• Como adicionar mais licenças à sua conta

    Conforme você continua oferecendo oportunidades de aprendizado para seus funcionários, é fácil adicionar mais licenças à sua conta da Udemy Business. 

    Administradores do Plano Enterprise e da Udemy Business Pro

    Se você administra um Plano Enterprise ou da Udemy Business Pro e precisa comprar mais licenças, entre em contato com seu executivo de conta ou nossa equipe de suporte.

    Administradores do Plano Team

    Se você administra um Plano Team, siga as etapas abaixo para adicionar mais licenças à sua conta. Observe que o preço total do plano Team é calculado proporcionalmente, com base na data de hoje e na data de término da sua assinatura anual.

    Para adicionar mais licenças na sua conta do Plano Team, navegue até Gerenciar > Configurações > Faturamento.

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    Em Assinatura, clique em Comprar mais licenças do plano TeamSelecione quantas licenças adicionais você precisa e prossiga para a página de pagamento.

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    No entanto, se o número de licenças adquiridas ultrapassar 20, preencha as informações solicitadas no formulário de upgrade.

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    Depois de preencher o formulário, alguém da nossa equipe de vendas entrará em contato para ajudar com a solicitação.

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  • Convidar usuários

    Este artigo descreve como administradores e administradores de grupo da Udemy Business podem convidar novos alunos para entrar na conta e as etapas que eles podem seguir se os convites não estiverem sendo recebidos.

    Índice

    Como convidar usuários

    Para convidar novos usuários, navegue até a guia Gerenciar no canto superior direito da sua conta e clique em Gerenciar usuários no menu suspenso. Os usuários podem ser convidados por meio da opção Endereço de e-mail individual ou de importação com CSV (observação: somente administradores podem usar a opção de importação com CSV).

    1. Clique no botão Convidar novos usuários
    2. Clique nos endereços de e-mail individuais para convidar as pessoas uma a uma.
    3. Para importar usuários em lote usando a importação com CSV, clique em Importar usuários de arquivo CSV. Observação: no momento, apenas administradores têm acesso ao recurso de importação com CSV.

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    Como convidar usuários pela opção Endereços de e-mail individuais

    1. Após navegar até a página Gerenciar usuários, clique no botão Convidar novos usuários.
    2. Depois, clique em Endereços de e-mail individuais para convidar as pessoas individualmente.
    • Se você quiser adicionar o usuário a um grupo específico, clique na caixa de seleção Adicionar este usuário a um grupo
    • Selecione os grupos relevantes.

          3. Por fim, selecione o idioma em que você quer emitir o convite e inclua uma mensagem personalizada, se desejar (veja mais informações abaixo).

    Como convidar usuários pela opção de importação com CSV em massa

    Escolher um idioma para seus convites e incluir uma mensagem personalizada

    Os administradores e administradores de grupo também podem selecionar o idioma do convite que será enviado e incluir uma mensagem personalizada, se quiserem. 

    • Observação: embora o modelo do convite esteja localizado no idioma que você selecionou, qualquer mensagem personalizada incluída não será traduzida para um idioma diferente.

    Após selecionar um idioma, o convite e os lembretes subsequentes serão emitidos nesse idioma para o usuário indicado.

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    Se você optar por incluir uma mensagem personalizada, ela aparecerá na parte superior do convite.

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    Como adicionar e-mails à lista de permissão

    Se os firewalls da sua empresa são geralmente restritivos (alguns sites comumente usados são bloqueados), você precisará incluir alguns e-mails da Udemy Business na lista de permissão para garantir a entrega dos e-mails de convite e a operação da função de redefinição de senha: Saiba mais sobre como incluir em listas de permissão os domínios e subdomínios de envio de e-mail da Udemy Business.

    Como os usuários aceitam os convites

    Os usuários convidados receberão um convite por e-mail para participar da Udemy Business. A linha de assunto do e-mail incluirá o nome da conta da sua empresa na Udemy Business. Por exemplo, Convite para conta da empresa. O e-mail de convite será enviado por e.udemymail.com, mas o endereço de e-mail do administrador que enviou o convite também será mostrado antes desse endereço. Por exemplo, john.smith@company.com via e.udemymail.com.

    Depois de convidar usuários para sua conta, um e-mail de convite será enviado automaticamente a esses usuários. O e-mail vinculará os usuários à sua conta da Udemy Business, onde eles informarão o nome e o e-mail e criarão uma senha. Os usuários precisarão verificar as informações da conta por meio de um e-mail de verificação com um link, que expira dentro de uma hora*. Após ativar a conta por meio de um e-mail de verificação, eles poderão fazer o login pela primeira vez e começar a aprender. Se o usuário não responder ao e-mail de convite dentro de 48 horas, o sistema enviará automaticamente um lembrete do convite para ele. 

    *Os usuários com Single Sign-On (SSO)/System for Cross-Domain Management (SCIM) não passarão por esse fluxo de verificação.

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    Convites e uso de licenças

    Os convites não consomem uma licença até que o usuário tenha se inscrito com uma conta. Se uma licença não estiver mais disponível no momento que o usuário tentar se inscrever, ele acessará uma página com uma mensagem de erro. Na página com a mensagem de erro, ele será orientado a entrar em contato com o administrador que enviou o convite para obter ajuda.

    O que fazer se os convites não forem recebidos 

    Se os seus usuários não estiverem recebendo os convites por e-mail para entrar na sua conta, peça para eles verificarem suas pastas de spam. Caso os e-mails ainda não sejam recebidos e sua organização tiver incluído os e-mails da Udemy Business na lista de permissão, peça para eles entrarem em contato com nossa equipe de suporte para obter mais ajuda.

    Reenviar e convites pendentes

    Para ver a página Convites pendentes, clique em Convites pendentes no canto superior esquerdo da tela Gerenciar usuários.

    Na página Convites pendentes, você pode ver quem ainda não aceitou o convite e reenviar ou cancelar um convite para um usuário específico. Para isso, basta clicar no ícone aplicável. Também é possível reenviar convites pendentes para todos os usuários de uma vez. Para fazer isso, clique em Reenviar tudo no canto superior direito da página.

    O nome da pessoa que fez o convite também aparecerá nos convites pendentes, seja por enviar convites individuais, seja por upload do endereço de e-mail do usuário em lote por meio da importação de CSV. Se você enviou o convite para o usuário, verá "Convidado por mim".

    Reenviar vários convites

    Para reenviar vários convites, você pode clicar na caixa de seleção à esquerda dos usuários para selecionar vários. Depois de selecionar, um painel aparecerá, onde você terá a opção de reenviar ou cancelar vários convites.

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    Observação: o Internet Explorer não permite copiar e colar do Excel no campo 1 da ferramenta de convite aos usuários. Os usuários precisarão usar o Chrome ou outro navegador. 

    Contas com Single Sign-On (SSO)

    Se você configurou SSO e estabeleceu o autoprovisionamento nas Configurações do SSO, poderá conceder acesso à Udemy Business para os usuários no provedor de identidade da sua organização. Não é preciso convidar os usuários um por um dentro da sua conta, nem os importar por meio de um arquivo CSV.

    No entanto, se o autoprovisionamento estiver desativado, você precisará convidar os usuários seguindo os métodos acima (além de provisionar acesso pelo seu diretório de SSO).

    Contas com SCIM (System for Cross-Domain Management)

    Se você ativou o SCIM para provisionamento, poderá conceder acesso à Udemy Business para os usuários no provedor de identidade da sua organização.

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  • O que administradores de grupo podem fazer?

    Administradores de grupo ajudam a promover o engajamento de aprendizado eficaz em toda a organização. Acreditamos que o melhor aprendizado aconteça quando os gerentes de equipe ou aqueles mais próximos das metas de aprendizado dos funcionários conseguem ajudar a impulsionar o aprendizado. Este artigo explica o que os administradores de grupo podem fazer, em comparação com os administradores.

    • Observe que a funcionalidade de administrador de grupo só está disponível no plano Enterprise.

    O que administradores de grupo podem fazer?

    O recurso de administrador de grupo permite que gerentes e líderes de equipe conectem os alunos ao curso certo para seu desenvolvimento profissional. Os administradores de grupo também podem ver relatórios e insights dos seus grupos, atribuir cursos nos grupos, gerenciar os usuários dos grupos e convidar novos usuários, caso tenham essa permissão. 

    Os grupos podem ter vários administradores de grupo, e os administradores podem escolher se querem permitir que os administradores de grupo convidem ou removam usuários nos grupos que gerenciam.

    Os administradores de grupo sem permissão para convidar/remover podem:

    • Atribuir cursos a usuários e grupos, nos grupos que gerenciam
    • Atribuir trilhas de aprendizado a usuários e grupos, nos grupos que gerenciam
    • Ver atividade de aprendizado dos usuários nos grupos que gerenciam
    • Adicionar usuários aos grupos que gerenciam, se o usuário já tiver uma licença da Udemy Business
    • Remover usuários dos grupos que gerenciam

    Os administradores de grupo com permissão para convidar/desativar podem realizar todas as ações acima e também:

    Para ver as etapas para convidar usuários para sua conta da Udemy Business e reenviar convites pendentes, clique aqui.


    Permissões detalhadas do administrador de grupo:

     

    Administradores

    Administrador de grupo

    Convidar novos usuários para participar da Udemy Business

    Sim

    Sim: somente se eles tiverem permissão para convidar usuários aos grupos que gerenciam

    Aprovar, rejeitar, publicar cursos personalizados

    Sim

    Sim

    Criar categorias de curso personalizadas

    Sim

    Sim

    Designar outros administradores de grupo

    Sim 

    Não

    Importar cursos

    Sim

    Não

    Atribuir cursos aos usuários

    Sim

    Sim

    Atribuir cursos aos grupos

    Sim

    Sim: somente para os grupos que gerenciam

    Criar novos grupos

    Sim

    Não

    Excluir grupos

    Sim

      Não

    Desativar usuários da Udemy Business 

    Sim

    Sim: somente se eles tiverem permissão para desativar usuários nos grupos que gerenciam

    Reenviar ou cancelar convites pendentes

    Sim

    Sim: somente se eles tiverem permissão para convidar usuários aos grupos que gerenciam

    Editar associação de grupo para convites pendentes

    Sim

    Sim: somente se eles tiverem permissão para convidar usuários aos grupos que gerenciam

    Adicionar e remover usuários de grupos

    Sim

    Sim: somente para os grupos que gerenciam

    Adicionar usuários por meio do recurso de Importação de CSV

    Sim

    Sim: somente se eles tiverem permissão para convidar e desativar usuários nos grupos que gerenciam

    Ver quais cursos os membros do grupo estão fazendo

    Sim 

    Sim: somente para os grupos que gerenciam 

    Ver e fazer o download do Registro de associação de grupo* veja mais informações abaixo

    Sim

    Sim: somente para os grupos que gerenciam  

    Ver e executar relatórios de adoção de usuários, atividade do usuário e consumo do curso

    Sim

    Sim: somente para os grupos que gerenciam 

    Editar configurações da conta

    Sim

    Não

    Aprovar domínios de e-mail  

    Sim

    Não

     

    Os administradores de grupo podem reverter sua função para apenas usuário?

    Não, você não pode editar sua própria função. Um administrador de grupo precisará entrar em contato com um administrador para editar sua função.

    Os administradores de grupo podem ver informações de usuários fora dos grupos que gerenciam?

    Não, os administradores de grupo somente têm acesso aos usuários que estão nos grupos que gerenciam

    Todos os administradores de grupo podem reenviar convites pendentes?

    Não: os administradores de grupo somente podem ver e reenviar convites pendentes se eles tiverem permissão para convidar e desativar usuários nos grupos que gerenciam

    Todos os administradores de grupos podem convidar e desativar usuários dos grupos que gerenciam por padrão?

    Não, os administradores precisam selecionar essa permissão quando estiverem atribuindo um administrador de grupo ou quando estiverem editando as permissões de usuário ou funções dentro dos grupos 

    Quem pode acessar o Registro de associação de grupo?

    Os administradores podem acessar esse registro para todos os grupos. Os administradores de grupo podem acessar somente o Registro de associação dos grupos que administram. 

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