문의 등록
뒤로 가기
문의 계속하기
관련 답변
이 양식에 문의 사항을 작성하세요...
수료증이 나타나지 않습니다: 수료증은 강의 과정의 각 강의가 완료되고 모든 강의 내용이 조회된 후에 받을 수 있습니다. 수료증 조회 방법에 대해 더 자세히 알고 싶은 경우 여기를 클릭하세요.
인증: Udemy는 공인 기관이 아니므로 수료증을 정식 인증용으로 사용할 수 없습니다.
Udemy 수료증에 대한 정보를 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요.
전체 강의는 Udemy의 모바일 앱에서만 오프라인에서 보기 위해 저장할 수 있지만 저작권 문제로 인해 일반적으로 컴퓨터에서는 다운로드할 수 없습니다. 강사는 다운로드 가능한 보충 자료의 형식으로 연습 및 기타 자료를 포함할 수 있습니다. 강의 자료 다운로드에 대한 자세한 정보를 알아보려면 여기를 클릭하세요.
해당 강의의 강사는 Udemy 강의 내용 또는 강의 외부에서 호스트되는 자료에 대한 질문에 답할 수 있습니다. 강사에게 질문하는 방법을 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요.
저희는 귀하의 강의 경험이 고품질이고 매력적이며 관련성이 있는지 보장하는데 초점을 맞추고 있습니다. 저희는 때로 컬렉션에서 강의를 삭제하고 보다 품질이 높은 강의로 교체하기도 합니다. 내려진 강의와 제안된 교체 강의의 목록은 여기를 클릭하여 확인하세요.
당사의 소비자 마켓플레이스인 Udemy.com에는 수천 개의 강좌가 개설되어 있습니다. 따라서 귀하의 비즈니스 계정에는 이러한 강좌의 대부분이 포함되어 있지 않습니다. 저희는 비즈니스 및 기술 전문가와 가장 관련성이 높은 최고 품질의 강의를 선택합니다. 저희는 고객의 제안을 고려합니다. 하단의 양식을 클릭하세요.
컬렉션에 추가할 주제에 대해 제안을 받습니다. 요청을 제출하기 전에 여러 검색어를 시도해 보세요(예: Excel 2016, Excel 피벗 테이블 등).
Udemy에서 강의를 생성한 경우, 재량에 따라 강의 게시를 해제할 수 있으며, 이 경우 신규 수강생 등록을 방지할 수 있습니다(단, 기존 수강생은 계속 이용할 수 있습니다). 강의 게시를 해제하거나 강의를 삭제하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요.
커리큘럼의 상당수 부분을 변경하는 방법은문서에서 확인하실 수 있습니다.
만약 문제가 발생한다면, 오류 메시지 내용 혹은 문제의 스크린샷을 포함해주세요.
업로드 문제의 일반적 원인은 브라우저, 인터넷 연결 또는 동영상 자체에 있을 수 있습니다. 다른 브라우저를 통해 업로드해 보세요(Chrome을 이용하는 것이 가장 좋습니다). 파일명에 특수 문자(!@#$%^&* 등)가 없는지 확인하고, 다른 파일 포맷으로 저장해보세요(.mp4 포맷에서 문제 발생이 가장 적습니다). 대량 업로드를 사용하시는 것 또한 추천합니다. 비디오 처리 문제에 대한 자세한 내용을 확인하려면 여기를 클릭하세요.
사용자에게 직접 메시지를 보내는 방법은 여기를 클릭하여 확인하세요. Q&A 대시보드 사용법을 알아보려면 여기를 클릭하세요. 사용자에게 메시지 보내는 데에 문제가 있다면, 지원팀이 도울 수 있도록 오류를 자세히 설명해주세요.
맞춤 카테고리 추가 및 편집 방법을 확인하려면 여기를 클릭하세요.
사용자 혹은 그룹에 강의를 배정하거나 배정 해제하는 방법은 여기를 클릭하여 알아보세요.
저희는 귀하의 강의 경험이 고품질이고 매력적이며 관련성이 있는지 보장하는데 초점을 맞추고 있습니다. 저희는 때로 컬렉션에서 강의를 삭제하고 보다 품질이 높은 강의로 교체하기도 합니다. 내려진 강의와 제안된 교체 강의의 목록은 여기를 클릭하여 확인하세요.
Udemy.com의 강의를 귀하의 비즈니스 포털로 가져오는 방법은 여기를 클릭하여 확인하세요.
당사의 소비자 마켓플레이스인 Udemy.com에는 수천 개의 강좌가 개설되어 있습니다. 따라서 귀하의 비즈니스 계정에는 이러한 강좌의 대부분이 포함되어 있지 않습니다. 저희는 비즈니스 및 기술 전문가와 관련성이 가장 높은 최고 품질의 강의를 선별합니다.
Udemy.com의 강의를 소비자 마켓플레이스에서 귀하의 비즈니스 포털로 가져오는 방법을 확인하려면 여기를 클릭하세요. 귀하의 강의 제안을 저희 콘텐츠팀이 검토하길 원하시면 여기를 클릭하세요.
그룹을 생성하고 이름 지정하는 방법에 대한 절차는 이 문서에서 검토하세요.
귀하 회사의 Udemy Business 계정으로 사용자를 초대하는 방법을 확인하려면 여기를 클릭하세요.
사용자를 관리자로 지정하는 방법을 확인하려면 여기를 클릭하세요.
계정 소유자를 변경하려면 success@udemy.com으로 문의하세요.
귀하 회사의 Udemy Business 계정에서 사용자를 삭제하는 방법을 확인하려면 여기를 클릭하세요. 비활성화된 사용자의 학습 및 계정 사용에 대한 모든 정보는 귀하의 이해도와 보고서를 위해 유지됩니다. 사용자 관리 영역의 왼쪽 사이드바 메뉴에서 필터를 사용하여 귀하의 모든 비활성화된 사용자 목록에 액세스할 수 있습니다.
사용자에게 초대장을 보냈는데 전달이 안된 경우 가장 일반적인 이유는 방화벽 제한 때문입니다. 이 문서에 있는 이메일 주소 및 IP 주소를 허용 목록에 추가했는지 확인하세요.
두 가지의 Udemy 모바일 앱이 있습니다. 아이콘에 Business라는 단어가 표시된 Udemy Business 모바일 앱을 다운로드하고 있는지 확인하십시오. 비즈니스 계정을 통해 소비자 마켓플레이스와는 달리 무료 강의에 바로 접근할 수 있습니다. 이 문서에 Udemy Business 앱 링크가 포함되어 있습니다.
대시보드는 매일 몇 번씩 새로고침됩니다. 더 자세한 정보를 확인하려면 여기를 클릭하세요.
이해도 하의 관리 탭에 액세스하여 필요한 정보를 얻기 위해 다운로드할 수 있는 몇 가지 대시보드 및 보고서가 있습니다. 데이터 출력 보고서에는 원데이터를 포함하는 다음 세 가지 보고서가 있습니다. 사용자 활동 보고서, 사용자 강의 보고서 및 사용자 진행률 보고서 여기를 클릭하여 세부 내용을 확인하세요.
동영상 재생 문제를 해결하는 가장 일반적인 방법은 브라우저 업데이트 및 캐시 삭제입니다. 이 지원 문서
에서 추가 문제 해결 방법을 살펴보세요. 이와 같은 방법으로 문제를 해결하지 못하는 경우, 오류 메시지 또는 스크린샷을 포함하여 최대한 자세히 설명해 주시면 문제의 진단 및 해결에 도움이 됩니다. 스크린샷을 찍는 방법을 알아보려면 여기를 클릭하세요.
비밀번호 잊어버림 이메일을 받지 못하셨다면, 스팸 폴더를 확인해보시기 바랍니다.
내 프로필 --> 계정 설정 --> 개인 정보 보호에서 귀하의 계정을 공개 혹은 비공개로 설정할 수 있습니다.
Udemy Business는 중요한 비즈니스 및 기술에 대해 실제 전문가가 진행하는 고품질의 최신 강의 컬렉션을 큐레이션하기 위해 노력하고 있습니다.
품질을 유지하기 위해 주제 관련성, 강사 대응성, 소비자 요구 등 여러 기준을 검토합니다. 지금은 저희 기준에 예외를 둘 수 없습니다.
영어 이외 다른 언어의 강좌는 저희국제 컬렉션을 통해서만 접근 가능합니다. 국제 컬렉션에 액세스할 수 없는 경우 귀하의 관리자 또는 회사의 학습 및 개발팀에 문의하십시오.
연습 테스트가 있는 강좌는 고객 제안을 통해 Udemy Business 컬렉션에 추가될 수 없습니다. 콘텐츠 큐레이션 팀이 적극적으로 연습 테스트가 있는 강의를 검토하여 신뢰 및 안전 가이드라인을 충족하는지 확인하고 승인된 강좌를 Udemy Business 컬렉션에 추가하고 있습니다.
Udemy Business 강좌 동기화 및 학습자 성적 증명서 동기화에 대한 LMS/LXP 제품 지원은 이 지원 문서의 표를 참조하세요.
Udemy Business 계정에서 데이터 출력 보고서 조회 시 Microsoft Excel의 로컬 설정으로 인한 서식 오류가 발생할 수도 있습니다. 더 자세한 정보를 확인하려면 여기를 클릭하세요.
포털에 브랜드를 지정하려면 관리 --> 로고로 이동하여 jpg, .jpeg, .gif, .png, .bmp 형식 중 하나를 사용하여 최소 400 x 70 픽셀인 로고를 업로드합니다. 귀하의 로그인 페이지에서 배경 이미지도 업로드 할 수 있습니다. 이미지는 최소 1920 x 1080 픽셀이어야 합니다.