Gestion des cours en direct - Leadership Academy

Cet article décrit comment télécharger une vidéo de mise au point pour le groupe, lorsqu'un cours comprend une activité de mise au point pour le groupe. C'est généralement le modérateur qui crée les vidéos de mise au point pour le groupe, mais le parrain ou un autre administrateur peut également le faire.

• Découvrez les bonnes pratiques en matière de tournage. 
• Découvrez les éléments à inclure dans une vidéo de mise au point pour le groupe.

Qu'est-ce qu'une mise au point pour le groupe ?

Parfois appelée Video Now, la mise au point pour le groupe est une activité qui permet au modérateur, au parrain ou à un autre administrateur de chaque groupe de télécharger une vidéo afin de fournir un retour d'information direct aux membres du groupe. Plutôt que de créer une seule vidéo pour l'ensemble des groupes, comme c'est le cas avec l'activité de vidéo, les mises au point pour le groupe permettent à chaque groupe de recevoir une vidéo qui lui est propre. Les vidéos, qui durent environ 5 minutes, sont souvent enregistrées à l'aide d'une webcam ou d'un téléphone et s'adressent directement à un groupe.

Les mises au point pour le groupe remplacent souvent une synthèse en direct et sont suivies d'une activité de discussion, où les participants sont invités à faire part de ce qu'ils ont retenu du cours ou du module.

Tous les administrateurs autorisés à télécharger une vidéo de mise au point pour le groupe reçoivent des notifications de rappel jusqu'au jour où l'activité doit être visionnée. En savoir plus sur les autorisations des administrateurs de groupe.

Télécharger une vidéo de mise au point pour le groupe

1. Accédez à la page d'accueil du cours.

2. En haut à droite de la page du cours, sous l'en-tête du cours, se trouve une rubrique intitulée Update Activity (Activité de mise au point). Sinon, la mise au point pour le groupe n'a pas été correctement paramétrée dans la page Build (Création). Cliquez sur Upload (Télécharger) sur l'activité pour laquelle vous souhaitez télécharger une vidéo.

3. Cliquez sur Select File (Sélectionner un fichier) et choisissez le fichier vidéo sur votre appareil. En savoir plus sur les formats vidéo pris en charge. 

4. Une fois la vidéo téléchargée, cliquez sur Save (Enregistrer).

5. Vous pouvez également joindre un fichier à votre vidéo. Les modérateurs incluent souvent le diaporama présenté pendant la vidéo ou les résultats d'enquêtes réalisées pendant le cours. Si vous n'avez aucun fichier à joindre, cliquez sur Save (Enregistrer) sans rien télécharger.

6. Ajoutez ensuite une description, qui sera insérée dans le corps de l'activité de cours. Par défaut, la rubrique Description de la page Build (Création) de l'activité s'affiche dans l'éditeur de texte. Tout ce que vous écrivez, y compris la suppression du texte déjà présent dans la rubrique Description, remplacera la description de l'activité en cours.

7. Parcourez chacune des rubriques en cliquant sur leur nom. Lorsque vous êtes prêt à publier la vidéo, cliquez sur Publish (Publier). 

8. Lorsque votre vidéo a bien été téléchargée, vous recevez un message dans la fenêtre modale. Tous les participants du groupe auront accès à la vidéo une fois son traitement terminé.

Cet article est consacré à la fonctionnalité My Team (Mon équipe) de la plate-forme, via laquelle les responsables peuvent encourager les participants et contribuer à la réussite des initiatives d'apprentissage de leurs employés.

Remarque : My Team (Mon équipe) n'est pas activée par défaut. Si votre entreprise souhaite activer My Team (Mon équipe), le propriétaire du site doit l'activer dans les paramètres du site. 

Principales fonctionnalités de My Team (Mon équipe)

• Suivi des progrès et de l'implication des participants pour tous les cours auxquels ils sont inscrits.
• Vue d'ensemble simplifiée des cours actuels, à venir et terminés de chaque participant.
• Motivation et encouragement des participants grâce à des messages de félicitations et d'encouragement.
• Options de notification configurables pour garantir que les responsables reçoivent les notifications de cours de leur choix.

My Learners (Mes participants)

La rubrique My Learners (Mes participants) contient des informations sur la progression de chaque participant dans son ou ses cours, en fonction du statut des cours auxquels il est inscrit (actuel, à venir ou terminé). En savoir plus sur les différences entre les statuts des cours.

Utilisez le menu déroulant pour trier par cours actuel ou par ordre alphabétique de A à Z, ou de Z à A.

Cliquez sur l'un des boutons situés sous Current Courses (Cours actuels) ou Ended Courses (Cours terminés) pour afficher les données du participant pour le cours en question :

• Nom du cours
• Rythme du cours : rythme défini ou rythme libre. En savoir plus sur le rythme des cours.
• Nombre d'activités accomplies par le participant.
• Catégories Participation (Participation), Discussion (Discussion) et Engagement (Implication). En savoir plus sur ces catégories.

Pour afficher les dates auxquelles débuteront les prochains cours d'un participant, cliquez sur le bouton correspondant.

Cours

La rubrique My Learners (Mes participants) présente les progrès de chaque participant, tandis que la rubrique Courses (Cours) donne une vue d'ensemble de chaque cours. Vous pouvez consulter la vignette de chaque cours auquel un ou plusieurs participants sont inscrits. Celle-ci contient des informations sur la progression du participant et sur la manière dont un responsable peut aider ses employés.

Servez-vous de la barre de recherche et des menus déroulants de filtrage, en haut de la rubrique, pour effectuer une recherche par titre, statut et/ou rythme de cours. 

Chaque vignette de cours comprend les informations suivantes. 

• Nom du cours
• Dates de début et de fin du cours.
• Participants inscrits au cours.
• Pourcentage de progression du cours pour chaque participant.
• Nombre d'activités accomplies par le participant.
• Dernier envoi d'un message de félicitations ou d'encouragement à chaque participant.
• Catégories Participation (Participation), Discussion (Discussion) et Engagement (Implication). En savoir plus sur ces catégories.
• Actions, y compris l'envoi d'un message d'encouragement, l'envoi d'un message de félicitations, l'envoi d'un message général et la consultation du profil du participant.

Envoi groupé de félicitations ou d'encouragements

Les responsables peuvent aussi envoyer des messages d'encouragement ou de félicitations à plusieurs participants d'un cours en même temps grâce aux boutons d'action groupée, situés en haut de la vignette de chaque cours. 

1. Cliquez sur le bouton de votre choix pour envoyer un encouragement aux participants absents ou en retard, ou un message de félicitations à ceux qui sont sur la bonne voie. 
   
2. Retirez les participants que vous ne souhaitez pas inclure en cliquant sur X, à côté de leur nom.
   
3. Modifiez l'objet et le message comme vous le souhaitez.
4. Cliquez sur Send (Envoyer).

Notifications

L'envoi de notifications se fait quotidiennement, en fonction des paramètres sélectionnés en haut de la page ou dans le profil du responsable. Les e-mails de notification font suite à des événements spécifiques, notamment :

• En cas de retard d'un participant : lorsqu'un ou plusieurs participants se retrouvent dans la catégorie de participation « absent » ou « en retard », le responsable reçoit un e-mail indiquant leurs noms. Remarque : les notifications sont envoyées les jours où aucune activité n'est programmée.
• À la fin d'un cours : 7 jours après le dernier jour d'activités d'un cours, le responsable reçoit un e-mail indiquant que le cours est terminé.
• Au début d'un nouveau cours : dans les 24 heures suivant le début d'un cours, le responsable reçoit un e-mail indiquant qu'un nouveau cours auquel ses participants sont inscrits a commencé. 
• Systématiquement lorsqu'un groupe est actif : pendant un cours actuel, le responsable reçoit chaque jour un e-mail contenant des informations sur la participation des participants, une liste des cours actifs et d'autres informations sur le cours. Remarque : les notifications sont envoyées les jours où aucune activité n'est programmée.

Cours en rythme libre

Les cours en rythme libre fonctionnent un peu différemment dans le tableau de bord My Team (Mon équipe) car ils n'ont pas de rythme, c'est-à-dire pas de dates de début et de fin.

• Les catégories Participation (Participation), Discussion (Discussion) et Engagement (Implication) n'apparaissent pas dans le tableau de bord.
• La date d'inscription de chaque participant figure dans la rubrique Courses (Cours).
• Le responsable recevra une notification à la date de lancement du cours, s'il a choisi de recevoir les notifications de lancement d'un cours.
• Le responsable recevra une notification à chaque fois qu'un participant aura terminé toutes les activités requises dans le cadre d'un cours, s'il a choisi de recevoir les notifications de fin d'un cours.

Remarque : les données du tableau de bord sont actualisées au bout de quelques heures.

Cet article explique aux modérateurs et aux administrateurs comment envoyer un message à un seul membre d'un groupe par l'intermédiaire de la plate-forme.

Remarque : les auditeurs et les parrains n'ont pas la possibilité d'envoyer un e-mail à l'ensemble d'un groupe. En savoir plus sur les rôles des administrateurs de groupe.

Envoyer un e-mail à un seul participant d'un groupe à partir de la page d'accueil du cours

1. Accédez à la page d'accueil du cours.

2. Faites défiler la page vers le bas et repérez la rubrique Your Cohort (Votre groupe) sur la droite.

3. Cliquez sur la photo de profil du participant auquel vous souhaitez envoyer un message. Cliquez ensuite sur Message (Envoyer un message à) nom du participant. Si le participant ne figure pas dans la liste, cliquez sur View All Members (Afficher tous les membres) au bas de la rubrique Your Cohort (Votre groupe), puis cliquez sur le nom du participant sur la page suivante.

4. Rédigez ensuite le message destiné au participant et cliquez sur Send (Envoyer) en bas de la fenêtre.

5. Cliquez sur Send (Envoyer), en bas de la page.

Cet article explique aux modérateurs et aux administrateurs comment envoyer un message à l'ensemble d'un groupe par l'intermédiaire de la plate-forme.

Remarque : les auditeurs et les parrains n'ont pas la possibilité d'envoyer un e-mail à l'ensemble d'un groupe. En savoir plus sur les rôles des administrateurs de groupe.

Il existe deux façons d'envoyer un e-mail à l'ensemble d'un groupe, à savoir les participants, mais pas les autres administrateurs ni les utilisateurs en vedette :

Envoyer un e-mail à tous les membres d'un groupe à l'aide du menu d'administration

1. Accédez à la page d'accueil du cours.
2. Cliquez sur l'icône admin (administrateur) du cours, dans l'en-tête du cours. 
   
3. Cliquez sur Email All Members (Envoyer un e-mail à tous les membres).
   
4. Ensuite, rédigez l'e-mail qui sera envoyé à l'ensemble du groupe. Astuce : vous pouvez ajouter d'autres destinataires à l'e-mail, comme d'autres administrateurs, mais aussi vous envoyer une copie du message.
   
   
5. Cliquez sur Send (Envoyer), en bas de la page.

Envoyer un e-mail à tous les membres d'un groupe à partir de la page d'accueil du cours

1. Accédez à la page d'accueil du cours.
2. Faites défiler la page vers le bas et repérez la rubrique Your Cohort (Votre groupe) sur la droite.
3. Cliquez sur l'icône de l'enveloppe, à côté de l'en-tête de la rubrique. 
   
4. Ensuite, rédigez l'e-mail qui sera envoyé à l'ensemble du groupe. Astuce : vous pouvez ajouter d'autres destinataires à l'e-mail, comme d'autres administrateurs, mais aussi vous envoyer une copie du message.
   
5. Cliquez sur Send (Envoyer), en bas de la page.

Cet article vise à informer les modérateurs de leur rôle dans le cadre d'un cours. Il explique ce que l'on attend d'eux, pourquoi leur rôle est essentiel à la réussite d'un cours ou d'un programme et comment utiliser les fonctionnalités de la plate-forme pour aider les participants à tirer le meilleur parti de cette expérience.

Le rôle d'un modérateur

Pendant le cours, le modérateur guide les participants tout au long de leur parcours d'apprentissage. Il approfondit leurs connaissances en répondant aux discussions, en communiquant les éléments clés du cours et en créant des opportunités de collaboration. Les modérateurs jouent un rôle essentiel pour :

• Favoriser la qualité de l'expérience des participants
• Encourager les participants et le groupe dans son ensemble à s'impliquer
• Accompagner les participants pour les amener à penser différemment, partager, expérimenter et mettre de nouvelles compétences et méthodes en pratique.
• Résumer les thèmes importants abordés par les participants à l'intention de l'équipe du projet et des parrains du cours.

Missions principales d'un modérateur

• Soutenir les participants et communiquer avec eux
  • Recevoir les e-mails des participants qui ont besoin d'aide, notamment pour des questions techniques et non techniques et y répondre. 
  • Consulter votre messagerie environ trois fois par jour, de manière à pouvoir répondre aux participants de tous les fuseaux horaires du groupe.
  • Informer le leader d'apprentissage des questions qui concernent l'implication des participants, afin qu'il puisse leur envoyer des messages d'encouragement au besoin.
  • Signaler tout problème rencontré lors des discussions au leader d'apprentissage.

• Participer aux discussions et guider les participants
  • Lire tous les messages de discussion et y répondre autant que possible (dans la limite du raisonnable), en cherchant à pousser les participants à aller plus loin et à valoriser les meilleures contributions. Astuce : cliquez sur « Feature (Mettre en vedette) » ou sur « Star (Étoile) » pour les contributions les plus significatives et celles qui ont suscité le plus de réactions de la part des autres membres du groupe. Découvrez comment afficher les discussions du cours, y compris les nouveaux messages, les messages et les auteurs les plus populaires à l'aide du widget de discussions sur le cours.
  • Utilisez la fonction de mention @ pour mettre en relation des participants dont les points de vue et les idées sont similaires ou opposés et pour faire participer d'autres participants ou le(s) parrain(s) du cours aux discussions. En savoir plus sur les notifications de cours liées aux discussions.
  • Dans les réponses, utilisez des techniques de coaching virtuel pour faire passer les participants de la consommation à la collaboration, la conceptualisation, la mise en pratique et l'adoption. 
  • Si le cours prévoit une activité d'événement en direct, déterminez quels sont les participants que vous aimeriez voir prendre part à l'événement en direct et informez-les à l'avance.

• Préparer et animer la synthèse : 
  • Les cours se terminent souvent par une synthèse, généralement sous la forme d'un événement en direct ou d'une mise au point pour le groupe. 
  • Si le cours en ligne comporte une synthèse, celle-ci est souvent animée par le modérateur et peut faire intervenir le parrain du cours, une PME de l'entreprise ou un autre invité. Bien que chaque événement puisse être personnalisé en fonction du public et du cours, l'objectif est de décortiquer les enseignements du cours, de se pencher sur les thèmes clés des discussions entre le groupe et les invités et d'explorer les prochaines étapes de mise en pratique de ces nouvelles connaissances. Il ne s'agit pas d'un cours magistral qui reprend le contenu de la formation. L'événement doit être interactif et dynamique.
  • En général, les modérateurs partagent leur écran lors d'un événement en direct et ont préparé un diaporama pour gérer la programmation et le déroulement de l'événement.
  • La mise au point pour le groupe permet au modérateur (ou parfois au parrain) de décortiquer les apprentissages du module ou du cours. En savoir plus sur les bonnes pratiques pour créer une vidéo de mise au point pour le groupe, ainsi que sur la manière de télécharger une vidéo de mise au point pour le groupe.

Trouver le cours 

Après vous être connecté, vous pouvez accéder à vos cours à partir de la page d'accueil. Dans l'en-tête, cliquez sur Courses (Cours), puis sur Supporting (Accompagnement), Current Courses (Cours actuels), dans le cas d'un cours en ligne, et cliquez sur le nom du cours. 

• En savoir plus sur l'accès à un cours en tant qu'administrateur.

Cet article explique comment verrouiller et déverrouiller des activités de cours. Les modérateurs ont souvent recours à cette méthode pour s'assurer que les participants terminent le cours à peu près au même rythme.

Remarque : seuls les modérateurs et les responsables de cours peuvent verrouiller/déverrouiller des activités de cours. En savoir plus sur les rôles des administrateurs de groupe.

Verrouiller des activités de cours

1. Accédez à la page d'accueil du cours.
2. Cliquez sur l'icône admin (administrateur) du cours, dans l'en-tête du cours. 
   
3. Cliquez sur Lock/Unlock Course Activities (Verrouiller/déverrouiller des activités de cours).
   
4. Sur la page Lock/Unlock Course Activities (Verrouiller/déverrouiller des activités de cours), chaque activité est répertoriée à côté d'une case d'option. La case d'option du haut est cochée : « Allow Members to Access All Course Activities (Autoriser les membres à accéder à toutes les activités de cours) ». Accédez à la première activité que vous souhaitez verrouiller. En d'autres termes, l'activité sélectionnée dans le cadre de l'activité finale du cours sera verrouillée.
   
5. Après avoir choisi la première activité de cours que vous souhaitez verrouiller, cliquez sur la case d'option correspondante, sur la droite. 
6. Cliquez sur Save (Enregistrer), en bas de la page. 
7. Cliquez sur le titre du cours en haut de la page et consultez le plan du cours pour vérifier que les activités correspondantes ont été verrouillées.

Déverrouiller des activités de cours

Le déverrouillage des activités de cours s'effectue de la même manière que le verrouillage. Par exemple, si votre cours contient 3 modules, que vous avez déjà verrouillé les modules 2 et 3 et que vous souhaitez maintenant déverrouiller le module 2, sélectionnez simplement la case d'option correspondant à la première activité du module 3. Vous verrouillerez ainsi tout le contenu de cette activité dans le cadre de l'activité finale du cours et les participants pourront accéder au module 2. Astuce : n'oubliez pas de cliquer sur Save (Enregistrer), en bas de la page.

Remarque : si vous souhaitez déverrouiller l'ensemble du cours, cochez la case d'option Allow Members to Access All Course Activities (Autoriser les membres à accéder à toutes les activités du cours) en haut de la page.

Cet article explique aux administrateurs comment utiliser les barres de progression des modules sur la page d'accueil du cours lors de la gestion d'un cours en ligne. 

Que sont les barres de progression des modules ?

Remarque : toutes les catégories d'administrateurs de la page Admins (Administrateurs) du groupe ont accès à cette fonctionnalité, à l'exception des auditeurs. 

Les barres de progression des modules aident les leaders d'apprentissage et autres administrateurs à suivre la progression des participants à un cours. Pour chaque module, elles indiquent quels participants appartiennent aux catégories Not Started (Pas commencé), Partial Completion (Partiellement terminé) ou Completed (Terminé). 

Dans l'exemple ci-dessus, 5 participants n'ont terminé aucune activité du cours (Not Started (Pas commencé)), 3 ont terminé certaines activités du module (Partial Completion (Partiellement terminé)) et 17 ont terminé le module (Completed (Terminé)).

Les administrateurs (à l'exception des auditeurs et des parrains) peuvent facilement envoyer des messages d'encouragement et de félicitations aux participants, directement à partir de la plate-forme, via les barres de progression des modules. En savoir plus sur l'envoi de messages d'encouragement et de félicitations depuis les barres de progression des modules.

Comment accéder aux barres de progression des modules et les utiliser ?

1. Accédez à la page d'accueil du cours.
2. Descendez jusqu'au bas de la page.
3. À droite, sous la rubrique Your Cohort (Votre groupe), repérez la rubrique Module Completion (Progression des modules), qui comprend une barre de progression pour chaque module du cours.
4. Cliquez sur l'une des barres pour afficher les données de progression du module en question.
5. La fenêtre modale Module Completion (Progression des modules) affiche le pourcentage de progression de chaque participant par catégorie de progression : Not Started (Pas commencé), Partial Completion (Partiellement terminé) ou Completed (Terminé). Vous pouvez également télécharger les données au format CSV en cliquant sur le bouton Download Detail as CSV (Télécharger les informations au format CSV), en haut à droite de la fenêtre modale.
   
6. Vous pouvez également envoyer un message d'encouragement ou de félicitations à l'ensemble d'une catégorie de progression en cliquant sur Email Group (Envoyer un e-mail au groupe). Remarque : les parrains et les auditeurs n'ont pas accès à cette fonctionnalité.

Cet article explique aux administrateurs comment accéder au rapport d'activité du participant pour un groupe unique et l'afficher, afin de visualiser la progression globale des participants et la progression par module d'un cours.

Remarque : les auditeurs et les parrains n'ont pas accès au rapport d'activité du participant. En savoir plus sur les rôles des administrateurs de groupe.

Consulter le rapport d'activité du participant

1. Accédez à la page d'accueil du cours.
2. Descendez jusqu'au bas de la page.
3. À droite, sous la rubrique Your Cohort (Votre groupe), repérez la rubrique Module Completion (Progression des modules). Sous les barres de progression des modules, cliquez sur Participant Roster Report (Rapport d'activité du participant).
   
4. Dans la fenêtre modale Participant Roster Report (Rapport d'activité du participant), vous pourrez voir le nombre d'activités réalisées par chaque participant, ainsi que leur pourcentage de progression. (Remarque : si le participant a terminé toutes les activités d'un module ou d'un cours, la case est cochée). Vous pouvez également télécharger les données au format CSV en cliquant sur le bouton Download Detail as CSV (Télécharger les informations au format CSV), en haut à droite de la fenêtre modale.

Parfois, pour diverses raisons, il est nécessaire de retirer un participant d'un groupe après le lancement du cours. Cet article explique comment retirer un participant d'un cours en ligne. 

Retirer un participant d'un cours en ligne 

1. Accédez à la page d'accueil du cours.
2. Cliquez sur l'icône admin (administrateur) du cours, dans l'en-tête du cours. 
   
3. Cliquez sur Manage Members (Gestion des membres).
   
4. Repérez le participant dans la rubrique Current Members (Membres actuels). Astuce : vous pouvez cliquer sur les en-têtes des colonnes pour trouver le participant plus facilement.
5. À droite de la ligne du participant, cliquez sur Remove (Supprimer). Vous recevrez le message « Successfully removed learner name as a member (Le nom du participant a été supprimé de la liste des membres) », indiquant que le participant a bien été retiré du groupe. Remarque : aucun message de confirmation n'est envoyé avant la suppression du participant. Veillez donc à cliquer sur Remove (Supprimer) pour le bon participant.

Que se passe-t-il après avoir retiré un participant d'un cours en ligne ?

• Le participant ne recevra plus aucune notifications du cours, y compris les rappels quotidiens automatiques.
• Le participant ne pourra plus visualiser le cours dans la rubrique Courses (Cours).
• Le participant sera retiré de son groupe de travail si le cours en prévoyait. 
• Les invitations aux événements en direct du cours ne seront pas automatiquement supprimées du calendrier des participants. Il est donc recommandé de les supprimer de toutes les invitations qui ont déjà été envoyées.

Cet article explique comment mettre en ligne l'enregistrement vidéo et le diaporama après un événement en direct. Les participants qui n'ont pas pu assister à l'événement en direct visionnent souvent l'enregistrement vidéo et le diaporama. Il est donc important de télécharger ces fichiers rapidement après la fin de l'événement.

Télécharger un fichier d'enregistrement d'événement en direct et/ou une pièce jointe

1. Accédez à la page d'accueil du cours.
2. Dans le plan du cours, cliquez sur l'activité Live Event (Événement en direct).
3. Cliquez sur Edit (Modifier), en haut de la page de l'activité.
   
4. Au bas de l'activité, vous avez la possibilité de télécharger une pièce jointe, telle que le diaporama utilisé lors de l'événement ou tout autre fichier, en cliquant sur Add Attachment (Ajouter une pièce jointe). En savoir plus sur la manière de télécharger un fichier sur la plateforme.
   
5. Dans la rubrique Event Recording (Enregistrement de l'événement), vous avez la possibilité de télécharger une vidéo de l'événement en direct. En savoir plus sur le téléchargement d'une vidéo sur la plate-forme. 
   
6. Ensuite, cliquez sur le bouton Save (Enregistrer), situé en bas de la page.
7. Retournez à l'activité de l'événement en direct du point de vue du participant. Utilisez le plan du cours pour vérifier que la vidéo et/ou le(s) fichier(s) joint(s) ont été correctement téléchargés.

Cet article explique comment les administrateurs, y compris les parrains et les modérateurs, peuvent accéder à un cours de différentes manières, notamment via My Courses (Mes cours) et l'onglet Courses (Cours).

Les instructions ci-dessous vous orienteront vers les cours que vous accompagnez (c'est-à-dire auxquels vous n'êtes pas actuellement inscrit en tant que participant).

Comment trouver un cours actuel en utilisant l'onglet Courses (Cours) dans l'en-tête ?

1. Connectez-vous à votre compte. 
2. Repérez l'onglet Courses (Cours), en haut de l'écran. Passez la souris sur Courses (Cours), puis sur Supporting (Accompagnement). Si le cours a commencé, passez la souris sur Current Courses (Cours actuels). Tous les cours actuels que vous accompagnez en tant qu'administrateur s'afficheront. Si le cours n'a pas commencé, sélectionnez Preview Courses (Afficher un aperçu des cours) et si le cours est terminé, sélectionnez Ended Courses (Cours terminés). En savoir plus sur la différence entre les cours actuels et les cours terminés. 
   
3. Cliquez sur le cours que vous souhaitez consulter pour accéder à sa page d'accueil.

Trouver un cours actuel via My Courses (Mes cours) 

1. Connectez-vous à votre compte
2. Passez la souris sur l'onglet Courses (Cours).
3. Cliquez sur My Courses (Mes cours). 
   
4. Tous vos cours s'affichent sur l'écran suivant. Modifiez le filtre en haut à gauche de la page en cliquant sur Supporting (Accompagnement).
   
5. Utilisez le filtre en haut à droite de la page pour filtrer le statut des cours : current (actuel), preview (aperçu) et ended (terminé).
   
6. Cliquez sur le cours que vous souhaitez consulter pour accéder à sa page d'accueil.

Cet article et le Guide de parrainage au format PDF qui lui est associé visent à informer les parrains de leur rôle dans le cadre d'un cours. Ils expliquent ce que l'on attend d'eux, pourquoi leur rôle est essentiel à la réussite d'un cours ou d'un programme, comment trouver des cours dans la plate-forme et comment utiliser les fonctionnalités de la plate-forme pour aider les participants à tirer le meilleur parti de cette expérience.

Le rôle du parrain 

Les parrains jouent un rôle essentiel dans tous les cours et programmes. Ces leaders de l'entreprise favorisent les apprentissages en créant des conditions et un environnement propices à la transparence, à la sécurité et à l'ouverture du dialogue. 

En tant que parrain, nous vous recommandons de participer aux discussions sur la plate-forme pendant toute la durée du cours pour répondre aux questions, aiguiller les sujets, voire poser des questions au groupe afin de nourrir une réflexion de qualité et une discussion de groupe. Votre participation : 

• Suscite une expérience inclusive et percutante pour tous les participants 
• Favorise l'implication et la collaboration au niveau individuel et collectif 
• Donne un visage et une voix de proximité à l'initiative 
• Fait le lien entre le contenu et les activités et les missions professionnelles des participants, pour favoriser la mise en pratique des connaissances. 

Nous recommandons aux parrains de consacrer environ 15 à 30 minutes par jour aux discussions sur la plate-forme. Ce temps peut être réparti en plusieurs sessions de courte durée et consiste notamment à répondre aux messages des participants et à poser des questions afin d'approfondir la discussion. Vous pouvez ajouter d'autres membres du groupe à la conversation à l'aide de la fonctionnalité de mention @. Découvrez comment afficher les discussions du cours, y compris les nouveaux messages, les messages les plus populaires et les auteurs les plus populaires à l'aide du widget de discussions sur le cours.

Lorsqu'un cours comprend un événement de lancement et/ou de synthèse en direct, nous recommandons au parrain d'être présent lors de ces événements, bien qu'ils soient animés par le modérateur. Au cours de la réunion de lancement, le parrain peut brièvement définir ce qu'il attend du cours et souligner son importance par rapport aux objectifs de l'entreprise. Pendant la séance de synthèse, le parrain peut répondre aux commentaires des participants et donner son point de vue de dirigeant.

En tant que parrain, votre visibilité tout au long du parcours d'apprentissage favorise l'implication des participants ainsi que les échanges, deux aspects essentiels à l'adoption de l'apprentissage. Votre participation sera un véritable facteur de réussite du cours. 

Le modérateur 

Chaque groupe comprendra un modérateur. Le modérateur identifiera les occasions où la contribution d'un parrain pourrait être précieuse et utilisera la fonctionnalité de mention @ pour vous ajouter à la conversation. Vous recevrez un lien direct vers les commentaires dans un e-mail de notification. 

Connexion 

Vous allez recevoir un e-mail de confirmation du système vous invitant à vous connecter, définir un mot de passe et accéder au cours. 

Trouver le cours 

Après vous être connecté, vous pouvez accéder à vos cours à partir de la page d'accueil. Dans l'en-tête, cliquez sur Courses (Cours), puis sur Supporting (Accompagnement), Current Courses (Cours actuels), dans le cas d'un cours en ligne, et cliquez sur le nom du cours. 

Si vous vous êtes connecté et que votre cours n'apparaît pas dans le menu déroulant, contactez votre responsable de la réussite client ou l'administrateur du cours de votre entreprise, qui se chargera de contacter notre équipe de la réussite client. 

En savoir plus sur l'accès à un cours en tant qu'administrateur.

Fonctionnalité de mention @ 

À l'instar des réseaux sociaux, la fonctionnalité de mention @ vous permet d'inclure d'autres personnes dans une conversation lorsque vous pensez qu'elles peuvent apporter une contribution et un éclairage supplémentaires. Il s'agit d'un outil précieux pour favoriser les échanges, dans la mesure où il envoie des e-mails de notification et des liens directs vers une discussion particulière. 

Pour identifier quelqu'un dans votre message, tapez « @ » suivi de son nom. Au fur et à mesure de la saisie, les autres utilisateurs s'affichent et vous pouvez cliquer sur celui ou ceux que vous souhaitez identifier. Vous devez cliquer sur le(s) utilisateur(s). Il ne suffit pas de saisir leur(s) nom(s) pour les identifier. 

Important : cette fonctionnalité est propre à chaque groupe, elle n'affiche donc que les participants et les parrains d'un groupe donné.

Questions des participants

Les participants peuvent vous poser des questions sur les éléments du cours afin d'obtenir plus de précisions et de mieux comprendre. Nous vous invitons à y répondre rapidement et à faire preuve de bon sens en tant que leader. N'hésitez pas à les rediriger vers quelqu'un de plus compétent en fonction de leur question, ou à leur indiquer que vous allez étudier la question et revenir vers eux.

Cet article présente le rôle d'un leader d'apprentissage (administrateur dans la page Admins (Administrateurs) du groupe) lors d'un cours en ligne. 

• En savoir plus sur l'accès à un cours en tant qu'administrateur.

Suivi de la progression des participants

Pendant un cours, le rôle principal du leader d'apprentissage est de suivre la progression des participants sur la plate-forme, afin de favoriser leur implication, tout au long du parcours d'apprentissage. Vous pouvez suivre la progression de chaque participant sur la plate-forme en consultant les barres de progression des modules sur la page d'accueil du cours. Astuce : servez-vous des barres de progression des modules pendant le cours pour envoyer un message d'encouragement et de félicitations par le biais de la plate-forme aux participants qui n'ont pas commencé le cours, qui risquent de prendre du retard ou qui sont sur la bonne voie.

Remarque : tous les profils d'administration de la page Admins (Administrateurs) du groupe ont accès aux barres de progression des modules et à la messagerie, à l'exception des parrains et des auditeurs.

Vous pouvez également suivre l'implication pendant et après le cours en consultant le rapport d'activité du participant, ainsi que le Tableau de bord d'apprentissage à impact élevé (HILD). Lorsque les participants auront terminé 70 % de toutes les activités du cours, le HILD commencera à devenir plus pertinent. Par conséquent, surveiller et encourager les participants à achever leur formation permettra à votre équipe de disposer des informations les plus précieuses. 

Ajout et suppression de participants

Pendant le cours, le leader d'apprentissage gère également l'ajout et la suppression de participants au sein du groupe, en fonction des besoins. En savoir plus sur la manière d'ajouter ou de supprimer un participant d'un cours en ligne.

Gestion logistique

Le leader d'apprentissage joue un rôle important dans la gestion de la logistique d'un groupe. Avant le cours, il se charge de préparer le(s) parrain(s), s'assure de la cohérence, de la précision et de la « propreté » des données lors de la création du fichier d'activité, et communique avec les participants pour définir ses attentes. Il s'occupe également des tâches mentionnées ci-dessus, telles que la gestion des ajouts et des suppressions et le suivi de la progression des participants.

Les leaders d'apprentissage doivent également veiller à ce que tous les participants soient invités aux événements en direct qui se déroulent pendant le cours. Bien que les participants puissent accéder à l'événement le jour même en cliquant sur le bouton de l'activité du cours, il doivent avoir réservé ce créneau horaire pour être disponibles. En envoyant les invitations suffisamment à l'avance, vous veillez à ce que les participants soient en mesure d'assister aux événements en direct.

Parfois, pour diverses raisons, il est nécessaire d'ajouter un participant à un groupe après le lancement du cours. Cet article explique comment ajouter un participant à un cours en ligne. 

Ajouter un participant à un cours en ligne 

1. Accédez à la page d'accueil du cours.
2. Cliquez sur l'icône admin (administrateur) du cours, dans l'en-tête du cours. 
   
3. Cliquez sur Manage Members (Gérer les membres).
   
4. Si le participant n'a pas encore de compte, vous devrez lui en créer un nouveau. Une fois que le participant possède un compte, recherchez-le par son nom ou son adresse e-mail dans le champ Add a Member (Ajouter un membre), puis cliquez sur son compte. Vous recevrez le message « Member added successfully (Membre ajouté) », indiquant que le participant a été ajouté au groupe.

Que se passe-t-il après avoir ajouté un participant à un cours en ligne ?

• Le participant commencera à recevoir toutes les notifications du cours, y compris les rappels quotidiens automatiques.
• Le participant pourra visualiser le cours dans la rubrique Cours.
• Vous pouvez ajouter le participant à un groupe de travail si le cours en prévoit.
• Le participant ne recevra pas la lettre de lancement initiale, mais nous vous recommandons de lui envoyer une copie de cet e-mail via votre fournisseur de messagerie (il n'est pas possible d'envoyer une deuxième lettre de lancement après le lancement du cours).
• Le participant ne recevra pas automatiquement d'invitation pour les événements en direct du cours, nous vous recommandons donc de lui envoyer.

Cet article décrit comment envoyer des messages d'encouragement et de félicitations aux participants dans le cadre d'un cours grâce aux barres de progression des modules.

• En savoir plus sur le suivi de la progression des participants grâce aux barres de progression des modules.

Remarque : tous les profils d'administrateur de groupe ont accès à cette fonctionnalité, à l'exception des auditeurs et des parrains. En savoir plus sur les rôles des administrateurs de groupe.

En quoi consistent les messages d'encouragement et de félicitations ?

Les messages d'encouragement et de félicitations sont des messages qu'un administrateur ou un modérateur envoie aux participants pour les encourager à commencer un cours ou à le reprendre (dans le cas d'un encouragement) ou les féliciter pour leurs efforts et les inciter à rester sur la bonne voie (dans le cas des félicitations). La plate-forme dispose d'une fonctionnalité intégrée qui facilite l'envoi de ces messages.

Pourquoi envoyer un message d'encouragement ou de félicitations ?

Si un participant a pris tellement de retard qu'il a l'impression de ne jamais pouvoir le rattraper, il risque de ne jamais commencer le cours. En conséquence, le participant n'apprend pas le contenu du cours. L'expérience d'apprentissage en groupe est moins significative si les participants ne sont pas assez nombreux à s'impliquer. L'envoi d'un message d'encouragement aux participants qui n'ont pas commencé le cours ou qui ont pris du retard permet de les responsabiliser et de s'assurer que chaque participant suit les activités du cours, à peu près au même rythme que le reste de son groupe. L'expérience est ainsi plus riche et plus pertinente pour tous les membres du groupe, car les discussions et les événements en direct sont plus animés et la collaboration, plus intense.

De même, les participants qui sont en bonne voie le resteront, dans l'idéal. Le renforcement positif est un bon moyen d'augmenter cette probabilité.

Pourquoi envoyer le message par l'intermédiaire de la plate-forme plutôt que par mon fournisseur de messagerie ?

Les e-mails qui proviennent de la plate-forme incluent un bouton qui renvoie directement à la page en rapport avec le message. Lorsque vous envoyez un message d'encouragement ou de félicitations depuis la plate-forme, le bouton figurant dans l'e-mail du participant le dirige directement vers le cours, ce qui lui permet de le commencer ou de le reprendre encore plus facilement.

Comment envoyer un message d'encouragement et de félicitations ?

1. Accédez aux barres de progression des modules et cliquez sur la barre du module que vous souhaitez consulter.

2. Identifiez la catégorie de progression du cours pour laquelle vous souhaitez envoyer un message (Not Started (Pas commencé), Partial Completion (Partiellement terminé) ou Completed (Terminé)).

3. Cliquez sur Email Group (Envoyer un e-mail au groupe), à droite de l'en-tête de la catégorie sélectionnée. 

4. Ensuite, rédigez l'e-mail qui sera envoyé au groupe concerné. Astuce : vous pouvez ajouter d'autres destinataires à l'e-mail, comme d'autres administrateurs, mais aussi vous envoyer une copie du message.

Cet article recense les astuces et les bonnes pratiques pour préparer les administrateurs et les modérateurs avant de tourner une vidéo dans le cadre d'une activité de mise au point pour le groupe.

• Découvrez les bonnes pratiques en matière de tournage. 
• Découvrez comment télécharger une vidéo de mise au point pour le groupe.

Durée recommandée de la vidéo

La bonne pratique consiste à limiter la durée d'une vidéo de mise au point pour le groupe à environ 5 minutes, en particulier lorsque la vidéo est utilisée dans le cadre d'un module ou de la synthèse d'un cours. 

Sujets que le modérateur peut aborder 

Lors de l'enregistrement d'une vidéo de mise au point pour le groupe en tant que module ou synthèse d'un cours, les modérateurs abordent souvent un ou plusieurs des sujets ci-dessous en fonction de l'implication des participants. Ne vous sentez pas obligé d'aborder tous les sujets et toutes les questions répertoriés ci-dessous. Cette vidéo doit durer environ 5 minutes, il suffit donc de traiter quelques-uns de ces sujets.

• Principaux thèmes abordés lors des discussions.
• Messages de discussion particulièrement convaincants. Utilisez les noms des participants et des citations directes si possible, en fonction de la culture de l'entreprise.
• Bonnes pratiques ressortant des discussions.
• Tendances majeures observées sur la base des résultats de l'enquête ou de l'évaluation, éventuellement par rapport à la norme (les résultats du groupe sont-ils normaux ?).
• Insights exploitables provenant de discussions et/ou d'évaluations. Sur quoi les participants doivent-ils se concentrer ensuite ?
• Le cas échéant, thèmes et liens au sein des groupes de travail. Par exemple, si deux groupes ont exprimé des points de vue opposés, vous pouvez les inciter à poursuivre la discussion dans le cadre de l'activité de discussion qui suit la vidéo.

Sujets que le parrain peut aborder (le cas échéant)

Si le parrain du cours enregistre une vidéo de mise au point pour le groupe, nous vous suggérons d'aborder les sujets suivants, sans aucune obligation.

• Réponse aux questions ou aux problèmes fréquemment soulevés lors des discussions.
• Partage de ce que l'entreprise fait déjà par rapport au contenu de ce module ou de ce cours et comment les participants peuvent y contribuer.
• Les participants ont-ils la possibilité de mettre en pratique ce qu'ils viennent d'apprendre ? Comment peuvent-ils appliquer ce qu'ils ont appris au sein de l'entreprise ?

Suggestion d'activité de suivi du cours

La vidéo de mise au point pour le groupe est souvent suivie d'une activité de discussion. La discussion doit être introduite à la fin de la vidéo par un commentaire de conclusion. Le modérateur ou l'administrateur qui enregistre la vidéo doit consulter l'activité de discussion avant de tourner la vidéo afin de s'assurer que son commentaire de clôture constitue une transition en douceur vers l'activité de discussion.

Voici quelques exemples de commentaires pour la fin d'une vidéo de mise au point pour le groupe, en fonction de l'invitation à la discussion :

• « Dans la discussion qui suit cette vidéo, merci de répondre à… »
• « Suite aux résultats de l'évaluation, profitez de la discussion qui suit pour aborder… »
• « Dans la discussion qui suit, identifiez un exemple spécifique de… »

Proposition de procédure pour la préparation d'une vidéo de mise au point pour le groupe

1. Préparez une trame des thèmes que vous allez aborder dans votre vidéo.

2. Préparez le diaporama que vous souhaitez présenter dans votre vidéo. Cette étape n'est pas obligatoire, mais les diapositives sont une aide visuelle dans une vidéo.

3. Préparez-vous à enregistrer votre vidéo à l'aide d'un téléphone portable, de la webcam d'un ordinateur ou d'un autre appareil vidéo. Découvrez les formats vidéo que nous prenons en charge afin de vous assurer que votre vidéo pourra être visionnée sur la plate-forme.

4. Consultez notre article concernant les bonnes pratiques en matière de tournage.

5. Si des discussions ou d'autres activités ont lieu peu avant l'enregistrement de la vidéo, ne vous souciez pas de les inclure dans la vidéo car il est probable que les participants n'aient pas encore participé aux activités. 

6. Lisez notre article sur le téléchargement d'une vidéo de mise au point pour le groupe afin de pouvoir télécharger facilement le fichier après l'enregistrement de la vidéo.