• Compra y fijación de precios del Plan Team: preguntas frecuentes

    En este artículo encontrarás las preguntas más frecuentes que recibimos sobre la compra y la fijación de precios de nuestra suscripción del Plan Team.

    Índice

    ¿Qué precio tiene?

    El Plan Team tiene un precio por persona y año en concepto de suscripción anual. Al comprar el Plan Team, deberás hacer el pago íntegro de todo el periodo de suscripción. El precio puede variar en función de diferentes factores, incluida la ubicación de tu cuenta. 

    El precio de una suscripción del Plan Team se calcula utilizando la siguiente fórmula: número de usuarios (se requiere un mínimo de 2) multiplicado por el precio aplicable por cada licencia de usuario, más los impuestos aplicables.  Obtén más información.

    ¿Se puede conseguir una prueba gratuita?

    Las pruebas gratuitas están disponibles para las cuentas de Udemy Business en la mayoría de las regiones. Consulta la información sobre el Plan Team en tu región y si puedes optar a una prueba gratuita.

    ¿Para cuántos usuarios puedo comprar el Plan Team?

    El Plan Team es una suscripción con autoservicio de Udemy destinada a equipos o empresas de entre 2 y 20 personas que necesitan aprendizaje bajo demanda. 

    ¿Puedo añadir más usuarios durante mi suscripción?

    Sí. Descubre cómo añadir más licencias a tu suscripción.

    ¿Necesita una licencia el administrador?

    Sí. Para acceder a tu cuenta de aprendizaje de Udemy Business como administrador de cuenta deberás contar con una licencia. Esto significa que si adquieres el Plan Team para 5 usuarios, tú ocuparás una plaza y podrás invitar a cuatro miembros adicionales del equipo a tu cuenta.

    ¿Puedo realizar el pago mediante mensualidades?

    No, en este momento, sólo está disponible la opción de pago anual.

    ¿Qué divisas se admiten?

    Actualmente aceptamos pagos en dólares estadounidenses o rupias indias (INR) para las empresas ubicadas en la India.

    ¿Puedo pagar mediante cheque, orden de venta o una orden de compra?

    En este momento no es posible. Todos los pagos del Plan Team deberán efectuarse a través de una tarjeta de crédito en línea.

    ¿Cuál es vuestra política de reembolso?

    Tal como se establece en la sección 8 del Acuerdo de Udemy Business, por el momento no se realizan reembolsos. Todas las compras son definitivas. Todos los cargos deberán efectuarse en dólares estadounidenses y no serán reembolsables.

    ¿Cómo puedo renovar mi suscripción al Plan Team?

    Descubre cómo renovar manual o automáticamente tu suscripción del Plan Team.

    Mi negocio puede acogerse a exenciones fiscales. ¿Cómo puedo proporcionar la documentación relevante para que no se apliquen impuestos a mi suscripción?

    El contrato marco de servicios (MSA) de Udemy Business determina que los impuestos aplicables a las transacciones en línea son responsabilidad de nuestros clientes. Por ese motivo, ahora las facturas de Udemy Business incluyen un impuesto de transacción, como el IVA, el GST o el impuesto sobre ventas, además del total de tu suscripción del Plan Team, de conformidad con lo exigido por la legislación vigente donde se utilizan tus licencias.

    Los clientes que estén exentos del pago de estos impuestos pueden ponerse en contacto con el equipo de asistencia de Udemy Business para solicitar el reembolso de los impuestos aplicados a su compra del Plan Team.

    He pagado impuestos en mi compra pero tengo un certificado de exención de impuestos. ¿Cumplo los requisitos para recibir un reembolso?

    Sí. Envía tu certificado al equipo de asistencia de Udemy Business y procesaremos el reembolso de los impuestos aplicados a tu compra del Plan Team. 

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  • ¿Qué es Udemy Business?

    Udemy Business es una solución de aprendizaje de próxima generación que transforma la experiencia de aprendizaje en el lugar de trabajo mediante la primera solución de formación bajo demanda para el consumidor. Desarrollado para aquellas empresas que quieran estar a la vanguardia de la innovación, Udemy Business ofrece una innovadora y puntera solución de aprendizaje en cualquier momento y en cualquier lugar. La colección incluye miles de cursos de alta calidad impartidos por expertos del mundo real, que abarcan una completa serie de temas que van desde desarrollo y TI hasta diseño, liderazgo y gestión del estrés. Además de contar con un cuidado catálogo de contenido, las organizaciones también pueden alojar y distribuir de forma segura su propio contenido.

     Para más información sobre las empresas que utilizan Udemy Business para sus necesidades de aprendizaje, haz clic aquí.

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  • ¿Qué es Udemy Business Pro?

    Udemy Business Pro, disponible como un complemento para una licencia Enterprise de Udemy Business, ofrece una experiencia de aprendizaje más profunda que permite agilizar el aprendizaje en los principales puestos de tecnologías de la información, desarrollo y datos y análisis. Gracias a la evaluación y la orientación que ofrece Udemy Business Pro a sus estudiantes, los profesionales técnicos pueden lograr sus objetivos de aprendizaje y resultados empresariales de forma más eficiente.

    ¿Qué ofrece Udemy Business Pro? 

    Vías de Udemy

    Las vías de Udemy predefinidas combinan los mejores cursos, actividades prácticas y evaluaciones para ofrecer a los estudiantes la formación y la práctica que necesitan para alcanzar un objetivo de aprendizaje específico. Obtén más información sobre las vías de Udemy.

    Evaluaciones

    Con las evaluaciones, se pueden valorar las habilidades de los estudiantes e identificar si están preparados para trabajar en un proyecto, unirse a un nuevo equipo o conseguir una certificación. Según la puntuación que obtenga en la evaluación, el estudiante recibirá recomendaciones de cursos (destacando las secciones relevantes) para profundizar sus conocimientos. Obtén más información sobre las evaluaciones.

    Espacios de trabajo

    Los espacios de trabajo permiten a los estudiantes acceder sin riesgos a entornos técnicos virtuales para que practiquen sus habilidades en las principales tecnologías. Obtén más información sobre los espacios de trabajo.

    Laboratorios

    Con los laboratorios, los estudiantes adquirirán experiencia real y práctica para perfeccionar sus habilidades técnicas. Obtén más información sobre los laboratorios.

    ¿Cómo se asignan y retiran las licencias de Udemy Business Pro?

    Descubre cómo los administradores de Udemy Business pueden asignar licencias del complemento Udemy Business Pro a los estudiantes y retirarlas.

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  • ¿Qué es el Plan Team? Preguntas frecuentes

    En este artículo se incluyen las preguntas frecuentes que recibimos sobre la suscripción del Plan Team y lo que incluye.

    A continuación, incluimos las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos sobre el Plan Team.

    ¿Qué es el Plan Team? 

    El Plan Team es una suscripción con autoservicio de Udemy destinada a equipos o empresas de entre 2 y 20 personas que necesitan aprendizaje bajo demanda. Con una suscripción al Plan Team, tu equipo podrá acceder a miles de cursos técnicos y de negocios de Udemy con la mejor calificación para desarrollar sus habilidades e impulsar los resultados del negocio.

    ¿Qué precio tiene?

    Obtén más información sobre la compra y la fijación de precios del Plan Team.

    ¿Qué cursos están incluidos en la suscripción del Plan Team?

    Tu equipo y tú tendréis acceso bajo demanda a una colección de miles de cursos profesionales que abarcan algunos de los temas técnicos y de negocios más importantes. Estos cursos con la mejor calificación de Udemy han sido cuidadosamente seleccionados en Udemy.com, nuestra tienda virtual de contenido global que aglutina a millones de estudiantes y miles de instructores. Nuestro equipo de selección de contenido supervisa nuestra colección de cursos continuamente para garantizar que solo incluye los cursos más atractivos de Udemy.com. Puedes ver la colección de contenidos completa o explorar los cursos creando tu cuenta de prueba gratuita (si corresponde. Más información.)

    ¿En qué idiomas están los cursos?

    Los cursos que se ofrecen dependerán de la ubicación de tu cuenta. Los cursos en inglés siempre se incluyen.

    ¿En qué se diferencia el Plan Team de Udemy.com?

    El Plan Team es un producto ofrecido por Udemy Business, la oferta para negocios de Udemy. Se ha diseñado específicamente para ofrecer servicios a equipos y organizaciones de entre 2 y 20 personas. En lugar de adquirir cursos individuales en Udemy.com, el Plan Team proporciona acceso a una colección de miles de cursos técnicos y de negocios de Udemy con la mejor calificación. Tu equipo podrá realizar los cursos en cualquier momento y tantas veces como deseen. El plan tiene un precio por persona y año en concepto de suscripción anual (más los impuestos aplicables). 

    ¿En qué se diferencia el Plan Team del Plan Enterprise?

    El Plan Team está diseñado para equipos y organizaciones de entre 2 y 20 personas. El Plan Enterprise es una solución especialmente diseñada para grandes organizaciones y departamentos de 21 o más personas. Ambos planes proporcionan el mismo catálogo de cursos de contenido profesional de alta calidad. El Plan Enterprise incluye características adicionales tales como compatibilidad con inicio de sesión único, integración de API y análisis avanzado.  Obtén más información sobre las diferencias entre los dos planes.

    ¿Puedo personalizar la cuenta de nuestro equipo con el logotipo o la marca de nuestra organización?

    Por supuesto. Las cuentas del Plan Team se pueden personalizar para incluir el nombre de la organización, el logotipo o el icono. Además, también podrás cargar un fondo para reflejar la marca de la organización. En el momento de la creación de la cuenta, también puedes proporcionar una dirección URL única que esté directamente vinculada a la cuenta del Plan Team. Por ejemplo, si el nombre de tu empresa es acme, la dirección URL de la cuenta puede ser acme.udemy.com.

    ¿Qué información y documentación encontraré disponible?

    Los suscriptores del Plan Team tendrán acceso a servicios de análisis básicos en la Gráfica de Adopción de usuarios, la cual te ayudará a conocer la cantidad de usuarios, así como qué usuarios han iniciado sesión en tu cuenta de Udemy Business y han comenzado a utilizarla. La información de adopción de los usuarios también se puede exportar a través de un archivo CSV. Obtén más información.

    ¿Qué ocurre en el caso de tener más dudas y preguntas acerca del Plan Team?

    En el caso de que desees plantear más preguntas relacionadas con el Plan Team, ponte en contacto con el centro de asistencia de Udemy Business.

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  • ¿Cuál es la función del propietario de una cuenta de Udemy Business?

    En este artículo se describe en qué consiste ser propietario de una cuenta de Udemy Business y se incluyen respuestas a las preguntas más frecuentes sobre esta función.

    ¿Quién es el propietario de una cuenta de Udemy Business?

    El propietario de una cuenta de Udemy Business es el principal punto de contacto de una organización.

    En el caso del Plan Team, es la persona que compra el plan. En el caso del Plan Enterprise, el ejecutivo de cuentas de tu organización y el representante de éxito del cliente determinarán quién será el propietario en el momento del lanzamiento.

    Ten en cuenta que cada organización de Udemy Business debe tener un contacto de correo electrónico que corresponda al propietario.

    ¿Pueden tener las organizaciones más de un propietario en una cuenta de Udemy Business?

    No. Las organizaciones no pueden tener más de un propietario designado en sus cuentas de Udemy Business. Si eres cliente del Plan Enterprise y te surge algún problema derivado de esta cuestión, ponte en contacto directamente con tu representante de éxito del cliente para que pueda ofrecerte una solución.

    ¿Puede solicitar nuestra organización que se cambie el propietario de la cuenta?

    Sí. En el caso del Plan Team, las solicitudes para cambiar el propietario de la cuenta deben enviarse al equipo de asistencia de Udemy. En el caso del Plan Enterprise, ponte en contacto con tu representante de éxito del cliente.

    Los administradores de la cuenta no pueden realizar ningún cambio que afecte al propietario. Por ejemplo, se producirá un error si se intenta desactivar, anonimizar o cambiar su función.

    ¿Qué operaciones pueden llevar a cabo los propietarios de una cuenta de Udemy Business?

    El propietario puede realizar las mismas operaciones que un administrador de la cuenta, sin restricciones (acceder a la información y a los informes, gestionar el acceso a la cuenta, asignar los cursos y las vías de aprendizaje, etc.).

    En el caso de las cuentas del Plan Enterprise, el propietario también recibirá la propiedad de las vías de aprendizaje y los cursos personalizados existentes cuando el usuario del creador o propietario del curso o de la vía se desactive de la cuenta.

    ¿De qué son responsables los propietarios de una cuenta de Udemy Business?

    El propietario de una cuenta de Udemy Business es el principal punto de contacto de todos los estudiantes de la organización y, por tanto, todas las solicitudes de los estudiantes enviadas al equipo de asistencia de Udemy Business relativas a la administración de la cuenta se dirigirán al propietario. Las solicitudes incluyen, entre otras:

    • Solicitudes de invitación para unirse a la cuenta
    • Solicitudes para modificar los permisos de las funciones
    • Solicitudes para desactivar o anonimizar usuarios en la cuenta
    • Solicitudes de estudiantes cuyo usuario se ha desactivado que desean obtener sus certificados de finalización
    • Solicitudes para modificar la información del perfil (p. ej., el correo electrónico o el nombre de perfil)**

    ** Desde las cuentas del Plan Enterprise se puede elegir si se permite o no que los estudiantes modifiquen la información del perfil directamente desde sus cuentas individuales. En el caso de las organizaciones que no permitan que los estudiantes lleven a cabo esta modificación, las solicitudes correspondientes que reciba el equipo de asistencia de Udemy Business se dirigirán al propietario, que, a su vez, podrá dar su aprobación a nuestro equipo para que inicie las modificaciones pertinentes. Ten en cuenta que esto no es aplicable a las organizaciones que utilizan SCIM para automatizar la gestión de los usuarios y los grupos.

    Ponte en contacto con tu representante de éxito del cliente si tienes alguna pregunta sobre la configuración de la organización de tu cuenta.

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  • Resumen y preguntas frecuentes sobre la seguridad de Udemy Business Pro

    En este artículo encontrarás un resumen de los protocolos de seguridad de Udemy Business Pro, así como respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos al respecto.

    Descripción del producto

    Udemy Business Pro es un nuevo complemento premium que mejora Udemy Business y ofrece una experiencia de aprendizaje más profunda para profesionales de tecnología de la información, desarrollo y datos y análisis. Udemy Business Pro ayuda a los estudiantes a conseguir sus objetivos de aprendizaje gracias a la participación inmersiva de los cursos de Udemy Business (UB), que incluyen funciones como las vías de Udemy, las evaluaciones, los espacios de trabajo y los laboratorios. Todas estas funciones sirven de guía y añaden desafíos, a la vez que refuerzan y fomentan el aprendizaje. 

    Subencargados del tratamiento: Los laboratorios y los espacios de trabajo de Udemy Business Pro utilizan AWS, Azure y Vocareum como subencargados.

    • AWS es un proveedor de hospedaje en la nube que se emplea en la presentación del contenido de Udemy Business Pro. Los espacios de trabajo de Udemy Business Pro utilizan una cuenta de AWS que es independiente del resto de los servicios de Udemy.
    • Udemy Business Pro utiliza los entornos informáticos virtuales de laboratorios de Vocareum para que los usuarios puedan llevar a cabo formaciones técnicas prácticas a través de la plataforma de Udemy. Vocareum se ejecuta en AWS o Azure, en función del entorno de laboratorio que se utilice.

    Programa de seguridad de Udemy y Udemy Business Pro

    El programa de seguridad de Udemy está sujeto a un marco de controles integrado por los requisitos consolidados de la legislación en materia de protección de datos, los organismos reguladores, las prácticas recomendadas del sector, los objetivos empresariales y otros estándares adicionales, como los siguientes:

    • ISO 27001
    • Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
    • CIS CSC 20
    • Principios de COSO

    Los equipos de Ingeniería del Producto y Seguridad de la Información de Udemy se encargan de diseñar e implementar el marco de seguridad de Udemy en toda la infraestructura de Udemy, así como en aplicaciones como Udemy Business y funciones como Udemy Business Pro. El equipo de Privacidad de Udemy supervisa el cumplimiento de las leyes de privacidad de datos aplicables (como la CCPA o el RGPD).

    Udemy actúa con la diligencia debida, lleva a cabo evaluaciones de seguridad de todos sus subencargados del tratamiento y proveedores de servicio, y celebra acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos. De esta forma, se asegura de que cualquier tercero se adhiera a los estándares de seguridad y privacidad de los datos. A continuación se incluyen algunos de los requisitos de nuestro programa de gestión de proveedores de servicios:

    • La incorporación y la baja autorizadas de todos los servicios de terceros se completa mediante un proceso diseñado para abordar los criterios de seguridad y privacidad de forma coherente y exhaustiva.
    • El seguimiento de los riesgos, las evaluaciones de control y las medidas correctivas de todos los terceros se llevan a cabo mediante una solución de gobierno corporativo, riesgo y cumplimiento (GRC). 
    • Los requisitos normativos, como las certificaciones de seguridad, se comprueban antes de aprobar a los proveedores. 
    • Los controles de validación de la seguridad se realizan antes, durante y después de la implementación para asegurar la detección, el seguimiento y la resolución de los problemas de seguridad. 
    • Se celebra un acuerdo de procesamiento de datos, junto con otros acuerdos, para asegurar que los proveedores de servicios se adhieren a nuestros exigentes estándares de seguridad y privacidad de los datos.
    • Se lleva a cabo un proceso de diligencia debida con carácter anual de todos los proveedores de alto riesgo para garantizar el cumplimiento normativo.
    • Todos los proveedores de terceros de alto riesgo deben cumplir con nuestras estrategias de análisis de impacto del negocio, directrices de gestión de vulnerabilidades y pruebas de penetración (informes anuales).

    Preguntas más frecuentes:

    ¿Dónde se almacenan los datos?

    En las evaluaciones:

    Las respuestas de las evaluaciones se almacenan en los sistemas de Udemy.

    En los laboratorios:

    En el caso del código escrito en laboratorios de ciencias de datos, Azure y AWS, el código de práctica (y los datos) se almacenan en Vocareum, que se aloja en AWS o Azure.

    En el caso del código escrito en laboratorios de software, el código de práctica y los datos se almacenan en la infraestructura de Udemy y se alojan en AWS o Azure.

    En las vías de Udemy: 

    Las vías de Udemy no incluyen datos relacionados con los usuarios ni introducidos por estos.

    ¿Los usuarios podrán cargar datos en estas herramientas? ¿Quién tendrá acceso?

    En las evaluaciones: 

    Los usuarios se limitan a contestar preguntas de una respuesta (por ejemplo, de respuesta única o de una respuesta) y, de manera opcional, envían comentarios sobre las preguntas en forma de texto libre. No se pueden cargar otros datos.

    En los laboratorios:

    En los laboratorios de AWS/Azure, los usuarios podrán cargar datos en AWS/Azure, por lo que AWS/Azure y Vocareum tienen acceso a los datos.

    En los espacios de trabajo de laboratorios de ciencias de datos, los usuarios podrán cargar datos a R Studio o Jupyter Notebook, que se ejecutan en la infraestructura de Vocareum, por lo que Vocareum (y AWS) tienen acceso. 

    Los laboratorios de desarrollo de software se ejecutan en una infraestructura que pertenece a Udemy y está alojada en AWS o Azure. Udemy Business y AWS o Azure tendrán acceso a los datos de los laboratorios de desarrollo de software.

    Los estudiantes pueden cargar archivos en su entorno de laboratorios a través del entorno de desarrollo integrado (IDE, por sus siglas en inglés) de los laboratorios.

    Nota: Todos los espacios de trabajo de laboratorios incluyen sesiones de 3 horas. Todos los datos que se introduzcan en un espacio de trabajo se eliminan automáticamente (de forma irreversible) al final de la sesión de 3 horas.

    En todos los laboratorios, los estudiantes podrán completar formularios para enviar comentarios a los instructores.

    En las vías de Udemy:

    No se pueden cargar datos en las vías de Udemy.

    ¿Qué tipo de actividad del usuario se registra en estas herramientas?

    Además del seguimiento de la actividad del usuario en Udemy Business:

    En las evaluaciones: 

    Udemy registra cuándo empieza y termina el usuario/estudiante, los intentos de respuesta a una pregunta, los comentarios y si el usuario ha contestado bien a una pregunta. 

    En los laboratorios: 

    Udemy registra cuándo empieza y termina el estudiante, los clics en los botones, los momentos en los que los espacios de trabajo están activos, la finalización de una tarea o del laboratorio, los momentos en los que el laboratorio está activo y el número de intentos de un laboratorio. Vocareum, AWS y Azure registran otros detalles sobre la prestación de servicios.

    En las vías de Udemy: 

    Udemy registra la inscripción, el progreso y la finalización de una vía por parte de los usuarios.

    ¿Los clientes tienen acceso a los registros de actividad del usuario?

    Los clientes no tienen acceso a los registros de actividad sin procesar, pero pueden acceder a algunos datos de uso a través de los informes de información detallada de administración de Udemy Business. 

    ¿Se puede acceder a los informes con información detallada sobre la actividad del usuario de Udemy Business Pro a través de la consola de administración de Udemy Business?

    Sí, la consola de administración de Udemy Business permite a los administradores exportar informes y les facilita datos de uso y acceso exclusivos. Obtén más información sobre Información detallada de Udemy Pro.

    ¿Se incluyó Udemy Business Pro en la auditoría SOC 2 Tipo 2 de Udemy Business de 2022?

    Sí.

    ¿Se comparte algún tipo de información personal identificable (datos de IPI) con los subencargados en los que se aloja Udemy Business Pro?

    No, Udemy Business Pro no necesita recopilar ni tratar ningún tipo de IPI. Los usuarios solo necesitan introducir las credenciales de empresa que Udemy genera para el espacio de trabajo. Las conexiones se autentifican con credenciales de laboratorio temporales sin IPI de sesiones de Udemy Business existentes. Las encuestas opcionales de los productos solicitan una dirección de correo electrónico.

    ¿Se puede limitar el acceso a Udemy Business Pro a determinados usuarios (o grupos)?

    Sí. Solo los usuarios, los administradores de grupo y los administradores que tengan asignada una licencia de Udemy Business Pro pueden acceder a las funciones y datos de Udemy Business Pro.

    ¿Hay alguna forma de evitar que los usuarios suban datos no deseados a Udemy Business Pro?

    Podemos generar banners que se muestren dentro del producto y recuerden a los estudiantes que no deben subir información privada a los laboratorios o los espacios de trabajo.

    ¿Qué direcciones IP y URL tendrán que incluir los clientes en la lista de admitidos para los laboratorios de Vocareum y AWS de Udemy Business Pro?

    Consulta las direcciones IP y URL que los clientes de Udemy Business Pro tendrán que incluir en la lista de admitidos

    ¿Qué requisitos del sistema deben cumplir los clientes para utilizar Udemy Business Pro?

    Consulta los requisitos del sistema de Udemy Business.

    ¿Tienes alguna pregunta más?

    Ponte en contacto con tu ejecutivo de cuentas de Udemy Business, tu gestor de éxito del cliente o el equipo de asistencia de Udemy Business para resolver cualquier duda adicional.

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  • Preguntas más frecuentes acerca del Plan sin ánimo de lucro

    El Plan sin ánimo de lucro de Udemy Business es un plan de precios especial y más asequible para el plan Enterprise de Udemy Business. El Plan sin ánimo de lucro está disponible para todas las organizaciones 501(c)(3) registradas en los EE. UU. La organización deberá contar con un Número de Identificación de Empleador (EIN) para poder optar como organización sin ánimo de lucro. El plan ofrece una suscripción anual a más de 5500 de los mejores cursos de Udemy para un mínimo de 21 usuarios. Te recomendamos que consultes todo lo que incluye el Plan sin ánimo de lucro.

    A continuación, incluimos las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos sobre el Plan sin ánimo de lucro de Udemy Business.

    ¿Qué precio tiene?

    Dado que las organizaciones sin ánimo de lucro de EE. UU. tienen todo tipo de formas y tamaños, nuestro equipo de ventas desea colaborar estrechamente contigo con el objetivo de determinar el precio que mejor se adapta a tus necesidades. Solicita una demostración a nuestro equipo de ventas aquí y te ayudaremos a convertir el aprendizaje y el desarrollo en una prioridad en tu organización.

    ¿Puedo realizar el pago mediante mensualidades?

    En estos momentos solamente está disponible la modalidad de suscripción anual.

    ¿Cómo puedo realizar el pago del Plan sin ánimo de lucro?

    Todos los clientes pertenecientes al Plan sin ánimo de lucro de Udemy Business recibirán una factura con vencimiento en 30 días y efecto a la finalización del acuerdo. Aceptamos pagos a través de cheque o ACH.

    Trabajo en una organización internacional sin ánimo de lucro. ¿Puedo solicitar este descuento especial?

    El Plan sin ánimo de lucro sólo está disponible para organizaciones sin ánimo de lucro registradas en EE. UU. Si estás interesado en utilizar Udemy Business para cubrir tus necesidades de aprendizaje y desarrollo, considera nuestro plan Enterprise o nuestro plan Team. Ponte en contacto con nosotros aquí si tienes alguna otra pregunta.

    ¿Qué divisas se admiten?

    En la actualidad, sólo se aceptan pagos en dólares estadounidenses.

    No necesito 21 licencias. ¿Puedo pedir menos?

    En este momento no es posible. Con el fin de prestar una mejor asistencia a las organizaciones sin ánimo de lucro de todo el país, pedimos una compra mínima de 21 licencias.

    ¿Qué cursos están incluidos en la suscripción del Plan sin ánimo de lucro?

    Tu organización sin ánimo de lucro tendrá acceso bajo demanda a una colección de contenidos con miles de cursos profesionales que abarcan más de 20 temas técnicos y comerciales. Estos cursos con la mejor calificación han sido especialmente seleccionados de Udemy.com, nuestra tienda virtual global formada por miles de instructores de todo el mundo que imparten clases a millones de estudiantes. (Ten en cuenta que no todos los cursos de Udemy.com están disponibles en el Plan sin ánimo de lucro de Udemy Business).

    Nuestro equipo de contenidos trabaja duro para garantizar que sólo se incluyen los cursos de Udemy.com más interesantes y con la mejor calificación. Puedes ver el catálogo completo de contenidos aquí. También nos complace ofrecer cursos adaptados a las necesidades específicas de las organizaciones sin ánimo de lucro. Puedes explorar algunos de estos cursos de muestra aquí.

    ¿En qué idiomas están los cursos?

    Actualmente, todos los cursos de Plan sin ánimo de lucro están en inglés. Algunos cursos dispondrán de subtítulos en inglés.

    ¿Cuál es vuestra política de reembolso?

    Tal como se establece en la sección 8 del Acuerdo de Udemy Business, por el momento no se realizan reembolsos. Todas las compras son definitivas. Todos los cargos deberán efectuarse en dólares estadounidenses y no serán reembolsables.

    ¿Puedo añadir más usuarios durante mi suscripción?

    ¡Sin duda alguna! Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros aquí y estaremos encantados de ayudarte.

    ¿Necesita una licencia el administrador?

    Sí. Para acceder a tu cuenta de aprendizaje como administrador de cuenta deberás contar con una licencia. Esto significa que si adquieres el Plan sin ánimo de lucro con el mínimo de 21 licencias, tú ocuparas una plaza y podrás invitar a 20 miembros adicionales del equipo a tu cuenta.

    ¿Puedo personalizar la cuenta de nuestro equipo con el logotipo o la marca de nuestra organización?

    ¡Sin problema! El administrador de la cuenta de tu organización sin ánimo de lucro podrá establecer un logotipo personalizado o la identidad de marca de tu organización. Consulta este artículo de ayuda para descubrir cómo puedes personalizar tu cuenta.

    ¿Qué información y documentación encontraré disponible?

    Los suscriptores de las organizaciones sin ánimo de lucro podrán obtener acceso a las mismas herramientas de análisis e informes que se incluyen en el plan Enterprise de Udemy Business. Para obtener más información acerca de los diversos informes y paneles disponibles, consulta este artículo.

    Ya soy cliente de Udemy Business. ¿Puedo conseguir este descuento con efecto retroactivo?

    Dado que todas nuestras ofertas son suscripciones anuales, no podremos aplicar el descuento a tu cuenta con carácter retroactivo. Estaremos encantados de proporcionarte este descuento en el momento de tu renovación para el año siguiente.

    ¿Qué pasa si tengo más preguntas sobre el Plan para organizaciones sin ánimo de lucro?

    Puedes obtener más información sobre nuestro Plan para organizaciones sin ánimo de lucro aquí. Si tienes más preguntas sobre el Plan para organizaciones sin ánimo de lucro, ponte en contacto con nosotros en la dirección business-support@udemy.com.

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  • Facturas del Plan Team

    En este artículo se explica cómo puedes acceder a las facturas del Plan Team de tu cuenta de Plan Team de Udemy Business. Ten en cuenta que solo los administradores de la cuenta tienen acceso a las facturas de tu empresa.

    Acceso a las facturas del Plan Team

    Puedes ver, imprimir y descargar facturas de tu cuenta de Plan Team de Udemy Business. Para acceder a todas tus facturas, accede a Gestionar en la parte superior derecha de la página, selecciona Suscripción y facturación y, a continuación, Facturación

    La página Facturación incluye tu historial de pagos, en el que puedes consultar la factura relevante para cada pago. Ten en cuenta que solo los administradores de la cuenta tienen acceso a las facturas de tu empresa.

    Edición de la información de facturación

    Si necesitas actualizar tu información de facturación para que las facturas que recibas en el futuro incluyan la información actualizada, haz clic en Editar información de facturación en la página Facturación y haz los cambios necesarios.

    Nota: La función para actualizar tu información de facturación no modifica las facturas que ya se hayan emitido para compras anteriores. Si necesitas cambiar la información de una factura que ya se ha emitido, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

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  • Preguntas más frecuentes acerca de la renovación del plan Team

    En este artículo encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos sobre las renovaciones del Plan Team y cómo funcionan.

    Índice

    ¿Quién puede activar las renovaciones del Plan Team?

    La suscripción se renovará automáticamente por defecto hasta que la canceles. Solo los usuarios con acceso de administrador pueden cancelar la suscripción. Cómo convertir un usuario en administrador.

    ¿Cómo pueden cancelar la suscripción del Plan Team los administradores?

    Los usuarios que tengan acceso de administrador pueden cancelar la suscripción del Plan Team siguiendo los pasos que se indican a continuación:

    1. Mueve el cursor hasta Gestionar  en la parte superior derecha de la página

    2. Selecciona Suscripción y facturación > Gestión de suscripciones.

    3. A continuación, haz clic en Cancelar suscripción.

    ¿Qué ocurre si no se efectúa el pago en la fecha de renovación automática?

    Te avisaremos por correo electrónico para que puedas actualizar tu cuenta con una tarjeta de crédito o débito. Si tu tarjeta de crédito ha caducado antes de la fecha de renovación, también te enviaremos una notificación a través del correo electrónico. 

    ¿Se puede renovar el Plan Team con antelación?

    No, el Plan Team no se puede renovar con antelación. El plan se renovará automáticamente en su fecha de renovación anual. Conforme se acerque la fecha de renovación, te enviaremos recordatorios por correo electrónico para asegurarnos de que sabes que se acerca la renovación. 

    Una vez que el Plan Team haya caducado, ¿cómo pueden los administradores renovar manualmente su suscripción a este plan?

    Si el plan se cancela y caduca, los administradores tendrán un periodo de tiempo limitado para renovar el plan manualmente cuando haya caducado (por ejemplo, cuando la fecha de renovación ya ha pasado). 

    Para renovar manualmente su suscripción del Plan Team, los administradores deben iniciar sesión en su cuenta de Udemy Business, acceder a Gestionar en la parte superior derecha de la página, seleccionar Suscripción y facturación y, a continuación, Gestión de suscripciones. A continuación, deben hacer clic en Volver a suscribirse e introducir el número de licencias que necesiten. 

    Obtén más información sobre cómo añadir licencias adicionales a tu suscripción.

    ¿Cuánto tiempo tendré para renovar mi plan manualmente una vez que haya caducado?

    Por motivos de seguridad, los planes Team de Udemy Business se anonimizan automáticamente 30 días después de la fecha de caducidad. Si han transcurrido más de 30 días desde la caducidad del Plan Team, tendrás que registrarte en un nuevo Plan Team.  Ten en cuenta que es posible que se hayan actualizado los precios.

    ¿Qué formas de pago se aceptan?

    Actualmente se admiten las siguientes tarjetas de crédito o débito en Udemy Business: Visa, Mastercard y AMEX.

    Ten en cuenta que solamente se puede asociar un método de pago a una cuenta.

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