사용자 관리 - 일반

이 문서는 관리자가 또는 그룹 관리자가 수강생에게 배정된 강의, 패스, 연구실 및 평가에 대한 이메일 알림을 보내는 방법을 설명합니다. 

학습 알림 개요

관리자는 수강생당 최대 세 개의 알림을 보낼 수 있습니다. 알림 이메일은 즉시 수강생의 받은 편지함으로 전송됩니다. 학습 항목을 이미 완료한 사용자에게는 알림이 전송되지 않습니다. 

• 배정된 강의, 패스, 연구실 및 평가에 대한 대량 알림 이메일을 보낼 수 있습니다. 
• 개별 수강생에게 강의 및 패스에 대한 알림을 보낼 수도 있습니다. 

참고: 배정된 강의는 사용자에게 기한이 지정된 경우, 중간에서 알림 이메일을 받고 기한 일주일 전에 다시 받게 됩니다.  

모든 수강생에게 알림 보내기

배정된 강의, 패스, 연구실 및 평가에 대한 대량 알림 이메일을 수강생에게 보낼 수 있습니다. 모든 배정된 수강생에게 대량으로 알림을 보내는 방법:

1. 관리 > 학습 배정 > 배정으로 이동합니다. 
2. 배정 페이지에서 탭을 사용하여 배정된 강의, 패스, 연구실 또는 평가를 확인합니다. 
   • 내가 배정한 항목 또는 모든 배정된 강의로 배정된 항목을 필터링할 수도 있습니다. 
3. 해당 탭에서 관련 강의, 패스, 연구실 또는 평가를 찾습니다. 
4. 강의 또는 항목 제목의 오른쪽에 있는 점 3개를 클릭한 다음 모두에게 알림 보내기를 클릭합니다.

개별 수강생에게 강의 및 패스에 대한 알림을 보냅니다. 

개별 수강생에게 배정된 강의 및 패스에 대한 알림을 보낼 수도 있습니다. 개별 수강생에게 알림을 보내는 방법:

1. 관리 > 학습 배정 > 배정으로 이동합니다. 
2. 배정 페이지에서 탭을 사용하여 배정된 강의 또는 패스를 확인합니다. 내가 배정한 항목 또는 모든 배정된 강의로 배정된 항목을 필터링할 수도 있습니다. 

3. 해당 탭에서 관련 강의나 패스를 클릭합니다.
4. 알림을 봬내려는 사용자를 찾습니다. 
   • 사용자 목록이 표시되지 않나요? 모든 그룹에서 모든 사용자로 보기를 조정해 완전한 사용자 목록이 보이는지 확인하세요.
5. 페이지의 오른쪽에 있는 점 3개를 클릭하고 알림 보내기를 클릭합니다.

저희 고객 지원 팀에 티켓을 접수하면 귀하의 최종 사용자가 경험하는 기술적 문제에 최선의, 그리고 가장 빠른 지원을 받을 수 있습니다. 저희 팀 멤버가 문제 해결을 도와드릴 것입니다.

귀하의 Udemy Business 계정에 액세스 권한이 있는 사용자를 관리하세요. 수강생이 어떤 강의를 수강하는지 살펴보고, Udemy Business의 기업의 학습 트렌드를 파악할 수 있습니다.

기업체 서비스 계정에는 인사이트 기능이 있어 사용자 활동의 보다 심도 있는 파악을 돕고, 사용자 그룹에 대한 종합적인 인사이트도 확인할 수 있습니다.

사용자 관리 접근하기

다음 단계를 따라 사용자 관리로 이동할 수 있습니다.

1. Udemy Business 계정에 로그인합니다.
2. 페이지 우측 상단의 관리를 클릭하고, 드롭다운 메뉴에서 사용자 관리를 선택합니다

계정의 사용자 보고서 내보내기

관리자는 여러 사용자 데이터를 CSV 보고서로 내보낼 수 있으며, 이는 이메일을 통해 발급됩니다.

이러한 보고서는 모든 사용자, 라이선스 사용자, 대기 중 초대 및 비활성화된 사용자 페이지에서 내보내기 버튼을 클릭하여 내보낼 수 있습니다.

보고서에는 각 페이지 내 사용자와 관련된 이메일 주소, 이름, 성, 업무, 상태, 그룹, 외부 ID, LMS 사용자 ID 및 라이선스 유형 등의 데이터가 포함됩니다.

Udemy Business 계정의 접근 권한 관리하기

사용자 초대하기

Udemy Business 계정으로 사용자를 초대하고 보류 중인 초대장을 다시 보내는 방법을 알아보세요.

사용자 삭제하기

계정에서 사용자를 제거하고 비활성화하는 방법을 알아보세요.

귀하 Udemy Business 계정 관리자 관리하기

관리자에게는 다음 권한이 있습니다.

• 귀하의 계정에서 사용자 추가 및 삭제하기.
• 사용자 역할 편집하기.
• 강의 및 사용자 인사이트 (기업체 서비스만 해당) 접근하기.
• 그룹 생성 및 관리하기 (기업체 서비스만 해당).

그룹 관리자는 관리자 역할이 배정될 때 설정된 권한 수준에 따라 관리하기로 배정된 그룹의 일원인 수강생에 대해 위의 조치 일부 또는 전부를 완료할 수 있습니다.

• 수강생 역할을 관리하고 보는 방법에 대해 알아보세요.
• 그룹 관리자의 다양한 권한 수준에 대해 알아보세요.

구매 유도 확인하기

구매 유도 대시보드를 이용하여 귀하의 단체에서 Udemy Business 계정에 로그인한 사용자의 수와 각 사용자를 파악할 수 있습니다.더 알아보기.

사용자들이 무엇을 학습하는지 알아보세요

관리자들은 다음 절차를 따라 계정 사용자들이 어떤 강의에 수강 신청했는지 확인할 수 있습니다.

1. 모든 사용자 하단에 위치한 검색 도구에서 이름이나 이메일 주소로 사용자를 찾아볼 수 있습니다.
2. 사용자 이름을 클릭하여 수강 신청한 강의와 진행률을 알아봅니다.

그룹을 생성하고 귀하 팀 및 부서의 인사이트 확인하기(기업체 서비스 사용자)

귀하 계정에 등록된 사용자가 많을 경우에는, 팀이나 부서별 사용자 그룹을 만들어 그룹의 구매 유도, 사용자 활동 및 강의 인사이트를 확인할 수 있습니다.

그룹 생성, 편집 및 삭제하기

그룹 생성, 편집 및 제거 방법에 대해 알아보세요.

그룹에서 사용자 추가 및 삭제하기

그룹에서 사용자 추가 및 제거 방법에 대해 알아보세요.

그룹의 인사이트 확인하기 (기업체 서비스만 해당)

특정 그룹의 사용자 구매 유도, 강의 인사이트 및 사용자 활동 보고서를 확인할 수 있습니다. 인사이트 대시보드를 열어 페이지 상단에 위치한 그룹 필터를 사용하여 특정 그룹의 데이터를 조회합니다.

이 문서에서는 관리자가 CSV 가져오기 기능을 사용해 사용자를 관리하는 방법을 설명합니다. 

• CSV 가져오기 기능을 통해 어떤 기능이 지원되는지 알아보세요.
• CSV 가져오기를 위해 파일 형식을 지정하는 방법을 알아보세요.
• CSV 파일을 사용하여 강의를 배정하는 방법을 검토해 보세요.

CSV 가져오기 시작하기

다음 단계를 따라 CSV 가져오기로 이동할 수 있습니다.

1. Udemy Business 계정에 로그인합니다.

2. 화면 상단의 관리 메뉴에서 사용자 관리 > 모든 사용자를 선택합니다.

3. 우측 상단의 사용자 초대를 클릭한 다음 CSV에서 사용자 가져오기를 클릭합니다. 고유 메시지를 추가할 수 있으며 CSV 파일을 업로드할 수 있는 창이 팝업으로 나타납니다(이 링크에서 예제 CSV 파일을 다운로드할 수 있습니다).

참고: 

• CSV 가져오기는 사용자를 그룹에 추가합니다. CSV 가져오기가 그룹에서 사용자를 제거하도록 허용 확인란이 선택된 경우 이 CSV 가져오기는 그룹에서 사용자를 제거할 수도 있습니다.
• CSV에 비활성화된 사용자가 포함되어 있으면, 해당 사용자가 자동으로 재활성화되고 라이선스가 배정됩니다. 

4. CSV 파일을 제출합니다. CSV 가져오기를 위해 파일 형식을 지정하는 방법을 알아보세요.

5. (선택 사항) 초대장 발송에 사용할 언어를 선택하고 사용자 지정 메시지를 추가할 수도 있습니다. 참고: 사용자 지정 메시지가 해당 언어로 변환되는 것은 아닙니다. 

• 초대장에 사용할 언어를 선택하고 사용자 지정 메시지 포함하기에 대해 자세히 알아보세요. 

6. CSV 업로드를 마치면 모달 대화에 결과를 표시하는 요약 메시지가 표시됩니다. CSV 가져오기 파일 크기가 10KB 이상이면 결과 요약을 이메일로 받게 됩니다.

참고: 가져오는 각 CSV 파일에는 하나의 메시지를 함께 표시할 수 있습니다. CSV 파일 제출 시 표시되는 창과 같은 창에서 이 메시지를 편집할 수 있습니다. 파일 크기 제한은 1MB입니다.

가져오기 오류 문제 해결 

CSV 가져오기를 위한 파일 형식 지정 및 일반 오류 알림 문제 해결 팁을 검토해 보세요.

그룹에 사용자 추가 (기업체 서비스에서만 가능)

그룹 열을 사용해 기존 그룹에 사용자를 추가하거나 새 그룹을 만들 수 있습니다. 이는 신규 사용자, 이미 초대했지만 아직 로그인하지 않은 사용자, 그리고 기존 사용자에게 적용됩니다. 

CSV의 그룹 이름이 Udemy Business 계정의 기존 그룹 이름과 정확히 일치하지 않으면 이 가져오기는 CSV에 지정된 이름을 사용해 새 그룹을 만듭니다. 

그룹 열에 세미콜론 ';' 문자로 구분된 여러 그룹 이름을 포함하여 다수의 그룹에 사용자를 추가할 수 있습니다.

참고: CSV 파일은 각 가져오기마다 사용자가 추가되는 그룹을 설정합니다.

CSV 가져오기가 그룹에서 사용자를 제거하도록 허용 확인란이 선택되어 있는 경우 모든 원하는 그룹이 기존 그룹에 남아 있으려면 그룹 열에 나열되어 있어야 합니다. 예를 들어, 사용자가 이미 그룹 A와 B에 추가되어 있고 그룹 C에 해당 사용자를 추가해야 하는 경우 그룹 A, B, C를 그룹 열에 포함시켜야 합니다. 

CSV 가져오기가 그룹에서 사용자를 제거하도록 허용 확인란이 선택되어 있지 않으면 나열된 그룹 C는 기존 그룹 멤버십에 영향을 주지 않고 그룹에 사용자를 추가합니다.

CSV 파일로 그룹에서 사용자를 제거하는 것에 대한 자세한 정보는 아래 섹션을 참조하시기 바랍니다.

그룹에서 사용자 제거(기업체 서비스에서만 가능)

CSV 파일을 사용하여 그룹에서 사용자를 제거할 수도 있습니다. 사용자의 그룹 열에 그룹이 포함되어 있으면 CSV가 해당 그룹에 사용자를 추가합니다. 

CSV 가져오기가 그룹에서 사용자를 제거하도록 허용 확인란이 선택되어 있고 이후에 CSV 파일을 가져올 때 사용자의 그룹 열에서 해당 그룹이 제거되면 사용자가 더 이상 해당 그룹에 포함되지 않습니다.

참고: 확인란이 선택되어 있지 않고 사용자의 '그룹' 열에 그룹 필드가 비어 있으면 시스템에서 아무런 조치를 취하지 않으며 사용자는 그룹에서도 제거되지 않습니다. 관리자 편집 설정을 통해 그룹에서 사용자를 제거하는 방법에 대해 알아보세요.

사용자에게 Udemy Business 라이선스 배정 

참고: 현재 라이선스 배정 방법에는 두 환경이 있습니다.

•  기업이 2026년 2월 16일 이전에 Udemy Business에 가입한 경우, 이 새로운 환경으로 고객을 이전하는 동안 Udemy Business Pro 라이선스를 관리하기 위한 이러한 지침을 참조하세요. 
• 기업이 2026년 2월 16일 이후에 Udemy Business에 가입한 경우, 이 새로운 환경으로 고객을 이전하는 동안 모든 Udemy Business 라이선스를 관리하기 위한 이러한 지침을 참조하세요. 

반드시 CSV 파일의 각 사용자에게 라이선스 유형 필드에 해당하는 라이선스를 추가하여 라이선스를 배정해야 합니다. 이 필드를 비워두면 CSV 가져오기가 오류 메시지를 반환합니다. CSV 파일 형식 지정에 대해 자세히 알아보세요. 

참고: 현재는 CSV 가져오기로 사용자에게서 Pro 라이선스를 제거할 수 없습니다.

사용자 역할 변경하기

사용자 또는 관리자를 CSV의 역할 열에 포함시켜 관리자 액세스 권한을 부여하거나 제거할 수 있습니다. 이는 귀하의 계정에 있는 신규 사용자, 이미 초대했지만 아직 로그인하지 않은 사용자, 그리고 기존 사용자에게 적용됩니다.

기업체 서비스 사용자들은 그룹 관리자 역할 또한 지정할 수 있습니다.

계정에 새로운 사용자 초대하기

새로운 이메일 주소가 포함된 CSV를 가져오면 CSV 파일에 포함된 사람들에게 이메일로 귀하의 Udemy Business 계정에 초대할 수 있습니다. 해당 이메일 메시지는 귀하의 CSV 파일을 업로드하는 창에서 작성할 수 있습니다. 참고: CSV 파일 업로드마다 메시지는 하나만 사용할 수 있습니다.

기존의 보류 중 초대의 경우, CSV 가져오기는 그룹을 그룹 열에 추가된 그룹으로 설정합니다. 그룹 열이 비어 있으면 이후의 CSV 가져오기 시 사용자가 그룹에 배치되지 않습니다.

현재는 CSV 가져오기로 대기 중 초대에서 사용자나 그룹을 제거할 수 없습니다. 자세한 내용은 사용자 초대하기를 참조하세요.

라이선스 풀에서 사용자 초대하기

Udemy Business 사이트에 대해 라이선스 풀을 만든 고객의 경우:

• 관리자: 라이선스 관리의 드롭다운을 클릭하여 초대를 받은 사용자 라이선스를 가져와야 하는 라이선스 풀을 선택합니다. 

이메일 알림

CSV에 포함되었으나 아직 계정에 가입하지 않은 신규 사용자에게 자동으로 이메일 알림이 전송됩니다. 참고: 이미 계정에 가입한 사용자에게는 이메일 알림이 전송되지 않습니다.

Pro 라이선스 배정 이메일 알림

기업 계정 내 모든 사용자에 대한 Udemy Business Pro 라이선스를 보유한 고객의 경우, 모든 사용자에게 이메일 알림이 자동으로 발송되어 Pro 라이선스를 받도록 합니다. 해당 사용자가 로그인하면 학습을 가속화하도록 사전 구축된 Udemy 방향, 평가, 연구실, 워크스페이스 등 Pro 기능과 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다.

당사의 다중 인증(MFA) 기능을 사용하여 Udemy 계정 보안을 강화하고 무단 액세스를 방지할 수 있습니다. 이 문서에서는 계정 관리자 및 소유자를 위해 다중 인증 기능에 대해 설명하며, Udemy Business 계정에서 기업의 다중 인증 기능을 활성화하거나 비활성화하는 방법을 설명합니다.

• Udemy Business 수강생이세요? MFA로 로그인하는 방법을 알아보세요.

참고: 

• MFA는 기업체 서비스 사용자만 이용할 수 있습니다.

• MFA는 강제 SSO 설정을 활성화한 기업은 사용할 수 없습니다.
• MFA는 모든 국가에서 제공되며 브라우저에서 Udemy Business 계정을 통해 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 일단 활성화(또는 비활성화)하면 MFA 설정은 기업 내 모든 직원의 브라우저 로그인과 Udemy Business 모바일 앱에 적용됩니다.

목차

• 다중 인증(MFA)이란 무엇인가요?
• 누가 MFA를 활성화 또는 비활성화할 수 있나요?
• 기업의 MFA를 활성화 또는 비활성화하는 방법은 무엇인가요?

다중 인증(MFA)이란 무엇인가요?

다중 인증(MFA)은 기존 비밀번호 기반 인증 이상의 보호층을 추가하는 보안 조치입니다. MFA에는 계정에 액세스하기 위해 하나 이상의 인증 형태를 사용해야 합니다. 이를 통해 ID 도용과 계정의 민감한 정보에 대한 무단 액세스가 크게 줄어듭니다. 

누가 MFA를 활성화 또는 비활성화할 수 있나요?

이 기능은 SSO 미사용 또는 선택적 SSO 설정을 켠 기업이 사용할 수 있습니다. 

강제 SSO 설정을 적용한 기업은 MFA를 사용할 수 없습니다. 

Udemy Business 관리자 또는 소유자 역할을 보유한 직원은 관리자 도구에서 이 기능을 보고 해당 기능에 액세스하여 기업의 MFA를 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다. 

기업의 MFA를 활성화 또는 비활성화하는 방법은 무엇인가요?

기업의 MFA를 활성화 또는 비활성화하려면 아래 단계를 수행합니다.

참고: 

• 이러한 단계는 브라우저에서 Udemy Business에 접속해야 완료할 수 있습니다. 활성화 후에는 Udemy Business 모바일 앱에 이 설정이 적용됩니다.
• 모바일에서 이 기능에 액세스하려면 기업 직원 모두 iOS의 경우 버전 8.89 이상, Android의 경우 버전 5.63.0 이상으로 Udemy Business 모바일 앱을 업데이트했는지 확인하시기 바랍니다.

1. MFA 섹션에 액세스하려면 관리자 도구 섹션의 설정에서 다중 인증을 클릭합니다. 

2. 토글을 클릭해 기능을 활성화할 수 있고 다시 클릭해 비활성화할 수 있습니다.

3. 강제 SSO 설정을 켠 기업은 MFA 토글이 기본적으로 비활성화됩니다.

이 문서에서는 수강생이 자격증 시험을 준비하면서 계획대로 진행하는 데 도움이 될 수 있는 자격증 기한 기능에 대해 설명합니다.

• 자격증 대비 및 배지에 대해 자세히 알아보세요.

목차

자격증 기한은 무엇인가요?

어디에서 이 기능을 사용할 수 있나요?

관리자가 끌 수 있나요?

이 기능은 어떻게 생겼나요?

자격증 기한은 무엇인가요?

수강생이 Open Badge에 부합하는 강의를 시작하면 계획대로 진행하는 데 도움이 되는 시험 기한을 설정할 수 있습니다. 자격증 기한은 수강생이 자격증 시험을 치를 준비가 완료되기를 바라는 날짜입니다. 

Udemy 수강생에게 동기를 부여하기 위한 방법으로 이 기능을 실험했으며 그 결과 주간 유지 및 학습일이 증가했습니다.

어디에서 이 기능을 사용할 수 있나요?

웹, Android 및 iOS를 사용하는 모든 수강생이 다음 내부에서:

• Open Badge에 부합하는 강의
• Open Badge 세부 정보 페이지

관리자가 끌 수 있나요?

실험을 통해 글로벌 기업 전반에서 수강생 참여도 결과가 긍정적이었기 때문에 현재 모든 고객이 자격증 기한 기능을 계속 켜 놓을 것을 권장하고 있습니다. 

그래도 자격증 기한 기능을 비활성화하려면 고객 성공 관리자에게 문의하시기 바랍니다.

피드백은 언제나 환영합니다! 이 기능을 개선하는 데 도움이 되는 정보를 제공하고자 하신다면 고객 성공 관리자에게 알려주세요.

이 기능은 어떻게 생겼나요?

강의 페이지

배지 페이지

이 문서에서는 CSV 가져오기 기능을 통해 사용자를 관리할 때 현재 지원되는 기능을 설명합니다. 

CSV 가져오기를 시작하는 방법 및 파일 포맷 방법에 대한 관련 문서는 아래에서 확인할 수 있습니다.

• CSV 가져오기를 통해 사용자를 관리하는 방법을 알아보세요.
• CSV 가져오기를 위해 파일 형식을 지정하는 방법을 알아보세요.

관리자가 CSV 가져오기 기능으로 수행할 수 있는 작업

Udemy Business 계정 관리자는 CSV 가져오기 기능으로 다수의 사용자를 동시에 관리할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

• 계정에 신규 사용자를 대량으로 가져오기
• 다음에 신규 및 기존 사용자를 대량으로 추가:
  • 기존 그룹
  • 신규 그룹(CSV 가져오기 프로세스 중 생성)
• 그룹에서 사용자를 대량으로 제거
• 비활성화된 사용자 대량으로 재활성화
• 사용자 역할을 대량으로 변경(예: 사용자에서 관리자로 변경)
• 사용자에게 Udemy Business 라이선스를 대량으로 배정
• 사용자에게 강의를 대량으로 배정

CSV 가져오기 기능으로 수행할 수 없는 작업

현재, CSV 가져오기 기능으로 다음 작업을 수행할 수 없습니다. 

• 사용자 이름 변경
• Udemy Business 계정에서 사용자 제거
• 사용자의 Udemy Business 라이선스 제거
• 대기 중 초대에서 사용자 또는 그룹 제거

위 기능 또는 다른 Udemy Business 기능에 대해 자세히 알아보고 싶으시면 저희에게 연락해 주세요.

참고: 

• 현재 CSV 템플릿은 영어로만 사용 가능합니다.
• CSV 파일 은 UTF-8 포맷으로 인코딩되어야 합니다.
• CSV 가져오기 기능은 여러 구분자(쉼표, 탭, 세미 콜론 등)를 지원합니다.

교차 도메인 ID 관리 시스템(SCIM)을 사용하는 기업

SCIM을 사용하고 있는 기업에서는 CSV 가져오기를 통해 ID 제공자 내에서 관리되는 그룹을 수정할 수 없습니다. SCIM으로 관리되는 사용자 및 그룹은 사용자 관리 페이지에서 해당 이름 옆에 작은 링크 아이콘이 표시됩니다. SCIM으로 이 이용 방법을 사용하려면 IT 팀에 문의하시기 바랍니다.

CSV 가져오기를 이용하여 SCIM으로 관리되는 사용자를 SCIM 관리 대상이 아닌 그룹에 배치하거나 사용자 역할을 업데이트할 수 있습니다 .

이 문서에서는 조직이 학습자에게 Udemy Business 계정에서 lmsUserId를 배정하고 관리하는 방법을 설명합니다. 

lmsUserId란 무엇인가요?

Udemy Business의 데이터 내보내기 보고서에는 조직의 'lmsUserId' 열이 포함되어 있습니다. 이 열은 이메일 주소뿐만 아니라 학습자에게 부여된 고유 식별자를 요구합니다. 이를 직원 ID 또는 고유 ID라고 부릅니다.

lmsUserId 배정 방법

계정에 Single-Sign-On(SSO)을 구성한 기업은 추가 SAML 특성으로 매핑하여 ID 제공자(IdP) 내에서 수강생에게 lmsUserID를 배정하고 관리할 수 있습니다. 기업에 구성된 SSO가 없고 계정에서 수강생에게 lmsUserID를 지정해야 하는 경우, 당사 지원 팀에 문의하여 도움을 받으시길 바랍니다.

귀하의 단체에서 회사 이메일 변경을 예정하고 있는 경우, (예: 새로운 이메일 도메인 활용 또는 이름 형식 조정) 해당 업데이트 작업 전 지원 팀에 문의하여 이를 지원하도록 요청하시기 바랍니다. 

참고: 귀하의 Udemy Business 계정에 통합 인증과 도메인 간 ID 관리 시스템 (SCIM) 간의 통합이 활성화되어 있는 경우, SSO 관리자가 SSO 신원 제공자 (IdP)의 액티브 디렉터리에서만 이를 변경하면 됩니다.

이 문서에서는 관리자가 Microsoft Teams 통합을 사용하여 기업의 직원이 손쉽게 Udemy Business 콘텐츠를 Microsoft Teams 채널, 그룹 및 사용자에게 공유할 수 있는 방법에 대해 설명합니다. 

목차

• Microsoft Teams 통합 사용의 가치
• "Microsoft Teams로 공유하기"를 켜거나 끄는 방법
• Microsoft Teams로 공유하는 방법

Microsoft Teams 사용의 가치 

저희는 사회적 학습이 학습 문화를 구축 및 유지하는 데에 있어 필수적이라고 생각합니다. 사회적 공유는 같은 팀 혹은 유사한 학습 관심사를 공유하는 동료들의 전문성과 추천을 활용하는 것입니다.

Microsoft Teams 통합을 사용하면 직원이 손쉽게 Udemy Business 콘텐츠를 Microsoft Teams 채널, 그룹 및 사용자에게 공유할 수 있습니다. 팀의 프로젝트 완료를 도울 수 있는 강의, 기술 분야에 대한 높은 전문성을 구축하는 실습 연구실, 특정 학습 성과를 유도하기 위한 학습 방향 공유를 막론하고 Microsoft Teams를 통해 공유하면 기업의 지속적인 학습을 장려할 수 있습니다.

당사의 목표는 L&D 팀 및 관리자의 영향력을 확대하고 학습 문화의 조성을 돕는 것입니다.

"Microsoft Teams로 공유하기"를 켜거나 끄는 방법

1. Udemy Business 계정에 로그인한 후 페이지 상단에 있는 관리에 커서를 가져갑니다. 

2. 드롭다운 메뉴에서 설정을 선택한 다음 왼쪽의 소셜 통합을 선택합니다.

3. Microsoft Teams로 공유하기 버튼을 켭니다.

기능을 켜면 이제 직원들이 콘텐츠 미리보기에서 MS Teams로 공유하기 아이콘과 사람 및 채널에 강의를 공유할 수 있는 콘텐츠에 대한 컨텍스트 메뉴를 볼 수 있습니다.

Microsoft Teams로 공유하는 방법

1. 콘텐츠 미리보기나 콘텐츠 카드의 컨텍스트 메뉴에서 MS Teams로 공유하기를 클릭합니다. 
2. 이미 Microsoft Teams 인스턴스에 로그인했다면 이 작업으로 MS Teams 공유 모달이 열립니다. 
3. 여기에서 공유 대상 채널, 그룹 또는 사용자를 선택하고, 메시지를 사용자 지정하고 “공유하기”를 클릭합니다.

평가는 수강생이 주제에 대한 스킬 수준을 확인할 수 있도록 돕고 수강생의 결과에 따라 맞춤형 콘텐츠로 안내하는 새로운 기능입니다. 이 문서에서는 관리자와 그룹 관리자가 평가를 배정하여 수강생이 자신의 스킬을 측정하도록 쉽게 지시하는 방법과 자동 배정 규칙을 설정하여 자동으로 그룹의 새 구성원에게 평가를 배정하는 방법을 설명합니다. 

• 평가 및 어떤 평가를 사용할 수 있는지에 대해 자세히 알아보세요.

평가 배정 방법

평가를 배정하려면 평가의 메뉴 아이콘을 클릭한 다음 배정을 클릭합니다. 

여기에서 배정하고자 하는 특정 사용자나 그룹을 지정하고 기한도 설정할 수 있습니다.

자동 배정 규칙 생성 방법

자동 배정 규칙을 생성하려면 먼저 그룹을 선택하고 계정에 추가된 신규 사용자에게 이 연구실 자동으로 배정을 클릭합니다.신규 사용자가 해당 그룹에 추가되면 평가가 배정됩니다.

알림 이메일 보내기

사용자가 학습을 순조롭게 진행할 수 있도록 관리자와 그룹 관리자는 모든 수강생에게 배정된 평가에 대한 대량 알림 이메일을 보낼 수 있습니다. 대량 알림을 보내는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

Udemy Business에 접속하는 방법에는 다음 세 가지가 있습니다. SSO(통합 인증), 관리자/그룹 관리자의 초대와 승인받은 이메일 도메인을 이용한 '셀프 서비스' 초대입니다. 세 가지 방법 모두 사용자 가입 시 해당 플랫폼의 접근을 차단할 가능성이 있습니다. 다음 사유가 그 원인일 수 있습니다.

• 사용 가능한 라이선스가 없는 경우

• 사용자가 초대를 받지 못한 경우

• 사용자가 SSO에서 허가를 받도록 권한 설정이 되어 있지 않은 경우

• 사용자가 비활성화된 후 재가입을 시도한 경우

위와 같은 이유로 접근이 금지된 경우, 사용자는 귀하의 IT 부서 또는 관리자에게 문의를 요하는 공통 메시지를 받습니다.

단, 이 기능을 통해 사용자가 Udemy Business를 접속하지 못할 경우에 수행할 작업 또는 문의 대상에 대한 메시지를 직접 설정할 수 있습니다.

설정에 있는 오류 메시지 맞춤 설정하기 페이지로 이동하여 문의 대상 또는 수행할 작업에 대한 메시지를 직접 설정할 수 있습니다.

'편집하기' 기능을 클릭하여 메시지에 표시할 문의 대상 정보를 입력합니다. 텍스트 편집 모달 창이 열리면 메시지를 입력할 수 있습니다. 메시지에는 이메일 주소와 url / 링크를 추가할 수 있습니다. 텍스트 편집 옵션에는 볼드체, 이탤릭체, 링크 첨부가 있습니다. 메시지는  총 200자 이내여야 합니다. 메시지 입력 후에는 '메시지 저장하기'를 클릭하여 저장합니다.

메시지를 저장한 후에는 메시지 패널 하단 예시 메시지의 '더 보기'를 클릭하여 메시지가 어떻게 표시되는지 확인할 수 있습니다.

참고로, 메시지 맞춤 설정 기능은 계정 소유자와 관리자만 사용할 수 있으며 그룹 관리자에게는 사용 권한이 없습니다.

관리자와 그룹 관리자는 그룹에 추가한 신규 사용자에게 학습 (강의 또는 학습 방향)을 자동으로 배정하는 규칙을 생성하여 배정된 학습을 좀 더 쉽게 관리할 수 있습니다.

배정 옵션을 이용해 자동 배정 규칙을 생성하는 방법

1. 자동 배정 규칙을 생성하려면 배정하고자 하는 강의 또는 학습 방향으로 이동해서 배정하기를 클릭합니다.

2. 다음으로 배정할 그룹을 입력하고 신규 사용자를 해당 그룹에 추가한 뒤 자동 배정 확인란을 선택합니다.

3. 기한 선택: 규칙에 기한을 선택하려면 두 가지 옵션에서 선택할 수 있습니다.

• 달력에서 구체적인 예정 날짜를 선택합니다. 
• 참고 
• 그룹에 배정된 모든 사용자는 그룹에 추가된 시기에 관계없이 같은 자동 배정 기한을 받게 됩니다. 따라서 한 사용자가 기한 이틀 전에 그룹에 추가되면 과제 완료에 이틀이 남은 것입니다. 
• 자동 배정 규칙은 달력의 날짜가 만료되면 자동으로 비활성화됩니다.
• 또는 배정 후 과제를 완료할 때까지 배정 대상자가 확보하게 되는 일수를 바탕으로 기한을 설정합니다.
• 예를 들어 자동 기한을 30일로 설정하면 이 그룹에 배정된 모든 사용자는 그룹에 배정된 시기에 관계없이 강의 완료까지 30일을 확보하게 됩니다. 이 규칙은 만료되지 않습니다.

4. 배정 규칙이 설정되면 해당 규칙으로 생성된 메시지가 규칙이 활성 상태인 한 신규 사용자에게 전송됩니다.

추가 중요 규칙:

• 가져온 강의는 자동으로 배정할 수 없습니다. 
• Udemy Business 강의가 컬렉션에서 삭제되거나 사용자 정의 강의가 비공개, 게시 취소 또는 삭제되거나 배정된 기한이 지나면 자동 배정 규칙도 비활성화됩니다.
• 활성 배정 규칙을 수정할 수 없지만, 관리자와 그룹 관리자가 메시지, 배정 그룹, 기한을 변경하고자 할 때에는 배정 규칙을 활성화하거나 새로운 규칙을 생성할 수 있습니다.
• 자동 배정 규칙 생성 이전에 한 명 이상의 사용자가 배정되어야 합니다. 
• 자동 배정 규칙의 생성자가 비활성화되면 규칙도 비활성화됩니다. 관리자/그룹 관리자가 새 자동 배정 규칙을 만들어야 합니다. 
  • 자동 배정 규칙의 비활성화 또는 삭제 방법을 알아보세요.

프로젝트 기반 연구실은 수강생이 워크스페이스를 사용하여 실제 프로젝트를 완수함으로써 배운 스킬을 적용해볼 수 있는 독립형 학습 기회입니다. 이 문서에서는 관리자와 그룹 관리자가 연구실 프로젝트를 배정하여 수강생이 자신의 스킬을 연습하도록 쉽게 지시하는 방법과 자동 배정 규칙을 설정하여 자동으로 그룹의 새 구성원에게 프로젝트 기반 연구실을 배정하는 방법을 설명합니다.

• 연구실 및 워크스페이스에 대해 자세히 알아보세요.
• 참고: Udemy Business Pro 사용자만 연구실을 사용할 수 있습니다.

연구실 프로젝트 배정 방법

독립형 연구실 프로젝트를 배정하려면 연구실의 메뉴 아이콘을 클릭한 다음 배정을 클릭합니다. 

여기에서 배정하고자 하는 특정 사용자나 그룹을 지정하고 기한도 설정할 수 있습니다.

자동 배정 규칙 생성 방법

자동 배정 규칙을 생성하려면 먼저 그룹을 선택하고 계정에 추가된 신규 사용자에게 이 연구실 자동으로 배정을 클릭합니다.신규 사용자가 해당 그룹에 추가되면 연구실이 배정됩니다.

알림 이메일 보내기

사용자가 학습을 순조롭게 진행할 수 있도록 관리자와 그룹 관리자는 모든 수강생에게 배정된 연구실에 대한 대량 알림 이메일을 보낼 수 있습니다. 대량 알림을 보내는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

이 문서에서는 Udemy Business 관리자가 Udemy Business에 대한 직원의 감정을 더 잘 이해하는 데 사용할 수 있는 수강생 체크인 기능에 대해 설명합니다. 

목차

• 수강생 체크인 기능 정보
• 수강생 피드백 페이지에 액세스하는 방법
• 수강생 체크인 활성화/일시 중지 방법
• 수강생은 수강생 체크인에서 어떤 질문을 받나요?
• 수강생 피드백 대시보드
• 수강생에게 Udemy Business가 도움이 되었나요?
• Udemy Business가 어떤 도움이 되었나요?
• 경험 개선을 위해 어떻게 도움을 드릴 수 있을까요?
• 그룹 관리자 액세스
• 데이터 신선도

수강생 체크인 기능 정보

수강생 체크인 기능은 Udemy Business 관리자에게 학습 프로그램 최적화에 도움이 되는 실행 가능한 인사이트를 제공합니다. 

관리자는 Udemy Business에서 직원의 학습 경험에 대한 피드백을 받을 수 있고 학습과 관련하여 직원이 겪을 수 있는 문제를 이해할 수 있습니다. 이 정보는 귀하가 현재 학습 전략을 최적화하고 발전시키는 데 기여해 귀하의 직원이 Udemy Business 학습에서 더 큰 가치를 얻도록 합니다. 

수강생 피드백 페이지에 액세스하는 방법 

기업체 서비스

1. 화면 우측 상단에서 관리 메뉴를 클릭합니다. 

2. 관리자 개요 페이지에서 체크인 결과 보기를 선택합니다. 왼쪽의 메뉴에 표시됩니다.

수강생 체크인 활성화/일시 중지 방법

수강생 피드백 페이지에 액세스한 다음 설정 관리를 클릭합니다.

수강생 체크인 기능은 Udemy Business 제품을 통해 팝업으로 귀하의 모든 직원에게 전송되는 자동 알림입니다.

수강생 체크인은 자동으로 활성화되며 수강생이 3개월마다 체크인하도록 구성됩니다.

수강생 체크인이 활성화되면 수강생은 Udemy Business 홈페이지에 접속 시 피드백을 요청하는 메시지를 받게 됩니다. 최소 3개월 이상 Udemy Business를 이용하고 하나 이상의 강의에 등록한 적이 있는 수강생만 표시됩니다.

수강생은 모달 근처의 오른쪽 상단 모서리에 있는 'x'를 클릭하여 질문에 답변하거나 답변하지 않고 수강생 체크인을 닫을 수 있습니다. 

• 수강생이 질문에 답변하지 않고 모달을 닫으면 일주일 동안 계정에 표시되지 않습니다.
• 수강생이 질문에 답변하지 않고 설문 조사를 3회 닫으면 다음 체크인 주기가 시작할 때까지 다시 계정에 표시되지 않습니다.

수강생은 수강생 체크인에서 어떤 질문을 받나요?

수강생은 Udemy Business가 유용했는지에 대한 질문을 받게 됩니다. “예”라고 대답한 경우 그 방법에 대한 추가 정보를 제공하는 답변을 선택하라는 요청을 받게 됩니다. 옵션 어디에도 해당하지 않으면 “기타”를 선택할 수 있습니다. 

또한, 모든 수강생은 이전 질문에 어떤 답변을 했는지에 관계없이 Udemy Business가 학습 환경을 어떻게 개선했는지에 대한 피드백 제공 요청을 받게 됩니다. 

 수강생은 피드백이 익명이라는 알림을 받게 됩니다.

수강생 피드백 대시보드

수강생 피드백 대시보드의 데이터는 응답이 5개 이상인 경우에만 표시됩니다. 이는 필터가 선택된 경우에도 적용됩니다. 

수강생에게 Udemy Business가 도움이 되었나요?

이 섹션에서는 총 응답자의 수와 Udemy Business가 도움이 된다고 응답한 비율을 볼 수 있습니다. 이를 통해 전반적인 수강생 감상을 한 눈에 파악할 수 있습니다.

Udemy Business가 어떤 도움이 되었나요?

이 섹션에서는 Udemy Business가 수강생에게 어떻게 도움이 되었는지 보여주는 수강생의 이야기와 일화를 소개합니다. 이를 통해 수강생이 습득하는 가치를 더 잘 파악할 수 있습니다.

선택한 옵션으로 의견을 필터링할 수 있습니다. 

경험 개선을 위해 어떻게 도움을 드릴 수 있을까요?

이 섹션에서는 직원이 직면하는 가장 일반적인 학습 장벽에 대한 지침을 제공하고 이러한 문제를 해결하는 몇 가지 방법을 알아볼 수 있습니다.

그룹 관리자 액세스

그룹 관리자는 현재 수강생 피드백 대시보드를 이용할 수 없습니다.

데이터 신선도

데이터 신선도 알림은 수강생 체크인을 통해 수집되는 피드백을 기반으로 수강생 피드백 대시보드가 실시간으로 업데이트되고 있음을 보여 줍니다.

Udemy Business에서 저희는 귀하 단체의 경영 목표를 달성하고 학습을 유도하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 관리자 대시보드의 자료 섹션에 참여도 전략에 대한 가이드, 팁, 웨비나와 커뮤니케이션 템플릿 및 관리자 자료를 실어 귀하의 Udemy Business 도입률 및 참여도 개선을 지원할 수 있습니다.

이 기능은 기업체 서비스 계정의 관리자 및 그룹 관리자가 사용할 수 있습니다. 관리 → 자료로 이동하여 이 기능을 사용할 수 있습니다. 

자료에서 다음 가이드 및 팁을 확인할 수 있습니다.

질문이나 피드백이 있으면 여기를 클릭하시기 바랍니다.

이 문서에서는 단체가 수강생에게 Udemy Business 계정에서 외부 ID를 배정하고 관리하는 방법을 알아볼 수 있습니다. 

외부 ID는 무엇인가요?

Udemy Business 데이터 내보내기 보고서에는 단체의 '외부 ID' 열이 포함되어 있는데, 이 열은 이메일 주소뿐만 아니라 사용자에게 부여된 고유 식별자를 요구합니다. 이를 직원 ID 또는 고유 ID라고 부릅니다.

외부 ID는 어떻게 배정하나요?

계정에 Single-Sign-On(SSO)을 구성한 기업은 ID 제공자(IdP)에서 직접 수강생에게 외부 ID를 배정하고 관리할 수 있습니다. 참고: Okta는 자동으로 외부 ID 속성 필드를 Okta 사용자 ID에 추가합니다. 귀하의 고유 사용자 ID를 유지하려면 이 문서의 SSO 설정에 따라 Udemy 외부 ID 속성을 맵핑하여 이 작업을 완료할 수 있습니다.

기업에 구성된 SSO가 없고 계정에서 수강생에게 외부 ID를 지정해야 하는 경우, 당사 지원 팀에 문의하여 도움을 받으시길 바랍니다.