기업의 설정에 따라 Udemy Business 계정에 로그인하기 위해 다중 인증(MFA)을 사용해야 할 수 있습니다.
이 문서에서는 Udemy Business 수강생용 다중 인증의 개요와 발생할 수 있는 문제를 해결하는 단계를 제공합니다.
다중 인증(MFA)이란 무엇인가요?
다중 인증(MFA)은 기존 비밀번호 기반 인증 이상의 보호층을 추가하는 보안 조치입니다. MFA에는 계정에 액세스하기 위해 하나 이상의 인증 형태를 사용해야 합니다. 이를 통해 ID 도용과 계정의 민감한 정보에 대한 무단 액세스가 크게 줄어듭니다.
다음을 참고하시기 바랍니다.
- Udemy Business 관리자 및 소유자만 MFA 설정을 활성화할 수 있습니다. 해당 설정 관련 질문은 기업의 관리자 또는 소유자에게 문의하시기 바랍니다.
- 모바일에서 이 기능에 액세스하는 데 문제가 있으면 iOS의 경우 버전 8.89, Android의 경우 버전 5.63.0으로 Udemy Business 모바일 앱을 업데이트했는지 확인하시기 바랍니다.
MFA를 사용해 어떻게 로그인하나요?
1. 계정의 이메일 주소와 비밀번호를 입력한 후 받은 편지함으로 코드가 전송됩니다.
다음을 참고하시기 바랍니다.
- 받은 편지함에 이메일이 없으면 스팸 메일 폴더도 확인해 보세요.
- 이 코드는 15분간 유효합니다. 코드를 받지 못했거나 다른 코드를 받으려면 로그인 페이지에서 코드 재전송을 클릭하세요.
2. 전송된 코드를 입력하여 로그인을 완료합니다.
인증 코드 이메일 누락
이메일 받은 편지함으로 전달된 코드를 찾을 수 없는 경우, 이메일 클라이언트에서 스팸 폴더나 모든 메일 폴더를 확인하는 것이 좋습니다.
- 이메일 클라이언트의 검색 기능을 사용하여 no-reply@e.udemymail.com에서 전송된 메시지를 찾으세요(이 주소에서 6자리 코드가 발송됩니다).
'최대 시도 횟수 도달' 오류를 해결하는 방법
로그인 오류 메시지 '최대 코드 시도 횟수에 도달했습니다. 15분간 기다린 후 다시 시도하세요'가 표시된다면 다음 단계를 수행합니다.
1. 최대 시도 횟수에 도달하면 일시적으로 계정이 잠깁니다. 마지막 로그인 시도 후 최소한 15분을 기다려야 합니다.
2. 15분이 지나면 로그인을 다시 시도하거나 이전 시도에서 '코드 재전송'을 클릭합니다.
3. 6자리 인증 코드가 포함된 이메일을 수신한 후 발송된 가장 최근 코드를 사용합니다(몇 분 전에 수신한 코드인지 확인 필요).
4. 이 코드를 지정된 공간에 입력합니다.
'최대 세션 수에 도달했습니다' 오류(Team 플랜 사용자)
보안을 위해 당사의 플랫폼은 한 사람이 특정 시간에 Udemy Business 계정을 통해 활성화할 수 있는 세션의 수를 제한합니다.
최대 세션 카운트에 도달했다는 알림을 받은 경우 취할 수 있는 단계에 대해 검토해 보세요.