Dependendo das configurações da sua empresa, talvez seja necessário usar autenticação multifator (MFA) para fazer login na sua conta da Udemy Business.
Este artigo apresenta uma visão geral da autenticação multifator para alunos da Udemy Business, bem como etapas de resolução que você pode seguir para possíveis problemas.
O que é a autenticação multifator (MFA)?
A autenticação multifator (MFA) é uma medida de segurança que adiciona uma camada extra de proteção além da autenticação tradicional baseada em senha. A MFA exige que uma pessoa use mais de uma forma de verificação para acessar uma conta, o que pode reduzir consideravelmente roubo de identidade e acesso não autorizado a informações confidenciais da sua conta.
Observação:
- Somente administradores e proprietários da Udemy Business podem ativar as configurações de MFA. Entre em contato com o administrador ou proprietário da sua organização em caso de dúvidas sobre essas configurações.
- Se você estiver com problema para acessar esse recurso no dispositivo móvel, verifique se você possui a versão 8.89 atualizada para iOS e a versão 5.63.0 para Android do aplicativo móvel da Udemy Business.
Como posso fazer login usando MFA?
1. Após inserir o endereço de e-mail e a senha da sua conta, um código será enviado para sua caixa de entrada.
Observação:
- Se o e-mail não chegar na sua caixa de entrada, verifique a pasta de lixo eletrônico.
- O código é válido por 15 minutos. Se você não receber o código ou precisar de outro, clique em Reenviar código na página de login.
2. Insira o código que você recebeu para concluir o login.
O e-mail do código de verificação não chegou
Se o código não for entregue na caixa de entrada, recomendamos verificar a pasta Spam ou Todos os e-mails do seu cliente de e-mail.
- Use a função de pesquisa no seu cliente de e-mail para procurar uma mensagem de no-reply@e.udemymail.com (esse é endereço que envia o código de seis dígitos).
Erro "Número máximo de tentativas atingido"
Se você encontrar a mensagem de erro de login “Você alcançou o número máximo de tentativas do código. Aguarde 15 minutos e tente novamente”, siga as etapas abaixo.
1. Quando o número máximo de tentativas for atingido, haverá um período temporário de bloqueio. Você precisará aguardar pelo menos 15 minutos após a última tentativa de login.
2. Após 15 minutos, tente fazer login novamente ou clique em “Reenviar código” na tentativa anterior.
3. Após receber o e-mail com o código de verificação de seis dígitos, use o código mais recente que foi enviado (aquele que tiver sido enviado há menos tempo).
4. Insira esse código quando solicitado no espaço designado.
Erro "Você alcançou o limite máximo de sessões" (usuários do Plano Team)
Por motivos de segurança, nossa plataforma restringe o número de sessões ativas para uma pessoa em sua conta da Udemy Business em qualquer determinado momento.
Consulte o que você pode fazer se receber a notificação de que o máximo de sessões foi atingido.