Configurações de perfil e conta

Se você não tem certeza se sua empresa disponibilizou uma conta da Udemy Business, clique aqui e insira seu e-mail corporativo para verificar.

Você receberá um e-mail do nosso sistema com links de verificação para todas as contas da Udemy Business às quais o e-mail está associado, se houver. A mensagem será enviada por no-reply@e.udemymail.com com a linha de assunto "Fazer login na Udemy Business".

Se você estiver com problemas, clique aqui para entrar em contato com nossa equipe e receber ajuda.

Este artigo mostra como ingressar e fazer login na sua conta da Udemy Business pela primeira vez. 

• Se você estiver com problemas para fazer login, consulte essas etapas de solução de problemas para problemas de login.

Você poderá receber instruções do administrador da sua conta sobre como ingressar e se inscrever na sua conta da Udemy Business. O acesso à sua conta da Udemy Business só pode ser concedido pelo(s) administrador(es) da conta.

Importante: se você criou uma conta no site Udemy.com usando seu e-mail corporativo, recomendamos atualizar sua conta Udemy.com para um endereço de e-mail pessoal (por exemplo, gmail.com, hotmail.com), antes de entrar em uma conta da Udemy Business.

Aceitar um convite para ingressar na Udemy Business

Você receberá um convite por e-mail com instruções sobre como fazer login na conta da Udemy Business da sua empresa. Haverá um URL específico e personalizado (por exemplo, {suaempresa}.udemy.com)para sua organização que você usará para acessar sua conta.

1. Após abrir o e-mail, clique no botão "Comece a aprender". 
2. Você precisará verificar sua conta por meio de um e-mail de verificação com um link, que expira dentro de uma hora. Após ativar sua conta pelo e-mail de verificação, você poderá seguir as orientações para configurar sua conta. Recomendamos fazer isso usando o navegador no modo anônimo ou privado, para evitar problemas com o cache armazenado ou as extensões do seu navegador.

Observação:

• Poderemos exigir uma validação do e-mail durante o processo de verificação do e-mail. Se você tiver problemas, consulte abaixo as etapas de resolução de problemas.  
• Se você receber acesso à conta da sua empresa por meio de um convite, seu navegador precisa ser configurado para enviar o cabeçalho HTTP Referer.

Convites e licenças

As licenças são disponibilizadas por ordem de chegada. Isso significa que embora você tenha recebido um convite, você precisará se inscrever com sua conta para reivindicar uma licença.

Os convites não consomem uma licença até que o usuário tenha se inscrito com uma conta. Se uma licença não estiver mais disponível no momento que o usuário tentar se inscrever, ele acessará uma página com uma mensagem de erro. Na página com a mensagem de erro, ele será orientado a entrar em contato com o administrador que enviou o convite para obter ajuda.

Lembre-se de conferir a pasta de spam ou lixo eletrônico

Se você estiver com problemas para encontrar o e-mail de convite na sua caixa de entrada, lembre-se de conferir a pasta de spam ou lixo eletrônico. O convite é enviado por no-reply@e.udemymail.com com a linha de assunto "Você foi convidado a começar a aprender na {suaempresa}.udemy.com".

Fazer login com Single Sign-On (SSO)

Caso a sua empresa tenha ativado o Single Sign-On (SSO), você poderá acessar sua conta da Udemy Business por meio de seu provedor de SSO (por exemplo, Okta, OneLogin etc.) ou usando o URL personalizado (por exemplo, {suaempresa}.udemy.com) da conta. Se você enfrentar algum erro durante a autenticação via SSO, fale com o departamento de TI da sua organização para garantir que você tenha recebido acesso à Udemy Business.

Está com problemas ao validar seu e-mail para verificação?

Se você estiver recebendo uma mensagem de erro ao tentar validar seu e-mail durante o processo de verificação, tente fazer o seguinte:

1. Verifique a sintaxe: confirme se o e-mail está digitado corretamente e segue o formato correto (exemplo: nome@email.com). 

2. Confirme o e-mail: verifique se o e-mail inserido corresponde àquele usado no convite. Certifique-se de que o endereço de e-mail informado esteja ativo e possa receber e-mails.

3. Verifique o domínio: confirme se o nome do domínio está configurado para receber e-mails.

Ajuda adicional

Se você continuar com problemas para ingressar ou fazer login na sua conta da Udemy Business, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Este artigo explica como redefinir a senha da sua conta da Udemy Business.

• Usando um dispositivo móvel?Saiba como redefinir sua senha no aplicativo móvel da Udemy Business.

Observação: 

• Se você acessa sua conta da Udemy Business via Single Sign-On (SSO), por exemplo Okta, OneLogin etc., entre em contato com o departamento de TI da sua empresa em caso de dúvidas sobre suas credenciais do SSO (nome de usuário e senha).
• Se sua organização tiver ativado o SSO opcional, você poderá acessar sua conta usando as credenciais de SSO ou suas credenciais da Udemy Business (e-mail e senha). Para gerar credenciais que não são de SSO, siga as instruções de redefinição de senha abaixo. Importante: gerar ou redefinir sua senha da Udemy Business não afeta suas credenciais de SSO.
• Alunos da Leadership Academy: veja como redefinir a senha da sua conta da Leadership Academy.

Como solicitar a senha da sua conta da Udemy Business

Se você não usa Single Sign-On, poderá solicitar um e-mail de redefinição de senha na página de login do URL da conta específica da sua empresa, seguindo as etapas abaixo.

1. Acesse a página do domínio Udemy Business da sua empresa (por exemplo, companyname.udemy.com) e insira seu endereço de e-mail.

2. Clique em Continuar

3. Depois, clique em Esqueceu sua senha?

4. Digite seu endereço de e-mail, clique em Redefinir senha e, depois, em Não sou um robô. Clique em Redefinir senha novamente.

Você deverá receber em breve um e-mail permitindo a redefinição de sua senha. Verifique suas pastas de spams e lixo eletrônico se você não encontrar o e-mail.

Se você não receber sua senha dentro de 30 minutos, entre em contato com o Suporte da Udemy Business.

Cada conta da Udemy Business inclui uma página de perfil. Este artigo descreve como os alunos podem criar e editar seu perfil na Udemy Business.

Observação:

• Dependendo da sua organização, alguns recursos podem estar limitados. Entre em contato com sua organização para obter mais informações.
• A atualização do perfil no aplicativo móvel da Udemy Business está indisponível no momento. Faça login na sua conta usando um navegador da Web para acessar a página do perfil.

Como acessar seu perfil

1. Após fazer login na sua conta, mova seu cursor até o avatar do perfil, no canto superior direito, e clique no seu nome.

2. Clique nos respectivos campos que você quer alterar e digite as informações atualizadas. Depois, clique em Salvar na parte inferior da página.

Como fazer upload da sua imagem de perfil

Clique em Foto do perfil para carregar (ou editar) sua foto de perfil. Em seguida, escolha uma foto no seu computador para fazer o upload. Assim que o upload for concluído, recorte a foto (se necessário) e pressione Salvar.

Como editar suas configurações de privacidade

Você pode acessar e atualizar suas configurações de privacidade na página Configurações de privacidade.

Observação: somente as pessoas na sua organização podem ver o perfil público de um aluno.

Para deixar seu perfil ou seus cursos particulares, clique na marca de verificação ao lado de cada opção e clicar em Salvar.

Este artigo descreve porque os alunos podem ser avisados que o endereço de e-mail da sua conta da Udemy Business foi alterado, mesmo sem terem iniciado essa mudança. 

Por que o endereço de e-mail da sua conta da Udemy Business mudou?

Se você é um aluno da Udemy Business, os administradores da sua organização podem solicitar para nossa equipe de suporte atualizar seu endereço de e-mail. Caso sua organização use Single Sign-On (SSO) ou SCIM (System for Cross Domain Management), então essas mudanças podem ser feitas pelo próprio provedor de identidade (IdP) da organização.

Se o endereço de e-mail associado à sua conta da Udemy Business tiver sido alterado no seu perfil de usuário, e você acredita que isso é um erro, entre em contato com o administrador da sua conta para verificar se a mudança foi solicitada ou realizada pela sua organização.

Se você não deseja mais receber certas notificações da Udemy Business ou de instrutores dos cursos, este artigo explica como cancelar o recebimento alterando suas  configurações de notificação.

Como cancelar o recebimento de todas as notificações por e-mail

Para editar as configurações de notificação da sua conta, siga as etapas abaixo:

1. Após fazer login na sua conta da Udemy Business, mova o cursor do mouse até seu perfil no canto superior direito da página. Depois, clique em Configurações da conta.
   
2. Clique em Notificações à esquerda da página.
   
3. Desmarque as caixas de seleção para cancelar as notificações que você não quer mais receber.
4. Clique em Salvar.

Como cancelar o recebimento de notificações de cursos específicos

Muitos instrutores enviam avisos referentes a novas aulas e outras informações pertinentes ao curso. Caso não queira receber essas mensagens de um curso específico, siga as etapas abaixo.

1. Após acessar o reprodutor do curso, clique nas reticências no canto superior direito da tela.
   
2. Desmarque a caixa de seleção ao lado de E-mails sobre novos anúncios.

Não. Como sua conta da Udemy Business e sua conta pessoal do marketplace da Udemy são tratadas separadamente, elas não podem ser mescladas.