Paramètres du compte

La section Paramètres de votre compte Udemy Business vous permet de personnaliser l'affichage de votre compte, d'activer les fonctions de connexion et de configurer des intégrations telles que l'authentification unique (Single Sign-On) et le partage sur Slack. Pour accéder à la section Paramètres, cliquez sur Gérer > Paramètres.

La section Paramètres vous permet d'effectuer les actions suivantes :

• Personnaliser l'affichage de votre compte : logo, icône, arrière-plan
• Utiliser un domaine de messagerie approuvé pour donner un accès en « libre-service » aux utilisateurs
• Activer la connexion en mode Authentification unique (Single Sign-On) avec votre fournisseur d'identité 
• Utiliser le Provisionnement SCIM pour automatiser la gestion des utilisateurs et des groupes
• Accéder à nos API Courses et Reporting ainsi qu'à la documentation 
• Intégrer Slack ou Workplace afin de faciliter l'apprentissage social 
• Personnaliser les messages et les contacts à envoyer aux utilisateurs pour lesquels l'accès est refusé 

Modifier votre domaine

Même si vous pouvez voir votre domaine (c.-à-d. société.udemy.com) dans les paramètres de votre compte, vous ne pourrez pas le modifier de votre côté.

• Si vous possédez un compte Enterprise, veuillez contacter votre partenaire dédié à la réussite client pour la modification de votre domaine.
• Si vous possédez un compte Abonnement Team, contactez notre équipe d'assistance Udemy Business pour obtenir de l'aide. Assurez-vous d'indiquer le nouveau domaine que vous souhaitez pour votre organisation.

Pour personnaliser l'affichage de votre compte, téléchargez trois images : un logo, une image d'arrière-plan et l'icône de votre entreprise. Cliquez sur Gérer > Paramètres > Personnaliser l'affichage

1. Logo : téléchargez un logo dans l'un des formats suivants : jpg, .jpeg, .gif, .png ou .bmp. Votre logo doit avoir une taille minimale de 400 x 70 pixels.
2. Image d'arrière-plan : téléchargez une image d'arrière-plan pour votre page de connexion. L'image doit avoir une taille minimale de 1920 x 1080 pixels.
3. Icône : téléchargez un logo carré facultatif à utiliser comme icône de navigateur.  L'image doit avoir une taille minimale de 32 x 32 pixels.

Cet article explique comment les administrateurs peuvent configurer Power BI pour accéder à l'API Udemy Business et consommer les données applicables à des fins de création de rapports. 

• Consultez les bonnes pratiques concernant l'API Udemy Business.
• En savoir plus sur la référence de l'API Udemy Business.

Configuration de Power BI pour accéder à l'API Udemy Business

1. Connectez-vous au domaine de votre organisation avec les privilèges d'administrateur. Par exemple, l'URL de votre organisation doit ressembler à l'exemple suivant : https://yourdomain.udemy.com/organization/home/
2. Activez l'API sur la page d'intégration de l'API (exemple : https://yourdomain.udemy.com/organization-manage/settings/api-integration/).

3. Depuis le bouton Commencer la configuration, sélectionnez Autre (exemple : https://yourdomain.udemy.com/organization-manage/settings/lms-integration/), saisissez par exemple « Power BI » et enregistrez. Ce processus génère un identifiant client et un identifiant secret.

4. Revenez à API > Rapport API et sélectionnez une méthode (exemple : https://yourdomain.udemy.com/developers/organization/reporting/methods/organizationuseractivity-list/get/).
5. Insérez l'identifiant client et le secret client. Cela générera le jeton d'autorisation que vous utiliserez sur Power BI.

6. Copiez le jeton d'autorisation, ouvrez le fichier PowerBI_Template et remplacez [insert-token] par authorization ; [insert-customer-domain] par yourdomain ; [insert-AccountID] par Organization_ID et enregistrez le fichier.

7. Ouvrez Power BI Desktop.
8. Créez une source de données Web, saisissez la page d'accueil de votre organisation (exemple : https://yourdomain.udemy.com/organization/home/), authentification anonyme.

9. Fermez la fenêtre du navigateur et ouvrez DataSource Blank Query.

10. Cliquez sur Éditeur avancé, sélectionnez toutes les informations que vous avez enregistrées sur PowerBI_Template et copiez-les.

11. Sauvegarder

Remarque : si le message d'erreur « the column "Column1" was not found » apparaît, il n'y a pas de données.

Cet article explique comment les administrateurs peuvent trouver leurs identifiants API pour intégrer Udemy Business aux systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS) et plates-formes d'expérience d'apprentissage (LXP), ou réaliser d'autres intégrations personnalisées utilisant les API REST Udemy Business. 

Remarques :

• Les API sont uniquement disponibles pour les clients Enterprise.
• Cet article ne s'applique pas aux identifiants xAPI, qui se trouvent dans le système auquel vous souhaitez envoyer les données depuis Udemy Business. Pour en savoir plus : xAPI Udemy Business.
• Pour en savoir plus sur les intégrations, consultez l'article sur nos partenaires d'intégration LMS et LXP.

L'API REST Udemy Business se compose des identifiants suivants.  Si votre API est déjà activée, vous pouvez les trouver aux URL suivantes en remplaçant {{Org_Name}} par votre propre sous-domaine.

• ID client et clé secrète client

• https://{{Org_Name}}.udemy.com/organization-manage/settings/lms-integration/

• ID d'entreprise (Account_ID)

• https://{{Org_Name}}.udemy.com/developers/organization/courses/
• https://{{Org_Name}}.udemy.com/developers/organization/reporting/

• Nom de l'entreprise (Nom du compte)

• Voici le sous-domaine de votre URL : https://{{Org_Name}}.udemy.com
• Remarque : Si vous utilisez SumTotal, le nom d'entreprise sera l'URL complète : https://{{Org_Name}}.udemy.com

Si votre API n'est pas encore activée, suivez les instructions ci-dessous pour activer votre API et récupérer les identifiants :

Activer et trouver vos identifiants API dans Udemy Business

1. Cliquez sur Gérer > Paramètres en haut à droite d'Udemy Business.
   
   
2. Cliquez sur Intégrations LMS/LXP dans la barre latérale, puis sur Commencer la configuration.  Choisissez le système que vous allez intégrer dans le menu déroulant, ou Autre, si votre outil n'est pas répertorié.  Cliquez sur Enregistrer. Votre API est maintenant activée.
   
   
3. Maintenant que l'API est activée, vous pouvez récupérer vos identifiants API.  L'ID client et la clé secrète client seront désormais disponibles sous Gérer > Paramètres > Intégrations LMS/LXP.
   
   
4. Ensuite, pour trouver votre ID d'entreprise (ID de compte), cliquez sur API dans la barre de navigation latérale gauche.  Ensuite, cliquez sur l'un des liens de la documentation sur les API.
   
   
5. Faites défiler la page jusqu'à mi-chemin environ, jusqu'à la sous-section Votre API client et votre identifiant de compte. Vous y trouverez votre Account_ID (identique à l'ID d'entreprise).
   
   
6. Ensuite, trouvez votre nom d'entreprise/nom de compte : il s'agit simplement du sous-domaine de votre URL Udemy Business :
   
   

Maintenant que vous disposez de vos identifiants API d'Udemy Business, vous pouvez les connecter à votre LMS/LXP ou tout autre système avec lequel vous souhaitez réaliser une intégration. 

Si vous avez d'autres questions concernant nos API ou la mise en place d'intégrations, n'hésitez pas à contacter votre responsable de la réussite client pour obtenir de l'aide.

Grâce aux API Web Udemy Business (REST, GraphQL et xAPI), connectez facilement vos outils d'administration, votre plate-forme LMS et vos suites RH au catalogue de cours Udemy (via les métadonnées) et aux données d'implication des participants.

Favorisez l'apprentissage professionnel grâce aux fonctionnalités suivantes :

• Synchronisation automatique des données utilisateur entre Udemy Business et votre annuaire des employés (par exemple, Okta, Azure)
• Recherche, détection et lancement intégrés de cours et de sessions Udemy Business sur vos systèmes RH
• Récupération en temps réel des analyses de participation aux cours pour votre organisation directement depuis vos applications

Les API Web Udemy Business vous permettent d'intégrer au quotidien de vos employés des formations de premier ordre dispensées par des experts du secteur. Développez les compétences commerciales, techniques et de leadership de votre personnel avec Udemy, à travers des cours vidéo immersifs, des parcours d'apprentissage recommandés, des exercices d'application pratiques, des évaluations et bien plus encore. Profitez d'un essai gratuit Udemy Business pour essayer les API par vous-même. 

• Pour consulter le Contrat de licence relatif aux API Udemy, rendez-vous sur le site : https://www.udemy.com/terms/api/
  • Remarque : selon la configuration du compte Udemy Business choisie par votre entreprise, vous pouvez être soumis à des conditions d'utilisation additionnelles ou différentes, telles qu'énumérées dans le contrat signé par votre entreprise.

Remarque : l'accès aux API Udemy Business dans cet espace de travail nécessite un abonnement Enterprise Udemy Business. Si vous êtes déjà client, contactez le support Udemy Business pour bénéficier des API dans cet espace de travail. Si vous n'êtes pas encore client Udemy Business, contactez-nous à l'adresse  sales@udemy.com.  Pour devenir partenaire technologique d'Udemy, envoyez votre demande à l'équipe des partenariats.

 Présentation des API disponibles

L'espace de travail de l'API Postman d'Udemy Business contient deux types d'API Udemy Business :

• REST, pour intégrer le catalogue de cours Udemy Business et les données d'implication des participants à vos systèmes
• GraphQL, pour chercher les métadonnées des cours et des sessions, et implémenter des mises à jour

xAPI

Udemy Business offre également un service xAPI quasiment en temps réel. xAPI (ou Experience API) est une norme d'interface de données et de spécifications pour l'apprentissage en ligne permettant de collecter et de partager des données sur l'expérience d'un participant, dans le cadre d'un large éventail d'activités d'apprentissage. Le service xAPI d'Udemy envoie les informations ci-dessous concernant la progression d'un participant et l'achèvement d'un cours par ce dernier :

1. Événement de progression
2. Événement d'achèvement

Ces déclarations xAPI sont envoyées à votre système compatible xAPI (par exemple, LMS/LXP) quasiment en temps réel à mesure que les événements se produisent sur Udemy. Notez que tous les systèmes LMS ou LXP ne prennent pas en charge xAPI. Vous pouvez vérifier cette information auprès de ces fournisseurs. Pour en savoir plus sur xAPI Udemy Business, consultez notre article du centre d'aide. Pour la configuration, consultez cette ressource du centre d'aide. Vous trouverez également les principaux avantages de l'intégration basée sur xAPI dans l'article précédent.

Activation de vos API client Udemy Business :
Seuls les administrateurs Udemy Business peuvent activer les API REST et GraphQL.

1. Connectez-vous en tant qu'administrateur à votre site Udemy Business.
2. Pour les API REST, accédez à Gérer > Paramètres > Intégrations LMS/LXP (il ne s'agit pas seulement des intégrations LMS ou LXP, mais ces systèmes sont des points d'intégration communs pour Udemy).
   1. Activez l'intégration. Vous pouvez choisir « Intégration personnalisée » pour définir un nom générique.
   2. Utilisez l'ID client et la clé secrète client dans votre client API (ou la collection Postman, mais assurez-vous de la copier sur votre espace de travail privé).
3. Pour les API GraphQL, accédez à  https://ACCOUNT_NAME.udemy.com/dev-portal/api-clients/, en remplaçant ACCOUNT_NAME par votre sous-domaine unique et l'URL personnalisée d'Udemy Business.
4. Sur la page du client API, activez votre API GraphQL.

Principaux cas d'utilisation

Que vous utilisiez une plate-forme LMS ou HCM, ou un portail d'administration personnalisé, vous pouvez exploiter les API Udemy Business pour de nombreux cas d'utilisation. Les cas d'utilisation suivants sont les plus courants :

Détection et lancement de cours

• Recherchez et parcourez des milliers de cours Udemy Business depuis votre système interne (par exemple, le système de gestion de l'apprentissage ou la plate-forme d'expérience d'apprentissage)
• Activez l'authentification unique (SSO) pour accéder facilement à votre site Udemy Business lorsque vous lancez des cours (ou des sessions) Udemy Business depuis votre système interne
• Suivez les exercices, la progression et l'achèvement des cours par les participants dans votre système interne

Rapports et analyses

• Importez des données d'implication complètes
• Analysez les inscriptions aux cours, les progrès et les performances
• Associez l'apprentissage aux compétences pour favoriser le développement
• Alignez-vous sur la stratégie et les objectifs globaux de l'A&D

Analyse des compétences manquantes

• Associez les déficits de compétences des employés à des sessions ou à des cours Udemy Business pertinents
• Personnalisez les sessions ou les cours suggérés pour répondre aux déficits de compétences
• Intégrez les nouveaux employés plus efficacement grâce à des recommandations ciblées

Collaborez avec notre équipe d'ingénierie des solutions pour bénéficier d'une expérience d'intégration sur mesure. Contactez Udemy Business pour discuter des possibilités de partenariat.

Meilleures pratiques

Optimisez l'intégration des API Udemy Business

Facilitez l'accès des participants grâce au SSO :

• Configurez SAML 2.0 ou SCIM pour votre application Udemy Business avec votre système d'identification afin de faciliter la connexion utilisateur et l'accès aux cours
• Automatisez la création de compte et les mises à jour
• Centralisez l'accès à votre plate-forme d'apprentissage professionnel Udemy Business

Privilégiez GraphQL pour les données des cours :

• Réalisez des mises à jour progressives pour une synchronisation optimale au lieu de chargements en masse
• Évitez les appels répétitifs grâce à la mise en cache intégrée
• Utilisez la recherche sémantique pour optimiser la correspondance entre les cours et les sessions

Filtrez, triez, paginez :

• Utilisez les paramètres de requête pour récupérer uniquement les données pertinentes
• Contrôlez les ensembles de résultats pour vérifier les performances

Évaluez la complexité pour éviter les surcharges :

• Analysez la quantité et la fréquence des appels API
• Limitez la fréquence pour éviter les abus
• Effectuez des tests de charge pour vérifier l'évolutivité

En suivant ces meilleures pratiques en matière d'API, vos intégrations entre Udemy Business et vos systèmes RH principaux ou tiers seront performantes et durables. Les ingénieurs des ventes et des solutions Udemy Business peuvent vous conseiller une stratégie d'intégration adaptée à vos cas d'utilisation et à votre infrastructure.

Aide et support

En cas de questions, contactez notre équipe de support client ou notre équipe de support des partenaires.

Cet article explique comment les administrateurs des comptes associés à l'abonnement Team peuvent mettre à jour le mode de paiement enregistré ou supprimer une carte de paiement enregistrée. 

Mise à jour du mode de paiement enregistré

Les administrateurs des comptes associés à l'abonnement Team peuvent mettre à jour le mode de paiement enregistré sur leurs comptes en procédant comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte Udemy Business.
2. Accédez à Gérer > Paramètres > Facturation.
3. Cliquez sur Ajouter un mode de paiement.
4. Saisissez les détails de votre carte.
5. Cliquez sur Enregistrer la carte.

Suppression d'une carte enregistrée

Pour supprimer un mode de paiement enregistré, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte Udemy Business.
2. Accédez à Gérer > Paramètres > Facturation.
3. Cliquez sur l'icône de la corbeille dans la section Mode de paiement.

Cet article explique comment les titulaires de comptes peuvent approuver la migration de données d'apprentissage lorsqu'une demande de fusion de sites Udemy Business en lien avec leur entreprise a été soumise. 

• Découvrez-en plus sur la fusion de plusieurs sites Udemy Business.

Remarque : une fois que les deux titulaires de comptes ont approuvé la migration, le site source passe en mode maintenance et les utilisateurs ne peuvent plus accéder à Udemy Business. Assurez-vous de bien passer en revue la section ci-dessous concernant le mode maintenance.

Table des matières

• Lancer le processus de migration des données
• Processus d'approbation du site source
• Processus d'approbation du site de destination
• Informations importantes sur le mode maintenance suite à l'approbation
• Remarque importante relative aux intégrations SSO et SCIM

Lancer le processus de migration des données

Une fois que votre partenaire dédié à la réussite client aura lancé la migration, les titulaires de comptes des deux sites (les sites Udemy Business source et de destination) recevront un e-mail pour l'approuver. 

Processus d'approbation du site source

Si vous êtes le titulaire de compte du site source : 

1. Cliquez sur Commencer le processus d'approbation. Suivez ensuite les instructions afin de vous connecter à votre compte Udemy Business. 

Remarque : si vous vous connectez avec l'authentification unique (SSO) et que vous êtes redirigé vers la page d'accueil, cliquez à nouveau sur le bouton Lancer le processus d'approbation pour continuer. 

2. Saisissez l'URL de destination (celle vers laquelle vous souhaitez que les données soient migrées), puis cliquez sur Poursuivre. 

Assurez-vous de saisir la bonne URL. Dans le cas contraire, vous recevrez un message d'erreur et ne pourrez pas poursuivre le processus.

3. Vérifiez les informations, cochez la case et cliquez sur Approuver afin d'accepter la migration des données. 

4. Une fenêtre contextuelle de confirmation vous informera que la migration est en cours. 

Processus d'approbation du site de destination

Si vous êtes le titulaire de compte du site de destination :

1. Cliquez sur Commencer le processus d'approbation. Suivez ensuite les instructions afin de vous connecter à votre compte Udemy Business. 

Remarque : si vous vous connectez avec l'authentification unique (SSO) et que vous êtes redirigé vers la page d'accueil, cliquez à nouveau sur le bouton Lancer le processus d'approbation pour continuer. 

2. Saisissez l'URL source (celle depuis laquelle vous souhaitez que les données soient migrées), puis cliquez sur Poursuivre. 

Assurez-vous de saisir la bonne URL. Dans le cas contraire, vous recevrez un message d'erreur et ne pourrez pas poursuivre le processus.

3. Vérifiez les informations, cochez la case et cliquez sur Approuver afin d'accepter la migration des données.

4. Une fenêtre contextuelle de confirmation vous informera que la migration est en cours.

Informations importantes sur le mode maintenance suite à l'approbation

Une fois que les deux titulaires de comptes ont approuvé la migration, le site source passe en mode maintenance, ce qui signifie qu'il n'est plus possible pour les utilisateurs d'accéder à ce site Udemy Business. Toutes les intégrations, telles que les intégrations SSO, SCIM ou LMS, seront également désactivées sur le site source afin de préserver les données à migrer. 

Remarque importante relative aux intégrations SSO et SCIM

Dans le cadre du processus de migration, les intégrations SSO et SCIM seront désactivées sur le site source. Une fois le processus de migration achevé, les administrateurs devront octroyer un accès aux utilisateurs migrés au sein de leurs fournisseurs d'identité pour le SSO et le SCIM. 

• En savoir plus sur le SSO Udemy Business et ses fonctionnalités de base.
• Découvrez les étapes à suivre pour automatiser la gestion des utilisateurs et des groupes avec le SCIM.

Cet article décrit les possibilités offertes par une demande approuvée de fusion de vos sites Udemy Business.

Par exemple, si votre entreprise possède deux sites Udemy Business (tels qu'un site régional uk-company.udemy.com et un site mondial company.udemy.com), vous pouvez demander à ce qu'ils soient fusionnés. Cela signifie que les utilisateurs et leur historique d'apprentissage seront déplacés d'un site vers un seul domaine.

Udemy Business prend en charge la fusion des sites disposant d'un Abonnement Enterprise ou d'un Abonnement Team vers des sites possédant un Abonnement Enterprise. En d'autres termes, nous ne prenons pas en charge la fusion de deux sites possédant un Abonnement Team, ni la fusion d'un site ayant un Abonnement Enterprise vers un autre site ayant un Abonnement Team.

Table des matières

• Pourquoi fusionner plusieurs sites Udemy Business
• Comment demander la migration de données vers un autre site Udemy Business
• Données éligibles pour la migration
  • Types de données disponibles pour la migration inclus dans votre abonnement Udemy Business
  • Types de données disponibles pour la migration via des services payants 
  • Types de données non disponibles pour la migration
• Exportation des données non migrées
• Remarque importante relative aux intégrations SSO et SCIM

Pourquoi fusionner plusieurs sites Udemy Business

Voici quelques-unes des raisons qui pourraient vous amener à vouloir fusionner des sites Udemy Business : 

• Votre entreprise possède plusieurs comptes, contrats et sites Udemy Business, que vous souhaiteriez fusionner
• Vous souhaiteriez permettre à vos participants d'accéder facilement à Udemy Business depuis un site unique
• Vous voulez bénéficier d'une vue centralisée des insights relatifs à vos participants à l'échelle de l'entreprise 
• Votre entreprise fait peut-être l'objet d'une fusion ou d'une acquisition, d'où la nécessité de fusionner les deux sites

Comment demander la migration de données vers un autre site Udemy Business 

1. Contactez votre partenaire dédié à la réussite client 

2. Lorsque vous nous contactez, veuillez nous préciser : 

• L'URL source du site dont vous souhaitez migrer les données.
• L'URL de destination du site vers lequel vous souhaitez migrer les données. 

3. Votre partenaire dédié à la réussite client vous contactera afin de vous fournir de plus amples informations et de vous indiquer les étapes suivantes.

Remarques : 

• Une fois la migration commencée, le site source passe en mode maintenance et les utilisateurs ne peuvent plus accéder à ce domaine Udemy Business.
• Le site de destination doit disposer d'assez de licences inutilisées pour procéder à l'intégration des utilisateurs migrés depuis le site source.

Données éligibles pour la migration

Types de données disponibles pour la migration inclus dans votre abonnement Udemy Business

Vos abonnements à Udemy Business incluent actuellement les types de données suivants, qui sont éligibles au transfert d'un site à un autre : 

• Profils d'utilisateurs 
• Inscriptions aux cours
• Progression du cours
• Analyses et génération de rapports

Types de données disponibles pour la migration via des services payants 

Actuellement, des services payants sont nécessaires pour migrer certains types de données d'un site à un autre. Ces types de données comprennent, entre autres : 

• Rôles utilisateurs (Remarque : Dans le cadre du processus de migration, tous les utilisateurs se voient attribuer le rôle utilisateur, mais ils peuvent se voir attribuer le rôle administrateur ou administrateur de groupe sur le site de destination, le cas échéant.)
• Cours importés 
  • En savoir plus sur l'importation de cours depuis le site Udemy.com vers votre compte Udemy Business
  • S'il vous reste des licences pour un cours payant, adressez-vous au support Udemy Business pour importer ce cours vers le site de destination.
• Groupes
• Sections
• Configuration de domaine approuvée
• Configuration du LMS
• Données SCIM
• Données SSO
• Invitations en attente
• Exclusions de cours (si l'exclusion de cours doit être appliquée au sein de l'organisation de destination, contactez le support Udemy Business).
• Catégories personnalisées
• Cours personnalisés
• Parcours d'apprentissage personnalisés
• Inscriptions aux parcours d'apprentissage
• Attribution des cours

Types de données non disponibles pour la migration

Les types de données suivants ne peuvent pas être transférés pour l'instant :

• Utilisateurs en double : les données des participants ayant la même adresse e-mail sur les deux sites ne seront pas migrées. Les données qui seront conservées seront celles se trouvant sur le site de destination. 
• Détails de l'abonnement (ainsi que les licences disponibles)

Exportation des données non migrées

Les métadonnées relatives aux cours, parcours d'apprentissage, groupes et sections recommandés peuvent être exportées afin de permettre aux clients de les recréer sur le site Udemy Business de destination (si nécessaire).

• Découvrez comment générer et télécharger des rapports d'exportation de données.
• Découvrez les étapes à suivre pour générer et télécharger des rapports sur les parcours d'apprentissage.

Remarque importante relative aux intégrations SSO et SCIM

Dans le cadre du processus de migration, les intégrations SSO et SCIM seront désactivées pendant toute la durée de la fusion sur le site source. Une fois le processus de migration achevé, les administrateurs devront octroyer un accès aux utilisateurs migrés au sein de leurs fournisseurs d'identité pour le SSO et le SCIM.

• En savoir plus sur le SSO Udemy Business et ses fonctionnalités de base.
• Découvrez les étapes à suivre pour automatiser la gestion des utilisateurs et des groupes avec le SCIM.