Udemy BusinessとUdemyのプランについて

このページでは厚生労働省が国内企業向けに提供している助成金制度に関するよくある質問と回答を掲載しています。

• チームプランに関する一般的な質問に関してはチームプランよくある質問をご確認ください。
• 助成金プログラムの種類や申し込み条件に関する詳細は厚生労働省のサイトをご参照ください。

当社は助成金申請の受理を保証せず、また申請書の記入に関する支援やアドバイスも提供致しかねます。

申請承認の決定は、弊社の関与無しに、厚生労働省(管轄の労働局)によって行われます。あらかじめご了承ください。

目次

• チームプランで社員研修を考えています。政府の助成金申請の対象になりますか？
• 助成金は申請をすれば必ず支払われますか？
• どちらの講座が助成金申請の対象になりますか？
• 助成金の申請書の書き方を教えてもらえますか？
• 様式1-1人材開発支援助成金、職業訓練実施計画届の記載は何を記入したらよいでしょうか。
• 支給申請承諾書（様式第12号）の事業者訓練欄の記載は対応してもらえますか？
• 助成金訓練実施計画届提出時に必要な書類はどこで確認できますか？
• 複数ある助成金をすべて申請することは可能ですか？
• 支給申請承諾書（様式第12号）の対応はどのくらい時間を要しますか？
• 契約が始まった後でも助成金の申請は可能ですか？
• 受講証明書は発行いただけますか？
• 契約途中でライセンスを購入した場合、増やしたライセンスも助成金適用となりますか？
• チームプランから契約途中にエンタープライズプランへアップグレードを予定しています。その場合でも助成金申請は可能ですか？

チームプランで社員研修を考えています。政府の助成金申請の対象になりますか？

各企業様のご状況と訓練計画の内容により対象となる助成金プログラムが異なります。プログラムの対象適否や、詳細は各都道府県の労働局へご確認くださいませ。

助成金は申請をすれば必ず支払われますか？

申請を受理されるかは、管轄の労働局の判断となります。ご不明点等ございましたら管轄の労働局へ直接ご確認くださいませ。また、弊社では助成金のご案内を差し上げておりますが、受理されることを保証しているものではございません。

どちらの講座が助成金申請の対象になりますか？

チームプランをご利用の場合、複数の助成金制度の中から申請が可能です。それぞれの助成金に対して申請条件が異なります。

各社様のご計画状況によりますため、申請される制度と御社のご計画に対して、受講予定の講座が問題がないか等のご確認は、管轄の労働局へご相談くださいませ。

助成金の申請書の書き方を教えてもらえますか？

各書類の記入方法等のご案内は弊社では差し上げておりません。書類についてご不明点ございましたら、管轄の労働局へお問い合わせをお願い致します。

様式1-1人材開発支援助成金、職業訓練実施計画届の記載は何を記入したらよいでしょうか。

教育訓練機関の項目を記載する際には以下の情報をご参照ください。

名称：Udemy, Inc.

所在地：600 Harrison Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94107, USA.

電話番号：0120-938-918

（チームプランに関する一般的な質問はチームプランよくある質問をご確認ください。弊社チームによるサポートが必要な場合はお問合せフォームまでご連絡ください。）

なお、チームプランにおける訓練提供者はUdemyになります。万が一日本における事業パートナーであるベネッセコーポレーションの情報を記載された場合は、助成金対応ができなくなりますため予めご確認ください。

支給申請承諾書（様式第12号）の事業者訓練欄の記載は対応してもらえますか？

弊社で援助いたします。様式12号の企業様ご記入欄を埋めていただいた上で、弊社お問合せまで記入済みの書類を添付の上ご依頼くださいませ。

助成金訓練実施計画届提出時に必要な書類はどこで確認できますか？

弊社サポートチームよりご案内させていただきます。お問い合わせフォームよりご依頼ください。

複数ある助成金をすべて申請することは可能ですか？

厚労省の助成金では、併給ができかねます。詳細は管轄の労働局へお問い合わせくださいませ。

支給申請承諾書（様式第12号）の対応はどのくらい時間を要しますか？

申込者側の必要事項が記入がお済みの場合でしたら、受け取り時より５−７営業日以内に対応させていただきます。

契約が始まった後でも助成金の申請は可能ですか？

可能です。労働局に受理されてから1ケ月後のご利用分から適用となり、ご契約金額の残月分（月割り）が助成金対象となります。

受講証明書は発行いただけますか？

受講証明書の発行は行っておりません。受講時間の証明には受講者のマイラーニングダッシュボードをご参照ください。

なお、講座を完了した際にはコース修了証明書が発行されます。こちらのご利用も検討ください。

契約途中でライセンスを購入した場合、増やしたライセンスも助成金適用となりますか？

増やされたライセンス分を新たに労働局へ申請をすることで助成金対象となります。

チームプランから契約途中にエンタープライズプランへアップグレードを予定しています。その場合でも助成金申請は可能ですか？

契約途中でアップグレードをされる際は、助成金の申請及び受給はできません。すでに支給申請及び受給されている場合は、必ず管轄の労働局へ直接ご確認くださいませ。

エンタープライズプランへのアップグレード方法はライセンスの追加に関してもご参照ください。

この記事では、Udemyの付加価値税（VAT）および物品サービス税（GST）の取り扱いについて、各国の概要を説明します。

概要

法人顧客（B2B）はVAT/GST登録済みの顧客のことを指し、消費者向け顧客（B2C）はVAT/GSTに登録していない個人または企業のことを指します。

税法により、Udemyは以下の国に所在するすべてのB2C顧客に対して付加価値税（VAT）または物品サービス税（GST）を課すことが義務付けられています。

有効なVAT番号/税IDが提示されている場合、UdemyはEUおよび他の多くの国におけるB2B顧客に対するサービスにVAT/GSTを適用する必要はありません。顧客は請求情報にVAT番号/税IDを追加できます。顧客が有効なVAT番号/税IDを提示しない場合、その国の税率に基づいてVAT/GSTが課されます。

有効なVAT番号/税IDを保有していない場合でも、課税非対象だとお考えのお客様は、地方政府当局が発行したVAT免税の有効な証明書をUdemy Businessに提示してください。

国別の税率および取り扱い

以下は、Udemy Inc.が登録されている国および税率の詳しいリストです。

メモ:  この国および税率のリストは、世界の税法、規制、および法令の変更に伴い、変更される場合があります。

ヨーロッパ、中東、アフリカ（EMEA）

ラテンアメリカ（LATAM）

アジア太平洋（APAC） 

カナダ

その他の国

米国にお住まいの場合は、米国におけるUdemyの売上税要件についてご確認ください。

上記に記載されていない国に所在している場合、VAT/GSTは適用されません。

その他の質問はありますか？

さらにサポートが必要な場合は、Udemy Businessサポートチームにご連絡ください。

この記事では、米国内に所在する組織による購入に対するUdemyの売上税要件の概要を説明します。

• さまざまな国での付加価値税（VAT）および物品サービス税（GST）の取り扱いについてご確認ください。

Udemy, Inc.は、適用される売上税規制に従い、製品に対して州および地方の売上税を徴収します。Udemy Businessの製品/サービスの課税対象は、税法、規制、および法令の変更に応じて随時変更されることがあります。

売上税が適用される州

売上税は、以下の州または地域に配送先住所がある組織による購入に対して追加されます。

メモ: あなたの組織によるUdemy Businessの購入について、Udemyとの間で署名済みの注文書またはその他の署名済みの契約書がある場合、課税額は請求書の「送付先」住所が対象となります。

• アリゾナ
• コロラド州デンバー
• コネチカット
• コロンビア特別区
• ハワイ*
• アイオワ
• ケンタッキー
• メリーランド
• マサチューセッツ
• ニューメキシコ
• ニューヨーク
• オハイオ
• ペンシルベニア
• プエルトリコ
• ロードアイランド
• サウスカロライナ
• サウスダコタ
• テネシー
• テキサス
• ユタ

• バーモント

• ワシントン
• ウェストバージニア

*ハワイ州の配送先住所の場合、一般消費税（GET）が組織に適用されます。

売上税の免除条件

米国内で免税資格を持つ組織は、Udemy Businessサポートチームに連絡して税免除の手続きを行うことができます。 

税免除を申請するには、組織は以下の情報を提供する必要があります。

1. 免税証明書のコピー。

• 法人請求の場合、請求書の「送付先」州/地域に対応する、すべて署名された免税証明書のコピーを提示してください。この証明書は、請求書に記載された金額に対する税額控除を発行する目的で使用されます。

税に関する他の質問

売上税に関する他の質問については、地元の税務当局に相談することをお勧めします。

Udemyのセールス担当者を通じた購入や法人請求を利用した購入に関する質問については、Udemy Businessサポートチームにお問い合わせください。

Udemy講座を単独で購入する場合の特定商取引法に基づく表示はこちら

プラットフォーム・役務提供事業者の名称

Udemy, Inc.

代表責任者

Greg Brown

プラットフォーム・役務提供事業者の所在地

600 Harrison Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94107, USA. 

プラットフォーム・役務提供事業者の連絡先

電話窓口：0120-938-918

受付時間：午前9時～午後5時（日本時間・土日祝日を除く）

弊社サポートチームへのお問い合わせは、サポートフォームをご利用ください。弊社サービスについてのご質問、ご不明な点、ご意見等をお聞かせください。

価格

お申込みの日時から14日間は無料トライアル期間となります。有料サブスクリプション期間は無料トライアル期間の経過後１年間で、１IDあたり38,000円 ／年（税抜）となります。なお、プラットフォームのご利用に必要なプロバイダ料金・回線使用料はお客様のご負担となります。

支払方法・支払時期

精算時にお支払い方法をご選択いただく必要がございます。ご利用いただける支払方法に関してはチームプランの価格と購入の記事をご参照ください。

弊社は無料トライアル期間（お申込みの日時から14日間）経過後の有料サブスクリプション期間の開始とともに請求を行います。実際の支払いのタイミングは支払い方法により異なります。

提供時期

ご指定いただいた支払方法での支払手続が完了した後、すぐにご視聴になれます。

動作環境

システム要件をご確認ください。

「商品又は特定権利のご購入申込みへの撤回又は解除に関する事項（特約の内容を含む）」

お申し込みの日時から14日間は無料トライアル期間となり、トライアル期間の経過後自動的に1年間の有料サブスクリプション期間が開始してライセンス料の課金が開始されます。有料サブスクリプション期間の途中の解約はできますが、返金には対応には対応しておりません。詳しくはチームプランの価格と購入: よくある質問より返金に関する質問をご参照ください。

「お引き渡し後の商品に関して、契約内容に照らして種類または品質に問題がある場合における事業者の責任」

「WARRANTY DISCLAIMER」の項目を弊社基本サービス契約よりご確認ください。

この記事では、チームプランの定額制プランの価格と購入に関してよく寄せられる質問にお答えします。

• チームプランの定額制プランとその内容の詳細をご覧ください。

目次

• 費用はいくらかかりますか？
• 無料トライアルを利用できますか？
• チームプランは何人のユーザー向けに購入できますか？
• 定額制プランの契約中にユーザーを追加することはできますか？
• 管理者にはライセンスが必要ですか？
• 月払いは可能ですか？
• 支払いに使用できる通貨は？
• 支払いを、小切手や販売注文書、または発注書を通じて行うことはできますか？
• 返金ポリシーについて教えてください。
• 購入時に税金を支払いましたが、非課税証明書を持っています。返金を受けられますか。
• 現在の定額制プランを更新するにはどうすればよいですか？
• 消費税非課税証明書を持っています。この書類を提出して、定額制プラン購入の際に消費税の免除を受ける方法を教えてください。

費用はいくらかかりますか？

チームプランは、1人ごとに料金が設定される年間定額制プランです。チームプランを購入する場合は、プランの期間全体の全額を支払う必要があります。価格は、アカウントの所在地などのいくつかの要因によって異なる場合があります。 

つまり、チームプランの料金は、次の式を使用して計算されます: ユーザー数 x ユーザーのライセンスごとに適用される価格 + 適用される税金。詳細をご覧ください。

無料トライアルを利用できますか？

無料トライアルは、ほとんどの地域のUdemy Businessアカウントでご利用いただけます。お住まいの地域のチームプランに関する情報と、あなたが無料トライアルの利用資格があるかどうかをご確認ください。

• メモ: チームプランの無料トライアルは、1つの組織につき1回限りとなります。組織がチームプランの無料トライアルを一度開始したことがある場合、以降の無料トライアルは許可されません。

チームプランは何人のユーザー向けに購入できますか？

チームプランは、オンデマンド学習を必要とする最大20人のチームまたは組織向けに設計されたセルフサービスのUdemy定額制プランです。組織の地域に応じて、チームプランの最小ライセンス要件は2～5人になります。地域で必要な最小ライセンスの数は、チェックアウト時に表示されます。

定額制プランの契約中にユーザーを追加することはできますか？

はい。定額制プランにライセンスを追加する方法をご覧ください。

管理者にはライセンスが必要ですか？

はい。Udemy Businessの学習アカウントにアクセスするには、アカウント管理者にライセンスが必要です。つまり、5ユーザー分を購入された場合、管理者が1ユーザー分を使用するため、そのアカウントには4名のチームメンバーを招待できることになります。

月払いは可能ですか？

いいえ。現時点では年払いのみとなります。

支払いに使用できる通貨は？

現時点では、米国ドル（USD）でのお支払いを受け付けています。加えて、特定の国の組織については、オーストラリアドル（AUD）、ブラジルレアル（BRL）、英国ポンド（GBP）、カナダドル（CAD）、ユーロ（EUR）、インドルピー（INR）、日本円（JPY）、ポーランドズウォティ（PLN）、シンガポールドル（SGD）、南アフリカランド（ZAR）、トルコリラ（TRY）でのお支払いも受け付けています。

支払いを、小切手や販売注文書、または発注書を通じて行うことはできますか？

現時点ではできません。チームプランのお支払いはすべて、オンラインのクレジットカードでのみ承っています。

返金ポリシーについて教えてください。

Udemy Business契約の第8項に記載の通り、現時点では返金を行っておりません。すべての購入は最終的なものであり、返金は不可能です。メモ: 請求された税金が返金可能な場合があります。以下をご覧ください。

購入時に税金を支払いましたが、非課税証明書を持っています。私は税金の還付を受ける資格がありますか？

はい。Udemy Businessサポートまで非課税証明書をお送りください。チームプランの購入に伴って徴収された税額の返金処理を承ります。 

現在の定額制プランを更新するにはどうすればよいですか？

チームプランの契約を手動で更新する方法と、自動更新の設定方法をご覧ください。

私の事業は免税対象です。定額制プラン購入の際に消費税の免除を受けるための書類を提出する方法を教えてください。

Udemy Business Master Services Agreement（MSA）には、お客様の義務として適用される取引税の概要がまとめられています。これに従い、 Udemy Businessの請求書には、チームプランの利用料の合計額に加えて、ライセンスが使用される国や地域の法律で定められたVAT、GST、消費税などの取引税額が記載されています。

これらの税の免除対象となっているお客様は、Udemy Businessサポートまでお問い合わせの上、チームプランの購入に伴って徴収された税額の返金手続きを行ってください。

Udemy Businessは、学習者第一主義でオンデマンドの学習ソリューションを通じて職場における学習体験を変革する、次世代の学習ソリューションです。イノベーションの最先端を目指す企業のために構築されたUdemy Businessは、最新かつ最も有意義な学習をいつでもどこでも可能にするサービスを提供しています。実務のエキスパートによる質の高いコースを数多くご用意し、 開発、IT、デザイン、リーダーシップ、ストレスコントロールなど、幅広い分野に対応しています。Udemyが厳選したコンテンツコレクションに加えて、組織独自のコンテンツを安全に配信することもできます。

さまざまな企業におけるUdemy Businessを使った社内教育の取り組みについては、こちらをご覧ください。

Udemy Businessのエンタープライズライセンスのアドオンとしてご利用いただけるUdemy Business Proは、IT、開発、データ＆アナリティクス分野の主要な職務にわたって、より深い学習体験を提供し、学習を促進します。Udemy Business Proでは、学習者の評価および指導を行うことで、技術系の専門家がより効果的に学習し、成果を達成できるようにします。

Udemy Business Proの内容: 

Udemyのパス

既存のUdemyパスは、人気コース、実践的な演習、評価テストを組み合わせて、学習者が特定の学習目標を達成するために必要な指導と演習を提供します。Udemyパスに関する詳細はこちらをご覧ください。

評価テスト

評価テストは学習者のスキルを評価し、プロジェクト遂行、新チームへの参加、認定取得等の準備ができているかを評価スコアに基づいて判断します。また学習者には、特定のセクションを強調表示した、さらに知識を深めるためのおすすめのコースを案内します。評価テストに関する詳細はこちらをご覧ください。

ワークスペース

ワークスペースは、リスクのないバーチャルな環境で、主要技術のスキルを実践できる機会を学習者に提供します。ワークスペースに関する詳細はこちらをご覧ください。

ラボ

ラボでは、技術スキルを磨くための実践的な演習ができます。ラボに関する詳細についてはこちらをご覧ください。

Udemy Business Proライセンスの割り当てと削除の方法

Udemy Businessの管理者が学習者向けにUdemy Business Proのアドオンライセンスを割り当ておよび削除する方法はこちらをご覧ください。

この記事では、チームプランの定額制プランとその内容に関してよく寄せられる質問にお答えします。

• チームプランの価格と購入について質問がありますか？詳細をご覧ください。

以下に、Udemyに寄せられる、チームプランに関するよくある質問への回答を記載しています。

• チームプランとは何ですか？
• 費用はいくらかかりますか？
• チームプランのライセンス要件はどのようなものですか？
• チームプランには、どんなコースが含まれていますか？
• これらのコースは、どの言語で提供されていますか？
• チームプランとUdemy.comとの違いは何ですか？
• チームプランとエンタープライズプランとの違いは何ですか？
• 自分のチームのアカウントを自社のロゴやブランドでカスタマイズすることはできますか？
• どのようなレポートやインサイトが提供されますか？
• チームプランについて、上記以外の質問がある場合はどうすればよいですか？

チームプランとは何ですか？ 

チームプランは、オンデマンド学習を必要とする最大20人のチームまたは組織向けに設計されたセルフサービスのUdemy定額制プランです。組織の地域に応じて、チームプランの最小ライセンス要件は2～5人になります。 

チームプランに登録すると、チームはUdemyの何千もの最も高い評価のビジネスおよび技術コースにアクセスできるようになり、チームのスキルを向上させ、ビジネス成果を推進することができます。

費用はいくらかかりますか？

チームプランの価格と購入の詳細をご覧ください。

チームプランのライセンス要件はどのようなものですか？

上述のように、チームプランは最大20人のチームまたは組織向けに設計されています。組織の地域に応じて、チームプランの最小ライセンス要件は2～5人になります。地域で必要な最小ライセンスの数は、チェックアウト時に表示されます。

チームプランには、どんなコースが含まれていますか？

最も重要なビジネスとテクノロジーのトピックに関する多くの専門的なコースをオンデマンドでご利用いただけます。数百万人の受講生と数千人の講師を擁する世界的な学習マーケットプレイスUdemy.comで公開されている高評価のコースを厳選しています。Udemyのコンテンツキュレーションチームは、Udemy.comの最も魅力的なコースのみを厳選するために、コースコレクションを常にチェックしています。無料トライアルアカウントを作成することで、完全なコンテンツコレクションを表示したり、コースを探索したりできます（該当する場合。詳細をご覧ください）。

これらのコースは、どの言語で提供されていますか？

提供されるコースはお使いのアカウントの地域によって異なります。英語のコースが必ず含まれています。

チームプランとUdemy.comとの違いは何ですか？

チームプランは、Udemy Businessがビジネス向けに提供している商品です。最大20人名のチームや組織にサービスを提供するように設計されています。udemy.comで個別のコースを購入する代わりに、チームプランでは、Udemyの数千の最高評価のビジネスおよび技術コースのコレクションをご利用いただけます。いつでも、何度でも、必要に応じて、コースを受講できます。このプランの料金は、年間定額制プランとして1人あたりの年間料金（別途適用税）として設定されます。 

チームプランとエンタープライズプランとの違いは何ですか？

チームプランは、最大20名からなるチームまたは組織を想定したプランです。エンタープライズプランは、21名以上からなる、より大きな部門や組織を想定したプランです。どちらのプランでも、同じコースコレクション（高品質のプロ向けコンテンツ）が提供されます。加えてエンタープライズプランでは、SSOサポートやAPI統合、高度な分析などの追加機能をご利用いただけます。2つのプランの違いの詳細をご覧ください。

自分のチームのアカウントを自社のロゴやブランドでカスタマイズすることはできますか？

はい。チームプランのアカウントは、ユーザー組織の名称やロゴ、アイコンを含めるようにカスタマイズすることができます。さらに、ユーザー組織のブランドを反映する背景もアップロードできます。アカウント作成時に、チームプランのアカウントと直接関係のある独自のURLを追加することもできます。たとえば社名がacmeであれば、アカウントURLはacme.udemy.comとなります。

どのようなレポートやインサイトが提供されますか？

チームプラン利用者は、ユーザー行動ファネルで基本的な分析結果を調べることができます。この情報は、Udemy Businessアカウントにログインし、学習を始めているユーザーの人数や氏名の確認に役立ちます。ユーザー採用情報は、CSVファイル形式でエクスポートすることもできます。詳細をご覧ください。

チームプランについて、上記以外の質問がある場合はどうすればよいですか？

チームプランについて、上記以外の質問がある場合は、Udemy Businessのサポートにお問い合わせください。

この記事では、Udemy Businessアカウントの所有者の役割と、その役割に関してよくある質問の回答を紹介します。

Udemy Businessアカウントの所有者は誰ですか?

Udemy Businessアカウントの所有者とは、組織の主となる担当者です。

チームプランでは、当プランの購入者となります。エンタープライズプランでは、組織の営業担当またはカスタマーサクセス担当が、プラン導入時にアカウントの所有者の決定をサポートします。

Udemy Businessを導入している組織は、所有者のメールアドレスを連絡先として設定する必要があります。

Udemy Businessアカウントの所有者を2人以上にすることはできますか?

いいえ。組織のUdemy Businessアカウントで指名できる所有者は1人までです。エンタープライズプランをご利用の方については、これにより問題が生じる場合は、カスタマーサクセス担当にご連絡ください。対処方法について直接サポートさせていただきます。

組織がアカウントの所有者の変更を要請することはできますか?

はい。チームプランの場合、アカウントの所有者の変更のご依頼は、Udemyサポートにご連絡ください。エンタープライズプラン場合は、カスタマーサクセス担当者にご連絡ください。

アカウントの管理者が所有者についての変更を行うことはできません。例えば、無効化、匿名化、ロールの変更などは、エラーが生じる原因となります。

Udemy Businessアカウントで所有者はどんな操作を行うことができますか?

所有者は、アカウントの管理者と同じ操作が行えます。また、制限もありません (インサイトとレポートへのアクセス、アカウントへのアクセス管理、コースとラーニングパスの割り当てなど）。

エンタープライズプランのアカウントでは、コースまたはパスの作成者/所有者が無効化された場合に、所有者にすべてのラーニングパスとカスタムコースの所有権が与えられます。

Udemy Businessアカウントでの所有者の責任は何ですか?

Udemy Businessアカウントの所有者は、組織の学習者の第一連絡先となります。そのため、組織の学習者からUdemy Businessサポートに提出されたアカウント管理に関するすべてのリクエストは、所有者に転送されます。これには以下が含まれますが、これに限定されません:

• アカウントへの招待依頼
• ロール権限の修正依頼
• アカウントからの無効化や匿名化の依頼
• 無効化した学習者からの修了証明書発行依頼
• プロフィール情報の修正依頼（例: Eメール、プロフィール名など）**

**エンタープライズプランのアカウントでは、学習者がプロフィール情報を個人のアカウントで直接修正できるよう許可するかどうかを選択できます。個人での修正を許可しないことを希望する場合は、修正依頼をUdemy Businessサポートが受理して所有者に転送します。これを受けて所有者が、Udemyチームが修正することを承認できます。これは、SCIMを使用してユーザーとグループの管理を自動化している組織には適用されませんのでご了承ください。。

組織のアカウント設定についてご不明な点がある場合は、カスタマーサクセス担当者にお問合せください。

Udemy Business Proのセキュリティプロトコルの概要と、それに関するよくある質問の回答を紹介します。

商品説明 

Udemy Business Proは、IT、開発、データ&アナリティクスのプロフェッショナルのために、より深い学習体験を提供することでUdemy Businessの機能を強化するUdemyのプレミアムなアドオンです。Udemy Business は、学習をガイド、強化、支援するUdemyパス、評価テスト、ワークスペース、ラボなどの機能を備えたUdemy Business（UB）コースへの集中的な参加を通じて、学習者の目標達成をサポートします。 

サブプロセッサー: Udemy Business Proのラボとワークスペースは、AWS、Azure、Vocareumのサブプロセッサーを利用しています。 

• AWSはUdemy Business Proの提供に使用しているクラウドホスティングプロバイダーです。Udemy Business Proのワークスペースでは、Udemyのその他のサービスのアカウントとは異なり、AWSアカウントを使用します。
• Udemy Business Proでは、ユーザーがUdemyプラットフォームで実践的な技術トレーニングを実施できるVocareumのバーチャルコンピューティングラボ環境を使用します。Vocareumは、使用しているラボ環境に応じて、AWSまたはAzureで実行されます。

UdemyのセキュリティプログラムとUdemy Business Pro

Udemyのセキュリティプログラムは、以下のようなデータ保護法、規制機関、業界のベストプラクティス、事業目的、およびその他の基準が求める要件を統合した管理フレームワークによって統制されています。

• ISO 27001
• EU一般データ保護規則（GDPR）
• CIS CSC 20
• COSOの原則

Udemyの情報セキュリティ、プロダクト、エンジニアリングの各チームは、Udemyのインフラストラクチャおよびアプリケーションと、Udemy BusinessやUdemy Proの各機能全体のセキュリティフレームワークの設計および実施を担っています。Udemyのプライバシーチームは、適用されるデータプライバシー法（例: CCPA、 GDPR）に従って監視を行っています。

Udemyは、 すべてのサブプロセッサーとサービスプロバイダーのデューデリジェンスおよびセキュリティ評価を実施しています。また、機密保持およびデータ処理に関する契約を締結し、適用されるデータプライバシーおよびデータセキュリティ基準の順守をサードパーティーに義務付けています。サービスプロバイダーの管理プログラム要件は以下のとおりです。

• すべてのサードパーティーのサービスの認証済みの導入または廃止は、プライバシーとセキュリティの考慮事項に徹底的かつ一貫して従うよう設計された方法で行います。
• すべてのサードパーティーのリスク追跡、管理評価、 是正措置は、企業統治・リスク管理・法令順守（GRC）に基づいて実施します。 
• セキュリティ証明などの標準要件を確認したうえで、ベンダーを承認します。 
• 導入前および導入後にセキュリティ検証を実施し、セキュリティ問題の発見、追跡、解決を徹底します。 
• GDPRに準拠してDPAやその他の契約を締結し、Udemyのサービスプロバイダーが高水準のデータプライバシーおよびセキュリティ基準を順守するよう徹底します。
• 年に1度、ハイリスクベンダーのデューデリジェンスを実施し、コンプライアンスを徹底します。
• リスクの高いサードパーティーベンダーはすべて、Udemyのビジネスインパクト分析戦略、脆弱性マネジメントガイドライン、ペネトレーションテスト（年間レポート）に従う必要があります。

よくある質問（FAQs）:

• データはどこに保存されますか? 
• ユーザーがデータをこれらのツールにアップロードすることはできますか? そこには誰がアクセスできますか?
• これらのツールでは、どのユーザーアクティビティがログに記録されますか?
• 利用者はユーザーアクティビティログにアクセスできますか?
• Udemy Businessの管理コンソールでは、Udemy Business Proのユーザーアクティビティレポートを閲覧できますか?
• Udemy Business Proは、「2022 Udemy Business SOC 2 Type II audit」監査の対象ですか？
• 個人の特定が可能な情報（PIIデータ）はUdemy Business Proをホストしているサブプロセッサーと共有されますか?
• 特定のユーザー（またはグループ）のみUdemy Business Proにアクセスできるようにする方法はありますか?
• ユーザーが不要なデータをUdemy Business Proにアップロードできないようにする方法はありますか？
• 利用者がUdemy Business Pro AWSとVocareumラボの許可リストに追加する必要のあるURLとIPアドレスは何ですか?
• Udemy Business Proの利用者側のシステム要件は何ですか?

データはどこに保存されますか?

評価テスト:

評価テストの結果はUdemyのシステムに保存されます。

ラボ:

AWS、Azure、データサイエンスラボついては、演習コードおよびデータはすべて、AWSまたはAzureがホストするVocareumに保存されます。

ソフトウェアラボについては、演習コードとデータはすべて、Udemyのインフラストラクチャに保存され、AWSまたはAzureがホストします。

Udemyパス: 

Udemyパスには、ユーザー関連またはユーザーが入力したデータは保存されません。

ユーザーがデータをこれらのツールにアップロードすることはできますか? そこには誰がアクセスできますか?

評価テスト: 

ユーザーは多肢選択式の問題への回答（例: 1つまたは複数の選択肢）のみに制限されています。オプションとして、問題へのフィードバックを自由記述で提出することができます。その他のデータはアップロードできません。

ラボ:

AWS/のラボについては、ユーザーはAWS/Azureにデータをアップロードすることが可能です。AWS/AzureとVocareumがこのデータにアクセスできます。

データサイエンスラボのワークスペースについては、ユーザーはVocareumのインフラストラクチャで稼働するR StudioまたはJupyter Notebookにデータをアップロードできます。 Vocareum [とAWS] がこのデータにアクセスできます。 

インフラストラクチャで稼働するソフトウェア開発ラボはUdemyが所有し、AWSまたはAzureでホスティングされています。そのため、Udemy BusinessとAWSまたはAzureがソフトウェア開発ラボのデータにアクセスすることができます。

受講生/学習者は、ラボの統合開発環境（IDE）を通じて、自身のラボ環境にファイルをアップロードできます。

メモ: すべてのラボのワークスペースのセッションは3時間です。ワークスペースに入力されたデータはすべて、3時間のセッション終了後、自動的に消去されます（元に戻すことはできません）。

すべてのラボで、フィードバックフォームを使用して講師にフィードバックを送信することが可能です。

Udemyパス:

Udemyパスにデータをアップロードすることはできません。

これらのツールでは、どのユーザーアクティビティがログに記録されますか?

Udemy Businessのユーザーアクティビティ追跡に加え、以下を記録します:

評価テスト: 

Udemyは、ユーザー/学習者の回答の開始、終了、試行回数、フィードバック、ユーザーが問題に正解したかどうかを記録します。 

ラボ: 

Udemyは、学習者のワークスペースの開始、終了、ボタンのクリック数、活動時間、タスクの完了、ラボの完了、ラボでの活動時間、ラボの取り組み回数を記録します。Vocareum、AWS、Azureでは、サービスに応じたその他の情報を記録しています。

Udemyパス: 

Udemyは、ユーザーのパスの登録、進捗、完了を記録します。

利用者はユーザーアクティビティログにアクセスできますか?

元のアクティビティログにはアクセスできませんが、Udemy Business管理インサイトレポートで利用状況データを閲覧できます。 

Udemy Businessの管理コンソールでは、Udemy Business Proのユーザーアクティビティレポートを閲覧できますか?

はい。Udemy Business管理コンソールでは、管理者がレポートをエクスポートしたり、選択された利用状況データを閲覧したりできます。Udemy Proのインサイトについてはこちらをご覧ください。

Udemy Business Proは、「2022 Udemy Business SOC 2 Type II audit」監査の対象ですか？

はい。

個人の特定が可能な情報（PIIデータ）はUdemy Business Proをホストしているサブプロセッサーと共有されますか?

いいえ。Udemy Business ProはいかなるPIIデータの収集および処理も要求しません。ユーザーは、ワークスペース用にUdemyによって生成されたもの以外の会社の認証情報を入力する必要はありません。接続は、既存のUdemy Businessセッションから、PII以外の一時的なラボの認証情報に認証されます。オプションの製品内の調査でメールアドレスが要求されます。

特定のユーザー（またはグループ）のみUdemy Business Proにアクセスできるようにする方法はありますか?

はい。Udemy Business Proのライセンスが割り当てられているユーザー、グループ管理者、および管理者のみが、Udemy Business Proの機能とデータにアクセスできます。

ユーザーが不要なデータをUdemy Business Proにアップロードできないようにする方法はありますか？

製品内バナーを生成して、学習者に専有情報をラボやワークスペースにアップロードしないように促すことができます。

利用者がUdemy Business Pro AWSとVocareumラボの許可リストに追加する必要のあるURLとIPアドレスは何ですか?

Udemy Business Proをご利用のお客様が許可リストに追加する必要のあるURLとIP アドレスはこちらをご覧ください。 

Udemy Business Proの利用者側のシステム要件は何ですか?

Udemy Businessのシステム要件をご覧ください。

他にご不明な点がある場合

Udemy Businessアカウント担当、カスタマーサクセスマネージャー、またはUdemy Business サポートにお問い合わせください。

Udemy Businessの非営利プランは、Udemy Businessの特別かつ低価格のエンタープライズプランです。この非営利プランは、米国で501(c)(3)組織として登録されているすべての組織が購入可能です。購入組織は、非営利であることを証明する有効な雇用主番号（EIN）を持っている必要があります。このプランでは、21人以上のユーザーがUdemyの優れたコースの多くを1年間受講できます。この非営利プランの具体的な内容はこちらをご確認ください。

以下、Udemyに寄せられるUdemy Business非営利プランに関するよくある質問とその回答を紹介しています。

目次

• 費用はいくらかかりますか？
• 月払いは可能ですか？
• 非営利プランの支払いは、どうすればよいですか？
• 私は国際非営利団体で働いています。私は、この特別値引き価格で購入することができますか？
• 支払いに使用できる通貨は？
• 21ものライセンスは要りません。もっと少ないライセンスを申し込めませんか？
• 非営利プランには、どんなコースが含まれていますか？
• これらのコースは、どの言語で提供されていますか？
• 返金ポリシーについて教えてください。
• 購読期間中にユーザーを追加することはできますか？
• 管理者にはライセンスが必要ですか？
• 自分のチームのアカウントを自社のロゴやブランドでカスタマイズすることはできますか？
• どのようなレポートやインサイトが提供されますか？
• 私は現在、Udemy Businessを購読しています。この割引をさかのぼって受けることはできますか？
• 非営利プランについて、これ以外の質問がある場合はどうすればよいですか？

費用はいくらかかりますか？

米国の非営利組織の形態や規模は非常に多岐にわたるため、Udemyのセールスチームは、その団体について詳しく知ったうえで最適の価格を決定したいと考えています。Udemyのセールスチームに、こちらからデモをリクエストしてください。あなたの組織が学習と成長を優先事項とするためのお手伝いをいたします。

月払いは可能ですか？

現時点では、年払いのみです。

非営利プランの支払いは、どうすればよいですか？

Udemy Business非営利プランのお客様の場合は、すべて30日払いの請求書をお送りしています。小切手またはACHでのお支払いが可能です。

私は国際非営利団体で働いています。私は、この特別値引き価格で購入することができますか？

現時点では、非営利プランは米国で登録している団体のみに提供されています。学習と成長のためのニーズを満たすためにUdemy Businessを使用することをお考えの場合は、エンタープライズプランまたはチームプランをご検討ください。ご不明な点は、こちらからお問い合わせください。

支払いに使用できる通貨は？

現時点では、お支払いは米国ドルのみです。

21ものライセンスは要りません。もっと少ないライセンスを申し込めませんか？

現時点ではできません。米国の非営利組織に最善のサポートを提供するため、Udemyでは21以上のライセンス購入をお願いしています。

非営利プランには、どんなコースが含まれていますか？

非営利組織は、ビジネスとテクノロジーの20以上のトピックにまたがる多くの専門的なコースのコンテンツコレクションに、オンデマンドでアクセスできます。Udemyで高評価を受けているこれらのコースは、数千万人を超える受講生を教える何万人もの講師を世界中に擁するUdemyのグローバルマーケットプレイス、Udemy.comから厳選されたものです。（メモ: Udemy Business非営利プランでは、Udemy.comのコースすべてが利用できるわけではありません。）

これには、Udemy.comのコースから最も魅力的なものだけを含めるよう、Udemyのコンテンツチームが日々努力を続けています。コンテンツコレクション全体は、こちらからご覧になれます。Udemyでは、非営利組織ごとのニーズに対応してカスタマイズしたコースも提供しています。このようなコースのサンプルは、こちらでご覧になれます。

これらのコースは、どの言語で提供されていますか？

現在、非営利プランのコースはすべて英語で提供されています。新しいコースでは、英語の字幕が利用可能になります。

返金ポリシーについて教えてください。

Udemy Business契約の第8項に記載の通り、現時点では返金を行っておりません。購入はすべて、取り消すことはできません。すべての料金は米ドルで支払われるものとし、払い戻しはいたしかねます。

購読期間中にユーザーを追加することはできますか？

もちろんです！サポートが必要な場合は、こちらからご連絡ください。

管理者にはライセンスが必要ですか？

はい。学習アカウントにアクセスするには、アカウント管理者にもライセンスが必要です。つまり、（最少購入単位である）21ユーザー分の必要な非営利プランを購入された場合、管理者が1ユーザー分を使用するため、そのアカウントには20名のチームメンバーを招待できることになります。

自分のチームのアカウントを自社のロゴやブランドでカスタマイズすることはできますか？

もちろんです！非営利プランのアカウントの管理者は、組織のロゴやブランドを使用してアカウントをカスタマイズすることができます。アカウントのカスタマイズ方法については、こちらのサポート記事をご覧ください。

どのようなレポートやインサイトが提供されますか？

非営利プランを購読されると、Udemy Businessのエンタープライズプランと同じ分析とレポートにアクセスできます。使用可能なさまざまなレポートとダッシュボードの詳細については、この記事をご覧ください。

私は現在、Udemy Businessを購読しています。この割引をさかのぼって受けることはできますか？

Udemyの取引はすべて年間購読方式であるため、お客様のアカウントに割引をさかのぼって適用することはできません。来年の更新時には、喜んで割引を適用いたします。

非営利プランについて、これ以外の質問がある場合はどうすればよいですか？

非営利プランの詳細についてはこちらをご覧ください。非営利プランに関するその他の質問については、ufbcontent@udemy.comにお問い合わせください。

この記事では、Udemy Businessチームアカウントのチームプラン請求書にアクセスする方法について説明します。会社の請求書にアクセスできるのはアカウント管理者のみであることにご注意ください。

チームプランの請求書にアクセスする

Udemy Businessチームプランアカウントでは、請求書を表示、印刷、ダウンロードできます。すべての請求書にアクセスするには、ページ右上の管理に移動し、定額制プランと請求、請求の順に選択します。 

請求ページには支払い履歴が含まれており、各支払いに関連する請求書を確認できます。会社の請求書にアクセスできるのはアカウント管理者のみであることにご注意ください。

請求情報を更新する

今後の請求書に掲載する詳細情報を更新する必要がある場合は、請求ページで請求情報の更新をクリックし、変更を加えます。 

メモ: この機能を使用して請求情報を更新しても、以前の購入に対してすでに生成されている請求書は変更されません。すでに発行された請求書を変更する必要がある場合は、サポートチームまでご連絡ください。

請求情報を編集する

今後の請求書に掲載する詳細情報を更新する必要がある場合は、請求ページで請求情報の編集をクリックし、変更を加えます。

メモ: この機能を使用して請求情報を更新しても、以前の購入に対してすでに生成されている請求書は変更されません。すでに発行された請求書を変更する必要がある場合は、サポートチームまでご連絡ください。

この記事では、チームプランの更新とその仕組みに関して寄せられるよくある質問への回答を紹介します。

• チームプランと定額制プランの詳細をご覧ください。
• チームプランの価格と購入に関する質問と回答をご覧ください。

目次

• チームプラン更新を有効化できるのは誰ですか？
• 管理者がチームプランの購読をキャンセルするにはどうすればよいですか？
• 自動更新日に支払いが拒否された場合、どうなりますか？
• チームプランの更新を早めることはできますか?
• チームプランの有効期限後に、管理者が自動でチームプランを更新する方法を教えてください。
• 有効期限後、いつまで手動でチームプランを更新できますか?
• どんな支払い方法が可能ですか？

チームプラン更新を有効化できるのは誰ですか？

デフォルトでは、定額制プランはキャンセルするまで自動的に更新されます。管理者アクセス権を持つユーザーのみが定額制プランをキャンセルできます。 ユーザーを管理者にする方法。

管理者がチームプランの購読をキャンセルするにはどうすればよいですか？

管理者アクセス権を持つユーザーは、次の手順に従ってチームプランの購読をキャンセルできます。

1. カーソルをページ右上の管理に移動します。

2. 定額制プランと請求 > 定額制プラン管理を選択します。

3. 次に、定額制プランをキャンセルをクリックします。

自動更新日に支払いが拒否された場合、どうなりますか？

お客様にメールで通知をお送りしますので、アカウントのデビットカードまたはクレジットカードを有効なものにアップデートしてください。登録されているクレジットカードが更新日前に期限切れになる場合も、メールでお知らせいたします。 

チームプランの更新を早めることはできますか?

いいえ。チームプランの更新を早めることはできません。プランは毎年の更新日に自動で更新されます。更新日が近づいたら、その旨を通知するリマインダーがメールで送信されます。 

チームプランの有効期限後に、管理者が自動でチームプランを更新する方法を教えてください。

プランがキャンセルされ、最終的に有効期限が切れた場合、有効期限が切れた後（更新日が過ぎた後）、管理者は限られた期間内でプランを手動で更新できます。 

管理者は、Udemy Businessアカウントにログインし、ページ右上の管理に移動して、定額制プランと請求、定額制プランの管理の順に選択することで、チームプランの購読を手動で更新できます。次に、再登録をクリックして、必要なライセンスの数を入力します。 

定額制プランにライセンスを追加する方法の詳細をご覧ください。

有効期限後、いつまで手動でチームプランを更新できますか?

プライバシー保護の観点から、通常、Udemy Businessのチームプランは有効期限後90日で匿名化されます。チームプランの有効期限後90日を経過した場合は、新規のチームプランにご登録いただく必要があります。 変更後の価格が適用される場合がありますので、ご了承ください。

どんな支払い方法が可能ですか？

現時点では、Udemy Businessへのお支払いは、Visa、Mastercard、AMEXのデビット/クレジットカードのみで受け付けています。

1つのアカウントに使用できるお支払い方法は1つだけですので、ご注意ください。