Gestion des utilisateurs - Leadership Academy

Cet article explique comment afficher et télécharger la transcription et les instructions d'un participant.

Qu'est-ce que la transcription d'un participant ?

La transcription d'un participant est un tableau contenant son historique de cours et sa performance dans tous les cours auxquels il est inscrit. Les champs de données inclus dans la transcription sont Entreprise, Nom du cours, Nom du groupe, Date de début du groupe, Date de fin du groupe et Pourcentage terminés. 

Remarques :

• Si un participant est inscrit à un cours placé dans la catégorie Supprimés, celui-ci n'apparaît pas dans sa transcription.
• Si le compte d'un participant est désactivé, il n'aura aucun groupe dans sa transcription.
• Si un groupe n'a pas encore été lancé, il n'apparaît pas dans la transcription du participant.
• Concernant les cours en rythme libre, la date de début du groupe correspond à la date à laquelle le cours a été lancé et la date de fin du groupe reste vide.

Qui peut consulter la transcription d'un participant ?

Les transcriptions des participants sont visibles pour les propriétaires et administrateurs de site.

Comment afficher et télécharger la transcription d'un participant

1. Sur n'importe quelle page, cliquez sur l'icône des outils d'administration, en haut à droite.

2. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Membres.

3. Repérez le compte qui vous intéresse et cliquez dessus. 

Remarque : pour aller plus vite, utilisez la barre de recherche, le filtre de statut et/ou triez les colonnes de la page.

4. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Afficher la transcription.

5. À la page suivante, vous pourrez afficher et télécharger la transcription du participant.

6. Pour télécharger la transcription, cliquez sur le bouton Télécharger les données au-dessus du tableau.

Cet article décrit comment les administrateurs peuvent ajouter de nouveaux comptes à la plate-forme, individuellement ou en masse. 

Créer un nouveau compte individuel

1. Sur n'importe quelle page, cliquez sur l'icône des outils d'administration, en haut à droite.

2. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Members (Membres).

3. En haut à droite de la page, cliquez sur Add User (Ajouter un utilisateur).

4. La page suivante est une page de profil vierge, où vous pouvez ajouter les informations obligatoires et facultatives du nouvel utilisateur. En savoir plus sur les champs de données obligatoires et facultatifs.

5. Cliquez sur Save (Enregistrer), en bas de la page. Le nouveau titulaire du compte recevra immédiatement et automatiquement un e-mail de bienvenue, lui demandant de définir son mot de passe (s'il n'utilise pas l'authentification unique) et de compléter son profil.

Créer de nouveaux comptes en masse

Il existe plusieurs façons de créer de nouveaux comptes en masse :

• Configuration du groupe : lorsque vous ajoutez de nouveaux comptes en masse dans le cadre de la configuration d'un groupe, vous pouvez ajouter les comptes à partir de la page Members (Membres) du groupe. Découvrez comment ajouter des comptes en masse lors de la création d'un groupe.
• Flux de données automatisé : si votre entreprise a mis en place un flux de données automatisé pour envoyer les données des comptes d'utilisateurs à notre plate-forme, vous pouvez ajouter de nouveaux utilisateurs via le flux de données. En savoir plus sur la mise en place d'échanges de données automatisés.

Cet article montre comment accéder à la zone de la plate-forme où les administrateurs peuvent gérer tous les comptes, y compris les participants, les administrateurs, les parrains, les responsables, etc.

Accéder à la page Members (Membres)

1. Sur n'importe quelle page, cliquez sur l'icône des outils d'administration, en haut à droite.
   
2. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Members (Membres).
   
3. Vous êtes maintenant sur la page Members (Membres), où vous pouvez ajouter un nouveau compte utilisateur, rechercher un utilisateur, désactiver un compte utilisateur, voir le profil d'un compte et mettre à jour un ou plusieurs comptes. 

Cet article explique comment désactiver un compte en tant qu'administrateur.

Pourquoi un administrateur aurait-il besoin de désactiver un compte ?

Il est souvent nécessaire de désactiver les comptes des participants qui quittent l'entreprise ou qui ne suivent plus de cours pour une autre raison.

Que se passe-t-il lors de la désactivation d'un compte ?

Lorsqu'un administrateur désactive le compte d'un participant, d'un parrain, d'un responsable ou d'un autre rôle, l'utilisateur ne peut plus se connecter à la plate-forme. Par ailleurs, les données analytiques enregistrées au sujet de l'utilisateur (par exemple, l'achèvement d'un cours en particulier) ne figureront plus dans les tableaux de bord et les rapports analytiques, y compris pour les cours auxquels l'utilisateur était inscrit auparavant. L'utilisateur est cependant toujours suivi à des fins de licence.

Remarque : il n'est pas possible de supprimer complètement un compte, celui-ci doit rester dans le système à des fins de licence. En revanche, le compte est désactivé.

Désactiver un compte

1. Sur n'importe quelle page, cliquez sur l'icône des outils d'administration, en haut à droite.
   
2. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Members (Membres).
   
3. Repérez le compte que vous souhaitez désactiver et cliquez dessus. Astuce : pour aller plus vite, utilisez la barre de recherche, le filtre de statut et/ou triez les colonnes de la page.
   
   
4. Sur la page Profile (Profil) de l'utilisateur, repérez le paramètre Active (Actif) et décochez la case. Le compte n'est alors plus actif. 
   
5. Ensuite, cliquez sur Save (Enregistrer), en bas de la page. L'utilisateur a bien été désactivé et ne pourra plus se connecter.

Cet article décrit les étapes qu'un administrateur doit suivre pour déclencher la réinitialisation du mot de passe d'un participant. Si les participants peuvent modifier leur propre mot de passe, un administrateur peut périodiquement décider de déclencher la réinitialisation du mot de passe.

Déclencher la réinitialisation du mot de passe à l'aide de la fonctionnalité Trigger Password Reset (Déclencher la réinitialisation du mot de passe)

1. Sur n'importe quelle page, cliquez sur l'icône des outils d'administration, en haut à droite.
   
2. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Members (Membres).
   
3. Repérez le compte qui vous intéresse et cliquez dessus. Astuce : pour aller plus vite, utilisez la barre de recherche, le filtre de statut et/ou triez les colonnes de la page.
   
   
4. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Trigger Password Reset (Déclencher la réinitialisation du mot de passe).
   
   
5. Un message en haut de la page Profile (Profil) vous indique que l'e-mail de réinitialisation du mot de passe a bien été envoyé. Cela signifie que le participant a reçu un e-mail indiquant la marche à suivre pour réinitialiser son mot de passe.

Déclencher la réinitialisation du mot de passe à l'aide de la fonctionnalité Expire Password (Expiration du mot de passe)

Les administrateurs qui souhaitent réinitialiser le mot de passe d'un participant peuvent également le faire expirer pour que le participant doive le changer lors de sa prochaine connexion. Contrairement à l'option Trigger Password Reset (Déclencher la réinitialisation du mot de passe), le participant ne reçoit pas d'e-mail lui indiquant qu'il doit modifier son mot de passe.

1. Suivez les étapes 1 à 3 ci-dessus.
2. Sur la page Profile (Profil), cochez la case Expire Password (Expiration du mot de passe).
   
3. Ensuite, cliquez sur Save (Enregistrer), en bas de la page.

Cet article explique comment consulter les autorisations d'un autre titulaire de compte, notamment son historique de cours et son rôle dans chaque cours et communauté de mise en pratique.

Dans quel cas un administrateur aurait-il besoin de consulter les autorisations d'un participant ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un administrateur aurait besoin de consulter les autorisations d'un participant :

• Vérifier si un participant est inscrit à un cours : il arrive qu'un participant déclare ne pas pouvoir accéder à un cours auquel il pensait être inscrit, alors que l'administrateur pensait qu'il figurait dans la liste des participants. En vérifiant les autorisations d'un participant, l'administrateur pourra identifier le problème (par exemple, si le participant s'est inscrit avec une autre adresse e-mail).
• Consulter l'historique des cours d'un participant ou d'un autre administrateur : souvent, les administrateurs cherchent à s'assurer qu'ils n'en demandent pas trop à un parrain ou à un autre administrateur. La possibilité de voir les cours auxquels une personne a participé en tant que parrain ou administrateur y contribue.

Consulter les autorisations d'un participant

1. Sur n'importe quelle page, cliquez sur l'icône des outils d'administration, en haut à droite.

2. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Members (Membres).

3. Cherchez le compte qui vous intéresse et cliquez dessus. Astuce : pour aller plus vite, utilisez la barre de recherche, le filtre de statut et/ou triez les colonnes de la page.

4. Dans le panneau de gauche, cliquez sur View Permissions (Afficher les autorisations).

5. Sur la page suivante, vous pourrez consulter les rôles du propriétaire du compte dans chacun des cours et communautés de mise en pratique auxquels il participe, notamment en tant que membre du groupe ( c.-à-d. participant), administrateur, etc.

Cet article décrit comment modifier le profil d'un compte individuel en tant qu'administrateur. La plupart du temps, les administrateurs modifient les profils des parrains et des participants.

Si vous êtes participant et que vous souhaitez mettre à jour votre profil, consultez notre article sur la création et la modification de votre profil.

Pourquoi un administrateur aurait-il besoin de modifier le profil d'un autre propriétaire de compte ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un administrateur doit mettre à jour le profil d'un compte :

• Parrain : parfois, les parrains ou les responsables parrains figurent dans la liste des utilisateurs en vedette d'un cours, mais ne sont pas censés mettre à jour leur profil eux-mêmes. Au lieu de cela, un administrateur pourra ajouter ces informations à leur profil, notamment l'intitulé de leur poste.
• Participant : les administrateurs peuvent être amenés à modifier les informations de profil des participants pour diverses raisons. Par exemple, si l'adresse e-mail du participant a changé (en raison d'une acquisition ou d'un changement de nom), l'administrateur doit actualiser l'adresse e-mail du compte afin d'éviter qu'un participant n'ait plusieurs comptes. L'administrateur peut également vouloir réinitialiser le mot de passe, désactiver le compte d'un participant ou modifier le responsable du participant si la fonctionnalité My Team (Mon équipe) est activée.

Quels sont les champs que les participants peuvent mettre à jour eux-mêmes ?

Les participants peuvent mettre à jour leur prénom, leur nom, leur adresse e-mail, leur titre, leur lieu de résidence et leur biographie.

Modifier le profil d'un compte

1. Sur n'importe quelle page, cliquez sur l'icône des outils d'administration, en haut à droite.

2. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Members (Membres).

3. Repérez le compte qui vous intéresse et cliquez dessus. Astuce : pour aller plus vite, utilisez la barre de recherche, le filtre de statut et/ou triez les colonnes de la page.

4. Saisissez les informations que vous souhaitez mettre à jour dans le ou les champs correspondants. 

5. Cliquez sur Save (Enregistrer), en bas de la page.

Remarque : si votre entreprise utilise un flux de données automatisé, vérifiez que toutes les données que vous avez mises à jour le sont également dans le système de données source (généralement un SIRH). Sinon, les données du système source écraseront les mises à jour que vous avez effectuées dans la plate-forme lors du prochain flux.

Cet article décrit comment les administrateurs peuvent ajouter de nouveaux comptes à la plate-forme, individuellement ou en masse. 

Créer un nouveau compte individuel

1. Sur n'importe quelle page, cliquez sur l'icône des outils d'administration, en haut à droite.

2. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Members (Membres).

4. En haut à droite de la page, cliquez sur Add User (Ajouter un utilisateur).

5. La page suivante est une page de profil vierge, où vous pouvez ajouter les informations obligatoires et facultatives du nouvel utilisateur. En savoir plus sur les champs de données obligatoires et facultatifs.

6. Cliquez sur Save (Enregistrer), en bas de la page. Le nouveau titulaire du compte recevra immédiatement et automatiquement un e-mail de bienvenue, lui demandant de définir son mot de passe (s'il n'utilise pas l'authentification unique) et de compléter son profil.

Créer de nouveaux comptes en masse

Il existe plusieurs façons de créer de nouveaux comptes en masse :

• Configuration du groupe : lorsque vous ajoutez de nouveaux comptes en masse dans le cadre de la configuration d'un groupe, vous pouvez ajouter les comptes à partir de la page Members (Membres) du groupe. Découvrez comment ajouter des comptes en masse lors de la création d'un groupe.
• Flux de données automatisé : si votre entreprise a mis en place un flux de données automatisé pour envoyer les données des comptes d'utilisateurs à notre plate-forme, vous pouvez ajouter de nouveaux utilisateurs via le flux de données. En savoir plus sur la mise en place d'échanges de données automatisés.

Cet article décrit comment modifier l'adresse e-mail d'un participant dans son compte si ce dernier possède plusieurs comptes ou si l'adresse e-mail d'un participant change à la suite d'un changement de nom, d'une acquisition, etc.

1. Sur n'importe quelle page, cliquez sur l'icône des outils d'administration, en haut à droite.

2. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Members (Membres).

3. Repérez le compte qui vous intéresse et cliquez dessus. Astuce : pour aller plus vite, utilisez la barre de recherche, le filtre de statut et/ou triez les colonnes de la page.

4. Vous devriez voir l'ancienne adresse e-mail du propriétaire du compte dans le champ Email (E-mail). Pour remplacer l'adresse e-mail associée à son compte par sa nouvelle adresse, il vous suffit de saisir la nouvelle dans ce champ. 

5. Cliquez sur Save (Enregistrer), en bas de la page.

6. Si votre entreprise utilise un flux de données automatisé, vous devez vous assurer que l'adresse e-mail du participant est également mise à jour dans le flux de données. Vous devez procéder dans cet ordre, c'est-à-dire mettre à jour la plate-forme, puis le flux de données. Si vous ne procédez pas dans l'ordre, le participant se verra attribuer un deuxième compte, lequel posera problème au niveau de l'historique de ses cours et de ses données analytiques.

Que se passe-t-il après un changement d'adresse e-mail ?

Le propriétaire du compte ne pourra plus se connecter avec son ancienne adresse e-mail. Il pourra uniquement se connecter avec sa nouvelle adresse e-mail et son ancien mot de passe.

Cet article explique comment modifier en masse des comptes en tant qu'administrateur à l'aide d'un flux de données automatisé. En savoir plus sur la manière de modifier un compte individuel en tant qu'administrateur.

Si votre entreprise n'a pas mis en place un flux de données automatisé pour envoyer les données des comptes d'utilisateurs à notre plate-forme, il n'existe aucun moyen de modifier les comptes en masse en tant qu'administrateur. En revanche, vous pouvez modifier les comptes individuellement au besoin. En savoir plus sur la mise en place d'échanges de données automatisés.

Si votre entreprise a mis en place un flux de données automatisé pour envoyer les données des comptes d'utilisateurs à notre plate-forme, les données des participants seront automatiquement mises à jour dans notre plate-forme, à condition que les données aient été mises à jour dans le fichier de flux de données. En d'autres termes, tant que le système de données d'où provient le flux (généralement un SIRH) est mis à jour, les données seront mises à jour après le prochain flux. 

Remarque : si un participant ou un administrateur modifie l'adresse e-mail d'un participant dans la plate-forme mais ne met pas à jour le flux de données automatisé, ou si l'adresse e-mail est mise à jour dans le flux de données mais pas dans la plate-forme, le participant aura deux comptes la prochaine fois que les données seront intégrées dans la plate-forme. Un compte contiendra l'ancienne adresse e-mail et l'autre, la nouvelle.