En este artículo se describe en qué consiste ser propietario de una cuenta de Udemy Business y se incluyen respuestas a las preguntas más frecuentes sobre esta función.
¿Quién es el propietario de una cuenta de Udemy Business?
El propietario de una cuenta de Udemy Business es el principal punto de contacto de una organización.
En el caso del Plan Team, es la persona que compra el plan. En el caso del Plan Enterprise, el ejecutivo de cuentas de tu organización y el representante de éxito del cliente determinarán quién será el propietario en el momento del lanzamiento.
Ten en cuenta que cada organización de Udemy Business debe tener un contacto de correo electrónico que corresponda al propietario.
¿Pueden tener las organizaciones más de un propietario en una cuenta de Udemy Business?
No. Las organizaciones no pueden tener más de un propietario designado en sus cuentas de Udemy Business. Si eres cliente del Plan Enterprise y te surge algún problema derivado de esta cuestión, ponte en contacto directamente con tu representante de éxito del cliente para que pueda ofrecerte una solución.
¿Puede solicitar nuestra organización que se cambie el propietario de la cuenta?
Sí. En el caso del Plan Team, las solicitudes para cambiar el propietario de la cuenta deben enviarse al equipo de asistencia de Udemy. En el caso del Plan Enterprise, ponte en contacto con tu representante de éxito del cliente.
Los administradores de la cuenta no pueden realizar ningún cambio que afecte al propietario. Por ejemplo, se producirá un error si se intenta desactivar, anonimizar o cambiar su función.
¿Qué operaciones pueden llevar a cabo los propietarios de una cuenta de Udemy Business?
El propietario puede realizar las mismas operaciones que un administrador de la cuenta, sin restricciones (acceder a la información y a los informes, gestionar el acceso a la cuenta, asignar los cursos y las vías de aprendizaje, etc.).
En el caso de las cuentas del Plan Enterprise, el propietario también recibirá la propiedad de las vías de aprendizaje y los cursos personalizados existentes cuando el usuario del creador o propietario del curso o de la vía se desactive de la cuenta.
¿De qué son responsables los propietarios de una cuenta de Udemy Business?
El propietario de una cuenta de Udemy Business es el principal punto de contacto de todos los estudiantes de la organización y, por tanto, todas las solicitudes de los estudiantes enviadas al equipo de asistencia de Udemy Business relativas a la administración de la cuenta se dirigirán al propietario. Las solicitudes incluyen, entre otras:
- Solicitudes de invitación para unirse a la cuenta
- Solicitudes para modificar los permisos de las funciones
- Solicitudes para desactivar o anonimizar usuarios en la cuenta
- Solicitudes de estudiantes cuyo usuario se ha desactivado que desean obtener sus certificados de finalización
- Solicitudes para modificar la información del perfil (p. ej., el correo electrónico o el nombre de perfil)**
** Desde las cuentas del Plan Enterprise se puede elegir si se permite o no que los estudiantes modifiquen la información del perfil directamente desde sus cuentas individuales. En el caso de las organizaciones que no permitan que los estudiantes lleven a cabo esta modificación, las solicitudes correspondientes que reciba el equipo de asistencia de Udemy Business se dirigirán al propietario, que, a su vez, podrá dar su aprobación a nuestro equipo para que inicie las modificaciones pertinentes. Ten en cuenta que esto no es aplicable a las organizaciones que utilizan SCIM para automatizar la gestión de los usuarios y los grupos.
Ponte en contacto con tu representante de éxito del cliente si tienes alguna pregunta sobre la configuración de la organización de tu cuenta.