リクエストを送信
戻る
お問い合わせフォームにいく
関連する回答
入力開始
証明書が表示されない: コースのすべてのレクチャーを修了すると証明書が交付され、コースの内容がすべて表示されます。こちらで修了証明書へのアクセス方法をご覧ください。
認定: Udemyは認定機関ではないため、修了証明書を正式な認定として使用することはできません。 Udemyの修了証明書の詳細については、サポート記事をご覧ください。
講師によっては、演習や他のリソースをダウンロード可能な補足教材としてコースに含めている場合があります。これらはPDF、Wordドキュメントなどの形式にすることができます。コース教材のダウンロード方法の詳細については、こちらをご覧ください。
コースの講師は、コースの内容またはUdemy Business外部でホストされている教材に関する質問に答えることができます。講師に質問する方法をご覧ください。Q&A機能の利用を許可していない組織もありますのでご了承ください。
質問を投稿する手順をご覧ください。
Udemyは、高品質で魅力的、そして関連性の高いコース体験を実現するために尽力しています。場合によっては、コレクションからコースを削除し、品質の高いコースに変更することもあります。削除されたコースとおすすめの代替コースの一覧については、こちらを参照してください。
一般ユーザー向けマーケットプレイスのUdemy.comには数千件のコースが登録されていますが、こうしたコースの多くは、法人向けアカウントの利用対象外です。これはビジネスやテクノロジーのプロの皆様にとって関連性の高い、高品質のコースを厳選しているためです。また、受講生からのフィードバックも考慮しています。下のフォームをクリックしてください。
コレクションに追加して欲しいトピックの提案を受け付けております。リクエストをお送りいただく前に、複数の検索ワードをお試しください（例: Excel 2016、Excelピボットテーブルなど）。
Udemyコースの作成者は、自身の判断でコースを非公開にできます。こうすれば、これ以上ユーザーがコースに登録できなくなります（ただし、登録済みの受講生は、引き続きコースにアクセスできます）。コースを削除または非公開にする方法については、こちらを参照してください。
カリキュラムの大部分を変更する手順については、こちらの一連の記事を参照してください。
問題が発生した場合は、表示されたエラーメッセージまたは問題が発生したときのスクリーンショットを含めてください。
アップロード時に問題が発生した場合、通常その原因はブラウザー、接続、またはビデオ自体にあります。別のブラウザーからのアップロードをお試しください（Chromeが最も適しています）。次に、ファイル名に!、@、#、$、%、^、&、*といった文字が含まれていないことを確認し、ファイルを別の形式で再保存します（.mp4を使用すると、問題が発生する可能性が最も低くなります）。一括アップローダーを使用することもお勧めします。ビデオ処理中に発生する問題の詳細については、こちらを参照してください。
ユーザーやグループへのコースの割り当てと割り当ての解除の方法については、こちらを参照してください。
Udemyは、高品質で魅力的、そして関連性の高いコース体験を実現するために尽力しています。場合によっては、コレクションからコースを削除し、品質の高いコースに変更することもあります。削除されたコースとおすすめの代替コースの一覧については、こちらを参照してください。
Udemy.comからビジネスポータルにコースをインポートする方法については、こちらを参照してください。
一般ユーザー向けマーケットプレイスのUdemy.comには数千件のコースが登録されていますが、こうしたコースの多くは、法人向けアカウントの利用対象外です。これはビジネスのプロやテクノロジーのプロの皆様に関連性の高い、高品質のコースを厳選しているためです。
一般ユーザー向けマーケットプレイスからUdemy Businessアカウントにコースをインポートする手順については、こちらを参照してください。コンテンツチームにコースの追加を提案して審査を受けるには、こちらから送信してください。
グループの作成や名前の付け方については、こちらの記事を参照してください。
Udemy Businessアカウントにユーザーを招待する手順については、こちらを参照してください。
ユーザーを管理者にする手順については、こちらを参照してください。
アカウントの所有者の変更については、success@udemy.comまでお問い合わせください。
Udemy Businessアカウントからユーザーを削除する手順については、こちらを参照してください。非アクティブ化されたユーザーの学習とアカウント利用状況に関するデータはすべてインサイトおよびレポートで確認いただけます。非アクティブ化したユーザーの一覧は、ユーザー管理エリア左側のスライドバーメニューのフィルターを使って表示できます。
ユーザーに送信した招待状が届かない場合の最も一般的な理由は、ファイアウォールによる制限です。こちらの記事に記載されているメールアドレスとIPアドレスを許可リストに登録してください。
Udemyには2種類のモバイルアプリがあります。ダウンロードしようとしているのがUdemy Businessモバイルアプリであることを確認してください。アイコンにBusinessと表示されています。このモバイルアプリを使うと、一般ユーザー向けマーケットプレイスではなく、法人向けアカウントでコースに無料で直接アクセスできます。こちらの記事にUdemy Businessアプリのリンクが記載されています。
ダッシュボードは1日に数回更新されます。詳細については、こちらを参照してください。
ダッシュボードとダウロード可能なレポートをいくつかご用意しています。「洞察」の「管理」タブにアクセスすると、必要な情報を確認できます。「データエクスポートレポート」に、「ユーザーアクティビティレポート」、「ユーザーコースアクティビティレポート」、「ユーザー進行状況レポート」という3つのレポートがあり、それぞれ生データが出力されます。詳細については、こちらを参照してください。
ビデオ再生に関する問題を解決する最も一般的な方法は、ブラウザーを更新すること、およびキャッシュをクリアすることです。トラブルシューティングに関するその他のヒントについては、こちらのサポート記事
を参照してください。それでも問題が解決しない場合は、その内容をできるだけ詳しくお知らせください。エラーメッセージの内容やスクリーンショットをお送りいただくと、問題の診断と解決に役立ちます。スクリーンショットの撮影方法については、こちらを参照してください（英語）。
パスワードをリセットする方法をご確認ください。「パスワードを忘れた場合」のメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーを確認してください。
アカウントを公開または非公開にするには、「プロフィール」 - > 「アカウント設定」 - > 「プライバシーの順に選択します。
Udemy Businessでは、現場の専門家が重要なビジネススキルと技術スキルを指導する、高品質かつ最新のコースを厳選したコレクションをご用意しています。
また、品質を維持するために、トピックの関連性、講師の対応、利用者のニーズなど、多くの基準を審査しています。現時点では、この基準に例外が適用されることはありません。
英語以外の言語のコースにつきましては、各国語のコースからアクセスしてください。各国語のコースにアクセスできない場合は、マネージャーまたは会社のL&D（トレーニング開発）チームにお問い合わせください。
お客様のご提案によって演習テスト付きのコースをUdemy Businessコレクションに追加することはできません。演習テスト付きのコースにつきましては、Udemyのコース選定担当チームがTrust & Safetyガイドラインを満たしているかどうかを積極的に審査し、そこで承認されたコースをUdemy Businessコレクションに追加しております。
Udemy Businessコースの同期や学習者のトランスクリプトの同期に関するLMS/LXP各製品の対応状況につきましては、こちらのサポート記事の表をご覧ください。
Microsoft Excelのローカル設定によっては、Udemy Businessアカウントのデータエクスポートレポートを表示する際に書式エラーが発生することがあります。詳しくは、こちらを参照してください。
パスワードをリセットする方法をご確認ください。「パスワードを忘れた場合」のメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーを確認してください。
メールとパスワードでログインできない場合は、「パスワードを忘れた場合」のリンクを使用して、リセットリンクを受信トレイに送信してください。組織でシングルサインオン（SSO）を使用していて、SSO経由でログインしようとしたときにエラーメッセージが表示される場合は、IT部門に連絡してください。Udemy Businessアカウントの>ログイン問題のトラブルシューティングの詳細をご覧ください。
アカウントを公開または非公開にするには、「プロフィール」 - > 「アカウント設定」 - > 「プライバシーの順に選択します。
Udemy Businessへのアクセスは、アカウント管理者のみが提供できます。組織によっては、メールで招待状を受け取るか、シングルサインオン（SSO）でアクセス権が付与される場合があります。詳細。
Udemy Businessは、職場での学習に最も関連性のある最高品質のコースをお客様に提供することに専念しています。そのため、コースを最新で関連性の高いものにするためにコレクションを常に更新しています。新コースのリストをご確認ください。今年削除されたコースと、Udemyが提案する代替コースは、コース削除リストでご確認いただけます。
Udemy Businessのコンテンツコレクションでは、一般ユーザー向けマーケットプレイス（www.udemy.com）のコースから厳選した、何千ものコースを取り揃えております。これはビジネスやテクノロジーのプロの皆様にとって関連性の高い、高品質のコースを厳選しているためです。コンテンツチームにコースの追加を提案して審査を受けるには、こちらから送信してください。
アカウントの「マイラーニング」ページから、現在登録されているコース、アーカイブされたコースなどを表示します。
ビデオ再生に関する問題を解決する最も一般的な方法は、ブラウザーを更新すること、ブラウザーのキャッシュをクリアすること、およびインターネット接続の十分なスピードを確保することです。
ブラウザーでコースを視聴する際に音声またはビデオの問題が発生した場合は、「音声とビデオのトラブルシューティング」記事で、これらの問題を解決するための複数の方法をご確認ください。
Udemyのモバイルアプリでコースを視聴中に、問題が発生しましたか? モバイルアプリでの音声とビデオの問題のトラブルシューティング手順をご覧ください。
また、システム要件を確認することもおすすめします。
これらのトラブルシューティング手順を試しても問題が解決しない場合は、その内容をできるだけ詳しくお知らせください。エラーメッセージの内容やスクリーンショットをお送りいただくと、問題の診断に役立ちます。スクリーンショットをとる方法（英語）をご覧ください。
講師によっては、演習や他のリソースをダウンロード可能な補足教材としてコースに含めている場合があります。これらはPDF、Wordドキュメントなどの形式にすることができます。コース教材のダウンロード方法の詳細については、こちらをご覧ください。
コースの講師は、コースの内容またはUdemy Business外部でホストされている教材に関する質問に答えることができます。講師に質問する方法をご覧ください。Q&A機能の利用を許可していない組織もありますのでご了承ください。
質問を投稿する手順をご覧ください。
Udemyの有料コースを修了すると、修了証明書が発行されます。この修了証明書を他の人にシェアして、自分の成果を示すことができます。
メモ: Udemyは認定機関ではないため、修了証明書を正式な認定として使用することはできません。
修了証明書について、お困りの点、またはご不明な点がありますか?
証明書をダウンロードする方法: ブラウザーで修了証明書をダウンロードする方法をご覧ください。Udemyモバイルアプリを使用していますか? アプリから証明書にアクセスする方法をご覧ください。
名前や言語の間違い: 修了証明書は、現在アカウントに登録されている名前と言語で作成されます。証明書の名前または言語を変更する必要がある場合、こちらのヘルプセンター記事の手順に従ってください。
証明書が表示されない: すべてのカリキュラム項目が修了済みとマークされていなければ、証明書は発行されません。ブラウザーでレクチャーを修了済みとして手動でマークする方法をご覧ください。モバイルアプリを使用していますか? 手順については、こちらの記事を参照してください。iOSアプリ - Androidアプリ
その他の情報修了証明書にアクセスする際に問題が発生した場合のトラブルシューティング手順は、こちらのヘルプセンター記事をご覧ください。
Udemy Businessモバイルアプリにアクセスできるようにするには、組織の管理者がこの機能を承認する必要があります。
Udemyには2種類のモバイルアプリがあります。ダウンロードしようとしているのがUdemy Businessモバイルアプリであることを確認してください。アイコンにBusinessと表示されています。このモバイルアプリを使うと、一般ユーザー向けマーケットプレイスではなく、法人向けアカウントでコースに無料で直接アクセスできます。こちらの記事にUdemy Businessアプリのリンクが記載されています。
Udemy Businessモバイルアプリでは、インターネット接続がないときでも視聴できるように、コースコンテンツをダウンロードするオプションを学習者に提供しています。オフライン学習の進行状況を同期するには、モバイルデバイスをWi-Fiまたはセルラーデータ経由でオンラインに戻し、Udemy Businessアプリをもう一度開く必要があります。
組織のUdemy Businessアカウントでラーニングパスを見つけて登録する方法をご覧ください。
ラーニングパスは、成果達成を支援するために、組織での学習を促進するのに役立ちます。ラーニングパスの作成方法はこちらをご覧ください。
Udemy Businessにご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Learn プランの詳細については、こちらをご覧ください。チームプランにご興味がある場合は、サインアップページでトライアルを作成してプランをご購入ください。エンタープライズサービスにご興味がある場合は、このフォームに必要な情報を記入してください。セールスチームのメンバーがまもなくご連絡を差し上げます。
Udemy Businessにご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Udemy Businessのサービスの詳細はこちらをご覧ください。また、デモのためにセールスチームにご連絡ください。
アカウント名やロゴなど、外観をカスタマイズすることができます。詳しくはこちら。
Udemy Businessでは、2つのRESTful APIとxAPI（experience API）を提供しています。コースカタログやユーザーの進捗状況など、お客様のアカウントに関連するデータを取得することができます。加えて、ユーザーとグループの管理を自動化するためのSCIM APIをご利用いただけます。
Udemy Businessは、さまざまな学習管理システム（LMS）や学習体験プラットフォーム（LXP）と統合し、組織に多くのメリットを提供します。詳しくは、こちらをご覧ください。
Udemy Businessでは、さまざまなIDプロバイダーに対応したSSOの設定をお客様ご自身で行うことができます。アカウントにSSOを設定する方法について、詳しくはこちらをご参照ください。さらに、SCIMによるユーザーやグループへのアクセス、ID管理もサポートしています。詳しくは、こちらをご覧ください。
チームプランの管理者の場合、アカウントに対して最大20ライセンスまで購入することができます。詳しくはこちら。追加ライセンスの購入についてサポートが必要な場合、エンタープライズアカウント管理者のお客様は、当社の担当者へ直接お問い合わせください。
現在チームプランをご利用のお客様で、エンタープライズ版へのアップグレードにご興味のある方は、こちらのページに必要事項をご記入ください。セールスチームのメンバーがまもなくご連絡を差し上げます。
チームプラン更新については、こちらの記事に記載しています。エンタープライズプランのお客様は、専任のカスタマーサクセス担当者へ直接お問い合わせいただくか、またはsuccess@udemy.comまでご不明点をお知らせください。
チームプラン管理者は、アカウント内から領収書を修正することができます。詳しくはこちらをご覧ください。エンタープライズプランのお客様で、領収書や請求書についてご不明点がある場合は、当社の担当者へお問い合わせください。
管理者は、3つのパスアクティビティレポートをご利用いただけます。これらを通じて、組織の学習活動に関するインサイトを見ることができます。詳しくはこちら。
ダッシュボードは1日に数回更新されます。詳細については、こちらを参照してください。
Microsoft Excelのローカル設定によっては、Udemy Businessアカウントのデータエクスポートレポートを表示する際に書式エラーが発生することがあります。詳しくは、こちらを参照してください。
ダッシュボードの表示やレポートのエクスポートでエラーや問題が発生した場合、お使いのデバイスのブラウザ、オペレーティングシステム、ネットワークが原因である可能性があります。アカウントで発生するこういった種類の問題の詳細およびトラブルシューティング手順については、こちらをクリックしてください。
Udemy Businessは、職場での学習に最も関連性のある最高品質のコースをお客様に提供することに専念しています。そのため、コースを最新で関連性の高いものにするためにコレクションを常に更新しています。新コースのリストをご確認ください。今年削除されたコースと、Udemyが提案する代替コースは、コース削除リストでご確認いただけます。
Udemy Businessのコンテンツコレクションでは、一般ユーザー向けマーケットプレイス（www.udemy.com）のコースから厳選した、何千ものコースを取り揃えております。これはビジネスやテクノロジーのプロの皆様にとって関連性の高い、高品質のコースを厳選しているためです。コンテンツチームにコースの追加を提案して審査を受けるには、こちらから送信してください。
カスタムカテゴリーの追加と削除の方法については、こちらを参照してください。
Udemy.comからビジネスポータルにコースをインポートする方法については、こちらを参照してください。
ユーザーやグループへのコースの割り当てと割り当ての解除の方法については、こちらを参照してください。
ユーザーやグループなどにラーニングパスを割り当てる方法については、こちらをご覧ください。
ラーニングパスは、組織内の学習成果を促進し、必要なトレーニングコンテンツをユーザーに提供するための優れたツールです。ラーニングパスを作成する方法について、詳しくはこちらをご覧ください。
管理者は、3つのパスアクティビティレポートをご利用いただけます。これらを通じて、組織の学習活動に関するインサイトを見ることができます。詳しくはこちら。
ユーザーのグループの作成とは、レポートやコースの割り当てのためにユーザーベースを特定のグループに分割するための方法です。Udemy Businessでユーザーをグループに追加する方法について、詳しくはこちらをご覧ください。
グループ管理者は、管理しているグループのインサイトおよびレポート を確認することができます。メモ: 一部のダッシュボードは、管理者のみが利用できます。
グループを作成するには、「管理」タブを選択し、「ユーザー管理」をクリックします。グループを追加するには、「+新規ユーザーグループ」リンクをクリックし、グループ名を入力して「保存」をクリックします。詳しくは、こちらをご覧ください。
セクションを作成してグループを整理する方法をご覧ください。
Udemy Businessアカウントにユーザーを招待する方法をご覧ください。
Udemy Businessアカウントからユーザーを削除する手順については、こちらを参照してください。非アクティブ化されたユーザーの学習とアカウント利用状況に関するデータはすべてインサイトおよびレポートで確認いただけます。非アクティブ化したユーザーの一覧は、ユーザー管理エリア左側のスライドバーメニューのフィルターを使って表示できます。
ユーザーの役割の更新
ユーザーに送信した招待状が届かない場合の最も一般的な理由は、ファイアウォールによる制限です。こちらの記事に記載されているメールアドレスとIPアドレスを許可リストに登録してください。
すべてのグループ管理者に、Udemy for Businessアカウントに新規ユーザーを招待する権限があるわけではありません。この記事では、Udemy for Businessの管理者およびグループ管理者の関連する権限を詳しく説明しています。
アップロード時に問題が発生した場合、通常その原因はブラウザー、接続、またはビデオ自体にあります。別のブラウザーからのアップロードをお試しください（Chromeが最も適しています）。次に、ファイル名に!、@、#、$、%、^、&、*といった文字が含まれていないことを確認し、ファイルを別の形式で再保存します（.mp4を使用すると、問題が発生する可能性が最も低くなります）。一括アップローダーを使用することもお勧めします。ビデオ処理中に発生する問題の詳細については、こちらを参照してください。
Udemyコースの作成者は、自身の判断でコースを非公開にできます。こうすれば、これ以上ユーザーがコースに登録できなくなります（ただし、登録済みの受講生は、引き続きコースにアクセスできます）。コースを削除または非公開にする方法については、こちらを参照してください。
カリキュラムの大部分を変更する手順については、こちらの一連の記事を参照してください。
問題が発生した場合は、表示されたエラーメッセージまたは問題が発生したときのスクリーンショットを含めてください。
ユーザーに直接メッセージを送信する方法については、こちらを参照してください。Q&Aダッシュボードの使用方法については、ポータルに商標を表示するには、「管理」-->「ロゴ」の順に選択し、ロゴをアップロードします。ロゴは、.jpg、.jpeg、.gif、.png、.bmpのいずれかの形式で、400 x 70ピクセル以上にします。ログインページの背景画像をアップロードすることもできます。背景画像は1920 x 1080ピクセル以上にします。