En este artículo encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos sobre las renovaciones del Plan Team y cómo funcionan.
- Obtén más información sobre el Plan Team y en qué consiste la suscripción.
- Consulte las preguntas y respuestas sobre la compra y la fijación de precios del Plan Team.
Índice
- ¿Quién puede activar las renovaciones del Plan Team?
- ¿Cómo pueden cancelar la suscripción del Plan Team los administradores?
- ¿Qué ocurre si no se efectúa el pago en la fecha de renovación automática?
- ¿Se puede renovar el plan Teams con antelación?
- Una vez que el plan Team haya caducado, ¿cómo pueden los administradores renovar manualmente la suscripción al plan Team?
- ¿Cuánto tiempo tendré para renovar mi plan manualmente una vez que haya caducado?
- ¿Qué formas de pago se aceptan?
¿Quién puede activar las renovaciones del Plan Team?
La suscripción se renovará automáticamente por defecto hasta que la canceles. Solo los usuarios con acceso de administrador pueden cancelar la suscripción. Cómo convertir un usuario en administrador.
¿Cómo pueden cancelar la suscripción del Plan Team los administradores?
Los usuarios que tengan acceso de administrador pueden cancelar la suscripción del Plan Team siguiendo los pasos que se indican a continuación:
1. Mueve el cursor hasta Gestionar en la parte superior derecha de la página
2. Selecciona Suscripción y facturación > Gestión de suscripciones.
3. A continuación, haz clic en Cancelar suscripción.
¿Qué ocurre si no se efectúa el pago en la fecha de renovación automática?
Te avisaremos por correo electrónico para que puedas actualizar tu cuenta con una tarjeta de crédito o débito. Si tu tarjeta de crédito ha caducado antes de la fecha de renovación, también te enviaremos una notificación a través del correo electrónico.
¿Se puede renovar el Plan Team con antelación?
No, el Plan Team no se puede renovar con antelación. El plan se renovará automáticamente en su fecha de renovación anual. Conforme se acerque la fecha de renovación, te enviaremos recordatorios por correo electrónico para asegurarnos de que sabes que se acerca la renovación.
Una vez que el Plan Team haya caducado, ¿cómo pueden los administradores renovar manualmente su suscripción a este plan?
Si el plan se cancela y caduca, los administradores tendrán un periodo de tiempo limitado para renovar el plan manualmente cuando haya caducado (por ejemplo, cuando la fecha de renovación ya ha pasado).
Para renovar manualmente su suscripción del Plan Team, los administradores deben iniciar sesión en su cuenta de Udemy Business, acceder a Gestionar en la parte superior derecha de la página, seleccionar Suscripción y facturación y, a continuación, Gestión de suscripciones. A continuación, deben hacer clic en Volver a suscribirse e introducir el número de licencias que necesiten.
Obtén más información sobre cómo añadir licencias adicionales a tu suscripción.
¿Cuánto tiempo tendré para renovar mi plan manualmente una vez que haya caducado?
Por motivos de seguridad, los planes Team de Udemy Business se anonimizan automáticamente 90 días después de la fecha de caducidad. Si han transcurrido más de 90 días desde la caducidad del Plan Team, tendrás que registrarte en un nuevo Plan Team. Ten en cuenta que es posible que se hayan actualizado los precios.
¿Qué formas de pago se aceptan?
Actualmente se admiten las siguientes tarjetas de crédito o débito en Udemy Business: Visa, Mastercard y AMEX.
Ten en cuenta que solamente se puede asociar un método de pago a una cuenta.