• Content-Ersteller: So erstellst du „ausgewählte Fragen“

    Mit der Funktion Ausgewählte Fragen können Content-Ersteller die wichtigsten Fragen und Antworten zu ihren unternehmensinternen Kursen durch die prominente Platzierung ganz oben hervorheben. Dabei können sie Fragen auswählen, die bereits im Frage/Antwort-Bereich gestellt wurden, oder neue Fragen verfassen und posten.

    In diesem Artikel wird beschrieben, wie Content-Ersteller ausgewählte Fragen für ihre unternehmensinternen Kurse festlegen, verfassen oder entfernen.

    So legst du eine vorhandene Frage im Frage/Antwort-Bereich als „ausgewählte Frage“ fest

    Wenn du eine Frage, die du bereits im Frage/Antwort-Bereich deines Kurses beantwortet hast, als ausgewählte Frage festlegen möchtest, gehst du wie folgt vor.

    1. Klicke rechts oben auf der Homepage deines Kontos auf Unterrichten, um die Seite Kurse aufzurufen.
    2. Klicke links auf Kommunikation und wähle dann Fragen und Antworten.
      communications_tab.png
    3. Wähle mithilfe der links befindliche Suchfunktion die Frage mit der dazugehörigen Antwort aus, die du als ausgewählte Frage festlegen möchtest.

    4. Klicke rechts neben der gewünschten Frage auf den Button mit den drei Punkten und wähle Zu „Ausgewählten Fragen“ hinzufügen aus.

    add_to_featured_questions.png

    Daraufhin wird die Frage mit der zugehörigen Antwort in den Abschnitt Ausgewählte Fragen verschoben, der sich über dem Abschnitt Alle Fragen befindet.

    So schreibst und veröffentlichst du eine ausgewählte Frage

    Gehe wie folgt vor, um eine neue Frage und Antwort für den Abschnitt Ausgewählte Fragen zu schreiben.

    1. Gehe in deinem Konto auf die Seite Kommunikation und wähle Ausgewählte Fragen aus.
    2. Klicke nun rechts auf Neue ausgewählte Frage erstellen.
      create_new_feature_question.png
    3. Gib die entsprechenden Kursinformationen sowie die Frage und die Antwort ein.
      new_featured_question_information.png
    4. Klicke auf Neue ausgewählte Frage posten und bestätige, dass du die Frage posten möchtest.

    Daraufhin wird die Frage mit der zugehörigen Antwort in den Abschnitt Ausgewählte Fragen verschoben, der sich über dem Abschnitt Alle Fragen befindet.

    So entfernst du eine Frage aus dem Abschnitt „Ausgewählte Fragen“

    Wenn du eine Frage aus dem Abschnitt Ausgewählte Fragen entfernen möchtest, gehst du wie folgt vor.

    1. Gehe in deinem Dozentenkonto auf die Seite Kommunikation und wähle Fragen und Antworten oder Ausgewählte Fragen aus.
    2. Suche die entsprechende Frage mithilfe der Suchfunktion und klicke dann rechts neben der Frage auf den Button mit den drei Punkten. Wähle Aus ausgewählten Fragen entfernen aus.
      remove_from_featured_questions.png

    Häufig gestellte Fragen

    Wer kann ausgewählte Fragen für einen unternehmensinternen Kurs erstellen oder festlegen?

    Nur Content-Ersteller, die die Berechtigung „Fragen und Antworten“ für den jeweiligen Kurs haben, können für diesen Kurs ausgewählte Fragen erstellen oder festlegen. Die Berechtigungen können auf der Seite Einstellungen des Kurses aufgerufen und bearbeitet werden.

    Wie viele ausgewählte Fragen können für einen unternehmensinternen Kurs erstellt oder festgelegt werden?

    Content-Ersteller können beliebig viele ausgewählte Fragen für ihren unternehmensinternen Kurs erstellen oder festlegen.

    Wie werden die ausgewählten Fragen den Nutzern angezeigt?

    Der Abschnitt Ausgewählte Fragen befindet sich deutlich abgesetzt über dem Abschnitt Alle Fragen im Frage/Antwort-Bereich der jeweiligen Lektion.

    Können die Nutzer auf ausgewählte Fragen antworten?

    Ja. Nutzer können auf ausgewählte Fragen antworten oder sie per Upvote als hilfreich markieren, genau wie jede andere Frage im Frage/Antwort-Bereich auch. Hier wird erklärt, wie Content-Ersteller Fragen im Dashboard „Fragen und Antworten“ lesen und beantworten können.

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  • Content-Ersteller-Dashboard „Fragen und Antworten“

    Im Dashboard „Fragen und Antworten“ können Ersteller von unternehmensinternen Kursen die Fragen der Nutzer im Blick behalten und sie bequem und effizient beantworten. 

    Das Dashboard „Fragen und Antworten“ aufrufen

    Du rufst das Dashboard „Fragen und Antworten“ wie folgt auf:

    1. Klicke rechts oben auf der Homepage deines Kontos auf Unterrichten, um die Seite Kurse aufzurufen.
    2. Klicke links auf Kommunikation und wähle dann Fragen und Antworten.

    Accessing_the_Instructor_Q_A_Dashboard.jpg

    Highlights:

    • Du kannst die Fragen zu allen deinen Kursen in der einfachen oder der zweigeteilten Ansicht lesen und beantworten.
    • Du kannst auch nach nicht beantworteten oder nicht gelesenen Fragen filtern. So kannst du die Fragen der Nutzer zügig beantworten. Das motiviert sie, am Kurs dranzubleiben. 
    • Du kannst eine Antwort als Beste Antwort markieren, um die anderen Nutzer auf sie hinzuweisen, oder eine Frage samt Antwort als Ausgewählte Frage festlegen.
    • Darüber hinaus kannst du die Lektion aufrufen, in der die Frage gestellt wurde, und den genauen Zeitpunkt sehen, zu dem die Frage gestellt und beantwortet wurde.  Diese zusätzlichen Infos zu den Fragen erleichtern dir die Beantwortung.

    Mit dem Dashboard „Fragen und Antworten“ arbeiten

    Fragen als „gelesen“ markieren

    Die Nachricht sollte in den folgenden Fällen automatisch als „gelesen“ markiert werden:

    • Der Kursersteller setzt den Cursor in das Textfeld für die Antwort.
    • Der Kursersteller klickt auf eine beliebige Stelle in der Nachricht, um beispielsweise alle Antworten anzuzeigen, den Diskussionsbeitrag zu öffnen, das Profil des Nutzers aufzurufen, die Antwort als hilfreich zu markieren usw.

    Der Kursersteller kann die Frage auch manuell als „gelesen“ oder „ungelesen“ markieren, indem er auf den Punkt oben in der Frage klickt.

    mark_as_read_or_unread.png

    ​Unterschied zwischen „nicht gelesen“ und „nicht beantwortet“

    Nicht gelesen bedeutet, dass du, der Kursersteller, die Frage noch nicht als „gelesen“ markiert hast. Nicht beantwortet bedeutet, dass noch keine Antwort als „Beste Antwort“ markiert wurde. Nur der Kursersteller und der ursprüngliche Fragesteller können Antworten als „Beste Antwort“ markieren. 

    Von alt nach neu sortieren

    Bei der Sortierung von alt nach neu wird das Alter anhand der zuletzt gegebenen Antwort bestimmt.

    Q_A_Filter_options.png

    Eine Frage oder Antwort aufwerten oder nach den meisten Upvotes sortieren

    Du kannst Fragen oder Antworten, die andere deiner Meinung nach lesen sollten, durch Klicken auf das Upvote-Symbol (Aufwärtspfeil) empfehlen.

    ub_upvotes.png

    Außerdem kannst du mithilfe des Filters Meiste Upvotes die Fragen finden, die die meisten Upvotes von den Nutzern erhalten haben.

    Kontext zu einer Frage

    Wenn ein Nutzer eine Frage innerhalb einer bestimmten Lektion gestellt hat, wird dir direkt unter dem Kurstitel ein Link zu dieser Lektion angezeigt.

    applicable_lecture.png

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  • Weitere Dozenten hinzufügen

    Ein unternehmensinterner Kurs kann mehr als einen Dozenten haben und den Co-Dozenten können nach dem Hinzufügen verschiedene Berechtigungen zugewiesen werden, mit denen sie Zugriff auf bestimmte kursbezogene Informationen und Funktionen erhalten. 

    Aber nur der Kursersteller kann als Hauptdozent die eigenen Berechtigungen bearbeiten. Zudem kann der Hauptdozent nicht von einem Co-Dozenten aus einem Kurs entfernt werden.

    Inhalt

    So sendest du eine Co-Dozenten-Einladung

    Du kannst jemanden wie folgt dazu einladen, deinem unternehmensinternen Kurs als Co-Dozent beizutreten.

    1. Wenn du Udemy Business in einem Browser aufrufst, navigiere zur entsprechenden Kursmanagement-Seite und klicke rechts oben auf das Zahnradsymbol (Kurseinstellungen).
    2. Scrolle zum Abschnitt Dozentenberechtigungen verwalten herunter und klicke rechts auf Dozent hinzufügen.
      ub_add_instructor.png
    3. Gib die E-Mail-Adresse des Udemy Business-Kontos der Person ein, die du einladen möchtest, und wähle die gewünschten Berechtigungen aus (weitere Informationen siehe unten).
    4. Klicke dann auf Einladung senden

      • Der bzw. die Eingeladene erhält eine E-Mail, in der er/sie die Einladung, dem Kurs als Co-Dozent beizutreten, annehmen oder ablehnen kann. 
      • Wenn die Person die Einladung, dem Kurs als Co-Dozent beizutreten, annimmt, werden der Dozent und eventuelle weitere Co-Dozenten mit Verwaltungsberechtigung per E-Mail benachrichtigt.

    Offene Einladungen

    Als Dozent siehst du die von dir gesendeten offenen Einladungen auf der Kursmanagement-Seite. Der offene Status wird auch im Abschnitt Dozentenberechtigungen verwalten für den Kurs angezeigt. 

    Falls du eine gesendete offene Einladung zurückziehen möchtest, klickst du auf Zurückziehen.

    ub_pending_invitation.png

    Dozentenberechtigungen für unternehmensinterne Kurse verwalten

    Nachfolgend findest du eine Liste mit den verschiedenen Berechtigungen, die für Co-Dozenten aktiviert werden können. Die Dozentenberechtigungen für einen Kurs können, wie oben beschrieben, auf der Kurseinstellungsseite aufgerufen werden.

    ub_permissions.png

    Sichtbar: Der Dozent wird als aktiver Dozent des Kurses angezeigt. Das heißt, dass überall dort, wo der Kurs in deinem Udemy Business-Konto sichtbar ist, auch das Profilbild und der Name dieses Dozenten angezeigt werden. Wenn die Direktnachrichtenfunktion aktiviert ist, können die Nutzer dem Dozenten eine Nachricht senden.

    Verwalten: Ein Co-Dozent mit der Berechtigung Verwalten kann den Kursinhalt und die Kurseinstellungen ändern. Er hat vollständigen Zugang zu allen Kursmanagement-Funktionen und kann diese bearbeiten, also beispielsweise Lektionen hochladen und löschen, die Darstellung des Kurses auf der Plattform ändern sowie Gutscheine für den Kurs anlegen.

    Performance: Dozenten mit dieser Berechtigung können auf ihren Tabs unter „Performance“ auf die Daten und Informationen zu diesem Kurs zugreifen.

    Fragen und Antworten: Diese Berechtigung regelt, ob Dozenten im Dozenten-Dashboard „Fragen und Antworten“ Fragen der Nutzer lesen und beantworten dürfen.

    Aufgaben: Wenn für Dozenten die Berechtigung Aufgaben aktiviert ist, werden sie benachrichtigt, wenn Teilnehmer bearbeitete Aufgaben einreichen, und können den Teilnehmern daraufhin gegebenenfalls Feedback senden.

    Bewertungen: Dozenten mit der Berechtigung Bewertungen können die Kursbewertungen von Teilnehmern im Bereich Bewertungen des Dozenten-Dashboards anzeigen und beantworten.

    • Hinweis: Nur Dozenten, für die „Sichtbar“ aktiviert ist, können auf Bewertungen antworten.

    Einen Co-Dozenten entfernen

    Um einen Co-Dozenten aus einem Kurs zu entfernen, musst du unter dem jeweiligen Namen auf Entfernen klicken.

    • Co-Dozenten, für die die Berechtigung Verwalten aktiviert ist, können andere Co-Dozenten entfernen. Der Kursersteller kann jedoch nicht aus einem Kurs entfernt werden.
    • Alle Co-Dozenten können sich selbst aus einem Kurs entfernen, unabhängig davon, ob für sie die Berechtigung Verwalten aktiviert ist.
    • Wenn ein Co-Dozent aus einem Kurs entfernt wird, werden der Dozent und eventuelle weitere Co-Dozenten mit Kursverwaltungsberechtigung per E-Mail benachrichtigt.

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  • Den Titel eines Kurses ändern

    Du kannst den Titel deines Kurses jederzeit ändern. Die Änderung wird sofort wirksam.

    So änderst du den Titel eines Kurses

    1. Navigiere zur Kursseite.
    2. Klicke auf Kurs-Landing-Page.
    3. Benenne den Kurs im ersten Feld um.
    4. Klicke oben oder unten auf der Seite auf Speichern.

    change_title_ufb.png

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  • Direktnachrichten: Regeln und Richtlinien

    Mithilfe von Direktnachrichten können Nutzer und Dozenten Fragen zum Kursinhalt stellen und beantworten und Nutzer können Dozenten gezieltes Feedback zum Kurs geben. Direktnachrichten sollen sich ausschließlich auf Lerninhalte und Feedback beziehen und dürfen nicht für Werbe- oder Verkaufszwecke genutzt werden. 

    Ausführliche Richtlinien für Dozenten

    • TOP – Beantworte Fragen zügig und höflich.
    • FLOP – Sende keine vulgären, aggressiven oder bedrohenden Nachrichten an Nutzer.
    • FLOP – Sende über Direktnachrichten keine Massenwerbung an die Nutzer. Die Einbindung von Gutscheinen, externen Links, Werbung oder Verweisen auf Werbung ist verboten. Wir wissen, wie wichtig es für die Nutzer ist, sich mit Fragen oder Wünschen direkt an die Dozenten wenden zu können. Wenn sich Nutzer mit spezifischen Fragen an dich wenden, kannst du ihnen antworten und sie auf geeignete Materialien oder Quellen verweisen. Hier kommt es allerdings auf den Kontext an.
      • Wenn ein Dozent die Nutzer beispielsweise während des Kurses dazu auffordert, ihm Direktnachrichten mit der Bitte um Gutscheine zu senden, wird dies als Verstoß gegen unsere Richtlinien angesehen, wenn der Dozent den Gutscheincode dann über eine Direktnachricht an die Nutzer sendet.
      • Es gilt aber nicht als Verstoß gegen die Richtlinien, wenn ein Nutzer um weiteres Kursmaterial bittet und der Dozent ihm dann einen Link zu seiner Website sendet, auf der weiteres Material zu finden ist.
    • FLOP – Bitte Nutzer niemals um persönliche Informationen und poste auch keine persönlichen Informationen von Teilnehmern.

    Ausführliche Richtlinien für Nutzer

    • TOP – Richte deine Fragen höflich an den Dozenten, wenn du lieber nicht an öffentlichen Kursdiskussionen teilnehmen möchtest.
    • FLOP – Sende keine vulgären, aggressiven oder bedrohenden Nachrichten an Dozenten.
    • FLOP – Nutze die Direktnachrichten nicht für Spam oder Bitten um kostenlose Gutscheine bzw. anderes Material, was keinen Bezug zum jeweiligen Kurs hat.

    Wenn ein Dozent versucht, das System auszutricksen, und damit klar gegen die Grundsätze der Udemy-Richtlinien verstößt, oder wenn es zu einer erheblichen Beeinträchtigung der Teilnehmer kommt, die sich in einer hohen Kündigungs- oder Erstattungsquote äußert, gilt dies als Verstoß gegen unsere Richtlinien.

    Mögliche Konsequenzen

    Hier werden die Konsequenzen von Verstößen gegen unsere Richtlinien beschrieben.

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  • So legst du die Einschreibungsseite für einen Kurs als „privat“ fest

    Dozenten können die Einschreibungsseite für ihre Kurse als „privat“ festlegen. Für den Zugriff auf einen solchen privaten Kurs benötigen Nutzer dann ein Passwort oder müssen den Zugriff anfordern.

    So änderst du die Zugriffsberechtigungseinstellung für die Einschreibungsseite eines Kurses

    1. Navigiere zur Kursseite.
    2. Klicke rechts oben auf das Zahnradsymbol (Kurseinstellungen).
    3. Ändere die Einstellung von „Öffentlich“ in „Privat (nur auf Einladung)“ oder „Privat (passwortgeschützt)“.
    4. Klicke auf Speichern.   

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    Zugriffsberechtigungen für Einschreibungsseiten

    • Passwortgeschützt

    Wenn Nutzer die Kurs-URL von dir erhalten, müssen sie auf der Kurs-Landing-Page das erstellte Passwort eingeben, um auf den Kurs zugreifen zu können.

    • Nur auf Einladung

    Nutzer müssen auf der Kurs-Landing-Page eine Einladung zum Kurs anfordern. Du kannst Nutzern aber auch direkt eine Einladung zusenden. Klicke zum Senden einer Einladung rechts auf der Seite „Nutzer “ auf „Nutzer einladen“. Wenn ein Nutzer eine Einladung für den Kurs anfordert, wird links auf der Seite unter „Nutzer“ eine Benachrichtigung angezeigt.

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