Gerenciar usuários – Geral

Este artigo explica como administradores ou administradores de grupo podem enviar lembretes por e-mail para os alunos sobre cursos, trilhas, laboratórios e avaliações atribuídos. 

Visão geral dos lembretes de aprendizado

Os administradores podem enviar até três lembretes por aluno. O e-mail de lembrete será enviado imediatamente para a caixa de entrada do aluno. Nenhum lembrete será enviado para usuários que já concluíram o item de aprendizado. 

• Você pode enviar e-mails de lembrete em massa para cursos, trilhas, laboratórios e avaliações atribuídos. 
• Você também pode enviar lembretes para alunos individuais sobre cursos e trilhas. 

Observação: para cursos atribuídos, se o aluno tiver um prazo atribuído, ele receberá um e-mail de lembrete no meio do caminho e, em seguida, uma semana antes do prazo. 

Enviar um lembrete para todos os alunos

Você pode enviar e-mails de lembrete em massa aos alunos para cursos, trilhas, laboratórios e avaliações atribuídos. Para enviar um lembrete em massa para todos os alunos atribuídos:

1. Navegue até Gerenciar > Aprendizado atribuído > Atribuições. 
2. Na página Atribuições, use as abas para visualizar cursos, trilhas, laboratórios ou avaliações atribuídos. 
   • Você também pode filtrar os itens atribuídos por Atribuído por mim ou Todos os cursos atribuídos. 
3. Na aba aplicável, localize o curso, trilha, laboratório ou avaliação relevante. 
4. À direita do título do curso ou item, clique nos três pontos, depois clique Enviar lembretes para todos.

Enviar um lembrete para alunos individuais sobre cursos e trilhas 

Você também pode enviar lembretes para um aluno individual sobre cursos ou trilhas atribuídos. Para enviar um lembrete a um aluno individual:

1. Navegue até Gerenciar > Aprendizado atribuído > Atribuições. 
2. Na página Atribuições, use as abas para visualizar cursos ou trilhas atribuídos. Você também pode filtrar os itens atribuídos por Atribuído por mim ou Todos os cursos atribuídos. 

3. Na aba aplicável, clique no curso ou trilha relevante.
4. Localize o usuário para quem você deseja enviar o lembrete. 
   • Não está vendo uma lista de usuários? Tente ajustar sua visualização de Todos os grupos para Todos os usuários, para garantir que você veja a lista completa de usuários.
5. Clique nos três pontos no lado direito da página e clique em Enviar lembrete.

A maneira mais rápida, e melhor, de seus usuários receberem ajuda com problemas técnicos na conta é enviar um ticket para nossa equipe de suporte ao cliente. Um membro da nossa equipe pode ajudar a solucionar o problema.

Gerencie o acesso dos usuários à sua conta da Udemy Business. Veja quais são os cursos que os alunos estão fazendo e compreenda melhor as tendências de aprendizado da sua organização na Udemy Business.

Para contas do plano Enterprise, os recursos dos Insights oferecem uma visão ainda mais detalhada da atividade do usuário. Esses insights abrangentes também podem ser visualizados para grupos de usuários.

Como acessar o gerenciamento de usuários

Para acessar o gerenciamento de usuários, siga as etapas abaixo:

1. Faça login na sua conta da Udemy Business
2. Clique em Gerenciar no canto superior direito da página e selecione Gerenciar usuários no menu suspenso

Exportar o relatório de Usuários da sua conta

Os administradores podem exportar relatórios CSV de diversos dados dos usuários, que são enviados por e-mail.

Esses relatórios podem ser exportados nas páginas Todos os usuários, Usuários licenciados, Convites pendentes e Usuário desativado, clicando no botão Exportar.

Os relatórios contêm dados relacionados aos usuários de cada uma dessas páginas e incluem dados como: endereço de e-mail, nome, sobrenome, cargo, status, grupos, ID externo, ID de usuários do LMS e tipo de licença.

Gerenciar o acesso à sua conta da Udemy Business

Convidar usuários

Saiba como convidar usuários para a sua conta da Udemy Business e reenviar convites pendentes.

Remover usuários

Saiba como remover e desativar um usuário da sua conta.

Gerenciar quem pode administrar sua conta da Udemy Business

Os administradores são usuários que podem:

• Adicionar e remover usuários da sua conta.
• Editar funções do usuário.
• Acessar insights do curso e do usuário (somente no plano Enterprise).
• Criar e gerenciar grupos (somente no plano Enterprise).

Dependendo do nível de permissões recebidas no momento da atribuição, os administradores de grupos podem concluir algumas ou todas as ações acima para os alunos que fizerem parte de grupos gerenciados por esses administradores.

• Saiba como gerenciar e visualizar as funções dos alunos.
• Conheça os diferentes níveis de permissão dos administradores de grupo.

Visualizar a adoção de usuários

O Painel de adoção de usuários ajuda você a entender quantos e quais usuários da sua organização acessaram sua conta da Udemy Business e começaram a usá-la. Saiba mais.

Ver o que seus usuários estão aprendendo

Os administradores podem ver em quais cursos os usuários da sua conta se inscreveram. Para isso, faça o seguinte:

1. Localize o usuário, inserindo o nome ou endereço de e-mail dele na ferramenta de pesquisa localizada em Todos os usuários
2. Clique no nome do usuário para ver em quais cursos ele se inscreveu, bem como o progresso do curso

Criar grupos e ver os insights das suas equipes e seus departamentos (usuários do plano Enterprise)

Se você tiver muitos usuários na sua conta, crie grupos de usuários que correspondam a equipes ou departamentos da sua empresa para ver a adoção, a atividade do usuário e os insights do curso para esses grupos.

Criar, editar ou remover um grupo

Aprenda a criar, editar e remover um grupo.

Adicionar, convidar e remover usuários de grupos

Aprenda a adicionar e a remover usuários dos grupos.

Visualizar insights de um grupo (somente no plano Enterprise)

Você pode visualizar a adoção de usuários, os insights do curso e os relatórios de atividade dos usuários para um grupo específico. Depois de abrir qualquer painel de insights, use o filtro Grupo localizado na parte superior da página para ver dados de um grupo específico.

Este artigo descreve como os administradores podem gerenciar usuários usando o recurso de importação com CSV. 

• Saiba qual funcionalidade é compatível com o recurso de importação com CSV.
• Veja como formatar arquivos para importações com CSV.
• Confira como atribuir cursos usando um arquivo CSV.

Introdução à importação com CSV

Para navegar até a Importação com CSV, siga estas etapas:

1. Acesse sua conta da Udemy Business.

2. Selecione Gerenciar usuários > Todos os usuários do menu Gerenciar no topo da tela.

3. Clique em Convidar usuários no canto superior direito e, depois, em Importar usuários do CSV. Uma janela será exibida, permitindo que você adicione uma mensagem exclusiva e carregue seu arquivo CSV (você pode fazer o download de um arquivo CSV de exemplo neste link).

Observação: 

• A importação com CSV vai adicionar os usuários aos grupos. Se a caixa de seleção Permitir que a importação com CSV remova usuários de grupos for marcada, a importação com CSV também pode remover usuários dos grupos.
• Se o seu CSV incluir usuários desativados, eles serão reativados automaticamente e atribuídos a uma licença. 

4. Envie seu arquivo CSV. Veja como formatar arquivos para importações com CSV.

5. (Opcional) Você também pode selecionar o idioma em que gostaria de emitir os convites e incluir uma mensagem personalizada. Observação: isso não inclui a tradução da sua mensagem personalizada. 

• Saiba mais sobre como escolher um idioma para seus convites e incluir uma mensagem personalizada. 

6. Após o upload do seu arquivo CSV, você verá uma mensagem de resumo informando o resultado na caixa de diálogo modal. Se o arquivo de importação com CSV tiver 10 KB ou mais, você receberá um e-mail com o resumo do resultado.

Observação: cada arquivo CSV importado pode ser acompanhado por uma mensagem. Você pode editar essa mensagem na mesma janela que aparece quando envia seu arquivo CSV. O arquivo pode ter até 1 MB.

Solução de problemas de importação 

Confira dicas para formatar arquivos para importações CSV e solucionar notificações de erro comuns.

Como adicionar usuários a grupos (somente plano Enterprise)

Você pode usar a coluna Grupos para adicionar usuários a grupos existentes ou criar novos grupos. Isso funciona para novos usuários, usuários que você convidou, mas que ainda não fizeram login e para usuários existentes. 

Se um nome de grupo no seu CSV não corresponder exatamente a um nome de grupo existente na sua conta da Udemy Business, a importação criará um novo grupo usando o nome especificado no CSV. 

Para adicionar um usuário a vários grupos, inclua vários nomes de grupo na coluna Grupos, separados por um ponto e vírgula (;).

Observação: o arquivo CSV define os grupos aos quais o usuário foi adicionado em cada importação.

Se a caixa de seleção Permitir que a importação com CSV remova usuários de grupos for marcada, todos os grupos desejados devem ser listados na coluna Grupos para permanecer nos grupos existentes. Por exemplo, se um usuário já foi adicionado aos grupos A e B, e ele precisa ser adicionado ao grupo C, então os grupos A, B e C precisam ser incluídos na coluna Grupos.  

Quando a caixa de seleção Permitir que a importação com CSV remova usuários de grupos não for marcada, listar o grupo C adicionará o usuário ao grupo sem afetar a associação existentes a outros grupos.

Consulte a seção abaixo para mais informações sobre como remover usuários de grupos com o arquivo CSV.

Remover usuários de grupos (somente no plano Enterprise)

Os usuários também podem ser removidos dos grupos usando o arquivo CSV. Quando um grupo é incluído na coluna Grupos para um usuário, o CSV o adicionará àquele grupo. 

Se a caixa de seleção Permitir que a importação com CSV remova usuários de grupos for marcada e o grupo for removido da coluna Grupos do usuário em uma importação subsequente do arquivo CSV, o usuário não será mais incluído naquele grupo.

Observação: se a caixa de seleção não for marcada e o campo de grupo for deixado em branco na coluna "grupos" de um usuário, o sistema não fará nada e o usuário não será removido de nenhum grupo. Saiba como remover usuários de grupos pelas configurações de edição do administrador. 

Atribuir licenças da Udemy Business para usuários 

Observação: atualmente temos duas experiências para atribuir licenças.

•  Se sua organização entrou na Udemy Business antes de 16 de fevereiro de 2026, confira estas instruções para gerenciar licenças da Udemy Business Pro. 
•  Se sua organização entrou na Udemy Business após 16 de fevereiro de 2026, confira estas instruções para gerenciar todas as licenças da Udemy Business. 

Você deve atribuir uma licença a cada usuário no arquivo CSV, adicionando a licença aplicável no campo tipo de licença. Se você deixar este campo em branco, sua importação CSV retornará uma mensagem de erro. Saiba mais sobre a formatação do seu arquivo CSV. 

Observação: por enquanto, não é possível remover licenças Pro dos usuários pela importação com CSV.

Como alterar as funções do usuário

Ao incluir usuário ou administrador na coluna função do CSV, você pode conceder ou revogar o acesso de administrador. Isso funciona para novos usuários, usuários que você convidou, mas que ainda não fizeram login e para usuários existentes na sua conta.

Os usuários do plano Enterprise também podem atribuir uma função de administrador do grupo.

Como convidar novos usuários para sua conta

Ao importar um CSV contendo novos endereços de e-mail, cada pessoa no CSV será convidada para sua conta da Udemy Business por e-mail. Essa mensagem de e-mail pode ser elaborada na mesma janela que você usa para carregar o arquivo CSV. Observação: apenas uma mensagem pode ser usada por upload de arquivo CSV.

Para convites existentes pendentes, a importação com CSV definirá os grupos conforme o que for adicionado na coluna grupos. Se a coluna grupos estiver em branco, a importação com CSV subsequente não colocará o usuário em um grupo.

Por enquanto, não é possível remover usuários ou grupos dos convites pendentes por meio da importação com CSV. Para mais informações, consulte Convidar usuários.

Convidar usuários de conjuntos de licenças

Para clientes que criaram conjuntos de licenças para seu site da Udemy Business:

• Para administradores: selecione o conjunto de licenças de onde as licenças dos usuários convidados devem ser obtidas, clicando no menu suspenso em Gerenciar licenças. 

Notificações por e-mail

Uma notificação de e-mail será enviada automaticamente para todos os novos usuários incluídos no arquivo CSV que ainda não entraram na conta. Observação: um e-mail de notificação não será enviado aos usuários que já entraram na conta.

E-mails de notificação para atribuições de licença Pro

Para os clientes que têm Udemy Business Pro para todos os usuários na conta da organização, um e-mail de notificação será enviado automaticamente a todos os usuários, incentivando-os a reivindicar a licença Pro. Após fazer o login, eles terão acesso aos recursos e conteúdo Pro, incluindo trilhas pré-criadas da Udemy, avaliações, laboratórios e espaços de trabalho para ajudar a acelerar o aprendizado.

Por meio do nosso recurso de autenticação multifator (MFA), você pode aprimorar a segurança da sua conta da Udemy Business e ajudar a evitar acesso não autorizado. Este artigo apresenta uma visão geral do recurso de autenticação multifator para administradores e proprietários de contas, e como ativar ou desativar para sua organização na conta da Udemy Business.

• Você é um aluno da Udemy Business? Saiba como fazer login usando MFA.

Observação:

• A MFA não está disponível para organizações com a configuração SSO forçado ativada.
• A MFA está disponível em todos os países e pode ser ativada ou desativada por meio da sua conta da Udemy Business em um navegador. Após ativar (ou desativar), as configurações de MFA serão aplicadas no login via navegador, bem como no aplicativo móvel da Udemy Business para todos da organização.

Índice

• O que é a autenticação multifator (MFA)?
• Quem pode ativar ou desativar a MFA?
• Como você pode ativar ou desativar a MFA para sua organização?

O que é a autenticação multifator (MFA)?

A autenticação multifator (MFA) é uma medida de segurança que adiciona uma camada extra de proteção além da autenticação tradicional baseada em senha. A MFA exige que uma pessoa use mais de uma forma de verificação para acessar uma conta, o que pode reduzir consideravelmente roubo de identidade e acesso não autorizado a informações confidenciais da sua conta. 

Quem pode ativar ou desativar a MFA?

Esse recurso está disponível para organizações que ativaram a configuração Sem SSO ou SSO opcional. 

A MFA não está disponível para organizações com a configuração SSO forçado ativada. 

Funcionários com função de administrador ou proprietário na Udemy Business podem ver o recurso nas ferramentas do administrador e acessá-lo para ativar ou desativar para a organização. 

Como você pode ativar ou desativar a MFA para sua organização?

Para ativar ou desativar a MFA para sua organização, siga as etapas abaixo.

Observação:

• Essas etapas só podem ser concluídas acessando Udemy Business em um navegador. Após ativar, as configurações serão aplicadas no aplicativo móvel da Udemy Business.
• Para acessar esse recurso no dispositivo móvel, verifique se todos na sua organização possuem pelo menos a versão 8.89 atualizada para iOS e a versão 5.63.0 para Android do aplicativo móvel da Udemy Business.

1. Para acessar a seção da MFA, clique em Autenticação multifator em Configurações, na seção Ferramentas do administrador. 

2. Clique no botão para ativar o recurso e clique novamente para desativar.

3. Para organizações que ativaram a configuração SSO forçado, o botão da MFA estará desativado por padrão.

Este artigo explica o recurso de prazo da certificação, que pode ser usado para ajudar os alunos a manter o ritmo enquanto eles se preparam para fazer o exame de certificação.

• Saiba mais sobre preparação para certificação e insígnias.

Índice

O que é um prazo para a certificação?

Onde esse recurso está disponível?

Os administradores podem desativar esse recurso?

Como é esse recurso?

O que é um prazo para a certificação?

Se um aluno iniciar um curso que está alinhado a uma insígnia do Open Badge, ele terá a opção de definir um prazo para o exame, para ajudar a manter o ritmo. O prazo para a certificação é a data em que o aluno quer estar pronto para fazer o exame de certificação. 

Testamos esse recurso como uma maneira para incentivar a motivação dos alunos da Udemy e vimos um aumento na retenção semana após semana e nos dias de estudo.

Onde esse recurso está disponível?

Para todos os alunos quem usam Web, Android e iOS em:

• Um curso alinhado a uma insígnia do Open Badge
• Páginas de detalhes da Open Badge

Os administradores podem desativar esse recurso?

Estamos recomendando que todos os clientes mantenham o recurso de prazo da certificação ativado, pois temos visto resultados positivos de engajamento do aluno em organizações do mundo todo nos testes que fizemos. 

Se você quiser desativar esse recurso, fale com seu gerente de sucesso do cliente.

Estamos sempre à disposição para ouvir seu feedback! Se você quiser fazer algum comentário para nos ajudar a melhorar o recurso, basta falar com seu gerente de sucesso do cliente.

Como é esse recurso?

Página do curso

Página da insígnia

Este artigo descreve a funcionalidade aceita no momento ao gerenciar usuários via importação com CSV. 

Os artigos relacionados sobre como começar e como formatar seus arquivos de importação com CSV estão indicados abaixo.

• Veja como gerenciar usuários via importação com CSV.
• Veja como formatar arquivos para importações com CSV.

Ações que os administradores podem fazer por meio do recurso de importação com CSV

Se você for administrador de uma conta da Udemy Business, poderá usar o recurso de importação com CSV para gerenciar vários usuários de uma só vez. Você pode usar esse recurso para:

• Importar novos usuários em massa para sua conta
• Adicionar usuários novos e existentes em massa para:
  • Grupos existentes
  • Novos grupos, que são criados durante o processo de importação com CSV
• Remover usuários de grupos em massa
• Reativar usuários desativados em massa
• Alterar funções do usuário em massa (por exemplo, de usuário para administrador)
• Atribuir em massa licenças da Udemy Business para usuários
• Atribuir cursos aos usuários

Ações que não podem ser executadas com o relatório de importação do CSV.

Atualmente, a importação com CSV não pode ser usada para: 

• Alterar um nome de usuário
• Remover usuários da sua conta da Udemy Business
• Remover licenças da Udemy Business dos usuários
• Remover usuários ou grupos de convites pendentes

Se você tiver interesse nesses ou em outros recursos da Udemy Business, informe-nos.

Observação: 

• No momento, o modelo de CSV está disponível apenas em inglês.
• O arquivo CSV precisa ser codificado no formato UTF-8.
• O recurso de importação com CSV é compatível com vários delimitadores (vírgula, tabulação, ponto e vírgula etc.)

Organizações que usam System for Cross-domain Identity Management (SCIM)

Se sua organização estiver usando o SCIM, você não poderá modificar grupos gerenciados no seu provedor de identidade pela importação com CSV. Os usuários e grupos gerenciados pelo SCIM terão um pequeno ícone de link ao lado do respectivo nome nas páginas Gerenciar usuários. Entre em contato com sua equipe de TI para realizar essa ação pelo SCIM.

Você pode usar a importação com CSV para atribuir usuários gerenciados pelo SCIM a grupos que não são gerenciados pelo SCIM, bem como atualizar as funções do usuário.

Este artigo descreve como as organizações podem atribuir e gerenciar um lmsUserId para alunos em suas contas da Udemy Business. 

O que é um lmsUserId?

Os relatórios de exportação de dados da Udemy Business contêm uma coluna com o "lmsUserId" para as organizações que exigem um identificador exclusivo atribuído aos alunos, além do endereço de e-mail. Ele também pode ser conhecido como ID do funcionário ou ID exclusivo.

Como atribuir um lmsUserId

As organizações que configuraram Single-Sign-On (SSO) em suas contas podem atribuir e gerenciar o lmsUserID para alunos diretamente pelo provedor de identidade (IdP), mapeando o lmsUserID como um atributo SAML adicional. Se a sua organização não tem SSO configurado e precisa ter um lmsUserID aplicado aos alunos da sua conta, entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos ajudar.

Se sua organização planeja fazer alterações nos e-mails corporativos (por exemplo, utilizar um novo domínio de e-mail ou fazer ajustes de formatação em nomes), entre em contato com nossa equipe de suporte antes de implementar as alterações, para que possamos ajudar a coordenar as atualizações no nosso lado. 

Observação: se sua conta da Udemy Business tem uma integração de Single Sign-On (SSO) com System for Cross-domain Identity Management (SCIM) ativado, então as alterações precisarão ser feitas no Active Directory do seu provedor de identidade de SSO (IdP) pelo administrador de SSO da sua organização.

Este artigo explica como os administradores podem usar a integração com o Microsoft Teams, para que os funcionários da organização possam compartilhar facilmente o conteúdo da Udemy Business com canais, grupos e usuários do Microsoft Teams. 

Índice

• O valor de usar a integração com o Microsoft Teams
• Como posso ativar ou desativar a opção "Compartilhar com o Microsoft Teams"?
• Como compartilhar com o Microsoft Teams?

O valor de usar a integração com o Microsoft Teams 

Acreditamos que o aprendizado social é essencial para criar e manter uma cultura de aprendizado. O compartilhamento social aproveita a experiência e as recomendações dos colegas, aqueles que estão na mesma equipe ou compartilham interesses de aprendizado parecidos.

Com a integração com o Microsoft Teams, os funcionários da organização podem compartilhar facilmente o conteúdo da Udemy Business com canais, grupos e usuários do Microsoft Teams. Não importa se é um curso que ajudará a equipe a concluir um projeto, um laboratório prático para desenvolver conhecimento de uma tecnologia, ou compartilhar uma trilha de aprendizado para gerar resultados específicos de aprendizado, o compartilhamento pelo Microsoft Teams incentiva o aprendizado contínuo dentro da organização.

Nosso objetivo é ajudar a ampliar a influência das equipes e gerentes de A&D e criar uma cultura de aprendizado.

Como posso ativar ou desativar a opção "Compartilhar com o Microsoft Teams"?

1. Faça login na sua conta da Udemy Business e mova o cursor do mouse até Gerenciar na parte superior da página. 

2. Selecione Configurações no menu suspenso e, depois, Integrações sociais à esquerda.

3. Ative o botão Compartilhar para Microsoft Teams.

Depois de ativar, os funcionários verão um ícone Compartilhar com MS Teams nas páginas iniciais e no menu de contexto dos conteúdos, que eles poderão usar para compartilhar o curso com pessoas e canais:

Como compartilhar com o Microsoft Teams?

1. Clique em Compartilhar com MS Teams nas páginas iniciais do conteúdo ou no menu de contexto dos displays de conteúdo. 
2. Isso vai abrir um modal de compartilhamento do MS Teams se você já tiver feito login na sua instância do Microsoft Teams. 
3. Dali, você pode escolher os canais, grupos ou usuários com quem quer compartilhar, personalizar a mensagem e clicar em “Compartilhar”.

As avaliações são um recurso que ajuda os alunos a identificar o próprio nível de habilidade em um tema e os orienta a conteúdo personalizado com base no resultados. Este artigo descreve como administradores e administradores de grupo podem direcionar facilmente os alunos a praticar habilidades, atribuindo uma avaliação, e como definir regras de autoatribuição para atribuir automaticamente as avaliações a novos membros de um grupo. 

• Saiba mais sobre avaliações e quais estão disponíveis.

Como atribuir uma avaliação

Para atribuir uma avaliação, clique no ícone do menu da avaliação, depois clique em Atribuir. 

Ali, você pode indicar os usuários ou grupos específicos para quem quer atribuir, bem como definir um prazo.

Como criar uma regra de autoatribuição

Para criar uma regra de autoatribuição, primeiro selecione um grupo e clique em Atribuir esse laboratório automaticamente aos novos usuários adicionados à sua conta.Quando novos usuários forem adicionados a esse grupo, a avaliação será atribuída a eles.

Enviar e-mails de lembrete

Para ajudar os usuários a manter o ritmo do aprendizado, administradores e administradores de grupo podem enviar e-mails de lembrete em massa a todos os usuários de uma tarefa atribuída. Saiba mais sobre como enviar lembretes em massa.

Há três métodos pelos quais os usuários podem acessar a Udemy Business: SSO (Single Sign-On), convite de administrador/administrador de grupo ou convite para "autoatendimento" usando domínios de e-mail aprovados. Em todos os três métodos, há alguns cenários nos quais os usuários são impedidos de acessar a plataforma ao ingressar. Os motivos podem ser:

• Não há mais licenças disponíveis

• O usuário não foi convidado

• O usuário não dispõe de uma licença SSO

• O usuário foi desativado anteriormente, mas ele tentou reingressar

Quando um usuário é bloqueado por qualquer um dos motivos acima, ele vê uma mensagem genérica instruindo-o a entrar em contato com seu departamento de TI ou gerente para obter ajuda.

Com esse recurso, no entanto, você tem a opção de adicionar sua própria mensagem personalizada para dizer aos seus usuários o que fazer ou quem contatar, se eles não conseguirem acessar a Udemy Business.

Para adicionar sua própria mensagem sobre quem contatar ou o que fazer, acesse a página Mensagem de erro personalizada em Configurações.

Clique na função "Editar" para inserir as informações de contato que serão exibidas como parte da mensagem. Um modal será aberto com um editor de texto para gravar a mensagem. Permitimos que endereços de e-mail e URLs/links sejam adicionados à mensagem. As opções do editor de texto incluem Negrito, Itálico e Link. Observe que há um limite de 200 caracteres para a mensagem. Depois de inserir sua mensagem, clique em "Salvar mensagem" para salvá-la.

Depois de salvar a mensagem, você pode ver como ela é exibida, clicando em Saiba mais na seção Mensagem de exemplo, no painel de mensagens.

Observação: o recurso de mensagem personalizada só é acessível ao proprietário e aos administradores da conta; ele não é acessível pelos administradores de grupo.

Para facilitar ainda mais o gerenciamento do aprendizado atribuído, os administradores e administradores de grupo agora podem criar uma "regra" que atribui o aprendizado automaticamente (cursos ou trilhas de aprendizado) aos novos usuários que forem incluídos em um grupo.

Como acessar a opção Atribuir e criar uma regra de autoatribuição

1. Para criar uma regra de autoatribuição, navegue até o curso ou trilha de aprendizado que você quer atribuir e clique em Atribuir.

2. Depois, insira o grupo ao qual você quer atribuir e marque a caixa de seleção Atribuir automaticamente quando novos usuários forem adicionados a esse grupo.

3.Selecione uma data de vencimento: se você quiser escolher uma data de vencimento para a regra, existem duas opções.

• Selecione uma data específica no futuro pelo calendário. 
• Observação: 
• Todos os usuários atribuídos a um grupo receberão a mesma data de vencimento atribuída automaticamente, independentemente de quando eles forem adicionados ao grupo. Então, por exemplo, se um usuário é adicionado ao grupo dois dias antes da data de vencimento, ele terá dois dias para concluir a tarefa. 
• As regras de autoatribuição serão desativadas automaticamente após a data de vencimento expirar.
• Ou defina uma data de vencimento com base na quantidade de dias que o usuário atribuído terá para concluir a tarefa após a atribuição.
• Por exemplo, se você definir uma data de vencimento automática de 30 dias, todos os usuários atribuídos a esse grupo terão 30 dias para concluir o curso, independentemente de quando eles forem atribuídos ao grupo. Essa regra não expira.

4. Quando a regra de atribuição estiver ativada, quaisquer mensagens criadas com a regra serão enviadas para os novos usuários, enquanto a regra permanecer ativa.

Observações adicionais importantes:

• Os cursos importados não podem ser atribuídos automaticamente. 
• Uma regra de autoatribuição será desativada se um curso da Udemy Business for retirado do acervo ou se um curso personalizado for definido como particular, cancelado ou excluído, ou ainda se a data de vencimento atribuída passar.
• Embora as regras de tarefa ativas não possam ser modificadas, os administradores e administradores de grupo podem desativar uma regra ativa e criar uma nova, caso queiram mudar a mensagem, os grupos atribuídos ou a data de vencimento.
• Pelo menos um usuário deve ser atribuído a um grupo para que uma regra de autoatribuição possa ser criada. 
• Se o criador da regra de autoatribuição for desativado, a regra também será desativada. Um administrador/administrador de grupo precisará criar uma nova regra de atribuição. 
  • Aprenda como desativar ou excluir uma regra de autoatribuição.

Os laboratórios baseados em projeto são experiências de aprendizado independentes que permitem aos alunos aplicarem suas habilidades, realizando projetos reais pelos espaços de trabalho. Este artigo descreve como administradores e administradores de grupo podem direcionar facilmente os alunos a praticar habilidades, atribuindo um projeto de laboratório, e como definir regras de autoatribuição para atribuir automaticamente os laboratórios baseados em projeto a novos membros de um grupo.

• Saiba mais sobre laboratórios e espaços de trabalho.
• Observação: os laboratórios estão disponíveis apenas para usuários Udemy Business Pro.

Como atribuir um projeto de laboratório

Para atribuir um projeto de laboratório independente, clique no ícone do menu do laboratório, depois clique em Atribuir. 

Ali, você pode indicar os usuários ou grupos específicos para quem quer atribuir, bem como definir um prazo.

Como criar uma regra de autoatribuição

Para criar uma regra de autoatribuição, primeiro selecione um grupo e clique em Atribuir esse laboratório automaticamente aos novos usuários adicionados à sua conta.Quando novos usuários forem adicionados a esse grupo, o laboratório será atribuído a eles.

Enviar e-mails de lembrete

Para ajudar os usuários a manter o ritmo do aprendizado, administradores e administradores de grupo podem enviar e-mails de lembrete em massa a todos os usuários de um laboratório atribuído. Saiba mais sobre como enviar lembretes em massa.

Este artigo descreve o recurso Verificação do aluno, que os administradores da Udemy Business podem usar para entender melhor o sentimento do funcionário em relação à Udemy Business. 

Índice

• Sobre o recurso Verificação do aluno
• Como acessar a página Feedback do aluno
• Como ativar/pausar a Verificação do aluno
• Quais perguntas serão feitas na Verificação do aluno?
• Painel de Feedback do aluno
• Seus alunos consideram a Udemy Business útil?
• Como a Udemy Business tem ajudado você?
• Como podemos ajudar a melhorar sua experiência?
• Acesso do administrador de grupo
• Atualização dos dados

Sobre o recurso Verificação do aluno

O recurso Verificação do aluno oferece insights úteis aos administradores da Udemy Business para orientar e otimizar os programas de aprendizado. 

Os administradores poderão receber feedback do aluno sobre a experiência de aprendizado na Udemy Business e entender quais são os obstáculos que os funcionários podem estar enfrentando em relação ao aprendizado. Essa informação ajudará a otimizar e melhorar as estratégias atuais de aprendizado, para que os funcionários recebam mais valor pelo aprendizado na Udemy Business. 

Como acessar a página Feedback do aluno 

Plano Enterprise

1. Clique no menu Gerenciar no canto superior direito da tela. 

2. Na página Visão geral do administrador, selecione Ver resultados de verificação. Essa opção também está disponível no menu à esquerda.

Como ativar/pausar a Verificação do aluno

Após acessar a página Feedback do aluno, clique em Gerenciar configurações.

O recurso Verificação do aluno é uma notificação automatizada, enviada a todos os funcionários por meio da Udemy Business como um pop-up.

A Verificação do aluno será ativada automaticamente e configurada para fazer um acompanhamento com os alunos a cada três meses.

Quando a Verificação do aluno está ativada, os alunos deverão enviar um feedback quando acessarem a página inicial da Udemy Business. Ele só será exibido aos alunos que ingressaram na Udemy Business há pelo menos três meses e se inscreveram em pelo menos um curso.

Os alunos podem optar por responder às perguntas ou fechar a Verificação do aluno sem respondê-la. Para isso, basta clicar no "x" que fica no canto superior direito da janela. 

• Se um aluno resolver fechar a caixa de diálogo modal sem responder às perguntas, ela não será exibida novamente durante uma semana.

Se um aluno fechar a janela de pesquisa três vezes sem responder às perguntas, ela não será exibida novamente até que se inicie o próximo ciclo de verificação.

Quais perguntas serão feitas na Verificação do aluno?

Os alunos precisarão responder se acham a Udemy Business útil. Se eles responderem que "Sim", então precisarão selecionar uma resposta que dê mais informações sobre como. Se nenhuma das opções for relevante para eles, será possível escolher "Outros". 

Além disso, todos os alunos precisarão oferecer feedback sobre como a Udemy Business pode melhorar a experiência de aprendizado, independentemente da resposta às perguntas anteriores.  

 Os alunos serão avisados que o feedback é anônimo.

Painel de Feedback do aluno

Os dados no painel de Feedback do aluno serão exibidos apenas quando houver pelo menos cinco respostas. Isso também se aplica se algum filtro for selecionado. 

Seus alunos consideram a Udemy Business útil?

Essa seção mostra o número total de participantes e a porcentagem que respondeu que considera a Udemy Business útil. Com isso, você poderá ver rapidamente qual é a opinião geral dos alunos.

Como a Udemy Business tem ajudado você?

Essa seção mostra algumas histórias e casos dos alunos, demonstrando como a Udemy Business tem ajudado eles. Assim, você terá um entendimento melhor do valor que seus alunos estão recebendo.

Você pode filtrar os comentários pela opção selecionada. 

Como podemos ajudar a melhorar sua experiência?

Nessa seção, você verá quais são os obstáculos mais comuns ao aprendizado que seus funcionários estão enfrentando e poderá identificar maneiras de vencê-los.

Acesso do administrador de grupo

No momento, os administradores de grupo não têm acesso aos painéis de feedback do aluno.

Atualização dos dados

O aviso de atualização dos dados mostra que o painel de Feedback do aluno é atualizado em tempo real, conforme o feedback é coletado pela Verificação do aluno.

Na Udemy Business, temos o compromisso de ajudar você a alcançar seus objetivos de negócios e impulsionar o aprendizado na sua organização. Criamos uma seção Recursos no painel do administrador com guias, dicas e webinars sobre táticas de engajamento, modelos de comunicação e recursos de administrador para ajudar você a aumentar a adoção e o engajamento com a Udemy Business

Esse recurso está disponível para administradores e administradores de contas Enterprise. Para acessar esse recurso, navegue até Gerenciar → Recursos. 

Em Recursos, você terá acesso às seguintes guias e dicas:

Clique aqui caso tenha alguma dúvida ou feedback.

Este artigo descreve como as organizações podem atribuir e gerenciar um ID externo para alunos em suas contas da Udemy Business. 

O que é um ID externo?

Os relatórios de exportação de dados da Udemy Business contêm uma coluna com o "ID externo" para as organizações que exigem um identificador exclusivo atribuído aos alunos, além do endereço de e-mail. Ele também pode ser conhecido como ID do funcionário ou ID exclusivo.

Como atribuir um ID externo

As organizações que configuraram Single-Sign-On (SSO) em suas contas podem atribuir e gerenciar o ID externo para alunos diretamente pelo provedor de identidade (IdP). Observação: o Okta preenche automaticamente o campo de atributo externalID com o ID de usuário do Okta. Se você quiser persistir os próprios IDs de usuário exclusivos, então pode fazer isso no Okta seguindo este artigo, Configurar o SSO, e mapeando seu atributo de ID externo da Udemy.

Se sua organização não tem SSO configurado e precisa ter um ID externo aplicado aos alunos da sua conta, entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos ajudar.