报告 - 常规

本文解答了我们收到的有关“观看坚持记录”的常见问题。

请注意：此功能仅适用于 Enterprise 方案。

目录

• 什么是观看坚持记录？它是如何工作的？
• 观看坚持记录出现在哪里？
• 在您的原生应用程序中看不到“观看坚持记录”功能？
• 您为什么启动了观看坚持记录？
• 讲座观看数据多久更新一次？ 
• 是否有发送给学习者的相关电子邮件？
• 管理员可以关闭它吗？
• 管理员可为观看坚持记录设置时间限制吗？ 
• 学习者在台式机和移动设备上会看到什么？

什么是观看坚持记录？它是如何工作的？

“观看坚持记录”是一项鼓励学习者每周观看 30 分钟课程视频的功能。当学习者登录其 Udemy 帐户时，“观看坚持记录”功能会显示为一个开口的环。环会随着他们每周观看视频分钟数的进展而更新。一旦他们观看了 30 分钟的视频，环就会闭合，他们已经完成了本周的观看坚持记录！ 

学习者保持“观看坚持记录”的周数也会出现。例如，如果一个学习者连续坚持观看了三周，他们也会在坚持记录中看到该数字。 

观看坚持记录出现在哪里？

观看坚持记录出现在 Udemy Business Web 和本机应用中。

在您的 Udemy Business 本机应用中看不到“观看坚持记录”功能？

请确保已从 Play Store 或 App Store 将应用更新为最新版本。

您为什么启动了观看坚持记录？

在 Udemy，我们一直在寻找帮助个人和组织学习新技能的方法，期望能帮助他们更快地达到预期结果。最初，我们测试了观看坚持记录，看看它们是否会增加平台内的每周参与度。在我们合作的所有组织中，含括观看坚持记录已展示出可以显著提高学习者的参与度。

讲座观看数据多久更新一次？ 

目前，讲座观看数据每天更新 3 次，因此学习者在学习时不会同时看到自己的环闭合。这是我们正在为未来的迭代而努力的事情。 

是否有发送给学习者的相关电子邮件？

没有。我们目前正在试验“观看坚持记录”电子邮件，以此鼓励学习者登录 Udemy 完成 30 分钟的坚持记录。如果此实验的结果是积极的，我们将推出它们，以配合观看坚持记录的产品内体验。 

管理员可以关闭它吗？

我们目前鼓励所有客户都打开“观看坚持记录”功能，因为通过我们进行的试验，我们在全球组织看到了非常积极的学习者参与结果。 

如果您仍然想禁用“观看坚持记录”功能，您的客户成功经理可以为您操作。 

随时欢迎反馈！因此，如果您有任何想要帮助我们改进该功能的内容，请联系您的客户成功经理。

管理员可为观看坚持记录设置时间限制吗？ 

目前，所有“观看坚持记录”都有 30 分钟的时间限制。30 分钟的时间限制是经过精心选择的，以适应主动和被动学习者，并鼓励他们每个人在给定的一周内学习一段可以达到但相当长的时间。 

学习者在台式机和移动设备上会看到什么？

台式机	移动设备

本文讨论 Udemy Business 帐户中用户类别之间的差异，以及它们如何影响管理员报告。

管理员可以在其 Udemy Business 帐户中查看用户总数的位置

管理员可以通过“用户管理”页面和适用的筛选器查看在其 Udemy Business 帐户中注册了多少个用户以及他们被分配到什么类别。

用户类别和激活

所有用户：这包括在某个时刻加入您的帐户的每个用户，包括已激活和已停用的用户。 

许可用户（或已分配的许可证）：这些是当前持有许可证并已加入其 Udemy Business 帐户的已激活用户。如果用户至少已通过单点登录 (SSO) 登录帐户或进行身份验证一次以激活该许可证，则用户将处于已激活状态。 

未激活其许可证的用户不包含在任何洞察分析和报告中。

• 详细了解活跃用户的定义，以便在洞察分析和报告中捕获他们的学习情况。

无许可证：您的 SSO 提供商通过 SCIM 预配的用户将在您的 Udemy Business 帐户中创建，但不会占用许可证，也不会被激活，直到他们通过您的 SSO 提供商进行身份验证来访问其帐户。当通过 SCIM 预配了用户、但尚未通过 SSO 访问其 Udemy Business 帐户时，他们将在“所有用户”页面中显示为“无许可证”状态。

待处理邀请：这包括已受邀加入您的 Udemy Business 帐户但尚未申领许可证并成为激活用户的人员。

• 详细了解如何邀请用户加入您的 Udemy Business 帐户以及如何重新发送待处理邀请。

已停用用户：这些是指已移除其许可证且无法再访问 Udemy Business 门户的用户。但是，已停用用户会保留与其学习相关的所有数据，并且管理员可以随时将其重新激活。  

• 了解如何重新激活之前被停用的用户。 

已删除个人可识别信息 (PII) 的已停用用户

出于通用数据保护条例 (GDPR) 合规性或类似目的，已停用用户可以永久删除其个人可识别信息 (PII)。 

• 查看如何删除或匿名化用户的个人可识别信息 (PII)。 

删除用户的 PII 数据后，他们将成为匿名用户，并且在 Udemy Business 中对他们的所有引用都标有“匿名用户”。请注意，删除用户的 PII 的操作不可逆。 

本文回答了有关数据导出报告的一些最常见的问题，包括几个列中包含哪些信息。

• 了解如何生成和下载报告

常见问题解答

• Udemy 能否与 Power BI、Tableau 或其他商业智能工具集成？
• 用户活动和用户课程活动报告中的已消耗视频分钟数列包含哪些信息？
• 用户进度报告中的测试最终成绩列会发布哪项具体成绩？ 
• 用户组列提供哪些信息？
• 用户课程活动报告中的第一次完成日期列表示什么含义？
• 用户课程活动报告中的课程时长列是如何计算的？
• 用户课程活动报告中已成功完成的练习活动列表示什么含义？
• 在用户课程活动报告中，为什么“注册日期”、“开始日期”和“上次访问日期”字段为空？
• 报告是否包括已取消注册的用户的课程进度？
• 数据什么时候更新？数据导出采用哪个时区？
• 学习者结业证书的日期/时间戳与管理报告中该课程的完成日期/时间戳条目有何不同？

Udemy 能否与 Power BI、Tableau 或其他商业智能工具集成？

可以，您可以利用 Udemy Business 的 API 将课程、学习路径和报告洞察分析同步到商业智能工具。请与您的客户成功代表合作，讨论如何从您的 BI 系统调用我们的 Udemy Business API。

用户活动和用户课程活动报告中的已消耗视频分钟数列包含哪些信息？

用户课程活动和用户活动报告中的已消耗视频分钟数列

• 包括重新观看 
• 不包括跳过的任何讲座部分
• 不考虑视频播放速度

示例：

重新观看：如果用户在周一观看了 1 小时的课程，之后在周二又观看了 1 小时的同一课程。在这种情况下，用户当周在 Udemy Business 上学习了 2 个小时，这将反映在两个报告中。

播放速度：如果用户通过以 2 倍速度观看内容的方式在 1 小时内观看了 2 小时的内容，则报告将反映用户花了 2 个小时观看课程。

跳过讲座部分内容：如果用户开始观看一个 10 分钟的讲座，并且在 1 分钟后跳到讲座的末尾，我们将只会报告用户在该讲座上花费的实际时间，在这种情况下，约为 1 分钟。但系统会将该讲座标记为已完成。

已消耗视频分钟数列只包括用户观看视频讲座的时间，而不包括他们回顾不包含视频的讲座的时间。但是，不包含视频的讲座仍计入课程完成。例如，用户活动报告表明用户已完成四个讲座，但如果这四个讲座不是视频讲座，则已消耗视频分钟数列中不会记录时间。

用户进度报告中的测试最终成绩列（第 N 列）会发布哪项具体成绩？

用户进度报告中的最终成绩（如果是测试）列（第 N 列）包括用户在完成测试时记录的分数。例如，如果用户参加某个测试两次并在第一次尝试中获得 80% 的正确率，然后在第二次也是最后一次尝试中获得 90%，则用户进度报告将包含两行。每行将包括用户为相应尝试记录的分数。请注意，用户可以重新参加测试的次数没有限制。

用户组列提供哪些信息？

数据导出报告具有一个用户组列，显示用户所属的所有群组。导出用户报告时，管理员和群组管理员可轻松查看群组成员详细信息，包括群组内的“所有用户”。报告 API 中没有群组，但客户可以使用我们的用户 API 来获取群组数据。此外，在导出报告时，可滚动群组列表以便进行选择。

用户课程活动报告中的第一次完成日期列表示什么含义？

用户课程活动报告具有一个第一次完成日期列，记录学员第一次完成课程的日期。因此，如果讲师添加新的讲座或内容，也不会丢失日期和时间戳。如果学员完成了额外的内容，系统会将其记录为“完成日期”。CSV 和报告 API 中都有该列。

用户课程活动报告中的课程时长列是如何计算的？

用户课程活动报告中的课程时长列指示课程包含多少分钟的视频内容。因此，练习测试课程的课程时长列中可能会列出 0 或一个小数字，因为练习测试通常很少或没有视频内容。

用户课程活动报告中已成功完成的练习活动列表示什么含义？

用户活动报告中已成功完成的练习活动数列指示用户已成功完成的练习活动数量。练习活动包括测试、代码练习和练习测试。（如果练习活动已开始但未完成或未成功完成，则不包括在此计数中。）

如果用户活动报告中有一行显示消耗了 0 分钟，完成了 0 项练习活动，则表示用户已开始一项或多项练习活动但未完成。或者表示用户已开始一项或多项练习活动但未成功完成。

在用户课程活动报告中，为什么“注册日期”、“开始日期”和“上次访问日期”字段为空？

如果用户注册课程又在不久之后取消注册（即在下一次数据处理之前），这些字段可能为空。

报告是否包括已取消注册的用户的课程进度？

如果用户取消注册某个课程，或者他们的注册是从其他帐户转移过来的（包括 Udemy 市场的帐户），则一些活动数据将反映在用户课程活动报告中。但是，许多报告字段依赖于原始注册记录，因此如果学员取消注册，这些字段将没有数据。

如果您对此有任何疑问，请 联系我们。 

数据什么时候更新？数据导出采用哪个时区？

了解 Udemy Business 洞察分析和报告数据的更新频率以及适用的时区。

学习者结业证书的日期/时间戳与管理报告中该课程的完成日期/时间戳条目有何不同？

学习者收到的结业证书将本地化为课程完成时学习者设备 IP 地址的时区。但是，管理报告采用标准 UTC 格式。因此，日期/时间戳可能不同，但它们始终等同于相同的日期和时间。

例如，位于美国加利福尼亚州旧金山的一位学习者在太平洋标准时间 2 月 25 日晚上 9:00/21:00 完成了一门课程。当我们转换为 UTC 标准格式时，它相当于 2 月 26 日凌晨 5:00/05:00。因此，这就是将在数据报告中列出的日期/时间戳。

群组成员记录包含群组已完成哪些操作以及已添加或移除哪些员工的大量相关信息。

管理员可以访问每个群组的群组成员记录。但是，群组管理员只能访问他们作为其群组管理员的群组的群组成员记录。

有关如何创建用户组的更多信息，请点击此处。

如何访问群组成员记录

可通过以下方式访问群组成员记录：

1. 从顶部的管理下拉菜单中，选择管理用户
2. 在页面的左侧，点击管理群组 
3. 点击群组名称右侧的省略号。或者，选择特定群组后，点击邀请新用户按钮旁边的省略号
4. 选择 群组成员记录

群组成员记录包含哪些信息？ 

该记录报告以下信息：

• 日期：操作完成的日期
• 姓名：已添加或已移除的员工的姓名 
• 电子邮件：已添加或已移除的员工的电子邮件 
• 操作：执行的操作 
• 群组：该记录报告的群组 
• 方法：在群组中添加/移除用户的方法，即 SSO 数据、CSV 上传、管理员/群组管理员名称等。  

请注意：群组成员记录包含自 2018 年 3 月 23 日之后的数据。

本文讨论了 Udemy Business 课程系列的更新可能会如何影响管理员和群组管理员的洞察分析和报告。

如果 Udemy Business 系列中不再提供某个课程，是否会从管理员控制面板和报告中删除之前的学习数据？

即使 Udemy Business 系列中不再提供某个课程，也会保留所有学习数据。管理员可以在课程洞察分析控制面板或各个学员的个人资料页面查看更详细的信息。

管理员洞察分析和报告仍将记录这些课程的消耗分钟数和其他活动。

通过 Udemy Business 移动应用，学员可以保存课程和讲座以供离线观看，这样，即使他们要断开网络连接，也能随时随地学习。 

本文概述了组织如何确保将离线课程观看反映在报告中。

如何验证离线课程观看

为了在管理员洞察分析和报告中反映任何离线使用情况，学员必须采取以下操作：

1. 通过连接到 WiFi 或蜂窝数据，让他们的移动设备重新在线。
2. 在设备在线后再次打开 Udemy Business 应用，以同步其进度。

学员完成上述步骤后，他们的离线课程使用情况将在下一次数据刷新后反映在报告和控制面板中。

本文探讨了 Udemy Business 洞察分析和报告数据的更新频率。

• 了解哪些报告和控制面板可用。

常见问题

• 控制面板和报告的更新频率如何？
• 如何判断数据的新鲜度？
• 数据导出采用哪个时区？

控制面板和报告的更新频率如何？

对于大多数 Udemy Business 帐户，路径洞察分析、评分和评论和课程洞察分析控制面板以及数据导出报告每天更新一到四次。 

用户活动控制面板和数据每隔几分钟更新一次（注意：对于某些组织，此数据每天更新一到四次）。

请注意：这些控制面板和报告的更新可能不是在与前一天相同的时间进行。例如，报告可能会在周一凌晨 0:01 更新，然后在周二夜间 23:59 更新，在一天内至少更新一次。

如何判断数据的新鲜度？

决定包含哪些数据的日期和时间由每个控制面板右上方的数据新鲜度通知指示。 时间戳将根据您计算机的本地设置进行本地化。

数据导出采用哪个时区？

用户活动数据报告按管理员的本地时区提供。 

对于所有其他数据导出报告，日期时间戳将本地化为协调世界时 (UTC) 格式。本地化时间基于导出报告的管理员的本地计算机时区设置。

请注意：数据导出报告页面上的时间范围筛选器基于 UTC -8 时区（太平洋标准时间）。根据您所在的位置以及您选择的日期，您可能需要相应地更新筛选器以获取所需数据。 

例如，位于 UTC+9 时区（即日本标准时间）的管理员希望检索其组织的学员在 08/01 发生的数据，则需要选择 07/31。

本文介绍了学员必须在 Udemy Business 帐户中采取哪些操作，系统才能将其视为处于“活跃”状态，才能将其学习情况捕获到洞察分析和报告中，以供管理员和群组管理员查看。

Udemy Business 中的学员参与度

系统将以下操作视为 Udemy Business 中的活动，并将其记录在管理员和群组管理员的洞察分析和报告中：

• 注册课程（自行注册或分配）
• 视频讲座进度（以 15 秒为单位）
• 讲座完成情况
• 尝试练习活动
• 练习活动完成情况
• 课程完成情况
• 课程评论/评分

只要用户在所选时间范围内执行了上述某项操作，系统就会将其视为处于活跃状态，并将其纳入数据导出报告中。

用户活动控制面板和导出中记录的内容

查看用户活动控制面板时，活跃用户数量将计为占用户总数的百分比，用户总数仅统计在所选时间范围内在帐户中获得许可的用户。这包括在该时间范围结束之前加入（首次访问）的任何用户。如果用户在该时间范围开始之后被停用，则可能还包括已停用的用户。通过这种计算方式，我们可以确保在该时间范围内发生的所有活动都纳入计算。

• 位于用户活动控制面板下的活跃用户群饼图包括通过在所选时间范围内执行上述至少一项操作而在 Udemy Business 帐户中处于活跃状态的用户。活跃用户群饼图下显示的活跃用户数量应当与用户活动报告中显示的用户计数相符。
• 用户活动报告（活跃用户）可从用户活动控制面板下载，其中包括在所选时间范围内在其帐户中处于活跃状态的任何用户。导出时已停用的任何用户都将在该报告中标记为已停用。 
• 用户活动报告（所有用户）也可以从用户活动控制面板下载，它包括帐户中的所有用户，无论他们在所选时间范围内是否处于活跃状态。这将有助于您识别未处于活跃状态的用户，以便采取相应措施让他们重新参与学习。

已激活用户与已停用用户

进一步了解已激活用户和已停用用户的区别以及它如何影响管理员报告。

本文概述了您帐户的洞察分析和报告中可用的仪表板和报告功能，您可以使用它们来了解公司员工的学习情况。您可以查看整个组织的信息，或者选择特定群组以了解学习趋势。

如何访问洞察分析和报告

要访问 Udemy Business 帐户中的报告功能，将光标悬停在管理上方并从下拉菜单中选择洞察分析和报告。

可用的洞察分析和报告选项

在洞察分析和报告页面左侧的菜单中，您会发现以下选项：

技能洞察分析：此控制面板将显示您的员工投入时间学习的技能，并清楚地显示每个类别、子类别和主题的学习时间。作为领导者，您将能够更好地为不同团队定义学习路径，并了解在团队中发展技能的机会领域。了解有关“技能洞察分析”控制面板的更多信息。

用户采用漏斗：此控制面板可帮助您了解，在贵组织内有多少用户以及哪些用户采用了 Udemy 学习帐户，并且已经开始使用。您可以直接从控制面板下载此报告。此控制面板同样适用于 Team 方案管理员。了解更多有关用户采用漏斗的信息。

用户活动：此控制面板可帮助您更多地了解您的 Udemy 学习帐户中的用户活动情况。您可以直接从控制面板下载这些报告。了解更多有关用户活动控制面板的信息。

课程洞察分析：此控制面板将帮助您更深入地了解有哪些用户在 Udemy Learning 帐户中学习。您也可以直接从控制面板下载此报告。了解更多有关课程洞察分析控制面板的信息。

用户进度：此报告仅可从数据导出报告页面和单个课程详细信息页面（当您单击课程洞察分析控制面板上的课程时）下载。此报告提供有关用户可能在所有时间或所选时间范围内开始或完成的任何讲座或练习活动之进度的详细信息。

路径洞察分析：此控制面板在“路径洞察分析”页面提供，提供有关学习路径的注册用户的详细信息，他们的学习进展以及他们是被分配的还是自行注册的。您也可以直接从控制面板下载此报告。了解更多有关路径洞察分析页面的信息。

专业洞察分析：专业洞察分析选项允许您通过适用的报告查看实验和评估中的员工活动。了解有关专业洞察分析的更多信息。请注意，这仅适用于为其学员提供 Udemy Business Pro 的组织。

评分和评论管理员控制面板：通过评分和评论控制面板，您可以查看用户对他们在 Udemy Business 修读过的课程给出的评分，以及他们给课程留下的评论。了解有关评分和评论管理员控制面板的更多信息。

学员反馈意见： 为了向 Udemy Business 管理员提供具有行动指导意义的洞察分析以优化他们的学习计划，学员反馈功能可帮助管理员更好地了解员工对 Udemy Business 的看法。了解更多有关学员反馈功能的信息。

数据导出报告：您可以下载四份报告，以导出数据，并在其他工具内创建自己的自义定报告（用户活动报告、用户课程活动报告、用户进度报告和用户技能活动报告）。在相关的情况下，这些报告也可以从其他控制面板下载。了解更多有关数据导出报告的信息。

何时更新数据以获取洞察分析和报告？

详细了解您帐户的洞察分析和报告中的数据何时更新。