Cet article présente les réponses aux questions fréquemment posées sur les certificats de fin de formation ainsi que les étapes de dépannage associées.
Table des matières
- Où puis-je trouver mon certificat de fin de formation ?
- Les cours donnent-ils tous lieu à un certificat de fin de formation ?
- Les cours gratuits donnent-ils lieu à un certificat de fin de formation ?
- Les cours d'exercices pratiques donnent-ils lieu à l'obtention de certificats de fin de formation ?
- Puis-je modifier la mise en page de mon certificat de fin de formation ?
- Puis-je personnaliser mon certificat ?
- Puis-je utiliser les certificats Udemy dans le cadre d'une certification officielle ?
- Des certificats seront-ils émis pour les cours offerts ?
- J'ai besoin de modifier le nom ou la langue qui s'affiche sur mon certificat.
- Comment puis-je partager mon certificat sur les réseaux sociaux ?
- Comment le nombre d'heures de cours est-il déterminé ?
- Dois-je valider les sessions dans l'ordre ?
- Si je décide de suivre à nouveau un cours que j'ai déjà terminé, la date de réalisation se met-elle à jour ?
- J'ai terminé mon cours, mais je ne peux toujours pas accéder à mon certificat de fin de formation. Pourquoi ?
- Je n'arrive pas à marquer comme terminés ma session ou mon élément de cours (quiz, exercice pratique). Comment régler ce problème ?
- J'ai terminé mon cours et le trophée s'est affiché, mais lorsque je clique dessus, je ne vois pas le certificat. Pourquoi ?
- Pourquoi mon nom ne s'est-il pas mis à jour sur mon certificat ?
- Pourquoi ma langue ne s'est-elle pas mise à jour sur mon certificat ?
Foire aux questions
Où puis-je trouver mon certificat de fin de formation ?
Découvrez comment télécharger votre certificat de fin de formation sur un navigateur ou sur l'application mobile Udemy.
Les cours donnent-ils tous lieu à un certificat de fin de formation ?
Non. Actuellement, seuls les cours payants approuvés donnent lieu à un certificat de fin de formation. Les cours gratuits et ceux qui ne contiennent que des exercices pratiques ne donnent pas lieu à un certificat de fin de formation.
Les cours gratuits donnent-ils lieu à un certificat de fin de formation ?
Non. Comme mentionné ci-dessus, seuls les cours payants donnent lieu à des certificats de fin de formation.
Remarque : si vous vous êtes inscrit à un ou plusieurs cours gratuits avant le 17 mars 2020, vous conservez l'accès à vos certificats de fin de formation pour ces cours gratuits uniquement.
Les cours d'exercices pratiques donnent-ils lieu à l'obtention de certificats de fin de formation ?
Non, les cours d'exercices pratiques, ou les cours qui ne contiennent que des exercices pratiques, ne donnent pas lieu à des certificats de fin de formation.
Puis-je modifier la mise en page de mon certificat de fin de formation ?
Les certificats sont actuellement créés à partir d'un modèle. Il est donc impossible de modifier leur mise en page pour le moment.
Puis-je personnaliser mon certificat ?
Étant donné que les certificats sont créés à partir d'un modèle, il est impossible de modifier leur mise en page, de supprimer des éléments ou d'ajouter des photos pour le moment.
Puis-je utiliser les certificats Udemy dans le cadre d'une certification officielle ?
Udemy n'est pas un établissement accrédité. Les certificats démontrent vos compétences et accomplissements, mais ils ne peuvent pas être utilisés dans le cadre d'une certification officielle.
Des certificats seront-ils émis pour les cours offerts ?
Oui, des certificats sont disponibles pour les cours qui ont été offerts. Une fois le cours terminé, le nom du destinataire du cadeau apparaîtra sur le certificat.
J'ai besoin de modifier le nom ou la langue qui s'affiche sur mon certificat.
Découvrez comment modifier la langue ou le nom qui s'affiche sur votre certificat de fin de formation.
Comment puis-je partager mon certificat sur les réseaux sociaux ?
Découvrez comment partager votre certificat de fin de formation sur un navigateur.
- Vous utilisez l'application mobile ? Découvrez comment partager votre certificat de fin de formation sur l'application mobile Udemy.
Comment le nombre d'heures de cours est-il déterminé ?
Sur le certificat de fin de formation, le nombre d'heures indiqué correspond à celui des cours vidéo au moment le plus récent auquel le participant a terminé le cours. Si un formateur ajoute des sessions après qu'un participant a terminé le cours, le participant peut terminer les nouvelles sessions et générer à nouveau le certificat pour refléter la prolongation de la durée du cours.
Dois-je valider les sessions dans l'ordre ?
Non. Votre certificat de fin de formation vous est envoyé une fois que tous les éléments des sessions et du cours sont marqués comme terminés.
Si je décide de suivre à nouveau un cours que j'ai déjà terminé, la date de réalisation se met-elle à jour ?
Non. La date de réalisation affichée sur un certificat restera associée à la date à laquelle vous avez terminé le cours pour la première fois. La seule exception à cette règle est l'ajout de nouvelles sessions. Si ces nouvelles sessions sont terminées, le certificat de fin de formation sera généré à nouveau de manière automatique avec la nouvelle date.
Est-ce que le fait de terminer un jeu de rôle influence la délivrance d'un certificat de fin de formation une fois le cours achevé ?
Vous n'avez pas besoin de réaliser un jeu de rôle pour terminer un cours. Si le cours donne lieu à un certificat de fin de formation, vous pourrez télécharger ce dernier une fois que vous aurez terminé les éléments requis dans le cours, s'il y en a.
- Découvrez comment accéder à un jeu de rôle et l'utiliser.
Dépannage
J'ai terminé mon cours, mais je ne peux toujours pas accéder à mon certificat de fin de formation. Pourquoi ?
Afin d'obtenir votre certificat de fin de formation, chaque élément du programme doit être marqué comme terminé. Consultez à nouveau le programme du cours dans le lecteur de cours pour vous assurer que chaque élément du cours et de la session comporte une coche et est marqué comme terminé.
Je n'arrive pas à marquer comme terminés ma session ou mon élément de cours (quiz, exercice pratique). Comment régler ce problème ?
Découvrez comment marquer une session ou un élément de cours comme terminé.
J'ai terminé mon cours et le trophée s'est affiché, mais lorsque je clique dessus, je ne vois pas le certificat. Pourquoi ?
Le système peut parfois mettre un certain temps à afficher votre certificat mis à jour. Si vous n'avez pas reçu votre certificat dans l'heure, essayez d'actualiser la page du certificat ou videz votre cache et vos cookies pour afficher le certificat mis à jour.
- Découvrez comment résoudre les problèmes liés au site Web sur Udemy.com.
Pourquoi mon nom ne s'est-il pas mis à jour sur mon certificat ?
Assurez-vous que les informations sont mises à jour directement à partir de votre certificat et pas uniquement à partir de votre profil (découvrez comment modifier le nom sur votre certificat).
L'affichage de votre certificat mis à jour peut prendre un certain temps. Si vous n'avez pas reçu votre certificat mis à jour dans l'heure, vérifiez vos courriers indésirables ou actualisez la page du certificat pour l'afficher.
Pourquoi ma langue ne s'est-elle pas mise à jour sur mon certificat ?
Assurez-vous que les informations sont mises à jour directement à partir de votre certificat et pas uniquement à partir des paramètres de langue (découvrez comment modifier la langue sur votre certificat).
L'affichage de votre certificat mis à jour peut prendre un certain temps. Si vous n'avez pas reçu votre certificat mis à jour dans l'heure, vérifiez vos courriers indésirables ou actualisez la page du certificat pour l'afficher.