• Puis-je fusionner mes comptes Udemy.com et Udemy Business?

    Non, ils ne peuvent pas être fusionnés, car votre compte Udemy for Business et votre compte personnel Udemy place de marché sont traités séparément. 

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  • Comment savoir si vous disposez d'un compte Udemy Business

    Si vous n'êtes pas sûr que votre entreprise vous a fourni un compte Udemy Business, cliquez ici et saisissez votre adresse e-mail professionnelle pour vérification.

    Vous recevrez un e-mail de notre système contenant des liens de vérification vers tous les comptes Udemy for Business associés à cette adresse e-mail, le cas échéant. Cet e-mail sera envoyé depuis l'adresse no-reply@e.udemymail.com et aura pour objet « Se connecter à Udemy Business ».

    Si vous rencontrez des difficultés, cliquez ici pour contacter notre équipe et obtenir de l'aide.

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  • Comment me connecter à mon compte Udemy Business?

    Cet article vous guidera pour rejoindre votre compte Udemy Business ou vous y connecter pour la première fois. 

    Votre administrateur de compte pourra vous envoyer des instructions pour rejoindre votre compte Udemy Business ou vous y connecter. Veuillez noter que seuls les administrateurs du compte pourront vous accorder l'accès à votre compte Udemy Business.

    Important : Si vous disposez déjà d'un compte Udemy.com associé à votre adresse e-mail professionnelle, nous vous recommandons de mettre à jour votre compte Udemy.com avec une adresse e-mail personnelle (par exemple, gmail.com, hotmail.com) avant de rejoindre un compte Udemy Business.

    Acceptation d'une invitation à rejoindre Udemy Business

    Vous recevrez une invitation par e-mail contenant des instructions vous expliquant comment vous connecter au compte Udemy Business de votre entreprise. Cet e-mail contiendra une URL personnalisée spécifique à votre entreprise (par exemple, {votreentreprise}.udemy.com) à utiliser pour accéder à votre compte.

    1. Ouvrez l'e-mail et cliquez sur le bouton « Commencer à apprendre ». 
    2. Vous serez invité à vérifier votre compte via un e-mail de vérification contenant un lien, qui expire au bout d'une heure. Une fois que vous avez activé votre compte via un e-mail de vérification, vous pourrez suivre la procédure pour configurer votre compte. Nous vous recommandons de le faire à partir d'une fenêtre de navigation privée afin d'éviter tout problème lié au cache ou aux extensions de votre navigateur.

    Remarque : l'accès au compte de votre société vous est fourni par le biais d'une invitation. Votre navigateur doit être configuré pour envoyer l'en-tête HTTP Référent.

    Invitations et licences

    Les licences sont disponibles sur le principe du premier arrivé, premier servi. Cela signifie que bien que vous ayez reçu une invitation, vous devrez vous inscrire à votre compte afin d'obtenir votre licence.

    Les invitations ne consomment pas de licence tant que l'utilisateur ne s'est pas inscrit à son compte. Si une licence n'est plus disponible au moment où l'utilisateur tente de s'inscrire, ce dernier sera redirigé vers une page de message d'erreur. Sur la page de message d'erreur, il lui sera demandé de contacter l'administrateur qui l'a invité pour obtenir une aide supplémentaire

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    Rappel de vérification de votre dossier de courrier indésirable ou de spam

    Si vous ne parvenez pas à trouver l'e-mail d'invitation dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou de spam. L'invitation est envoyée depuis l'adresse no-reply@e.udemymail.com et a pour objet « Vous êtes invité à démarrer votre apprentissage sur {votreentreprise}.udemy.com ».

    Connexion avec l'authentification unique (SSO)

    Si votre entreprise a activé l'authentification unique (SSO), vous pouvez accéder à votre compte Udemy Business via votre fournisseur d'authentification unique (par exemple, Okta, OneLogin, etc.) ou l'URL personnalisée associée au compte (par exemple, {votreentreprise}.udemy.com). Si vous rencontrez des erreurs lors de l'utilisation de l'authentification unique, veuillez vérifier auprès de votre service informatique que vous avez bien reçu une autorisation d'accès à Udemy Business.

    Aide supplémentaire

    Si les problèmes pour rejoindre ou vous connecter à votre compte Udemy Business persistent, veuillez contacter notre équipe de support.

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  • Mettre à jour votre profil

    Pour modifier votre profil, notamment ajouter une photo de profil, placez votre curseur sur votre photo de profil en haut à droite, puis cliquez sur votre nom. 

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    Vous pouvez modifier votre page et votre photo de profil et les autres paramètres du compte depuis la page Profil et paramètres.

     

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  • Pourquoi l'adresse e-mail de mon compte Udemy Business a t-elle été modifiée ?

    Cet article explique pourquoi les participants peuvent recevoir une notification indiquant que l'adresse e-mail associée à leur compte Udemy Business a été modifiée, sans qu'ils soient à l'origine de cette modification. 

    Pourquoi l'adresse e-mail de votre compte Udemy Business a t-elle été modifiée ?

    Si vous êtes un participant d'Udemy Business, veuillez noter que l'administrateur de votre entreprise peut mettre à jour votre adresse e-mail en demandant à notre équipe de support de procéder à la modification. Si votre entreprise utilise l'authentification unique (Single Sign-On) ou SCIM (System for Cross Domain Management), alors ces modifications peuvent être effectuées par le biais du fournisseur d'identité de votre entreprise (IdP).

    Si l'adresse e-mail associée à votre compte Udemy Business a été modifiée sur votre profil utilisateur et que vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, contactez l'administrateur de votre compte pour vérifier que la modification émane bien de votre entreprise.

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