Analyses et génération de rapports - Général - Leadership Academy

Après avoir accédé au tableau de bord des cours actuels, vous pouvez générer un rapport pour suivre les inscriptions, la participation et la collaboration dans tous les cours actuels, ainsi que dans les cours non rythmés. 

1. Cliquez sur Filters (Filtres) en haut de la page.

2. Ensuite, choisissez d'inclure ou non les groupes sans échéance, c'est-à-dire les cours non rythmés.

3. Dans la liste déroulante, choisissez les initiatives, les cours et les groupes de participants pour lesquels vous souhaitez établir un rapport. Vous pouvez inclure autant d'initiatives, de cours et de groupes que vous le souhaitez. Astuce : si vous devez inclure plusieurs éléments, vous pouvez choisir « excludes (exclusion) » dans la liste déroulante et ne sélectionner que les initiatives, les cours ou les groupes que vous souhaitez exclure du rapport.

4. Enfin, sélectionnez la dimension pour laquelle vous souhaitez filtrer les résultats parmi les options proposées. Portez une attention particulière à la cohérence, à l'exactitude et à la « propreté » des données pour faire en sorte que les codes de dimension soient utiles à votre entreprise.

5. Cliquez sur Run (Générer) pour générer votre rapport. Astuce : vous pouvez cliquer sur la plupart des valeurs et des graphiques dans le tableau de bord, afin de mieux comprendre les données et d'obtenir des informations précieuses. Par exemple, si vous souhaitez afficher les personnes qui n'ont pas participé aux activités de discussion, vous pouvez cliquer sur la partie bleu clair du graphique Discussion.

En savoir plus sur le téléchargement d'un rapport sur les cours actuels au format PDF et sur le téléchargement d'un rapport sur les cours actuels au format CSV.

Cet article décrit les données du rapport de communication du participant, comment y accéder et comment l'utiliser.

Qu'est-ce que le rapport de communication du participant ?

Le rapport de communication du participant est un rapport sous forme de tableau qui affiche les détails de chaque communication des participants avec les autres membres au sein d'un groupe, y compris par le biais de pièces jointes.  Il permet aux administrateurs d'analyser et de réaliser un audit de toutes les données fournies par les participants en un seul coup d'œil, sans avoir à accéder à un cours pour recueillir des données.    

Types d'activités des participants inclus dans le rapport de communication du participant :

• Discussion
• Discussions de groupe de travail
• Boîte de dépot
• Résultats des groupes de travail publics et privés
• Collaboration entre groupes

Champs de données pour les types d'activités inclus dans le rapport de communication du participant :

• Type d'activité
• Nom de l'activité
• Groupe de travail
• Date
• Utilisateur ayant publié
• Publication
• Utilisateur ayant répondu
• Réponse
• Mentions « J'aime »
• Pièces jointes

Remarques :

• Toutes les activités ne disposent pas de données pour tous les champs, certaines fonctionnalités ne s'appliquant qu'à certaines activités.  
• Dans le cas d'une réponse à une discussion, le message d'origine est affiché à la ligne pour en préciser le contexte.
• Par défaut, le tableau est trié par date.

Accéder au rapport de communication du participant

1. Cliquez sur l'icône du graphique à barres dans l'en-tête du site Web (remarque : si vous ne voyez pas l'icône, vous n'êtes probablement pas propriétaire ou administrateur du site et devez contacter votre responsable de la réussite client pour demander cette autorisation).

2. Cliquez sur la vignette Learner Communication Report (Rapport de communication du participant).  

3. Cliquez pour développer la rubrique Filters (Filtres).

4. Renseignez le(s) filtre(s) pour le cours et le groupe de votre choix. Remarque : ce rapport ne peut être exécuté que pour un seul groupe à la fois. 

5. Cliquez sur Run (Exécuter).

6. Pour exporter le rapport au format csv, cliquez sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit du tableau, puis sur Download Data (Télécharger les données). Remarque : évitez de télécharger le fichier au format PDF à partir de l'icône en forme d'engrenage.

Que puis-je faire avec ces données ?

• Extraire des propos attrayants des participants ou des modérateurs pour les reprendre dans le résumé du cours ou à des fins d'accompagnement.
• Identifier des thèmes dans la discussion des participants pour les reprendre dans le résumé du cours et orienter les initiatives en cours ou à venir. N'hésitez pas à utiliser un générateur de nuages de mots pour faire apparaître les mots ou expressions les plus importants.  
• Déterminer quelles publications/réponses ont eu le plus de mentions « J'aime » afin d'identifier les conversations qui ont attiré l'attention du groupe.  
• Les conserver à des fins de conformité.

Lorsque les participants terminent au moins 70 % de toutes les activités obligatoires d'un cours, ils reçoivent notre enquête standard intégrée à l'application pour les aider à évaluer leur apprentissage et recueillir leurs commentaires. Si les participants n'ont pas répondu à certaines questions, l'enquête sera renvoyée à 90 % du cours. 

Cette enquête alimente le tableau de bord d'apprentissage à impact élevé (HILD), contribue à nos indices de référence et permet à nos équipes internes d'améliorer continuellement l'expérience de cours pour les participants.

Cet article explique comment accéder au tableau de bord des cours actuels et au tableau de bord des cours terminés, où le propriétaire d'un site ou l'administrateur d'un site peut générer un rapport et consulter les analyses et les données d'un ou de plusieurs groupes.

Accéder au tableau de bord des cours actuels :

1. Cliquez sur l'icône du graphique à barres dans l'en-tête du site web (remarque : si vous ne voyez pas l'icône, vous n'êtes probablement pas propriétaire ou administrateur du site et devez contacter votre responsable de la réussite client pour demander cette autorisation).

2. Ensuite, cliquez sur le rapport de votre choix.

Vous êtes maintenant dans le tableau de bord. 

• Découvrez comment générer un rapport dans le tableau de bord des cours actuels
• Découvrez comment générer un rapport dans le tableau de bord des cours terminés

Après avoir accédé au tableau de bord des cours terminés, vous pouvez générer un rapport pour suivre les inscriptions, la participation et la collaboration dans tous les cours terminés. 

1. Cliquez sur Filters (Filtres) en haut de la page.

2. Ensuite, dans la liste déroulante, choisissez les initiatives, les cours et les groupes de participants pour lesquels vous souhaitez établir un rapport. Vous pouvez inclure autant d'initiatives, de cours et de groupes que vous le souhaitez. Astuce : si vous devez inclure plusieurs éléments, vous pouvez choisir « excludes (exclusion) » dans la liste déroulante et ne sélectionner que les initiatives, les cours ou les groupes que vous souhaitez exclure du rapport. 

3. Ensuite, choisissez la période à inclure dans le rapport. Astuce : la bonne pratique consiste à utiliser l'option de plage de dates.

4. Enfin, sélectionnez la dimension pour laquelle vous souhaitez filtrer les résultats parmi les options proposées. Portez une attention particulière à la cohérence, à l'exactitude et à la « propreté » des données pour faire en sorte que les codes de dimension soient utiles à votre entreprise.

5. Cliquez sur Run (Générer) pour générer votre rapport. Astuce : vous pouvez cliquer sur la plupart des valeurs et des graphiques dans le tableau de bord, afin de mieux comprendre les données et d'obtenir des informations précieuses. Par exemple, si vous souhaitez afficher les personnes qui n'ont pas participé aux activités de discussion, vous pouvez cliquer sur la partie bleu clair du graphique Discussion.

En savoir plus sur le téléchargement d'un rapport sur les cours terminés au format PDF et sur le téléchargement d'un rapport sur les cours terminés au format CSV. 

Au fur et à mesure de l'ajout de participants à la plate-forme, vous devez tenir compte de certains facteurs importants pour assurer l'exactitude et la cohérence de l'ensemble des données pour chaque participant. Des données codées de manière cohérente et sans erreur débouchent sur ce que l'on appelle fréquemment des « données propres ». Sans cela, vous ne pourrez pas tirer pleinement parti des fonctions de rapport et d'analyse de la plate-forme.

Quelles sont les données à inclure ?

Notre plate-forme propose les champs de données suivants, à associer à chaque participant :

* Obligatoire pour l'ouverture d'un compte

** Uniquement obligatoire pour les entreprises qui utilisent l'authentification unique. Pour en savoir plus, consultez votre responsable de la réussite client.

*** Format de la date d'embauche : AAAA-MM-JJ

**** Champ personnalisé qui peut inclure toute donnée utile à votre entreprise (par exemple, le département), mais qui reste identique dans l'ensemble de l'entreprise. En savoir plus sur la configuration des champs de données personnalisés de l'unité de l'entreprise.

***** Rempli par le participant lors de la mise à jour de son profil.

****** Permet de désigner le responsable du participant dans le cadre de la fonctionnalité My Team (Mon équipe).

Quelle est l'importance d'une saisie cohérente des données ?

Contrairement aux champs de données qui sont normalisés, vous pouvez modifier les codes que vous utilisez pour les participants dans chacun de ces champs. Par exemple, votre entreprise choisit ce qu'elle considère comme des régions ou des niveaux de carrière. Vous n'êtes pas obligé de suivre des normes. Vous devez toutefois respecter la cohérence de votre code et utiliser la même nomenclature pour tous les participants que vous ajoutez au système. En cas d'incohérence, et donc de « données non nettoyées », les tableaux de bord analytiques traitent chaque variation comme un code distinct. Sans nettoyage des données, les graphiques et diagrammes associés ne sont pas optimisés.

Quelques exemples courants d'incohérence des données

Les données incohérentes se présentent sous différentes formes et ont de nombreuses répercussions sur l'ensemble de la plate-forme.

Les incohérences qui conduisent à des codes distincts dans tous les rapports d'analyse :

• Utilisation d'abréviations dans certains cas et pas dans d'autres, par exemple « Amérique du Nord » et « NA »
• Variations de la ponctuation : par exemple « NA » et « N.A. »
• Variations de la mise en majuscule : par exemple, « NA » et « na »
• Utilisation de différents périmètres : par exemple « Amérique du Nord » et « États-Unis » et « Californie »
• Différents groupes qui utilisent des unités de mesure différentes ou des catégories de données différentes (par exemple, le fichier d'un groupe est téléchargé sur l'unité 1 de l'entreprise, qui représente le département de l'entreprise, tandis que l'autre groupe utilise l'unité 1 de l'entreprise pour représenter le poste occupé).

Dans l'exemple ci-dessus, le champ Organization Unit 1 (Unité 1 de l'entreprise) comprend des départements (par exemple, « Finance »), des États américains (par exemple, « Cleveland ») et des régions (par exemple, « Asie-Pacifique »).

Les incohérences qui conduisent à des erreurs lors du téléchargement groupé d'utilisateurs dans la plate-forme :

• Utilisation d'intitulés de colonnes qui ne correspondent pas exactement aux intitulés de notre plate-forme (énumérés ci-dessus), y compris le respect des caractères de soulignement, des espaces et des majuscules. Remarque : même si votre fichier ne contient pas d'erreur lors du téléchargement, il peut manquer des données dans les profils des participants si les en-têtes de colonnes ne sont pas intitulés correctement 
• Utilisation de caractères spéciaux dans un champ de données 
• Utilisation des intitulés de votre entreprise au lieu des intitulés de la plate-forme pour les trois champs personnalisés, organization_unit1, organization_unit2 et organization_unit3
• Absence du champ external_guid si votre entreprise utilise l'authentification unique
• Absence d'un fichier CSV UTF-8
• Ajout de caractères spéciaux dans votre fichier CSV ou nom de fichier très long

Nous vous recommandons donc vivement de créer un modèle de données et de le partager avec tous les groupes actuels et à venir de votre entreprise qui utilisent la plate-forme d'apprentissage en groupe. Pour en savoir plus, contactez votre responsable de la réussite client.

Quels sont les éléments à prendre en compte lors de la configuration de vos champs de données ?

Bien que cela puisse sembler inutile à première vue, il est important de réfléchir sur le long terme à la manière dont vous utiliserez les données de la plate-forme pour apporter de la valeur à votre entreprise. Sans organisation adéquate, vous risquez de vous retrouver face à des problèmes d'incohérence.

Questions à prendre en compte :

1. D'autres groupes de votre entreprise utiliseront-ils cette plate-forme d'apprentissage en groupe ? Si oui, la façon dont vous souhaitez coder les champs de données personnalisés (c'est-à-dire les unités 1 à 3 de l'entreprise) et d'autres champs de données leur serait-elle utile ?

2. Concernant les champs de données personnalisés, quelles sont les données les plus importantes pour votre entreprise ? Est-il plus important de distinguer les données sur les performances des participants par département, par exemple, ou y a-t-il un autre domaine qu'il serait utile et nécessaire d'inclure ?

3. Comment allez-vous intégrer les données relatives aux participants dans chaque liste de cours ? Tous les groupes qui utilisent la plate-forme passeront-ils par les RH de votre entreprise ou établiront-ils eux-mêmes cette liste ? S'il existe un processus cohérent pour créer les listes, vous pouvez travailler avec les membres de l'équipe concernés pour assurer la cohérence.

Le processus d'apprentissage en groupe repose en grande partie sur la cohérence et la propreté des données. En cas de doute sur un aspect du processus de gestion des données, contactez votre responsable de la réussite client.

Les indices de référence constituent une norme qui permet de comparer les résultats du tableau de bord d'apprentissage à impact élevé (HILD) d'une entreprise à l'autre et d'un cours à l'autre. 

Nous mettons à jour nos indices de référence une fois par semaine pour intégrer les informations les plus récentes et les plus précises. Votre score de référence représente le score moyen des participants dans les domaines de l'Engagement (Implication), Advocacy (Recommandation) et Understanding (Compréhension). Les indices de référence apportent une grande valeur ajoutée et constituent une norme de comparaison inégalée dans le secteur.

Indices de référence de tous les cours UBLA : score moyen pour cet indicateur parmi les participants de tous les cours, tous clients confondus

 Indices de référence de cours UBLA : score moyen pour cet indicateur parmi tous les participants qui ont été inscrits au cours inclus dans le rapport

Dans la capture d'écran ci-dessus, le score moyen d'implication parmi tous les cours est de 43, tandis que le score moyen pour ce cours en particulier est d'environ 42. La moyenne des groupes inclus dans le rapport est de 41.

Toute entreprise est confrontée à des problèmes multiples et à des défis variés, avec des échéances et des priorités différentes.  Une des clés de la réussite d'une entreprise consiste à résoudre ces problèmes par des méthodes adéquates, qu'elles soient mesurées par la stabilité, la croissance ou d'autres critères.  Depuis une dizaine d'années, les outils d'analyse font partie des méthodes destinées à résoudre ces problèmes.  Cette technique consiste à appliquer des méthodes mathématiques, statistiques et, dans certains cas, informatiques à des questions commerciales.  Depuis peu, les outils d'analyse sont l'apanage des data scientists, profession à cheval entre les statistiques et l'informatique. Les data scientists manipulent généralement de grandes quantités de données provenant de diverses sources. Ils les préparent pour l'analyse (correction, nettoyage, réparation, etc.), développent et appliquent une multitude de techniques d'analyse aux données (parfois statistiques, parfois informatiques, mais généralement les deux), et produisent des informations qui mettent en lumière les éléments cruciaux du défi à relever.