사용자 관리 - Leadership Academy

이 문서에서는 수강생 성적표의 개요와 개별 수강생 성적표를 보고 다운로드하는 안내를 제공합니다.

수강생 성적표란 무엇인가요?

수강생 성적표는 개별 수강생의 강의 내역과 수강생이 수강 신청한 모든 강의의 성과를 표시하는 표입니다. 성적표의 데이터 필드에는 기업, 강의 이름, 코호트 이름, 코호트 시작일, 코호트 종료일, 완료 백분율이 포함됩니다. 

참고:

• 수강생이 휴지통으로 이동됨 카테고리에 있는 강의를 수강 신청한 경우에는 성적표에 표시되지 않습니다.
• 수강생 계정이 비활성화된 경우 성적표에 코호트가 표시되지 않습니다.
• 코호트가 아직 시작 전인 경우 수강생 성적표에 표시되지 않습니다.
• 자율 학습 방식의 강의의 경우 코호트 시작일은 강의가 시작된 날짜가 되며 코호트 종료일은 빈 상태로 유지됩니다.

수강생 성적표를 볼 수 있는 사람

수강생 성적표는 사이트 소유자 및 사이트 관리자가 볼 수 있습니다.

수강생 성적표를 보고 다운로드하는 방법

1. 페이지 오른쪽 상단에 있는 관리자 도구 아이콘을 클릭합니다.

2. 왼쪽 패널에서 구성원을 클릭합니다.

3. 올바른 계정을 찾아 클릭합니다. 

참고: 더 빠르게 탐색하려면 검색 표시줄, 상태 필터를 사용하거나 페이지의 열을 정렬하세요.

4. 왼쪽 패널에서 성적표 보기를 클릭합니다.

5. 다음 페이지에서 수강생 성적표를 보고 다운로드할 수 있습니다.

6. 성적표를 다운로드하려면 표 위에 있는 데이터 다운로드 버튼을 클릭합니다.

이 문서에서는 관리자가 하나씩 또는 일괄적으로 플랫폼에 새 계정을 추가하는 방법에 대해 설명합니다. 

새 계정을 개별적으로 생성하는 방법

1. 페이지 오른쪽 상단에 있는 관리자 도구 아이콘을 클릭합니다.

2. 왼쪽 패널에서 Members(구성원)를 클릭합니다.

3. 페이지 오른쪽 상단에서 Add User(사용자 추가)를 클릭합니다.

4. 다음 페이지는 빈 Profile(프로필) 페이지로, 여기서 새 사용자의 필수 및 선택적 정보를 추가할 수 있습니다. 필수 및 선택적 데이터 필드에 대해 자세히 알아보세요.

5. 페이지 하단에 있는 Save(저장)를 클릭합니다. 새 계정 소유자는 비밀번호를 설정하고(통합 인증(SSO)을 사용하지 않는 경우) 프로필을 작성하도록 요청하는 환영 이메일을 즉시 자동으로 받게 됩니다.

새 계정을 일괄 생성하는 방법

다수의 새 계정을 한꺼번에 생성하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

• 코호트 설정: 코호트 설정의 일부로 새 계정을 일괄 추가하는 경우 코호트 Members(구성원) 페이지를 사용해 계정을 추가할 수 있습니다. 코호트를 만들 때 계정을 일괄 추가하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
• 자동화된 데이터 피드: 기업에서 당사 시스템에 사용자 계정 데이터를 전송하기 위해 자동화된 데이터 피드를 설정한 경우, 데이터 피드를 통해 신규 사용자를 추가할 수 있습니다. 자동화된 데이터 교환을 설정하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

이 문서에서는 관리자가 수강생, 관리자, 스폰서, 매니저 등 모든 계정을 관리할 수 있는 플랫폼의 영역을 탐색하는 방법에 대해 설명합니다.

회원 페이지를 탐색하는 방법

1. 페이지 오른쪽 상단에 있는 관리자 도구 아이콘을 클릭합니다.
   
2. 왼쪽 패널에서 Members(회원)를 클릭합니다.
   
3. Members(회원) 페이지가 표시됩니다. 여기서 새 사용자 계정 추가, 사용자 검색, 사용자 계정 비활성화, 계정 프로필 보기, 개별 계정 또는 여러 계정 업데이트 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

이 문서에서는 관리자가 계정을 비활성화하는 방법에 대해 설명합니다.

관리자가 계정을 비활성화하려는 이유는 무엇인가요?

수강생이 조직을 떠나거나 다른 사유로 더 이상 강의를 수강하지 않을 계획인 경우 계정이 비활성화될 수 있습니다.

계정이 비활성화되면 어떻게 되나요?

관리자가 수강생, 스폰서, 매니저 또는 기타 역학의 계정을 비활성화하면 해당 사용자는 더 이상 플랫폼에 로그인할 수 없습니다. 추가로, 해당 사용자에 대해 기록된 모든 분석 데이터(예: 특정 강의 완료율)가 더 이상 분석 대시보드 및 보고서에 포함되지 않으며, 여기에는 이전에 수강 신청한 강의도 포함됩니다. 하지만 라이선스 배정 목적으로 수강생은 계속해서 추적됩니다.

참고: 라이선스 배정 목적을 위해 해당 계정이 시스템에 계속 있어야 하므로 계정을 완전히 삭제하는 것은 불가능합니다. 대신 해당 계정은 비활성화됩니다.

계정을 비활성화하는 방법

1. 페이지 오른쪽 상단에 있는 관리자 도구 아이콘을 클릭합니다.
   
2. 왼쪽 패널에서 Members(회원)를 클릭합니다.
   
3. 비활성화할 계정을 찾아서 클릭합니다. 팁: 더 빠르게 검색하려면 검색창, 상태 필터를 사용하거나 페이지의 열을 정렬하세요.
   
   
4. 사용자의 Profile(프로필) 페이지에서 Active(활성) 구성을 찾고 확인란의 선택을 해제합니다. 이는 해당 계정이 더 이상 활성 상태가 아님을 의미합니다. 
   
5. 페이지 하단에 있는 Save(저장)를 클릭합니다. 이제 사용자가 비활성화되어 더 이상 로그인할 수 없습니다.

이 문서는 관리자가 수강생의 비밀번호 재설정 요청을 위해 수행해야 할 단계를 간략하게 설명합니다. 수강생이 직접 비밀번호를 변경할 수 있지만, 관리자는 주기적으로 비밀번호 재설정을 요청할 수 있습니다.

Trigger Password Reset(비밀번호 재설정 트리거) 기능을 사용하여 비밀번호 재설정을 요청하는 방법

1. 페이지 오른쪽 상단에 있는 관리자 도구 아이콘을 클릭합니다.
   
2. 왼쪽 패널에서 Members(회원)를 클릭합니다.
   
3. 올바른 계정을 찾아 클릭합니다. 팁: 더 빠르게 검색하려면 검색창, 상태 필터를 사용하거나 페이지의 열을 정렬하세요.
   
   
4. 왼쪽 패널에서 Trigger Password Reset(비밀번호 재설정 트리거)를 클릭합니다.
   
5. Profile(프로필) 페이지 상단에 비밀번호 재설정 이메일이 전송되었음을 알리는 메시지를 받게 됩니다. 이것은 수강생이 비밀번호 재설정 지침이 포함된 이메일을 받았다는 의미입니다.

Expire Password(비밀번호 만료) 기능을 사용하여 비밀번호 재설정을 요청하는 방법

수강생의 비밀번호를 재설정하려는 관리자를 위한 또 다른 옵션은 수강생의 비밀번호를 만료하여 다음에 로그인할 때 강제로 비밀번호를 변경하도록 하는 것입니다. 이 옵션이 Trigger Password Reset(비밀번호 재설정 트리거) 옵션과 다른 점은 이 옵션을 사용하면 수강생이 비밀번호 변경에 대한 이메일 통지를 받지 못한다는 점입니다.

1. 위의 1~3단계를 수행합니다.
2. Profile(프로필) 페이지에서 Expire Password(비밀번호 만료) 확인란을 선택합니다.
   
3. 페이지 하단에 있는 Save(저장)를 클릭합니다.

이 문서는 각 강의 및 지식 공동체 내에서 다른 계정 소유자의 강의 기록 및 역할을 포함하여 다른 계정 소유자의 권한을 보는 방법에 대해 설명합니다.

관리자가 수강생 권한을 확인하려는 이유는 무엇인가요?

관리자가 수강생의 권한을 확인하려는 일반적인 이유에는 몇 가지가 있습니다.

• 수강생의 수강 신청 여부를 확인하기 위해: 관리자는 수강생이 등록 명단에 포함되어 있다고 생각하는데도 수강생이 강의를 볼 수 없다고 말할 때가 있습니다. 수강생의 권한을 확인하면 관리자가 문제를 진단할 수 있습니다(예: 수강생이 다른 이메일 주소를 사용하여 수강 신청한 경우).
• 수강생 또는 다른 관리자의 강의 기록 열람을 위해: 관리자는 스폰서나 다른 관리자에게 지나치게 큰 부담을 주지 않으려고 노력합니다. 다른 사람이 스폰서 또는 관리자를 맡은 기존 강의를 볼 수 있는 경우 이러한 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다.

수강생의 권한을 보는 방법

1. 페이지 오른쪽 상단에 있는 관리자 도구 아이콘을 클릭합니다.

2. 왼쪽 패널에서 Members(회원)를 클릭합니다.

3. 올바른 계정을 찾아 클릭합니다. 팁: 더 빠르게 검색하려면 검색창, 상태 필터를 사용하거나 페이지의 열을 정렬하세요.

4. 왼쪽 패널에서 View Permissions(권한 보기)를 클릭합니다.

5. 다음 페이지에서는 코호트 회원(예: 수강생), 관리자 등 계정 소유자가 소속된 각 강의 및 지식 공동체에서 계정 소유자의 역할을 확인할 수 있습니다.

이 문서에서는 관리자가 개인 계정을 수정하는 방법에 대해 설명합니다. 관리자가 스폰서나 수강생의 프로필을 수정하는 경우가 많습니다.

귀하가 프로필을 업데이트하고자 하는 수강생이라면 프로필 생성 및 편집에 관한 문서를 참조하세요.

관리자가 다른 계정 소유자의 프로필을 수정해야 하는 이유는 무엇인가요?

관리자가 계정 프로필을 업데이트하는 일반적인 이유에는 다음과 같은 몇 가지가 있습니다.

• 스폰서: 스폰서나 고위 스폰서가 강의의 주요 사용자 목록에 나열되는 경우가 가끔 있지만 통상적으로 직접 프로필을 업데이트하지는 않습니다. 이 경우 관리자가 직함 등의 정보를 해당 스폰서의 프로필에 대신 추가할 수 있습니다.
• 수강생: 관리자는 여러 이유로 인해 수강생의 프로필 정보를 변경하려 할 수 있습니다. 예를 들어, 수강생의 이메일 주소가 변경되면(인수 또는 이름 변경 사유) 관리자는 수강생에게 여러 계정이 생기는 문제를 방지하기 위해 해당 계정에 나열된 이메일 주소를 업데이트해야 합니다. 관리자는 또한 비밀번호 재설정 트리거, 수강생 계정 비활성화 또는 My Team(내 팀) 기능이 활성화된 경우 수강생의 매니저를 업데이트하고자 할 수 있습니다.

수강생이 직접 업데이트할 수 있는 필드는 무엇인가요?

수강생은 자신의 이름, 성, 이메일 주소, 직함, 위치 및 약력을 업데이트할 수 있습니다.

계정 프로필을 수정하는 방법

1. 페이지 오른쪽 상단에 있는 관리자 도구 아이콘을 클릭합니다.

2. 왼쪽 패널에서 Members(구성원)를 클릭합니다.

3. 올바른 계정을 찾아 클릭합니다. 팁: 더 빠르게 검색하려면 검색창, 상태 필터를 사용하거나 페이지의 열을 정렬하세요.

4. 업데이트하려는 정보를 해당 필드에 입력합니다. 

5. 페이지 하단에 있는 Save(저장)를 클릭합니다.

참고: 기업이 자동 데이터 피드를 사용하는 경우 업데이트한 데이터가 소스 데이터 시스템(일반적으로 HRIS)에서도 업데이트되었는지 확인해야 합니다. 그렇지 않으면 다음 번 피드가 진행될 때 플랫폼에서 수행한 업데이트를 소스 시스템의 데이터가 덮어씁니다.

이 문서에서는 관리자가 하나씩 또는 일괄적으로 플랫폼에 새 계정을 추가하는 방법에 대해 설명합니다. 

새 계정을 개별적으로 생성하는 방법

1. 페이지 오른쪽 상단에 있는 관리자 도구 아이콘을 클릭합니다.

1. 왼쪽 패널에서 Members(구성원)를 클릭합니다.

1. 페이지 오른쪽 상단에서 Add User(사용자 추가)를 클릭합니다.

1. 다음 페이지는 빈 Profile(프로필) 페이지로, 여기서 새 사용자의 필수 및 선택적 정보를 추가할 수 있습니다. 필수 및 선택적 데이터 필드에 대해 자세히 알아보세요.
2. 페이지 하단에 있는 Save(저장)를 클릭합니다. 새 계정 소유자는 비밀번호를 설정하고(통합 인증(SSO)을 사용하지 않는 경우) 프로필을 작성하도록 요청하는 환영 이메일을 즉시 자동으로 받게 됩니다.

새 계정을 일괄 생성하는 방법

다수의 새 계정을 한꺼번에 생성하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

• 코호트 설정: 코호트 설정의 일부로 새 계정을 일괄 추가하는 경우 코호트 Members(구성원) 페이지를 사용해 계정을 추가할 수 있습니다. 코호트를 만들 때 계정을 일괄 추가하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
• 자동화된 데이터 피드: 기업에서 당사 시스템에 사용자 계정 데이터를 전송하기 위해 자동화된 데이터 피드를 설정한 경우, 데이터 피드를 통해 신규 사용자를 추가할 수 있습니다. 자동화된 데이터 교환을 설정하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

이 문서에서는 수강생 계정에서 이메일 주소를 변경하는 방법에 대해 설명합니다. 이는 복수 계정을 가진 수강생을 위한 해결 및 수강생의 이메일 주소가 이름 변경, 인수 등으로 인해 변경되었을 때 유용한 방법입니다.

1. 페이지 오른쪽 상단에 있는 관리자 도구 아이콘을 클릭합니다.

1. 왼쪽 패널에서 Members(구성원)를 클릭합니다.

1. 올바른 계정을 찾아 클릭합니다. 팁: 더 빠르게 검색하려면 검색창, 상태 필터를 사용하거나 페이지의 열을 정렬하세요.

1. Email(이메일) 필드에 계정 소유자의 이전 이메일 주소가 표시되어야 합니다. 계정에 연결된 이메일 주소를 새 이메일 주소로 업데이트하려면 이 필드에 새 이메일 주소를 입력하기만 하면 됩니다. 

1. 페이지 하단에 있는 Save(저장)를 클릭합니다.
2. 기업에서 자동화된 데이터 피드를 사용하는 경우, 이 단계를 완료한 후 수강생 이메일 주소가 데이터 피드에서도 업데이트되었는지 확인해야 합니다. 이때 반드시 이 순서를 지켜야 합니다. 즉, 플랫폼에서 먼저 업데이트한 다음 데이터 피드에서 업데이트해야 합니다. 올바른 순서대로 수행하지 않으면 새 수강생 계정이 하나 더 생성되어 강의 및 분석 내역에 문제가 발생합니다.

이메일 주소가 변경된 후에는 어떻게 되나요?

계정 소유자는 이전 이메일 주소로 더 이상 로그인할 수 없습니다. 새 이메일 주소와 이전 비밀번호를 사용해서만 로그인할 수 있습니다.

이 문서에서는 자동화된 데이터 피드를 사용하여 관리자가 다수의 계정을 일괄적으로 수정하는 방법에 대해 설명합니다. 관리자가 개별 계정을 수정하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

기업에서 당사 플랫폼에 사용자 계정 데이터를 전송하기 위해 자동화된 데이터 피드를 설정하지 않은 경우 관리자는 다수의 계정을 일괄적으로 수정할 수 없습니다. 대신 필요에 따라 개별 계정을 수정할 수 있습니다. 자동화된 데이터 교환을 설정하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

기업에서 당사 플랫폼에 사용자 계정 데이터를 전송하기 위해 자동화된 데이터 피드를 설정한 경우, 수강생 데이터는 해당 데이터가 데이터 피드 파일에 업데이트된다는 전제 하에 자동으로 당사 플랫폼에 업데이트됩니다. 즉, 피드가 소싱되는 데이터 시스템(일반적으로 HRIS)이 업데이트되는 경우에 데이터 또한 다음 피드 이후에 업데이트됩니다. 

참고: 수강생이나 관리자가 수강생의 이메일 주소를 플랫폼에서 변경했으나 자동화된 데이터 피드를 업데이트하지 않거나, 데이터 피드의 이메일 주소가 업데이트되었으나 플랫폼의 이메일 주소가 업데이트되지 않은 경우 수강생은 다음 번에 데이터가 플랫폼에 피드될 때 2개의 계정을 갖게 됩니다. 이때 계정 하나는 이전 이메일 주소를, 다른 하나는 새로운 이메일 주소를 갖습니다.