Se você quiser desativar um usuário temporariamente e depois reativá-lo na sua conta da Udemy Business (por exemplo, quando o funcionário tira férias, reintegração de prestadores), ou se você precisa revogar a desativação (por exemplo, o usuário foi desativado por engano), existem opções de reativação disponíveis.
- Depois que um usuário for reativado, ele manterá a função, os grupos e as permissões que tinha quando foi desativado e poderá retomar os cursos que estava fazendo.
Você só pode reativar um usuário se ele tiver sido desativado. Para ver quem está inativo, use o filtro Desativado no menu lateral da página Gerenciamento de usuários.
- Veja como navegar até a página Gerenciamento de usuários.
Índice
- Como reativar um usuário na sua conta da Udemy Business
- Notificações de reativação
- Reativar usuários desativados com licenças Pro atribuídas (somente Udemy Business Pro)
Como reativar um usuário na sua conta da Udemy Business
Contas com login feito via e-mail e senha
1. Clique nas reticências (ou no menu de ações) à direita do nome do usuário e selecione Reativar usuário.
2. Você precisará confirmar a reativação. Assim que um usuário for reativado, ele receberá automaticamente uma nova licença e poderá acessar a conta como antes.
Contas que exigem login com SSO
Caso seus usuários precisem acessar a conta da Udemy Business usando Single Sign-On (SSO), então o modo de reativação vai depender se você ativou a opção de reativação automática nas configurações de SSO da Udemy Business (veja abaixo).
- A opção de reativação automática está desativada: você precisará reativar o usuário no seu provedor de identidade e também manualmente na sua conta da Udemy Business (seguindo as mesmas etapas descritas para contas acessadas via SSO ou e-mail e senha).
- A opção de reativação automática está ativada: você precisará reativar o usuário apenas no seu provedor de identidade. O usuário será reativado automaticamente quando fizer login na conta da Udemy Business novamente via SSO.
Contas provisionadas por meio do System for Cross-domain Identity Management (SCIM)
Para contas da Udemy Business gerenciadas via SCIM, você precisa reativar o usuário diretamente no provedor de identidade da sua organização (desde que as informações de identificação pessoal do usuário não tenham sido anonimizadas).
Requisitos do conjunto de licenças para reativar usuários
Para clientes que criaram conjuntos de licenças para suas contas da Udemy Business, existem diversos requisitos ao reativar os usuários.
- Saiba mais sobre conjuntos de licenças.
- Saiba como atribuir conjuntos de licenças para alunos.
| Observação: o recurso de conjunto de licenças está atualmente na fase beta. Estamos trabalhando para disponibilizá-lo para todas as organizações no futuro. Se isso é algo em que sua organização tem interesse, recomendamos falar com o Parceiro de sucesso do cliente da sua conta para saber mais. |
Impactos nas licenças dos conjuntos ao desativar usuários
Quando os usuários são desativados, eles continuam atribuídos ao conjunto de licenças onde foram originalmente alocados, mas não utilizam mais uma licença nele. Os administradores podem gerenciar essa alocação ao reativar os usuários, optando por manter o conjunto de licenças original ou selecionar outro no menu suspenso em Gerenciar licenças.
Os usuários somente podem ser reativados em conjuntos de licenças que têm licenças disponíveis. Se não houver licenças disponíveis, você pode aumentar a capacidade do conjunto de licenças ou desativar um usuário. Observação: de acordo com a política da Udemy, as licenças somente podem ser reatribuídas se o usuário desativado tiver saído da empresa ou mudado de cargo. Não é permitido reciclar licenças no meio do contrato. (O mesmo se aplica a contas de usuário que exigem login com SSO ou são gerenciados por SCIM.)
Sem licenças disponíveis: experiência do administrador
Se o conjunto de licenças ao qual o usuário pertencia antes da desativação não tiver mais licenças disponíveis durante a reativação, uma mensagem de erro será exibida. Essa mensagem informa o administrador que a reativação do usuário no conjunto de licença atual não é possível até que novas licenças sejam disponibilizadas. Os administradores também têm a opção de mudar o conjunto de licenças durante esse processo.
Sem licenças disponíveis: experiência do administrador de grupo
O conjunto de licenças para administradores de grupo que podem gerenciar usuários é automaticamente determinado com base na permissão de convite. Se esse conjunto de licenças não tiver licenças disponíveis durante a reativação, uma mensagem de erro será exibida. Essa mensagem informa o administrador de grupo que a reativação do usuário não é possível até que novas licenças sejam disponibilizadas.
Observação:
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Notificações de reativação
Você também pode optar por enviar um e-mail de notificação para o usuário reativado, avisando que ele pode acessar a Udemy Business novamente. Observação: o idioma do e-mail de confirmação será o mesmo definido na conta do usuário.
Reativar usuários desativados com licenças Pro atribuídas (somente Udemy Business Pro)
Se o usuário desativado tinha uma licença da Udemy Business Pro atribuída e depois ele foi reativado, você precisará atribuir novamente a licença Pro ao usuário para garantir que ele possa acessar os recursos Pro.
Se você comprou licenças da Udemy Business Pro para todos os usuários na conta da sua organização, quando um usuário for reativado, ele vai receber automaticamente uma licença Pro, se disponível.
Saiba como atribuir e remover licenças da Udemy Business Pro.