Certificat de fin de formation

Un certificat de fin de formation Udemy Business est délivré pour la plupart des cours de la sélection de contenus Udemy Business. Cet article vous explique comment télécharger votre certificat, après avoir terminé votre cours sur un navigateur. 

• Vous utilisez l'application mobile ? Découvrez comment télécharger votre certificat sur l'application mobile.
• Vous souhaitez mettre à jour votre nom ou votre langue ? Découvrez comment modifier la langue ou le nom qui s'affiche sur votre certificat de fin de formation.

Téléchargement de votre certificat de fin de formation

1. Lorsque tous les éléments du programme d'un cours ont été terminés, le trophée au-dessus du lecteur de cours change de couleur et une notification vous indique que votre certificat de fin de formation est prêt.

 2. Cliquez sur le trophée. Puis, cliquez sur Obtenir le certificat pour afficher le certificat.

3. Le certificat aura une apparence semblable à l'image ci-dessous. Pour télécharger le certificat, cliquez sur Télécharger en bas à droite de la page.

Les certificats sont enregistrables au format .pdf ou .jpg afin que vous puissiez partager facilement vos réussites.

Partager votre certificat de fin de formation

Si cette option est activée pour le compte de votre organisation, vous pouvez partager votre certificat sous forme de message sur plusieurs plates-formes de réseaux sociaux. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Partager de la page de votre certificat.  

Assurez-vous d'être connecté à la plate-forme de réseaux sociaux souhaitée. Une fois que vous avez cliqué sur Partager, un modèle de texte personnalisable s'affiche avec un lien vers votre certificat. Vous pouvez personnaliser votre message avant de poster votre certificat.

Vous rencontrez des problèmes ? Si vous n'arrivez pas à voir le message automatique, vous pouvez partager manuellement votre certificat sur les réseaux sociaux en utilisant l'URL de votre certificat. Cette URL se trouve également en haut à droite du certificat.

• Si vous souhaitez que le certificat soit visible par le public, pensez à supprimer le nom de domaine de votre organisation, de la même manière que le formatage inclus dans votre certificat. Vous pouvez également générer une URL qui peut être copiée et collée sans modification via les options de téléchargement mentionnées ci-dessus.

Remarque : 

• Partager votre certificat n'est pas la même chose qu'ajouter votre certificat à vos profils en ligne. Pour obtenir des instructions détaillées sur la manière de procéder, consultez les instructions relatives à chaque plate-forme de réseaux sociaux.
• Les cours comportant des exercices pratiques ne donnent pas lieu à un certificat de fin de formation.
  • Si le créateur du cours active cette option, les cours personnalisés pour les entreprises comportant uniquement des sessions d'exercices pratiques peuvent délivrer un certificat de fin de formation.
•  Contrairement à ce qui est possible sur la plate-forme Udemy, les sessions ne peuvent pas être marquées comme terminées et la progression des cours ne peut pas être réinitialisée.

Partage des certificats sur les plates-formes de réseaux sociaux

Ce sont les administrateurs de votre organisation qui décident si les participants peuvent partager leurs certificats sur les réseaux sociaux (en savoir plus sur le partage des certificats de fin de formation).

Consultez notre foire aux questions pour connaître les étapes de dépannage afin d'accéder à votre certificat de fin de formation.

Cet article présente les réponses aux questions fréquemment posées sur les certificats de fin de formation ainsi que les étapes de dépannage associées.

Table des matières

Foire aux questions

• Où puis-je trouver mon certificat de fin de formation ?
• Où les administrateurs peuvent-ils accéder au certificat de fin de formation d'un utilisateur ?
• Les cours donnent-ils tous lieu à un certificat de fin de formation ?
• Les cours gratuits donnent-ils lieu à un certificat de fin de formation ?
• Les cours d'exercices pratiques donnent-ils lieu à l'obtention de certificats de fin de formation ?
• Puis-je modifier la mise en page de mon certificat de fin de formation ?
• Puis-je personnaliser mon certificat ?
• Puis-je utiliser les certificats Udemy dans le cadre d'une certification officielle ?
• Des certificats seront-ils émis pour les cours offerts ?
• J'ai besoin de modifier le nom ou la langue qui s'affiche sur mon certificat.
• Comment puis-je partager mon certificat sur les réseaux sociaux ?
• Comment le nombre d'heures de cours est-il déterminé ?
• Dois-je valider les sessions dans l'ordre ?
• Si je décide de suivre à nouveau un cours que j'ai déjà terminé, la date de réalisation se met-elle à jour ? 

Dépannage

• J'ai terminé mon cours, mais je ne peux toujours pas accéder à mon certificat de fin de formation. Pourquoi ?
• Je n'arrive pas à marquer comme terminés ma session ou mon élément de cours (quiz, exercice pratique). Comment régler ce problème ?
• J'ai terminé mon cours et le trophée s'est affiché, mais lorsque je clique dessus, je ne vois pas le certificat. Pourquoi ?
• Pourquoi mon nom ne s'est-il pas mis à jour sur mon certificat ?
• Pourquoi ma langue ne s'est-elle pas mise à jour sur mon certificat ?

Foire aux questions

Où puis-je trouver mon certificat de fin de formation ?

Découvrez comment télécharger votre certificat de fin de formation sur un navigateur ou sur l'application mobile Udemy.

Où les administrateurs peuvent-ils accéder au certificat de fin de formation d'un utilisateur ?

Le rapport de données exportées Activité de l'utilisateur dans les cours fournit un lien vers le certificat de fin de formation d'un utilisateur, s'il est disponible. 

• En savoir plus sur le rapport Activité de l'utilisateur dans les cours.
• Voir les descriptions des champs de rapport incluses dans les rapports de données exportées.

Les cours donnent-ils tous lieu à un certificat de fin de formation ?

Non. Actuellement, seuls les cours payants approuvés donnent lieu à un certificat de fin de formation. Les cours gratuits et ceux qui ne contiennent que des exercices pratiques ne donnent pas lieu à un certificat de fin de formation.

Les cours gratuits donnent-ils lieu à un certificat de fin de formation ?

Non. Comme mentionné ci-dessus, seuls les cours payants donnent lieu à des certificats de fin de formation.

Remarque : si vous vous êtes inscrit à un ou plusieurs cours gratuits avant le 17 mars 2020, vous conservez l'accès à vos certificats de fin de formation pour ces cours gratuits uniquement. 

Les cours d'exercices pratiques donnent-ils lieu à l'obtention de certificats de fin de formation ?

Non, les cours d'exercices pratiques, ou les cours qui ne contiennent que des exercices pratiques, ne donnent pas lieu à des certificats de fin de formation.

Puis-je modifier la mise en page de mon certificat de fin de formation ?

Les certificats sont actuellement créés à partir d'un modèle. Il est donc impossible de modifier leur mise en page pour le moment. 

Puis-je personnaliser mon certificat ?

Étant donné que les certificats sont créés à partir d'un modèle, il est impossible de modifier leur mise en page, de supprimer des éléments ou d'ajouter des photos pour le moment. 

Puis-je utiliser les certificats Udemy dans le cadre d'une certification officielle ?

Udemy n'est pas un établissement accrédité. Les certificats démontrent vos compétences et accomplissements, mais ils ne peuvent pas être utilisés dans le cadre d'une certification officielle. 

Des certificats seront-ils émis pour les cours offerts ?

Oui, des certificats sont disponibles pour les cours qui ont été offerts. Une fois le cours terminé, le nom du destinataire du cadeau apparaîtra sur le certificat.

J'ai besoin de modifier le nom ou la langue qui s'affiche sur mon certificat.

Découvrez comment modifier la langue ou le nom qui s'affiche sur votre certificat de fin de formation.

Comment puis-je partager mon certificat sur les réseaux sociaux ?

Découvrez comment partager votre certificat de fin de formation sur un navigateur.

• Vous utilisez l'application mobile ? Découvrez comment partager votre certificat de fin de formation sur l'application mobile Udemy.

Comment le nombre d'heures de cours est-il déterminé ?

Le nombre d'heures indiqué sur le certificat est basé sur le nombre total d'heures des vidéos et des articles de cours au moment de la dernière validation. Si un formateur ajoute des sessions après qu'un participant a terminé le cours, le participant peut terminer les nouvelles sessions et générer à nouveau le certificat pour refléter la prolongation de la durée du cours.

Dois-je valider les sessions dans l'ordre ?

Non. Votre certificat de fin de formation vous est envoyé une fois que tous les éléments des sessions et du cours sont marqués comme terminés.

Si je décide de suivre à nouveau un cours que j'ai déjà terminé, la date de réalisation se met-elle à jour ? 

Non. La date de réalisation affichée sur un certificat restera associée à la date à laquelle vous avez terminé le cours pour la première fois. La seule exception à cette règle est l'ajout de nouvelles sessions. Si ces nouvelles sessions sont terminées, le certificat de fin de formation sera généré à nouveau de manière automatique avec la nouvelle date.

Est-ce que le fait de terminer un jeu de rôle influence la délivrance d'un certificat de fin de formation une fois le cours achevé ?

Vous n'avez pas besoin de réaliser un jeu de rôle pour terminer un cours. Si le cours donne lieu à un certificat de fin de formation, vous pourrez télécharger ce dernier une fois que vous aurez terminé les éléments requis dans le cours, s'il y en a.

• Découvrez comment accéder à un jeu de rôle et l'utiliser. 

Dépannage

J'ai terminé mon cours, mais je ne peux toujours pas accéder à mon certificat de fin de formation. Pourquoi ?

Afin d'obtenir votre certificat de fin de formation, chaque élément du programme doit être marqué comme terminé. Consultez à nouveau le programme du cours dans le lecteur de cours pour vous assurer que chaque élément du cours et de la session comporte une coche et est marqué comme terminé.

Je n'arrive pas à marquer comme terminés ma session ou mon élément de cours (quiz, exercice pratique). Comment régler ce problème ?

Découvrez comment marquer une session ou un élément de cours comme terminé.

J'ai terminé mon cours et le trophée s'est affiché, mais lorsque je clique dessus, je ne vois pas le certificat. Pourquoi ?

Le système peut parfois mettre un certain temps à afficher votre certificat mis à jour. Si vous n'avez pas reçu votre certificat dans l'heure, essayez d'actualiser la page du certificat ou videz votre cache et vos cookies pour afficher le certificat mis à jour.

• Découvrez comment résoudre les problèmes liés au site Web sur Udemy.com.

Pourquoi mon nom ne s'est-il pas mis à jour sur mon certificat ?

Assurez-vous que les informations sont mises à jour directement à partir de votre certificat et pas uniquement à partir de votre profil (découvrez comment modifier le nom sur votre certificat).

L'affichage de votre certificat mis à jour peut prendre un certain temps. Si vous n'avez pas reçu votre certificat mis à jour dans l'heure, vérifiez vos courriers indésirables ou actualisez la page du certificat pour l'afficher.

Pourquoi ma langue ne s'est-elle pas mise à jour sur mon certificat ?

Assurez-vous que les informations sont mises à jour directement à partir de votre certificat et pas uniquement à partir des paramètres de langue (découvrez comment modifier la langue sur votre certificat).

L'affichage de votre certificat mis à jour peut prendre un certain temps. Si vous n'avez pas reçu votre certificat mis à jour dans l'heure, vérifiez vos courriers indésirables ou actualisez la page du certificat pour l'afficher.

Un certificat de fin de formation est délivré pour tous les cours de la sélection de contenus Udemy Business. Il sera disponible une fois que vous aurez terminé tous les éléments du programme d'un cours. Cet article vous explique comment modifier la langue de votre certificat, si vous le souhaitez, ou comment modifier votre nom.

• Consultez les questions fréquentes relatives aux certificats.
• Découvrez comment télécharger votre certificat sur un navigateur ou sur l'application mobile Udemy Business.

Remarques :

• Les certificats ne peuvent pas être mis à jour depuis l'application mobile Udemy Business.
• Toutes les entreprises n'autorisent pas les participants à modifier leurs informations de profil (voir détails ci-dessous).

Table des matières

• Modification de la langue de votre certificat
• Mise à jour du nom qui s'affiche sur votre certificat
• Vous ne parvenez pas à mettre à jour le nom qui s'affiche sur votre certificat ?
• Vous rencontrez des problèmes techniques ?

Modification de la langue de votre certificat

Les certificats de fin de formation sont générés dans la langue associée à votre compte. Si toutefois vous devez changer la langue de votre certificat, vous pouvez le faire facilement en procédant comme suit :

1. Après avoir accédé à votre certificat, cliquez sur Mise à jour de votre certificat, comme indiqué ci-dessous.

2. Mettez à jour votre certificat avec la langue de votre choix parmi les langues prises en charge et cliquez sur Enregistrer les modifications.  Nous vous enverrons un e-mail de confirmation lorsque la mise à jour de votre certificat sera terminée.

Mise à jour du nom qui s'affiche sur votre certificat

Les certificats de fin de formation sont générés avec le nom que vous avez saisi lors de la création de votre compte Udemy Business.  

Si votre entreprise vous autorise à modifier les informations de votre profil, notamment le nom de votre compte, suivez les étapes suivantes pour modifier le nom sur votre certificat.

1. Après avoir accédé à votre certificat, cliquez sur Mise à jour de votre certificat, comme indiqué dans les instructions ci-dessus.

2. Cliquez ensuite sur Mise à jour de votre nom de profil pour accéder à votre page de profil. 

3. Modifiez votre nom tel que vous souhaitez le voir apparaître sur votre certificat, puis cliquez sur Enregistrer. 

4. Cliquez sur Enregistrer les modifications sur la page du certificat. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation lorsque la mise à jour de votre certificat sera terminée.

Vous ne parvenez pas à mettre à jour le nom qui s'affiche sur votre certificat ?

Si vous ne pouvez pas modifier votre profil en raison des paramètres de votre entreprise, consultez les informations suivantes :

• Si vous utilisez la connexion en mode authentification unique (SSO) : contactez l'équipe IT de votre entreprise pour obtenir de l'aide.
• Si vous n'utilisez pas la SSO : Si vous n'accédez pas à Udemy Business par le biais de votre entreprise, sélectionnez Contactez-nous pour obtenir de l'aide de la part du support Udemy Business.

Vous rencontrez des problèmes techniques ?

L'affichage de votre certificat mis à jour peut prendre un certain temps. Vous devrez peut-être actualiser la page pour l'afficher.

Si vous n'avez pas reçu votre certificat dans l'heure, vérifiez vos courriers indésirables ou actualisez la page du certificat. 

Consultez les questions fréquentes relatives aux certificats.