Paramètres du compte

Cet article décrit les étapes à suivre lorsqu'une entreprise change de domaine et qu'il faut mettre à jour le domaine actuellement utilisé pour le compte Udemy Business. 

Par exemple, si l'entreprise EXEMPLE A devient l'entreprise EXEMPLE ABC, alors son domaine Udemy Business doit passer de exemplea.udemy.com à exempleabc.udemy.com.

Demande de mise à jour du domaine de votre compte Udemy Business

Bien que le domaine actuel de votre compte soit répertorié dans la section Personnaliser l'affichage des Outils d'administration, les administrateurs ne peuvent pas le modifier sur cette page après sa configuration initiale. Les changements de domaine nécessitent l'assistance d'Udemy.

Clients Enterprise : si vous avez souscrit un abonnement Enterprise, contactez directement votre responsable de la réussite client ou votre interlocuteur Udemy afin de demander un changement de domaine. Cette personne vous indiquera les étapes nécessaires et se coordonnera son action avec celle de nos équipes internes pour assurer une transition en douceur. Vous pouvez également contacter le support Udemy Business.

Clients Team : si vous avez souscrit un abonnement Team, contactez le support Udemy Business afin d'obtenir une aide à la modification du domaine de votre compte.

Remarques importantes pour les clients ayant des intégrations

Si votre entreprise utilise des intégrations Udemy Business telles que :

• Authentification unique (SSO)
  
  
• Système de gestion de l'apprentissage (LMS)
  
  
• Accès à l'API
  

Le domaine doit être mis à jour dans toutes les URL de configuration concernées après la modification. En l'absence de cette mise à jour, des erreurs de connexion, des problèmes de synchronisation des cours ou des défaillances de l'API peuvent survenir.

La section Paramètres de votre compte Udemy Business vous permet de personnaliser l'apparence de votre compte, d'activer les fonctionnalités de connexion et de configurer des intégrations telles que l'authentification unique (SSO). Pour accéder à la section Paramètres, cliquez sur Gérer > Paramètres.

La section Paramètres vous permet d'effectuer les actions suivantes :

• Personnaliser l'apparence de votre compte : logo, icône, arrière-plan
• Utiliser un domaine de messagerie approuvé pour donner un accès en « libre-service » aux utilisateurs
• Activer l'accès par authentification unique (SSO) avec votre fournisseur d'identité
• Utiliser le provisionnement SCIM pour automatiser la gestion des utilisateurs et des groupes
• Accéder à nos API de cours et de rapports ainsi qu'à la documentation
• Personnaliser les messages et les contacts à envoyer aux utilisateurs pour lesquels l'accès est refusé

Remarque : même si vous voyez votre domaine (c'est-à-dire société.udemy.com) dans les paramètres de votre compte, vous ne pourrez pas le modifier de votre côté.

• Si vous possédez un compte Enterprise, veuillez contacter votre partenaire dédié à la réussite client pour la modification de votre domaine.
• Si vous possédez un compte Team, veuillez contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide. Assurez-vous d'indiquer le nouveau domaine que vous souhaitez pour votre organisation.

Pour personnaliser l'affichage de votre compte, téléchargez trois images : un logo, une image d'arrière-plan et l'icône de votre entreprise. Cliquez sur Gérer > Paramètres > Personnaliser l'affichage

1. Logo : téléchargez un logo dans l'un des formats suivants : jpg, .jpeg, .gif, .png ou .bmp. Votre logo doit avoir une taille minimale de 400 x 70 pixels.
2. Image d'arrière-plan : téléchargez une image d'arrière-plan pour votre page de connexion. L'image doit avoir une taille minimale de 1920 x 1080 pixels.
3. Icône : téléchargez un logo carré facultatif à utiliser comme icône de navigateur.  L'image doit avoir une taille minimale de 32 x 32 pixels.

Cet article explique comment les administrateurs peuvent configurer Power BI pour accéder à l'API Udemy Business et consommer les données applicables à des fins de création de rapports. 

Pour information, ce guide couvre exclusivement le processus de connexion et d'utilisation du point de terminaison de l'API User-Course Activity.

À l'heure actuelle, Udemy ne fournit pas de modèles Power BI pour d'autres points de terminaison d'API. Si vous souhaitez vous connecter à d'autres points de terminaison, vous devrez créer vos propres requêtes Power BI à l'aide du modèle fourni pour référence.

• Consultez les bonnes pratiques concernant l'API Udemy Business.
• En savoir plus sur la référence de l'API Udemy Business.

Configuration de Power BI pour accéder à l'API Udemy Business

1. Connectez-vous au domaine de votre organisation avec les privilèges d'administrateur. Par exemple, l'URL de votre organisation doit ressembler à l'exemple suivant : https://{your_domain}.udemy.com/organization/home/ .

2. Activez l'API sur la page d'intégration de l'API.
Accédez à Gérer > Paramètres > APIs & Intégrations > Sélectionnez l'onglet de l'API puis « Créer un identifiant »
(par exemple : https://{votre_domaine}.udemy.com/organization-manage-v2/settings/lms-integration/)

3. À partir de cet écran, copiez l'identifiant client et la clé secrète du client dans un bloc-notes puis, sous Documentation, cliquez sur le lien vers la documentation de l'API. Ensuite, accédez à Répertorier les activités de l'utilisateur dans le cours dans la barre latérale gauche (par exemple : https://{your_domain}.udemy.com/developers/organization/reporting/methods/organizationusercourseactivity-list/get/).

4. Insérez l'identifiant client et le secret client. Cela générera le jeton d'autorisation que vous utiliserez sur Power BI.

5. Copiez le jeton d'autorisation, ouvrez le fichier PowerBI_template et remplacez [insert-token] par authorization ; [insert-customer-domain] par yourdomain ; [insert-AccountID] par Organization_ID et enregistrez le fichier.

6. Ouvrez Power BI Desktop.

7. Créez une source de données Web, saisissez la page d'accueil de votre organisation (par exemple : https://{your_domain}.udemy.com), authentification anonyme.

Remarque : si le message d'erreur « L'accès à la ressource est interdit » apparaît lors de l'authentification anonyme, passez à l'étape 8.

8. Une fois la tentative de connexion terminée, cliquez sur Annuler et accédez à Obtenir des données > Requête vide.

9. Cliquez sur Éditeur avancé, sélectionnez toutes les informations que vous avez enregistrées dans PowerBI_template, puis copiez le modèle et collez-le dans l'Éditeur avancé avant de cliquer sur Terminé.

10. Une fois les données complètement chargées, vous devriez disposer de toutes les données dont vous avez besoin depuis le point de terminaison de l'API.

• Remarque : Si le message d'erreur « Colonne "Colonne1" introuvable » apparaît, cela indique qu'il n'y a pas de données.

Cet article explique comment les administrateurs Udemy Business peuvent trouver leurs identifiants API REST pour intégrer Udemy aux LMS, LXP ou autres systèmes tiers.

Remarques :

• Les API sont uniquement disponibles pour les clients Enterprise.
• Seuls les administrateurs peuvent accéder aux paramètres API.
• Cet article ne s'applique pas aux identifiants xAPI. Pour en savoir plus : xAPI Udemy Business.
• Cet article ne s'applique pas aux identifiants API GraphQL. Découvrez comment activer GraphQL Udemy Business.

Activer et trouver vos identifiants API dans Udemy Business

1 - Cliquez sur Gérer en haut à droite d'Udemy Business.

2 - Cliquez sur Paramètres  sur la barre latérale gauche, puis sur API et intégrations.Choisissez le système que vous allez intégrer dans le menu déroulant, ou Autre, si votre outil n'est pas répertorié.  Cliquez sur Enregistrer. Votre API est maintenant activée.

3 - Les identifiants de vos 4 API REST s'afficheront sur l'écran ci-dessous.

Nom du compte / Sous-domaine
ID de compte
ID client
Clé secrète de client

Remarque : les identifiants xAPI sont utilisés par certaines intégrations à des fins de synchronisation des analyses pour la génération de rapports, outre les API REST ou GraphQL.  Si votre intégration ne nécessite pas de xAPI, vous pouvez ignorer ce passage.  Dans le cas contraire, pour activer ce service, suivez les instructions de votre partenaire d'intégration ou consultez les instructions xAPI d'Udemy.

Avec les API Web Udemy Business (REST/GraphQL/xAPI), connectez facilement vos outils d'administration, votre plate-forme LMS et vos suites RH au catalogue de cours Udemy (via les métadonnées) et aux données d'implication des participants.

Favorisez l'apprentissage sur le lieu de travail grâce aux fonctionnalités suivantes :

• Synchronisation automatique des données utilisateur entre Udemy Business et votre annuaire des employés (par exemple, Okta, Azure)
• Recherche, détection et lancement intégrés de cours et de sessions Udemy Business sur vos systèmes RH
• Récupération en temps réel des analyses de participation aux cours pour votre organisation directement depuis vos applications

Les API Web Udemy Business vous permettent d'intégrer au quotidien de vos employés des formations de premier ordre dispensées par des experts du secteur. Développez les compétences commerciales, techniques et de leadership de votre personnel avec Udemy, à travers des cours vidéo immersifs, des parcours d'apprentissage recommandés, des exercices d'application pratiques, des évaluations et bien plus encore. Profitez d'un essai gratuit Udemy Business pour essayer les API par vous-même. 

• Pour consulter le Contrat de licence relatif aux API Udemy, rendez-vous sur cette page : https://www.udemy.com/terms/api/
  • Remarque : Selon la configuration du compte Udemy Business choisie par votre entreprise, vous pouvez être soumis à des conditions d'utilisation additionnelles ou différentes. Celles-ci sont énumérées dans le contrat signé par votre entreprise.

Remarque : L'accès aux API Udemy Business dans cet espace de travail nécessite un abonnement Enterprise Udemy Business. Si vous êtes déjà client, contactez le support Udemy Business pour bénéficier des API dans cet espace de travail. Si vous n'êtes pas encore client Udemy Business, contactez-nous à l'adresse sales@udemy.com. Pour devenir partenaire technologique d'Udemy, envoyez votre demande à l'équipe des partenariats.

      Présentation des API disponibles

L'espace de travail de l'API Postman d'Udemy Business contient deux types d'API Udemy Business :

• REST, pour intégrer le catalogue de cours Udemy Business et les données d'implication des participants à vos systèmes
• GraphQL, pour chercher les métadonnées des cours et des sessions, ainsi qu'implémenter des mises à jour

xAPI

Udemy Business offre également un service xAPI en temps quasi réel. xAPI (ou Experience API) est une norme d'interface de données et de spécifications pour l'apprentissage en ligne permettant de collecter et de partager des données sur l'expérience d'un participant, dans le cadre d'un large éventail d'activités d'apprentissage. Le service xAPI d'Udemy envoie les informations ci-dessous concernant la progression d'un participant et l'achèvement d'un cours par ce dernier :

1. Événement de progression
2. Événement d'achèvement

Ces déclarations xAPI sont envoyées à votre système compatible xAPI (par exemple, LMS/LXP) quasiment en temps réel à mesure que les événements se produisent sur Udemy. Notez que tous les systèmes LMS ou LXP ne prennent pas en charge xAPI. Vous pouvez vérifier cette information auprès de ces fournisseurs. Pour en savoir plus sur xAPI Udemy Business, consultez cet article du centre d'aide. Pour la configuration, consultez cette ressource du centre d'aide. Vous trouverez également les principaux avantages de l'intégration basée sur xAPI dans l'article précédent.

Activation de vos API client Udemy Business : 
seuls les administrateurs Udemy Business peuvent activer les API REST et GraphQL.

1. Connectez-vous en tant qu'administrateur à votre site Udemy Business.
2. Pour les API REST, accédez à Gérer > Paramètres > Intégrations LMS/LXP (il ne s'agit pas seulement des intégrations LMS ou LXP, mais ces systèmes sont des points d'intégration communs pour Udemy).
   1. Activez l'intégration. Vous pouvez choisir « Intégration personnalisée » pour définir un nom générique.
   2. Utilisez l'ID client et la clé secrète client dans votre client API (ou la collection Postman, mais assurez-vous de la copier sur votre espace de travail privé).
3. Pour les API GraphQL, accédez à https://ACCOUNT_NAME.udemy.com/dev-portal/api-clients/, en remplaçant ACCOUNT_NAME par votre sous-domaine unique et l'URL personnalisée d'Udemy Business.
4. Sur la page du client API, activez votre API GraphQL.

Principaux cas d'utilisation

Que vous utilisiez une plate-forme LMS ou HCM, ou un portail d'administration personnalisé, vous pouvez exploiter les API Udemy Business pour de nombreux cas d'utilisation. Les cas d'utilisation suivants sont les plus courants :

Détection et lancement de cours

• Recherchez et parcourez des milliers de cours Udemy Business depuis votre système interne (par exemple, le système de gestion de l'apprentissage ou la plate-forme d'expérience d'apprentissage)
• Activez l'authentification unique (SSO) pour accéder facilement à votre site Udemy Business lorsque vous lancez des cours (ou des sessions) Udemy Business depuis votre système interne
• Suivez les exercices, la progression et l'achèvement des cours par les participants dans votre système interne

Rapports et analyses

• Importez des données d'implication complètes
• Analysez les inscriptions aux cours, les progrès et les performances
• Associez l'apprentissage aux compétences pour favoriser le développement
• Alignez-vous sur la stratégie et les objectifs globaux de l'A&D

Analyse des compétences manquantes

• Associez les déficits de compétences des employés à des sessions ou à des cours Udemy Business pertinents
• Personnalisez les sessions ou les cours suggérés pour répondre aux déficits de compétences
• Intégrez les nouveaux employés plus efficacement grâce à des recommandations ciblées

Collaborez avec notre équipe d'ingénierie des solutions pour bénéficier d'une expérience d'intégration sur mesure. Contactez Udemy Business pour discuter des possibilités de partenariat.

 Bonnes pratiques

Optimisez l'intégration des API Udemy Business

Facilitez l'accès des participants en activant le SSO :

• Configurez SAML 2.0 ou SCIM pour votre application Udemy Business avec votre système d'identification afin de faciliter la connexion utilisateur et l'accès aux cours
• Automatisez la création de compte et les mises à jour
• Centralisez l'accès à votre plate-forme d'apprentissage professionnel Udemy Business

Privilégiez GraphQL pour les données des cours :

• Réalisez des mises à jour progressives pour une synchronisation optimale au lieu de chargements en masse
• Évitez les appels répétitifs grâce à la mise en cache intégrée
• Utilisez la recherche sémantique pour optimiser la correspondance entre les cours et les sessions

Filtrez, triez, paginez :

• Utilisez les paramètres de requête pour récupérer uniquement les données pertinentes
• Contrôlez les ensembles de résultats pour vérifier les performances

Évaluez la complexité pour éviter les surcharges :

• Analysez la quantité et la fréquence des appels API
• Limitez la fréquence pour éviter les abus
• Effectuez des tests de charge pour vérifier l'évolutivité

En suivant ces meilleures pratiques en matière d'API, vos intégrations entre Udemy Business et vos systèmes RH principaux ou tiers seront performantes et durables. Les ingénieurs des ventes et des solutions Udemy Business peuvent vous conseiller une stratégie d'intégration adaptée à vos cas d'utilisation et à votre infrastructure.

Aide et support

En cas de questions, contactez notre équipe de support client ou notre équipe de support partenaire.

Cet article explique comment les administrateurs des comptes associés à l'abonnement Team peuvent mettre à jour le mode de paiement enregistré ou supprimer une carte de paiement enregistrée. 

Mise à jour du mode de paiement enregistré

Les administrateurs des comptes associés à l'abonnement Team peuvent mettre à jour le mode de paiement enregistré sur leurs comptes en procédant comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte Udemy Business.
2. Accédez à Gérer > Paramètres > Facturation.
3. Cliquez sur Ajouter un mode de paiement.
4. Saisissez les détails de votre carte.
5. Cliquez sur Enregistrer la carte.

Cet article explique comment les titulaires de comptes peuvent approuver la migration de données d'apprentissage lorsqu'une demande de fusion de sites Udemy Business en lien avec leur entreprise a été soumise. 

• Découvrez-en plus sur la fusion de plusieurs sites Udemy Business.

Remarque : une fois que les deux titulaires de comptes ont approuvé la migration, le site source passe en mode maintenance et les utilisateurs ne peuvent plus accéder à Udemy Business. Assurez-vous de bien passer en revue la section ci-dessous concernant le mode maintenance.

Table des matières

• Lancer le processus de migration des données
• Processus d'approbation du site source
• Processus d'approbation du site de destination
• Informations importantes sur le mode maintenance suite à l'approbation
• Remarque importante relative aux intégrations SSO et SCIM

Lancer le processus de migration des données

Une fois que votre partenaire dédié à la réussite client aura lancé la migration, les titulaires de comptes des deux sites (les sites Udemy Business source et de destination) recevront un e-mail pour l'approuver. 

Processus d'approbation du site source

Si vous êtes le titulaire de compte du site source : 

1. Cliquez sur Commencer le processus d'approbation. Suivez ensuite les instructions afin de vous connecter à votre compte Udemy Business. 

Remarque : si vous vous connectez avec l'authentification unique (SSO) et que vous êtes redirigé vers la page d'accueil, cliquez à nouveau sur le bouton Lancer le processus d'approbation pour continuer. 

2. Saisissez l'URL de destination (celle vers laquelle vous souhaitez que les données soient migrées), puis cliquez sur Poursuivre. 

Assurez-vous de saisir la bonne URL. Dans le cas contraire, vous recevrez un message d'erreur et ne pourrez pas poursuivre le processus.

3. Vérifiez les informations, cochez la case et cliquez sur Approuver afin d'accepter la migration des données. 

4. Une fenêtre contextuelle de confirmation vous informera que la migration est en cours. 

Processus d'approbation du site de destination

Si vous êtes le titulaire de compte du site de destination :

1. Cliquez sur Commencer le processus d'approbation. Suivez ensuite les instructions afin de vous connecter à votre compte Udemy Business. 

Remarque : si vous vous connectez avec l'authentification unique (SSO) et que vous êtes redirigé vers la page d'accueil, cliquez à nouveau sur le bouton Lancer le processus d'approbation pour continuer. 

2. Saisissez l'URL source (celle depuis laquelle vous souhaitez que les données soient migrées), puis cliquez sur Poursuivre. 

Assurez-vous de saisir la bonne URL. Dans le cas contraire, vous recevrez un message d'erreur et ne pourrez pas poursuivre le processus.

3. Vérifiez les informations, cochez la case et cliquez sur Approuver afin d'accepter la migration des données.

4. Une fenêtre contextuelle de confirmation vous informera que la migration est en cours.

Informations importantes sur le mode maintenance suite à l'approbation

Une fois que les deux titulaires de comptes ont approuvé la migration, le site source passe en mode maintenance, ce qui signifie qu'il n'est plus possible pour les utilisateurs d'accéder à ce site Udemy Business. Toutes les intégrations, telles que les intégrations SSO, SCIM ou LMS, seront également désactivées sur le site source afin de préserver les données à migrer. 

Remarque importante relative aux intégrations SSO et SCIM

Dans le cadre du processus de migration, les intégrations SSO et SCIM seront désactivées sur le site source. Une fois le processus de migration achevé, les administrateurs devront octroyer un accès aux utilisateurs migrés au sein de leurs fournisseurs d'identité pour le SSO et le SCIM. 

• En savoir plus sur le SSO Udemy Business et ses fonctionnalités de base.
• Découvrez les étapes à suivre pour automatiser la gestion des utilisateurs et des groupes avec le SCIM.

Cet article décrit les étapes initiales pour demander plus d'informations si vous souhaitez fusionner deux ou plusieurs sites Udemy Business. 

Par exemple, si votre entreprise possède deux sites Udemy Business (comme un site régional uk-company.udemy.com et un site global company.udemy.com), vous pouvez demander à ce qu'ils soient fusionnés. Cela signifie que les utilisateurs et leur historique d'apprentissage seront déplacés d'un site vers un seul domaine. 

Udemy Business prend en charge la fusion des sites disposant d'un Abonnement Enterprise ou d'un Abonnement Team vers des sites possédant un Abonnement Enterprise. En d'autres termes, nous ne prenons pas en charge la fusion de deux sites possédant un Abonnement Team, ni la fusion d'un site ayant un Abonnement Enterprise vers un autre site ayant un Abonnement Team. 

Table des matières 

• Pourquoi regrouper plusieurs sites Udemy Business
• Comment demander plus d'informations sur la migration des sites Udemy Business ?  

Pourquoi regrouper plusieurs sites Udemy Business 

Voici quelques-unes des raisons qui pourraient vous amener à vouloir fusionner des sites Udemy Business : 

Votre entreprise possède plusieurs comptes, contrats et sites Udemy Business, que vous souhaiteriez fusionner 

• Vous souhaiteriez permettre à vos participants d'accéder facilement à Udemy Business depuis un site unique.
• Vous voulez bénéficier d'une vue centralisée des informations relatives à vos participants à l'échelle de l'entreprise.
• Votre entreprise fait peut-être l'objet d'une fusion ou d'une acquisition, d'où la nécessité de consolider les deux sites. 

Comment demander plus d'informations sur la migration des sites Udemy Business ?  

1. Contactez votre Partenaire dédié à la réussite client pour discuter de vos besoins en matière de fusion et déterminer si vous pouvez bénéficier du processus de fusion gratuit ou si vous avez besoin de services payants. 

2. Lorsque vous nous contactez, veuillez nous préciser : 

• L'URL source du site dont vous souhaitez migrer les données.
• L'URL de destination du site vers lequel vous souhaitez migrer les données.
• Si le site source ou de destination utilise SSO, SCIM, LMS/LXP ou d'autres intégrations.
• Si vous avez des parcours d'apprentissage publics ou des catégories personnalisées dans le site source, que vous souhaitez répliquer dans le site de destination.
  • Remarque : les parcours privés ne peuvent pas être répliqués entre les sites.
• S'il y a des utilisateurs en double sur les sites source et destination.
  • Remarque : les utilisateurs en double ne peuvent pas être déplacés dans le cadre d'une fusion de sites.
• S'il y a des exigences de reformatage du domaine de l'e-mail.

3. Votre Partenaire dédié à la réussite client soumettra une demande interne afin de vérifier la faisabilité commerciale d'une fusion de sites. 

4. Il vous contactera pour vous informer de la faisabilité de la demande une fois que l'équipe d'Udemy l'aura examinée. 

5. Si une fusion de sites est possible, il vous fournira les étapes suivantes de la procédure afin d'élargir le champ d'application de la fusion de sites.