Nutzer verwalten – Leadership Academy

In diesem Artikel wird kurz erklärt, was das Lernprotokoll ist, und beschrieben, wie du das Lernprotokoll eines einzelnen Nutzers einsehen und herunterladen kannst.

Was ist ein Lernprotokoll?

Das Lernprotokoll eines Nutzers ist eine Tabelle, in der alle Kurse, in die dieser Nutzer eingeschrieben ist, sowie Angaben zum Kursfortschritt aufgeführt sind. Das Lernprotokoll enthält die Felder Organization (Unternehmen), Course Name (Name des Kurses), Cohort Name (Name des Lernteams), Cohort Start Date (Startdatum des Lernteams), Cohort End Date (Enddatum des Lernteams) und Percent Complete (Fortschritt in Prozent). 

Bitte beachten:

• Wenn ein Nutzer in einen Kurs eingeschrieben ist, der sich in der Kategorie Trashed (Gelöscht) befindet, dann wird dieser Kurs nicht im Lernprotokoll aufgeführt.
• Wenn das Konto eines Nutzers deaktiviert ist, dann sind keine Lernteams im Lernprotokoll aufgeführt.
• Wenn ein Lernteam noch nicht gestartet wurde, dann wird es nicht im Lernprotokoll des Nutzers aufgeführt.
• Bei Kursen ohne Zeittakt ist das Startdatum des Lernteams („Cohort Start Date“) der Tag, an dem der Kurs gestartet wurde, und das Enddatum des Lernteams („Cohort End Date“) ist leer.

Wer kann das Lernprotokoll einsehen?

Lernprotokolle können von Website-Inhabern und Website-Administratoren eingesehen werden.

So kannst du das Lernprotokoll eines Nutzers einsehen und herunterladen

1. Klicke oben rechts auf einer beliebigen Seite auf das Administrator-Tools-Symbol.

2. Klicke links auf Members (Mitglieder).

3. Suche das gewünschte Konto und klicke darauf. 

Hinweis: Zur schnelleren Navigation kannst du die Suchleiste und den Statusfilter verwenden und/oder beliebige Spalten auf der Seite sortieren.

4. Klicke im linken Bereich auf View Transcript (Lernprotokoll anzeigen).

5. Nun öffnet sich das Lernprotokoll, das du einsehen und herunterladen kannst.

6. Zum Herunterladen klickst du auf den unter der Tabelle befindlichen Button Download Data (Daten herunterladen).

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Administratoren ein neues Konto auf der Plattform anlegen können (einzeln oder mehrere Nutzer auf einmal). 

So legst du ein einzelnes neues Konto an

1. Klicke oben rechts auf einer beliebigen Seite auf das Administrator-Tools-Symbol.

2. Klicke links auf Members (Mitglieder).

3. Klicke rechts oben auf der Seite auf Add User (Nutzer hinzufügen).

4. Die nächste Seite ist eine leere Profilseite, auf der du alle obligatorischen und optionalen Angaben zum neuen Nutzer eingeben kannst. Hier findest du weitere Infos über die obligatorischen und optionalen Datenfelder.

5. Klicke unten auf der Seite auf Save (Speichern). Der neue Kontoinhaber erhält sofort und automatisch eine Begrüßungs-E-Mail, in der er aufgefordert wird, sein Passwort zu ändern (falls er kein SSO verwendet) und sein Profil zu vervollständigen.

So legst du mehrere neue Konten auf einmal an

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, mehrere neue Konten auf einmal anzulegen:

• Lernteameinrichtung: Wenn du bei der Einrichtung eines Lernteams mehrere neue Konten auf einmal anlegen möchtest, kannst du die Konten auf der Seite Members (Mitglieder) des Lernteams hinzufügen. Informiere dich, wie du bei der Einrichtung eines Lernteams mehrere Konten auf einmal anlegst.
• Automatisierter Daten-Feed: Wenn dein Unternehmen einen automatisierten Daten-Feed eingerichtet hat, um Nutzerkontendaten an unsere Plattform zu senden, kannst du neue Nutzer über den Daten-Feed hinzufügen. Informiere dich, wie du einen automatisierten Datenaustausch einrichten kannst.

In diesem Artikel wird erklärt, wie du zu dem Bereich der Plattform navigierst, in dem Administratoren alle Konten verwalten können, z. B. für Nutzer, Administratoren, Verantwortliche und Manager.

So navigierst du zur Seite „Members“ (Mitglieder)

1. Klicke oben rechts auf einer beliebigen Seite auf das Symbol für die Administrator-Tools.

2. Klicke links auf Members (Mitglieder).

3. Du befindest dich nun auf der Seite Members (Mitglieder), auf der du neue Nutzerkonten hinzufügen, nach Nutzern suchen, Nutzerkonten deaktivieren, Kontoprofile ansehen und ein oder mehrere Konten aktualisieren kannst. 

In diesem Artikel wird beschrieben, wie du ein Konto als Administrator deaktivierst.

Warum musst du als Administrator ein Konto deaktivieren?

Konten werden häufig deaktiviert, wenn der Nutzer das Unternehmen verlässt oder aus einem anderen Grund keine Kurse mehr belegt.

Was passiert, nachdem ein Konto deaktiviert wurde?

Wenn ein Administrator ein Konto für einen Nutzer, Verantwortlichen, Manager oder eine andere Rolle deaktiviert, kann sich dieser Nutzer nicht mehr bei der Plattform anmelden. Außerdem werden die für den Nutzer erfassten Analysewerte (z. B. der Abschluss eines bestimmten Kurses) nicht mehr im Analyse-Dashboard und in den Berichten angezeigt, auch nicht für Kurse, in die der Nutzer vorher eingeschrieben war. Die Nachverfolgung für den Nutzer wird aus Lizenzierungsgründen jedoch fortgeführt.

Hinweis: Es ist nicht möglich, ein Konto vollständig zu löschen, da das Konto aus Lizenzierungsgründen weiterhin im System bleiben muss. Das Konto wird stattdessen deaktiviert.

So deaktivierst du ein Konto

1. Klicke oben rechts auf einer beliebigen Seite auf das Symbol für die Administrator-Tools.

2. Klicke links auf Members (Mitglieder).

3. Navigiere zu dem Konto, das du deaktivieren möchtest, und klicke darauf. Tipp: Verwende für eine schnellere Navigation die Suchleiste, den Statusfilter und/oder sortiere beliebige Spalten auf der Seite.

4. Navigiere auf der Seite Profile (Profil) des Nutzers zur Konfiguration Active (Aktiv) und deaktiviere die Checkbox. Damit wird angegeben, dass das Konto nicht mehr aktiv ist.

5. Klicke unten auf der Seite auf Save (Speichern). Der Nutzer ist nun deaktiviert und kann sich nicht mehr anmelden.

Dieser Artikel zeigt die Schritte, die ein Administrator ausführen kann, um eine Passwortzurücksetzung für einen Nutzer auszulösen. Auch wenn Nutzer ihr Passwort ändern können, kann ein Administrator in regelmäßigen Abständen eine Passwortzurücksetzung auslösen.

So löst du eine Passwortzurücksetzung über die Funktion „Trigger Password Reset“ (Passwortzurücksetzung auslösen) aus

1. Klicke oben rechts auf einer beliebigen Seite auf das Symbol für die Administrator-Tools.

2. Klicke links auf Members (Mitglieder).

3. Suche das richtige Konto und klicke darauf. Tipp: Verwende für eine schnellere Navigation die Suchleiste, den Statusfilter und/oder sortiere beliebige Spalten auf der Seite.

4. Klicke links auf Trigger Password Reset (Passwortzurücksetzung auslösen).

5. Du wirst dann in einer Meldung oben auf der Seite Profile (Profil) darüber informiert, dass die E-Mail zur Passwortzurücksetzung erfolgreich gesendet wurde. Das bedeutet, dass der Nutzer eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts erhalten hat.

So löst du eine Passwortzurücksetzung über die Funktion „Expire Password“ (Passwort ablaufen lassen) aus

Eine weitere Möglichkeit für Administratoren, die das Passwort eines Nutzers zurücksetzen möchten, ist es, das Passwort des Nutzers ablaufen zu lassen, sodass dieser bei der nächsten Anmeldung gezwungen ist, sein Passwort zurückzusetzen. Der Unterschied zwischen dieser Option und der Option „Trigger Password Reset“ (Passwortzurücksetzung auslösen) besteht darin, dass der Nutzer keine E-Mail-Benachrichtigung bezüglich der Änderung des Passworts erhält.

1. Befolge die oben beschriebenen Schritte 1 bis 3.

2. Markiere auf der Seite Profile (Profil) die Checkbox „Expire Password“ (Passwort ablaufen lassen).

3. Klicke unten auf der Seite auf „Save“ (Speichern).

Dieser Artikel beschreibt, wie du die Berechtigungen eines anderen Kontoinhabers anzeigst, einschließlich seines Kursverlaufs und seiner Rolle innerhalb der einzelnen Kurse und der Praxis-Community.

Warum sollte sich ein Administrator die Berechtigungen eines Nutzers anzeigen lassen?

Es gibt verschiedene Gründe dafür, dass sich ein Administrator die Berechtigungen eines Nutzers anzeigen lassen möchte:

• Um zu prüfen, ob ein Nutzer in einen Kurs eingeschrieben ist: Manchmal gibt ein Nutzer an, dass ihm ein Kurs nicht angezeigt wird, in den er seiner Ansicht nach eingeschrieben ist. Der Administrator glaubt aber, dass der Nutzer auf der Teilnehmerliste steht. Durch das Prüfen der Berechtigungen eines Nutzers kann der Administrator herausfinden, wo das Problem liegt (beispielsweise ob der Nutzer mit einer anderen E-Mail-Adresse eingeschrieben wurde).
• Um den Kursverlauf eines Nutzers oder anderen Administrators anzuzeigen: Administratoren bemühen sich häufig, dafür zu sorgen, dass sie einen Verantwortlichen oder anderen Administrator nicht zu stark belasten. Dabei hilft es ihnen, wenn sie sehen können, für welche vorherigen Kurse jemand ein Verantwortlicher oder Administrator war.

So zeigst du die Berechtigungen eines Nutzers an

1. Klicke oben rechts auf einer beliebigen Seite auf das Symbol für die Administrator-Tools.

2. Klicke links auf Members (Mitglieder).

3. Suche das richtige Konto und klicke darauf. Tipp: Verwende für eine schnellere Navigation die Suchleiste, den Statusfilter und/oder sortiere beliebige Spalten auf der Seite.

4. Wähle links View Permissions (Berechtigungen anzeigen).

5. Auf der nächsten Seite kannst du die Rollen des Kontoinhabers in seinen einzelnen Kursen und Praxis-Communitys anzeigen, z. B. Mitglied eines Lernteams (d. h. Teilnehmer), Administrator usw.

In diesem Artikel wird beschrieben, wie du als Administrator ein Kontoprofil änderst. Am häufigsten ändern Administratoren die Profile von Verantwortlichen und Nutzern.

Wenn du als Nutzer dein Profil aktualisieren möchtest, lies bitte unseren Artikel Dein Profil anlegen und bearbeiten.

Warum muss ein Administrator das Profil eines anderen Kontoinhabers ändern?

Es gibt mehrere Gründe, aus denen ein Administrator ein Kontoprofil aktualisieren muss:

• Verantwortlicher: Manchmal werden Verantwortliche und/oder verantwortliche Führungskräfte in einem Kurs unter Featured Users (Präsentierte Nutzer) aufgeführt, sie müssen jedoch ihre Profile nicht selbst aktualisieren. Stattdessen kann ein Administrator diese Informationen im jeweiligen Profil ergänzen, wie beispielsweise die Stellenbezeichnung.
• Nutzer: Es gibt mehrere Gründe, aus denen ein Administrator die Informationen im Profil eines Nutzers ändern muss. Wenn sich beispielsweise die E-Mail-Adresse des Nutzers geändert hat (aufgrund einer Namensänderung oder Firmenübernahme), muss der Administrator die im Konto angegebene E-Mail-Adresse aktualisieren, um das Problem zu vermeiden, dass ein Nutzer mehrere Konten besitzt. Der Administrator muss möglicherweise auch Passwortzurücksetzungen auslösen, Nutzerkonten deaktivieren und/oder die Lernmanager von Nutzern aktualisieren, falls die Funktion My Team (Mein Team) aktiviert ist.

Welche Felder können die Nutzer selbst aktualisieren?

Die Nutzer können folgende Felder selbst aktualisieren: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Titel, Standort und Biografie.

So änderst du ein Kontoprofil

1. Klicke oben rechts auf einer beliebigen Seite auf das Administrator-Tools-Symbol.

2. Klicke links auf Members (Mitglieder).

3. Suche das richtige Konto und klicke darauf. Tipp: Verwende für eine schnellere Navigation die Suchleiste, den Statusfilter und/oder sortiere beliebige Spalten auf der Seite.

4. Gib in den entsprechenden Feldern die zu aktualisierenden Informationen ein. 

5. Klicke unten auf der Seite auf Save (Speichern).

Hinweis: Wenn dein Unternehmen einen automatisierten Daten-Feed verwendet, musst du darauf achten, dass alle aktualisierten Daten ebenfalls im Quelldatensystem aktualisiert werden (normalerweise ein Personalinformationssystem). Ansonsten überschreiben die Daten aus dem Quellsystem beim nächsten Feed die Aktualisierungen, die du auf der Plattform vorgenommen hast.

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Administratoren ein neues Konto auf der Plattform anlegen können (einzeln oder mehrere Nutzer auf einmal). 

So legst du ein einzelnes neues Konto an

1. Klicke oben rechts auf einer beliebigen Seite auf das Administrator-Tools-Symbol.

1. Klicke links auf Members (Mitglieder).

1. Klicke rechts oben auf der Seite auf Add User (Nutzer hinzufügen).

1. Die nächste Seite ist eine leere Profilseite, auf der du alle obligatorischen und optionalen Angaben zum neuen Nutzer eingeben kannst. Hier findest du weitere Infos über die obligatorischen und optionalen Datenfelder.
2. Klicke unten auf der Seite auf Save (Speichern). Der neue Kontoinhaber erhält sofort und automatisch eine Begrüßungs-E-Mail, in der er aufgefordert wird, sein Passwort zu ändern (falls er kein SSO verwendet) und sein Profil zu vervollständigen.

So legst du mehrere neue Konten auf einmal an

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, mehrere neue Konten auf einmal anzulegen:

• Lernteameinrichtung: Wenn du bei der Einrichtung eines Lernteams mehrere neue Konten auf einmal anlegen möchtest, kannst du die Konten auf der Seite Members (Mitglieder) des Lernteams hinzufügen. Informiere dich, wie du bei der Einrichtung eines Lernteams mehrere Konten auf einmal anlegst.
• Automatisierter Daten-Feed: Wenn dein Unternehmen einen automatisierten Daten-Feed eingerichtet hat, um Nutzerkontendaten an unsere Plattform zu senden, kannst du neue Nutzer über den Daten-Feed hinzufügen. Informiere dich, wie du einen automatisierten Datenaustausch einrichten kannst.

In diesem Artikel wird beschrieben, wie du die E-Mail-Adresse eines Nutzers in seinem Konto änderst. Dies ist hilfreich, wenn du eine Lösung für einen Nutzer finden möchtest, der mehrere Konten hat oder wenn sich die E-Mail-Adresse eines Nutzers z. B. aufgrund einer Namensänderung oder Firmenübernahme ändert.

1. Klicke oben rechts auf einer beliebigen Seite auf das Administrator-Tools-Symbol.

1. Klicke links auf Members (Mitglieder).

1. Suche das richtige Konto und klicke darauf. Tipp: Verwende für eine schnellere Navigation die Suchleiste, den Statusfilter und/oder sortiere beliebige Spalten auf der Seite.

1. Unter „Email“ (E-Mail) sollte die alte E-Mail-Adresse des Kontoinhabers angezeigt werden. Um die mit diesem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse zu aktualisieren, gibst du hier einfach die neue E-Mail-Adresse ein. 

1. Klicke unten auf der Seite auf Save (Speichern).
2. Wenn dein Unternehmen einen automatisierten Daten-Feed verwendet, musst du nach diesem Schritt dafür sorgen, dass die E-Mail-Adresse des Nutzers auch im Daten-Feed aktualisiert wird. Achte unbedingt auf diese Reihenfolge, d. h. die Aktualisierung muss erst auf der Plattform und dann im Daten-Feed erfolgen. Wenn die Reihenfolge nicht ordnungsgemäß eingehalten wird, wird ein neues, zweites Konto für den Nutzer erstellt, was zu Problemen mit dem Kursverlauf und den Analysedaten führt.

Was passiert, nachdem die E-Mail-Adresse geändert wurde?

Der Kontoinhaber kann sich nicht mehr mit seiner alten E-Mail-Adresse anmelden. Er kann sich nur noch mit der neuen E-Mail-Adresse zusammen mit dem alten Passwort anmelden.

In diesem Artikel wird beschrieben, wie du als Administrator mithilfe eines automatisierten Daten-Feeds mehrere Konten auf einmal ändern kannst. Informiere dich, wie du als Administrator ein einzelnes Konto ändern kannst.

Wenn dein Unternehmen keinen automatisierten Daten-Feed eingerichtet hat, um Nutzerkontendaten an unsere Plattform zu senden, können Administratoren nicht mehrere Konten auf einmal ändern. Stattdessen kannst du einzelne Konten nach Bedarf ändern. Informiere dich, wie du einen automatisierten Datenaustausch einrichten kannst.

Wenn dein Unternehmen einen automatisierten Daten-Feed eingerichtet hat, um Nutzerkontendaten an unsere Plattform zu senden, werden die Nutzerdaten auf unserer Plattform automatisch aktualisiert, wenn die Daten in der Daten-Feed-Datei aktualisiert werden. Mit anderen Worten: Solange das Datensystem aktualisiert wird, aus dem der Feed gespeist wird (normalerweise ein Personalinformationssystem), werden die Daten nach dem nächsten Feed aktualisiert. 

Hinweis: Wenn ein Nutzer oder Administrator die E-Mail-Adresse eines Nutzers auf der Plattform ändert, aber den automatisierten Daten-Feed nicht aktualisiert, oder wenn die E-Mail-Adresse im Daten-Feed aktualisiert wird, auf der Plattform jedoch nicht, sind nach dem nächsten Daten-Feed zwei Konten für den Nutzer auf der Plattform vorhanden. Ein Konto mit der alten E-Mail-Adresse und ein Konto mit der neuen E-Mail-Adresse.