• Udemy Business Pro 인사이트

    관리자와 그룹 관리자는 두 가지의 데이터 내보내기 보고서를 다운로드하여 연구실 및 평가에 대한 심층 인사이트를 볼 수 있습니다.

    사용자 연구실 활동 보고서: 직원이 연구실과 상호 작용한 방법 및 시기에 대한 세부 정보를 제공합니다.  이 보고서의 일부 필드에는 연구실 ID, 연구실 제목, 시작한 연구실, 완료한 연구실, 마지막으로 평가된 날짜, 총 소요 시간 등이 포함됩니다.

    ‘총 소요 시간’은 분 단위로 계산되며 수강생이 연구실 페이지에서 소비한 시간을 추적하여 계산됩니다.

    사용자 평가 활동 보고서: 직원이 평가와 상호 작용한 방법 및 시기에 대한 세부 정보를 제공합니다. 이 보고서의 일부 필드에는 사용자 이름, 사용자 이메일, 사용자 그룹, 평가 제목, 시도 횟수, 마지막 활동 날짜, 총 소요 시간 등이 포함됩니다.

    Pro_Insights.png

    특정 Udemy 경로에 대한 활동 보고서를 다운로드하는 방법

    특정 Udemy 경로에 대한 활동 보고서를 다운로드하려면 인사이트, 보고 > 경로 인사이트 > 관련 Udemy 경로 선택 > 내보내기 > 원하는 보고서를 선택합니다.

    경로 인사이트에 대해 자세히 알아보세요.
    경로 보고서에 대해 자세히 알아보세요.

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  • 그룹 정보 [베타 서비스]

    기업체 서비스에는 여러 그룹을 관리하는 관리자와 그룹 관리자를 위한 상위 10개 그룹의 개요를 볼 수 있는 그룹 정보 대시보드가 포함되어 있으며, 이 대시보드에서는 학습 참여와 활동 수준에 따른 순위를 확인할 수 있습니다. 

    대시보드 기능

    그룹 정보 대시보드에서 실제 사용자 수와 그룹 당 총 강의 시청 시간을 기반으로 단체에서 가장 활동적인 그룹을 검색할 수 있습니다. 또한 '활동 보기'를 클릭하여 내 그룹 페이지로 이동하여 필터를 사용하면 상위 10위에 들지 못한 그룹에 대해 자세히 살펴보고 각 그룹에 대한 학습 이해도를 심층적으로 파악할 수 있습니다.

    이 페이지에서 그룹을 서로 비교하여 학습에 가장 적극적으로 참여하는 그룹과 지원과 안내가 더 필요한 그룹을 확인할 수 있습니다.

    참고: 이 기능은 기업체 서비스에서만 이용할 수 있습니다.

    group_insights.png

    활동의 정의 

    Udemy Business에서는 일부 작업을 활동으로 인정하고 있습니다. 실제 사용자 정의에 대해 더 알아보세요.

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  • Udemy Business 강의 모음에 없는 강의에 관한 인사이트 및 보고

    이 문서에서는 Udemy Buisness 강의 모음 업데이트로 관리자와 그룹 관리자를 위한 인사이트 및 보고에 어떤 변경 사항이 발생하는지를 알아볼 수 있습니다.

    Udemy Business 강의 모음 내 이용 중단된 강의는 이전 학습 데이터와 보고서도 관리 대시보드에서 삭제되나요?

    Udemy Business 강의 모음에서 이용이 중단되더라도 모든 데이터는 보존됩니다. 관리자는 강의 정보 대시보드나 각 수강생의 프로필 페이지에서 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

    또한, 강의 학습 시간과 기타 활동도 계속 관리자 인사이트 및 보고를 통해 기록됩니다.

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  • Udemy Business의 '실제' 사용자 정의

    이 문서에서는 관리자와 그룹 관리자가 검토하는 인사이트 및 보고에 반영될 수 있도록 '실제' 사용자로 간주되려면 수강생이 Udemy Business 계정을 통해 어떤 작업을 수행해야 하는지 알아볼 수 있습니다.

    Udemy Business 내 수강생 참여

    다음의 활동을 Udemy Business 내 활동으로 간주하며, 이는 관리자 및 그룹 관리자를 위한 인사이트 및 보고에 기록됩니다.

    • 강의 수강 신청 (직접 신청 또는 배정)
    • 15초 단위의 동영상 강의 학습
    • 강의 학습 완료
    • 맛보기 활동 시도
    • 맛보기 활동 완료
    • 전체 강의 학습 완료
    • 강의 후기/평점 남기기

    사용자가 해당 기간에 위의 활동 중 하나를 수행한 경우, 실제 사용자로 간주하고 데이터 내보내기 보고서에도 포함됩니다.

    사용자 활동 대시보드와 내보내기

    사용자 활동 대시보드의 실제 사용자 수는 선택한 기간 동안 계정에 라이선스를 부여 받은 총 사용자 수의 백분율로 산출합니다.  이는 기간이 끝나기 전에 가입 (최초 방문) 한 모든 사용자를 포함합니다. 또한 사용자가 해당 기간 시작 후에 비활성화된 경우, 비활성화된 사용자까지 포함될 수도 있습니다. 이 방법을 통해 해당 기간에 발생한 모든 활동을 산출식에 포함하도록 합니다.

    사용자 활동 대시보드의 실제 사용자 원형 도표에는 Udemy Business 계정에서 해당 기간 내에 상기 활동 중 하나 이상을 수행한 사용자가 포함됩니다. 실제 사용자 원형 도표 내 실제 사용자 수는 사용자 활동 보고서의 사용자 수와 일치해야 합니다.

    사용자 활동 대시보드에서 사용자 활동 보고서 (실제 사용자)를 다운로드하면 해당 기간에 계정에서 활동한 모든 사용자가 포함됩니다. 데이터 내보내기 시, 비활성화된 모든 사용자는 보고서에 비활성화로 표시됩니다. 

    사용자 활동 대시보드에서 사용자 활동 보고서 (모든 사용자) 를 다운로드하면 해당 기간 내 활동 여부와 상관없이 계정에 등록된 전체 사용자가 보고서에 포함됩니다.이를 통해, 활동하지 않았던 사용자를 식별하고, 학습에 다시 참여하도록 조치를 취할 수 있습니다.

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  • 인사이트 및 보고에서 오프라인 강의 시청 확인하기

    수강생은 Udemy Business 모바일 앱으로 강의를 오프라인 보기용으로 저장할 수 있어, 인터넷 연결이 안 되는 상황에서도 학습을 계속할 수 있습니다. 

    이 문서에서는 단체가 오프라인 보기용 강의를 보고 사항에 반영하는 방법을 알아볼 수 있습니다.

    오프라인 보기용 강의를 확인하는 방법

    오프라인 보기용 강의 학습량을 관리자 인사이트 및 보고에 반영하려면 수강생은 다음 단계를 따라야 합니다.

    1. wifi와 셀룰러 데이터에 연결하여 모바일 기기를 온라인 상태로 전환합니다
    2. 기기의 온라인 상태를 확인한 후 Udemy Business 앱을 열어 진행 상황을 동기화합니다

    수강생이 위의 단계를 수행한 뒤 데이터를 새로고침하면 오프라인 강의 학습량이 보고와 대시보드에 반영됩니다.

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  • Microsoft Excel에서 데이터 내보내기 보고서의 양식 문제 해결 방법

    Microsoft Excel에는 귀하의 Udemy Business 계정에서 보낸 데이터 내보내기 보고서를 열람할 때 양식 오류를 일으킬 수 있는 로컬 설정이 있습니다. 이 문서에서는 이러한 양식 문제를 해결하기 위해 이용할 수 있는 문제 해결 리소스를 알아볼 수 있습니다.

    Excel을 통해 데이터 가져오기

    귀하의 데이터 내보내기 보고서를 Excel에서 열람할 시 양식이 잘못 지정된다면 (예: 모든 항목이 쉼표로 구분되어 열이 없는 한 행에 모여 있음) 이 Microsoft 문서에서 설명하는 단계를 따르시기 바랍니다. 여기에는 Excel을 통해 데이터를 가져와 보고서가 올바르게 표시되도록 문제를 해결하는 방법에 대한 지침이 포함됩니다.

    또한, Excel에 자동 맞춤 설정이 켜져 있다면 데이터 셀이 '중첩된' 것처럼 보일 수 있습니다. Excel 파일의 행 너비나 열 높이 조정이 필요하다면 다음 Microsoft 문서를 검토해 보시기 바랍니다.

    추가 지원

    본 문서 상단에서 설명한 단계에 대한 질문이 있거나 이 단계를 시도한 후에도 계속 양식 문제가 발생한다면 Microsoft 지원 팀에 문의하시기 바랍니다.

    이와 같은 단계를 수행한 후 다시 해당 보고서를 다운로드하고 열어 보시기 바랍니다. 올바른 파일을 볼 수 있습니다.

    추가 질문이 있거나 계속 문제가 발생하는 경우 여기를 통해 저희에게 문의하시기 바랍니다.

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  • 평점 및 리뷰 관리자 대시보드

    저희는 Udemy Business 관리자에게 학습 프로그램 최적화에 도움이 되는 실행 가능한 정보를 제공하고자 합니다. 관리자는 저희의 평점 및 후기 대시보드를 통해 직원이 Udemy Business에서 수강한 강의에 어떤 평점을 주었는지 뿐만 아니라 직원이 강의에 남긴 후기도 볼 수 있습니다. 저희는 강의에 대한 학습자 정서를 활용하여 강의 추천, 학습 방향 내 콘텐츠, 특정 프로그램에 대한 강의 선택 등을 지속적으로 개선할 것을 권장합니다.

    평점 및 리뷰 대시보드를 이용하는 방법

    평점 및 후기 대시보드를 이용하려면 관리 메뉴로 이동해 인사이트 및 보고를 선택한 후 페이지 좌측에서 평점 및 후기를 선택합니다. 

    insights_and_reporting.png

    상위 5개 평점 TOP 강의

    이 섹션에서는 귀하의 단체 내 상위 5개 평점 TOP 강의와 해당 강의의 평균 내부 평점을 표시합니다. 이는 학습자가 선호하는 강의를 한 눈에 이해하고 학습자의 강의에 대한 일반적인 정서를 이해하기에 유용합니다. 

    ratings_and_reviews.png

    최근 30일 이내에 활성 상태였으며 최소 3회 이상의 평점을 받은 강의만이 이 섹션에 포함됩니다. (최근 30일 이내 해당 조건을 만족하는 강의가 없는 경우, 최근 90일 이내에 가장 높은 평점을 받은 상위 5개 강의가 표시됩니다.)  

    최근 평점 및 리뷰

    이 섹션에는 귀하의 조직에 있는 학습자의 모든 평점과 리뷰를 볼 수 있습니다 (2020년 6월 30일 이후). 날짜 범위, 사용자 이름, 평점으로 필터링이 가능합니다. 처음에는 최근 날짜 순으로 정렬됩니다. 이는 학습자의 강의에 대한 전체적인 정서를 이해하기에 유용합니다. 평점 보고서는 내보내기 도구로 내보낼 수도 있습니다.

    어떤 평점이든 클릭해서 같은 강의에 등록한  다른 학습자가 남긴 평점을 볼 수 있습니다.  이는 학습자가 Udemy Business 강의에 보이는 반응을 이해하기에 유용합니다. 

    export_recent_ratings_and_reviews.png강의 정보 대시보드

    평점 정보는 각 강의에 대한 평균 내부 평점이  표시되는 강의 정보 대시보드에서도 찾아볼 수 있습니다 (강의에  최소 3회 이상 평점이  매겨진 경우).

    카테고리별로 필터링해 특정 주제에서  가장 높은 평점을 받은 강의를 찾을 수 있습니다.  

    자세한 정보는 강의 정보 문서에서 확인할 수 있습니다.

    그룹 관리자 접근

    그룹 관리자는 현재 평점 및 후기 대시보드에 접근할 수 없습니다.

    내부 강의 평점은 어떻게 산출되나요?

    평균 내부 평점은 단체 내 직원의 모든 평점의 합을 강의에 평점을 남긴 모든 직원의 수로 나눠서 산출합니다.

    내부 평점은 단체 내 학습자로부터 최소 3회 이상의 평점을 받은 강의를 대상으로만 산출되며 그 값을 보여 줍니다. 

    평점 및 후기 데이터는 2020년 6월 30일 이후의 데이터만 포함합니다. 

    참고* 내부 평점은 귀하의 단체만을 대표하며 Udemy의 모든 학습자의 평점이 포함된 강의 평점과는 별도로 산출됩니다. 

    데이터 신선도

    이러한 데이터 신선도 알림은 모든 데이터가 마지막으로 업데이트된 시간을 표시합니다. 상위 5개 평점 TOP 강의 섹션은 현재 최신 정보를 기반으로 표시되지만, 최근 평점 및 리뷰 섹션은 실시간으로 업데이트됩니다. 

    문서 읽기
  • 그룹 멤버십 로그에 접근하여 열람하는 방법

    그룹 멤버십 로그에는 그룹이 완료한 작업과 추가 또는 삭제된 직원에 대한 광범위한 정보가 포함되어 있습니다.

    관리자는 모든 그룹의 그룹 멤버십 로그에 접근할 수 있습니다. 그룹 관리자는 관리하는 그룹의 그룹 멤버십 로그에만 접근할 수 있습니다. 

    사용자 그룹 생성 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하시기 바랍니다.

    그룹 멤버십 로그에 접근하는 방법

    다음과 같은 방법으로 그룹 멤버십 로그에 접근할 수 있습니다.

    1. 상단 드롭다운 메뉴의 관리에서 사용자 관리를 선택합니다.
    2. 페이지 좌측에 있는 그룹 관리를 클릭합니다 
    3. 그룹 이름 우측에 있는 줄임표를 클릭합니다. 또는 해당 그룹을 선택한 뒤 신규 사용자 초대하기 버튼 옆에 있는 줄임표를 클릭합니다.
    4. 그룹 멤버십 로그를 선택합니다

    group_membership_log_option.png

    그룹 멤버십 로그에는 어떤 정보가 포함되어 있나요? 

    로그는 다음 정보를 포함합니다.

    • 날짜: 작업을 완료한 날짜
    • 이름: 추가 또는 삭제된 직원의 이름 
    • 이메일: 추가 또는 삭제된 직원의 이메일 
    • 활동: 실행한 작업 
    • 그룹: 로그가 기록하는 그룹 
    • 수단: 사용자가 그룹에 추가 또는 제거된 방법 (예: SSO 데이터, CSV 업로드, 관리자/그룹 관리자 이름 등)  

    참고: 그룹 멤버십 로그에는 2018년 3월 23일 이후의 데이터가 기록됩니다.

    문서 읽기
  • 학습 방향 보고서 생성 및 다운로드 방법

    관리자와 그룹 관리자는 세 가지의 데이터 내보내기 보고서를 다운로드하여 학습 경로 활동에 대한 심층 인사이트를 볼 수 있습니다.

    학습 방향 활동 보고서: 모든 공개 학습 방향 대한 상세 학습 경로 활동을 제공합니다. 이 보고서의 일부 필드에는 학습 방향 ID, 학습 방향 이름, 학습 방향 총 단계 수, 수강 신청한 사용자 수와 총 이용 시간이 포함됩니다. 학습 방향 인사이트 개요 페이지에서 이용할 수 있습니다.

    학습 방향 사용자 활동 보고서:나열된 경로에 대한 사용자별 등록 및 활동의 세부 정보를 제공합니다. 경로에 등록한 사용자의 전반적인 경로 수비를 추적하는 항목이 사용자당 1개 있습니다.

    이 보고서의 일부 필드에는 사용자 이름, 사용자 ID, 사용자 그룹, 학습 방향 배정 마감일 및 학습 방향 완료 날짜가 포함됩니다. 해당 학습 방향의 학습 방향 인사이트 페이지에서 이용할 수 있습니다.

    학습 방향 항목 활동 보고서: 나열된 경로에 대한 사용자별 항목 활동의 심층 인사이트를 제공합니다. 개별 항목 소비를 상세히 설명하는 항목이 사용자당 완료한 항목별로 1개 있습니다.

    이 보고서의 일부 필드에는 항목 섹션 이름, 학습 방향 항목 ID, 학습 방향 항목 개체 형식, 학습 방향 항목 개체 ID와 학습 방향 항목 지속 기간이 포함됩니다. 해당 학습 방향의 학습 방향 인사이트 페이지에서 이용할 수 있습니다.

    경로 인사이트 보고서는 사용자, 그룹 또는 섹션별로 필터링할 수 있습니다.

    인사이트로 이동한 후 보고 > 학습 방향 인사이트 > 내보내기로 가서 학습 방향 활동 보고서를 다운로드할 수 있습니다.

    path_activity_report.png

    학습 방향 사용자 활동 및 학습 방향 항목 활동 보고서를 다운로드하려면 해당 경로를 클릭한 뒤 가져오기를 누릅니다.

    user_or_item_activiy_report.png

    참고: 관리자와 그룹 관리자만 학습 방향 인사이트 페이지를 이용할 수 있으며 이와 같은 보고서를 다운로드할 수 있습니다. 학습 방향이 비공개인 경우에는 관리자와 그룹 관리자가 편집자가 되거나 해당 학습 방향에 수강 신청을 해야 해당 학습 방향 인사이트의 열람 및 보고서 다운로드가 가능합니다.

    학습 방향 사용자 활동 보고서와 학습 방향 항목 활동 보고서는 해당 학습 방향의 학습 방향 인사이트 페이지에서 이용할 수 있습니다. 비공개 학습 방향의 경우에는 관리자와 그룹 관리자가 수강 신청 상태이거나 해당 학습 방향의 편집자일 때 이와 같은 보고서를 다운로드할 수 있습니다. 학습자가 경로에 다시 등록하면 해당 학습자의 데이터가 다음 데이터 새로 고침 이후에 보고서로 복원됩니다.

    문서 읽기
  • 활성화된 사용자와 비활성화된 사용자

    이 문서에서는 Udemy Business 계정에서 활성화된 사용자와 비활성화된 사용자의 차이에 대해 설명하고 해당 사항이 관리자 보고에 어떤 영향을 주는지 알아볼 수 있습니다.

    활성화된 사용자와 비활성화된 사용자의 차이점은 무엇인가요?

    활성화된 사용자는 현재 접속 자격을 가지고 있는 상태로 Udemy Business 계정에 가입한 사용자를 말합니다. 즉, 해당 라이선스를 활성하기 위해 최소 한 번 이상 로그인했거나 통합 인증 (SSO)을 통해 인증을 받은 사용자입니다. 접속 자격을 활성화하지 않은 사용자는 인사이트나 보고에 포함되지 않습니다.

    비활성화된 사용자는 라이선스를 제거하여 더 이상 Udemy Business 포털에 접근할 수 없는 사용자입니다. 비활성화된 일부 사용자는 익명으로 처리된 상태일 수 있으며, 이는 개인 식별 정보가 삭제되었음을 뜻합니다. 단, 학습 데이터는 보존되며 데이터 내보내기 보고서에도 계속 포함됩니다.

    사용자 활동 대시보드에는 어떤 영향이 있나요?

    실제 사용자 정의를 검토하여 인사이트 및 보고서에 포함될 수 있도록 합니다.

    문서 읽기
  • 인사이트와 보고에 관한 데이터는 언제 업데이트되나요?

    이 문서에서는 Udemy Business 인사이트와 보고 데이터의 업데이트 주기를 알아볼 수 있습니다.

    대시보드와 데이터 내보내기는 얼마나 자주 업데이트되나요?

     사용자 구매 프로그램 은 실시간으로 업데이트됩니다. 경로 인사이트 대시보드는 하루에 한 번 업데이트됩니다.  사용자 활동, 평점 및 리뷰 와 강의 인사이트 대시보드 및 모든 데이터 내보내기 보고서는 하루에 수차례 업데이트됩니다.

    어떻게 최신 데이터인지 확인할 수 있나요?

    데이터가 추가된 날짜와 시간은 각 대시보드 우측 상단의 데이터 최신 알림에 표시됩니다.타임 스탬프는 귀하의 컴퓨터 로컬 설정에 따라 표시됩니다.

    data_updated_notice.png

    데이터 내보내기 시에는 어떤 시간대를 따르나요?

    Udemy Business 데이터 내보내기 보고서의 모든 시간과 날짜는 협정 세계시(UTC) 형식으로 현지 설정을 따릅니다. 현지 시각은 보고서를 내보낸 관리자의 로컬 컴퓨터 표준 시간대 설정을 따릅니다.

    참고: 데이터 내보내기 보고서의 기간 필터는 UTC -8 시간대(태평양 표준시)를 기준으로 합니다. 사용자의 위치와 선택 날짜에 따라 필수 데이터 소싱을 위해 그에 맞춰 필터를 업데이트해야 합니다. 

    예를 들어, UTC+9 시간대(일본 표준 시간)의 관리자가 조직의 학습자를 위해 8월 1일에 발생한 데이터를 검색하고자 하면 7월 31일을 선택해야 합니다.

    관리자는 직원의 학습 방식을 파악하기 위해 도움이 되는 보고서 및 대시보드살펴볼 수 있습니다.

    문서 읽기
  • 데이터 내보내기 보고서: 자주 묻는 질문

    이 문서에서는 데이터 내보내기 보고서와 관련하여 자주 묻는 질문에 대한 답변과 특정 열에는 어떤 정보가 포함되는지 알아볼 수 있습니다.

    여기를 클릭해서 보고서를 생성하고 다운로드하는 방법을 알아볼 수 있습니다.

    사용자 활동 및 사용자 강의 활동 보고서의 동영상 이용 시간 열에서는 어떤 정보를 찾을 수 있나요?

    사용자 활동 및 사용자 강의 활동 보고서의 동영상 이용 시간 열

    • 동영상을 재시청한 경우는 포함합니다 
    • 강의에서 넘긴 부분은 포함하지 않습니다
    • 영상 재생 속도는 고려하지 않습니다.

    예시: 

    재시청: 예를 들어 사용자가 월요일에 시청한 강의의 한 시간 가량을 화요일에도 동일하게 시청했을 때가 재시청에 해당합니다. 이와 같은 경우에는 사용자가 Udemy Business에서 일주일 동안 두 시간을 학습했다고 간주하며, 해당 사항은 두 보고서에 반영됩니다.

    재생 속도: 예를 들어 사용자가 두 시간이 소요되는 콘텐츠를 2배속으로 한 시간 안에 시청한 경우, 보고서에는 해당 강의를 두 시간 시청한 것으로 반영됩니다.

    강의에서 넘긴 부분: 예를 들어 사용자가 10분이 소요되는 강의 중 1분을 시청하고 강의의 마지막 부분으로 넘어가는 경우, 강의에 실질적으로 투자한 시간인 1분만 보고서에 반영됩니다. 단, 이때 강의는 학습을 완료한 것으로 표시됩니다.

    동영상 이용 시간 열은 사용자가 동영상 강의 시청에 소요한 시간만을 포함합니다. 동영상이 포함되지 않은 강의 이용 시간은 반영되지 않습니다. 단, 동영상을 포함하지 않는 강의라도 학습 완료 시에는 반영됩니다. 예를 들어, 사용자 활동 보고서에는 사용자가 네 개의 강의를 완료했다고 표시되어 있으나 동영상 이용 시간 열에는 시간이 전혀 기록되어 있지 않았다면, 네 개의 강의 모두 동영상이 포함되지 않은 강의에 해당합니다.

    사용자 진행 보고서의 퀴즈 최종 결과 열 (N열)에는 어떤 구체적인 결과가 게시되나요?

    사용자 진행 보고서의 (퀴즈의 경우) 최종 결과 열 (N열)에는 사용자가 퀴즈에서 받은 점수가 포함됩니다. 예를 들어, 사용자가 같은 퀴즈를 두 번 응시하고 첫 번째 시도에는 80%, 두 번째와 마지막 시도에는 90%를 그 점수로 받은 경우 사용자 진행 보고서에는 두 개의 행이 나타납니다. 각 행에는 해당하는 시도에 대해 사용자가 받은 점수가 포함됩니다. 참고로, 퀴즈 시도에는 횟수 제한이 없습니다.

    사용자 그룹 열에는 어떤 정보가 있나요?

    데이터 내보내기 보고서에는 사용자가 포함된 모든 그룹을 표시하는 사용자 그룹 열이 있습니다. 관리자 및 그룹 관리자는 사용자 보고서를 내보낼 때 그룹의 '모든 사용자'를 포함한 그룹 멤버십 정보를 간단히 확인할 수 있습니다. API 보고에는 그룹에 표시되지 않으나 고객분들은 사용자 API를 통해 그룹 정보를 확인할 수 있습니다. 또한, 보고서를 내보낼 때 그룹 목록을 스크롤하여 쉽게 선택할 수 있습니다.

    사용자 강의 활동 보고서에 있는 최초 완료 날짜는 무엇을 의미하나요?

    사용자 강의 활동 보고서에는 수강생이 해당 강의를 최초로 완료한 날짜를 기록하는 최초 완료 날짜 열이 있습니다. 따라서, 강사가 신규 강의나 콘텐츠를 추가해도 완료 날짜와 타임 스탬프는 사라지지 않습니다. 수강생이 추가 콘텐츠 학습을 완료하면, '완료한 날짜'로 기록됩니다. 해당 열은 CSV와 API 보고에 표시됩니다.

    사용자 강의 활동 보고서의 강의 기간 열은 어떻게 산출되나요?

    사용자 강의 활동 보고서의 강의 기간 열은 강의에 포함된 동영상 콘텐츠의 시간을 나타냅니다. 이에 따라 실전 테스트 강의의 경우에는 주로 동영상 콘텐츠가 매우 적거나 거의 없기 때문에 강의 기간 열에 0 혹은 작은 숫자가 표시됩니다.

    사용자 강의 활동 보고서에서 학습을 완료한 실전 연습 활동 열은 무엇을 의미하나요?

    사용자 활동 보고서에 포함된 성공적으로 완료한 실제 연습 활동의 수 열은 사용자가 성공적으로 완료한 실제 연습 활동의 수를 나타냅니다. 실전 연습 활동에는 퀴즈나 코딩 연습 및 실전 테스트가 포함됩니다. (실전 연습 활동을 시작했으나 완료하지 못했거나 성공적으로 완료하지 못한 경우는 이 열에 포함되지 않습니다.)

    사용자 활동 보고서에 이용 시간이 0분이고 완료한 실전 연습 활동이 0개로 표시된 행이 있는 경우에는, 사용자가 학습을 시작했으나 완료하지 못한 실전 연습 활동이 하나 이상 있음을 뜻합니다. 혹은 하나 이상의 실전 연습 활동을 시작하였으나 성공적으로 완료하지 못한 경우도 포함됩니다.

    보고서에는 강의에 등록하지 않은 사용자의 강의 진행률도 포함되나요?

    사용자가 강의 수강 신청을 취소하거나, Udemy 마켓플레이스의 계정을 포함하여 다른 계정으로 강의 수강 신청을 이전한 경우, 사용자 강의 활동 보고서에는 일부 활동 데이터가 반영됩니다. 단, 대부분의 보고서 필드는 기존 수강 신청 기록을 따르므로 수강생이 수강 신청을 취소하는 경우 데이터 또한 사라집니다.

    이에 대한 문의 사항이 있을 경우에는 저희에게 문의하시기 바랍니다. 

    데이터는 언제 업데이트되나요? 그리고 데이터 내보내기 시에는 어떤 시간대를 따르나요?

    Udemy Business 인사이트와 보고 데이터가 업데이트되는 빈도와 적용되는 시간대에 대해 알아보세요.

    문서 읽기
  • 사용자 구매 유도 프로그램

    사용자 구매 유도 프로그램은 사람들이 학습 구매를 어떻게 결정하는지에 대한 시각을 제공할 뿐만 아니라, 실제로 가입하여 수강을 신청하고 첫 강의를 시청하도록 직접 작업을 수행할 수 있는 기능을 제공합니다.  

    구매 유도는 어떻게 정의되나요?

    구매 유도는 조직에 따라 다양한 의미를 내포하지만, Udemy Business에서 '구매 유도'란 가입과 수강 신청, 그리고 첫 강의를 시청한 지점으로 정의합니다.

    단체 도입률은 귀하가 구매한 총 라이선스의 수 대비 첫 강의를 시청하기 시작한 사용자 수를 백분율로 나타낸 것입니다.

    저희는 귀하의 사용자에 대하여 사용자가 Udemy Business에 처음 접속한 순간부터 학습을 시작하는 시기, 즉 첫 강의를 시청하기까지의 다양한 단계를 가장 잘 나타낸 구매 유도 프로그램을 제공하고 있습니다.

    이 프로그램은 가입, 수강 신청, 강의 신청 중 사용자 이탈이 있었던 단계를 강조하고, 아직 Udemy Business를 도입하지 않은 사용자를 파악하여 서비스 이용 시작을 독려하는 조치를 취하도록 돕습니다.

    이 보고서는 실시간으로 단체 계정 생성 이후의 데이터를 표시합니다.

    User_adoption_funnel.png

    라이선스

    Udemy Business에서 귀하가 직원을 위해 구매한 총 라이선스의 수를 뜻합니다.

    발송된 초대장

    이 열에서는 팀에게 발송된 초대장의 수를 볼 수 있습니다. 여기에는 초대장을 수락하여 Udemy Business 계정에 가입한 사용자와 보류 중인 초대상을 받은 사용자가 포함됩니다. 취소된 초대장은 포함 대상이 아닙니다.

    SSO 로그인이 활성화된 계정의 경우에는 발송된 초대장과 초대를 수락하지 않은 사용자 세부 사항이 표시되지 않습니다.

    가입함

    초대장을 수락하여 Udemy Business 계정에 가입하고 최소 한 번 이상 로그인한 사용자들입니다.

    아직 초대장을 수락하지 않은 사용자들은 이 단계에서 구매 유도 프로그램을 벗어난 사용자로 간주됩니다. 이 사용자들에게 이메일 보내기 링크를 사용하여 계정에 가입하도록 다시 알림을 보내거나 보고서의 초대장 관리 링크를 사용하여 대기 중인 초대장 목록을 빠르게 확인할 수 있습니다.

    수강 신청함

    최소 한 개의 강의를 수강 신청한 사용자들입니다. 강의가 사용자에게 배정되었거나 사용자 스스로 강의를 찾고 선택한 경우를 포함합니다.

    일 회 이상 로그인했으나 강의 수강 신청을 하지 않은 사용자들은 이 단계에서 구매 유도 프로그램을 벗어난 사용자로 간주됩니다. 이 사용자들의 서비스 사용 시작을 돕기 위해 강의를 배정하거나 추천할 수 있습니다. 혹은 이 사용자들에게 이메일 보내기 링크를 사용하여 학습을 시작하도록 다시 알림을 보내거나 해당 사용자 목록을 내보내기 하여 후속 조치를 취할 수 있는 적절한 관리자에게 이를 전송할 수 있습니다.

    시청함

    수강 신청 후 첫 강의 시청을 시작한 사용자들입니다.

    참고: 시청 활동은 사용자가 동영상 강의를 시청하고 완료한 경우에만 보고됩니다. 퀴즈, 연습 테스트, 코딩 연습과 같은 다른 유형의 강의를 완료하는 것은 활동을 표시하지 않습니다.

    사용자가 강의 등록을 취소하는 경우 기록된 모든 시청 활동이 보고에서 제거됩니다.

    하나 이상의 강의를 수강 신청했으나 아직 강의를 완료하지 않은 사용자들은 이 단계에서 구매 유도 프로그램을 벗어난 사용자로 간주됩니다. 이 사용자들에게 독려 메시지를 보내는 것도 좋습니다. 이 사용자들에게 이메일 보내기 링크를 사용하여 학습을 시작하도록 다시 알림을 보내거나 이 사용자의 목록 내보내기를 사용하여 후속 조치를 취할 수 있는 적절한 관리자에게 이를 전송할 수 있습니다.

    그룹의 도입률

    그룹이 설정되어 있는 경우에는 페이지 상단의 드롭다운 메뉴에서 그룹을 설정하여 해당 그룹의 도입률을 살펴볼 수 있습니다.

    그룹 도입률은 귀하의 계정에 참가한 사용자의 비율로 첫 강의를 시청한 (그룹의) 사용자 수를 나타낸 것입니다.

    select_group_for_user_adoption_funnel.png 

    SSO를 이용하는 단체

    SSO를 이용하는 조직의 경우에는 수치가 간소화된 버전의 구매 유도 프로그램이 제공됩니다.

    가입, 수강 신청 및 강의 시청 사용자의 수에 대한 데이터가 표시됩니다. 사용자 권한 설정이 SSO를 통해 이루어졌으므로 라이선스 및 초대장의 데이터가 표시되지 않습니다.

    사용자의 학습 및 참여도 활동에 대한 추가 인사이트를 얻기 위해서는 사용자 활동강의 인사이트 대시보드를 함께 살펴보시기 바랍니다. 

    문서 읽기
  • 강의 정보

    기업체 서비스에는 귀하의 사용자가 학습하고 있는 강의에 대한 포괄적 시각을 제공하는 강의 정보 대시보드 기능이 있습니다. 또한 이를 통해 실제 사용자, 강의 평균 시청 시간 (실제 사용자별), 수강 신청한 사용자, 강의를 배정받은 사용자 및 평점을 기반으로 귀하의 단체에서 가장 인기 있는 강의를 파악할 수 있습니다. 

    참고: 이 기능은 기업체 서비스에서만 이용할 수 있습니다.

    강의 정보 분류 및 필터 사용하기

    귀하에게 중요한 정보값에 따라 실제 사용자 수, 강의 평균 시청 시간 (실제 사용자별), 수강 신청한 사용자의 수, 강의를 배정받은 사용자의 수를 기준으로 분류할 수 있습니다.

    다음 필터를 사용하여 인기 있는 강의를 파악할 수 있습니다. 

    • 그룹
    • 시간 범위
    • 카테고리

    예를 들어, 시간 범위 필터를 활용하면 최근 30일 간 활성 강의의 수 및 데이터 사이언스 카테고리 내 각 강의에 대한 실제 사용자의 수를 파악할 수 있습니다. 시간 범위는 일 단위로 최대 120일까지 선택할 수 있습니다. 월 단위로도 선택할 수 있습니다. 

    활성 강의의 정의 

    활성 강의는 최소 한 명 이상의 실제 사용자가 등록된 강의를 뜻합니다.Udemy Business의 사용자 활성 정의에 대해서 더 알아보세요.

    course_insights_page.png

    이 대시보드의 시간 범위 필터를 통해서 선택된 시간 범위 내 강의 활동을 파악할 수 있지만, 표시된 평균 평점은 선택된 시간 범위와 무관하게 전 기간에 걸쳐 (2020년 6월 30일 이후) 모든 사용자들이 준 평점의 평균입니다. 이를 통해 귀하의 단체에서 현재 인기 있는 강의의 전반적인 평점을 파악할 수 있습니다.

    수강생 평점 및 후기 확인하기

    강의 정보 대시보드에서 각 강의로 이동하여 사용자들이 수강 신청한 강의와 강의에 남긴 평점 및 후기를 확인할 수 있습니다.

    수강생 활동 확인하기

    강의 정보 대시보드에서 강의를 클릭하면 수강생 활동을 확인할 수 있습니다. 중요: 수강생이 강의를 수강 신청 하거나 강의를 배정받으면, 이 페이지에 실시간으로 나타납니다. 단, 수강생의 활동 데이터는 다음 데이터 새로고침 전까지는 나타나지 않습니다. 여기를 클릭하여 데이터 새로고침 빈도를 확인할 수 있습니다.

    learner_course_insights.png

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  • 사용자 활동

    이 문서에서는 관리자가 Udemy Business 계정에서의 수강생 활동 상태를 거시적으로 파악할 수 있는 사용자 활동 대시보드특징과 기능을 알아볼 수 있습니다. 

    참고: 이 기능은 기업체 서비스에서만 이용할 수 있습니다.

    사용자 활동 대시보드에는 어떤 정보와 수치가 있나요?

    상단의 관리 드롭다운 메뉴에서 인사이트 및 보고를 선택한 후, 좌측의 사용자 활동을 선택하여 사용자 활동 대시보드를 조회할 수 있습니다.

    이 대시보드에 나타나는 사용자 활동 수치로는 총 활동, 사용자 당 평균 활동, 실제 사용자 당 평균 활동, 실제 사용자 기준 등이 있습니다. 또한 활동 추이 차트 및 가장 활동적인 사용자들도 여기에 표시됩니다. 관리자는 활동 수치를 시각적 자료로 확인할 수 있으며 사용자 활동 및 추이를 보고서로 추출할 수도 있습니다.

    user_activity_dashboard.png

    사용자 활동 대시보드에서 사용 가능한 내보내기 유형은 어떤 것이 있나요?

    사용자 활동 대시보드의 내보내기 옵션에는 세 가지가 있습니다.

    exporting_activity_reports.png

    1. 사용자 활동 보고서 (실제 사용자) - 이 보고서는 지정된 기간 동안 계정에서 활발한 활동을 보인 모든 실제 사용자의 활동 데이터를 포함하고 있습니다. 강의를 수강 신청했거나, 강의를 시청했거나, 과제 혹은 퀴즈를 완료한 사용자를 실제 사용자라고 합니다. 지정된 기간 동안 활발한 활동을 보였으나, 이후 비활성화 상태가 된 경우에는 해당 보고서에 포함됩니다.
    2. 사용자 활동 보고서 (모든 사용자) - 이 보고서는 지정된 기간 동안 비활성화한 사용자와 활발한 활동을 보이지 않았던 사용자를 포함하여 활성화된 모든 계정의 사용자 활동 데이터를 포함합니다.
    3. 사용자 활동 추이 보고서 - 이 보고서는 지정된 기간 동안 각 사용자의 일별 강의 시청 시간 데이터를 포함합니다.

    관리자 보고서의 활성화 및 비활성화 사용자의 차이점을 자세히 알아보세요.

    활동 추이: 활동 추이에 비해 소요 시간은 어떻게 산출하나요?

    activity_trend.png

    활동 추세선은 일반적 추이가 좀 더 잘 보이도록 특이점들을 일반화한 소요 시간의 근사치로 이루어집니다. 회귀 알고리즘의 활용으로 시청 시간 이동 평균을 계산하여 활동 추세선이 그려집니다.

    참고:

     

    문서 읽기
  • 데이터 추출 보고서 생성 및 다운로드 방법

    이 문서에는 관리자가 학습자의 활동 및 진행률을 확인할 수 있는 보고서를 생성하고 다운로드하는 방법이 나와 있습니다.

    다운로드 가능한 데이터 내보내기 보고서

    관리 --> 인사이트 및 보고 --> 데이터 내보내기 보고서에 들어가면 관리자가 다운로드할 수 있는 세 가지 보고서가 있습니다.

    • 사용자 활동 보고서: 사용자 수준에서 필요한 정보를 확인할 수 있습니다(예: 각 사용자의 등록 강의 수, 사용자별 학습 시간 등). 귀하의 회사 또는 특정 그룹별 TOP 학습자를 확인할 수 있습니다.
    • 사용자 강의 활동 보고서: 등록 수준 정보를 확인할 수 있습니다. 개인 및 그룹이 학습하고 있는 강의를 파악하고 실제 사용자, 실제 사용자별 시간, 수강 신청 기준으로 분류할 수 있습니다.
    • 사용자 진도 보고서: 강의 수준 정보를 확인할 수 있습니다. 이는 저희가 제공하는 가장 세분화된 보고서이며 퀴즈 성적 등을 확인할 수 있습니다. 이 보고서에는 선택한 시간 범위(또는 선택하지 않은 경우 모든 시간 범위) 이내에 시작하거나 완료한 강의 또는 퀴즈가 포함됩니다.

    이러한 보고서 및 기타 자료는 다른 인사이트 및 보고 대시보드에서 다운로드할 수 있습니다.

    데이터 내보내기 보고서 생성 및 다운로드 방법

    데이터 내보내기 보고서를 다운로드하려면 포함하려는 사용자, 그룹 또는 섹션을 선택하고 기간을 선택한 다음 내보내기를 클릭합니다. 데이터는 페이지 상단의 데이터 신선도 알림에 따라 최신 상태로 업데이트됩니다.

    data_export_reports_three_options.png

    참고: 다운로드 성공을 위해 내보내는 기록의 수를 1천만 개로 제한합니다. 보고서가 제한되지 않도록 적절한 필터를 선택하세요. 보고서가 제한될 가능성이 있으면 알림을 받게 됩니다.

    records_capped_notification.png

    보고서가 준비되면 이메일 알림을 받게 됩니다. 이 보고서는 페이지의 최근 보고서 섹션 목록에서도 확인할 수 있습니다.

    recently_exported_reports.png

    보고서 삭제하기

    다음 단계를 따라 이전에 내보낸 보고서를 삭제할 수 있습니다.

    1. 데이터 내보내기 보고서 페이지를 아래로 스크롤하여 최근 보고서로 이동합니다.
    2. 삭제하려는 보고서 옆 휴지통 아이콘을 클릭합니다
    3. 해당 보고서 삭제를 희망하는지 한 번 더 확인합니다

    delete_a_report_option_trash_can.png

    추가 자료

    문서 읽기
  • 보고서와 대시보드에는 어떤 기능이 있나요?

    Udemy Business에서는 귀하의 회사 직원들의 학습 상황을 파악할 수 있도록 사용할 수 있는 다양한 대시보드와 보고서 기능을 제공하고 있습니다. 단체 전체에 대한 정보를 보거나, 특정 그룹을 선택하여 학습 경향을 파악할 수 있습니다. 이 문서에서는 대시보드와 보고서의 기능을 살펴볼 수 있습니다.

    대시보드 및 보고서 이용 방법

    대시보드 및 보고서를 이용하려면 커서를 관리로 이동시킨 후 드롭다운 메뉴에서 인사이트 및 보고서를 선택합니다.

    insights_and_reporting_option_drop_down_menu.png

    이용 가능한 대시보드와 보고서

    페이지 우측 메뉴에 다음과 같은 옵션이 표시됩니다.

    구매 유도 프로그램: 이 대시보드에서는 귀하의 단체에 속한 사용자 중 Udemy 학습 계정을 채택하였으며 학습을 시작한 인원과 해당 사용자를 볼 수 있습니다. 해당 대시보드에서 이 보고서를 직접 다운로드할 수 있습니다. 해당 대시보드는 Team 플랜 관리자도 사용할 수 있습니다. 구매 유도 프로그램에 대해 자세히 알아보세요.

    사용자 활동: 이 대시보드는 Udemy 학습 계정 내 귀하의 사용자 활동을 더 잘 파악할 수 있도록 돕습니다. 또한 이 대시보드에서 이 보고서를 직접 다운로드할 수 있습니다. 사용자 활동 대시보드에 대해 자세히 알아보세요.

    강의 인사이트: 이 대시보드는 사용자들이 Udemy 학습 계정에서 어떤 학습을 하고 있는지 더 파악할 수 있도록 돕습니다. 또한 해당 대시보드에서 이 보고서를 직접 다운로드할 수 있습니다. 강의 인사이트 대시보드에 대해 자세히 알아보세요.

    경로 인사이트: 경로 인사이트 페이지에서 이용 가능한 이 대시보드에서는 학습 경로에 등록한 사용자와 사용자의 학습 진행도, 배정 또는 직접 등록 여부에 대한 상세 정보를 알아볼 수 있습니다. 또한 해당 대시보드에서 이 보고서를 직접 다운로드할 수 있습니다. 경로 인사이트 페이지에 대해 자세히 알아보세요.

    평점 및 후기 관리자 대시보드: 평점 및 후기 대시보드를 통해 사용자가 Udemy Business에서 수강한 강의에 남긴 평점과 강의에 대해 남긴 모든 후기를 볼 수 있습니다. 또한 해당 대시보드에서 이 보고서를 직접 다운로드할 수 있습니다.

    수강생 체크인 및 수강생 피드백: Udemy Business 관리자에게 Udemy Business에 대한 수강생 체크인 기능을 제공하여 직원들에 대한 이해도를 높임으로써 학습 프로그램을 최적화할 수 있도록 실행 가능한 인사이트를 제공합니다.수강생 체크인 기능에 대해 자세히 알아보세요.

    데이터 내보내기 보고서: 데이터를 내보내 다른 도구 내에서 사용자 보고서를 작성할 수 있도록 다운로드할 수 있는 세 가지 보고서가 있습니다. 이 보고서는 관련된 다른 대시보드에서도 다운로드할 수 있습니다. 데이터 내보내기 보고서에 대해 자세히 알아보세요. 

    이 대시보드와 보고서에 있는 데이터는 정기적으로 업데이트됩니다. 

    문서 읽기