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Como personalizar mensagens de erro de inscrição

Há três métodos pelos quais os usuários podem acessar a Udemy Business - SSO (Modo de logon único), Convite de Administrador/Administrador de Grupo ou convite para ‘autoatendimento’ usando domínios de e-mail aprovados. Em todos os três métodos, há alguns cenários nos quais os usuários são impedidos de acessar a plataforma ao ingressar. Os motivos podem ser:

  • Não há mais licenças disponíveis
  • O usuário não foi convidado
  • O usuário não dispõe de uma licença SSO
  • O usuário foi desativado anteriormente, mas ele tentou reingressar

Quando um usuário é bloqueado por qualquer um dos motivos acima, ele vê uma mensagem genérica instruindo-o a entrar em contato com seu departamento de TI ou gerente para obter ajuda.

Com esse recurso, no entanto, você tem a opção de adicionar sua própria mensagem personalizada para dizer aos seus usuários o que fazer ou quem contatar, se eles não conseguirem acessar a Udemy Business.

Para adicionar sua própria mensagem sobre quem contatar ou o que fazer, acesse a página Mensagem de erro personalizada em Configurações.

custom_error_messages.jpg

Clique na função "Editar" para inserir as informações de contato que serão exibidas como parte da mensagem. Um modal será aberto com um editor de texto para gravar a mensagem. Permitimos que endereços de e-mail e URLs/links sejam adicionados à mensagem. As opções do editor de texto incluem Negrito, Itálico e Link. Observe que há um limite de 200 caracteres para a mensagem. Depois de inserir sua mensagem, clique em "Salvar mensagem" para salvá-la.

write_your_own_message.jpg

Depois de salvar a mensagem, você pode ver como ela é exibida, clicando em ‘Saiba mais’ na seção Mensagem de exemplo, no painel de mensagens.

click_on_see_more.jpg

sign_up_errors.jpg

Observação: o recurso de mensagem personalizada só é acessível ao Proprietário e aos Administradores da conta; ele não é acessível pelos Administradores de Grupo.

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