Nutzermanagement – Allgemein

In diesem Artikel wird erklärt, wie (Gruppen-)Administrator:innen Erinnerungen per E-Mail an Nutzer:innen für ihnen zugewiesene Kurse, Pfade, Labs und Wissenstests senden können. 

Überblick: Lernerinnerungen

Administrator:innen können bis zu drei Erinnerungen pro Nutzer:in senden. Die Erinnerungs-E-Mail wird sofort an das Postfach des:der Nutzer:in gesendet. Es werden keine Erinnerungen an Nutzer:innen gesendet, die das Lernelement bereits abgeschlossen haben. 

• Es können auch mehrere Erinnerungs-E-Mails für zugewiesene Kurse, Pfade, Labs und Wissenstest auf einmal gesendet werden. 
• Außerdem können Erinnerungen an einzelne Nutzer:innen für Kurse und Pfade gesendet werden. 

Hinweis: Wenn dem:der Nutzer:in ein Abschlusstermin für einen zugewiesenen Kurs zugewiesen ist, wird ihm:ihr eine Erinnerungs-E-Mail gesendet, wenn die Zeit halb verstrichen ist sowie eine Woche vor dem Abschlusstermin.  

So sendest du eine Erinnerung an alle Nutzer:innen

Du kannst Erinnerungs-E-Mails an mehrere Nutzer:innen für ihnen zugewiesene Kurse, Pfade, Labs und Wissenstest auf einmal senden. So sendest du eine Erinnerung an alle zugewiesenen Nutzer:innen:

1. Navigiere zu Verwalten > Zugewiesener Lern-Content > Zuweisungen. 
2. Auf der Seite Zuweisungen siehst du die Tabs für zugewiesene Kurse, Pfade, Labs oder Wissenstest. 
   • Du kannst die zugewiesenen Elemente auch nach Von mir zugewiesen oder Alle zugewiesenen Kurse filtern. 
3. Wähle im entsprechenden Tab den relevanten Kurs, Pfad, das Lab oder den Wissenstest aus. 
4. Klicke rechts neben dem Titel des Kurses oder Elements auf die drei Punkte und dann auf Erinnerungen an alle senden.

Sende eine Erinnerung an einzelne Nutzer:innen für Kurse und Pfade. 

Du kannst auch Erinnerungen an einzelne Nutzer:innen für Kurse und Pfade senden. So sendest du eine Erinnerung an einen einzelnen Nutzer:innen:

1. Navigiere zu Verwalten > Zugewiesener Lern-Content > Zuweisungen. 
2. Auf der Seite Zuweisungen siehst du die Tabs für zugewiesene Kurse oder Pfade. Du kannst die zugewiesenen Elemente auch nach Von mir zugewiesen oder Alle zugewiesenen Kurse filtern. 

3. Klicke im entsprechenden Tab auf den jeweiligen Kurs oder Pfad.
4. Suche den:die Nutzer:in, dem:der du die Erinnerung senden möchtest. 
   • Es wird keine Nutzerliste angezeigt? Ändere die Ansicht von Alle Gruppen zu Alle Nutzer:innen, um sicherzustellen, dass dir die komplette Nutzerliste angezeigt wird.
5. Klicke rechts auf der Seite auf die drei Punkte und dann auf Erinnerung senden.

Bei technischen Problemen mit deinem Konto bekommen deine Nutzer:innen am schnellsten Hilfe, wenn sie bei unserem Kundensupport ein Ticket eröffnen. Ein Mitglied des Support-Teams kann bei der Behebung des Problems behilflich sein.

Du kannst den Nutzerzugriff auf dein Udemy Business-Konto verwalten. Außerdem kannst du sehen, welche Kurse die Nutzer belegen, und nachvollziehen, wie das Udemy Business-Angebot in deinem Unternehmen genutzt wird.

Bei Enterprise-Tarif-Konten erhältst du mithilfe der Analysefunktionen einen umfassenden Überblick über die Aktivität von Nutzern und Nutzergruppen.

Nutzerverwaltung aufrufen

So rufst du die Nutzerverwaltung auf:

1. Melde dich bei deinem Udemy Business-Konto an.
2. Klicke rechts oben auf der Seite auf Verwalten und wähle dann im Dropdown-Menü Nutzer verwalten.

Nutzerbericht deines Kontos exportieren

Als Administrator kannst du verschiedene Nutzerdaten in Form von CSV-Berichten exportieren, die dir dann per E-Mail zugesendet werden.

Diese Berichte kannst du auf den Seiten Alle Nutzer, Lizenzierte Nutzer, Offene Einladungen und Deaktivierte Nutzer exportieren, indem du einfach auf den Button Exportieren klickst.

Die Berichte enthalten Daten zu den Nutzern auf den entsprechenden Seiten und enthalten Angaben wie E-Mail-Adresse, Name, Vorname, Rolle, Status, Gruppen, externe ID, LMS-Nutzer-ID und Lizenztyp.

Zugriff auf dein Udemy Business-Konto verwalten

Nutzer einladen

Hier wird erklärt, wie du Nutzer zu deinem Udemy Business-Konto einlädst und offene Einladungen erneut sendest.

Nutzer entfernen

Hier wird erklärt, wie du einen Nutzer aus deinem Konto entfernst oder deaktivierst.

Administratorzugriff auf dein Udemy Business-Konto verwalten

Administratoren haben folgende Berechtigungen:

• Nutzer zum Konto hinzufügen und daraus entfernen
• Nutzerrollen bearbeiten
• Details über Kurse und Nutzeraktivitäten aufrufen (nur im Enterprise-Tarif)
• Gruppen erstellen und verwalten (nur im Enterprise-Tarif)

Gruppenadministratoren können je nach den Berechtigungen, die ihnen bei der Rollenzuweisung gewährt wurden, einige oder alle der oben genannten Aktionen für Nutzer der Gruppen, die sie managen, durchführen.

• Hier wird erklärt, wie du die Rollen eines Nutzers anzeigst und verwaltest.
• Hier findest du Infos zu den verschiedenen Berechtigungsstufen für Gruppenadministratoren.

Daten zur Nutzerakzeptanz anzeigen

Im Nutzerakzeptanz-Dashboard siehst du, wie viele und welche Nutzer deines Unternehmens sich beim Udemy Business-Konto angemeldet und mit dem Lernen begonnen haben. Hier findest du weitere Infos.

Informationen zu den belegten Kursen anzeigen

So siehst du als Administrator, in welche Kurse sich die Nutzer deines Kontos eingeschrieben haben:

1. Gib im Suchfeld unter Alle Nutzer den Namen oder die E-Mail-Adresse des gesuchten Nutzers ein.
2. Wenn du auf den Namen des Nutzers klickst, wird angezeigt, in welche Kurse er eingeschrieben ist sowie der jeweilige Kursfortschritt.

Gruppen erstellen und Analysedaten für deine Teams und Abteilungen einsehen (Enterprise-Tarif-Nutzer)

Wenn sich sehr viele Nutzer in deinem Konto befinden, ist es sinnvoll, Gruppen von Nutzern zu erstellen, die den Teams oder Abteilungen in deinem Unternehmen entsprechen. So kannst du die Akzeptanz, Nutzeraktivitäten und Kursnutzung für die einzelnen Gruppen nachvollziehen.

Gruppen erstellen, bearbeiten oder entfernen

Hier wird erklärt, wie du eine Gruppe erstellen, bearbeiten oder entfernen kannst.

Nutzer zu Gruppen hinzufügen, einladen und daraus entfernen

Hier wird erklärt, wie du Nutzer zu Gruppen hinzufügen oder daraus entfernen kannst.

Analysedaten für eine Gruppe anzeigen (nur im Enterprise-Tarif)

Du kannst Nutzerakzeptanz-, Kursnutzungs- und Nutzeraktivitätenberichte für eine bestimmte Gruppe anzeigen. Über den Filter Gruppe oben auf der Seite kannst du in jedem „Einblicke“-Dashboard die Daten für eine bestimmte Gruppe anzeigen.

In diesem Artikel wird erklärt, wie Administrator:innen Nutzer:innen mithilfe der CSV-Importfunktion verwalten können.  

• Hier wird erklärt, welche Funktionen beim CSV-Import unterstützt werden.
• Hier wird erklärt, wie du Dateien für die CSV-Importfunktion formatierst.
• So weist du Kurse mithilfe einer CSV-Datei zu.

CSV-Import durchführen

So führst du den CSV-Import durch:

1. Melde dich bei deinem Udemy Business-Konto an.

2. Wähle oben auf dem Bildschirm im Verwaltungsmenü Nutzer:innen verwalten > Alle Nutzer:innen.

3. Klicke rechts oben auf Nutzer:innen einladen und dann auf Nutzer:innen aus CSV-Datei importieren. Nun öffnet sich ein Popup-Fenster, in dem du eine persönliche Nachricht eingeben und deine CSV-Datei hochladen kannst. (Du kannst hier eine CSV-Beispieldatei herunterladen.)

Wichtiger Hinweis:

• Beim CSV-Import werden Nutzer:innen zu Gruppen hinzugefügt. Wenn das Kontrollkästchen Entfernung von Nutzer:innen aus Gruppen per CSV-Import zulassen ausgewählt wird, können beim CSV-Import auch Nutzer:innen aus Gruppen entfernt werden.
• Wenn deine CSV-Datei deaktivierte Nutzer:innen enthält, werden diese automatisch reaktiviert und ihnen wird eine Lizenz zugewiesen. 

4. Sende die CSV-Datei ab. Hier wird erklärt, wie du Dateien für die CSV-Importfunktion formatierst.

5. (Optional) Du kannst auch die Sprache, in der die Einladungen verschickt werden sollen, auswählen und eine persönliche Nachricht hinzufügen. Hinweis: Deine persönliche Nachricht wird nicht übersetzt. 

• Hier wird erklärt, wie du eine Sprache für deine Einladungen auswählst und eine persönliche Nachricht hinzufügst. 

6. Nachdem die CSV-Datei hochgeladen wurde, öffnet sich ein Dialogfeld mit einer Ergebnisübersicht. Wenn die CSV-Importdatei 10 KB oder größer ist, erhältst du eine Ergebnisübersicht per E-Mail.

Hinweis: Du kannst zu jeder importierten CSV-Datei eine Nachricht eingeben. Diese Nachricht kannst du in dem Fenster bearbeiten, in dem du die CSV-Datei absendest. Die Datei darf höchstens 1 MB groß sein.

Behebung von Import-Fehlern

Lies die Tipps zur Formatierung von Dateien für CSV-Importe und zur Fehlersuche bei häufigen Fehlermeldungen.

Nutzer:innen zu Gruppen hinzufügen (nur im Enterprise-Abo)

In der Spalte Gruppen kannst du Nutzer:innen zu bestehenden Gruppen hinzufügen oder neue Gruppen erstellen. Dies funktioniert für neue Nutzer:innen, für Nutzer:innen, die du eingeladen hast, aber die sich noch nicht angemeldet haben, sowie für bestehende Nutzer:innen. 

Wenn der Name einer Gruppe in deiner CSV-Datei nicht exakt mit einem bereits vorhandenen Gruppennamen in deinem Udemy Business-Konto übereinstimmt, wird beim Import eine neue Gruppe auf Grundlage des Namens in der CSV-Datei erstellt. 

Du kannst eine:n Nutzer:in zu mehreren Gruppen hinzufügen, indem du in die Spalte Gruppen mehrere, durch ein Semikolon (;) getrennte Gruppennamen eingibst.

Hinweis: Beim Import der CSV-Datei werden die Gruppen übernommen, zu denen der:die Nutzer:in hinzugefügt wurde.

Wenn das Kontrollkästchen Entfernung von Nutzer:innen aus Gruppen per CSV-Import zulassen ausgewählt wird, müssen alle gewünschten Gruppen in der Spalte Gruppen aufgelistet sein, damit sie in ihrer vorhandenen Gruppe verbleiben. Wenn ein:e Nutzer:in beispielsweise bereits zu den Gruppen A und B hinzugefügt wurde und nun zu Gruppe C hinzugefügt werden soll, müssen die Gruppen A, B und C in die Spalte Gruppen aufgenommen werden. 

Wenn das Kontrollkästchen Entfernung von Nutzer:innen aus Gruppen mittels CSV-Import zulassen nicht ausgewählt ist, wird der:die Nutzer:in bei Auflistung in Gruppe C dieser Gruppe hinzugefügt, ohne dass dies Auswirkungen auf bestehende Mitgliedschaften in anderen Gruppen hat.

Weitere Informationen zum Entfernen von Nutzer:innen aus Gruppen mittels CSV-Datei findest du im Abschnitt unten.

Nutzer:innen aus Gruppen entfernen (nur im Enterprise-Abo)

Nutzer:innen können auch mithilfe der CSV-Datei aus Gruppen entfernt werden. Wenn eine Gruppe in der Spalte Gruppen für eine:n Nutzer:in enthalten ist, wird der:die Nutzer:in zu dieser Gruppe hinzugefügt. 

Wenn das Kontrollkästchen Entfernung von Nutzer:innen aus Gruppen per CSV-Import zulassen ausgewählt ist und die Gruppe dann bei einem späteren Import der CSV-Datei aus der Spalte Gruppen des:der Nutzers:Nutzerin entfernt wird, wird der:die Nutzer:in nicht mehr in diese Gruppe aufgenommen.

Bitte beachten: Wenn das Kontrollkästchen nicht ausgewählt und das Feld „Gruppen“ in der Spalte „Gruppen“ für eine:n Nutzer:in nicht ausgefüllt wird, führt das System keine Aktionen aus und der:die Nutzer:in wird aus keiner Gruppe entfernt. Erfahre, wie du Nutzer:innen aus Gruppen über die Bearbeitungseinstellungen des:der Administrator:in entfernen kannst. 

Udemy Business-Lizenzen Nutzer:innen zuweisen

Hinweis: Wir haben derzeit zwei Erfahrungen bei der Zuweisung von Lizenzen.

• Wenn deine Organisation Udemy Business vor dem 16. Februar 2026 beigetreten ist, findest du hier eine Anleitung für das Lizenzmanagement von Udemy Business Pro.
• Wenn deine Organisation Udemy Business nach dem 16. Februar 2026 beigetreten ist, findest du hier eine Anleitung für das Management aller Udemy Business-Lizenzen.

Du musst allen Nutzer:innen in der CSV-Datei Lizenzen zuweisen, indem du die entsprechende Lizenz im Feld Lizenztyp einträgst. Wenn du dieses Feld leer lässt, wird dein CSV-Import eine Fehlermeldung zurückgeben. Erfahre mehr über die Formatierung deiner CSV-Datei. 

Hinweis: Das Entziehen von Pro-Lizenzen per CSV-Import ist derzeit nicht möglich.

Nutzerrollen ändern

Du kannst Administratorrechte gewähren bzw. entziehen, indem du in deiner CSV-Datei in der Spalte Rolle entweder Nutzer:in oder Administrator:in eingibst. Dies funktioniert für neue Nutzer:innen, für Nutzer:innen, die du eingeladen hast, aber die sich noch nicht angemeldet haben, sowie für bestehende Nutzer:innen in deinem Konto.

Enterprise-Abo-Nutzer:innen können auch die Rolle „Gruppenadministrator:in“ zuweisen.

Neue Nutzer:innen in dein Konto einladen

Wenn du eine CSV-Datei mit neuen E-Mail-Adressen importierst, wird jede in der CSV-Datei aufgeführte Person per E-Mail in dein Udemy Business-Konto eingeladen. Die E-Mail-Benachrichtigung kannst du ebenfalls in dem Fenster erstellen, in dem du die CSV-Datei hochlädst. Hinweis: Pro CSV-Datei-Upload kann nur eine Nachricht verwendet werden.

Für bestehende offene Einladungen werden die Gruppen per CSV-Import übernommen, wie sie in der Spalte Gruppen hinzugefügt wurden. Wenn die Spalte Gruppen nicht ausgefüllt wird, wird der:die Nutzer:in beim anschließenden CSV-Import nicht in eine Gruppe aufgenommen.

Die Entfernung von Nutzer:innen oder Gruppen mit ausstehenden Einladungen per CSV-Import ist derzeit nicht möglich. Weitere Infos findest du unter Nutzer:innen einladen.

Nutzer:innen aus Lizenzpools einladen

Für Kund:innen, die Lizenzpools für ihre Udemy Business-Website erstellt haben:

• Für Administrator:innen: Klicke auf das Drop-down-Menü unter Lizenzen verwalten, um den Lizenzpool auszuwählen, aus dem die Lizenzen für die eingeladenen Nutzer:innen stammen sollen.

E-Mail-Benachrichtigungen

An alle in der CSV-Datei enthaltenen neuen Nutzer:innen, die dem Konto noch nicht beigetreten sind, wird automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet. Hinweis: Nutzer:innen, die dem Konto schon beigetreten sind, wird keine E-Mail-Benachrichtigung gesendet.

E-Mail-Benachrichtigungen beim Zuweisen von Pro-Lizenzen

Bei Kunden, die für alle Nutzer:innen im Unternehmenskonto Udemy Business Pro-Lizenzen erworben haben, wird allen Nutzer:innen automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet, in der sie zur Aktivierung ihrer Lizenz aufgefordert werden. Nachdem sie sich angemeldet haben, können sie Pro-Features und Pro-Content nutzen, zum Beispiel vordefinierte Udemy-Lernpfade, Wissenstests, Labs und Workspaces, damit sie noch intensiver und effizienter lernen können.

Mithilfe der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) kannst du die Sicherheit deines Kontos verbessern und dafür sorgen, dass unautorisierte Zugriffe auf dein Udemy Business-Konto verhindert werden. In diesem Artikel erhältst du eine Übersicht über die Multi-Faktor-Authentifizierung für Konto-Administrator:innen und -Verantwortliche sowie eine Anleitung, wie du sie für dein Unternehmen mit deinem Udemy Business-Konto aktivierst oder deaktivierst.

• Nutzt du Udemy Business? Hier erfährst du, wie du dich mit MFA anmeldest.

Bitte beachten: 

• Die MFA ist nur für Nutzer:innen von Enterprise-Abos verfügbar.

• MFA ist für Unternehmen, die Erzwungenes SSO nutzen, nicht verfügbar.
• MFA ist in allen Ländern verfügbar und kann in deinem Udemy Business-Konto im Browser aktiviert bzw. deaktiviert werden. Sobald sie aktiviert bzw. deaktiviert wurde, werden die MFA-Einstellungen beim Login über den Browser sowie über die Udemy Business-Mobile-App für das gesamte Unternehmen angewendet.

Inhalt

• Was ist Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)?
• Wer kann die MFA aktivieren/deaktivieren?
• Wie kannst du die MFA für dein Unternehmen aktivieren/deaktivieren?

Was ist Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)?

Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) ist eine Sicherheitsmaßnahme, die zusätzlichen Schutz bietet, der über die herkömmliche, passwortbasierte Authentifizierung hinausgeht. Bei der MFA müssen Nutzer:innen mehr als nur eine Art der Verifizierung nutzen, um Zugriff auf ihr Konto zu erhalten. Dadurch wird das Risiko von Identitätsdiebstahl und unautorisiertem Zugriff auf sensible Daten in deinem Konto massiv verringert. 

Wer kann die MFA aktivieren/deaktivieren?

Die Funktion ist für Unternehmen verfügbar, die entweder die Option Kein SSO oder Optionales SSO nutzen. 

Für Unternehmen, die mit Erzwungenem SSO arbeiten, steht sie nicht zur Verfügung. 

Mitarbeiter:innen mit der Rolle „Administrator:in“ oder „Verantwortliche:r“ in Udemy Business sehen die Funktion unter „Administrator-Tools“ und können sie dort für ihr Unternehmen aktivieren oder deaktivieren. 

Wie kannst du die MFA für dein Unternehmen aktivieren/deaktivieren?

Um die MFA zu aktivieren oder zu deaktivieren, befolge bitte die folgenden Schritte.

Bitte beachten: 

• Diese Schritte funktionieren nur für Udemy Business in der Browser-Version. Sobald die Funktion aktiviert wurde, werden die Einstellungen in der Udemy Business-Mobile-App übernommen.
• Wenn du den Zugriff auf die Funktion über ein Mobilgerät ermöglichen möchtest, musst du bitte sicherstellen, dass alle in deinem Unternehmen zumindest auf die iOS-Version 8.89 bzw. die Android-Version 5.63.0 der Udemy Business-Mobile-App aktualisiert haben.

1. Klicke im Bereich „Administrator-Tools“ unter Einstellungen auf Multi-Faktor-Authentifizierung, um in den Bereich MFA zu gelangen. 

2. Klicke auf den Schalter, um die Funktion zu aktivieren bzw. zu deaktivieren.

3. Für Unternehmen, die Erzwungenes SSO nutzen, ist der MFA-Schalter standardmäßig deaktiviert.

In diesem Artikel wird die Funktion zum Setzen eines Zertifizierungs-Abschlusstermins erklärt, die Nutzer:innen dabei unterstützt, bei der Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung die Zeit im Auge zu behalten und beim Lernen am Ball zu bleiben.

• Hier findest du Infos über die Zertifizierungsvorbereitung und Badges.

Inhalt

Was ist ein Zertifizierungs-Abschlusstermin?

Wo ist diese Funktion verfügbar?

Können Administrator:innen diese Funktion deaktivieren?

Wie sieht diese Funktion aus?

Was ist ein Zertifizierungs-Abschlusstermin?

Wenn Nutzer:innen einen Kurs beginnen, der sich auf einen Open Badge bezieht, können sie sich einen Abschlusstermin für die Prüfung setzen, um die Zeit im Auge zu behalten und beim Lernen am Ball zu bleiben. Ein Zertifizierungs-Abschlusstermin ist der Tag, an dem der Nutzer bzw. die Nutzerin fit zum Ablegen der Prüfung sein will. 

Wir haben mit dieser Funktion als Motivationshilfe für die Udemy-Nutzer:innen experimentiert und konnten jede Woche einen kontinuierlichen Anstieg der Nutzerbindung und Lerntage verzeichnen.

Wo ist diese Funktion verfügbar?

Für alle Nutzer:innen im Web sowie unter Android und iOS in:

• Kursen, die sich auf einen Open Badge beziehen
• Open Badge-Detailseiten

Können Administrator:innen diese Funktion deaktivieren?

Wir empfehlen allen unseren Kund:innen, die Funktion zum Setzen eines Zertifizierungs-Abschlusstermins aktiviert zu lassen, weil wir während unserer Tests bei Unternehmen in vielen Ländern sehr positive Ergebnisse bei den Lernaktivitäten beobachtet haben. 

Wenn du die Funktion zum Setzen eines Zertifizierungs-Abschlusstermins trotzdem deaktivieren möchtest, kontaktiere bitte deine:n Customer-Success-Manager:in.

Wir freuen uns wie immer über Feedback! Wenn du Rückmeldungen oder Verbesserungsvorschläge für diese Funktion hast, dann teile sie gern deiner Customer-Success-Managerin bzw. deinem Customer-Success-Manager mit.

Wie sieht diese Funktion aus?

Kursseite

Badge-Seite

In diesem Artikel werden die Funktionen erklärt, die zurzeit bei der Verwaltung von Nutzer:innen mithilfe der CSV-Importfunktion unterstützt werden.

In den folgenden Artikeln findest du Infos zur Verwendung der CSV-Importfunktion und zur Formatierung der Dateien für den CSV-Import.

• Hier wird erklärt, wie du Nutzer:innen mithilfe der CSV-Importfunktion verwaltest.
• Hier wird erklärt, wie du Dateien für die CSV-Importfunktion formatierst.

Per CSV-Import verfügbare Aktionen

Wenn du Administrator:in für ein Udemy Business-Konto bist, kannst du bestimmte Aktionen mithilfe der CSV-Importfunktion für mehrere Nutzer:innen auf einmal durchführen. Mit dieser Funktion kannst du:

• Mehrere neue Nutzer:innen auf einmal in dein Konto importieren
• Mehrere neue und bestehende Nutzer:innen auf einmal hinzufügen zu:
  • Bestehenden Gruppen
  • Neuen Gruppen, die im Zuge des CSV-Imports erstellt werden
• Mehrere Nutzer:innen auf einmal aus Gruppen entfernen
• Mehrere deaktivierte Nutzer:innen gleichzeitig reaktivieren
• Die Rollen mehrerer Nutzer:innen auf einmal ändern (z. B. von Nutzer:in in Administrator:in)
• Udemy Business-Lizenzen an mehrere Nutzer:innen auf einmal zuweisen
• Nutzer:innen mehrere Kurse gleichzeitig zuweisen

Aktionen , die nicht mit der CSV-Importfunktion ausgeführt werden können

Folgende Vorgänge können zurzeit nicht per CSV-Import durchgeführt werden:

• Namen eines Nutzers oder einer Nutzerin ändern
• Nutzer:innen aus deinem Udemy Business-Konto entfernen
• Nutzer:innen Udemy Business-Lizenzen entziehen
• Offene Einladungen für Nutzer:innen oder Gruppen zurückziehen

Falls du dir diese oder andere Funktionen in Udemy Business wünschst, teile uns das bitte mit.

Hinweis: 

• Die CSV-Vorlage ist zurzeit nur auf Englisch verfügbar.
• Die CSV-Datei muss im UTF-8-Format codiert sein.
• Die CSV-Importfunktion unterstützt mehrere Trennzeichen (Komma, Tabulator, Semikolon usw.).

Unternehmen, die SCIM (System for Cross-domain Identity Management) nutzen

Wenn in deinem Unternehmen SCIM verwendet wird, kannst du Nutzer:innen und Gruppen, die von deinem Identitätsanbieter verwaltet werden, nicht per CSV-Import ändern. Über SCIM verwaltete Nutzer:innen und Gruppen sind auf den Seiten unter „Nutzer:innen verwalten“ durch ein kleines Link-Symbol neben ihrem Namen gekennzeichnet. Kontaktiere in diesem Fall dein IT-Team und bitte darum, dies über SCIM durchzuführen.

Du kannst aber SCIM verwaltete Nutzer:innen per CSV-Import Gruppen zuzuweisen, die nicht mit SCIM verwaltet werden, und auch die Rolle von Nutzer:innen aktualisieren.

In diesem Artikel wird erklärt, wie Unternehmen Nutzern in ihrem Udemy Business-Konto eine lmsUserId zuweisen und diese verwalten können. 

Was ist eine lmsUserId?

Die Datenexportberichte für Udemy Business enthalten eine Spalte „lmsUserId“. Sie ist für Unternehmen vorgesehen, die für ihre Nutzer neben der E-Mail-Adresse noch eine weitere eindeutige Kennung benötigen. (Sie wird je nach Unternehmen vielleicht auch als Mitarbeiter-ID oder eindeutige ID bezeichnet.)

So weist du eine lmsUserId zu

Unternehmen, die SSO (Single-Sign-On) für ihr Konto konfigurieren, können den Nutzer:innen direkt von ihrem Identitätsanbieter aus eine lmsUserID zuweisen und diese verwalten, indem sie die lmsUserID als zusätzliches SAML-Attribut zuordnen. Wenn in deinem Unternehmen kein SSO konfiguriert ist und du deinen Nutzer:innen in deinem Konto eine lmsUserID zuweisen willst, dann kontaktiere bitte unser Support-Team, damit wir dir dabei helfen können.

Wenn in deinem Unternehmen grundlegende Änderungen an den E-Mail-Adressen geplant sind (z. B. Umstellung auf eine neue E-Mail-Domain oder Änderung der Namensformate), dann kontaktiere bitte unser Support-Team vor der Durchführung dieser Änderungen, damit wir die entsprechenden Änderungen auf unserer Seite zeitlich abstimmen können. 

Hinweis: Wenn für dein Udemy Business-Konto SSO-Integration (Single Sign-On) mit SCIM (System for Cross-domain Identity Management) aktiviert ist, dann müssen die Änderungen nur vom SSO-Administrator deines Unternehmens im Active Directory deines SSO-Identitätsanbieters vorgenommen werden.

Dieser Artikel erklärt Administrator:innen die Nutzung unserer Microsoft Teams-Integration, die es den Mitarbeiter:innen deines Unternehmens ermöglicht, Udemy Business-Content einfach an ihre Microsoft Teams-Channels, -Gruppen und -Kolleg:innen zu empfehlen. 

Inhalt

• Vorteile unserer Microsoft Teams-Integration
• Wie aktiviere bzw. deaktiviere ich „In Microsoft Teams teilen“?
• Wie teile ich etwas in Microsoft Teams?

Vorteile unserer Microsoft Teams-Integration 

Wir sind fest davon überzeugt, dass „Social Learning“, also das Lernen in einem sozialen Verbund, für die Schaffung und Aufrechterhaltung einer Lernkultur unverzichtbar ist. Wenn bestimmte Inhalte in der Gruppe geteilt werden („Social Sharing“), kommen das Fachwissen und die Empfehlungen von Kolleg:innen aus dem gleichen Arbeitsgebiet oder mit ähnlichen Lerninteressen dem gesamten Team zugute.

Die Microsoft Teams-Integration ermöglicht es den Mitarbeiter:innen, Udemy Business-Content einfach an ihre Microsoft Teams-Channels, -Gruppen und -Kolleg:innen zu empfehlen. Einen Kurs teilen, der dem Team die Arbeit an einem bestimmten Projekt erleichtert? Ein interaktives Lab empfehlen, mit dem sich jeder gründlich in eine bestimmte Technologie einarbeiten kann? Oder auf einen Lernpfad hinweisen, der ein bestimmtes Lernziel unterstützt? Durch das Teilen in Microsoft Teams motivieren sich die Mitarbeiter:innen in deinem Unternehmen kontinuierlich gegenseitig zum Lernen.

Mit diesem Konzept wollen wir die Personalentwicklungsteams und Manager:innen bei der Stärkung und Ausweitung ihres Wirkungsbereichs und bei der Förderung der Lernkultur in ihrem Unternehmen unterstützen.

Wie aktiviere bzw. deaktiviere ich „In Microsoft Teams teilen“?

1. Melde dich bei deinem Udemy Business-Konto an und führe den Mauszeiger auf die oben befindliche Option Verwalten. 

2. Wähle im Drop-down-Menü Einstellungen und dann in der links befindlichen Menüleiste Social-Media-Integration aus.

3. Stelle den Schalter für den Teilen-Button für Microsoft Teams auf „Ein“.

Wenn diese Option aktiviert ist, sehen deine Mitarbeiter:innen auf jeder Content-Landing-Page und im Kontextmenü von Content die Option In MS Teams teilen und können den Kurs dann mit Kolleg:innen und in ihren Channels teilen:

Wie teile ich etwas in Microsoft Teams?

1. Klicke auf der Landing-Page des betreffenden Contents oder im Kontextmenü der Content-Kachel auf In MS Teams teilen. 
2. Daraufhin öffnet sich ein MS Teams-Dialogfeld, sofern du bei deinem Microsoft Teams-Konto angemeldet bist. 
3. Hier wählst du dann die Channels, Gruppen oder Nutzer:innen aus, mit denen du den Content teilen willst, passt auf Wunsch die Nachricht an und klickst dann auf „Teilen“.

Mit Wissenstests können Nutzer:innen ihren Wissensstand zu einem bestimmten Thema testen und erhalten dann Content-Vorschläge, die perfekt auf ihre Ergebnisse abgestimmt sind. In diesem Artikel wird erklärt, wie Administrator:innen und Gruppenadministrator:innen Nutzer:innen dabei unterstützen können, ihre Skills zu testen, indem sie ihnen einen Wissenstest zuweisen. Außerdem wird beschrieben, wie eine Auto-Zuweisungsregel eingerichtet wird, mit der ein Wissenstest neuen Mitgliedern einer Gruppe automatisch zugewiesen wird.

• Hier findest du weitere Infos zu Wissenstests im Allgemeinen und zu den verfügbaren Wissenstests.

So weist du einen Wissenstest zu

Zum Zuweisen eines Wissenstests klickst du auf das Menüsymbol des Wissenstests und dann auf Zuweisen.

Hier kannst du dann bestimmte Nutzer:innen oder Gruppen, denen dieser Wissenstest zugewiesen werden soll, sowie auf Wunsch einen Abschlusstermin festlegen.

So erstellst du eine Auto-Zuweisungsregel

Zur Erstellung einer Auto-Zuweisungsregel wählst du zunächst eine Gruppe aus und klickst dann auf Dieses Lab automatisch neuen Nutzer:innenn zuweisen, die deinem Konto hinzugefügt werden.Wenn der Gruppe neue Nutzer:innen hinzugefügt werden, werden sie dem Wissenstest zugewiesen.

Erinnerungs-E-Mails senden

Um den Lernfortschritt im Auge zu behalten, kann ein:e Administrator:in oder Gruppenadministrator:in Erinnerungs-E-Mails an alle Nutzer:innen eines zugewiesenen Wissenstests gleichzeitig senden. Erfahre mehr darüber, wie du mehrere Lernerinnerungen gleichzeitig verschickst.

Nutzer:innen können auf drei Arten auf Udemy Business zugreifen: über SSO (Single Sign-On), über eine Einladung von einem/einer Administrator:in/Gruppenadministrator:in oder über eine „Selbsteinladung“ mit einer genehmigten E-Mail-Domain. Bei allen drei Methoden kann es in bestimmten Situationen passieren, dass Nutzern der Zugriff auf die Plattform verweigert wird. Dies kann folgende Gründe haben:

• Es sind keine Lizenzen mehr verfügbar.

• Der Nutzer wurde nicht eingeladen.

• Der Nutzer wurde in SSO nicht für eine Lizenz aktiviert.

• Der Nutzer wurde zuvor deaktiviert und möchte jetzt wieder beitreten.

Wenn Nutzern aus einem dieser Gründe der Zugang verweigert wird, wird ihnen eine allgemeine Fehlermeldung angezeigt, in der sie aufgefordert werden, sich an die IT-Abteilung bzw. ihren Vorgesetzten zu wenden.

Du hast aber die Möglichkeit, eine individuelle Nachricht hinzuzufügen, in der du den Nutzer:innen mitteilst, was sie tun sollen oder wen sie kontaktieren sollen, wenn sie nicht auf Udemy Business zugreifen können.

Du kannst unter Einstellungen auf der Seite Individuelle Fehlermeldung eine individuelle Nachricht hinzufügen, in der du den Nutzer:innen mitteilst, was sie tun oder wen sie kontaktieren sollen.

Nun klickst du auf „Bearbeiten“, um die Kontaktinformationen einzugeben, die in der Nachricht angegeben werden sollen. Daraufhin öffnet sich ein Dialogfeld mit einem Texteditor, in dem du die Nachricht verfassen kannst. Diese Nachricht darf E-Mail-Adressen und URLs/Links enthalten. Im Texteditor kannst du Text auch fett oder kursiv formatieren und Links einfügen. Deine Nachricht darf bis zu 200 Zeichen enthalten. Klicke nach Eingabe der Nachricht zum Speichern auf „Nachricht speichern“.

Nach dem Speichern kannst du dir deine individuelle Nachricht ansehen, indem du im Abschnitt „Beispielnachricht“ unter dem Nachrichtenfeld auf Mehr anzeigen klickst.

Hinweis: Die Funktion für individuelle Nachrichten ist nur für den/die Besitzer:in und für Administrator:innen des Kontos verfügbar, nicht aber für Gruppenadministrator:innen.

Lern-Content lässt sich jetzt noch leichter zuweisen: Administrator:innen und Gruppenadministrator:innen können eine „Regel“ erstellen, die Nutzer:innen, die einer Gruppe neu hinzugefügt werden, automatisch bestimmten Lern-Content (d. h. Kurse oder Lernpfade) zuweist.

So rufst du die Zuweisungsoption auf und erstellst eine Auto-Zuweisungsregel

1. Zur Erstellung einer Auto-Zuweisungsregel rufst du den gewünschten Kurs bzw. Lernpfad auf und klickst dann auf Zuweisen.

2. Gib nun die Gruppe ein, der du den Content zuweisen willst, und aktiviere dann die Checkbox Automatisch zuweisen, wenn Nutzer:innen zu dieser Gruppe hinzugefügt werden.

3.Wähle das Abschlussdatum: Wenn du ein Abschlussdatum für die Regel festlegen möchtest, gibt es zwei Optionen:

• Wähle im Kalender ein in der Zukunft liegendes Datum aus. 
• Hinweis: 
• Das automatisch zugewiesene Abschlussdatum gilt für alle Nutzer:innen, die zu einer Gruppe gehören, unabhängig davon, wann sie in diese Gruppe aufgenommen wurden. Wenn ein:e Nutzer:in also beispielsweise zwei Tage vor dem Abschlussdatum in eine Gruppe aufgenommen wird, hat die Person zwei Tage Zeit, die Aufgabe abzuschließen. 
• Auto-Zuweisungsregeln werden automatisch deaktiviert, wenn das als Abschlusstermin festgelegte Kalenderdatum vergangen ist.
• Du kannst das Abschlussdatum auch anhand des Zeitraums (Anzahl von Tagen) festlegen, den du den Empfängern zum Abschließen der zugewiesenen Aufgabe gewähren möchtest.
• Wenn du beispielsweise ein automatisches Abschlussdatum von 30 Tagen festlegst, dann haben alle Nutzer dieser Gruppe 30 Tage Zeit zum Abschließen des zugewiesenen Kurses, unabhängig davon, wann sie der Gruppe zugewiesen wurden. Eine solche Regel läuft nicht ab.

4. Nachdem die Regel erstellt wurde, wird die für diese Regel erstellte Nachricht an neue Nutzer gesendet, solange die Regel aktiv ist.

Weitere wichtige Hinweise:

• Importierte Kurse können nicht automatisch zugewiesen werden. 
• Eine Auto-Zuweisungsregel wird deaktiviert, wenn ein Udemy Business-Kurs aus dem Katalog entfernt wird, wenn ein unternehmensinterner Kurs als privat festgelegt, zurückgezogen oder gelöscht wird oder wenn das festgelegte Abschussdatum überschritten ist.
• Aktive Zuweisungsregeln können nicht geändert werden. Administrator:innen und Gruppenadministrator:innen können eine aktive Regel aber deaktivieren und eine neue Regel erstellen, wenn sie die Zuweisungsnachricht, die Zuweisungsgruppe(n) oder das Abschlussdatum ändern möchten.
• Eine Auto-Zuweisungsregel kann nur erstellt werden, wenn der Gruppe mindestens ein Nutzer zugewiesen ist. 
• Wenn der:die Ersteller:in der Auto-Zuweisungsregel deaktiviert wird, wird die Regel ebenfalls deaktiviert. Ein:e Administrator:in/Gruppenadministrator:in muss dann eine neue Auto-Zuweisungsregel erstellen. 
  • Hier wird erklärt, wie du eine Auto-Zuweisungsregel deaktivierst oder löschst.

Projektbasierte Labs bieten eine eigenständige Übungsumgebung, in der Nutzer:innen ihre Skills mithilfe von Workspaces in praxisnahen Projekten anwenden können. In diesem Artikel wird erklärt, wie Administrator:innen und Gruppenadministrator:innen Nutzer:innen dabei unterstützen können, ihre Skills zu üben, indem sie ihnen ein Lab-Projekt zuweisen. Außerdem wird die Einrichtung einer Auto-Zuweisungsregel beschrieben, mit der ein projektbasiertes Lab neuen Mitgliedern einer Gruppe automatisch zugewiesen wird.

• Erfahre mehr über Labs und Workspaces.
• Hinweis: Labs sind nur für Nutzer:innen mit Udemy Business Pro verfügbar.

So weist du ein Lab-Projekt zu

Zum Zuweisen eines eigenständigen Lab-Projektes klickst du auf das Menüsymbol des Labs und dann auf Zuweisen. 

Hier kannst du dann bestimmte Nutzer:innen oder Gruppen, denen dieser Wissenstest zugewiesen werden soll, sowie auf Wunsch einen Abschlusstermin festlegen.

So erstellst du eine Auto-Zuweisungsregel

Zur Erstellung einer Auto-Zuweisungsregel wählst du zunächst eine Gruppe aus und klickst dann auf Dieses Lab automatisch neuen Nutzer:innenn zuweisen, die deinem Konto hinzugefügt werden.Wenn der Gruppe neue Nutzer:innen hinzugefügt werden, werden sie dem Lab zugewiesen.

Erinnerungs-E-Mails senden

Um den Lernfortschritt im Auge zu behalten, kann ein:e Administrator:in oder Gruppenadministrator:in Erinnerungs-E-Mails an alle Nutzer:innen eines zugewiesenen Labs gleichzeitig senden. Erfahre mehr darüber, wie du mehrere Lernerinnerungen gleichzeitig verschickst.

In diesem Artikel wird die Funktion „Nutzer-Check“ erklärt, mit der Udemy Business-Administrator:innen sehen können, was die Mitarbeiter:innen von Udemy Business halten. 

Inhalt

• Grundlegende Infos zur Funktion „Nutzer-Check“
• So rufst du die Seite „Nutzer-Feedback“ auf
• So kannst du den Nutzer-Check aktivieren oder anhalten
• Welche Fragen werden beim Nutzer-Check gestellt?
• Nutzer-Feedback-Dashboard
• Empfinden deine Nutzer:innen Udemy Business als nützlich?
• Wie oder wobei war Udemy Business für dich nützlich?
• Was können wir für dich besser machen?
• Zugriff für Gruppenadministrator:innen
• Aktualität der Daten

Grundlegende Infos zur Funktion „Nutzer-Check“

Die Funktion Nutzer-Check bietet Udemy Business-Administrator:innen Einblicke, anhand derer sie ihre Lern- und Weiterbildungsprogramme steuern und optimieren können. 

Administrator:innen können Feedback der Mitarbeiter:innen zu ihren Lernerfahrungen mit Udemy Business erhalten und eventuelle Hindernisse oder Schwierigkeiten nachvollziehen, mit denen sie beim Lernen konfrontiert sind. Auf der Basis dieser Informationen kannst du deine derzeitigen Weiterbildungsstrategien optimieren und weiterentwickeln, damit deine Mitarbeiter:innen aus der Weiterbildung mit Udemy Business noch größeren Nutzen ziehen können. 

So rufst du die Seite „Nutzer-Feedback“ auf 

Enterprise-Abonnement

1. Klicke auf das rechts oben im Bildschirm befindliche Menü Verwalten. 

2. Wähle auf der Seite Administrator-Übersicht die Option Nutzer-Check-Ergebnisse anzeigen aus. Du kannst diese Option auch über das links befindliche Menü auswählen.

So kannst du den Nutzer-Check aktivieren oder anhalten

Klicke nach dem Aufrufen der Seite Nutzer-Feedback auf Einstellungen verwalten.

Der Nutzer-Check ist eine automatische Pop-up-Benachrichtigung, die allen Udemy Business-Nutzer:innen angezeigt wird.

Der Nutzer-Check ist standardmäßig aktiviert und die Nutzer:innen werden alle drei Monate befragt.

Wenn der Nutzer-Check aktiviert ist, werden Nutzer:innen beim Aufrufen der Udemy Business-Homepage um ihr Feedback gebeten. Er wird nur Nutzer:innen angezeigt, die Udemy Business schon mindestens drei Monate lang nutzen und in mindestens einen Kurs eingeschrieben sind.

Nutzer:innen können die Fragen beantworten oder den Nutzer-Check unbeantwortet schließen, indem sie auf das „x“ in der oberen rechten Ecke des Dialogfelds klicken. 

• Wenn ein:e Nutzer:in das Dialogfeld ohne Beantwortung der Fragen schließt, wird der Nutzer-Check in diesem Konto eine Woche lang nicht mehr angezeigt.
• Wenn ein:e Nutzer:in den Nutzer-Check dreimal ohne Beantwortung der Fragen schließt, wird er erst wieder beim nächsten Nutzer-Check-Zyklus angezeigt.

Welche Fragen werden beim Nutzer-Check gestellt?

Die Nutzer:innen werden gefragt, ob sie Udemy Business nützlich finden. Wenn sie mit „Ja“ antworten, werden ihnen verschiedene Begründungsoptionen angeboten. Falls keine der Optionen auf sie zutrifft, können sie „Sonstiges“ auswählen. 

Außerdem werden alle Nutzer:innen gefragt, wie Udemy Business das Lernen für sie besser und angenehmer machen kann, unabhängig davon, wie sie die vorherigen Fragen beantwortet haben.  

 Die Nutzer:innen werden darauf hingewiesen, dass ihr Feedback anonym ist.

Nutzer-Feedback-Dashboard

Im Nutzer-Feedback-Dashboard werden nur Daten angezeigt, wenn mindestens fünf Antworten abgegeben wurden. Dies gilt auch, wenn Filter gesetzt wurden. 

Empfinden deine Nutzer:innen Udemy Business als nützlich?

In diesem Abschnitt siehst du die Gesamtzahl der Nutzer:innen, die Fragen beantwortet haben, und den prozentualen Anteil derjenigen, die angegeben haben, dass sie Udemy Business nützlich finden. So hast du schnell einen Überblick darüber, was deine Nutzer:innen im Allgemeinen denken.

Wie oder wobei war Udemy Business für dich nützlich?

Diese Frage ermuntert deine Nutzer, von konkreten Erlebnissen, Situationen oder Ergebnissen zu berichten, die verdeutlichen, wie sie von Udemy Business profitiert haben. So bekommst du einen besseren Eindruck davon, welchen Nutzen sie aus Udemy Business ziehen.

Du kannst die Kommentare nach der ausgewählten Option filtern. 

Was können wir für dich besser machen?

Die Antworten auf diese Frage geben dir Hinweise auf die häufigsten Hindernisse oder Schwierigkeiten, mit denen sich deine Mitarbeiter beim Lernen konfrontiert sehen, sodass du gezielt nach Lösungsmöglichkeiten suchen kannst.

Zugriff für Gruppenadministrator:innen

Gruppenadministrator:innen können nicht auf die Nutzer-Feedback-Dashboards zugreifen.

Aktualität der Daten

Der Hinweis zur Aktualität der Daten zeigt an, dass das Nutzer-Feedback-Dashboard in Echtzeit aktualisiert wird, sobald über den Nutzer-Check neues Feedback abgegeben wird.

Bei Udemy Business geht es darum, dein Unternehmen beim Erreichen seiner Lernziele zu unterstützen und eine Kultur des Lernens zu fördern. In deinem Administrator-Dashboard gibt es deshalb den Abschnitt Materialien, in denen du Leitfäden, Tipps und Webinare zu so unterschiedlichen Themen wie Strategien zur Steigerung der Nutzerbeteiligung, Vorlagen für Kommunikationssituationen und spezifische Materialien für Administrator:innen findest, damit dir möglichst viele unterschiedliche Hilfsmittel zur Verfügung stehen, mit denen du die Aktivität und Motivation deiner Mitarbeiter:innen bei ihrer Weiterbildung mit Udemy Business fördern kannst.

Diese Funktion ist für Administrator:innen und Gruppenadministrator:innen im Rahmen des Enterprise-Tarifs verfügbar. Auf diese Funktion greifst du über Verwalten → Materialien zu. 

Unter Materialien kannst du auf die folgenden Leitfäden und Anleitungen zugreifen:

Falls du Fragen hast oder uns ein Feedback geben willst, kontaktiere uns bitte hier.

In diesem Artikel wird erklärt, wie Unternehmen Nutzern in ihrem Udemy Business-Konto eine externe ID zuweisen und diese verwalten können.

Was ist eine externe ID?

Die Datenexportberichte in Udemy Business enthalten eine Spalte „Externe ID“. Sie ist für Unternehmen vorgesehen, die für ihre Nutzer:innen neben der E-Mail-Adresse noch eine weitere eindeutige Kennung benötigen. (Sie wird je nach Unternehmen vielleicht auch als Mitarbeiter-ID oder eindeutige ID bezeichnet.)

So weist du eine externe ID zu

Unternehmen, die SSO (Single-Sign-On) für ihr Konto konfigurieren, können den Nutzer:innen direkt von ihrem Identitätsanbieter aus eine externe ID zugewiesen. Hinweis: Okta gibt in das Attributfeld „externalID“ automatisch die Okta-Nutzer-ID ein. Wenn du weiterhin deine eigenen eindeutigen Nutzer-IDs verwenden willst, kannst du das in Okta anhand der Anleitung im Artikel „Setup SSO“ (SSO einrichten) festlegen und dann das Attribut „Udemy external ID“ zuordnen.

Wenn in deinem Unternehmen kein SSO konfiguriert ist und du deinen Nutzer:innen in deinem Konto eine externe ID zuweisen willst, dann kontaktiere unser Support-Team, damit wir dir dabei helfen können.