Intégrations du système de gestion de l'apprentissage

Cet article explique comment tester l'intégration de votre système de gestion de l'apprentissage (Learning Management System, LMS) avec Udemy Business.

Les étapes à suivre ci-dessous pour intégrer le système sont également disponibles dans notre centre d'aide.

• Cornerstone à la demande
• SuccessFactors

Remarque : L'intégration LMS/LXP n'est disponible que dans l'abonnement Enterprise.

Test de l'intégration de votre système LMS avec Udemy Business

Une fois que vous aurez configuré vos API et SSO Udemy Business et LMS, vous pouvez tester l'intégration entre Udemy Business et LMS. Il est recommandé de lancer d'abord directement le SSO Udemy Business, puis de tester la recherche et le lancement de cours depuis le LMS, et enfin de valider les synchronisations de la progression de l'utilisateur.

1. Depuis votre navigateur, accédez à votre site Udemy Business (par exemple, https://mydomain.udemy.com).
2. À l'aide du SSO, via votre environnement LMS, connectez-vous à Udemy Business. Vous devriez être automatiquement redirigé vers votre site Udemy Business après vous être authentifié dans votre environnement LMS.

Veuillez noter que vous serez automatiquement redirigé vers votre site Udemy Business si le SSO imposé est activé (étape 7 de la section Activation de l'authentification unique ci-dessus). Si le SSO facultatif est activé à la place, vous devrez cliquer sur Continuer avec SSO à partir de la page de connexion Udemy Business.

3. À présent, connectez-vous à votre environnement LMS et recherchez un cours Udemy Business.
4. Démarrez le cours dans Udemy Business. Vous êtes automatiquement redirigé vers votre site Udemy Business et accédez à la page d'accueil du cours. 
5. À partir de la page d'accueil du cours, sélectionnez S'inscrire dès maintenant pour commencer le cours.

L'option « S'inscrire dès maintenant » n'est proposée que la première fois que vous accédez au cours Udemy Business. 

6. À mesure que vous progressez dans votre cours Udemy Business, vous pouvez vérifier votre environnement LMS et observer la progression de la formation se synchroniser automatiquement avec votre transcription LMS (cela peut prendre quelques minutes).

Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez besoin d'aide concernant la configuration du SSO ou de LMS/LXP d'Udemy Business, veuillez contacter notre équipe de support en cliquant ici.

Udemy Business s'intègre à différents systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS) et plates-formes d'expérience d'apprentissage (LXP) (voir ci-dessous) pour offrir un certain nombre d'avantages à votre entreprise.

Consultez notre répertoire des partenaires d'intégration.

• Remarque : l'intégration LMS/LXP est disponible uniquement avec l'abonnement Enterprise.

Pourquoi intégrer un LMS ou une LXP à Udemy Business ?

Un LMS propose et gère des contenus de formation et d'éducation. Il traite généralement l'inscription du participant, l'administration des cours en ligne, le suivi et les évaluations de travail. Le contenu éducatif peut se présenter sous la forme d'une formation dispensée en direct par un formateur, de livres et articles, de cours vidéo, de billets de blog et forums, et d'autres support. 

Chaque partenariat peut varier en matière de fonctionnalités, mais l'intégration d'Udemy Business à votre LMS ou LXP apporte différents avantages en termes de gestion de l'apprentissage.

• Centralisez la recherche et la détection du catalogue Udemy Business depuis votre LMS ou LXP.   
• Assignez des cours Udemy directement via votre LMS ou LXP.
• Centralisez la génération de rapports pour comprendre la consommation des contenus de formation ou l'implication vis-à-vis de ces derniers entre les différents fournisseurs, suivre les compétences et guider le développement pédagogique.
• Proposez des expériences d'apprentissage dans un environnement familier.

Liste actuelle des partenaires LMS et LXP

Remarque : un accès au portail de support des partenaires peut être requis pour consulter les instructions de configuration. Udemy Business fournit les instructions par courtoisie et ne gère pas directement les ressources. Si vous rencontrez des problèmes pour accéder aux instructions, contactez le partenaire concerné.

*L'API de génération de rapports inclut uniquement les insights sur les utilisateurs dans le cadre des cours.  Les insights concernant les parcours d'apprentissage et Udemy Business Pro ne sont pas inclus.

**Ce système est exclusivement destiné à un usage domestique au Japon, ou est sinon disponible uniquement en japonais.

Intégrations avec d'autres systèmes

Vous pouvez intégrer votre instance Udemy Business avec des systèmes non cités dans la liste ci-dessus ou avec des outils internes de votre entreprise.  Pour les prestataires non répertoriés, Udemy Business fournit un accès à ses API REST de service Web, ainsi que des conseils pendant l'intégration.

Foire aux questions :

Quel est le coût de l'intégration ?

Udemy Business ne facture pas les connecteurs LMS/LXP ni l'accès aux services API. Notez que de son côté, votre fournisseur de services LMS/LXP/tiers peut vous facturer l'intégration ou les services professionnels. Ainsi, nous vous conseillons de vous renseigner auprès de lui également.

Quel est le délai nécessaire pour intégrer Udemy Business à un LMS ?

La configuration d'Udemy Business est en libre-service intégral et les administrateurs autorisés peuvent activer leur fonctionnalité LMS/LXP et l'authentification unique Udemy en quelques minutes.  Le temps de configuration du côté LMS/LXP peut varier. 

Comment les participants terminent-ils les cours intégrés ?

Le lancement d'un cours depuis votre LMS/LXP ouvre un nouvel onglet sur votre navigateur pour terminer le cours directement dans votre instance Udemy Business.  Ce processus assure une excellente expérience pour le participant, car les cours sont conçus pour être suivis dans Udemy Business.  

Les participants bénéficient de ressources et de fonctionnalités dans Udemy Business en ayant accès aux questions-réponses contrôlées par les formateurs, aux annonces de ces derniers, aux ressources téléchargeables, aux outils d'apprentissage et bien plus encore.  De plus, les cours sont régulièrement actualisés par les formateurs, ce qui garantit que les participants reçoivent le contenu le plus à jour et le plus pertinent possible.

Les participants doivent-ils s'inscrire à nouveau au cours dans Udemy ?

Non, vous pouvez activer l'inscription automatique dans les paramètres Udemy.

Les rapports sur les participants et les cours sont-ils quand même envoyés lorsque le cours est terminé dans Udemy ?

Oui, à condition que l'API de génération de rapports soit activée.

Les participants doivent-ils s'authentifier à nouveau dans Udemy ? 

Non, le processus de connexion à Udemy depuis le LMS/LXP est fluide grâce à l'authentification unique.

Comment la recherche, la découverte et les recommandations de cours sont-elles gérées par les LMS tiers ? 

Cela dépend entièrement du type de LMS/LXP. Les systèmes tiers possèdent leurs propres algorithmes pour parcourir le contenu et fournir des recommandations. Ces algorithmes diffèrent de ceux utilisés par Udemy.

Puis-je voir à quoi ressemble l'intégration ?

Oui. Contactez votre représentant Udemy Business. Nous pouvons vous montrer des captures d'écran, des vidéos et/ou une courte démonstration des diverses possibilités d'intégration.

Qui dois-je contacter pour obtenir de l'aide au sujet des intégrations ? Udemy Business ou mon fournisseur LMS/LXP ?

Pour obtenir de l'aide pour accéder à vos identifiants API dans Udemy Business, configurer l'intégration ou confirmer l'intégrité de l'API ou des données avec l'intégration, contactez votre partenaire dédié à la réussite client Udemy Business.

Pour obtenir de l'aide pour configurer les données dans votre LMS/LXP après activation de l'intégration et de la synchronisation des données, contactez votre équipe de support LMS/LXP.

Si vous rencontrez un problème technique dont vous ne parvenez pas à déterminer l'origine, créez une demande de support auprès du fournisseur d'intégration et d'Udemy Business. Tous deux identifieront la cause première et rechercheront une solution.

Que se passe-t-il si mon LMS/LXP ne figure pas dans la liste ci-dessus ? Puis-je réaliser l'intégration avec des systèmes « internes » ou qui se trouvent sur site ?

Oui, l'intégration est possible dans ce cas également ! Pour les prestataires non répertoriés, Udemy Business fournit un accès à ses API REST, ainsi que des conseils pendant l'intégration. Cependant, le fournisseur ou client LMS/LXP ne sera pas responsable de l'intervention nécessaire pour faciliter l'intégration. L'équipe Udemy Business fournira des services de conseil pour l'API Udemy Business.

Quels champs et informations spécifiques peuvent être envoyés via l'API Udemy Business ?

D'une manière générale, les API Udemy Business prennent en charge l'intégration de cours, de parcours d'apprentissage et des informations liées aux rapports. Pour en savoir plus, consultez notre documentation de référence sur les API. Vous y trouverez une liste de tous les champs auxquels il est possible d'accéder via notre API ouverte. Notez que nos partenaires tiers qui proposent des intégrations prédéfinies ne cartographient pas nécessairement toutes ces informations dans le connecteur qu'ils ont déjà créé. Ainsi, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions sur les composants pris en charge par une intégration existante.

L'intégration LMS/LXP inclut-elle le contenu Udemy Business personnalisé que nous avons créé ?

Oui.  

L'intégration LMS/LXP inclut-elle le contenu Udemy Business personnalisé que nous avons créé et le contenu que nous avons importé depuis la place de marché Udemy ?

Oui. Remarque : Pour le contenu importé depuis la place de marché Udemy, vous devrez toujours acheter les licences suffisantes pour que les participants cibles puissent accéder au cours dans votre compte Udemy Business.

Quelle est la fréquence d'actualisation des données avec l'intégration ? 

Concernant l'intégration de la génération de rapports xAPI, les relevés de progression et d'achèvement sont envoyés en temps réel.

Pour nos API REST (catalogue de cours, parcours d'apprentissage et génération de rapports), la plupart des partenaires appellent notre API au moins une fois toutes les 24 heures.  

Si j'assigne un cours depuis mon LMS, les notifications sont-elles envoyées également par Udemy ?

Non, les rappels sont envoyés par le système depuis lequel vous assignez le cours.

L'authentification unique (SSO) est-elle nécessaire pour réaliser l'intégration avec mon LMS/LXP ?

Non, mais nous recommandons l'authentification unique pour assurer une expérience utilisateur optimale.

Le téléchargement des cours dans un format de fichier plat est-il pris en charge ?

Oui. Si le LMS/LXP ne prend pas en charge les intégrations basées sur une API, Udemy Business peut fournir un fichier .csv contenant des liens profonds d'URL de cours à télécharger dans le LMS. Il s'agit d'une méthode simple pour intégrer le contenu Udemy Business au LMS/LXP. Cependant, cette méthode nécessite une maintenance manuelle.

Udemy Business prend-il en charge une intégration via SFTP ?

Non.

Quelles sont les autres options disponibles si je ne souhaite pas réaliser l'intégration ?

Les données Udemy Business peuvent être exportées manuellement dans des fichiers .csv. En fonction du périmètre global et des prérequis, les téléchargements réguliers de fichiers peuvent se dérouler de manière simple, avec un minimum d'entretien ou de maintenance.

L'activation d'objectifs pédagogiques personnalisés dans dans votre LMS/LXP peut également constituer une option intéressante si vous souhaitez afficher uniquement quelques cours ou parcours d'apprentissage Udemy Business.

Si vous avez encore des questions sur l'intégration, contactez votre représentant Udemy Business. Notre équipe se fera un plaisir de vous l'expliquer plus en détail.

Pour fournir une expérience d'apprentissage fluide aux participants Udemy Business, les administrateurs peuvent activer l'inscription automatique aux cours lancés via les intégrations LMS/LXP. Lorsque l'inscription automatique est activée, les participants sont automatiquement inscrits lorsqu'ils cliquent sur le lien du cours dans le système LMS/LXP.

Activation de l'inscription automatique

Pour activer l'inscription automatique aux cours, suivez les étapes suivantes :

1. Survolez la section Gérer avec votre souris et cliquez sur Paramètres. 
2. Dans le menu latéral gauche de la page, sélectionnez Intégrations LMS/LXP. 
3. Ensuite, cliquez sur Commencer la configuration ou Modifier l'intégration.
4. Sur l'écran suivant, saisissez les informations requises et assurez-vous que le bouton Inscription automatique en bas de la page est sur Activé.
5. Enfin, cliquez sur Enregistrer.

Désactivation de l'inscription automatique

Pour désactiver la fonctionnalité d'inscription automatique aux cours, suivez les étapes suivantes :

1. Naviguez jusqu'à la page de sélection de la fonctionnalité Intégrations LMS/LXP (voir instructions ci-dessus).
2. Cliquez sur Modifier l'intégration sur le côté droit de la page
3. Désactivez l'inscription automatique

Cet article présente Cornerstone OnDemand (CSOD) et explique le processus d'intégration native pour le système de gestion de l'apprentissage (LMS) et la plate-forme d'expérience d'apprentissage (LXP). Il précise également les nombreux avantages que revêt l'intégration de CSOD à votre application Web Udemy Business.

Table des matières

• Présentation
• Avantages de l'intégration
• Processus de configuration de l'intégration
  • Activation des API de diffusion de contenu Cornerstone
  • Activation de l'intégration LMS/LXP Udemy
  • Activation de la synchronisation du catalogue et de la progression de l'utilisateur
  • Activation de l'intégration du parcours d'apprentissage
  • Activation de l'authentification unique (SSO) (facultatif)
• Test de l'intégration
• Questions ou support

Présentation

Pour étendre la valeur de la sélection Udemy Business, nous nous sommes associés à Cornerstone OnDemand (CSOD). L'intégration native du système de gestion de l'apprentissage (LMS) et de la plate-forme d'expérience d'apprentissage (LXP) pour CSOD permet aux participants de rechercher et de découvrir le contenu d'Udemy Business directement depuis CSOD. L'intégration permet également aux administrateurs de visualiser facilement les données de rapport de leur LMS CSOD sur la progression et le suivi d'achèvement. 

Les liens profonds et l'authentification unique des cours Udemy Business (via SAML 2.0) permettent un lancement sans interruption des cours Udemy Business directement depuis Cornerstone. La progression du cours est automatiquement synchronisée en temps réel entre Udemy Business et la transcription Cornerstone du participant (fonctionnalité prise en charge lorsqu'un cours Udemy Business est lancé depuis Cornerstone pour les objets d'apprentissage actifs dans Cornerstone).

Remarque : l'intégration LMS/LXP est disponible uniquement avec l'abonnement Enterprise.

Avantages de l'intégration

• Permet aux participants de rechercher et de découvrir le contenu Udemy Business directement à partir de Cornerstone.
• Synchronise automatiquement la progression et le suivi d'achèvement des participants avec leur transcription Cornerstone.
• Permet aux administrateurs de faciliter l'intégration entre leur environnement Udemy Business et le LMS Cornerstone :
  • Synchronisation du catalogue.
  • Synchronisation des rapports (progression et suivi d'achèvement des cours) des participants.
  • Authentification unique via le SSO intégré à CSOD ou un système dédié de gestion des identités et des accès (par exemple, Azure, Okta, AD FS). 

Remarque : le SSO via CSOD est facultatif et fonctionne indépendamment de la synchronisation du catalogue et des rapports.

Synchronisation du catalogue	Progression et suivi d'achèvement des apprenants	Authentification
Oui : quotidiennement, via les API.	Oui : en temps réel via les API pour la progression de l'utilisateur.	Oui : authentification unique (SSO) SAML 2.0 avec Cornerstone OnDemand comme fournisseur d'identité (IdP) ; alternativement, SSO via un système de gestion d'identité et d'accès (par exemple, Okta, Azure, OneLogin, AD FS).

Processus de configuration de l'intégration

L'intégration entre l'application Web Udemy Business et l'environnement Cornerstone OnDemand nécessite la configuration des deux systèmes. Pour votre environnement Cornerstone OnDemand, vous devrez activer l'intégration via le système de diffusion de contenu Cornerstone (CDS). Le processus global est le suivant : 

• Étape 1 : Activer les API de diffusion de contenu Cornerstone. Les paramètres d'API Cornerstone suivants sont nécessaires pour pouvoir configurer l'intégration avec Udemy  Business :

1. URL de base de l'environnement
2. ID d'API client de l'environnement
3. Secret d'API client de l'environnement

• Étape 2 : Activer l'intégration LMS/LXP Udemy. Activez l'intégration LMS/LXP pour Cornerstone OnDemand à partir de votre portail d'administration Udemy Business. Vous aurez besoin des paramètres de l'API CSOD obtenus à l'étape 1. Une fois Udemy  Business configuré, vous devrez partager le jeton CIID (Identifiant d'intégration client Udemy  Business) avec CSOD. Il permettra à Cornerstone d'utiliser le catalogue Udemy Business pour la recherche et la découverte en tant qu'objets d'apprentissage en ligne. 
• Étape 3 : Configurer le SSO. Contactez votre équipe de services d'intégration globale Cornerstone pour activer le SSO intégré dans votre environnement CSOD. Une fois que le SSO est activé dans votre environnement CSOD, procédez à l'activation du SSO dans votre environnement Udemy Business. 

Activation des API de diffusion de contenu Cornerstone

Pour répertorier le catalogue de cours d'Udemy Business comme objets d'apprentissage en ligne dans votre système de gestion de l'apprentissage Cornerstone, vous devez d'abord fournir les clés API de diffusion de contenu dans Cornerstone. Travaillez en coordination avec votre équipe de support client Cornerstone pour activer les API de synchronisation de catalogue et de progression. Une fois que les API de diffusion de contenu de Cornerstone sont activées, suivez le processus de Cornerstone pour récupérer l'URL de base, l'ID d'API client et le secret client spécifiques à l'environnement (par exemple, étape, pilote, production). 

Ces valeurs sont nécessaires pour générer l'identifiant d'intégration client Udemy Business (CIID) correspondant pour la synchronisation du catalogue de cours et permettre la synchronisation de la progression de l'utilisateur entre Udemy Business et Cornerstone. 

Images : configuration du centre d'intégration Cornerstone pour Udemy Business.

Activation de l'intégration LMS/LXP Udemy

Cette section explique comment activer l'intégration Udemy Business avec Cornerstone OnDemand. 

Vous devrez d'abord activer les API de diffusion de contenu Cornerstone et obtenir l'URL de base, l'ID d'API client et le secret client pour votre environnement Cornerstone (c'est-à-dire, étape, pilote et/ou production). Ensuite, procédez à la configuration de votre environnement Udemy Business pour la synchronisation du catalogue et du processus utilisateur comme indiqué ci-dessous.

Conditions préalables :

1. Activez les API de diffusion de contenu dans votre environnement Cornerstone. Contactez votre gestionnaire de la relation client Cornerstone pour obtenir de l'aide.
2. Obtenez les paramètres API de l'environnement CSOD : (a) URL de base ; (b) ID d'API client ; et (c) secret client.

Activation de la synchronisation du catalogue et de la progression de l'utilisateur

1. Connectez-vous en tant qu'administrateur à votre application Web Udemy Business.

2. Accédez à Gérer | Paramètres (menu en haut à droite).

3. Dans le panneau de gauche, sélectionnez Intégrations LMS/LXP.

4. À partir du bouton Commencer la configuration, sélectionnez Cornerstone OnDemand.

5. Saisissez le point de terminaison de l'URL de base, l'ID client et le secret client fournis par Cornerstone.

6. Cliquez sur Tester les identifiants pour vérifier que les identifiants sont validés.

7. Cliquez sur Enregistrer. Si l'activation a réussi, Udemy  Business affichera un écran de confirmation, suivi de l'écran du statut d'intégration Cornerstone OnDemand d'Udemy  Business. La synchronisation de la progression de l'utilisateur entre Udemy  Business et Cornerstone est maintenant activée.

8. Dans l'écran des intégrations LMS/LXP Cornerstone OnDemand d'Udemy  Business, copiez le CIID Cornerstone. Partagez le jeton CIID avec votre équipe d'intégration Cornerstone pour permettre la synchronisation du catalogue dans votre environnement Cornerstone.

Il faut compter 24 heures pour que la liste du catalogue de cours Udemy Business apparaisse dans votre environnement Cornerstone. Une fois le catalogue Udemy Business répertorié dans votre environnement Cornerstone, vous pouvez effectuer une recherche, découvrir le catalogue Udemy Business et lancer l'expérience de cours dans votre environnement Udemy Business dédié.

Activation de l'intégration du parcours d'apprentissage

L'intégration de notre parcours d'apprentissage peut être activée à la demande. Contactez votre responsable de la réussite client pour obtenir de l'aide.

CSOD effectue une synchronisation delta une fois par jour en utilisant l'en-tête HTTP If-Modified-Since. Par conséquent, si vous ajoutez une intégration de parcours d'apprentissage, il existe deux options pour synchroniser les parcours d'apprentissage :

• Déclenchez une synchronisation complète (en désactivant la vignette d'intégration Udemy dans le portail CSOD, puis en la réactivant)
• Apportez une petite modification à chacun de vos parcours d'apprentissage sur Udemy (par exemple, ajoutez une description si le parcours n'en avait pas ou ajoutez un point final ou un espace)

Définissez les autorisations d'affichage pour le participant :

Pour définir les autorisations d'affichage, accédez à Administrateur > Catalogue > Catalogue de cours. À partir de là, recherchez le nom du parcours d'apprentissage. Cliquez sur le parcours d'apprentissage et faites défiler vers le bas pour modifier la disponibilité.

 

Recherchez l'utilisateur pour lequel vous souhaitez activer la disponibilité, puis cochez la case en regard de son compte. Cliquez sur « Sélectionner » et « Enregistrer » pour sauvegarder vos modifications.

Une fois que vous avez activé la disponibilité des parcours d'apprentissage et défini les autorisations d'affichage pour les participants, ils peuvent voir les parcours d'apprentissage Udemy sous le filtre Modalité > Sélections.

Activation de l'authentification unique (SSO) (facultatif)

Remarque : il s'agit d'une étape facultative et vous n'avez pas besoin d'activer le SSO auprès de Cornerstone OnDemand pour que l'intégration Udemy Business fonctionne.

Pour activer le SSO auprès de Cornerstone OnDemand, passez en revue nos instructions de configuration d'une connexion SSO personnalisée.

Test de l'intégration

Une fois que vous avez configuré vos API Udemy  Business et Cornerstone (et éventuellement le SSO), vous pouvez tester l'intégration entre Udemy Business et le LMS. (En savoir plus)

Questions ou support

Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez besoin d'aide concernant la configuration du SSO ou du LMS/LXP pour Udemy  Business, veuillez contacter notre équipe de support. Pour les questions relatives à Cornerstone, veuillez contacter l'équipe de support de Cornerstone.

Cet article présente les avantages du système de gestion de l'apprentissage (LMS) SAP SuccessFactors associé à Udemy Business. Il fournit également des instructions pour la configuration et l'intégration de ce système.

Remarque : Les intégrations du LMS et de la LXP Udemy Business sont disponibles uniquement avec l'abonnement Enterprise.

Table des matières

Présentation

• Capacités d'intégration
• Présentation du processus d'intégration

Configuration OCN SuccessFactors

• Étiquette du fournisseur
• Activation du fournisseur OCN
• Configuration du logo du fournisseur
• Création du rôle d'administrateur OCN
• Création d'un utilisateur administrateur OCN
• Création d'identifiants OAuth OCN
• Synchronisation Open Content Network

Configuration d'Udemy Business

• Prérequis
• Instructions pour obtenir l'URL de base pour SuccessFactors
• Activation de l'intégration du catalogue dans Udemy Business

Activation de la synchronisation de l'achèvement des cours

Gestion des paramètres régionaux SuccessFactors

Test de l'intégration

Questions ou support

Présentation

Capacités d'intégration

• Synchronisation du catalogue :
  • Les participants peuvent rechercher, découvrir et lancer des cours Udemy Business directement depuis SuccessFactors. 
  • Les administrateurs SuccessFactors peuvent assigner des programmes directement dans SuccessFactors.
• Synchronisation de la génération de rapports :
  • Téléchargez les résultats des participants Udemy Business dans SuccessFactors.
  • Remarque : Vous devrez envoyer l'identifiant BizX UserID de SuccessFactors à Udemy pour que cela fonctionne.  Référez-vous à la section Activation de la synchronisation de l'achèvement des cours ci-dessous.
• Vidéo de démonstration

Présentation du processus d'intégration

L'intégration d'Udemy Business et de SuccessFactors nécessite la configuration des deux systèmes. 

• Configuration de l'OCN pour Udemy Business dans SuccessFactors :

1. Configuration de l'étiquette du fournisseur OCN pour Udemy Business
2. Activation du fournisseur OCN pour Udemy Business
3. Configuration du logo du fournisseur pour Udemy Business
4. Création du rôle d'administrateur OCN
5. Création d'un utilisateur administrateur OCN
6. Création d'identifiants OAuth OCN
   
   

• Activation de l'intégration du LMS/de la LXP dans Udemy Business. Vous aurez besoin des paramètres d'API de SuccessFactors. 
• Activez la synchronisation de l'achèvement des cours en mappant l'identifiant BizX UserID de SuccessFactors à l'identifiant lmsUserID d'Udemy Business.

Configuration OCN SuccessFactors

Étiquette du fournisseur

Il est recommandé de joindre une étiquette à l'élément ProviderID pour chaque fournisseur OCN. L'élément ProviderID est un identifiant texte fixe attribué aux fournisseurs de contenu, tandis que l'étiquette est plus lisible pour un humain.

Référence SuccessFactors sur la création d'étiquettes de fournisseurs OCN

L'élément « label.u.UdemyForBusiness » est créé dans SuccessFactors sous References (Références) > Manage Labels (Gérer les étiquettes) > Labels (Étiquettes).

Activation du fournisseur OCN

L'élément ProviderID est un texte fixe défini dans les paramètres Gestion de l'apprentissage > Administration système > Configuration > Configuration système > Open Content Network. L'étiquette est comme suit :

Remarques :

• L'élément « providers[UDEMY].baseLaunchUrl=https://<portail udemy>.udemy.com » doit correspondre au domaine Udemy (UB) spécifique de votre organisation. 
• La définition de providers[UDEMY].enabled=true permet d'activer le fournisseur.
• Si Udemy Business est votre première intégration OCN, vous devez configurer trois autres paramètres. Pour trouver les valeurs possibles pour ces paramètres, suivez les chemins d'accès spécifiés ci-dessous :
  • defaultValues.itemType[default] : References (Références) > Learning (Apprentissage) > Item Types (Types d'éléments) > Do a blank search (Effectuer une recherche vide) > choisissez le type d'élément nécessaire et ajoutez-le au paramètre de la valeur dans le fichier de propriétés OCN.
  • defaultValues.itemCompletionStatus[default] : References (Références) > Learning (Apprentissage) > Item Completions (Suivi d'achèvement d'éléments) > Do a blank search (Effectuer une recherche vide) > choisissez le suivi d'achèvement d'élément nécessaire et ajoutez-le au paramètre de la valeur dans le fichier de propriétés OCN.
  • defaultValues.domainID[default] : System Admin (Administration système) > Security (Sécurité) > Domains (Domaines) > Do a blank search (Effectuer une recherche vide) > choisissez le domaine par défaut dans lequel l'élément est créé et ajoutez-le au paramètre dans le fichier de propriétés OCN.

Ces valeurs varient en fonction du déploiement SuccessFactors. Udemy Business ne peut pas vous donner de conseils concernant les valeurs à utiliser. Si vous avez des questions, contactez le support SAP SuccessFactors.

Configuration du logo du fournisseur

Vous pouvez télécharger une image miniature Udemy Business dans SuccessFactors via Gestion de l'apprentissage > Administration système > Configuration > Configuration système > Open Content Network > Logos.

Création du rôle d'administrateur OCN

Il est configuré dans Administration de l'apprentissage > Administration système > Configuration > Administration système > Sécurité > Gestion des rôles.  Les autorisations requises (ou les flux de travail dans les versions antérieures) sont :

• Ajouter un enregistrement d'historique (ou Ajouter des événements d'apprentissage dans les versions antérieures)
• Remarque : Si vous choisissez la synchronisation via l'API OData pour l'identifiant BizX UserID (voir section Activation de la synchronisation de l'achèvement des cours ci-dessous), Udemy Business doit avoir l'autorisation nécessaire pour interroger les utilisateurs via le service Rechercher de l'API OData SuccessFactors.

Création d'un utilisateur administrateur OCN

Un utilisateur administrateur est nécessaire pour effectuer des appels d'API ; l'utilisateur doit être associé au rôle d'administrateur OCN créé précédemment.  L'utilisateur peut être créé dans Administration de l'apprentissage > Configuration > Administration système > Configuration système > Sécurité > Administrateurs.

Création d'identifiants OAuth OCN

Cette étape permet de créer l'ID client et le secret client OAuth SuccessFactors. Ils peuvent être générés dans SuccessFactors via Administration de l'apprentissage > Administration système > Configuration système > Configuration > OAuth Serveur de jetons OAuth.

Remarque : La génération d'un nouveau secret annule tous les secrets existants. Si d'autres fournisseurs OCN sont activés, vous pouvez utiliser le même jeton ou générer un nouveau jeton pour tous les fournisseurs.

Synchronisation Open Content Network

Un processus automatique est disponible dans SuccessFactors via Administration de l'apprentissage > Administration système > Processus automatiques > Synchronisation du contenu Open Content Network. Vous pouvez le configurer pour mettre à jour le contenu OCN.  Les métadonnées du cours seront synchronisées et les cours inactifs supprimés.  S'ils restent dans l'OCN avec le statut d'importation « Imported » (Importé), les cours inactifs continuent de recevoir des enregistrements du suivi d'achèvement.

Vous devrez suivre les étapes de configuration d'Udemy Business ci-dessous afin de pouvoir synchroniser le contenu Udemy Business via l'OCN.

Configuration d'Udemy Business

Cette section explique comment activer l'intégration Udemy Business avec SuccessFactors. 

Prérequis

1. Activez les API OData dans votre environnement SuccessFactors en respectant les instructions de la section « Identifiants OAuth » ci-dessus.

2. Obtenez les paramètres API de l'environnement SuccessFactors : 

• URL de base
• ID d'API client
• Secret de client

Instructions pour obtenir l'URL de base pour SuccessFactors

1. Identifiez votre URL de connexion à SuccessFactors : Accédez à votre page de connexion SuccessFactors.

2. Localisez l'URL de base : L'URL de base est la partie de l'URL de connexion qui se termine par « successfactors.com ». Par exemple, si votre page de connexion est : https://example_page.successfactors.com/login#/companyEntryL'URL de base est :
https://example_page.successfactors.com

Activation de l'intégration du catalogue dans Udemy Business

1. Dans Udemy Business, accédez à Gérer -> Paramètres -> Intégrations LMS/LXP.  Sélectionnez Commencer la configuration puis SuccessFactors.

2. Saisissez le point de terminaison de l'URL de base, l'ID client et le secret client récupérés dans SuccessFactors.  Pour ID d'utilisateur, saisissez OCNAdmin.

3. Cliquez sur Enregistrer. Udemy Business affiche un message de confirmation si les API SuccessFactors ont été correctement activées. Il faut compter 24 heures pour que le catalogue de cours Udemy Business se synchronise avec SuccessFactors.

4. Une fois le catalogue Udemy Business répertorié dans votre environnement SuccessFactors, vous devez importer (approuver) manuellement les cours dans votre catalogue SuccessFactors via les paramètres OCN dans SuccessFactors.  Accédez à la section Learning Administration (Gestion de l'apprentissage) > Content (Contenu) > Open Content Network (Open Content Network). 

Cette étape est essentielle pour terminer l'intégration de l'ensemble du catalogue et ne doit pas être ignorée.

Remarque : Ce processus n'est pas automatique. Les nouveaux cours Udemy Business doivent être importés régulièrement dans SuccessFactors pour que le catalogue reste à jour par rapport au contenu Udemy Business. 

Vous pouvez déterminer la fréquence des importations manuelles en fonction de votre activité et de vos besoins en matière d'intégration de l'apprentissage.  La plupart des organismes de formation dotés de l'intégration SuccessFactors répètent ce processus chaque semaine.

Une fois les cours importés, les utilisateurs SuccessFactors que vous avez désignés peuvent effectuer des recherches, découvrir le catalogue Udemy Business et lancer l'expérience de cours dans votre environnement Udemy dédié.

Activation de la synchronisation de l'achèvement des cours

Cette intégration utilise l'identifiant BizX UserID de SuccessFactors comme identifiant unique pour synchroniser les enregistrements d'achèvement des cours par les participants entre Udemy Business et SuccessFactors.  Udemy Business enregistre cette valeur dans le champ lmsUserID. 

L'identifiant BizX UserID de SuccessFactors doit être mappé au champ lmsUserID d'Udemy pour les achèvements de cours à synchroniser.  Vous pouvez télécharger l'identifiant BizX UserID de SuccessFactors dans Udemy Business de plusieurs manières.

Option 1 : via les API OData SuccessFactors

Pour cette méthode, Udemy Business appelle l'API OData (Open Data Protocol) fournie par SuccessFactors pour autoriser un accès tiers aux données stockées dans SuccessFactors. Cela permet d'extraire l'adresse e-mail et l'identifiant BizX UserID de l'utilisateur via cette API pour tous les utilisateurs qui utilisent également l'environnement Udemy Business directement. Si l'adresse e-mail de l'utilisateur est trouvée, l'identifiant BizX UserID est stocké entant que lmsUserID dans Udemy. 

Pour activer cette méthode, suivez les étapes de configuration de l'API OData ci-dessus et demandez à votre représentant Udemy Business d'activer également OData sur le backend.

Option 2 : par authentification unique (SSO), via votre fournisseur d'identité (Azure, Okta, OneLogin, etc.)

Pour cette méthode, vous devez configurer votre fournisseur d'identité SSO pour mapper l'identifiant BizX UserID de SuccessFactors en tant qu'attribut SAML dans le champ lmsUserID d'Udemy. 

Remarque : Pour que cela fonctionne, vous devez également être en mesure de mapper de manière fiable et efficace l'identifiant BizX UserID de SuccessFactors avec votre fournisseur d'identité.

• Udemy Business ne peut pas superviser ce processus. Par conséquent, vous devrez peut-être demander à votre service informatique de vous aider à effectuer la configuration.

Option 3 : en définissant SuccessFactors comme fournisseur d'identité

SuccessFactors dispose de fonctionnalités natives lui permettant de faire office de fournisseur d'identité, et peut transmettre directement l'identifiant BizX UserID via l'authentification unique.

En raison de sa complexité, cette méthode nécessite une consultation avec votre équipe Udemy Business.

Option 4 : via le téléchargement d'un fichier CSV

Si vous n'utilisez pas l'authentification unique ou que vous ne pouvez pas vous servir de l'API OData, vous avez la possibilité de télécharger manuellement un fichier CSV depuis SuccessFactors. Celui-ci comprend les adresses e-mail des utilisateurs et leurs identifiants BizX UserID. Vous devrez ensuite envoyer ce fichier à l'équipe de support Udemy Business pour que les agents téléchargent l'identifiant lmsUserID.

En raison de la nature manuelle de cette approche, cette méthode nécessite une consultation avec votre équipe Udemy Business.

Remarque : Udemy Business peut traiter à nouveau des événements d'achèvement de cours historiques ou manqués.

Gestion des paramètres régionaux SuccessFactors

Dans SuccessFactors, les titres et les descriptions de cours s'affichent uniquement selon les paramètres régionaux pour lesquels ils sont renseignés. Si votre abonnement Udemy Business inclut un accès à plusieurs langues, vous pouvez remarquer que certains contenus Udemy Business apparaissent sans titre ni description dans les résultats de recherche. Cela signifie que le paramètre régional que vous recherchez dans SuccessFactors ne correspond pas au paramètre régional du contenu Udemy Business. Le titre et la description sont uniquement renvoyés pour les cours correspondant au paramètre régional SuccessFactors désigné de l'utilisateur.
Par exemple, si votre paramètre régional SuccessFactors est défini sur l'anglais, vous verrez les titres et les descriptions de tous les cours en anglais.

• Articles de support SAP : 
  • Localization of Item Title & Description OCN Provided Courses in SuccessFactors Learning (anglais) 
  • OCN Course Title Showing Null in SuccessFactors Learning (anglais)

Pour demander les valeurs par défaut des paramètres régionaux de titre et de description, envoyez un ticket à l'équipe de support SuccessFactors.

Vous trouverez ici une liste complète des langues prises en charge par Udemy Business.  Pour voir le titre et les descriptions des cours Udemy Business proposés dans les langues ci-dessous, vous devez activer les paramètres régionaux dans SuccessFactors.

Test de l'intégration

Une fois que vous avez configuré vos API et authentifications uniques Udemy et SuccessFactors, vous pouvez tester l'intégration entre Udemy Business et le LMS (En savoir plus sur le test de l'intégration).

Questions ou support

Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez besoin d'aide concernant la configuration de l'authentification unique ou du LMS/de la LXP pour Udemy Business, contactez notre équipe de support. Pour tout problème lié à SuccessFactors, contactez l'équipe de support SuccessFactors désignée.