Cet article décrit comment modifier l'adresse e-mail d'un participant dans son compte si ce dernier possède plusieurs comptes ou si l'adresse e-mail d'un participant change à la suite d'un changement de nom, d'une acquisition, etc.
1. Sur n'importe quelle page, cliquez sur l'icône des outils d'administration, en haut à droite.
2. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Members (Membres).
3. Repérez le compte qui vous intéresse et cliquez dessus. Astuce : pour aller plus vite, utilisez la barre de recherche, le filtre de statut et/ou triez les colonnes de la page.
4. Vous devriez voir l'ancienne adresse e-mail du propriétaire du compte dans le champ Email (E-mail). Pour remplacer l'adresse e-mail associée à son compte par sa nouvelle adresse, il vous suffit de saisir la nouvelle dans ce champ.
5. Cliquez sur Save (Enregistrer), en bas de la page.
6. Si votre entreprise utilise un flux de données automatisé, vous devez vous assurer que l'adresse e-mail du participant est également mise à jour dans le flux de données. Vous devez procéder dans cet ordre, c'est-à-dire mettre à jour la plate-forme, puis le flux de données. Si vous ne procédez pas dans l'ordre, le participant se verra attribuer un deuxième compte, lequel posera problème au niveau de l'historique de ses cours et de ses données analytiques.
Que se passe-t-il après un changement d'adresse e-mail ?
Le propriétaire du compte ne pourra plus se connecter avec son ancienne adresse e-mail. Il pourra uniquement se connecter avec sa nouvelle adresse e-mail et son ancien mot de passe.