Gerenciar usuários – Leadership Academy

Este artigo apresenta uma visão geral da transcrição do aluno e instruções para visualizar e fazer download de uma transcrição individual.

O que é a transcrição do aluno?

A transcrição do aluno é uma tabela mostrando o histórico de cursos de um aluno específico e o desempenho em todos os cursos em que ele se inscreveu. Os campos de dados incluídos na transcrição são: Organização, Nome do curso, Nome do coorte, Data de início do coorte, Data de término do coorte e Porcentagem concluída. 

Observação:

• Se um aluno estiver inscrito em um curso que está na categoria excluído, esse curso não vai aparecer na transcrição.
• Se a conta de um aluno estiver desativada, ele não terá coortes em sua transcrição.
• Se um coorte ainda não tiver sido lançado, ele não aparecerá na transcrição do aluno.
• Para cursos autogeridos, a Data de início do coorte é a data em que o curso foi lançado e a Data de término do coorte fica em branco.

Quem pode visualizar a transcrição do aluno

As transcrições podem ser visualizadas por proprietários e administradores do site.

Como visualizar e fazer o download de uma transcrição do aluno

1. Clique no ícone de ferramentas do administrador, no canto superior direito de qualquer página.

2. No painel à esquerda, clique em Membros.

3. Localize e clique na conta certa. 

Observação: para navegar rapidamente, use a barra de pesquisa, o filtro de status e/ou classifique as colunas na página.

4. No painel à esquerda, clique em Ver transcrição.

5. Na página seguinte, você poderá visualizar e fazer download da transcrição do aluno.

6. Para fazer download da transcrição, clique no botão Fazer download de dados acima da tabela.

Este artigo descreve como administradores podem adicionar novas contas na plataforma, individualmente ou em massa. 

Como criar uma nova conta individual

1. Clique no ícone de ferramentas do administrador, no canto superior direito de qualquer página.

2. No painel à esquerda, clique em Members (Membros).

3. No canto superior direito da página, clique em Add User (Adicionar usuário).

4. A página seguinte é uma página Profile (Perfil) em branco, onde você pode adicionar as informações obrigatórias e opcionais do novo usuário. Saiba mais sobre os campos de dados obrigatórios e opcionais.

5. Clique em Save (Salvar) na parte inferior da página. O novo proprietário da conta vai receber, de forma imediata e automática, um e-mail de boas-vindas, solicitando a configuração da senha (caso não esteja usando Single Sign-On) e o preenchimento do perfil.

Como criar novas contas em massa

Existem diversas maneiras para criar novas contas em massa:

• Configuração do coorte: ao adicionar novas contas em massa como parte da configuração do coorte, você pode usar a página Members (Membros) do coorte. Saiba mais sobre como adicionar contas em massa ao criar um coorte.
• Feed de dados automático: se a sua organização configurou um feed de dados automático para enviar os dados da conta do usuário para nossa plataforma, você pode adicionar os novos usuários pelo feed de dados. Saiba mais sobre como configurar trocas de dados automáticas.

Este artigo mostra como navegar até a área da plataforma onde os administradores podem gerenciar todas as contas, incluindo alunos, administradores, Patrocinadores, Gerentes, entre outros.

Como navegar até a página Members (Membros)

1. Clique no ícone de ferramentas do administrador, no canto superior direito de qualquer página.
   
2. No painel à esquerda, clique em Members (Membros).
   
3. Agora você está na página Members (Membros), onde pode adicionar uma nova conta de usuário, procurar um usuário, desativar uma conta de usuário, ver um perfil de conta e atualizar uma conta individual ou várias contas. 

Este artigo descreve como desativar uma conta como administrador.

Por que um administrador precisaria desativar uma conta?

As contas são desativadas quando um aluno sai da organização ou não vai mais fazer cursos por outro motivo.

O que acontece quando uma conta é desativada?

Quando um administrador desativa a conta de um aluno, Patrocinador, Gerente ou outra função, o usuário não poderá mais fazer login na plataforma. Além disso, as análises registradas para o usuário (por exemplo, conclusão em um curso específico) não serão mais incluídas nos painéis e relatórios, incluindo os cursos em que ele estava inscrito. No entanto, o usuário ainda é monitorado para fins de licenciamento.

Observação: não é possível excluir uma conta completamente, pois a conta precisa permanecer no sistema para fins de licenciamento. Em vez disso, a conta é desativada.

Como desativar uma conta

1. Clique no ícone de ferramentas do administrador, no canto superior direito de qualquer página.
   
2. No painel à esquerda, clique em Members (Membros).
   
3. Localize e clique na conta que você quer desativar. Dica: para navegar rapidamente, use a barra de pesquisa, o filtro de status e/ou classifique as colunas na página.
   
   
4. Na página Profile (Perfil) do usuário, localize a configuração Active (Ativar) e desmarque a caixa de seleção. Isso indica que a conta não está mais ativa.
   
5. Clique em Save (Salvar) na parte inferior da página. O usuário está desativado e não poderá mais fazer login.

Este artigo descreve as etapas que um administrador pode seguir para ativar a redefinição de senha para um aluno. Embora os alunos possam alterar a própria senha, periodicamente um administrador pode optar por ativar uma redefinição de senha.

Como ativar uma redefinição de senha usando o recurso Trigger Password Reset (Ativar redefinição de senha)

1. Clique no ícone de ferramentas do administrador, no canto superior direito de qualquer página.
   
2. No painel à esquerda, clique em Members (Membros).
   
3. Localize e clique na conta certa. Dica: para navegar rapidamente, use a barra de pesquisa, o filtro de status e/ou classifique as colunas na página.
   
   
4. No painel à esquerda, clique em Trigger Password Reset (Ativar redefinição de senha).
   
5. Você vai receber uma mensagem na parte superior da página Profile (Perfil) informando que o e-mail de redefinição de senha foi enviado. Isso significa que o aluno recebeu um e-mail com instruções para redefinir a senha.

Como ativar uma redefinição de senha usando o recurso Expire Password (Expirar senha)

Outra opção para os administradores que querem redefinir a senha de um aluno é expirar a senha para que ele precise mudar a senha da próxima vez que acessar. A diferença entre essa opção e Trigger Password Reset (Ativar redefinição de senha) é que, com esta opção, o aluno não recebe uma notificação de e-mail sobre a mudança de senha.

1. Siga as etapas 1 a 3 acima.
2. Na página Profile (Perfil), marque a caixa de seleção Expire Password (Expirar senha).
   
3. Clique em Save (Salvar) na parte inferior da página.

Este artigo descreve como ver as permissões de outro titular da conta, incluindo o histórico do curso e a função em cada curso e comunidade de prática.

Por que um administrador precisaria ver as permissões de um aluno?

Existem diversos motivos para que um administrador precise ver as permissões de um aluno:

• Para verificar se um aluno está inscrito em um curso: às vezes, um aluno avisa que não consegue ver um curso em que ele achava que tinha se inscrito, mas um administrador acredita que o aluno foi incluído no relatório. Verificar as permissões do aluno permite que o administrador diagnostique o problema (por exemplo, se o aluno foi inscrito usando um endereço de e-mail diferente).
• Para ver o histórico do curso de um aluno ou outro administrador: às vezes, os administradores tentam garantir que eles não estão exigindo demais de um Patrocinador ou outro administrador. Poder ver os cursos anteriores que alguém foi um Patrocinador ou administrador ajuda com esse objetivo.

Como ver as permissões de um aluno

1. Clique no ícone de ferramentas do administrador, no canto superior direito de qualquer página.

2. No painel à esquerda, clique em Members (Membros).

3. Localize e clique na conta certa. Dica: para navegar rapidamente, use a barra de pesquisa, o filtro de status e/ou classifique as colunas na página.

4. No painel à esquerda, clique em View Permissions (Ver permissões).

5. Na página seguinte, você poderá ver as funções do proprietário da conta em cada um dos cursos e comunidades de prática que participam, incluindo como membro do coorte (ou seja, aluno), administrador etc.

Este artigo descreve como modificar um perfil de conta individual como administrador. Muitas vezes, os administradores modificam os perfis de Patrocinadores e alunos.

Se você é um aluno e quer atualizar seu perfil, consulte nosso artigo sobre como criar e editar seu perfil.

Por que um administrador precisaria modificar o perfil de outro proprietário de conta?

Existem diversos motivos comuns para um administrador precisar atualizar um perfil de conta:

• Patrocinador: às vezes os Patrocinadores e/ou Patrocinadores executivos estão incluídos na lista Usuários em destaque de um curso, mas não provavelmente não vão atualizar o próprio perfil. Em vez disso, um administrador pode adicionar informações nos perfis deles, como o cargo.
• Aluno: os administradores podem querer mudar as informações de perfil de um aluno por diversos motivos. Por exemplo, se o endereço de e-mail de um aluno mudou (devido a uma aquisição ou mudança de nome), o administrador precisa atualizar o endereço de e-mail listado na conta para evitar problemas de contas duplicadas. O administrador também pode querer ativar uma redefinição de senha, desativar a conta de um aluno e/ou atualizar o gerente do aluno, caso o recurso Minha Equipe esteja ativado.

Quais campos os alunos podem atualizar?

Os alunos podem atualizar o nome, sobrenome, endereço de e-mail, cargo, local e biografia.

Como modificar uma conta de perfil

1. Clique no ícone de ferramentas do administrador, no canto superior direito de qualquer página.

2. No painel à esquerda, clique em Members (Membros).

3. Localize e clique na conta certa. Dica: para navegar rapidamente, use a barra de pesquisa, o filtro de status e/ou classifique as colunas na página.

4. Insira as informações que você quer atualizar nos campos adequados. 

5. Clique em Save (Salvar) na parte inferior da página.

Observação: se a sua organização usa um feed de dados automático, certifique-se de que quaisquer dados que forem atualizados também sejam atualizados no sistema de origem de dados (geralmente, um HRIS). Caso contrário, os dados do sistema de origem vão sobrescrever as atualizações que você fez na plataforma durante o próximo feed.

Este artigo descreve como administradores podem adicionar novas contas na plataforma, individualmente ou em massa. 

Como criar uma nova conta individual

1. Clique no ícone de ferramentas do administrador, no canto superior direito de qualquer página.

1. No painel à esquerda, clique em Members (Membros).

1. No canto superior direito da página, clique em Add User (Adicionar usuário).

1. A página seguinte é uma página Profile (Perfil) em branco, onde você pode adicionar as informações obrigatórias e opcionais do novo usuário. Saiba mais sobre os campos de dados obrigatórios e opcionais.
2. Clique em Save (Salvar) na parte inferior da página. O novo proprietário da conta vai receber, de forma imediata e automática, um e-mail de boas-vindas, solicitando a configuração da senha (caso não esteja usando single sign-on) e o preenchimento do perfil.

Como criar novas contas em massa

Existem diversas maneiras para criar novas contas em massa:

• Configuração do coorte: ao adicionar novas contas em massa como parte da configuração do coorte, você pode usar a página Members (Membros) do coorte. Saiba mais sobre como adicionar contas em massa ao criar um coorte.
• Feed de dados automático: se a sua organização configurou um feed de dados automático para enviar os dados da conta do usuário para nossa plataforma, você pode adicionar os novos usuários pelo feed de dados. Saiba mais sobre como configurar trocas de dados automáticas.

Este artigo descreve como alterar o endereço de e-mail na conta do aluno. Isso é útil ao resolver o problema de várias contas e quando o e-mail do aluno muda devido a uma mudança de nome, aquisição etc.

1. Clique no ícone de ferramentas do administrador, no canto superior direito de qualquer página.

1. No painel à esquerda, clique em Members (Membros).

1. Localize e clique na conta certa. Dica: para navegar rapidamente, use a barra de pesquisa, o filtro de status e/ou classifique as colunas na página.

1. No campo Email (E-mail), o endereço de e-mail antigo do proprietário da conta estará visível. Para atualizar o e-mail associado à conta dele com o novo endereço, basta digitar o novo endereço de e-mail neste campo. 

1. Clique em Save (Salvar) na parte inferior da página.
2. Se a sua organização usa um feed de dados automático, então depois que essa etapa for concluída, você deve garantir que o endereço de e-mail do aluno também seja atualizado no feed de dados. Isso deve ser feito nesta ordem, ou seja, atualizar a plataforma primeiro e depois atualizar o feed de dados. Se isso não for feito na ordem correta, uma nova conta duplicada será criada para o aluno, o que pode causar problemas com o histórico de cursos e análises.

O que acontece após o endereço de e-mail ser alterado?

O proprietário da conta não poderá mais fazer login usando o endereço de e-mail anterior. Ele só poderá fazer login usando o novo e-mail, com a mesma senha.

Este artigo descreve como modificar contas em massa na função de administrador usando um feed de dados automático. Saiba mais sobre como modificar uma conta específica na função de administrador.

Se a sua organização não configurou um feed de dados automático para enviar os dados da conta do usuário para nossa plataforma, não será possível modificar contas em massa na função de administrador. Em vez disso, você pode modificar as contas individualmente conforme necessário. Saiba mais sobre como configurar trocas de dados automáticas.

Caso sua organização tenha configurado um feed de dados automático para enviar os dados da conta do usuário para nossa plataforma, esses dados serão atualizados automaticamente na plataforma desde que tenham sido atualizados no arquivo do feed de dados. Em outras palavras, desde que o sistema de dados de origem do feed (geralmente, um HRIS) seja atualizado, os dados serão atualizados após o feed seguinte. 

Observação: se um aluno ou administrador mudar o endereço de e-mail de um aluno na plataforma, mas não atualizar o feed de dados automático, ou se o endereço de e-mail no feed de dados for atualizado, mas o endereço na plataforma não, o aluno terá duas contas na próxima vez que os dados forem enviados à plataforma. Uma conta terá o endereço antigo, e a outra terá o endereço novo.