Selon les paramètres de votre entreprise, il se peut que vous deviez utiliser l'authentification multifacteur (MFA) pour vous connecter à votre compte Udemy Business.
Cet article présente un aperçu de l'authentification multifacteur pour les participants Udemy Business, ainsi que les mesures de dépannage à prendre pour résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer.
Qu'est-ce que l'authentification multifacteur (MFA) ?
La MFA exige plusieurs formes de vérification pour accéder à un compte, ce qui peut réduire considérablement l'usurpation d'identité et l'accès non autorisé aux informations sensibles contenues dans votre compte. L'authentification multifacteur (MFA) est une mesure de sécurité qui ajoute une couche de protection supplémentaire à l'authentification traditionnelle basée sur un mot de passe.
Remarques :
- Seuls les administrateurs et propriétaires d'Udemy Business peuvent activer les paramètres MFA. Si vous avez des questions concernant ces paramètres, contactez l'administrateur ou le propriétaire de votre organisation.
- Si vous avez des difficultés à accéder à cette fonctionnalité sur mobile, assurez-vous d'avoir fait la mise à jour vers la version 8.89 sur iOS et la version 5.63.0 sur Android de l'application mobile Udemy Business.
Comment se connecter avec la MFA ?
1. Une fois que vous avez saisi l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte, un code vous est envoyé dans votre boîte de réception.
Remarques :
- Si vous ne voyez pas l'e-mail dans votre boîte de réception, vérifiez également votre dossier de courrier indésirable.
- Le code est valide pendant 15 minutes. Si vous ne recevez pas le code ou si vous souhaitez qu'un autre code soit envoyé, cliquez sur Renvoyer le code sur la page de connexion.
2. Saisissez le code qui vous a été envoyé pour finaliser votre connexion.
E-mail contenant le code de vérification introuvable
Si vous ne trouvez pas le code envoyé sur la messagerie, nous vous recommandons de vérifier le dossier Spam ou Tous les messages de votre client de messagerie.
- Utilisez la fonctionnalité de recherche de votre client de messagerie pour trouver le message provenant de no-reply@e.udemymail.com (il s'agit de l'adresse utilisée pour envoyer le code à six chiffres).
Erreur « Nombre maximal de tentatives autorisées atteint »
Si vous obtenez le message d'erreur de connexion « Vous avez atteint le nombre maximal de tentatives de code autorisées. Attendez 15 minutes et réessayez », procédez comme suit.
1. Lorsque vous avez atteint le nombre maximal de tentatives autorisées, une période de verrouillage temporaire débute. Vous devrez alors patienter pendant au moins 15 minutes avant d'effectuer une nouvelle tentative de connexion.
2. Une fois les 15 minutes écoulées, réessayez de vous connecter ou cliquez sur « Renvoyer le code » depuis votre dernière tentative.
3. Une fois que vous avez reçu l'e-mail contenant le code de vérification à six chiffres, utilisez le code le plus récent que vous avez reçu (il a dû vous être envoyé quelques minutes avant seulement).
4. Saisissez ce code à l'endroit indiqué lorsque vous y êtes invité.
Erreur « Vous avez atteint le nombre maximum de sessions » (utilisateurs de l'Abonnement Team)
Pour des raisons de sécurité, notre plate-forme limite le nombre de sessions actives qu'une personne peut avoir simultanément via son compte Udemy Business.