Há três métodos pelos quais os usuários podem acessar a Udemy Business - SSO (Modo de logon único), Convite de Administrador/Administrador de Grupo ou convite para ‘autoatendimento’ usando domínios de e-mail aprovados. Em todos os três métodos, há alguns cenários nos quais os usuários são impedidos de acessar a plataforma ao ingressar. Os motivos podem ser:
- Não há mais licenças disponíveis
- O usuário não foi convidado
- O usuário não dispõe de uma licença SSO
- O usuário foi desativado anteriormente, mas ele tentou reingressar
Quando um usuário é bloqueado por qualquer um dos motivos acima, ele vê uma mensagem genérica instruindo-o a entrar em contato com seu departamento de TI ou gerente para obter ajuda.
Com esse recurso, no entanto, você tem a opção de adicionar sua própria mensagem personalizada para dizer aos seus usuários o que fazer ou quem contatar, se eles não conseguirem acessar a Udemy Business.
Para adicionar sua própria mensagem sobre quem contatar ou o que fazer, acesse a página Mensagem de erro personalizada em Configurações.
Clique na função "Editar" para inserir as informações de contato que serão exibidas como parte da mensagem. Um modal será aberto com um editor de texto para gravar a mensagem. Permitimos que endereços de e-mail e URLs/links sejam adicionados à mensagem. As opções do editor de texto incluem Negrito, Itálico e Link. Observe que há um limite de 200 caracteres para a mensagem. Depois de inserir sua mensagem, clique em "Salvar mensagem" para salvá-la.
Depois de salvar a mensagem, você pode ver como ela é exibida, clicando em ‘Saiba mais’ na seção Mensagem de exemplo, no painel de mensagens.
Observação: o recurso de mensagem personalizada só é acessível ao Proprietário e aos Administradores da conta; ele não é acessível pelos Administradores de Grupo.