• Udemy Business Pro 보안 개요/FAQ

    이 문서에서는 Udemy Business Pro 보안 프로토콜에 대한 개요 및 자주 하는 몇 가지 질문에 대한 답변을 제공합니다.

    제품 설명: Udemy Business Pro는 정보 기술, 개발, 데이터 및 분석 전문가에게 딥 러닝 경험을 제공하여 Udemy Business를 향상하는 새로운 프리미엄 추가 기능입니다. Pro는 학습을 안내하고, 미션을 부여하고, 학습 효과를 높여주는 Udemy 학습 방향, 평가, 워크스페이스 및 연구실과 같은 기능으로 Udemy Business(UB) 강의에 몰입감 있는 참여를 유도하여 수강생이 학습 결과를 달성할 수 있도록 지원합니다. 

    하위 프로세서: Udemy Business Pro 연구실 및 워크스페이스는 하위 프로세서 AWS 및 Vocareum을 활용합니다. 

    • AWS는 Udemy Business Pro 제공에 사용되는 클라우드 호스팅 제공업체입니다. Udemy Business Pro 워크스페이스는 나머지 Udemy 서비스와 격리된 AWS 계정을 활용합니다.
    • Udemy Business Pro는 사용자가 Udemy 플랫폼을 통해 기술 교육을 실습할 수 있는 Vocareum 가상 컴퓨팅 연구실 환경을 활용합니다. Vocareum은 AWS에서 실행됩니다.

    Udemy의 보안 프로그램 및 Udemy Business Pro

    Udemy의 보안 프로그램은 데이터 보호법, 규제기관, 업계 모범 사례, 비즈니스 목표의 통합된 요구 사항 및 다음을 포함하는 추가 표준을 포함하는 제어 프레임워크로 관리됩니다.

    • ISO 27001
    • 개인정보보호 규정(General Data Protection Regulation, GDPR)
    • CIS CSC 20
    • COSO 원칙

    Udemy의 정보 보안 및 제품 엔지니어링 팀은 Udemy의 보안 프레임워크를 설계하고 Udemy 인프라, 애플리케이션 및 Udemy Business 및 Udemy Pro와 같은 기능 구현을 담당하고 있습니다. Udemy의 개인 정보 보호 팀은 해당 데이터 보호법(예: CCPA, GDPR)에 따라 감독을 제공합니다.

    Udemy는 모든 하위 프로세서 및 서비스 제공업체의 실사 및 보안 평가를 수행하고, 기밀 유지 및 데이터 처리 계약을 실행하고, 타사가 데이터 보호 및 데이터 보안 표준을 준수하도록 합니다. 당사의 서비스 제공업체 관리 프로그램의 요구 사항은 다음과 같습니다.

    • 승인된 모든 타사 온보딩 및 오프보딩 서비스는 개인정보 및 보안 고려 사항을 철저하고 일관적으로 처리하도록 설계된 절차에 따라 완료됩니다.
    • 타사의 모든 위험 추적, 제어 평가 및 수정 작업은 관리, 위험 관리 및 규정 준수(GRC) 솔루션을 사용하여 수행됩니다. 
    • 보안 인증서와 같은 표준 요구 사항은 공급업체를 승인하기 전에 확인됩니다. 
    • 보안 유효성 확인은 구현 전후에 수행되며 검색, 추적 및 보안 문제 해결을 보장합니다. 
    • GDPR 준수 DPA와 기타 계약은 당사의 서비스 공급업체가 당사의 높은 데이터 개인정보 보호 및 보안 표준을 준수함을 보장하기 위해 실행됩니다.
    • 준수를 보장하기 위해 고위험 제공업체의 연간 실사를 수행합니다.
    • 모든 고위험 타사 공급업체는 당사의 비즈니스 영향 분석 전략, 취약성 관리 가이드라인 및 모의 해킹(연간 보고서)을 반드시 준수해야 합니다.

    자주 묻는 질문(FAQ):

    데이터는 어디에 저장되나요?

    평가용:

    평가 답변은 Udemy 시스템에 저장됩니다.

    연구실용:

    AWS 및 데이터 과학 연구실에 작성된 코드, 연습 코드(및 데이터)는 AWS에서 호스팅하는 Vocareum에 저장됩니다.

    소프트웨어 연구실에 작성된 코드, 연습 코드 및 데이터는 AWS에서 호스팅하는 Udemy의 인프라에 저장됩니다

    Udemy 학습 방향용: 

    Udemy 학습 방향에는 사용자에 관련되거나 사용자가 입력한 데이터가 포함되지 않습니다.

    사용자가 이러한 도구에 데이터를 업로드할 수 있다면 해당 데이터에 누가 액세스할 수 있나요?

    평가용: 

    사용자는 객관식 질문(예: 간단한 선택 또는 객관식 옵션)에 응답할 수 없으며 자유 형식 텍스트를 통해 질문에 대한 피드백(선택 사항)을 제공할 수 있습니다. 업로드할 수 있는 다른 데이터는 없습니다.

    연구실용:

    AWS 연구실의 경우 사용자는 AWS에 데이터를 업로드할 수 있으며 AWS 및 Vocareum에서 데이터에 액세스할 수 있습니다.

    데이터 과학 연구실 워크스페이스의 경우 사용자는 데이터를 Vocareum 인프라에서 실행되는 R Studio 또는 Jupyter Notebook에 업로드할 수 있으며 Vocareum [및 AWS]에서 데이터에 액세스할 수 있습니다. 

    소프트웨어 개발 연구실은 Udemy 소유인 인프라이며 AWS에서 호스팅됩니다. Udemy Business 및 AWS에서 소프트웨어 개발 연구실 데이터에 액세스할 수 있습니다.

    수강생/학습자는 연구실 통합 개발 환경(IDE)을 통해 파일을 연구실 환경에 업로드할 수 있습니다.

    참고: 모든 연구실 워크스페이스에는 3시간 세션이 있습니다. 워크스테이션에 입력된 모든 데이터는 3시간 세션이 끝나면 자동으로 삭제(취소 불가)됩니다.

    모든 연구실에서 피드백 양식으로 수강생이 강사에게 전달될 수 있는 피드백을 보낼 수 있습니다.

    Udemy 학습 방향용:

    Udemy 학습 방향에는 데이터를 업로드할 수 없습니다.

    이러한 도구에서 로그되는 사용자 활동은 무엇인가요?

    Udemy Business에서 사용자 활동 외에 추가로 추적하는 사항:

    평가용: 

    Udemy에서는 사용자나 수강생의 시작, 종료, 질문에 응답 시도, 피드백 및 질문에 대한 사용자의 올바른 응답 여부를 기록합니다. 

    연구실용: 

    Udemy에서는 수강생의 시작, 종료, 버튼 클릭, 워크스페이스가 활성화된 시간, 작업 완료, 연구실 완료, 연구실이 활성화된 시간 및 연구실 시도 숫자를 기록합니다. Vocareum 및 AWS는 추가 서비스 수준 세부사항을 기록합니다.

    Udemy 학습 방향용: 

    Udemy는 경로의 사용자 수강 신청, 진행 상황 및 완료를 기록합니다.

    고객이 사용자 활동 로그에 액세스할 수 있나요?

    고객은 원시 활동 로그에 액세스할 수 없지만 Udemy Business 관리자 인사이트 보고를 통해 일부 이용 데이터에 액세스할 수 있습니다. 

    Udemy Business 관리자 콘솔에서 Udemy Business Pro 사용자 활동 인사이트 보고서에 액세스할 수 있나요?

    네, Udemy Business 관리자 콘솔에서 관리자가 보고서와 선택한 액세스 및 이용 데이터를 내보낼 수 있습니다. Udemy Pro 인사이트에 대해 자세히 알아보세요.

    Udemy Business Pro에 2021 Udemy Business SOC 2 유형 II 감사가 포함되나요?

    아니요, Udemy Business Pro는 아직 베타 단계이기 때문에 2021 SOC2 감사 범위가 아닙니다.

    개인 식별 정보(PII 데이터)가 Udemy Business Pro를 호스팅하는 하위 프로세서와 공유되나요?

    아니요, Udemy Business Pro는 PII를 수집하거나 처리하도록 요구하지 않습니다. 연구실에 액세스하기 위해 사용자가 자격 증명을 입력할 필요가 없습니다. 연결은 기존 Udemy Business 세션의 비PII 임시 연구실 자격 증명을 사용하여 인증됩니다. 제품 내 설문 조사(선택 사항)에는 이메일 주소가 필요합니다.

    Udemy Business Pro에 특정 사용자(또는 그룹)의 액세스를 제한하는 방법이 있나요?

    아니요, 이 기능은 현재 사용할 수 없습니다. 가까운 시일에 사용하실 수 있도록 작업 중입니다.

    Udemy Business Pro AWS 및 Vocareum 연구실의 고객 허용 목록에 필요한 URL 및 IP 주소는 무엇인가요?

    Udemy Business Pro 고객 허용 목록에 필요한 URL 및 IP 주소를 검토하세요.

    고객이 Udemy Business Pro를 사용하기 위한 시스템 요구 사항은 무엇인가요?

    Udemy Business 시스템 요구 사항을 검토하세요.

    다른 질문이 있으신가요?

    추가 질문이 있으면 Udemy Business 계정 관리자, 고객 만족 관리자 또는 Udemy Business 지원 팀에 문의하시기 바랍니다.

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  • Udemy Business에서 계정 소유자의 역할은 무엇인가요?

    이 문서에서는 Udemy Business 계정의 소유자는 무엇이며 해당 역할에 대해 자주 묻는 질문에 대한 답변을 다룹니다.

    Udemy Business 계정의 계정 소유자는 누구인가요?

    Udemy Business의 계정 소유자는 조직의 기본 연락 담당자입니다.

    Team 플랜의 경우는 해당 플랜을 구매한 사람이 됩니다. 기업체 서비스의 경우 조직의 계정 임원 및 고객 성공 담당자가 시작 시 소유자로 할당될 것인지 결정하는 것을 돕습니다.

    각 Udemy Business 조직에는 소유자로 설정된 이메일 연락처가 있어야 합니다.

    조직에서 Udemy Business 계정에 나열된 소유자를 두 명 이상 가질 수 있나요?

    아니요. 조직은 Udemy Business 계정에 지정된 소유자를 두 명 이상 가질 수 없습니다. 기업체 서비스 고객의 경우 이로 인해 문제가 발생하면 고객 성공 담당자에게 문의해 직접 해결책을 찾으시기 바랍니다.

    조직이 계정 소유자 변경을 요청할 수 있나요?

    예, 가능합니다. Team 플랜의 경우 계정 소유자를 Udemy 지원팀에 신청서를 제출하여 변경할 수 있습니다. 기업체 서비스의 경우 고객 성공 담당자에게 문의하시기 바랍니다.

    계정 관리자는 소유자 변경을 수행할 수 없습니다. 예를 들어 해당 역할의 비활성화, 익명화 또는 변경을 시도하면 오류가 발생합니다.

    Udemy Business 계정에서 소유자가 어떤 작업을 할 수 있나요?

    소유자 역할은 계정의 관리자 역할과 완전히 같은 작업을 수행할 수 있습니다. 제한 사항은 없습니다(이해도 및 보고에 액세스, 계정 액세스 관리, 강의 및 학습 방향 배정 등).

    기업체 계정의 경우 소유자는 강의/학습 방향의 생성자/소유자가 계정에서 비활성화 된 경우 기존 학습 방향 및 맞춤형 강의의 소유권도 받게 됩니다.

    Udemy Business 계정에서 소유자의 책임은 무엇인가요?

    Udemy Business 계정의 소유자는 모든 해당 조직 내 수강생에게 있어 기본 연락 담당자이므로 계정 관리와 관련하여 수강생이 Udemy Business 지원에 제출한 모든 요청이 소유자에게 라우팅됩니다. 이는 다음을 포함하지만 이에 국한되지 않습니다.

    • 계정 참여 초대 요청
    • 역할 권한 수정 요청
    • 계정 비활성화 또는 익명화 요청
    • 비활성화된 학습자의 수료증 요청
    • 프로필 정보(예: 이메일, 프로필 이름) 수정 요청**

    **기업체 계정은 수강생이 개별 계정 내에서 직접 프로필 정보를 수정할 수 있는지 여부를 선택할 수 있습니다. 수강생이 직접 이 작업을 수행하지 않기를 바라는 조직의 경우 Udemy Business 지원팀이 받은 해당 요청이 팀에서 수정을 시작할 수 있도록 권한을 부여하는 소유자에게 라우팅됩니다. 이는 사용자 및 그룹 관리를 자동화하기 위해 SCIM을 활용하는 조직에는 적용되지 않습니다.

    계정의 조직 설정과 관련한 질문이 있다면 고객 성공 담당자에게 문의하시기 바랍니다.

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  • 비영리단체 서비스 자주 묻는 질문

    Udemy Business 비영리단체 서비스는 Udemy Business 기업체 서비스의 특별가 제품입니다. 미국 내 제501(c)(3)조에 따라 등록된 조직은 비영리단체 서비스를 이용할 수 있습니다. 비영리단체로 인정받기 위해서는 유효한 고용주 식별 번호(EIN)가 있어야 합니다. 플랜은 수천 개의 Udemy 최고 강좌를 최소 21명의 사용자에게 제공하는 연간 구독입니다. Nonprofit 플랜에 무엇이 포함되어 있는지 자세히 확인해 보세요.

    다음은 Udemy Business 비영리단체 서비스 관련하여 가장 많이 받는 질문에 대한 답변입니다.

    비용은 어떻게 되나요?

    미국에는 다양한 규모 및 형태의 비영리단체가 있기 때문에, 저희 영업 팀은 귀하와 긴밀히 협력하여 귀하의 조직에 알맞은 가격을 파악하고자 합니다. 저희 영업 팀에게 여기를 통해 데모를 요청하시면 귀하 조직에서 학습 및 개발을 우선순위로 먼저 도와드리겠습니다.

    월별 결제가 가능한가요?

    현재로써는 연간 구독만 가능합니다.

    비영리단체 서비스는 어떻게 결제하나요?

    모든 Udemy Business 비영리단체 서비스 고객은 계약 완료 후 인보이스가 발행된 후 30일 이내에 결제를 진행해야 합니다. 결제는 수표나 자동 결제(ACH)로 가능합니다.

    저는 국제 비영리단체에서 일하고 있습니다. 특별 할인 가격을 받을 수 있나요?

    현재 이 서비스는 미국에 등록된 비영리단체에만 제공됩니다. 학습 및 개발 요구에 Udemy Business를 활용하고 싶다면, 기업체 서비스 또는 Team 플랜에 대해 알아보시기 바랍니다. 다른 질문이 있으시면 여기로 문의해 주세요.

    결제 가능한 통화가 어떻게 되나요?

    현재로써는 미국 달러로만 결제가 가능합니다.

    저는 21개 라이선스 모두가 필요하지는 않습니다. 덜 받을 수 있나요?

    현재로써는 불가능합니다. 전국의 비영리단체를 최선으로 지원하기 위해 최소 21개의 라이선스 구매를 요청하고 있습니다.

    비영리단체 서비스에는 어떤 강의가 포함되어 있나요?

    귀하의 비영리단체는 20개 이상의 경영 및 기술 주제에 걸친 수천 개의 콘텐츠 컬렉션에 주문형 수강 권한을 갖게 됩니다. Udemy.com은 전 세계 수만 명의 강사가 수백만 명의 수강생에게 강의를 제공하는 저희의 글로벌 마켓플레이스로, 선별된 강의는 이 중 평점 TOP 강의들입니다. (Udemy.com의 모든 강의가 Udemy Business 비영리단체 서비스에 포함되지 않는다는 점 참고 바랍니다.)

    저희 콘텐츠 팀은 Udemy.com에서 가장 참여도가 좋은 강의만을 선별하기 위해 최선을 다합니다. 전체 콘텐츠 강의 모음은 여기에서 확인할 수 있습니다. 저희는 또한 비영리단체의 특정 요구에 맞는 강의도 제공하고 있습니다. 여기에서 샘플 강의를 살펴볼 수 있습니다.

    강의는 어떤 언어로 제공되나요?

    현재로써는 비영리단체 서비스의 모든 강의가 영어로 제공됩니다. 그 중 일부 강의는 영어 자막도 제공합니다.

    환불 정책은 어떻게 되나요?

    Udemy Business 계약서 제8조에 명시된 바와 같이 현재는 환불이 불가능합니다. 모든 구매는 철회가 불가능합니다. 모든 요금은 미국 달러로 결제해야 하며 환불은 불가능합니다.

    구독 기간 내에 사용자 추가가 가능한가요?

    물론이죠! 여기로 문의하시면 도와드리도록 하겠습니다.

    관리자도 라이선스가 필요한가요?

    네. 귀하가 계정 관리자인 경우에는 학습 계정에 접속할 수 있는 라이선스를 소지하고 있어야 합니다. 즉, 최소 21개의 라이선스가 필요한 비영리단체 서비스를 구매한 경우, 귀하가 관리자의 권한을 가지며, 계정에 20명의 사용자를 더 추가할 수 있습니다.

    단체의 로고 혹은 브랜드로 팀 계정을 맞춤 설정할 수 있나요?

    물론입니다! 비영리단체 계정의 관리자는 귀하 조직의 맞춤 로고 및 브랜드를 설정할 수 있습니다. 이 지원 문서에서 계정에 대한 사용자 맞춤 설정 방법을 알아볼 수 있습니다.

    어떤 보고서 및 인사이트가 제공되나요?

    비영리단체 서비스 구독자는 Udemy Business 기업체 서비스에서 제공하는 동일한 분석 및 보고서를 조회할 수 있습니다. 이 문서에서 다양한 보고서 및 대시보드에 대해 알아볼 수 있습니다.

    저는 기존 Udemy Business 고객입니다. 이에 대해 소급으로 할인을 받을 수도 있나요?

    저희의 모든 계약은 연간 구독이므로 귀하의 계정에 소급으로 할인을 적용할 수는 없습니다. 다음 연도 갱신 시 할인은 가능합니다.

    비영리단체 서비스 관련 추가 질문이 있다면 어디로 문의하면 되나요?

    여기서 비영리단체 서비스와 관련하여 더 자세히 알아볼 수 있습니다. 비영리단체 서비스 관련 추가 질문이 있다면 business-support@udemy.com으로 문의해 주시기 바랍니다.

    문서 읽기
  • Team 플랜 자주 묻는 질문

    Team 플랜은 Udemy의 기업을 위한 솔루션인 Udemy Business의 자기 맞춤형 구독 서비스입니다. Team 플랜은 직장에서의 주문형 학습 및 개발이 필요한 5~20명 구성의 팀 혹은 조직을 위해 설계되었습니다. Team 플랜을 구독하면 귀하와 귀하의 팀은 수천 개의 Udemy에서 가장 평점이 높은 경영 및 기술 강좌를 수강할 수 있습니다.

    다음은 Team 플랜과 관련하여 가장 많이 받는 자주 묻는 질문 중 일부에 대한 답변입니다. 또한 여기서 Team 플랜에 대해 더 자세히 알아볼 수 있습니다.

    비용은 어떻게 되나요?

    월별 결제가 가능한가요?

    결제 가능한 통화가 어떻게 되나요?

    1~4명의 사용자만으로도 구매가 가능한가요?

    환불 정책은 어떻게 되나요?

    Team 플랜 구독에는 어떤 강의가 포함되나요?

    Team 플랜 구독 갱신은 어떻게 하나요?

    강의는 어떤 언어로 제공되나요?

    Team 플랜은 Udemy.com과 어떻게 다른가요?

    Team 플랜은 기업체 서비스와 어떻게 다릅니까?

    수표나 판매 주문, 구매 주문으로도 결제가 가능한가요?

    구독 기간 내에 사용자 추가가 가능한가요?

    관리자도 라이선스가 필요한가요?

    Udemy.com에 Udemy Business에 추가하고 싶은 강의가 있다면 어떻게 하나요?

    단체의 로고 혹은 브랜드로 팀 계정을 맞춤 설정할 수 있나요?

    어떤 보고서 및 인사이트가 제공되나요?

    저는 판매세 면세 증서가 있습니다. 구독 시 면세를 받을 수 있나요?

    세금을 지불했으나 면세 증서가 있습니다. 환불을 받을 수 있나요? 

    저는 인도에 거주하고 있는데 Team 플랜 구독 옵션이 보이지 않습니다. 그 이유가 무엇인가요?

    Team 플랜 관련 추가 질문은 어디로 문의하면 되나요?

    비용은 어떻게 되나요?

    일 인당 Team 플랜 구독료는 연간 $360(미화)로, 선불입니다. 최소 5명 이상의 사용자가 있어야 구매할 수 있습니다. 즉, 최소 구매 금액은 미화 $1800에 세금을 추가한 비용이 됩니다. 여기서 더욱 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

    월별 결제가 가능한가요?

    아니요. 현재로써는 연간 결제만 가능합니다.

    결제 가능한 통화가 어떻게 되나요?

    현재로써는 미국 달러로만 결제가 가능합니다.

    1~4명의 사용자만으로도 구매가 가능한가요?

    현재로써는 불가능합니다. Udemy Business Team 플랜은 최소 5명 이상, 최대 20명 이하의 사용자를 위한 플랜입니다.

    환불 정책은 어떻게 되나요?

    Udemy Business 계약 제8조에 명시된 바와 같이 현재는 환불이 불가능합니다. 모든 구매는 철회가 불가능합니다. 모든 요금은 미국 달러로 결제해야 하며 환불은 불가능합니다.

    Team 플랜 구독에는 어떤 강의가 포함되나요?

    귀하와 귀하의 팀은 20개 이상의 경영 및 기술 주제에 걸친 수천 개의 전문 강좌 컬렉션에 주문형 수강 권한을 갖게 됩니다. 이러한 Udemy 최고 평점 강좌는 수백만 명의 수강생, 수천 명의 강사 및 강좌가 있는 당사의 글로벌 마켓플레이스 Udemy.com에서 선별되었습니다. 당사의 콘텐츠 팀이 노력하여 Udemy.com 최고의 참여도를 가진 강좌만 포함시켰습니다. 여기에서 전체 콘텐츠 컬렉션을 확인할 수 있으며 여기서 무료 체험 계정을 생성하여 강좌를 살펴볼 수 있습니다. 현재 모든 강좌는 영어로 제공됩니다.

    Team 플랜 구독 갱신은 어떻게 하나요?

    직접 Team 플랜 구독을 갱신하거나 자동 갱신 설정을 하는 방법은 여기에서 확인할 수 있습니다.

    강의는 어떤 언어로 제공되나요?

    현재 Udemy Business의 모든 강의는 영어로 제공됩니다. 일부 강의는 영어 자막을 제공합니다.

    Team 플랜은 Udemy.com과 어떻게 다른가요?

    Team 플랜은 Udemy Business가 제공하는 제품으로, Udemy의 비즈니스 상품입니다. 최소 5명에서 최대 20명까지의 작은 팀 혹은 단체를 위해 설계되었습니다. Udemy.com에서 강좌를 하나씩 구매하는 대신 Team 플랜을 활용하면 귀하의 고유 계정으로 Udemy에서 가장 평점이 좋은 수천 개의 경영 및 기술 강좌에 대한 무제한 수강 권한을 이용할 수 있습니다. 귀하의 팀은 연간 플랜 내에서 언제든지 원하는 만큼의 강의를 수강할 수 있습니다. 이 플랜의 일 인당 Team 플랜 구독료는 연간 $360(미화)입니다. 

    Team 플랜은 기업체 서비스와 어떻게 다릅니까?

    Team 플랜은 5~20명의 팀 혹은 단체를 위해 만들어졌습니다. 기업체 서비스는 21명 이상의 더 큰 부서 및 단체를 위해 구성된 제품입니다. 두 플랜 모두 동일한 고품질의 전문적 콘텐츠 강의 모음을 제공합니다. 기업체 서비스는 SSO 지원, API 통합 및 고급 분석과 같은 추가 기능 또한 포함하고 있습니다. 여기를 클릭하여 두 플랜의 차이점을 확인할 수 있습니다.

    수표나 판매 주문, 구매 주문으로도 결제가 가능한가요?

    현재로써는 불가능합니다. 모든 Team 플랜은 온라인에서 신용카드로 결제해야 합니다.

    구독 기간 내에 사용자 추가가 가능한가요?

    그럼요! 귀하의 구독에 라이선스를 추가하는 방법은 여기에서 확인할 수 있습니다.

    관리자도 라이선스가 필요한가요?

    네. 귀하가 계정 관리자인 경우에는 Udemy Business 학습 계정에 접속하기 위한 라이선스를 가지고 있어야 합니다. 즉, Team 플랜 사용자가 5명이고 귀하가 관리자라면 이는 곧 귀하 계정에 4명을 더 추가할 수 있다는 것을 의미합니다.

    Udemy.com에 Udemy Business에 추가하고 싶은 강의가 있다면 어떻게 하나요?

    귀하가 배우고 싶은 강의 혹은 주제에 대해서 다양한 키워드로 검색해 보는 것이 가장 좋은 방법입니다. 이에 대한 방법은 여기에서 알아볼 수 있습니다. 귀하가 배우고자 하는 강의가 Udemy Business 강의 모음에 없을 때는 여기에서 강의 추가를 제안할 수 있습니다. 저희 콘텐츠 팀은 이와 같은 강의 제안을 월별로 검토하여 요청에 대응하도록 최선을 다할 것이나, 모든 강의 제안을 받아들일 수는 없다는 점은 양해 부탁드립니다.

    단체의 로고 혹은 브랜드로 팀 계정을 맞춤 설정할 수 있나요?

    그럼요! 귀하 조직의 이름, 로고, 아이콘으로 Team 플랜 계정을 맞춤 설정할 수 있습니다. 또한, 귀하의 단체 브랜드를 나타낼 수 있는 배경을 업로드할 수 있습니다. 계정 생성 시 Team 플랜 계정에 직접 연결되는 고유 URL을 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 귀하의 회사 이름이 acme라면 귀하 계정의 URL은 acme.udemy.com이 됩니다.

    어떤 보고서 및 인사이트가 제공되나요?

    Team 플랜 구독자들은 구매 유도 프로그램을 통한 기본 분석 결과를 조회하고 귀하의 Udemy Business 계정에 로그인하고 사용을 시작한 사용자의 수와 해당 사용자를 파악할 수 있습니다. 구매 유도 정보는 CSV 파일로도 추출할 수 있습니다.

    구매 유도 프로그램 관련 더욱 자세한 정보는 여기를 클릭하시기 바랍니다.

    저는 판매세 면세 증서가 있습니다. 구독 시 면세를 받을 수 있나요?

    Udemy Business 마스터 서비스 계약(MSA)에 따르면 적용되는 거래세는 고객의 책임이라고 명시되어 있습니다. 이에 따라 Udemy Business의 인보이스에는 귀하의 라이선스를 이용하는 곳의 법을 기반으로 하여 Team 플랜 구독 총액에 VAT, GST, 판매세와 같은 거래세를 포함합니다.

    이러한 세금을 면제받을 수 있는 고객은 Udemy Business 지원 팀에 문의하여 Team 플랜 구매에 적용된 세금의 환불을 요청할 수 있습니다.

    세금을 지불했으나 면세 증서가 있습니다. 환불을 받을 수 있나요? 

    네.해당 증서를 Udemy Business 지원 팀 으로 보내 주시면 Team 플랜 구매와 관련된 세금의 환불을 진행하도록 하겠습니다. 

    저는 인도에 거주하고 있는데 Team 플랜 구독 옵션이 보이지 않습니다. 그 이유가 무엇인가요?

    Team 플랜은 현재 인도에서 온라인 구매가 불가합니다. 인도에 거주하나 Udemy Business 구매를 원할 경우에는, 영업 팀에 문의해 주시기 바랍니다.

    Team 플랜 관련 추가 질문은 어디로 문의하면 되나요?

    Team 플랜 관련 추가 질문이 있다면 Udemy Business 지원 팀으로 문의해 주시기 바랍니다.

    문서 읽기
  • Team 플랜 영수증

    Team 플랜 영수증 확인하기

    영수증은 귀하의 Udemy Business Team 플랜 계정에서 확인, 인쇄 및 다운로드할 수 있습니다. 관리 > 설정 > 청구서로 이동해 영수증을 전부 확인합니다. 청구서 페이지 하단에서는 귀하의 결제 기록이 나와 있습니다. 기업 영수증은 계정 관리자만이 확인할 수 있습니다.

    영수증 정보 수정 방법:
    귀하의 영수증에 표시되는 아래 정보는 단 한 번 수정할 수 있습니다.

    • 회사명
    • 회사 주소
    • 세금등록번호

    receipt_details.png

    관리 > 설정 > 청구서로 이동하여 수정합니다. "결제 기록"으로 가서 영수증을 확인할 수 있습니다.

    team_plan_receipt.png

    영수증을 클릭하면 회사명, 주소 및 세금등록번호(선택 사항)을 추가하라는 메시지가 표시됩니다. 참고: 이 단계는 영수증을 최초로 확인할 때 단 한 번 진행됩니다.

    추가 변경 요청하기

    영수증 내용을 변경하거나 추가 정보를 입력하려면 영수증 확인 시에 "정보 변경 요청"을 클릭합니다. 양식 내에 변경 요청 사항을 자세히 작성해 주시기 바랍니다. 지원 팀이 변경 사항을 적용한 뒤 정보가 업데이트되면 알림을 드립니다. 새 업데이트는 모든 영수증에 반영됩니다.

    참고로 영수증에 표시된 Udemy 주소는 변경할 수 없습니다.

    문서 읽기
  • Team 플랜 갱신 자주 묻는 질문

    다음은 Team 플랜 갱신 관련 자주 묻는 질문에 대한 답변입니다.

    Team 플랜 갱신 권한은 누구에게 있나요?

    귀하 계정에 "관리자"로 지정된 누구나 Team 플랜 계약 갱신, 자동 갱신 기능 사용, 결제 방법 조회 및 변경이 가능합니다. 사용자를 관리자로 지정하는 방법.

    관리자는 어떻게 Team 플랜 자동 갱신 기능을 사용할 수 있나요?

    관리자 권한이 있는 고객은 관리 > 설정 > 결제에서 갱신 옵션을 켜 자동 갱신을 사용할 수 있습니다.

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    어떻게 자동 갱신을 해지할 수 있나요?

    관리자 권한이 있는 고객은 관리 > 설정 > 결제에서 갱신 옵션을 켜거나 꺼 자동 갱신을 사용 및 해제할 수 있습니다.

    자동 갱신 일자에 결제를 실패한다면 어떻게 되나요?

    사용 가능한 체크 혹은 신용 카드를 업데이트할 수 있도록 이메일로 알림을 보내드립니다. 갱신 일자 이전에 신용 카드가 만료된 경우에도 이메일로 알림을 받습니다.  

    Team 플랜이 조기에 갱신될 수 있나요?

    아니요, Team 플랜은 조기에 갱신되지 않습니다. 자동 갱신 (상기 참고)가 활성화되어 있다면, 플랜은 연간 갱신 일자에 자동으로 갱신됩니다. 자동 갱신이 해제되어 있는 경우에는 관리자가 만료 이후 (예: 갱신 날짜 이후) 플랜을 직접 갱신할 수 있습니다. 갱신 날짜가 다가오면, 알림 메일을 받습니다.

    Team 플랜이 만료된 후, 관리자가 Team 플랜을 직접 갱신하는 방법은 무엇인가요?

    관리자는 Udemy Business 계정에 로그인하여 관리 > 설정 > 결제로 이동, 필요한 라이선스 수를 입력하여 직접 Team 플랜 구독을 갱신할 수 있습니다. 귀하의 구독에 라이선스를 추가하는 방법은 여기에서 확인할 수 있습니다.

    만료 이후 직접 내 플랜을 갱신할 수 있는 기간은 어떻게 되나요?

    개인 정보 보호를 위해 Udemy Business Team 플랜은 만료일로부터 30일 이후 익명으로 제공됩니다. Team 플랜 만료 후 30일이 지난 경우에는 신규 Team 플랜에 등록해야 합니다. 갱신된 가격이 적용될 수 있습니다.

    어떤 결제 방법이 있나요?

    현재 Udemy Business에서 허용되는 체크/신용 카드는 Visa, Mastercard, AMEX입니다.

    참고로, 한 계정에는 하나의 결제 방법만 등록할 수 있습니다.

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    저는 인도에 거주하고 있는데 Team 플랜 구독 갱신이나 라이선스 추가 구매 옵션이 보이지 않습니다. 어떻게 하나요?

    귀하의 지역에서는 현재 Team 플랜 구독 온라인 갱신이 불가능하며, 따라서 현재로써는 추가 라이선스 구매가 불가능합니다. 데모를 요청하면 영업 담당자가 연락을 드립니다.

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  • 강사진은 누구인가요?

    강사진에 관한 자세한 정보는 여기를 클릭해서 알아볼 수 있습니다.

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