Gestión de usuarios - General

En este artículo se explica la función de fecha límite para la certificación, que se puede utilizar para ayudar a los estudiantes a mantener el ritmo mientras se preparan para realizar un examen de certificación.

• Infórmate sobre la preparación para certificaciones y las insignias.

Índice

¿Qué es una fecha límite para la certificación?

¿Dónde está disponible esta función?

¿Los administradores pueden desactivar la función?

¿Qué aspecto tiene esta función?

¿Qué es una fecha límite para la certificación?

Si un estudiante empieza un curso orientado a una insignia Open Badge, tendrá la opción de fijar una fecha límite para el examen que le ayude a mantener el ritmo. La fecha límite para la certificación es la fecha en la que el estudiante quiere estar preparado para realizar el examen de certificación. 

Hemos experimentado con esta función como una forma de motivar a los estudiantes de Udemy y hemos apreciado un aumento en los días de aprendizaje y la retención de semana a semana.

¿Dónde está disponible esta función?

Todos los estudiantes de la web y de dispositivos Android e iOS pueden acceder a esta función en:

• Cursos orientados a insignias Open Badge
• Páginas de detalles de insignias Open Badge

¿Los administradores pueden desactivar la función?

En vista de los buenos resultados obtenidos en las pruebas de participación de los estudiantes de organizaciones de todo el mundo, animamos a todos nuestros clientes a que mantengan activada la función de fecha límite para la certificación. 

Si quieres desactivarla de todos modos, ponte en contacto con tu gestor de éxito del cliente.

Recuerda que tus comentarios siempre son bienvenidos. Por lo tanto, si piensas que hay algún aspecto de la función que podemos mejorar, cuéntaselo a tu gestor de éxito del cliente.

¿Qué aspecto tiene esta función?

Página del curso

Página de la insignia

En este artículo, se describe la funcionalidad admitida de la gestión de usuarios mediante la función de importación de archivos CSV. 

Más adelante encontrarás artículos relacionados sobre los primeros pasos y cómo formatear archivos para las importaciones de archivos CSV.

• Descubre cómo añadir y gestionar usuarios a través de importaciones de archivos CSV.
• Aprende cómo formatear archivos para importaciones de archivos CSV.

Acciones que pueden realizar los administradores mediante la función de importación de un archivo CSV

En el caso de que seas administrador de una cuenta de Udemy Business, puedes utilizar la función de importación de CSV para gestionar varios usuarios al mismo tiempo. Puedes utilizar esta función para:

• Importar de forma masiva nuevos usuarios a tu cuenta
• Añadir de forma masiva usuarios nuevos y existentes a los grupos
• Cambiar de forma masiva las funciones de usuario (por ejemplo, de usuario o "user" a administrador o "admin")
• Asignar de forma masiva licencias de Udemy Business Pro a los usuarios

Acciones que actualmente no se pueden realizar

Actualmente, la importación de CSV no se puede utilizar para:

• Cambiar el nombre de un usuario.
• Crear nuevos grupos.
• Eliminar usuarios de un grupo.
• Eliminar usuarios de tu cuenta de Udemy Business.
• Reactivar usuarios que actualmente estén desactivados.
• Retirarles licencias de Udemy Business Pro a los usuarios

Si te interesan estas características o cualquier otra característica de Udemy Business, no dudes en avisarnos.

Nota: 

• Actualmente, la plantilla CSV solo está disponible en inglés.
• El archivo CSV debe estar codificado en formato UTF-8.
• La función de importación de CSV admite varios tipos de delimitadores (coma, tabulación, punto y coma, etc.)

Organizaciones que utilizan System for Cross-domain Identity Management (SCIM)

Si tu organización utiliza SCIM, no podrás modificar grupos gestionados en tu proveedor de identidad mediante la función de importación de CSV. Los usuarios y grupos gestionados en SCIM tendrán un pequeño icono de enlace junto a su nombre en las páginas para gestionar usuarios. Para completar esta acción mediante SCIM, ponte en contacto con tu equipo de TI.

Puedes utilizar la importación CSV para asignar usuarios gestionados por SCIM a grupos sin SCIM, así como para actualizar las funciones de usuario.

En este artículo se explica cómo las organizaciones pueden asignar y gestionar un lmsUserId para los estudiantes en su cuenta de Udemy Business. 

¿En qué consiste lmsUserId? 

Los informes de exportación de datos de Udemy Business contienen una columna para el "lmsUserId" de las organizaciones, que requiere un identificador único asignado a los estudiantes, además de su dirección de correo electrónico. También se le puede denominar ID de empleado o ID único.

Cómo asignar un lmsUserId

Las organizaciones que configuren el inicio de sesión único (SSO) para su cuenta pueden asignar y gestionar el lmsUserID de los estudiantes desde su proveedor de identidad (IdP) asignando el lmsUserID como un atributo SAML adicional. Si tu organización no tiene configurado el SSO y necesitas que los estudiantes dispongan de un lmsUserID en tu cuenta, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para que podamos ayudarte.

En este artículo se explica cómo los administradores pueden añadir y gestionar usuarios con la función de importación de un archivo CSV. 

• Descubre qué funcionalidad admite la función de importación de archivos CSV.
• Aprende cómo formatear archivos para importaciones de archivos CSV.

Introducción a la importación de CSV

Para adentrarte en el proceso de importación de CSV, lleva a cabo los siguientes pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Udemy Business.
2. Selecciona Gestionar usuarios  en el menú Gestionar en la parte superior de la pantalla.
3. Haz clic en Invitar a usuarios en la parte superior derecha y, a continuación, en Importar usuarios desde CSV. Aparecerá una ventana emergente que te permitirá añadir un mensaje único y cargar tu archivo CSV (puedes descargar un archivo CSV de ejemplo a través de este enlace).
4. Sube tu archivo CSV. Aprende cómo formatear archivos para importaciones de archivos CSV.
5. Opcionalmente, puedes seleccionar el idioma de tus invitaciones y añadir un mensaje personalizado (el mensaje que incluyas no se traducirá a otro idioma). Consulta más información sobre cómo seleccionar un idioma para tus invitaciones y añadir un mensaje personalizado.
6. Una vez que el archivo CSV se haya cargado correctamente, aparecerá un mensaje de resumen mostrando el resultado en el cuadro de diálogo modal. Si el archivo de importación de CSV tiene un tamaño de 10 KB o más, recibirás un resumen del resultado por correo electrónico.

Nota: Cada archivo CSV que importes podrá estar acompañado por un mensaje. Puedes editar este mensaje en la misma ventana que aparece cuando envías un archivo CSV. El límite de tamaño del archivo es de 1 MB.

Cómo añadir usuarios a grupos (solo para el plan Enterprise)

Mediante la inclusión de los nombres de grupo en la columna "grupos" de tu archivo CSV, puedes añadir usuarios a grupos existentes que hayas configurado dentro de la sección Gestión de usuarios de tu cuenta de Udemy Business. Esta característica funciona para nuevos usuarios, para usuarios que hayas invitado, pero que no hayan iniciado sesión, y para usuarios existentes de tu cuenta.

Los nombres de los grupos en el archivo CSV deben coincidir exactamente con los nombres de los grupos en tu cuenta de Udemy Business. Puedes agregar un usuario a varios grupos, incluyendo varios nombres de grupo en la columna "grupos", separados por un carácter de punto y coma ";".

Actualmente, no es posible eliminar usuarios de los grupos, ni crear nuevos grupos, mediante la importación de CSV.

Cómo asignar licencias de Udemy Business Pro a los usuarios (solo para Udemy Business Pro)

Si tienes licencias de Udemy Business Pro para algunos usuarios de tu cuenta, pero no para todos, puedes asignar licencias de Udemy Business Pro añadiendo "Pro" en la columna "tipo de licencia" del CSV. Si esta columna se deja en blanco, no se asignarán licencias de Udemy Business Pro, a menos que tengas licencias para todos los usuarios de tu cuenta. 

• Esta columna es opcional. 

Nota: Si has comprado licencias de Udemy Business Pro para todos los usuarios de tu cuenta, se les asignará automáticamente una licencia Pro cuando importes los usuarios mediante CSV. No es necesario especificar el tipo de licencia en el archivo CSV. 

Actualmente no es posible retirarles licencias Pro a los usuarios mediante la importación de archivos CSV.

Cómo cambiar las funciones de usuario

Al incluir al "usuario" o "administrador" en la columna "Función" de tu archivo CSV, puedes otorgar o suprimir el acceso de administrador. Esta característica funciona para nuevos usuarios, para usuarios que hayas invitado, pero que no hayan iniciado sesión, y para usuarios existentes de tu cuenta.

Los usuarios del plan Enterprise también pueden asignar un rol de administrador de grupo.

Cómo invitar a nuevos usuarios a tu cuenta

Al importar un archivo CSV que contenga nuevas direcciones de correo electrónico, se enviará un correo electrónico con invitaciones a tu cuenta de Udemy Business a cada una de las personas incluidas en tu archivo CSV. Este mensaje de correo electrónico se puede redactar en la misma ventana que se utiliza para cargar tu archivo CSV. Ten en cuenta que solamente se puede utilizar un mensaje cada vez que se cargue un archivo CSV.

Actualmente, no es posible eliminar usuarios o grupos de invitaciones a través de la importación de CSV. Para obtener más información, consulta Invitar a usuarios.

Invitar a usuarios de grupos de licencias

Para los clientes que han creado grupos de licencias para su sitio de Udemy Business:

• Para los administradores: selecciona el grupo de licencias del que deben proceder las licencias de los usuarios invitados haciendo clic en el menú desplegable de Gestionar licencias.

Notificaciones por correo electrónico

Se enviará automáticamente una notificación por correo electrónico a todos los usuarios nuevos incluidos en el archivo CSV que todavía no se hayan unido a la cuenta. Nota: No se enviará una notificación por correo electrónico a los usuarios que ya se hayan unido a la cuenta.

Notificaciones por correo electrónico para asignaciones de licencias Pro

En el caso de los clientes que tengan Udemy Business Pro para todos los usuarios de la cuenta de su organización, se enviará automáticamente una notificación por correo electrónico a todos los usuarios animándoles a que reclamen sus licencias Pro. Cuando inicien sesión, tendrán acceso al contenido y las funciones Pro, como las vías de Udemy predefinidas, las evaluaciones, los laboratorios y los espacios de trabajo, para que puedan acelerar su aprendizaje.

Si tu organización está pensando hacer cambios en los correos electrónicos de la empresa (por ejemplo, utilizar un nuevo dominio de correo electrónico o hacer ajustes de formato en los nombres), ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia antes de implementar los cambios, para que podamos ayudarte y coordinar las actualizaciones por nuestra parte. 

Nota: Si tu cuenta de Udemy Business tiene activada una integración de inicio de sesión único (SSO) con System for Cross-domain Identity Management (SCIM), el administrador de SSO de tu organización sólo tendrá que hacer los cambios en el Active Directory de tu proveedor de identidad (IdP) de SSO.

En este artículo se explica cómo las organizaciones pueden asignar y gestionar un ID externo para los estudiantes en su cuenta de Udemy Business. 

¿Qué es un ID externo?

Los informes de exportación de datos de Udemy Business contienen una columna para el "ID externo" de las organizaciones, que requiere un identificador único asignado a los estudiantes, además de su dirección de correo electrónico. También se le puede denominar ID de empleado o ID único.

Cómo asignar un ID externo

Las organizaciones que configuren el inicio de sesión único (SSO) para su cuenta pueden asignar y gestionar el ID externo de los estudiantes directamente desde su proveedor de identidad (IdP). Nota: Okta rellena automáticamente el campo del atributo externalID con el ID de usuario de Okta. Si quieres conservar tus ID de usuario únicos, puedes hacerlo en Okta como se indica en este artículo, Setup SSO (en inglés), y asignar tu atributo de ID externo de Udemy.

Si tu organización no tiene configurado el SSO y necesitas que los estudiantes dispongan de un ID externo en tu cuenta, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para que podamos ayudarte.

En este artículo se explica cómo los administradores o los administradores de grupo pueden asignar vías de aprendizaje en tu cuenta de Udemy Business.

• Aprende cómo cancelar la asignación de vías de aprendizaje.
• Obtén información sobre cómo crear una vía de aprendizaje.

Asignar una vía de aprendizaje

Los administradores y los administradores de grupo pueden asignar las vías de aprendizaje tanto a usuarios específicos como a grupos, al igual que los cursos. Los administradores también pueden asignar vías de aprendizaje a todos los usuarios de la cuenta de su organización seleccionando "Todos los usuarios".

Puedes asignar una vía de aprendizaje en la página de descripción general de vías de aprendizaje o directamente en la misma vía haciendo clic en el icono de puntos suspensivos, tal como se muestra a continuación..

Cómo se notificará a los estudiantes la asignación de una vía de aprendizaje

Todos los estudiantes a quienes se asigne una vía recibirán un correo electrónico en el que se les notificará la asignación. Este correo electrónico se envía desde la cuenta de la persona que realiza la asignación e indica el curso asignado y la fecha de vencimiento del mismo, si se ha establecido. Si un estudiante ya se ha inscrito a sí mismo en una vía (pero aún no se le ha asignado), recibirá un correo electrónico cuando se le haya asignado a la vía.

• Ten en cuenta que, a diferencia de lo que ocurre en las asignaciones de cursos, los estudiantes no recibirán ningún correo electrónico de recordatorio, independientemente de si se ha establecido una fecha de vencimiento o no.

Si se asigna una vía de aprendizaje a un usuario, se le inscribirá automáticamente en esa vía (si no se ha inscrito a sí mismo con anterioridad). Una vez asignada, el estudiante podrá ver la vía tanto en la página de inicio en la sección "Empecemos a aprender" para las vías de aprendizaje, como en Mi aprendizaje > Vías de aprendizaje en su cuenta.

Los estudiantes se mostrarán en la página Información detallada sobre la vía y en la generación de informes de la vía de aprendizaje tras la siguiente actualización de datos.

Inscripciones a vías privadas

Las inscripciones en vías privadas se pueden ver en Información detallada sobre la vía. Sin embargo, no se muestran en la página Detalles del usuario al hacer clic en el nombre del estudiante en el panel Información detallada sobre la vía.

Además, las inscripciones en vías de aprendizaje privadas no se muestran en las inscripciones de los usuarios en la página Gestionar usuarios.

Más información acerca de cómo hacer que una vía de aprendizaje sea pública o privada.

Fechas límite

Cuando asignas una vía de aprendizaje, hay una opción para establecer una fecha límite para la vía en la parte inferior del modal de asignaciones.

Importante: Cuando estableces una fecha límite y asignas una vía, no se puede editar la fecha. Para cambiar la fecha límite de una asignación a una vía de aprendizaje, deberás cancelar la asignación a la vía de aprendizaje y, posteriormente, asignarla de nuevo a tus usuarios o grupos con la fecha límite deseada.

Cancelar la asignación de una vía de aprendizaje

Aprende cómo cancelar la asignación de vías de aprendizaje

Gestiona el acceso a tu cuenta de Udemy Business. Descubre qué cursos toman los estudiantes y cuáles son las tendencias de aprendizaje de tu organización en Udemy Business.

Para las cuentas del plan Enterprise, la función de información del curso proporciona una completa descripción de la actividad del usuario, dicha información también podrá ser consultada por grupos de usuarios.

Acceso a la función de gestión de usuarios

Para acceder a la función de gestión de usuarios, sigue los pasos que se indican a continuación:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Udemy Business
2. Haz clic en Gestionar en la parte superior derecha de la página y, a continuación, selecciona Gestionar usuarios en el menú desplegable

Exportar el informe de los usuarios de tu cuenta

Los administradores pueden exportar informes de diversos datos de los usuarios en formato CSV, que se envían por correo electrónico.

Estos informes se pueden exportar desde las páginas Todos los usuarios, Usuarios con licencia, Invitaciones pendientes y Usuarios desactivados, haciendo clic en el botón Exportar.

Los informes contienen datos relativos a los usuarios de cada una de estas páginas e incluyen información como la dirección de correo electrónico, el nombre, los apellidos, el perfil profesional, el estado, los grupos, el identificador externo, el identificador de usuario de LMS y el tipo de licencia.

Gestionar el acceso a tu cuenta de Udemy Business

Invitar a usuarios

Aprende a invitar usuarios a tu cuenta de Udemy Business y reenviar invitaciones pendientes.

Eliminar usuarios

Aprende a eliminar y desactivar usuarios en tu cuenta.

Gestionar quién puede administrar tu cuenta de Udemy Business

Los administradores son usuarios que pueden:

• Añadir y eliminar usuarios de tu cuenta.
• Editar roles de usuario.
• Acceder a la información de curso y de usuario (plan Enterprise solamente).
• Crear y gestionar grupos (plan Enterprise solamente).

Según los permisos otorgados durante la asignación de su función, los administradores de grupo podrán realizar todas o algunas de las acciones susodichas en relación con los estudiantes que formen parte de grupos que puedan gestionar.

• Aprende a gestionar y consultar las funciones de los estudiantes.
• Conoce los distintos niveles de permiso de los administradores de grupo.

Visualización de adopción de usuarios

El panel de adopción de usuarios te ayuda a consultar cuántos y qué usuarios de tu organización han iniciado sesión en tu cuenta de Udemy Business y han comenzado a utilizarla. Más información.

Conoce lo que los usuarios están aprendiendo

Los administradores pueden ver los cursos en los que los usuarios de sus cuentas se han inscrito llevando a cabo las siguientes acciones:

1. Localiza al usuario escribiendo su nombre o dirección de correo electrónico en la herramienta de búsqueda que se encuentra ubicada bajo Todos los usuarios
2. Haz clic en el nombre del usuario para ver en qué curso se ha inscrito y también su progreso dentro del curso

Creación de grupos y revisión de informes para tus equipos y departamentos (usuarios del plan Enterprise)

Si tienes un gran número de usuarios en tu cuenta, la creación de grupos de usuarios que se correspondan con los equipos o departamentos de tu empresa te permitirá comprobar el nivel de adopción y la actividad del usuario, y consultar la información del curso de esos grupos.

Creación, edición o eliminación de un grupo

Aprende a crear, editar y eliminar grupos.

Adición y eliminación de usuarios de grupos

Aprende a añadir y eliminar usuarios de grupos.

Ver informes de un grupo (plan Enterprise solamente)

Puedes visualizar el nivel de adopción, los informes del curso y la actividad del usuario para un grupo específico. Tras abrir cualquier panel de informes del curso, usa el filtro Grupo situado en la parte superior de la página para mostrar los datos de un grupo en concreto.

Los administradores de cuentas de Udemy Business pueden asignar las funciones de otros estudiantes en su cuenta en función de los tipos de permisos que requieran. 

Cómo asignar o actualizar las funciones

Si necesitas asignar o actualizar la función de otros usuarios de tu organización, sigue los pasos indicados a continuación:

1. En la página de inicio de tu cuenta, pasa el cursor sobre Gestionar, en la esquina superior derecha.

2. Selecciona Gestionar usuarios en la lista desplegable.

3. Empieza a escribir el nombre del estudiante en la barra Buscar usuarios. La lista de usuarios que aparecerá debajo se irá actualizando a medida que escribas para mostrar los resultados más relevantes.

4. Una vez que encuentres al estudiante que buscabas, haz clic en los puntos suspensivos a la derecha del nombre del usuario.

5. Selecciona Editar función. Los administradores también pueden modificar una función cuando el estado de una invitación siga pendiente.
   
   

6. Selecciona administrador, administrador de grupo o usuario. 

   Si estás asignando una función de administrador de grupo, haz clic en Permitir al usuario invitar y desactivar usuarios de los grupos que gestiona si quieres otorgarle ese permiso.
   
   
7. Haz clic en Guardar cambios.

También puedes gestionar las funciones de los estudiantes de forma masiva importando un archivo CSV a tu cuenta.

Administradores de grupo

Los usuarios del plan Enterprise también pueden asignar administradores de grupo.

• Los grupos pueden tener varios administradores de grupo.
• Solo los administradores pueden designar a usuarios como administradores de grupo.
• Los administradores pueden crear administradores de grupo de forma masiva cargando un archivo CSV.
• Los administradores pueden elegir si permiten a los administradores de grupo invitar y desactivar usuarios en los grupos que gestionan.

 Obtener más información sobre los administradores de grupo y lo que pueden hacer.

Cómo comprobar qué usuarios son administradores

Puedes comprobar qué usuarios tienen acceso de administrador seleccionando el filtro Administradores en el menú desplegable situado en la parte superior de la página Gestionar usuarios.

Si un empleado ha dejado tu organización, puedes eliminarlo de tu cuenta y se liberará una licencia que posteriormente podrá ser utilizada por un nuevo empleado.

Si necesitas eliminar un usuario de la cuenta, sigue los pasos que se indican a continuación:

1. Selecciona Gestionar usuarios en el menú desplegable Gestionar en la parte superior de la página

2. Localiza al usuario escribiendo su nombre o dirección de correo electrónico en el cuadro de búsqueda que se encuentra ubicado bajo Todos los usuarios

3. Para eliminar un usuario de la cuenta, haz clic en los puntos suspensivos (o menú de acciones) a la derecha del nombre de usuario y selecciona Desactivar usuario.

Aparecerán más instrucciones e información sobre lo que significa desactivar un usuario antes de confirmar la desactivación.

Una vez desactivado, el usuario ya no podrá iniciar sesión en tu cuenta de Udemy Business a través de su correo electrónico y contraseña.

Gestión del acceso de usuarios desde cuentas gestionadas con inicio de sesión único (SSO)

Para evitar que los usuarios desactivados accedan a tu cuenta de Udemy Business mediante SSO, pídele al equipo encargado de tu integración de SSO con Udemy Business que desaprovisione dichos usuarios en tu Active Directory de SSO. Los usuarios que sigan aprovisionados mediante el Active Directory de SSO continuarán teniendo acceso a tu cuenta de Udemy Business mediante SSO, aunque un administrador los desactive en la cuenta. 

Si necesitas evitar que los usuarios desactivados accedan a tu cuenta de Udemy Business mediante SSO, pero deben seguir aprovisionados en el Active Directory de SSO, haz clic aquí para ponerte en contacto con el equipo de asistencia.

Importante: En las cuentas gestionadas con SSO que utilizan System for Cross-domain Identity Management (SCIM) sólo se puede desaprovisionar usuarios directamente desde el Active Directory de SSO. Para obtener más información, lee nuestro artículo sobre automatización de la gestión de usuarios y grupos con SCIM.

Usuarios desactivados en Insights e informes

Todos los datos asociados con el aprendizaje y el uso de la cuenta por parte los usuarios desactivados se conservarán en tus informes e información detallada. Puedes acceder a una lista de todos tus usuarios desactivados con un nuevo filtro que aparece en el menú de la barra lateral izquierda del área Gestionar usuarios.

Cómo desactivar usuarios con licencias Pro asignadas (solo para Udemy Business Pro) 

Si un empleado ha dejado tu organización, puedes desactivarlo en tu cuenta. Si desactivas un usuario que tenía asignada una licencia Pro, tanto la licencia de Udemy Business como la licencia Pro de dicho usuario se liberan, y un nuevo empleado podrá reutilizarlas en el futuro. Además, se conservarán los informes de Udemy Business Pro para este usuario.

Puedes retirar la licencia Pro individual que tenía asignada un usuario, o bien desactivar el usuario.

Reactivación de usuarios

Si tienes que deshacer una desactivación (p.ej., si te has equivocado) o si quieres que un usuario vuelva a la cuenta después de haberlo desactivado temporalmente, puedes utilizar la opción Reactivar usuario. Obtén más información sobre cómo reactivar un usuario que se ha desactivado previamente.

Cómo anonimizar usuarios

Si deseas eliminar de forma permanente la información de identificación personal (IIP) de un usuario para el cumplimiento del Reglamento general de protección de datos o para un fin similar, puedes hacerlo una vez que se haya desactivado el usuario. Obtén más información sobre cómo eliminar la IIP de un usuario.

Si deseas eliminar de forma permanente la información de identificación personal (IIP) de un usuario es decir, anonimizarla, para el cumplimiento del Reglamento general de protección de datos o para un fin similar, puedes hacerlo una vez que se haya desactivado el usuario.

La eliminación de la IIP del usuario hará que la información personal del usuario sea anónima, pero se guardarán datos agregados de su historial de uso para facilitar la generación de informes. Esto significa que el número de inscripciones y los minutos de cursos consumidos se incluirán en el número total de inscripciones y minutos de cursos consumidos por la organización. Los datos, sin embargo, no estarán vinculados al nombre de usuario individual, a ningún grupo al que perteneciera ni al nombre del curso que haya tomado. 

Cómo eliminar (anonimizar) los datos de un usuario

Para eliminar de forma permanente la IIP de un usuario, primero tienes que desactivarlo. Tienes más información sobre cómo desactivar un usuario aquí. Los estudiantes de cuentas gestionadas con System for Cross-domain Identity Management (SCIM) se tendrán que desactivar, esto es, desaprovisionar, directamente desde el Active Directory de tu inicio de sesión único (SSO).

Una vez desactivado el usuario, puedes utilizar el mismo menú de acciones de la derecha de su listado y hacer clic en la opción Eliminar IIP del usuario del menú. Aparecerán más instrucciones e información sobre la eliminación de la IIP de un usuario y tendrás que hacer clic en la casilla de verificación para confirmar que las has entendido.

Cómo seleccionar varios usuarios desactivados

Puedes seleccionar varios usuarios desactivados haciendo clic en la casilla a la izquierda del usuario desactivado. De esta manera tendrás la opción de eliminar la IIP de varios usuarios.

Cómo aparecen los usuarios anonimizados en Udemy Business

Al eliminar la IIP de un usuario, se eliminará toda la información identificable de ese usuario y se sustituirán todas las referencias a él en Udemy Business por una etiqueta llamada "Usuario anónimo''.

El número total de usuarios cuya IIP se ha eliminado se mostrará en una notificación en la página Usuarios desactivados. Puedes acceder al filtro Usuarios desactivados en la sección Asignación de licencias de Gestionar usuarios.

Puedes ver los datos agregados en los informes de los usuarios anónimos cuya IIP se ha borrado. Nota: No hay manera de recuperar los datos de IIP de un usuario anónimo ni de vincularlos a cursos o grupos. La eliminación de la IIP de un usuario es irreversible.  

Si deseas desactivar un usuario temporalmente y, posteriormente, volver a añadirlo a tu cuenta de Udemy Business (por ejemplo, en el caso de empleados con vacaciones largas o la reincorporación de contratistas), o si necesitas revocar la desactivación de algún usuario (por ejemplo, en el caso de desactivaciones por error), cuentas con distintas opciones de reactivación.

• Cuando se reactive un usuario, dicho usuario conservará la función, los grupos y los permisos que tenía cuando se desactivó, y podrá retomar los cursos donde los dejó.

Ten en cuenta que solo puedes reactivar un usuario si se ha desactivado anteriormente. Para comprobar qué usuarios están inactivos, utiliza el filtro de usuarios desactivados del menú de la barra lateral de la página de gestión de usuarios. 

• Obtén información sobre cómo navegar por la página de gestión de usuarios.

Índice

• Cómo reactivar un usuario en tu cuenta de Udemy Business
  • Cuentas que inician sesión con correo electrónico y contraseña
  • Cuentas que requieren un inicio de sesión único (SSO)
  • Cuentas aprovisionadas a través de System for Cross-domain Identity Management (SCIM)
• Requisitos relacionados con los grupos de licencias para reactivar usuarios
• Reactivación de notificaciones
• Cómo reactivar usuarios con licencias Pro asignadas (solo para Udemy Business Pro)

Cómo reactivar un usuario en tu cuenta de Udemy Business

Cuentas que inician sesión con correo electrónico y contraseña

1. Haz clic en los puntos suspensivos (o menú de acciones) a la derecha del nombre de usuario y selecciona Reactivar usuario.

2.  A continuación, te pediremos que confirmes si quieres reactivar el usuario. Una vez que se reactiva un usuario, se le volverá a asignar una licencia automáticamente y podrá acceder a su cuenta como antes.

Cuentas que requieren un inicio de sesión único (SSO)

Si tus usuarios deben acceder a sus cuentas de Udemy Business a través del inicio de sesión único (SSO), la forma de reactivarlos dependerá de si tienes activada la opción de reactivación automática en la configuración de SSO de Udemy Business (como se puede ver a continuación).

• La opción de reactivación automática está desactivada: tendrás que reactivar el usuario en tu proveedor de identidad así como en tu cuenta de Udemy Business de forma manual (para ello, puedes seguir los mismos pasos descritos para las cuentas con acceso mediante SSO o con correo electrónico y contraseña).
• La opción de reactivación automática está activada: solo tendrás que reactivar el usuario en tu proveedor de identidad. El usuario se reactivará automáticamente cuando vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Udemy Business mediante SSO.

Cuentas aprovisionadas a través de System for Cross-domain Identity Management (SCIM)

En el caso de las cuentas de Udemy Business gestionadas a través de SCIM, deberás reactivar el usuario directamente en el proveedor de identidad de tu organización (siempre y cuando la información de identificación personal del usuario no sea anónima).

Requisitos relacionados con los grupos de licencias para reactivar usuarios

Los clientes que han creado grupos de licencias para su cuenta de Udemy Business deben cumplir una serie de requisitos para reactivar usuarios. 

• Obtén más información sobre los grupos de licencias.
• Aprende a asignar grupos de licencias a los estudiantes.

Repercusiones de la desactivación de usuarios en las licencias de los grupos de licencias

Cuando se desactivan usuarios, permanecen asignados al grupo de licencias al que estaban asignados originalmente, pero dejan de utilizar las licencias de dicho grupo. Los administradores pueden gestionar esta asignación al reactivar usuarios eligiendo mantener el grupo de licencias original o seleccionando uno diferente en el menú desplegable de Gestionar licencias.

Solo se pueden reactivar usuarios en grupos de licencias que tengan licencias disponibles: si un grupo de licencias no tiene ninguna licencia disponible durante la reactivación, deberá haber más licencias disponibles para que la reactivación se pueda realizar correctamente. Esto puede lograrse desactivando otros usuarios o aumentando la capacidad del grupo de licencias. Se aplicará el mismo criterio a las cuentas de usuario que requieran inicio de sesión con SSO o que se gestionen por SCIM.

• Aprende a editar un grupo de licencias.

Ausencia de licencias disponibles: experiencia para administradores

Si el grupo de licencias al que pertenecía el usuario antes de la desactivación no tiene ninguna licencia disponible durante la reactivación, se mostrará un mensaje de error. Este mensaje alerta al administrador de que no será posible reactivar el usuario en el grupo de licencias actual hasta que haya más licencias disponibles. Los administradores también pueden cambiar el grupo de licencias durante este proceso.

Ausencia de licencias disponibles: experiencia para administradores de grupos

El grupo de licencias para los administradores de grupos que pueden gestionar usuarios se determina automáticamente en función de su permiso de invitación. Si este grupo de licencias no tiene ninguna licencia disponible durante la reactivación, se mostrará un mensaje de error. Este mensaje alerta al administrador de grupo de que no será posible reactivar el usuario hasta que haya más licencias disponibles. 

Reactivación de notificaciones

Además, si quieres, puedes enviar una notificación por correo electrónico al usuario reactivado para informarle de que vuelve a tener acceso a Udemy Business. Nota: El idioma del correo electrónico de confirmación coincidirá con el idioma establecido para la cuenta del usuario.

Cómo reactivar usuarios con licencias Pro asignadas (solo para Udemy Business Pro) 

Si un usuario desactivado tenía asignada anteriormente una licencia Udemy Business Pro y dicho usuario se reactiva, deberás reasignarle la licencia Pro para que acceda a todas las funciones Pro.

Si has comprado licencias de Udemy Business Pro para todos los usuarios de la cuenta de tu organización, cuando se reactive un usuario, se le asignará automáticamente una licencia Pro si hay alguna disponible.

Descubre cómo asignar y retirar licencias de Udemy Business Pro.