사용자 관리 - 일반

이 문서에서는 수강생이 자격증 시험을 준비하면서 계획대로 진행하는 데 도움이 될 수 있는 자격증 기한 기능에 대해 설명합니다.

• 자격증 대비 및 배지에 대해 자세히 알아보세요.

목차

자격증 기한은 무엇인가요?

어디에서 이 기능을 사용할 수 있나요?

관리자가 끌 수 있나요?

이 기능은 어떻게 생겼나요?

자격증 기한은 무엇인가요?

수강생이 Open Badge에 부합하는 강의를 시작하면 계획대로 진행하는 데 도움이 되는 시험 기한을 설정할 수 있습니다. 자격증 기한은 수강생이 자격증 시험을 치를 준비가 완료되기를 바라는 날짜입니다. 

Udemy 수강생에게 동기를 부여하기 위한 방법으로 이 기능을 실험했으며 그 결과 주간 유지 및 학습일이 증가했습니다.

어디에서 이 기능을 사용할 수 있나요?

웹, Android 및 iOS를 사용하는 모든 수강생이 다음 내부에서:

• Open Badge에 부합하는 강의
• Open Badge 세부 정보 페이지

관리자가 끌 수 있나요?

실험을 통해 글로벌 기업 전반에서 수강생 참여도 결과가 긍정적이었기 때문에 현재 모든 고객이 자격증 기한 기능을 계속 켜 놓을 것을 권장하고 있습니다. 

그래도 자격증 기한 기능을 비활성화하려면 고객 성공 관리자에게 문의하시기 바랍니다.

피드백은 언제나 환영합니다! 이 기능을 개선하는 데 도움이 되는 정보를 제공하고자 하신다면 고객 성공 관리자에게 알려주세요.

이 기능은 어떻게 생겼나요?

강의 페이지

배지 페이지

이 문서에서는 CSV 가져오기 기능을 통해 사용자를 관리할 때 현재 지원되는 기능을 설명합니다. 

CSV 가져오기를 시작하는 방법 및 파일 포맷 방법에 대한 관련 문서는 아래에서 확인할 수 있습니다.

• CSV 가져오기를 통해 사용자를 추가하고 관리하는 방법을 알아보세요.
• CSV 가져오기를 위해 파일 형식을 지정하는 방법을 알아보세요.

관리자의 CSV 가져오기 기능 이용 방법

Udemy Business 계정 관리자는 CSV 가져오기 기능으로 다수의 사용자를 동시에 관리할 수 있습니다. 이 기능의 이용 방법은 다음과 같습니다.

• 계정에 신규 사용자를 대량으로 가져오기
• 그룹에 신규 및 기존 사용자 대량으로 추가하기
• 사용자 역할 대량으로 변경하기 (예: “사용자”에서 “관리자”로 변경)
• 사용자에게 Udemy Business Pro 라이선스 대량으로 할당하기

현재는  불가능한 이용 방법

현재, CSV 가져오기 기능으로 다음은 이용할 수 없습니다.

• 사용자 이름 변경하기.
• 새 그룹 생성하기.
• 그룹에서 사용자 삭제하기.
• 귀하의 Udemy Business 계정에서 사용자 삭제하기.
• 현재 비활성 상태인 사용자 재활성화하기.
• 사용자에게서 Udemy Business Pro 라이선스 제거하기

위의 기능 또는 다른 Udemy Business 기능을 더 알아보고자 하는 경우 저희에게 알려 주시기 바랍니다.

참고: 

• 현재 CSV 템플릿은 영어로만 사용 가능합니다.
• CSV 파일은 UTF-8 포맷으로 인코딩되어야 합니다.
• CSV 가져오기 기능은 여러 구분자(쉼표, 탭, 세미 콜론 등)를 지원합니다.

교차 도메인 ID 관리 시스템(SCIM)을 사용하는 단체

조직에서 SCIM을 사용하고 있다면 CSV 가져오기를 통해 ID 제공자 내에서 관리되는 그룹을 수정할 수 없습니다. SCIM으로 관리되는 사용자 및 그룹은 사용자 관리 페이지에서 이름 옆에 작은 링크 아이콘이 표시됩니다. SCIM으로 이 이용 방법을 사용하려면 IT 팀에 문의하시기 바랍니다.

CSV 가져오기를 이용하여 SCIM으로 관리되는 사용자를 SCIM 관리 대상이 아닌 그룹에 배치하거나 사용자 역할을 업데이트할 수 있습니다.

이 문서에서는 조직이 학습자에게 Udemy Business 계정에서 lmsUserId를 배정하고 관리하는 방법을 설명합니다. 

lmsUserId란 무엇인가요?

Udemy Business의 데이터 내보내기 보고서에는 조직의 'lmsUserId' 열이 포함되어 있습니다. 이 열은 이메일 주소뿐만 아니라 학습자에게 부여된 고유 식별자를 요구합니다. 이를 직원 ID 또는 고유 ID라고 부릅니다.

lmsUserId 배정 방법

계정에 Single-Sign-On(SSO)을 구성한 기업은 추가 SAML 특성으로 매핑하여 ID 제공자(IdP) 내에서 수강생에게 lmsUserID를 배정하고 관리할 수 있습니다. 기업에 구성된 SSO가 없고 계정에서 수강생에게 lmsUserID를 지정해야 하는 경우, 당사 지원 팀에 문의하여 도움을 받으시길 바랍니다.

이 문서에서는 관리자가 CSV 가져오기 기능을 사용해 이용자를 추가하고 관리하는 방법을 살펴볼 수 있습니다. 

• CSV 가져오기 기능을 통해 어떤 기능이 지원되는지 알아보세요.
• CSV 가져오기를 위해 파일 서식을 설정하는 방법을 알아보세요.

CSV 가져오기 시작하기

다음 단계를 따라 CSV 가져오기로 이동할 수 있습니다.

1. Udemy Business 계정에 로그인합니다.
2. 화면 상단의 관리 메뉴에서 사용자 관리를 선택합니다.
3. 우측 상단의 사용자 초대하기를 클릭한 다음 CSV에서 사용자 가져오기를 누릅니다. 고유 메시지를 추가할 수 있으며 CSV 파일을 업로드할 수 있는 창이 팝업으로 나타납니다(이 링크에서 예제 CSV 파일을 다운로드할 수 있습니다).
4. CSV 파일을 제출합니다. CSV 가져오기를 위해 파일 서식을 설정하는 방법을 알아보세요.
5. 필요에 따라 초대장 발송에 사용할 언어를 선택하고 사용자 지정 메시지를 추가할 수도 있습니다(사용자 지정 메시지가 해당 언어로 변환되는 것은 아닙니다). 초대장에 사용할 언어를 선택하고 사용자 지정 메시지 포함하기에 대해 자세히 알아보세요.
6. CSV 업로드를 마치면 모달 대화에 결과를 표시하는 요약 메시지가 표시됩니다. CSV 가져오기 파일 크기가 10KB 이상이면 결과 요약을 이메일로 받게 됩니다.

참고: 가져오는 각 CSV 파일에는 하나의 메시지를 함께 표시할 수 있습니다. CSV 파일 제출 시 표시되는 창과 같은 창에서 이 메시지를 편집할 수 있습니다. 파일 크기 제한은 1MB입니다.

그룹에 사용자 추가 (기업체 서비스에서만 가능)

CSV의 "그룹" 열에 그룹 이름을 포함시키면 Udemy Business 계정의 사용자 관리 섹션에서 구성한 기존 그룹에 사용자를 추가할 수 있습니다. 이는 귀하의 계정에 있는 신규 사용자, 이미 초대했지만 아직 로그인하지 않은 사용자, 그리고 기존 사용자에게 적용됩니다.

귀하의 CSV에 있는 그룹 이름은 귀하의 Udemy Business 계정에 있는 그룹 이름과 정확히 일치해야 합니다. "그룹" 열에 세미콜론 ";" 문자로 구분된 여러 그룹 이름을 포함하여 다수의 그룹에 사용자를 추가할 수 있습니다.

현재는 CSV 가져오기로 사용자를 그룹에서 삭제하거나 새 그룹을 생성할 수 없습니다.

사용자에게 Udemy Business Pro 라이선스 배정하기(Udemy Business Pro 전용)

계정의 일부 사용자가 Udemy Business Pro 라이선스를 보유하고 있는 경우 CSV의 “라이선스 유형”에 “Pro”를 추가하여 Udemy Business Pro 라이선스를 배정할 수 있습니다. 이 열이 비어 있으면 계정의 모든 사용자가 Udemy Business Pro 라이선스를 보유하고 있지 않는 한 Udemy Business Pro 라이선스가 배정되지 않습니다. 

• 이 열은 선택 사항입니다. 

참고: Udemy Business Pro를 계정의 모든 사용자에 대해 구매한 경우, CSV를 통해 사용자를 내보내면 자동으로 Pro 라이선스가 사용자에게 배정됩니다. CSV 파일에서 라이선스 유형을 지정할 필요는 없습니다. 

현재는 CSV 가져오기로 사용자에게서 Pro 라이선스를 제거할 수 없습니다.

사용자 역할 변경하기

“사용자”  또는 "관리자" 를 CSV의 “역할” 열에 포함시켜 관리자 액세스 권한을 부여하거나 제거할 수 있습니다. 이는 귀하의 계정에 있는 신규 사용자, 이미 초대했지만 아직 로그인하지 않은 사용자, 그리고 기존 사용자에게 적용됩니다.

기업체 서비스 사용자들은 그룹 관리자 역할 또한 지정할 수 있습니다.

계정에 새로운 사용자 초대하기

새로운 이메일 주소가 포함된 CSV를 가져오면 CSV 파일에 포함된 사람들에게 이메일로 귀하의 Udemy Business 계정에 초대할 수 있습니다. 해당 이메일 메시지는 귀하의 CSV 파일을 업로드하는 창에서 작성할 수 있습니다. CSV 파일 업로드마다 메시지는 하나만 사용할 수 있습니다.

현재는 CSV 가져오기로 초대에서 사용자나 그룹을 제거할 수 없습니다. 자세한 내용은 사용자 초대하기를 참조하세요.

라이선스 풀에서 사용자 초대하기

Udemy Business 사이트에 대해 라이선스 풀을 만든 고객:

• 관리자: 라이선스 관리의 드롭다운을 클릭하여 초대를 받은 사용자 라이선스를 가져와야 하는 라이선스 풀을 선택합니다.

이메일 알림

CSV에 포함되었으나 아직 계정에 가입하지 않은 신규 사용자에게 자동으로 이메일 알림이 전송됩니다. 참고: 이미 계정에 가입한 사용자에게는 이메일 알림이 전송되지 않습니다.

Pro 라이선스 배정 이메일 알림

기업 계정 내 모든 사용자에 대한 Udemy Business Pro 라이선스를 보유한 고객의 경우 모든 사용자에게 이메일 알림이 자동으로 발송되어 Pro 라이선스를 사용하도록/받도록 합니다. 해당 사용자가 로그인하면 학습을 가속화하도록 사전 구축된 Udemy 방향, 평가, 연구실, 워크스페이스 등 Pro 기능과 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다.

귀하의 단체에서 회사 이메일 변경을 예정하고 있는 경우, (예: 새로운 이메일 도메인 활용 또는 이름 형식 조정) 해당 업데이트 작업 전 지원 팀에 문의하여 이를 지원하도록 요청하시기 바랍니다. 

참고: 귀하의 Udemy Business 계정에 통합 인증과 도메인 간 ID 관리 시스템 (SCIM) 간의 통합이 활성화되어 있는 경우, SSO 관리자가 SSO 신원 제공자 (IdP)의 액티브 디렉터리에서만 이를 변경하면 됩니다.

이 문서에서는 단체가 수강생에게 Udemy Business 계정에서 외부 ID를 배정하고 관리하는 방법을 알아볼 수 있습니다. 

외부 ID는 무엇인가요?

Udemy Business 데이터 내보내기 보고서에는 단체의 '외부 ID' 열이 포함되어 있는데, 이 열은 이메일 주소뿐만 아니라 사용자에게 부여된 고유 식별자를 요구합니다. 이를 직원 ID 또는 고유 ID라고 부릅니다.

외부 ID는 어떻게 배정하나요?

계정에 SSO를 구성한 단체는 IdP 내에서 수강생에게 외부 ID를 배정하고 관리할 수 있습니다. 참고로, Okta는 자동으로 외부 ID 속성 필드를 Okta 사용자 ID에 추가합니다. 귀하의 고유 사용자 ID를 유지하려면 이 문서의 SSO 설정에 따라 Udemy 외부 ID 속성을 맵핑하여 이 작업을 완료할 수 있습니다.

SSO를 구성하지 않았으나 계정에서 수강생에게 외부 ID를 지정해야 하는 경우, 저희 지원 팀에 문의하시기 바랍니다.

이 문서에서는 Udemy Business 계정에서 관리자 또는 그룹 관리자가 학습 방향을 배정하는 방법에 대해 설명합니다.

• 학습 경로를 배정 취소하는 방법에 대해 알아보세요.
• 학습 경로를 생성하는 방법에 대해 알아보세요.

학습 방향 배정하기

학습 방향은 강의와 마찬가지로 관리자 및 그룹 관리자가 특정 사용자나 그룹에 배정할 수 있습니다. 또한 관리자는 "모든 사용자"를 선택하여 단체 계정에 있는 모든 사용자를 학습 방향에 배정할 수 있습니다. 

학습 경로는 아래처럼 줄임표를 클릭하여 학습 경로 개요 페이지나 학습 경로 내에서 직접 배정할 수 있습니다.

학습 경로 배정에 대해 학습자에게 알리는 방법

경로가 배정된 모든 학습자는 해당 배정에 대해 알리는 이메일을 받게 됩니다. 배정자가 배정한 강의와 해당하는 경우에는 마감일 정보가 포함된 이메일이 발송됩니다. 학습자가 이미 경로에 자체 등록한 경우(아직 배정은 되지 않은 경우) 경로에 배정되면 이메일을 받게 됩니다.

• 강의 배정과 다르게 수강생은 마감일이 설정되거나 되지 않았어도 알림 이메일을 받지 않습니다.

학습 경로 배정은 사용자가 자체 등록하지 않은 경우 해당 경로에 사용자를 자동으로 등록합니다. 배정되면 해당 경로가 학습 경로의 '학습 시작하기' 섹션 내 홈페이지와 계정의 내 학습 > 학습 경로 모두에 표시됩니다.

학습자는 다음 데이터 새로 고침 이후에 경로 인사이트 페이지와 학습 경로 보고 내에 표시됩니다.

비공개 경로 등록

비공개 학습 방향에 대한 등록은 학습 방향 인사이트에서 볼 수 있습니다. 그러나 학습 방향 인사이트 대시보드에서 수강생의 이름을 클릭할 때 사용자 세부 정보 페이지에 표시되지 않습니다.

또한, 비공개 학습 방향에 대한 등록은 사용자 관리 페이지의 사용자 등록에 표시되지 않습니다.

학습 경로를 공개 또는 비공개로 만들기에 대해 자세히 알아보세요.

기한

학습 경로를 배정할 때 배정 모달 하단에 경로에 대한 기한을 설정하는 옵션이 있습니다.

중요: 기한을 설정하고 경로를 배정하고 나면 날짜를 수정할 수 없습니다. 학습 경로 배정의 기한을 변경하려면 학습 경로를 배정 취소한 다음 원하는 기한으로 해당 학습 경로를 사용자나 그룹에 다시 배정해야 합니다.

학습 경로 배정 취소하기

학습 경로를 배정 취소하는 방법에 대해 알아보기

귀하의 Udemy Business 계정에 액세스 권한이 있는 사용자를 관리하세요. 수강생이 어떤 강의를 수강하는지 살펴보고, Udemy Business의 기업의 학습 트렌드를 파악할 수 있습니다.

기업체 서비스 계정에는 인사이트 기능이 있어 사용자 활동의 보다 심도 있는 파악을 돕고, 사용자 그룹에 대한 종합적인 인사이트도 확인할 수 있습니다.

사용자 관리 접근하기

다음 단계를 따라 사용자 관리로 이동할 수 있습니다.

1. Udemy Business 계정에 로그인합니다.
2. 페이지 우측 상단의 관리를 클릭하고, 드롭다운 메뉴에서 사용자 관리를 선택합니다

계정의 사용자 보고서 내보내기

관리자는 여러 사용자 데이터를 CSV 보고서로 내보낼 수 있으며, 이는 이메일을 통해 발급됩니다.

이러한 보고서는 모든 사용자, 라이선스 사용자, 대기 중 초대 및 비활성화된 사용자 페이지에서 내보내기 버튼을 클릭하여 내보낼 수 있습니다.

보고서에는 각 페이지 내 사용자와 관련된 이메일 주소, 이름, 성, 업무, 상태, 그룹, 외부 ID, LMS 사용자 ID 및 라이선스 유형 등의 데이터가 포함됩니다.

Udemy Business 계정의 접근 권한 관리하기

사용자 초대하기

Udemy Business 계정으로 사용자를 초대하고 보류 중인 초대장을 다시 보내는 방법을 알아보세요.

사용자 삭제하기

계정에서 사용자를 제거하고 비활성화하는 방법을 알아보세요.

귀하 Udemy Business 계정 관리자 관리하기

관리자에게는 다음 권한이 있습니다.

• 귀하의 계정에서 사용자 추가 및 삭제하기.
• 사용자 역할 편집하기.
• 강의 및 사용자 인사이트 (기업체 서비스만 해당) 접근하기.
• 그룹 생성 및 관리하기 (기업체 서비스만 해당).

그룹 관리자는 관리자 역할이 배정될 때 설정된 권한 수준에 따라 관리하기로 배정된 그룹의 일원인 수강생에 대해 위의 조치 일부 또는 전부를 완료할 수 있습니다.

• 수강생 역할을 관리하고 보는 방법에 대해 알아보세요.
• 그룹 관리자의 다양한 권한 수준에 대해 알아보세요.

구매 유도 확인하기

구매 유도 대시보드를 이용하여 귀하의 단체에서 Udemy Business 계정에 로그인한 사용자의 수와 각 사용자를 파악할 수 있습니다.더 알아보기.

사용자들이 무엇을 학습하는지 알아보세요

관리자들은 다음 절차를 따라 계정 사용자들이 어떤 강의에 수강 신청했는지 확인할 수 있습니다.

1. 모든 사용자 하단에 위치한 검색 도구에서 이름이나 이메일 주소로 사용자를 찾아볼 수 있습니다.
2. 사용자 이름을 클릭하여 수강 신청한 강의와 진행률을 알아봅니다.

그룹을 생성하고 귀하 팀 및 부서의 인사이트 확인하기(기업체 서비스 사용자)

귀하 계정에 등록된 사용자가 많을 경우에는, 팀이나 부서별 사용자 그룹을 만들어 그룹의 구매 유도, 사용자 활동 및 강의 인사이트를 확인할 수 있습니다.

그룹 생성, 편집 및 삭제하기

그룹 생성, 편집 및 제거 방법에 대해 알아보세요.

그룹에서 사용자 추가 및 삭제하기

그룹에서 사용자 추가 및 제거 방법에 대해 알아보세요.

그룹의 인사이트 확인하기 (기업체 서비스만 해당)

특정 그룹의 사용자 구매 유도, 강의 인사이트 및 사용자 활동 보고서를 확인할 수 있습니다. 인사이트 대시보드를 열어 페이지 상단에 위치한 그룹 필터를 사용하여 특정 그룹의 데이터를 조회합니다.

Udemy Business 계정 관리자는 필요한 권한 유형에 따라 다른 수강생의 계정에 역할을 배정할 수 있습니다. 

역할 배정 또는 업데이트 방법

조직 내 다른 사람의 역할을 배정 또는 업데이트하려면 다음 단계를 따릅니다.

1. 계정의 홈 페이지에서 오른쪽 상단 모서리에 있는 관리하기로 커서를 가져갑니다.

2. 드롭다운 메뉴에서 사용자 관리하기를 선택합니다.

3. 사용자 검색 표시줄에서 수강생의 이름을 입력합니다. 입력하면 아래 사용자 목록이 그에 따라 업데이트되어 관련 결과를 표시합니다.

4. 원하는 수강생을 찾으면 사용자 이름 오른쪽의 줄임표를 클릭합니다.

5. 역할 편집하기를 선택합니다. 관리자는 초대장이 보류 중인 상태에도 역할을 변경할 수 있습니다.
   
   

6. 관리자, 그룹 관리자 또는 사용자를 선택합니다.

   그룹 관리자 역할을 배정하는 경우 관리하는 그룹의 사용자 초대 및 비활성화 허용을 클릭하여 사용자에게 해당 권한을 부여합니다.
   
   
7. 변경 내용 저장하기를 클릭합니다.

또한, CSV 파일을 계정으로 가져와 수강생 역할을 한꺼번에 관리할 수도 있습니다.

그룹 관리자

기업체 서비스 사용자들은 그룹 관리자도 배정할 수 있습니다.

• 그룹 관리자는 다수로 설정 가능합니다.
• 관리자만이 사용자를 그룹 관리자로 지정할 수 있습니다.
• 관리자는 CSV 업로드를 통해 그룹 관리자를 대량으로 생성할 수 있습니다.
• 관리자는 필요에 따라 그룹 관리자가 관리하는 그룹에 사용자를 초대하거나 비활성화하도록 그룹 관리자에 권한을 부여할 수 있습니다.

 그룹 관리자와 그룹 관리자가 할 수 있는 일에 대해 자세히 알아보세요.

관리자 확인하기

사용자 관리 페이지 상단의 드롭다운 메뉴에서 관리자 필터를 지정하여 관리자 접근 권한이 있는 사용자를 확인할 수 있습니다.

직원이 귀하의 단체를 나간 경우, 계정에서 해당 사용자를 제거할 수 있으며 여분의 라이선스는 새 직원이 올 때까지 일시정지됩니다.

다음 단계에 따라 귀하의 계정에서 사용자를 삭제할 수 있습니다.

1. 페이지 상단 드롭다운 메뉴의 관리에서 사용자 관리를 선택합니다.

2. 모든 사용자 아래에 있는 검색창에서 사용자의 이름이나 이메일 주소를 입력하여 해당 사용자를 찾습니다.

3. 계정에서 삭제하려면 사용자 이름 오른쪽에 있는 줄임표 (또는 작업 메뉴)를 클릭하고 사용자 비활성화하기 를 선택합니다. 

비활성화 확인 전 사용자 비활성화에 대한 구체적인 지시 사항과 정보가 표시됩니다.

비활성화가 실행되고 나면 해당 사용자는 이메일이나 비밀번호 로그인을 통하여 귀하의 Udemy Business 계정에 접속할 수 없습니다.

통합 인증(SSO) 관리 계정에서 사용자 접속 관리

비활성화 사용자가 SSO를 통해 Udemy Business 계정에 접속하는 것을 막으려면 귀하의 기관에서 Udemy Business와 관련된 SSO 통합 담당자가 해당 사용자를 SSO 활성 디렉터리에서 제거하도록 조치하시기 바랍니다. SSO 활성 디렉터리에 여전히 존재하는 사용자는 관리자로 인해 계정에서 비활성화 상태가 되었더라도 SSO를 통해 Udemy Business 계정에 접속할 수 있습니다. 

비활성화 처리한 사용자가 SSO를 통해 Udemy Business 계정에 접근하는 것은 막아야 하지만, SSO 활성 디렉터리에서는 계속 권한이 설정된 상태로 남아야 하는 경우에는 여기를 클릭하여 지원 팀에 문의하시기 바랍니다.

중요: 도메인 간 ID 관리를 위한 시스템(SCIM)을 사용하는 SSO 계정은 오로지 SSO 활성 디렉터리에서만 사용자를 제거할 수 있습니다. 자세한 정보는 SCIM을 통해 사용자와 그룹 관리 자동화를 참조하시기 바랍니다.

인사이트 및 보고서 내의 비활성화된 사용자

비활성화된 사용자의 학습 내역 및 계정이 귀하의 인사이트와 보고서에 보관됩니다. 사용자 관리 영역의 우측 메뉴에 있는 필터에서 모든 비활성화 사용자 목록을 확인할 수 있습니다.

Pro 라이선스가 배정된 사용자 비활성화하기(Udemy Business Pro 전용) 

직원이 퇴사한 경우 계정에서 해당 직원을 비활성화할 수 있습니다. Pro 라이선스가 배정된 사용자를 비활성화하면 해당 Udemy Business 라이선스 및 Pro 라이선스를 새 직원에게 배정할 수 있습니다. 추가로 Udemy Business Pro 보고가 이 사용자에 대해 유지됩니다.

Pro 라이선스가 배정된 사용자는 개별 Pro 라이선스가 제거되거나 비활성화될 수 있습니다.

사용자 재활성화하기

사용자 재활성화 옵션을 사용하여 비활성화를 취소하거나 (예: 실수를 한 경우) 일시적인 비활성화 이후 다시 사용자 계정을 복구할 수 있습니다.기존에 비활성화된 사용자를 다시 활성화하는 방법을 알아보세요.

사용자 개인 데이터 삭제하기

GDPR 준수 또는 유사한 목적으로 사용자의 개인 식별 정보(PII)의 영구적인 제거를 희망하는 경우, 먼저 해당 사용자가 비활성화 상태여야 합니다.  사용자의 PII 제거하는 방법을 알아보세요.

GDPR 준수 또는 유사한 목적으로 사용자의 개인 식별 정보(PII)의 영구적인 제거 (익명 처리)를 희망하는 경우, 먼저 해당 사용자가 비활성화 상태여야 합니다.

사용자의 PII를 삭제하면 사용자의 개인 정보를 익명으로 처리할 수 있습니다. 단, 사용자의 사용 기록은 보고 목적으로 보존됩니다. 이는 곧 해당 사용자의 수강 등록 횟수와 소요한 강의 시간이 해당 단체의 전체 등록 횟수와 강의 소요 시간에 포함됨을 뜻합니다. 단, 해당 데이터가 개인 사용자 이름이나 속했던 그룹, 혹은 수강한 강의 이름에 다시 연결되지 않습니다. 

사용자 데이터를 삭제 (익명 처리)하는 법

사용자의 PII를 영구적으로 삭제하려면 우선 사용자를 비활성화해야 합니다. 여기를 클릭하여 사용자를 비활성화하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 도메인 간 ID 관리를 위한 시스템(SCIM)이 관리하는 계정의 경우, 수강생을 귀하의 통합 인증(SSO) 활동 디렉터리에서 직접 비활성화 (권한 해제)해야 합니다.

사용자를 비활성화한 후에는 목록 우측에 있는 동일한 작업 메뉴를 사용할 수 있으며 메뉴에서 사용자 PII 삭제하기 옵션을 클릭합니다. 이후 사용자 PII 삭제를 위한 추가 지시 사항과 정보 메시지가 나타나면, 해당 내용을 확인하고 체크 박스를 클릭하시기 바랍니다.

비활성화 사용자를 여러 명 선택하는 방법

비활성화 사용자의 좌측에 있는 체크 박스를 클릭하여 다수의 비활성화 사용자를 선택할 수 있습니다. 다수의 사용자에 대하여 한번에 사용자 PII 삭제하기 옵션을 적용할 수 있습니다.

Udemy Business 내 익명 처리된 사용자 표시 방식

사용자 PII를 삭제하면 해당 사용자의 식별 정보는 전부 제거됩니다. Udemy Business에서 해당 사용자는 '익명 사용자'로 표시됩니다.

PII가 삭제된 총 사용자의 수는 비활성화된 사용자 페이지 알림에 나타납니다. 비활성화된 사용자 필터는 사용자 관리 아래 라이선스 배분에서 이용할 수 있습니다.

PII가 삭제된 익명 사용자에 대한 보고서에서 집계 데이터를 확인할 수 있습니다.참고: 익명 사용자의 PII 데이터는 복원할 수 없으며 해당 사용자를 강의나 그룹에 다시 연결할 수도 없습니다. 사용자 PII를 삭제하면 취소할 수 없습니다. 

사용자를 잠시 비활성화했다가 Udemy Business 계정에 다시 복귀시키려는 경우(예: 장기 휴가 중인 직원, 계약자 복직) 또는 비활성화를 취소해야 하는 경우(예: 실수로 사용자를 비활성화함) 재활성화 옵션을 사용할 수 있습니다.

• 사용자가 재활성화되면 비활성화 당시의 역할, 그룹, 권한을 유지하게 되며 중지한 곳부터 강의를 이어서 들을 수 있습니다.

비활성화된 사용자만 재활성화할 수 있습니다. 비활성 상태인 사용자를 검토하려면 사용자 관리 페이지 사이드바 메뉴에서 비활성화됨 필터를 사용합니다. 

• 사용자 관리 페이지로 이동하는 방법을 알아보세요.

目次

• Udemy Businessアカウントでユーザーを再アクティブ化する方法
  • メールとパスワードでログインするアカウント
  • SSOログインが必要なアカウント
  • SCIM（クロスドメインID管理システム）によるアカウントのプロビジョニング
• ユーザーを再アクティブ化するためのライセンスプールの要件
• 再アクティブ化の通知
• Proライセンスが割り当てられた非アクティブユーザーを再度アクティブにする（Udemy Business Proのみ）

Udemy Business 계정에서 사용자를 재활성화하는 방법

이메일 및 비밀번호를 통해 로그인하는 계정

1. 사용자 이름 오른쪽에 있는 줄임표(또는 작업 메뉴)를 클릭하고 사용자 재활성화하기를 선택합니다.

2.  재활성화를 확인하는 메시지가 표시됩니다. 사용자를 재활성화하면 자동으로 해당 사용자에게 접근 권한이 부여됩니다. 사용자는 이전과 마찬가지로 본인 계정에 접속할 수 있습니다.

SSO 로그인이 필요한 계정

사용자가 통합 인증(SSO)을 통해 Udemy Business 계정에 접속해야만 하는 경우 재활성화될 수 있는 방법은 Udemy Business SSO 설정의 자동 재활성화 옵션을 사용하도록 설정했는지 여부에 따라 다릅니다(아래 참조).

• 자동 재활성화 옵션 사용 안 함: 사용자를 ID 제공업체는 물론 Udemy Business 계정에서 수동으로 재활성화해야 합니다(SSO 또는 이메일 및 비밀번호를 통해 접속한 계정용으로 설명된 것과 동일한 단계 수행).
• 자동 재활성화 옵션 사용: ID 제공업체에서만 사용자를 재활성화해야 합니다. 사용자는 SSO를 통해 다시 자신의 Udemy Business 계정에 로그인하면 자동으로 재활성화됩니다.

교차 도메인 ID 관리 시스템(SCIM)을 통해 프로비저닝된 계정

SCIM 관리형 Udemy Business 계정의 경우, 조직의 ID 제공업체에서 사용자를 직접 재활성화해야 합니다(사용자의 개인 식별 가능 정보가 익명화되지 않은 경우). 

ユーザーを再アクティブ化するためのライセンスプールの要件

Udemy Businessアカウントのライセンスプールを作成したお客様の場合、ユーザーを再アクティブ化するときにいくつかの要件があります。 

• ライセンスプールの詳細をご覧ください。
• 学習者にライセンスプールを割り当てる方法をご覧ください。

ユーザーが非アクティブ化された場合のライセンスプールライセンスへの影響

ユーザーが非アクティブ化されると、元々割り当てられていたライセンスプールに割り当てられた状態が維持されますが、そのライセンスは使用できなくなります。管理者がユーザーを再アクティブ化する際に、この割り当てを管理するには、元のライセンスプールを維持するか、ライセンスを管理のドロップダウンオプションから別のライセンスプールを選択します。

ユーザーは、利用可能なライセンスがあるライセンスプール内でのみ再アクティブ化を行うことができます。つまり、再アクティブ化中にライセンスプールに使用可能なライセンスがない場合、再アクティブ化を続行するには、追加のライセンスを使用可能にする必要があります。これは、他のユーザーを非アクティブ化するか、ライセンスプールの容量を増やすことによって実行できます。これと同じことが、SSOログインを必要とするユーザーアカウントやSCIMによって管理されるユーザーアカウントにも当てはまります。

• ライセンスプールを編集する方法をご覧ください。

利用可能なライセンスなし: 管理者体験

非アクティブ化前にユーザーが属していたライセンスプールに、再アクティブ化時に利用可能なライセンスがない場合、エラーメッセージが表示されます。このメッセージは、追加のライセンスが利用可能になるまで、現在のライセンスプール内のユーザーを再アクティブ化できないことを管理者に警告するものです。管理者は、このプロセス中にライセンスプールを変更することもできます。

利用可能なライセンスなし: グループ管理者体験

ユーザーを管理できるグループ管理者のライセンスプールは、招待権限に基づいて自動的に決定されます。再アクティブ化中にこのライセンスプールに使用可能なライセンスがない場合、エラーメッセージが表示されます。このメッセージは、追加のライセンスが利用可能になるまでユーザーを再アクティブ化できないことをグループ管理者に警告するものです。 

재활성화 알림

또한, Udemy Business에 다시 접속할 수 있음을 재활성화된 사용자에게 알리는 이메일 알림을 보내도록 선택할 수도 있습니다. 참고: 이메일 확인의 언어는 사용자 계정의 언어와 일치합니다.

Pro 라이선스가 배정된 비활성화된 사용자 재활성화하기(Udemy Business Pro 전용) 

이전에 비활성화된 사용자에게 Udemy Business Pro 라이선스가 배정되었고, 이후 재활성화되면 해당 사용자에게 Pro 라이선스를 재배정하여 Pro 기능을 이용할 수 있도록 해야 합니다.

기업 계정 내 모든 사용자에 대한 Udemy Business Pro 라이선스를 구매한 경우 사용자가 재활성화되면 사용 가능한 경우 자동으로 Pro 라이선스를 배정 받습니다.

Udemy Business Pro 라이선스를 배정하고 제거하는 방법에 대해 알아보세요.