Licenças e permissões

Este artigo descreve como os administradores da Udemy Business podem atribuir e remover licenças da Udemy Business a alunos na nova experiência de licenças. 

Observação: se sua organização se juntou à Udemy Business antes de 16 de fevereiro de 2026, confira estas instruções para gerenciar licenças da Udemy Business Pro em vez disso, enquanto fazemos a transição dos clientes para a nova experiência. 

Observação:

• Você precisa adquirir o complemento da Udemy Business para atribuir licenças.
• Para clientes com SSO/SCIM, as licenças serão atribuídas automaticamente quando os usuários autenticarem via SSO/SCIM.
• Todos os usuários SCIM podem ter licenças gerenciadas pelos mecanismos descritos abaixo.
• Para clientes que têm uma licença Udemy Business específica para alguns alunos, mas não todos, uma licença pode ser atribuída a qualquer usuário ou ao mesmo tempo que uma licença da UB é atribuída.
• Somente administradores podem atribuir e remover licenças da Udemy Business. Os administradores também podem atribuir (e cancelar a atribuição) de uma licença da Udemy Business para administradores e administradores de grupo, incluindo de si mesmos, se necessário.

Índice

• Como atribuir licenças da Udemy Business
• Como convidar usuários e atribuir uma licença da Udemy Business via e-mail
• Como atribuir licenças da Udemy Business Pro via importação com CSV
• Como editar o tipo de licença para convites pendentes
• Como remover licenças da Udemy Business Pro
• Como atribuir ou remover licenças da Udemy Business Pro via SCIM

Como atribuir licenças da Udemy Business

Você pode atribuir licenças da Udemy Business para usuários individualmente ou em massa via importação com CSV.

• Observação: somente administradores podem atribuir e remover licenças da Udemy Business.

Para atribuir uma licença a um usuário individual:

2. Na sua conta da Udemy Business, navegue até Gerenciar > Gerenciar usuários.

3. Localize o usuário, inserindo o nome ou endereço de e-mail dele na ferramenta de pesquisa ou selecionando a caixa de seleção ao lado do nome dele na lista de todos os usuários.

4. Clique nos três pontos verticais no lado direito da linha do usuário e clique em Editar tipo de licença.

• Observação: você também pode acessar essa opção na página do perfil do usuário.

5. Na janela pop-up Editar tipo de licença, selecione a licença que você deseja atribuir ao usuário. 

6. Clique em Salvar alterações.

O usuário vai receber um e-mail de notificação, orientando-o a fazer login e acessar os recursos da nova licença da Udemy Business.

Como convidar usuários e atribuir uma licença da Udemy Business via e-mail 

Também é possível atribuir uma licença da Udemy Business usando a caixa de seleção ao convidar novos usuários para a Udemy Business. 

1. Navegue até Gerenciar > Gerenciar usuários e clique em Convidar novos usuários.

2. Clique em Endereços de e-mail individuais e adicione os endereços de e-mail dos usuários que você deseja convidar.

Na etapa 2:

• Escolha um complemento de licença para alocar ao novo usuário. Com isso, os alunos selecionados receberão automaticamente acesso aos recursos do complemento quando eles aceitarem o convite da Udemy Business.

Na etapa 3:

• Se você quiser adicionar os usuários a grupos, selecione os grupos desejados.

Na etapa 4:

• Selecione o idioma em que você gostaria de emitir o convite. 
• Adicione uma mensagem personalizada para enviar com o convite, se desejar.

3. Clique em Enviar convites.

Como atribuir licenças da Udemy Business Pro via importação com CSV 

Se você quiser atribuir licenças da Udemy Business Pro a mais de um usuário, poderá fazer isso facilmente importando um arquivo CSV.

Como editar o tipo de licença para convites pendentes 

Você pode editar o tipo de licença para convites pendentes (usuários que receberam um e-mail de convite, mas ainda não aceitaram).

Para editar o tipo de licença:

1. Navegue até Gerenciar usuários > Convites pendentes e localize o usuário.

2. Clique nos três pontos verticais no lado direito da respectiva linha e clique em Editar tipo de licença.

3. Selecione o tipo de licença e clique em Salvar alterações.

Como remover licenças do complemento da Udemy Business

Se você quiser mover um aluno de volta para uma licença apenas Enterprise:

1. Navegar até Gerenciar > Gerenciar usuários. 
2.  Localize o usuário, inserindo o nome ou endereço de e-mail dele na ferramenta de pesquisa ou selecionando a caixa de seleção ao lado do nome dele na lista de todos os usuários.
3. Clique nos três pontos verticais no lado direito da linha do usuário e clique em Editar tipo de licença.

4. Na janela pop-up Editar tipo de licença, clique em Enterprise, depois clique em Salvar alterações.

O aluno não terá mais acesso aos recursos associados à licença de complemento anterior, mas ainda terá acesso à Udemy Business. Além disso, os relatórios da Udemy Business para a licença anterior serão retidos para esse usuário.

• Se você quiser remover por completo um usuário da sua conta da Udemy Business, siga estas instruções.

Como atribuir ou remover licenças da Udemy Business via SCIM

Se você gerencia seus usuários na Udemy via SCIM, é possível atribuir e remover licenças da Udemy Business usando esse método. 

Usar o atributo licenseTypes na API SCIM

Ao adicionar o atributo LicenseTypes ao seu provedor de identidade, você poderá adicionar e remover licenças da Udemy Business Pro para um usuário. 

Após configurar no seu provedor de identidade, e desde que existam licenças disponíveis, os usuários ativos receberão a licença da Udemy Business Pro. Os usuários inativos receberão a licença no momento da ativação. 

Confira como organizações podem usar a API SCIM da Udemy para adicionar ou remover licenças de usuário.

Este artigo descreve como administradores e administradores de grupo da Udemy Business podem convidar novos alunos para entrar na conta e as etapas que eles podem seguir se os convites não estiverem sendo recebidos.

Índice

• Como convidar usuários
• Como convidar usuários pela opção Endereços de e-mail individuais
• Como convidar usuários pela opção de importação com CSV em massa
• Convidar e atribuir aos usuários uma licença da Udemy Pro
• Escolher um idioma para seus convites e incluir uma mensagem personalizada
• Como adicionar e-mails à lista de permissão
• Como os usuários aceitam os convites
• Convites e uso de licenças
• O que fazer se os convites não forem recebidos 
• Reenviar e convites pendentes
• Reenviar vários convites
• Contas com Single Sign-On (SSO)
• Contas com SCIM (System for Cross-Domain Management)

Como convidar usuários

Para convidar novos usuários, navegue até a guia Gerenciar no canto superior direito da sua conta e clique em Gerenciar usuários no menu suspenso. Os usuários podem ser convidados por meio da opção Endereço de e-mail individual ou de importação com CSV (observação: somente administradores podem usar a opção de importação com CSV).

1. Clique no botão Convidar novos usuários.

2. Clique nos endereços de e-mail individuais para convidar as pessoas uma a uma.

3. Para importar usuários em massa usando a importação com CSV, clique em Importar usuários de arquivo CSV. Observação: no momento, apenas administradores têm acesso ao recurso de importação com CSV.

Como convidar usuários pela opção Endereços de e-mail individuais

1. Após navegar até a página Gerenciar usuários, clique no botão Convidar novos usuários.

2. Depois, adicione endereços de e-mail individuais para convidar as pessoas individualmente.

3. Para clientes que criaram conjuntos de licenças para seu site da Udemy Business:

• Para administradores: selecione o conjunto de licenças de onde as licenças dos usuários convidados devem ser obtidas.

4. Para clientes que adquiriram a Udemy Business Pro para atribuir licenças Pro:

• • Se você quiser atribuir uma licença da Udemy Business Pro para os usuários convidados, clique na caixa de seleção "Licença Pro", no complemento Selecionar licença. Com isso, os alunos selecionados receberão automaticamente acesso aos recursos da Udemy Business Pro quando eles aceitarem o convite da Udemy Business.

5. Se você quiser adicionar os usuários convidados em grupos específicos, selecione-os na lista.

6. Por fim, selecione o idioma em que você quer emitir o convite e inclua uma mensagem personalizada, se desejar (veja mais informações abaixo). Clique em Enviar convites.

Como convidar usuários pela opção de importação com CSV em massa

• Veja como adicionar e gerenciar usuários via importação com CSV.

Convidar e atribuir aos usuários uma licença da Udemy Pro

• Saiba como atribuir e remover licenças da Udemy Business Pro.

Escolher um idioma para seus convites e incluir uma mensagem personalizada

Os administradores e administradores de grupo também podem selecionar o idioma do convite que será enviado e incluir uma mensagem personalizada, se quiserem. 

• Observação: embora o modelo do convite esteja localizado no idioma que você selecionou, qualquer mensagem personalizada incluída não será traduzida para um idioma diferente.

Após selecionar um idioma, o convite e os lembretes subsequentes serão emitidos nesse idioma para o usuário indicado.

Se você optar por incluir uma mensagem personalizada, ela aparecerá na parte superior do convite. 

Como adicionar e-mails à lista de permissão

Se os firewalls da sua empresa são geralmente restritivos (alguns sites comumente usados são bloqueados), você precisará incluir alguns e-mails da Udemy Business na lista de permissão para garantir a entrega dos e-mails de convite e a operação da função de redefinição de senha: Saiba mais sobre como incluir em listas de permissão os domínios e subdomínios de envio de e-mail da Udemy Business.

Como os usuários aceitam os convites

Os usuários convidados receberão um convite por e-mail para participar da Udemy Business. A linha de assunto do e-mail incluirá o nome da conta da sua empresa na Udemy Business. Por exemplo, Convite para conta da empresa. O e-mail de convite será enviado por e.udemymail.com, mas o endereço de e-mail do administrador que enviou o convite também será mostrado antes desse endereço. Por exemplo, john.smith@company.com via e.udemymail.com.

Depois de convidar usuários para sua conta, um e-mail de convite será enviado automaticamente a esses usuários. O e-mail vinculará os usuários à sua conta da Udemy Business, onde eles informarão o nome e o e-mail e criarão uma senha. Os usuários precisarão verificar as informações da conta por meio de um e-mail de verificação com um link, que expira dentro de uma hora*. Após ativar a conta por meio de um e-mail de verificação, eles poderão fazer o login pela primeira vez e começar a aprender. Se o usuário não responder ao e-mail de convite dentro de 48 horas, o sistema enviará automaticamente um lembrete do convite para ele. 

*Os usuários com Single Sign-On (SSO)/System for Cross-Domain Management (SCIM) não passarão por esse fluxo de verificação.

Convites e uso de licenças

Os convites não consomem uma licença até que o usuário tenha se inscrito com uma conta. Se uma licença não estiver mais disponível no momento que o usuário tentar se inscrever, ele acessará uma página com uma mensagem de erro. Na página com a mensagem de erro, ele será orientado a entrar em contato com o administrador que enviou o convite para obter ajuda.

Para clientes que compraram licenças da Udemy Business Pro para todos os usuários, as licenças Pro serão atribuídas automaticamente quando os convites forem aceitos pelos usuários ou quando eles fizerem a autenticação via SSO/SCIM.

O que fazer se os convites não forem recebidos 

Se os seus usuários não estiverem recebendo os convites por e-mail para entrar na sua conta, peça para eles verificarem suas pastas de spam. Caso os e-mails ainda não sejam recebidos e sua organização tiver incluído os e-mails da Udemy Business na lista de permissão, peça para eles entrarem em contato com nossa equipe de suporte para obter mais ajuda.

Reenviar e convites pendentes

Para ver a página Convites pendentes, clique em Convites pendentes no canto superior esquerdo da tela Gerenciar usuários.

Na página Convites pendentes, você pode ver quem ainda não aceitou o convite e reenviar ou cancelar um convite para um usuário específico. Para isso, basta clicar no ícone aplicável. Também é possível reenviar convites pendentes para todos os usuários de uma vez. Para fazer isso, clique em Reenviar tudo no canto superior direito da página.

O nome da pessoa que fez o convite também aparecerá nos convites pendentes, seja por enviar convites individuais, seja por upload do endereço de e-mail do usuário em lote por meio da importação de CSV. Se você enviou o convite para o usuário, verá "Convidado por mim".

Reenviar vários convites

Para reenviar vários convites, você pode clicar na caixa de seleção à esquerda dos usuários para selecionar vários. Depois de selecionar, um painel aparecerá, onde você terá a opção de reenviar ou cancelar vários convites.

Observação: o Internet Explorer não permite copiar e colar do Excel no campo 1 da ferramenta de convite aos usuários. Os usuários precisarão usar o Chrome ou outro navegador. 

Contas com Single Sign-On (SSO)

Se você configurou SSO e ativou o autoprovisionamento nas Configurações do SSO, poderá conceder acesso à Udemy Business para os usuários no provedor de identidade da sua organização. Não é preciso convidar os usuários um por um dentro da sua conta, nem os importar por meio de um arquivo CSV.

No entanto, se o autoprovisionamento estiver desativado, você precisará convidar os usuários seguindo os métodos acima (além de provisionar acesso pelo seu diretório de SSO).

Contas com SCIM (System for Cross-Domain Management)

Se você ativou o SCIM para provisionamento, poderá conceder acesso à Udemy Business para os usuários no provedor de identidade da sua organização. 

Conforme você continua oferecendo oportunidades de aprendizado para seus funcionários, é fácil adicionar mais licenças à sua conta da Udemy Business. Este artigo explica como adicionar mais licenças na sua conta do Plano Team ou Enterprise, bem como fazer upgrade para uma conta do Plano Enterprise.

• Saiba como definir lembretes de e-mail para baixa disponibilidade de licenças.

Administradores do Plano Enterprise e da Udemy Business Pro

Se você é administrador de um Plano Enterprise ou da Udemy Business Pro e precisa comprar mais licenças, entre em contato diretamente com seu executivo de conta ou nossa equipe de suporte pode ajudar. 

Para começar a enviar uma solicitação de assistência à nossa equipe de suporte pelo nosso formulário de contato, selecione Administrador, Administração da conta, Licenças, faturamento e renovações, depois Comprar mais licenças.

Administradores do Plano Team

Se você é administrador do Plano Team, siga as etapas abaixo para adicionar mais licenças na sua conta. 

Observação: o preço total do Plano Team é calculado proporcionalmente, com base na data de hoje e na data de término da sua assinatura anual.

Como adicionar mais licenças do Plano Team

1. Clique em Gerenciar no canto superior direito da tela. 

2. Em Configurações, clique em Faturamento.

3. Em Assinatura, clique em Comprar mais licenças do Plano Team e siga as instruções para concluir o pagamento. Você poderá comprar até 20 licenças na sua conta do Plano Team.

Como fazer upgrade do Plano Team para o Plano Enterprise

Se você quiser comprar mais de 20 licenças, siga as instruções abaixo para fazer upgrade para nosso Plano Enterprise. 

Organizações com Plano Team: preencha as informações no formulário Upgrade para o Plano Enterprise. Um membro da nossa equipe de vendas entrará em contato para ajudar com sua solicitação. 

Organizações com Plano Team no Japão: é preciso seguir um processo distinto para atualizar para o Plano Enterprise no Japão. Preencha nosso formulário de contato para falar com um agente de vendas no Japão. 

• Especifique que você gostaria de saber mais sobre um upgrade do Plano Team.

Administradores de conta da Udemy Business podem atribuir as funções de outros alunos em suas contas, dependendo dos tipos de permissões necessárias. 

Como atribuir ou atualizar funções

Se você precisar atribuir ou atualizar a função de outras pessoas em sua organização, siga as etapas abaixo.

1. Na página inicial da sua conta, passe o cursor do mouse sobre o campo Gerenciar, no canto superior direito.

2. No menu suspenso, selecione Gerenciar usuários.

3. Comece a digitar o nome do aluno na barra Pesquisar usuários. Conforme você for digitando, a lista de usuários abaixo irá sendo atualizada para exibir os resultados relevantes.

4. Ao localizar o aluno que está sendo buscado, clique nos três pontinhos à direita do nome do usuário.

5 Selecione Editar função. Os administradores podem alterar uma função quando o status de um convite ainda estiver pendente.

6. Selecione Administrador, Administrador de grupo ou Usuário. 

Se você estiver atribuindo um papel de administrador de grupo, selecione estas opções se quiser conceder essas permissões:

• Permitir que o usuário convide e desative usuários nos grupos que ele gerencia
• Permitir que o usuário adicione usuários existentes a grupos que eles gerenciam.

7. Clique em Salvar alterações.

Você também pode gerenciar funções de alunos em lote importando um arquivo CSV para a sua conta.

Administradores de grupo

Usuários do plano Enterprise também podem atribuir funções de administrador de grupo.

• Os grupos podem ter vários administradores de grupo.
• Somente administradores podem atribuir a função de administrador de grupo aos usuários.
• Os administradores podem criar administradores de grupo em lote por meio do upload de um arquivo CSV.
• Os administradores podem optar por permitir que administradores de grupo adicione, convidem e desativem usuários nos grupos que gerenciam.

 Saiba mais sobre os administradores de grupo e o que eles podem fazer.

Como verificar quem é administrador

Para verificar quem tem acesso de administrador, selecione o filtro Administradores no menu suspenso, na parte superior da página Gerenciar usuários.

Este artigo descreve como configurar notificações por e-mail para alertar administradores e proprietários quando a disponibilidade de licenças estiver baixa. 

Se o limite de licenças da sua organização for atingido, novos usuários não poderão acessar a plataforma até que mais licenças sejam disponibilizadas na sua conta.

• Leia mais sobre como adicionar mais licenças na sua conta.

Como configurar lembretes de e-mail para baixa disponibilidade de licenças 

Para configurar lembretes de e-mail para administradores:

1. Acesse Gerenciar > Configurações > Lembretes de e-mail.
2. Clique na opção Lembrete por e-mail ativado.
3. No menu suspenso Enviar e-mail quando, escolha o limite de licenças dentre as opções:
   • 95% ou mais das licenças foram atribuídas
   • 98% ou mais das licenças foram atribuídas
   • 100% ou mais das licenças foram atribuídas

Observação: após a ativação, se o limite especificado for atingido, todos os administradores e proprietários receberão o lembrete por e-mail uma vez por mês.

Este artigo descreve como os administradores podem adicionar usuários nos conjuntos de licenças usando métodos com SSO (SAML) ou SCIM. 

• Saiba mais sobre os recursos, benefícios e aplicações de conjuntos de licenças.
• Saiba como criar e gerenciar conjuntos de licenças.
• Os conjuntos de licenças estão disponíveis exclusivamente para organizações com Plano Enterprise.

Um usuário só pode participar de um conjunto de licenças por vez, então mover um usuário para um conjunto vai removê-lo do conjunto atual. 

Glossário

Conjunto de licenças: um conjunto de licenças permite que a organização aloque um determinado número de licenças para aquele conjunto. Isso é útil quando diferentes grupos em uma organização receberam um número específico de licenças. Saiba mais.

Conjunto de licenças padrão: toda organização começa com um conjunto de licenças padrão. Esse conjunto serve como uma reserva e não pode ser excluído nem ter seu nome alterado.  

Conjunto de licenças personalizado: é qualquer conjunto que a organização criar.  

IdP: provedor de identidade do cliente.  

Usar SSO para adicionar usuários em conjuntos de licenças

Configuração inicial

Etapa 1: os administradores criam conjuntos de licenças na conta de sua organização na Udemy Business. Saiba como.

Etapa 2: os administradores criam grupos em seu IdP com o atributo

 licensePoolName 

correspondente ao conjunto de licenças que eles criaram na Udemy Business. (O atributo pode ser atribuído individualmente no IdP se o cliente preferir.)

Uso

Se o administrador não tiver criado nenhum conjunto de licenças personalizado em sua conta da Udemy Business, o atributo licensePoolName será ignorado na solicitação SAML. 

Se houver conjuntos personalizados na organização e o atributo licensePoolName estiver preenchido, nosso sistema vai esperar o nome válido de um conjunto (uma correspondência exata, sem diferenciar maiúsculas e minúsculas), ou vai aceitar a string “conjunto de licenças padrão” para indicar que o usuário deve ir para o conjunto de licenças padrão. 

Se não houver uma correspondência exata, o sistema vai rejeitar a solicitação e mostrar ao usuário a mensagem de erro adequada. 

Se o conjunto de licenças especificado estiver cheio e o usuário não estiver no conjunto, ou estiver no conjunto, mas estiver desativado, nosso sistema vai rejeitar a solicitação e mostrar ao usuário a mensagem de erro adequada. 

Importante: ao gerenciar a alocação do usuário no conjunto de licenças via SSO, o conjunto de licenças do usuário deve ser alterado no IdP. A alteração no conjunto do usuário na Udemy Business será revertida para as configurações do IdP quando o usuário fizer login.

Importante: alterar o nome do conjunto de licenças apenas na Udemy Business, de forma que não corresponda ao nome do conjunto de licenças usado no IdP, fará com que a solicitação SAML seja rejeitada e o usuário não consiga fazer login. 

Usar SCIM para adicionar usuários em conjuntos de licenças

O SCIM usará o atributo licensePoolName. 

Configuração inicial

Etapa 1: os administradores criam conjuntos de licenças na conta de sua organização na Udemy Business. Saiba como.

Etapa 2: os administradores criam grupos em seu IdP com o atributo licensePoolName igual ao conjunto de licenças que eles criaram na Udemy Business. 

Uso

O administrador vai incluir o atributo licensePoolName nas solicitações SCIM. 

Se o administrador não tiver criado nenhum conjunto de licenças personalizado em sua conta da Udemy Business, o atributo licensePoolName será ignorado.

Se houver conjuntos personalizados na organização, esperaremos o nome válido de um conjunto (uma correspondência exata, sem diferenciar maiúsculas e minúsculas) ou a string “conjunto de licenças padrão” para indicar que o usuário deve ir para o conjunto de licenças padrão. Um campo em branco para o atributo será considerado como o conjunto de licenças padrão. 

Se não houver uma correspondência exata, o sistema vai rejeitar a solicitação e mostrar a mensagem de erro adequada no IdP. 

• Comportamento se o atributo licensePoolName não corresponder a um conjunto de licenças na Udemy Business: 
  • Provisão 
    • Rejeitar e mostrar a mensagem de erro no IdP. 
  • Atualização do usuário

• Rejeitar e mostrar a mensagem de erro no IdP. 

• Comportamento se o conjunto de licenças alvo estiver cheio e não tiver licenças disponíveis: 
  • Provisão
    • O usuário será provisionado com o status Pendente. Se o conjunto ainda estiver cheio quando ele tentar fazer login pela primeira vez, receberá um erro. 
  • Atualização do usuário
    • Rejeitar e mostrar a mensagem de erro no IdP. 

Este artigo explica os conjuntos de licenças e como os administradores podem usá-los para definir um número de licenças para equipes ou departamentos específicos. 

O que são os conjuntos de licenças?

Os conjuntos de licenças são um recurso que permite aos administradores de site da Udemy Business alocar um número definido de licenças para usuários específicos durante o processo de convite. Os administradores podem criar conjuntos com um número definido de licenças que corresponde a um departamento ou equipe e atribuir usuários ativos a um conjunto de licenças designado.

Os administradores de grupo também podem ser atribuídos aos conjuntos, para distribuir licenças a outros usuários.

Quando um administrador de grupo convida um usuário para entrar na Udemy Business, a licença é retirada do conjunto gerenciado por esse administrador de grupo. Além disso, os usuários ativos podem ser designados a um conjunto de licenças.

• Saiba como criar e gerenciar conjuntos de licenças.
• Saiba mais sobre atribuir conjuntos de licenças aos alunos.

Os conjuntos de licenças têm os seguintes atributos:

• Nome: é o nome do conjunto de licenças, escolhido pelo administrador.  
• Número de licenças Enterprise: número máximo de licenças Enterprise que podem ser atribuídas aos usuários desse conjunto. 
• Número de licenças Pro: número máximo de licenças Pro que podem ser atribuídas aos usuários (somente clientes Pro) desse conjunto.
• Licenças usadas: número de licenças atribuídas a usuários ativos. Quando os usuários aceitam convites ou são movidos para os conjuntos de licenças, esse número aumenta. Quando os usuários são desativados ou movidos para outro conjunto de licenças, esse número diminui.  
• Licenças restantes: saldo de licenças disponíveis para alocar. Esse número representa a diferença entre o número máximo de licenças e o número de licenças usadas naquele conjunto.

O conjunto de licenças padrão

Ao criar um conjunto de licenças pela primeira vez, um conjunto padrão é automaticamente gerado e exibido na página Conjunto de licenças.

O conjunto de licenças padrão serve como destino padrão para várias ações e processos no seu site da Udemy Business. Confira o que acontece quando o primeiro conjunto de licenças é criado:

• Todos os usuários ativos são atribuídos para o conjunto de licenças padrão
• Todos os usuários reativados também são atribuídos ao conjunto de licenças padrão salvo especificação contrária ao reativar.
• Os convites pendentes são direcionados ao conjunto de licenças padrão salvo especificação contrária na página de convites pendentes.
• Se o SCIM (System for Cross-domain Identity Management) estiver ativado, todos os usuários provisionados via SCIM são automaticamente atribuídos para o conjunto de licenças padrão
• Os administradores de grupo que podem convidar usuários recebem automaticamente permissão do conjunto de licenças padrão

Além disso, o conjunto de licenças padrão é utilizado em processos onde os usuários são criados sem um convite explícito, como por meio de um domínio aprovado ou provisionamento via SCIM e SSO. A exceção é a menos que um conjunto de licenças personalizado seja especificado na solicitação de SSO ou SCIM.

Por fim, quando um conjunto de licenças é excluído, as licenças disponíveis e os usuários atribuídos no conjunto são reatribuídos ao conjunto de licenças padrão. Da mesma maneira, os administradores de grupo que tinham permissão no conjunto de licenças excluído receberão automaticamente permissão do conjunto de licenças padrão.

Impactos no conjunto de licenças após modificações na licença da assinatura

Um aspecto importante do conjunto de licenças padrão é sua capacidade de adaptação às mudanças na assinatura. Se você modificar o número de licenças na assinatura durante a renovação, o limite de licenças do conjunto de licenças padrão será modificado conforme necessário.

Qual é a diferença entre conjuntos de licenças e grupos de usuários? 

Os conjuntos de licenças e os grupos de usuários podem parecer semelhantes, mas têm várias diferenças. Os conjuntos de licenças e grupos de usuário não estão diretamente vinculados um ao outro, embora os grupos possam ser usados para mover usuários ativos para um conjunto de licenças durante a configuração do conjunto.  

A tabela abaixo inclui mais exemplos de diferenças entre conjuntos de licenças e grupos de usuários.

Este artigo explica como os administradores podem convidar e atribuir alunos a conjuntos de licenças, bem como acompanhar a disponibilidade de licenças em várias unidades organizacionais. 

• Saiba mais sobre conjuntos de licenças.
• Saiba mais sobre criar e gerenciar conjuntos de licenças.
• Veja como os administradores podem adicionar usuários nos conjuntos de licenças usando métodos com SSO (SAML) ou SCIM.

Índice

• Convidar usuários com conjuntos de licenças
• Atribuir licenças Pro
• Mover usuários para conjuntos de licenças
• Ver usuários atribuídos em conjuntos de licenças

Convidar usuários com conjuntos de licenças

Apenas administradores da Udemy Business têm visibilidade e controle dos conjuntos de licenças. Eles podem ver detalhes dos conjuntos de licenças, incluindo limites, permissões para convidar usuários e atribuição de usuários. Além disso, os administradores podem selecionar qualquer conjunto de licenças ao convidar usuários. 

Os administradores de grupo, por outro lado, não têm visibilidade dos detalhes do conjunto de licenças. Isso é resultado das atribuições automáticas do conjunto de licenças quando as permissões do administrador de grupo são concedidas para convidar e desativar usuários. Consequentemente, os convites criados pelos administradores de grupo são associados ao conjunto de licenças designado. Neste caso, após aceitar um convite criado por administradores de grupo, as licenças dos usuários são obtidas no conjunto onde o administrador de grupo tem permissão para convidar. Essa abordagem garante um gerenciamento eficaz das licenças, com atualizações em tempo real dos saldos de licenças disponíveis.

• Saiba mais sobre convidar usuários.

Atribuir licenças Pro

Com o lançamento dos conjuntos de licenças, os administradores de grupo podem alocar licenças do conjunto onde têm permissão para todos os tipos de produto. Isso significa que os administradores de grupo agora podem atribuir licenças da Udemy Business Pro aos usuários ativos que gerenciam ou usuários que convidarem. 

• Saiba mais sobre atribuir e remover licenças da Udemy Business Pro.
• Observação: se sua organização se juntou à Udemy Business após 16 de fevereiro de 2026, veja estas instruções para gerenciar licenças na nova experiência. Estamos trabalhando para mover todos os clientes para a nova experiência em breve. 

Mover usuários para conjuntos de licenças

Quando os conjuntos de licenças são criados, você pode mover usuários para os conjuntos durante a criação deles ou após eles serem configurados.

Para mover usuários ativos para um conjunto de licenças, siga as etapas abaixo:

1. Abra a guia dos conjuntos de licenças pela opção Gerenciar licenças. Essa opção está disponível no menu suspenso Gerenciar usuários, à esquerda das Ferramentas do administrador.
2. Selecione o conjunto de licenças onde você quer atribuir os usuários clicando no ícone de reticências (três pontos) ao lado do nome do conjunto. Depois, selecione a ação Editar conjunto de licenças.

3. Para essa ação, é possível mover usuários individualmente ou indiretamente, selecionando um grupo de usuários. 

4. Comece a digitar o nome do usuário ou do grupo que você quer mover para esse conjunto. Conforme você digita, a lista de usuários abaixo será atualizada para exibir os resultados relevantes. Após localizar o usuário ou grupo desejado, selecione-o. É possível repetir essa etapa quantas vezes forem necessárias.

• Observação: os conjuntos de licenças e grupos de usuário não estão diretamente vinculados um ao outro, embora os grupos possam ser usados para mover usuários ativos para um conjunto de licenças durante a configuração do conjunto. Adicionar um grupo é uma ação única que adiciona apenas os membros do grupo atual.

5 Após concluir essa etapa, clique em Avançar.

6. Na próxima etapa, um resumo dos conjuntos de licenças atualizados vai aparecer. O saldo de licenças usadas no conjunto aplicável será atualizado, incluindo os usuários recém-adicionados. Clique em Salvar para finalizar os conjuntos de licenças atualizados.

7. Uma notificação de confirmação também aparecerá na parte inferior da página, indicando que o processo foi concluído.

Se o número de usuários selecionados exceder as licenças disponíveis no conjunto selecionado, uma mensagem de aviso será exibida. A mensagem vai orientar a ajustar o limite de licenças no conjunto selecionado ou selecionar menos usuários. 

Ver usuários atribuídos em conjuntos de licenças

Os administradores da Udemy Business podem ver os usuários atribuídos nos conjuntos de licenças a qualquer momento, usando o filtro de conjuntos de licenças na seção Gerenciar usuários ou pela página Conjunto de licenças:

Na seção Gerenciar usuários:

1. Selecione Todos os usuários ou Usuários licenciados no menu Ferramentas do administrador.

2. Selecione o conjunto de licenças desejado no filtro.

3. A lista de usuários será filtrada e exibida de acordo com o conjunto de licenças selecionado.

Na página Conjunto de licenças:

1. Acesse a guia dos conjuntos de licenças na opção Gerenciar licenças, pelo menu suspenso Gerenciar usuários à esquerda das Ferramentas do administrador.
2. Selecione o conjunto de licenças onde você quer atribuir os usuários clicando no ícone de reticências (três pontos) ao lado do nome do conjunto. Depois, selecione a ação Ver os membros.

3. A lista de usuários será filtrada e exibida de acordo com o conjunto de licenças selecionado.

Administradores de grupo ajudam a promover o engajamento de aprendizado eficaz em toda a organização. Acreditamos que o melhor aprendizado aconteça quando os gerentes de equipe ou aqueles mais próximos das metas de aprendizado dos funcionários conseguem ajudar a impulsionar o aprendizado. Este artigo explica o que os administradores de grupo podem fazer, em comparação com os administradores.

• Observação: a funcionalidade de administrador de grupo só está disponível no Plano Enterprise. 

O que administradores de grupo podem fazer?

O recurso de administrador de grupo permite que gerentes e líderes de equipe conectem os alunos ao curso certo para seu desenvolvimento profissional. Os administradores de grupo também podem ver relatórios e insights dos seus grupos e atribuir cursos nos grupos.  Você também pode permitir que os administradores de grupos convidem novos ou usuários existentes para os grupos que gerenciam.

Os grupos podem ter vários administradores de grupo, e os administradores podem escolher se querem permitir que os administradores de grupo adicionem usuários existentes, convidem usuários novos ou removam usuários nos grupos que gerenciam.

Os administradores de grupo podem:

• Atribuir cursos a usuários e grupos, nos grupos que gerenciam.
• Atribuir trilhas de aprendizado a usuários e grupos, nos grupos que gerenciam.
• Ver as atividades de aprendizado dos usuários nos grupos que gerenciam.
• Remover usuários dos grupos que gerenciam.

Fornecer permissões de adição aos administradores de grupo permite que eles adicionem usuários aos grupos que gerenciam, caso o usuário já tenha uma licença da Udemy Business.

Fornecer aos administradores de grupo a permissão de convidar/desativar permite que eles:

• Convidar novos usuários para o grupo que gerenciam na organização usando o botão Convidar novos usuários.
• Convidar usuários em lote por meio de upload de um arquivo CSV.
• Ver os convites pendentes nos grupos que gerenciam pela guia Convites pendentes
• Ver os usuários desativados nos grupos que gerenciam pela guia Usuários desativados
• Desativar usuários da organização nos grupos que gerenciam. 

Saiba como:

• Convidar usuários para a sua conta da Udemy Business e reenviar convites pendentes.
• Gerenciar funções e permissões na Udemy Business.

Permissões detalhadas do administrador de grupo

Perguntas frequentes

Os administradores de grupo podem reverter sua função para apenas usuário?

Não, você não pode editar sua própria função. Um administrador de grupo precisará entrar em contato com um administrador para editar sua função.

Os administradores de grupo podem ver informações de usuários fora dos grupos que gerenciam?

Não. Os administradores de grupo somente têm acesso aos usuários que estão nos grupos que gerenciam.

Todos os administradores de grupo podem reenviar convites pendentes?

Não. Os administradores de grupo somente podem ver e reenviar convites pendentes se eles tiverem permissão para convidar e remover usuários nos grupos que gerenciam

Todos os administradores de grupos podem convidar e remover usuários dos grupos que gerenciam, por padrão?

Não. Os administradores precisam selecionar essa permissão quando estiverem atribuindo um administrador de grupo ou quando estiverem editando as permissões de usuário ou as funções dentro dos grupos. 

Quem pode acessar o Registro de associação de grupo?

Os administradores podem acessar esse registro para todos os grupos. Os administradores de grupo podem acessar somente o Registro de associação dos grupos que administram.

• Saiba como acessar e a consultar o Registro de associação de grupo.

Este artigo explica como os administradores podem gerenciar as licenças de suas contas da Udemy Business com eficiência, criando e utilizando conjuntos de licenças. 

• Saiba mais sobre conjuntos de licenças.
• Saiba como atribuir conjuntos de licenças para alunos.

Índice

• Como criar conjuntos de licenças
• Editar ou excluir conjuntos de licenças
• Conceder aos usuários permissão para convidar nos conjuntos de licenças
• Diferença entre afiliação e permissões nos conjuntos de licenças
• Afiliações e permissões para administradores de grupo

Como criar conjuntos de licenças

Para usar os recursos de alocação e gerenciamento de licenças dos conjuntos, é preciso seguir duas etapas fundamentais primeiro. 

1. Criar conjuntos de licenças para distribuir as licenças disponíveis.
2. Conceder acesso a esses conjuntos de licenças para os administradores de grupo com permissão para convidar outros.

Esta seção aborda a primeira etapa:

Para criar um conjunto de licenças, siga as etapas descritas abaixo:

1. Acesse a opção de conjuntos de licenças no menu suspenso Gerenciar usuários, à esquerda das Ferramentas do administrador.

2. Clique no botão Criar conjunto de licenças.

3. Digite o seguinte:

• Nome: escolha um nome para seu conjunto de licenças.
• Selecione os administradores de grupo para gerenciar este conjunto: escolha quais administradores podem gerenciar as licenças deste conjunto.

4. Mova os usuários para esse conjunto de licenças: insira os nomes dos usuários, os endereços de e-mail ou grupos para mover usuários para o conjunto. Essa etapa é opcional. 

• Alocar licenças para este conjunto: aqui você pode definir o número de licenças que quer alocar neste conjunto. 
• Licenças Enterprise: digite o número de licenças Enterprise que serão atribuídas aos usuários. Lembre-se de que esse número representa o limite de licenças neste conjunto. O número máximo aceito neste campo é o número de licenças Enterprise disponíveis na assinatura Enterprise principal.
• Licenças Pro: insira o número de licenças Pro disponíveis para serem atribuídas aos usuários. Essa informação está disponível apenas para clientes que compraram uma assinatura Pro. Esse número representa o limite de licenças neste conjunto. O número máximo aceito neste campo é o número de licenças Pro disponíveis na assinatura Pro principal. Observação: não é possível adicionar mais licenças Pro do que licenças Enterprise em um conjunto de licenças.
• Veja como os administradores podem adicionar usuários nos conjuntos de licenças usando métodos com SSO (SAML) ou SCIM.

5. Após inserir as informações necessárias, dependendo de como você digitar, três diferentes caixas de informação podem aparecer: 

5.a. A caixa de informação abaixo aparece quando você não preencheu os números abaixo de "Alocar licenças para este conjunto", mas adicionou usuários, e o sistema preencheu por você.

5b. Você verá uma caixa amarela se não tiver licenças disponíveis no seu conjunto. Isso levará à transferência de licenças de outros conjuntos afetados para permitir a mudança.

5c. Por fim, a caixa amarela menor abaixo aparece quando houve uma mudança nos números digitados anteriormente devido à seleção do usuário.

6. Você verá um resumo final dos gerentes do conjunto e uma visão geral do número de licenças Enterprise/Pro configuradas para o conjunto criado. Se você escolheu mover usuários de outros conjuntos de licenças, verá o impacto nesses conjuntos.

Por fim, clique em Criar para criar seu conjunto de licenças. 

Após criar o conjunto de licenças, você pode conceder uma permissão de convite especificamente nesse conjunto para os administradores de grupo. Com isso, eles poderão alocar licenças diretamente pelo conjunto. Você também pode mover usuários ativos para este conjunto de licenças e refletir corretamente o saldo de licenças disponíveis no conjunto, basta editar o conjunto.

Editar ou excluir conjuntos de licenças

Para excluir um conjunto de licenças, alterar seu nome ou atualizar os limites de licença, clique no ícone de reticências (três pontos) ao lado do nome do conjunto. Depois, selecione a ação desejada. 

• Ao escolher a opção Editar conjunto de licenças, você terá a oportunidade de definir os seguintes parâmetros, assim como no processo de criação:

1. Digite o seguinte:

• Nome: insira o novo nome do conjunto se você quiser alterar. Apenas nomes exclusivos serão aceitos na atualização.
• Selecione os administradores de grupo para gerenciar o conjunto: adicione ou remova os administradores de grupo para gerenciar o conjunto.
•  

2. Procure usuários ou grupos: aqui você pode inserir os usuários ou grupos que gostaria de incluir no conjunto de licenças. 

Alocar licenças para este conjunto:

• Licenças Enterprise: ao aumentar o limite de licenças, o número de licenças adicionadas precisa estar disponível no Conjunto padrão. Ao diminuir o limite de licenças, o número de licenças não deve ser menor que o número de usuários ativos no conjunto.
• Licenças Pro: o mesmo que acima.

Você verá um resumo dos usuários a serem adicionados antes de avançar à próxima etapa.

3. Veja o Resumo de edições do conjunto de licenças rapidamente. Quando estiver contente com a nova alocação e os conjuntos afetados, clique em Salvar.

• Ao escolher a opção Excluir conjunto de licenças, as licenças disponíveis e os usuários associados no conjunto excluído são reatribuídos ao conjunto de licenças padrão. 

Conceder aos usuários permissão para convidar nos conjuntos de licenças 

Depois que os conjuntos são criados e as licenças são distribuídas, é hora de conceder acesso aos usuários que vão alocar as licenças e convidar usuários. Você também pode conceder permissões para os usuários ao criar ou editar um conjunto de licenças. Essa permissão está disponível apenas para administradores de grupo.

• Veja como gerenciar funções e permissões na sua conta da Udemy Business. 

Após selecionar essa opção, você verá um menu suspenso onde poderá especificar o conjunto de onde esse administrador de grupo poderá retirar licenças e atribuí-las aos usuários. Após selecionar, clique no botão Salvar alterações.

Diferença entre afiliação e permissão nos conjuntos de licenças

Afiliação: quando um usuário ativo é movido para um conjunto de licenças ou entra na Udemy Business por meio de um convite do administrador de grupo, a licença dele é retirada desse conjunto, fazendo com que ele vire um membro. Também chamamos de membros os usuários atribuídos a um conjunto de licenças. Os administradores podem ver os usuários atribuídos nos conjuntos de licenças a qualquer momento, usando o filtro de conjuntos de licenças na seção Gerenciar usuários ou pela página Conjunto de licenças.

• Saiba como atribuir conjuntos de licenças para alunos.

Permissões: quando um administrador concede a um administrador de grupo a permissão de alocar licenças e convidar usuários em um conjunto de licenças, esse administrador de grupo passa a ter permissão para convidar e alocar licenças nesse conjunto. Os administradores podem ver as permissões dos administradores de grupo usando a opção de menu Editar função e permissões, na seção Gerenciar usuários.

Exemplo: a conta da Udemy Business de uma organização inclui um grupo "Marketing" que tem dois administradores de grupo. O Administrador de grupo A pode convidar usuários de um conjunto chamado "América do Norte", enquanto o Administrador de grupo B pode convidar usuários de um conjunto chamado "EMEA". O grupo "Marketing" pode ser usado para atribuir cursos com foco em marketing, mas os dois conjuntos de licenças são usados para atribuir as licenças pagas por dois centros regionais distintos.

Afiliações e permissões para administradores de grupo

Os administradores de grupo somente podem receber permissão para um único conjunto de licenças e, como usuário, podem ser atribuídos a apenas um conjunto de licenças. É importante saber que esses conjuntos de licenças não precisam ser necessariamente o mesmo. Por exemplo, um administrador de grupo pode ser membro do conjunto Aprendizado e Desenvolvimento, e ter permissão para enviar convites no conjunto Vendas. 

Este artigo explica como os administradores podem gerenciar e ver o número de licenças usadas em suas contas de assinatura da Udemy Business pela página Visão geral da assinatura.

• Saiba como adicionar mais licenças na sua conta da Udemy Business.
• Saiba como gerenciar as licenças na sua conta da Udemy Business.
• Saiba como definir lembretes de e-mail para baixa disponibilidade de licenças.

Como acessar a Visão geral da assinatura

Para acessar sua página Visão geral da assinatura:

1. Na sua conta da Udemy Business, navegue até Gerenciar > Gerenciar usuários.

2. Na barra lateral, em Alocação de licença > Visão geral da assinatura, você verá um resumo do número de licenças restantes para sua conta.

Ver as licenças do Plano Team

Para contas do Plano Team, a barra lateral também mostra quantas licenças você tem restante na sua assinatura e como fazer upgrade para o Plano Enterprise. 

Clique em Visão geral da assinatura para ver quantas licenças do Plano Team você já usou. 

Ver as licenças do Plano Enterprise

Clique em Visão geral da assinatura para ver quantas licenças do Plano Enterprise você já usou. Você também verá informações mais detalhadas sobre a Udemy Business Pro e um botão para solicitar licenças Pro. 

Ver as licenças da Udemy Business Pro

Para contas com Udemy Business Pro, você verá o número de licenças Enterprise e Pro restantes na barra lateral.

Clique em Visão geral da assinatura para ver quantas licenças do Plano Enterprise e Pro você já usou. 

Clique Gerenciar Licenças para:

• Acessar o gerenciamento de usuários na sua conta.
• Configurar a atribuição automática de licenças Pro quando usuários Enterprise solicitarem acesso ao conteúdo Pro. 

Se você quiser comprar mais licenças, veja como adicionar mais licenças na sua conta.

Se um funcionário sair da sua organização, você pode removê-lo da sua conta. Com isso, uma licença será liberada e poderá ser utilizada por um novo funcionário.

Se você precisar excluir um usuário da sua conta, siga as etapas abaixo:

1. Selecione Gerenciar usuários no menu suspenso Gerenciar na parte superior da página.

2. Localize o usuário, inserindo o nome ou endereço de e-mail dele na caixa de pesquisa localizada em Todos os usuários.

3. Para remover um usuário da sua conta, clique nas reticências (ou no menu de ações) à direita do nome do usuário e selecione Desativar usuário.

Você receberá mais instruções e informações sobre o que significa desativar um usuário antes de confirmar a desativação.

Depois de desativado, o usuário não poderá mais fazer login na sua conta da Udemy Business por meio de e-mail e senha.

Gerenciar o acesso para usuários com contas gerenciadas por Single Sign-On (SSO)

Para evitar que usuários desativados acessem sua conta da Udemy Business via SSO, peça para a equipe responsável pela integração do SSO com a Udemy Business desprovisionar os usuários no seu SSO Active Directory. Os usuários que permanecerem provisionados pelo seu SSO Active Directory continuarão com acesso à sua conta da Udemy Business por meio do SSO, mesmo se eles forem desativados na conta por um administrador. 

Se você quer evitar que os usuários desativados acessem sua conta da Udemy Business por meio do SSO, mas precisa mantê-los provisionados no seu SSO Active Directory, clique aqui para entrar em contato e obter ajuda da nossa equipe de suporte.

Importante: as contas gerenciadas por SSO que utilizam System for Cross-domain Identity Management (SCIM) somente podem desprovisionar usuários diretamente pelo SSO Active Directory. Para mais informações, leia sobre automatização do gerenciamento de grupos e usuários com SCIM.

Usuários desativados nos insights e relatórios

Todos os dados associados ao aprendizado e ao uso da conta dos usuários desativados serão mantidos nos seus insights e relatórios. Você pode acessar uma lista de todos os usuários desativados em um filtro no menu da barra lateral esquerda na área Gerenciar usuários.

Desativar usuários com licenças Pro atribuídas (somente Udemy Business Pro) 

Se um funcionário sair da sua organização, você pode desativá-lo da sua conta. Se você desativar um usuário que tinha uma licença Pro, então a licença da Udemy Business e a licença Pro serão liberadas, podendo ser usadas por um novo funcionário. Além disso, os relatórios da Udemy Business Pro serão retidos para esse usuário.

Os usuários que têm licenças Pro atribuídas podem ter suas licenças Pro individuais removidas ou podem ser desativados. 

Reativar usuários

Se você precisar reverter uma desativação (por exemplo, se cometeu um erro) ou quiser que um usuário volte para a conta depois de ser temporariamente desativado, você pode usar a opção Reativar usuário.Saiba como reativar um usuário que foi desativado.

Anonimizar usuários

Se você deseja remover permanentemente as informações de identificação pessoal (PII) de um usuário para conformidade com o GDPR ou para um propósito semelhante, você pode fazer isso assim que o usuário for desativado.  Saiba como excluir as PII de um usuário.

Se sua organização deseja desativar ou reativar usuários da conta da Udemy Business em massa, entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos ajudar a coordenar o processo.

Para que nossa equipe possa ajudar com mais eficiência, recomendamos enviar um arquivo na sua solicitação que inclua os endereços de e-mail dos usuários que você vai desativar ou reativar. A imagem abaixo mostra um exemplo de como o arquivo deve ser formatado.

Observação importante sobre solicitações de desativação em massa

Ao enviar uma solicitação de desativação para nossa equipe, lembre-se de confirmar se que você quer anonimizar os usuários (remover por completo as informações do nosso sistema) ou apenas desativá-los da conta da Udemy Business da sua organização.

Lembre-se de que se você optar por anonimizar os usuários da conta, as informações de identificação pessoal (PII) deles serão permanentemente excluídas da sua conta. Não é possível recuperar os dados de PII de um usuário anonimizado e essa exclusão é irreversível, o que significa que não poderemos recuperar o histórico do aluno, as inscrições em cursos nem reativar ou restaurar as contas deles.

Desativar ou reativar usuários pela página Gerenciar usuários

Os usuários também podem ser desativados ou reativados, um por um, pela página Gerenciar usuários. As instruções para fazer isso estão disponíveis nos recursos abaixo.

• Desativar usuários
• Reativar usuários

Se você quiser desativar um usuário temporariamente e depois reativá-lo na sua conta da Udemy Business (por exemplo, quando o funcionário tira férias, reintegração de prestadores), ou se você precisa revogar a desativação (por exemplo, o usuário foi desativado por engano), existem opções de reativação disponíveis.

• Depois que um usuário for reativado, ele manterá a função, os grupos e as permissões que tinha quando foi desativado e poderá retomar os cursos que estava fazendo.

Você só pode reativar um usuário se ele tiver sido desativado. Para ver quem está inativo, use o filtro Desativado no menu lateral da página Gerenciamento de usuários. 

• Veja como navegar até a página Gerenciamento de usuários.

Índice

• Como reativar um usuário na sua conta da Udemy Business
  • Contas com login feito via e-mail e senha
  • Requisitos do conjunto de licenças para reativar usuários
  • Contas que exigem login com SSO
  • Contas provisionadas por meio do System for Cross-domain Identity Management (SCIM)
• Notificações de reativação
• Reativar usuários desativados com licenças Pro atribuídas (somente Udemy Business Pro)

Como reativar um usuário na sua conta da Udemy Business

Contas com login feito via e-mail e senha

1. Clique nas reticências (ou no menu de ações) à direita do nome do usuário e selecione Reativar usuário.

2. Você precisará confirmar a reativação. Assim que um usuário for reativado, ele receberá automaticamente uma nova licença e poderá acessar a conta como antes.

Contas que exigem login com SSO

Caso seus usuários precisem acessar a conta da Udemy Business usando Single Sign-On (SSO), então o modo de reativação vai depender se você ativou a opção de reativação automática nas configurações de SSO da Udemy Business (veja abaixo).

• A opção de reativação automática está desativada: você precisará reativar o usuário no seu provedor de identidade e também manualmente na sua conta da Udemy Business (seguindo as mesmas etapas descritas para contas acessadas via SSO ou e-mail e senha).
• A opção de reativação automática está ativada: você precisará reativar o usuário apenas no seu provedor de identidade. O usuário será reativado automaticamente quando fizer login na conta da Udemy Business novamente via SSO.

Contas provisionadas por meio do System for Cross-domain Identity Management (SCIM)

Para contas da Udemy Business gerenciadas via SCIM, você precisa reativar o usuário diretamente no provedor de identidade da sua organização (desde que as informações de identificação pessoal do usuário não tenham sido anonimizadas). 

Requisitos do conjunto de licenças para reativar usuários

Para clientes que criaram conjuntos de licenças para suas contas da Udemy Business, existem diversos requisitos ao reativar os usuários. 

• Saiba mais sobre conjuntos de licenças.
• Saiba como atribuir conjuntos de licenças para alunos.

Impactos nas licenças dos conjuntos ao desativar usuários

Quando os usuários são desativados, eles continuam atribuídos ao conjunto de licenças onde foram originalmente alocados, mas não utilizam mais uma licença nele. Os administradores podem gerenciar essa alocação ao reativar os usuários, optando por manter o conjunto de licenças original ou selecionar outro no menu suspenso em Gerenciar licenças.

Os usuários somente podem ser reativados em conjuntos de licenças que têm licenças disponíveis. Se não houver licenças disponíveis, você pode aumentar a capacidade do conjunto de licenças ou desativar um usuário. Observação: de acordo com a política da Udemy, as licenças somente podem ser reatribuídas se o usuário desativado tiver saído da empresa ou mudado de cargo. Não é permitido reciclar licenças no meio do contrato. (O mesmo se aplica a contas de usuário que exigem login com SSO ou são gerenciados por SCIM.)

• Saiba como editar um conjunto de licença.

Sem licenças disponíveis: experiência do administrador

Se o conjunto de licenças ao qual o usuário pertencia antes da desativação não tiver mais licenças disponíveis durante a reativação, uma mensagem de erro será exibida. Essa mensagem informa o administrador que a reativação do usuário no conjunto de licença atual não é possível até que novas licenças sejam disponibilizadas. Os administradores também têm a opção de mudar o conjunto de licenças durante esse processo.

Sem licenças disponíveis: experiência do administrador de grupo

O conjunto de licenças para administradores de grupo que podem gerenciar usuários é automaticamente determinado com base na permissão de convite. Se esse conjunto de licenças não tiver licenças disponíveis durante a reativação, uma mensagem de erro será exibida. Essa mensagem informa o administrador de grupo que a reativação do usuário não é possível até que novas licenças sejam disponibilizadas. 

Notificações de reativação

Você também pode optar por enviar um e-mail de notificação para o usuário reativado, avisando que ele pode acessar a Udemy Business novamente. Observação: o idioma do e-mail de confirmação será o mesmo definido na conta do usuário.

Reativar usuários desativados com licenças Pro atribuídas (somente Udemy Business Pro) 

Se o usuário desativado tinha uma licença da Udemy Business Pro atribuída e depois ele foi reativado, você precisará atribuir novamente a licença Pro ao usuário para garantir que ele possa acessar os recursos Pro. 

Se você comprou licenças da Udemy Business Pro para todos os usuários na conta da sua organização, quando um usuário for reativado, ele vai receber automaticamente uma licença Pro, se disponível.

Saiba como atribuir e remover licenças da Udemy Business Pro.

Se você deseja remover permanentemente (ou seja, anonimizar) as informações de identificação pessoal (PII) de um usuário para conformidade com o GDPR (General Data Protection Regulation, Regulamento geral de proteção de dados) ou para um propósito semelhante, você pode fazer isso assim que o usuário for desativado.

A exclusão das PII de um usuário fará com que as informações dele fiquem anônimas, mas manterá uma agregação de seu histórico de uso para fins de relatório. Isso significa que o número de inscrições e os minutos de curso consumidos serão incluídos no número total de todas as inscrições e minutos de curso consumidos na organização. Os dados, no entanto, não serão vinculados ao nome do usuário específico, a qualquer grupo no qual ele estava ou ao nome do curso que ele fez. 

Como excluir (ou seja, anonimizar) os dados do usuário

Para excluir permanentemente as PII de um usuário, primeiro você deve desativá-las. Para ver como desativar um usuário, clique aqui. Para contas gerenciadas por System for Cross-domain Identity Management (SCIM), os alunos precisam ser desativados (ou seja, desprovisionados) diretamente pelo Single Sign On (SSO) Active Directory.

Depois que o usuário for desativado, você poderá usar o mesmo menu de ações à direita da listagem e clicar na opção Excluir PII do usuário no menu. Você verá mais instruções e informações sobre como excluir as PII de um usuário e precisará clicar na caixa de seleção para confirmar que entendeu.

Como selecionar vários usuários desativados

Para selecionar vários usuários desativados, clique na caixa de seleção à esquerda do usuário desativado. Com isso você terá a opção de Excluir PII do usuário para vários usuários ao mesmo tempo.

Como os usuários anonimizados aparecem na Udemy Business

A exclusão das PII de um usuário removerá todas as informações identificáveis dele e substituirá todas as referências a ele na Udemy Business por um rótulo chamado "Usuário anônimo".

O número total de usuários que tiveram suas PII excluídas será exibido em uma notificação na página Usuários desativados. Você pode acessar o filtro Usuários desativados na seção Alocação de licença em Gerenciar usuários.

Você pode ver os dados agregados nos relatórios para usuários anônimos cujas PII foram excluídas. Observação: não é possível recuperar dados de PII para um usuário anônimo e não há como vinculá-lo a cursos ou grupos. A exclusão das PII de um usuário não pode ser desfeita.