En este artículo se explica cómo los administradores pueden gestionar usuarios con la función de importación de un archivo CSV.
- Descubre qué funcionalidad admite la función de importación de archivos CSV.
- Aprende a formatear archivos para importaciones de archivos CSV.
- Consulta cómo asignar cursos mediante un archivo CSV.
Introducción a la importación de CSV
Para adentrarte en el proceso de importación de CSV, lleva a cabo los siguientes pasos:
1. Inicia sesión en tu cuenta de Udemy Business.
2. Selecciona Gestionar usuarios > Todos los usuarios en el menú Gestionar en la parte superior de la pantalla.
3. Haz clic en Invitar a usuarios en la parte superior derecha y, a continuación, en Importar usuarios desde CSV. Aparecerá una ventana emergente que te permitirá añadir un mensaje único y cargar tu archivo CSV (puedes descargar un archivo CSV de ejemplo a través de este enlace).
Nota:
- Durante la importación de CSV, los usuarios se añadirán a los grupos. Si se selecciona la casilla Permitir que la importación de CSV elimine usuarios de grupos, es posible que la importación de CSV también elimine usuarios de grupos.
- Si tu CSV incluye usuarios desactivados, se reactivarán automáticamente y se les asignará una licencia.
4. Envía tu archivo CSV. Aprende a formatear archivos para importaciones de archivos CSV.
5. (Opcional) También puedes seleccionar el idioma de tus invitaciones y añadir un mensaje personalizado. Nota: El mensaje que incluyas no se traducirá a otro idioma.
- Consulta más información sobre cómo seleccionar un idioma para tus invitaciones y añadir un mensaje personalizado.
6. Una vez que el archivo CSV se haya cargado correctamente, aparecerá un mensaje de resumen mostrando el resultado en el cuadro de diálogo modal. Si el archivo de importación de CSV tiene un tamaño de 10 KB o más, recibirás un resumen del resultado por correo electrónico.
Nota: Cada archivo CSV que importes podrá estar acompañado por un mensaje. Puedes editar este mensaje en la misma ventana que aparece cuando envías un archivo CSV. El límite de tamaño del archivo es de 1 MB.
Solución de problemas de importación
Cómo añadir usuarios a grupos (solo para el Plan Enterprise)
Puedes usar la columna Groups para añadir usuarios a grupos existentes o crear grupos nuevos. Esta característica funciona para nuevos usuarios, usuarios que hayas invitado pero que todavía no hayan iniciado sesión, y usuarios existentes.
Si un nombre de grupo de tu archivo CSV no coincide exactamente con un nombre de grupo existente en tu cuenta de Udemy Business, la importación creará un nuevo grupo utilizando el nombre especificado en el archivo CSV.
Puedes añadir un usuario a varios grupos si incluyes varios nombres de grupo en la columna Groups, separados por un carácter de punto y coma ";".
Nota: El archivo CSV establece los grupos a los que se ha añadido al usuario con cada importación.
Si se selecciona la casilla Permitir que la importación de CSV elimine usuarios de grupos, todos los grupos deseados deben estar incluidos en la columna Groups para que permanezcan en sus grupos existentes. Por ejemplo, si un usuario ya se ha añadido a los grupos A y B, y hace falta añadirlo al grupo C, será necesario incluir los grupos A, B y C en la columna Groups.
Si no se selecciona la casilla Permitir que la importación de CSV elimine usuarios de grupos, al incluir el grupo C se añadirá al usuario al grupo sin que afecte a la pertenencia a grupos existente.
En la siguiente sección encontrarás más información sobre cómo eliminar usuarios de grupos con el archivo CSV.
Cómo eliminar usuarios de grupos (solo para el Plan Enterprise)
También se pueden eliminar usuarios de grupos mediante el archivo CSV. Cuando un grupo se incluye en la columna Groups de un usuario, el archivo CSV añadirá al usuario a ese grupo.
Si se selecciona la casilla Permitir que la importación de CSV elimine usuarios de grupos y se elimina el grupo de la columna Groups del usuario en una importación posterior del archivo CSV, el usuario dejará de estar incluido en ese grupo.
Nota: Si no se marca la casilla de verificación y el campo de grupo se deja vacío en la columna "groups" de un usuario, el sistema no realizará ninguna acción y el usuario no se eliminará de ningún grupo. Aprende a eliminar usuarios de grupos mediante la configuración de edición de los administradores.
Asignar licencias de Udemy Business a los usuarios
Nota: Actualmente tenemos dos experiencias para asignar licencias.
- Si tu organización se unió a Udemy Business antes del 16 de febrero de 2026, consulta estas instrucciones para gestionar las licencias de Udemy Business Pro.
- Si tu organización se unió a Udemy Business después del 16 de febrero de 2026, consulta estas instrucciones para gestionar todas las licencias de Udemy Business.
Debes asignar una licencia a cada usuario en el archivo CSV añadiendo la licencia pertinente en el campo license type (tipo de licencia). Si dejas vacío este campo, la importación del archivo CSV devolverá un mensaje de error. Obtén más información sobre el formato de tu archivo CSV.
Nota: Actualmente no es posible retirarles licencias Pro a los usuarios mediante la importación de archivos CSV.
Cómo cambiar las funciones de usuario
Al incluir user o admin en la columna Role de tu archivo CSV, puedes otorgar o suprimir el acceso de administrador. Esta característica funciona para nuevos usuarios, para usuarios que hayas invitado, pero que no hayan iniciado sesión, y para usuarios existentes de tu cuenta.
Los usuarios del plan Enterprise también pueden asignar un rol de administrador de grupo.
Cómo invitar a nuevos usuarios a tu cuenta
Al importar un archivo CSV que contenga nuevas direcciones de correo electrónico, se enviará un correo electrónico a cada una de las personas incluidas en dicho archivo invitándolas a tu cuenta de Udemy Business. Este mensaje de correo electrónico se puede redactar en la misma ventana que se utiliza para cargar tu archivo CSV. Nota: Solo se puede utilizar un mensaje cada vez que se cargue un archivo CSV.
Para las invitaciones pendientes existentes, la importación del archivo CSV establecerá los grupos que se hayan añadido en la columna Groups. Si la columna Groups se deja vacía, la posterior importación del archivo CSV no asignará ningún grupo al usuario.
Actualmente, no es posible eliminar usuarios o grupos de invitaciones pendientes a través de la importación de CSV. Para obtener más información, consulta Invitar a usuarios.
Invitar a usuarios de grupos de licencias
Para los clientes que han creado grupos de licencias para su sitio de Udemy Business:
- Para los administradores: selecciona el grupo de licencias del que deben proceder las licencias de los usuarios invitados haciendo clic en el menú desplegable de Gestionar licencias.
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Nota:
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Las notificaciones por correo electrónico
Se enviará automáticamente una notificación por correo electrónico a todos los usuarios nuevos incluidos en el archivo CSV que todavía no se hayan unido a la cuenta. Nota: No se enviará una notificación por correo electrónico a los usuarios que ya se hayan unido a la cuenta.
Notificaciones por correo electrónico para asignaciones de licencias Pro
En el caso de los clientes que tengan Udemy Business Pro para todos los usuarios de la cuenta de su organización, se enviará automáticamente una notificación por correo electrónico a todos los usuarios animándoles a que reclamen sus licencias Pro. Cuando inicien sesión, tendrán acceso al contenido y las funciones Pro, como las vías de Udemy predefinidas, las evaluaciones, los laboratorios y los espacios de trabajo, para que puedan acelerar su aprendizaje.