Hay tres métodos por los que los usuarios pueden acceder a Udemy Business: inicio de sesión único(SSO), invitación del administrador/administrador de grupo o invitación de "autoservicio" mediante un dominio de correo electrónico aprobado. En los tres métodos, hay algunas situaciones en las que se bloquea el acceso de los usuarios a la plataforma al unirse. Los motivos podrían ser:
- No hay más licencias disponibles
- El usuario no ha sido invitado
- No se le ha asignado una licencia en SSO al usuario
- El usuario se desactivó anteriormente pero intenta volver a unirse
Cuando se bloquea a un usuario por cualquiera de estos motivos, ve un mensaje genérico que le indica que se ponga en contacto con su administrador o con el departamento de TI para solicitar ayuda.
No obstante, con esta función tienes la opción de añadir tu propio mensaje personalizado para indicarle a tus usuarios qué hacer o con quién ponerse en contacto si no pueden acceder a Udemy Business.
Para añadir tu propio mensaje para indicar con quién ponerse en contacto o qué hacer, ve a la página Mensaje de error personalizado en la sección Configuración.
Haz clic en la función "Editar" para introducir la información de contacto que aparecerá como parte del mensaje. Se abrirá un modelo con un editor de texto para escribir el mensaje. Está permitido añadir direcciones de correo electrónico y URL/enlaces al mensaje. Entre las opciones del editor de texto se incluyen negrita, cursiva y enlace. Ten en cuenta que hay un límite de 200 caracteres para el mensaje. Tras introducir el mensaje, haz clic en "Guardar mensaje" para guardarlo.
Una vez que hayas guardado el mensaje, puedes comprobar cómo ha quedado haciendo clic en "Ver más" en la sección de mensaje de ejemplo, bajo el panel de mensajes.
Nota: La función de mensaje personalizado sólo está disponible para el propietario y los administradores de la cuenta; no está disponible para los administradores de grupo.