• Udemy Business 수강생용 다중 인증

    기업의 설정에 따라 Udemy Business 계정에 로그인하기 위해 다중 인증(MFA)을 사용해야 할 수 있습니다.

    이 문서에서는 Udemy Business 수강생용 다중 인증의 개요와 발생할 수 있는 문제를 해결하는 단계를 제공합니다.

    다중 인증(MFA)이란 무엇인가요?

    다중 인증(MFA)은 기존 비밀번호 기반 인증 이상의 보호층을 추가하는 보안 조치입니다. MFA에는 계정에 액세스하기 위해 하나 이상의 인증 형태를 사용해야 합니다. 이를 통해 ID 도용과 계정의 민감한 정보에 대한 무단 액세스가 크게 줄어듭니다. 

    다음을 참고하시기 바랍니다. 

    • Udemy Business 관리자 및 소유자만 MFA 설정을 활성화할 수 있습니다. 해당 설정 관련 질문은 기업의 관리자 또는 소유자에게 문의하시기 바랍니다.
    • 모바일에서 이 기능에 액세스하는 데 문제가 있으면 iOS의 경우 버전 8.89, Android의 경우 버전 5.63.0으로 Udemy Business 모바일 앱을 업데이트했는지 확인하시기 바랍니다.

    MFA를 사용해 어떻게 로그인하나요?

    1. 계정의 이메일 주소와 비밀번호를 입력한 후 받은 편지함으로 코드가 전송됩니다. 

    다음을 참고하시기 바랍니다. 

    • 받은 편지함에 이메일이 없으면 스팸 메일 폴더도 확인해 보세요.
    • 이 코드는 15분간 유효합니다. 코드를 받지 못했거나 다른 코드를 받으려면 로그인 페이지에서 코드 재전송을 클릭하세요.

    2. 전송된 코드를 입력하여 로그인을 완료합니다. 

    mfa-verification

    인증 코드 이메일 누락

    이메일 받은 편지함으로 전달된 코드를 찾을 수 없는 경우, 이메일 클라이언트에서 스팸 폴더나 모든 메일 폴더를 확인하는 것이 좋습니다.

    • 이메일 클라이언트의 검색 기능을 사용하여 no-reply@e.udemymail.com에서 전송된 메시지를 찾으세요(이 주소에서 6자리 코드가 발송됩니다). 

    '최대 시도 횟수 도달' 오류를 해결하는 방법 

    로그인 오류 메시지 '최대 코드 시도 횟수에 도달했습니다. 15분간 기다린 후 다시 시도하세요'가 표시된다면 다음 단계를 수행합니다.

    1. 최대 시도 횟수에 도달하면 일시적으로 계정이 잠깁니다. 마지막 로그인 시도 후 최소한 15분을 기다려야 합니다.

    2. 15분이 지나면 로그인을 다시 시도하거나 이전 시도에서 '코드 재전송'을 클릭합니다.

    3. 6자리 인증 코드가 포함된 이메일을 수신한 후 발송된 가장 최근 코드를 사용합니다(몇 분 전에 수신한 코드인지 확인 필요).

    4. 이 코드를 지정된 공간에 입력합니다.

    '최대 세션 수에 도달했습니다' 오류(Team 플랜 사용자)

    보안을 위해 당사의 플랫폼은 한 사람이 특정 시간에 Udemy Business 계정을 통해 활성화할 수 있는 세션의 수를 제한합니다. 

    최대 세션 카운트에 도달했다는 알림을 받은 경우 취할 수 있는 단계에 대해 검토해 보세요.

    문서 읽기
  • Udemy Business 계정이 있는지 확인하는 방법

    귀하의 회사에서 Udemy Business 계정을 제공했는지 확실치 않은 경우에는 여기를 클릭하고 업무용 이메일을 입력하여 확인할 수 있습니다.

    이메일에 연결된 Udemy Business 계정이 있는 경우, 저희의 시스템에서 확인 링크가 포함된 이메일을 전송합니다. 이메일은 'Udemy Business에 로그인하기'라는 제목으로 no-reply@e.udemymail.com을 통해 발송됩니다.

    문제가 발생하면 여기를 클릭하여 저희 팀에 문의해 주시기 바랍니다.

    문서 읽기
  • Udemy Business 계정 가입 및 로그인은 어떻게 하나요?

    이 문서에서는 처음 Udemy Business 계정에 가입 및 로그인하는 방법을 찾아볼 수 있습니다. 

    귀하의 계정 관리자가 귀하의 Udemy Business 계정에 가입 및 로그인하는 지침을 안내하는 경우도 있습니다. Udemy Business 계정 접속 권한은 오로지 계정 관리자만 승인할 수 있습니다.

    중요: 회사 이메일을 통해 만든 Udemy.com 계정의 경우, Udemy Business 계정 가입 전에 해당 계정을 개인 이메일 주소(예: gmail.com, hotmail.com)로 업데이트하는 것이 좋습니다.

    Udemy Business 가입 초대 수락하기

    귀하의 회사 Udemy Business 계정 로그인하는 방법이 포함된 초대 이메일이 귀하에게 발송됩니다. 계정 접속을 위해 귀하의 단체에서 쓰이는 특정 맞춤 설정 URL (예: {귀하의회사명}.udemy.com)이 있습니다.

    1. 이메일을 열어서 '학습 시작하기' 버튼을 클릭합니다. 
    2. 귀하에게 한 시간 내로 만료하는 인증 이메일을 통해 계정을 확인하라는 메시지가 표시됩니다. 인증 이메일로 계정을 활성화한 뒤에는 메시지를 따라 귀하의 계정을 설정합니다. 브라우저의 저장된 캐시나 확장에 문제가 발생하지 않도록 Incognito나 개인 브라우저 윈도우를 사용할 것을 권장하고 있습니다.

    참고:

    • 이메일 인증 과정 중에 이메일 검증을 요구할 수 있습니다. 문제가 발생하면 아래의 문제 해결 단계를 참조하시기 바랍니다.  
    • 귀하의 회사 계정으로 초대를 받은 경우 HTTP 리퍼러 헤더를 전송할 수 있도록 브라우저를 구성해야 합니다.

    초대 및 라이선스

    라이선스는 선착순 방식으로 이용할 수 있습니다. 즉, 초대를 받았더라도 라이선스를 요청하려면 계정 가입을 해야 합니다.

    초대는 사용자가 계정 가입을 하기 전에는 소모되지 않습니다. 사용자가 등록할 때 더 이상 이용할 수 있는 라이선스가 없으면 해당 사용자는 오류 메시지 페이지로 이동하게 됩니다. 오류 메시지 페이지에서는 해당 사용자에게 추가 지원을 받기 위해 초대한 관리자에게 문의하라고 요청합니다.

    all_licenses_have_been_allocated.png

    스팸 메일함이나 휴지통을 확인해 주세요.

    초대 이메일이 받은 메일함에 없는 경우 스팸 메일함이나 휴지통을 확인해 주세요. 발신자 이메일은 no-reply@e.udemymail.com이며 제목은 "{귀하의회사명}.udemy.com에서 학습 초대를 받으셨습니다"로 발송됩니다.

    통합 인증(SSO)으로 로그인 하기

    귀하의 회사에서 SSO 사용을 설정한 경우, SSO 공급자(Okta, OneLogin 등) 또는 사용자 지정 URL (예: {회사이름}.udemy.com)을 통해 귀하의 Udemy Business 계정에 접속할 수 있습니다.SSO를 통한 인증 시 오류가 발생할 경우 귀하의 단체 내 IT 부서에서 Udemy Business에 접속 권한을 부여했는지 확인하시기 바랍니다.

    이메일 인증을 위한 검증에 문제가 있나요?

    이메일 인증 과정 중에 검증할 때 오류 메시지가 표시되면 아래 방법을 시도해 보세요.

    1. 구문 확인: 이메일의 철자가 올바른지 올바른 이메일 형식을 따르는지 확인합니다(예: name@email.com). 

    2. 이메일 확인: 입력한 이메일이 초대에 사용된 이메일과 일치하는지 확인합니다. 공유한 이메일 주소가 활성 상태이고 수신이 가능한지 확인합니다.

    3. 도메인 확인: 도메인 이름이 이메일을 수신하도록 설정되었는지 확인합니다.

    다중 인증(MFA)으로 로그인하기

    기업에서 다중 인증(MFA)을 설정했다면 Udemy Business 계정에 로그인하기 위해 다중 인증(MFA)을 사용해야 합니다.

    다중 인증(MFA)으로 계정에 로그인하는 방법을 알아보세요.

    추가 도움말

    Udemy Business 계정 가입 및 로그인에 다른 문제가 생길 경우 저희 지원 팀에 문의하시기 바랍니다.

    문서 읽기
  • 비밀번호 재설정

    이 문서에서는 Udemy Business 계정 비밀번호를 재설정하는 방법을 알아볼 수 있습니다.

    참고: 

    • Udemy Business에 Okta, OneLogin과 같은 통합인증 (SSO)으로 접속하신 경우, 귀하 회사의 IT 부서로 SSO 권한(사용자 이름 또는 비밀번호)에 관해 문의하시기 바랍니다.
    • 귀사가 SSO를 옵션으로 설정하고 있는 경우에는 SSO 자격 증명 또는 Udemy Business 자격 증명 (이메일 및 비밀번호)를 사용하여 계정에 접근할 수 있습니다. 아래 비밀번호 재설정 방법을 따라서 SSO가 아닌 자격 증명을 생성할 수 있습니다.중요: Udemy Business 비밀번호를 생성하거나 재설정해도 SSO 권한에는 영향을 주지 않습니다.
    • Leadership Academy 수강생: Leadership Academy 계정의 비밀번호를 재설정하는 방법을 검토해 보세요.

    귀하의 Udemy Business 비밀번호를 요청하는 방법

    통합 인증을 사용하지 않는 경우, 아래의 단계를 따라 회사 계정의 URL 로그인 페이지에서 비밀번호 재설정 이메일을 요청할 수 있습니다.

    1. 회사의 Udemy Business 도메인 페이지 (예: 회사명.udemy.com)으로 이동해서 귀하의 이메일 주소를 입력합니다

    log_in_page_for_udemy_business.png

    2. 계속하기를 클릭합니다

    3. 그런 다음 비밀번호를 잊으셨나요?를 클릭합니다.

    forgot_your_password_option.png

    4. 이메일 주소를 입력하고 Cloudflare 테스트를 완료하면 계속 진행할 수 있습니다.

    5.  다음으로 비밀번호 재설정을 클릭합니다.  

    forgot password.png

    암호를 재설정할 수 있는 이메일을 곧 받으실 것입니다. 이메일을 찾을 수 없는 경우에는 스팸 메일함 및 휴지통을 확인하시기 바랍니다.

    30분 안에 비밀번호를 받지 못했다면 Udemy Business 지원팀으로 문의하시기 바랍니다.

    문서 읽기
  • 프로필 업데이트하기

    모든 Udemy Business 계정에는 프로필 페이지가 있습니다. 이 문서에서는 수강생이 자신의 Udemy Business 프로필을 만들고 편집하는 방법을 설명합니다.

    참고: 

    • 기업에 따라 일부 기능은 제한될 수 있습니다. 자세한 정보는 소속 기업에 문의하시기 바랍니다.
    • 현재 Udemy Business 모바일 앱에서는 프로필을 업데이트할 수 없습니다. 프로필 페이지에 액세스하려면 웹 브라우저를 사용해 계정에 로그인하세요.

    프로필 액세스 방법

    1. 계정에 로그인 후 오른쪽 상단의 프로필 아바타로 커서를 가져가 드롭다운에서 '프로필 편집을 클릭합니다.

     

    2. 업데이트하려는 해당 필드를 클릭합니다. 그런 다음에 저장하기를 클릭합니다. 

    3. 프로필 설정의 사진 섹션에 프로필 사진을 업로드할 수도 있습니다.

     

    문서 읽기
  • 내 Udemy Business 계정의 이메일 주소가 변경된 이유는 무엇인가요?

    이 문서에서는 귀하가 직접 변경하지 않았음에도 불구하고 Udemy Business 계정으로부터 이메일 주소 변경 알림을 받는 경우를 알아볼 수 있습니다. 

    내 Udemy Business 계정 이메일 주소가 변경된 이유는 무엇인가요?

    Udemy Business 수강생의 경우에는 귀하의 단체 관리자가 저희 지원 팀에 요청하여 귀하의 이메일 주소를 업데이트할 수 있습니다. 귀하의 단체에서 SSO 또는 SCIM을 사용하는 경우, 단체의 IdP를 통해 이메일이 변경되었을 가능성이 있습니다.

    Udemy Business 계정과 연동된 이메일 주소가 사용자 프로필 상에서 변경되는 오류가 발생한 경우, 계정 관리자에게 문의하여 변경 요청이 있었거나 단체에서 이를 변경했는지 확인하시기 바랍니다. 

    문서 읽기
  • Udemy 알림 및 커뮤니케이션 기본 설정 관리 방법

    이 문서는 Udemy Business 또는 강사로부터 받는 이메일을 관리하는 방법을 설명합니다. 

    목차

    Udemy Business 이메일 커뮤니케이션 관리 방법

    내 계정의 알림 설정을 변경하려면 아래의 단계를 수행합니다.

    1. Udemy Business 계정에 로그인한 후 페이지 우측 상단에 있는 프로필에 커서를 가져간 다음 계정 설정을 클릭합니다.
      account_drop_down_menu.png
    2. 페이지 좌측에 있는 알림을 클릭합니다.
      account_settings_notifications.png
    3. 알림 카테고리에서 받거나 받지 않기 확인란을 선택합니다.

    알림 설정

    개인별 맞춤 학습 추천, 더 빠른 실력 향상을 위한 팁, 유용한 알림

    이 카테고리는 사용자에게 다음 주제에 대한 이메일을 제공합니다.

    • 선택한 언어를 바탕으로 관련 강의에 대해 알림
    • 선호도에 맞춤화된 잘 선별된 콘텐츠 
    • 기업의 다른 사람들이 배우고 있는 새롭고 인기 있는 콘텐츠 
    • 분기별 수강생 뉴스레터 

    이 카테고리는 또한 관리자에게 Udemy Business 고객 뉴스레터를 제공합니다. 

    내가 수강 신청한 강의의 강사가 보낸 공지

    이 카테고리를 통해 수강 신청한 강의의 모든 강사 이메일을 받거나 받지 않을 수 있습니다. 이 알림을 강의별로 관리하려면, 아래의 특정 강의의 알림 관리 방법을 참조하세요.

    관리자 대상 Udemy Business 뉴스레터 

    개인별 맞춤 학습 추천, 더 빠른 실력 향상을 위한 팁, 유용한 알림 카테고리에서 받지 않기를 선택하면 Udemy Business 고객 뉴스레터도 받지 않기로 설정됩니다. 

    뉴스레터를 받으려면 개인별 맞춤 학습 추천, 더 빠른 실력 향상을 위한 팁, 유용한 알림 확인란을 선택해야 합니다.

    자세한 내용은 Udemy Business 이메일 커뮤니케이션 관리 방법 아래의 지침을 참조하세요.

    특정 강의의 알림 관리 방법

    많은 강사가 강의 관련된 정보나 새로운 강의에 대한 공지 사항을 보냅니다.  특정 강의의 이러한 알림을 관리하려면 아래 단계를 수행합니다.

    1. 강의 플레이어에 액세스한 후 화면 우측 상단에 있는 줄임표를 클릭합니다.

    course_player_ellipses_ub.png

    2. 특정 강의의 이러한 알림을 받거나 받지 않으려면 새 공지 이메일 확인란을 선택하거나 선택 취소합니다.

    new_announcement_emails.png

    문서 읽기
  • Udemy.com과 Udemy Business 계정을 통합할 수 있나요?

    통합할 수 없습니다. 귀하의 Udemy Business 계정과 개인 Udemy 마켓플레이스 계정은 별도로 운영됩니다. 

    문서 읽기