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証明書が表示されない: コースのすべてのレクチャーを修了すると証明書が交付され、コースの内容がすべて表示されます。修了証明書へのアクセス方法については、こちらをご覧ください。
認定: Udemyは認定機関ではないため、修了証明書を正式な認定として使用することはできません。 Udemyの修了証明書の詳細については、こちらをご覧ください。
Udemyのモバイルアプリをご使用いただくと、コース全体を保存して、オフラインで表示することができます。ただし、通常は、著作権上の理由により、コース全体をコンピューターにダウンロードすることはできません。講師によっては、演習や他のリソースをダウンロード可能な補足教材としてコースに含めている場合があります。コース教材のダウンロード方法の詳細についてはコースの講師は、コースの内容またはUdemy外部でホストされている教材に関する質問に答えることができます。講師へのお問い合わせ方法につきましては、こちら を参照してください。
Udemyは、高品質で魅力的、そして関連性の高いコース体験を実現するために尽力しています。場合によっては、コレクションからコースを削除し、品質の高いコースに変更することもあります。削除されたコースとおすすめの代替コースの一覧については、こちらを参照してください。
一般ユーザー向けマーケットプレイスのUdemy.comには数千件のコースが登録されていますが、こうしたコースの多くは、法人向けアカウントの利用対象外です。これはビジネスやテクノロジーのプロの皆様にとって関連性の高い、高品質のコースを厳選しているためです。また、受講生からのフィードバックも考慮しています。下のフォームをクリックしてください。
コレクションに追加して欲しいトピックの提案を受け付けております。リクエストをお送りいただく前に、複数の検索ワードをお試しください（例: Excel 2016、Excelピボットテーブルなど）。
Udemyコースの作成者は、自身の判断でコースを非公開にできます。こうすれば、これ以上ユーザーがコースに登録できなくなります（ただし、登録済みの受講生は、引き続きコースにアクセスできます）。コースを削除または非公開にする方法については、こちらを参照してください。
カリキュラムの大部分を変更する手順については、こちらの一連の記事を参照してください。
問題が発生した場合は、表示されたエラーメッセージまたは問題が発生したときのスクリーンショットを含めてください。
アップロード時に問題が発生した場合、通常その原因はブラウザー、接続、またはビデオ自体にあります。別のブラウザーからのアップロードをお試しください（Chromeが最も適しています）。次に、ファイル名に!、@、#、$、%、^、&、*といった文字が含まれていないことを確認し、ファイルを別の形式で再保存します（.mp4を使用すると、問題が発生する可能性が最も低くなります）。一括アップローダーを使用することもお勧めします。ビデオ処理中に発生する問題の詳細については、こちらを参照してください。
ユーザーやグループへのコースの割り当てと割り当ての解除の方法については、こちらを参照してください。
Udemyは、高品質で魅力的、そして関連性の高いコース体験を実現するために尽力しています。場合によっては、コレクションからコースを削除し、品質の高いコースに変更することもあります。削除されたコースとおすすめの代替コースの一覧については、こちらを参照してください。
Udemy.comからビジネスポータルにコースをインポートする方法については、こちらを参照してください。
一般ユーザー向けマーケットプレイスのUdemy.comには数千件のコースが登録されていますが、こうしたコースの多くは、法人向けアカウントの利用対象外です。これはビジネスのプロやテクノロジーのプロの皆様に関連性の高い、高品質のコースを厳選しているためです。
一般ユーザー向けマーケットプレイスからUdemy Businessアカウントにコースをインポートする手順については、こちらを参照してください。コンテンツチームにコースの追加を提案して審査を受けるには、こちらから送信してください。
グループの作成や名前の付け方については、こちらの記事を参照してください。
Udemy Businessアカウントにユーザーを招待する手順については、こちらを参照してください。
ユーザーを管理者にする手順については、こちらを参照してください。
アカウントの所有者の変更については、success@udemy.comまでお問い合わせください。
Udemy Businessアカウントからユーザーを削除する手順については、こちらを参照してください。非アクティブ化されたユーザーの学習とアカウント利用状況に関するデータはすべてインサイトおよびレポートで確認いただけます。非アクティブ化したユーザーの一覧は、ユーザー管理エリア左側のスライドバーメニューのフィルターを使って表示できます。
ユーザーに送信した招待状が届かない場合の最も一般的な理由は、ファイアウォールによる制限です。こちらの記事に記載されているメールアドレスとIPアドレスを許可リストに登録してください。
Udemyには2種類のモバイルアプリがあります。ダウンロードしようとしているのがUdemy Businessモバイルアプリであることを確認してください。アイコンにBusinessと表示されています。このモバイルアプリを使うと、一般ユーザー向けマーケットプレイスではなく、法人向けアカウントでコースに無料で直接アクセスできます。こちらの記事にUdemy Businessアプリのリンクが記載されています。
ダッシュボードは1日に数回更新されます。詳細については、こちらを参照してください。
ダッシュボードとダウロード可能なレポートをいくつかご用意しています。「洞察」の「管理」タブにアクセスすると、必要な情報を確認できます。「データエクスポートレポート」に、「ユーザーアクティビティレポート」、「ユーザーコースアクティビティレポート」、「ユーザー進行状況レポート」という3つのレポートがあり、それぞれ生データが出力されます。詳細については、こちらを参照してください。
ビデオ再生に関する問題を解決する最も一般的な方法は、ブラウザーを更新すること、およびキャッシュをクリアすることです。トラブルシューティングに関するその他のヒントについては、こちらのサポート記事
を参照してください。それでも問題が解決しない場合は、その内容をできるだけ詳しくお知らせください。エラーメッセージの内容やスクリーンショットをお送りいただくと、問題の診断と解決に役立ちます。スクリーンショットの撮影方法については、こちらを参照してください（英語）。
「パスワードを忘れた場合」のメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーを確認してください。
アカウントを公開または非公開にするには、「プロフィール」 - > 「アカウント設定」 - > 「プライバシーの順に選択します。
Udemy Businessでは、現場の専門家が重要なビジネススキルと技術スキルを指導する、高品質かつ最新のコースを厳選したコレクションをご用意しています。
また、品質を維持するために、トピックの関連性、講師の対応、利用者のニーズなど、多くの基準を審査しています。現時点では、この基準に例外が適用されることはありません。
英語以外の言語のコースにつきましては、各国語のコースからアクセスしてください。各国語のコースにアクセスできない場合は、マネージャーまたは会社のL&D（トレーニング開発）チームにお問い合わせください。
お客様のご提案によって演習テスト付きのコースをUdemy Businessコレクションに追加することはできません。演習テスト付きのコースにつきましては、Udemyのコース選定担当チームがTrust & Safetyガイドラインを満たしているかどうかを積極的に審査し、そこで承認されたコースをUdemy Businessコレクションに追加しております。
Udemy Businessコースの同期や学習者のトランスクリプトの同期に関するLMS/LXP各製品の対応状況につきましては、こちらのサポート記事の表をご覧ください。
Microsoft Excelのローカル設定によっては、Udemy Businessアカウントのデータエクスポートレポートを表示する際に書式エラーが発生することがあります。詳しくは、こちらを参照してください。
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