Sin embargo, los usuarios desactivados conservarán toda la información relativa a su aprendizaje, y el administrador podrá reactivarlos en cualquier momento.  

    Obtén información sobre cómo reactivar un usuario que se ha desactivado previamente.

    Eliminación de la información de identificación personal de usuarios desactivados

    La información de identificación personal (IIP) de los usuarios desactivados se puede eliminar para cumplir con el Reglamento general de protección de datos (RGPD) o para un fin similar. 

    Cuando se elimina la información de identificación personal de un usuario, este se convierte en un usuario anonimizado, y todas las referencias a este usuario que haya en Udemy Business se reemplazarán por la etiqueta "Usuario anonimizado". Ten en cuenta que eliminar la información de identificación personal de un usuario es una acción irreversible.

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  • Informes de exportación de datos: Preguntas frecuentes

    Este artículo responde a algunas de las preguntas más frecuentes que recibe nuestro equipo en relación con los informes de exportación de datos e indica qué información aparece en determinadas columnas.

    Para descubrir los pasos necesarios para generar y descargar un informe, haz clic aquí.

    ¿Qué información se incluye en la columna Minutos de vídeo consumidos de los informes Actividad del usuario y Actividad del curso del usuario?

    Columna Minutos de vídeo consumidos en los informes Actividad del curso del usuario y Actividad del usuario

    • Incluir reproducciones de nuevo 
    • No incluir las partes de la clase que se omiten
    • No tener en cuenta la velocidad de reproducción de vídeo.

    Ejemplos: 

    Reproducciones de nuevo: hacen referencia a cuando un usuario ha visto 1 hora del curso el lunes y el martes vuelve a ver la misma hora de nuevo. En este caso, el usuario pasó dos horas aprendiendo en Udemy Business esa semana y esto se reflejará en ambos informes.

    Velocidad de reproducción: si el usuario ha visualizado 2 horas de contenido en 1 hora al reproducir el contenido al doble de velocidad, el informe reflejará que ha pasado 2 horas visualizando el curso.

    Partes omitidas de una clase: si un usuario comienza a ver una clase de 10 minutos y tras 1 minuto salta hasta el final de la clase, sólo se registrará el tiempo real invertido en la clase, en este caso 1 minuto. Sin embargo, la clase se marcará como completada.

    La columna Minutos de vídeo consumidos sólo incluye el tiempo que los usuarios dedican a ver clases en vídeo y no el tiempo que dedican a las clases que no incluyen vídeos. No obstante, las clases que no incluyen vídeos se siguen teniendo en cuenta para la finalización del curso. Por ejemplo, un informe Actividad del usuario podría indicar que el usuario ha completado cuatro clases, pero no hay ningún registro de tiempo en la columna Minutos de vídeo consumidos si esas cuatro clases no son clases en vídeo.

    ¿Qué resultado concreto se publica en la columna Resultados finales (columna N) de los cuestionarios de los informes de progreso del usuario?

    La columna Resultado final (en caso de cuestionario) (columna N) de los informes de progreso del usuario incluye las puntuaciones que un usuario ha registrado al completar el cuestionario. Por ejemplo, si un usuario hace un cuestionario dos veces y recibe un 80 % en su primer intento y, más adelante, recibe un 90 % en su segundo y último intento, el informe de progreso del usuario contendrá dos filas. En cada fila se incluirá la puntuación que el usuario ha registrado para el intento respectivo. Ten en cuenta que cada usuario puede realizar el cuestionario tantas veces como desee.

    ¿Qué información se proporciona en la columna Grupos de usuarios?

    Los informes de exportación de datos incluyen una columna Grupos de usuarios que muestran todos los grupos de los que forma parte un usuario. Los administradores y los administradores de grupo pueden ver fácilmente los detalles de la pertenencia al grupo al exportar informes de usuarios, incluidos "todos los usuarios" dentro de un grupo. Los grupos no están presentes en la API de informes, pero los clientes pueden usar nuestra API de usuario para obtener los datos del grupo. Además, al exportar informes, la lista de grupos tiene un control deslizante para facilitar la selección.

    ¿Qué indica la columna Primera fecha de finalización del informe Actividad del curso del usuario?

    Los Informes Actividad del curso del usuario tienen una columna de Primera fecha de finalización que registra la fecha en la que el estudiante completó el curso por primera vez. Como resultado, si el instructor añade nuevas clases o contenido, la marca de fecha y la hora no se perderán. Si el estudiante completa el contenido extra será registrada como "Fecha de finalización". La columna está presente tanto en el CSV como en la API de informes.

    ¿Cómo se calcula la columna Duración del curso en el informe Actividad del curso del usuario?

    La columna de duración del curso en el informe de actividad del curso del usuario indica la duración en minutos del contenido en vídeo que incluye el curso. De este modo, es posible que los cursos de examen de prueba muestren una duración del curso de pocos minutos o incluso 0, ya que este tipo de cursos normalmente ofrece poco o ningún contenido en vídeo.

    ¿Qué indica la columna Actividades prácticas completadas con éxito en el informe Actividad del curso del usuario?

    La columna Núm. de actividades prácticas completadas con éxito del informe de actividad del usuario indica el recuento de actividades prácticas que el usuario ha completado con éxito. Las actividades prácticas incluyen cuestionarios, ejercicios de codificación y exámenes de prueba. (Si el usuario ha comenzado la actividad práctica pero no la ha completado, o si la ha completado sin éxito, esta no se incluirá en este recuento).

    Si en el informe de actividad del usuario hay una fila que muestra 0 minutos consumidos y 0 actividades prácticas completadas, esto significa que el usuario ha comenzado pero no ha completado una o varias actividades prácticas. O bien, que ha comenzado y ha completado sin éxito una o varias actividades prácticas.

    ¿Incluyen los informes el progreso del curso de los usuarios que se han dado de baja?

    Si un usuario se da de baja en un curso o si su inscripción se transfiere desde otra cuenta, incluida una cuenta para la tienda virtual de Udemy, algunos de los datos de actividad se verán reflejados en el informe de actividad del curso del usuario. 

    No obstante, muchos de los campos del informe dependen del registro de inscripción original y, por lo tanto, no mostrarán ningún dato si el estudiante se da de baja. En concreto, darse de baja puede afectar a datos como "% marcado como finalizado", "fecha de inscripción" y "fecha de finalización" en el informe de actividad del curso del usuario.

    Si tienes alguna pregunta al respecto, ponte en contacto con nosotros. 

    ¿Cuándo se actualizan los datos? ¿En qué zona horaria se indican las exportaciones de datos?

    Descubre con qué frecuencia se actualizan los datos de información y generación de informes de Udemy Business y qué zonas horarias se aplican.

    ¿Cómo es posible que el certificado de finalización de un estudiante tenga una fecha/marca de tiempo distinta a la fecha/marca de tiempo de finalización de dicho curso según los informes de administración?

    Los certificados de finalización que reciben los estudiantes se adaptan a la zona horaria de la dirección IP del dispositivo que usó el estudiante al finalizar el curso. Sin embargo, los informes de administración se generan en formato UTC estándar. Por lo tanto, la fecha o la marca de tiempo pueden variar, pero siempre harán referencia a la misma fecha y hora.

    Por ejemplo, si un estudiante de San Francisco, California (EE. UU.), finaliza un curso el 25 de febrero a las 9:00 pm/21:00 PST, la fecha se convertirá al formato estándar UTC y pasará al 26 de febrero a las 5:00 am/05:00. Esta última fecha/marca de tiempo será la que aparezca en los informes de datos.

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  • Cómo acceder a un registro de pertenencia a grupo para revisarlo

    El registro de pertenencia a grupo incluye información muy amplia sobre las acciones que un grupo ha realizado y lo que los empleados han añadido o eliminado.

    Los administradores pueden acceder al registro de pertenencia a grupo de cada grupo. No obstante, los administradores de grupo sólo pueden acceder al registro de pertenencia a grupo de aquellos grupos de los que son administradores de grupo. 

    Para obtener más información sobre cómo crear grupos de usuarios, haz clic aquí.

    Cómo acceder a un registro de pertenencia a grupo

    El acceso al Registro de pertenencia a grupo se realiza de la siguiente forma:

    1. En el menú desplegable Gestionar situado en la parte superior, selecciona Gestionar usuarios
    2. En el lado izquierdo de la página, haz clic en Gestionar grupos.
    3. Haz clic en los puntos suspensivos situados a la derecha del nombre del grupo. Alternativamente, tras seleccionar un grupo específico, haz clic en los puntos suspensivos situados junto al botón Invitar a nuevos usuarios.
    4. A continuación, selecciona Registro de pertenencia a grupos

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    ¿Qué información se incluye en el registro de pertenencia al grupo? 

    El registro proporciona información sobre los siguientes elementos:

    • Fecha: fecha en la que se realizó la acción
    • Nombre: nombre del empleado que se ha añadido o eliminado 
    • Correo electrónico: correo electrónico del empleado que se ha añadido o eliminado 
    • Acción: acción realizada
    • Grupo: grupo sobre el que se está realizando el informe de registro 
    • Por: método por el que el usuario se ha añadido/eliminado del grupo como, por ejemplo, mediante datos de inicio de sesión único (SSO), carga de archivo CSV, nombre de administrador o administrador de grupo, etc.

    Nota: El registro de pertenencia a grupo incluye los datos recopilados a partir del 23 de marzo de 2018.

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  • La función Información y generación de informes de los cursos ya no está disponible en la colección de Udemy Business

    En este artículo se aclara cómo las actualizaciones de la colección de cursos de Udemy Business pueden afectar a la función Información y generación de informes para los administradores y los administradores de grupos.

    Si un curso deja de estar disponible en la colección de Udemy Business, ¿se eliminan los datos de aprendizaje previos de los informes y los paneles de los administradores?

    Se conservarán todos los datos de aprendizaje, aunque el curso ya no esté disponible en la colección de Udemy Business. Los administradores pueden consultar información más detallada en el panel Información del curso o en la página del perfil de cada estudiante.

    Los minutos consumidos y otra actividad relacionada con dichos cursos se seguirá registrando mediante la función Información y generación de informes de los administradores.

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  • Verificación de la visualización de cursos sin conexión en Información y generación de informes

    Las aplicaciones móviles de Udemy Business ofrecen a los estudiantes la capacidad de guardar cursos y clases para verlos sin conexión y así poder aprender en cualquier momento, incluso si tienen que desconectarse de internet. 

    En este artículo se describe cómo pueden asegurarse las organizaciones de que la visualización de cursos sin conexión se refleje en sus informes.

    Cómo verificar la visualización de cursos sin conexión

    Para que todo el consumo sin conexión se refleje en Información y generación de informes de administración, los estudiantes deben realizar las siguientes acciones:

    1. Recuperar la conexión a internet de su dispositivo móvil conectándolo a una red Wi-Fi o de datos móviles.
    2. Volver a abrir al aplicación de Udemy Business una vez que el dispositivo esté conectado para permitir que se sincronice su progreso.

    Una vez que los estudiantes hayan realizado los pasos anteriores, su consumo de cursos sin conexión se reflejará en los informes y paneles tras la siguiente actualización de los datos.

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  • ¿Cuándo se actualizan los datos?

    En este artículo se explica con qué frecuencia se actualizan los datos de Información y generación de informes de Udemy Business.

    ¿Con qué frecuencia se actualizan los paneles y las exportaciones de datos?

    La Gráfica de Adopción de usuarios se actualizan en tiempo real. El panel Información detallada sobre la vía se actualiza una vez al día. La Actividad del usuario, las Valoraciones y reseñas y el panel Información detallada sobre los cursos, así como todos los Informes de exportación de datos, se actualizan varias veces al día.

    ¿Cómo puedo saber si los datos están actualizados?

    La fecha y la hora hasta las que se incluyen datos se indican mediante un aviso de actualización de datos en la parte superior derecha de cada panel. La marca de tiempo está localizada en función de la configuración regional de tu ordenador.

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    ¿En qué zona horaria se indican las exportaciones de datos?

    Todas las marcas de tiempo de los informes de exportación de datos de Udemy Business están localizadas en formato de tiempo universal coordinado (UTC). La hora localizada se basa en la configuración de zona horaria del ordenador local del administrador que exportó el informe.

    Nota: Los filtros de franja horaria de la página de informes de exportaciones de datos se basan en la zona horaria UTC -8 (hora estándar del Pacífico). Dependiendo de la ubicación y de las fechas que se seleccionen, es posible que sea necesario actualizar el filtro en consecuencia para obtener los datos pertinentes. 

    Por ejemplo, los administradores de la zona horaria UTC +9 (es decir, la hora estándar japonesa) que deseen recuperar los datos de los estudiantes de su organización generados el 01/08, deberán seleccionar el 31/07.

    Consulta qué informes y paneles están disponibles para ayudar a los administradores a comprender cómo están aprendiendo los usuarios de tu empresa.

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  • Qué define a un usuario "activo" en Udemy Business

    En este artículo se explica qué acciones deben realizar los estudiantes en su cuenta de Udemy Business para que se les considere "activos". De este modo, su aprendizaje se registrará en la sección Información y generación de informes para que los administradores y administradores de grupo lo puedan revisar.

    Participación de los estudiantes en Udemy Business

    Las siguientes acciones se consideran actividad en Udemy Business, y se registrarán en Información y generación de informes para los administradores y administradores de grupo:

    • Inscribirse en un curso (ya sea mediante autoinscripción o asignación)
    • Avanzar en una clase en vídeo (en fragmentos de 15 segundos)
    • Finalizar una clase
    • Intentar una actividad de práctica
    • Finalizar una actividad de práctica
    • Finalizar un curso
    • Valorar un curso o escribir una reseña

    Siempre que un usuario haya realizado alguna de las acciones mencionadas durante el periodo de tiempo seleccionado, se le considerará activo y se incluirá en los informes de exportación de datos.

    Panel de actividad del usuario y exportaciones

    Al ver el panel Actividad del usuario, el número de usuarios activos se indica como un porcentaje del número total de usuarios a los que se les concedió una licencia para la cuenta durante el periodo de tiempo seleccionado.  Incluye a todos los usuarios que se han unido (han hecho una visita por primera vez) antes del final de ese periodo de tiempo. También puede incluir usuarios desactivados si se han desactivado después del inicio de ese periodo de tiempo. Al calcularlo de esta forma, nos aseguramos de que todas las actividades que se hayan producido durante el periodo de tiempo se incluyan en los cálculos.

    El gráfico circular de la base de usuarios activos bajo el panel de actividad del usuario incluye a los usuarios que han estado activos en su cuenta de UB al realizar como mínimo una de las acciones mencionadas durante el periodo de tiempo seleccionado. El número de usuarios activos que aparece bajo el gráfico circular de la base de usuarios activos debe coincidir con la cantidad de usuarios que muestra el informe de actividad del usuario.

    Si descargas el Informe de actividad del usuario (usuarios activos) del panel de actividad del usuario, se incluirán todos los usuarios que estaban activos en su cuenta durante el periodo de tiempo seleccionado. De ellos, los que estén desactivados en el momento de la exportación, se marcarán como tales en el informe. 

    Si descargas el Informe de actividad del usuario (todos los usuarios) del panel de actividad del usuario, se incluirán todos los usuarios de la cuenta, independientemente de si estaban activos o no durante el periodo de tiempo seleccionado. Esto te permite identificar a los usuarios que no han estado activos para que puedas tomar medidas y hacer que vuelvan a participar en el aprendizaje.

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  • ¿Qué información y qué informes se pueden encontrar en Udemy Business?

    En este artículo, se describen los paneles y las funciones para generar informes que están disponibles en la sección Información e informes de tu cuenta, que puedes utilizar para comprender de qué manera están aprendiendo los usuarios de tu empresa. Puedes ver información de toda tu organización o seleccionar grupos específicos para comprender las tendencias de aprendizaje.

    Como acceder a la sección Información e informes

    Para acceder a la función de generación de informes de tu cuenta de Udemy Business, pasa el cursor sobre Gestionar y selecciona Información e informes en el menú desplegable.

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    Opciones disponibles de la sección Información e informes

    En el menú de la parte izquierda de la página de Información e informes, encontrarás las siguientes opciones:

    Información detallada sobre habilidades: Gracias a este panel, podrás ver qué habilidades están aprendiendo los estudiantes y conocer al detalle el tiempo dedicado al aprendizaje según la categoría, la subcategoría y el tema. Además, podrás definir mejor las vías de aprendizaje de cada equipo y detectar áreas de oportunidad para que los miembros de tus equipos desarrollen sus habilidades. Obtén más información sobre el panel Información detallada sobre habilidades.

    Información detallada sobre los grupos (Beta): El panel de información detallada sobre los grupos proporciona información sobre los grupos de tu organización que más participan en el aprendizaje y los que pueden necesitar más apoyo y orientación. Obtén más información sobre la página de información detallada sobre los grupos.

    Nota: Este panel se encuentra en versión beta actualmente, por lo que puede que aún no esté disponible en tu cuenta de Udemy Business.

    Gráfica de Adopción de usuarios: Este panel te ayudará a ver cuántos y qué usuarios de tu organización han adoptado la cuenta de aprendizaje Udemy y han empezado a utilizarla. El panel también está disponible para los administradores del plan Team. Obtén más información sobre la Gráfica de Adopción de usuarios.

    Actividad del usuario: podrás obtener más información acerca de la actividad de los usuarios dentro de tu cuenta de aprendizaje de Udemy. También puedes descargar este informe directamente desde el panel. Obtén más información sobre el panel de actividad del usuario.

    Información del curso: Este panel te ayudará a comprender mejor qué están aprendiendo los usuarios de la cuenta de aprendizaje de Udemy. También puedes descargar este informe directamente desde el panel. Obtén más información sobre el panel de información del curso.

    Progreso del usuario: Este informe solo se puede descargar desde la página de informes de exportación de datos y la página de detalles del curso (al hacer clic en un curso en el panel de informes del curso). Este informe contiene información sobre el progreso de los usuarios en las clases o actividades prácticas que hayan comenzado o completado hasta el momento, o en un intervalo de tiempo seleccionado.

    Información detallada sobre la vía:  Este panel, disponible en la página de Información detallada sobre la vía, proporciona detalles sobre los usuarios inscritos en una vía de aprendizaje, su progreso y si les asignaron la vía o se autoinscribieron. También puedes descargar este informe directamente desde el panel. Obtén más información sobre la página de información detallada sobre la vía.

    Pro Insights: La opción de Pro Insights te permite consultar la actividad de los empleados en los laboratorios y las evaluaciones mediante el informe correspondiente. Obtén más información sobre Pro Insights. Ten en cuenta que esta opción solo está disponible para las organizaciones que proporcionan Udemy Business Pro a sus estudiantes.

    Panel de administrador de calificaciones y reseñas: en el panel de calificaciones y reseñas puedes ver cómo tus usuarios han calificado los cursos que han realizado en Udemy Business y las reseñas que han dejado sobre el curso. También puedes descargar este informe directamente desde el panel. Obtén más información sobre el panel de administrador de valoraciones y reseñas.

    Comprobación del estudiante y Comentarios de estudiantes: A fin de proporcionar a nuestros administradores de Udemy Business información práctica que les sirva de guía para optimizar sus programas de aprendizaje, la función Comprobación del estudiante ayuda a los administradores a comprender mejor la opinión de los empleados sobre Udemy Business. Obtén más información sobre la función de comprobación del estudiante.

    Informes de exportación de datos: Hay cuatro informes que puedes descargar para exportar los datos y crear tus propios informes personalizados en otra herramienta (el informe de actividad del usuario, el informe de actividad del curso del usuario, informe del progreso del usuario y el Informe de actividad de las habilidades del usuario)).Estos informes también están disponibles para descargarlos desde los demás paneles relevantes.Obtén más información sobre los informes de exportación de datos.

    ¿Cuándo se actualizan los datos de la sección Información e informes?

    Obtén más información sobre cuándo se actualizan los datos de Información e informes.

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