Configuración de la cuenta

En este artículo se detallan los pasos que puedes seguir si tu organización está experimentando un cambio de dominio y necesitas actualizar el dominio que tienes configurado actualmente para tu cuenta de Udemy Business. 

Por ejemplo, si la empresa EXAMPLE A va a pasar a ser la empresa EXAMPLE ABC, será necesario cambiar el dominio de Udemy Business de examplea.udemy.com a exampleabc.udemy.com.

Enviar una solicitud para actualizar el dominio de tu cuenta de Udemy Business

Aunque el dominio actual de tu cuenta aparece en la sección Personalizar aspecto de tus herramientas de administrador, los administradores no pueden cambiarlo en esta página tras haberlo configurado inicialmente. Los cambios de dominio requieren ayuda por parte de Udemy.

Clientes del Plan Enterprise: si eres cliente del Plan Enterprise, contacta directamente con tu gestor de éxito del cliente o contacto de Udemy para solicitar un cambio de dominio. Tu gestor o contacto de Udemy te ayudará a seguir los pasos necesarios y a coordinarte con nuestros equipos internos para garantizar una transición fluida. También puedes contactar con el equipo de asistencia de Udemy Business.

Clientes del Plan Team: si eres cliente del Plan Team, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy Business para que te ayuden a cambiar el dominio de tu cuenta.

Notas importantes para los clientes con integraciones

Si tu organización utiliza integraciones de Udemy Business, como cualquiera de las siguientes:

• Inicio de sesión único (SSO)
  
  
• Sistemas de gestión del aprendizaje (LMS)
  
  
• Acceso a API
  

Asegúrate de actualizar el dominio en todas las URL de configuración relevantes tras el cambio. Si no lo haces, es posible que se produzcan errores de inicio de sesión, problemas de sincronización de los cursos o fallos de API.

En la sección Configuración de tu cuenta de Udemy Business puedes personalizar el aspecto de tu cuenta, habilitar el acceso a funciones y configurar integraciones como el inicio de sesión único (SSO). Para acceder a la sección Configuración, haz clic en Gestionar > Configuración.

Qué puedes hacer en Configuración:

• Personalizar el aspecto de tu cuenta: el logotipo, el icono y el fondo
• Usar un dominio de correo electrónico aprobado para otorgar acceso de "autoservicio" a los usuarios
• Habilitar el acceso mediante inicio de sesión único (SSO) de tu proveedor de identidad 
• Usar el aprovisionamiento de SCIM para automatizar la gestión de usuarios y grupos
• Acceder a nuestras API de cursos e informes, así como a nuestra documentación 
• Personalizar los mensajes y los contactos para los usuarios a los que se les ha denegado el acceso

Nota: Aunque veas tu dominio (por ejemplo, empresa.udemy.com) en la configuración de tu cuenta, no podrás modificarlo por tu cuenta.

• Si tienes una cuenta del Plan Enterprise, ponte en contacto con tu socio especializado en el éxito de los clientes para cambiar el dominio.
• Si tienes una cuenta del Plan Team, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda. Asegúrate de que proporcionas el nuevo dominio que te gustaría utilizar para tu empresa.

Para personalizar el aspecto de tu cuenta debes cargar tres imágenes: un logotipo, una imagen de fondo y el icono de tu empresa. Accede a Gestionar > Configuración > Personalizar aspecto

1. Logotipo: carga un logotipo en uno de los siguientes formatos: jpg, .jpeg, .gif, .png o .bmp. El logotipo debe tener un tamaño mínimo de 400 x 70 píxeles.
2. Imagen de fondo: carga una imagen de fondo en tu página de inicio de sesión. Debe ser de al menos 1920 x 1080 píxeles.
3. Icono: carga un logotipo cuadrado opcional para utilizar como un icono de navegador.  Debe tener un tamaño mínimo de 32 x 32 píxeles.

En este artículo se explica el proceso que deben seguir los administradores para configurar Power BI para acceder a la API de Udemy Business y consumir los datos que necesiten para realizar análisis. 

Ten en cuenta que esta guía cubre específicamente el proceso para conectarse y utilizar el endpoint de la API de actividad del curso del usuario.

Actualmente, Udemy no proporciona plantillas de Power BI para otros endpoints de API. Si quieres conectarte a más endpoints, tendrás que crear tus propias consultas de Power BI usando la plantilla proporcionada como referencia.

• Revisa las prácticas recomendadas de la API de Udemy Business.
• Consulta la referencia de la API de Udemy Business.

Cómo configurar Power BI para acceder a la API de Udemy Business

1. Inicia sesión en el dominio de tu organización con privilegios de administrador. A modo de ejemplo, la URL de tu organización debería tener este formato: https://{your_domain}.udemy.com/organization/home/.

2. Activa la API en la página de integración de la API.
Ve a Gestionar > Configuración > API e integraciones > Selecciona la pestaña de la API y elige "Crear credenciales"
(por ejemplo: https://{your_domain}.udemy.com/organization-manage-v2/settings/lms-integration/).

3. Copia el ID de cliente y el secreto de cliente en un bloc de notas desde esta pantalla y, en la documentación, haz clic en el enlace de la documentación de la API. A continuación, ve a Mostrar actividades en los cursos de los usuarios en la barra lateral izquierda (ejemplo: https://{your_domain}.udemy.com/developers/organization/reporting/methods/organizationusercourseactivity-list/get/).

4. Introduce el ID y el secreto de cliente. Se generará el token de autorización que utilizarás en Power BI.

5. Copia el token de autorización, abre el archivo PowerBI_template y sustituye [insert-token] por el token de autorización. Después, sustituye [insert-customer-domain] por el valor de yourdomain e [insert-AccountID] por Organization_ID. Cuando lo hayas hecho, guarda el archivo.

6. Abre Power BI Desktop.

7. Crea un nuevo origen de datos de tipo Web, escribe la página de inicio de tu organización (ejemplo: https://{your_domain}.udemy.com/) y selecciona la autenticación anónima.

Nota: Si aparece el error "El acceso al recurso está prohibido" con la autenticación anónima, ve al paso 8.

8. Cuando termine de conectarse, haz clic en Cancelar y ve a Obtener datos > Consulta en blanco.

9. Haz clic en Editor avanzado, selecciona toda la información que guardaste en PowerBI_template, copia la plantilla y pégala en el editor avanzado y, por último, haz clic en Hecho.

10. Espera a que los datos terminen de poblarse y, entonces, deberías tener todos los datos que necesitas del endpoint de la API.

• Nota: Si recibes el mensaje de error "No se ha encontrado la columna 'Column1'", significa que no hay datos.

En este artículo se explica cómo los administradores de Udemy Business pueden encontrar sus credenciales de API de REST para integrar Udemy con LMS, LXP u otros sistemas de terceros.

Nota:

• Las API solo están disponibles para los clientes del Plan Enterprise.
• Solo los administradores pueden acceder a la configuración de API.
• Este artículo no se aplica a las credenciales de xAPI. Más información sobre xAPI de Udemy Business
• Este artículo no se aplica a las credenciales de API de GraphQL. Consulta cómo habilitar GraphQL de Udemy Business.

Cómo habilitar y encontrar tus credenciales API en Udemy Business

1. Haz clic en Gestionar en la parte superior derecha de Udemy Business.

2. Haz clic en Configuración en la barra lateral de la izquierda y, a continuación, en API e integraciones. Elige el sistema con el que realizarás la integración en el menú desplegable o selecciona Otro si la herramienta no aparece en la lista. Haz clic en Guardar. Tu API ya está habilitada.

3. Tus 4 credenciales de API de REST estarán disponibles en la pantalla que aparece a continuación.

Nombre de cuenta/Subdominio
ID de cuenta
ID de cliente
Secreto de cliente

Nota: Además de usar API de REST o GraphQL, algunas integraciones utilizan credenciales de xAPI para sincronizar la información sobre los informes. Si tu integración no requiere xAPI, puedes desactivar esta opción. De lo contrario, sigue las instrucciones de tu socio de integración o consulta las instrucciones de xAPI de Udemy para activar este servicio.

Con las API web de Udemy Business (REST/GraphQL/xAPI), conecta fácilmente tus herramientas de administrador, plataforma de LMS y paquetes de RR. HH. con el catálogo de cursos de Udemy (a través de metadatos) y los datos de participación de los estudiantes.

Potencia el aprendizaje en el lugar de trabajo mediante:

• Sincronización automática de los datos del usuario entre Udemy Business y tu directorio de empleados (por ejemplo, Okta, Azure)
• Incorporación de la búsqueda, el descubrimiento y la publicación de cursos y clases de Udemy Business a tus sistemas de RR. HH.
• Análisis en tiempo real de la participación en los cursos de tu organización directamente desde las aplicaciones

Las API web de Udemy Business te permiten integrar el desarrollo de habilidades de primer nivel de instructores líderes del sector en el flujo de trabajo diario de los empleados. Desarrolla las habilidades de tus empleados en las principales competencias empresariales, tecnológicas y de liderazgo a través de los cursos en vídeo inmersivos de Udemy, vías de aprendizaje seleccionadas, laboratorios prácticos, evaluaciones y mucho más. Empieza con una prueba gratuita de Udemy Business para experimentar las API de primera mano. 

• Para consultar el Acuerdo de licencia de la API de Udemy, visita: https://www.udemy.com/terms/api/
  • Nota: En función de cómo tu empresa haya registrado su cuenta de Udemy Business, puede que estés sujeto a condiciones adicionales o diferentes, tal y como se indica en el acuerdo firmado por tu empresa.

Nota: El acceso a las API de Udemy Business en este espacio de trabajo requiere una suscripción al Plan Enterprise de Udemy Business. Si ya eres cliente, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Udemy Business si necesitas ayuda con las API en este espacio de trabajo. Si aún no eres cliente de Udemy Business, envía un correo a sales@udemy.com.  Si quieres convertirte en socio tecnológico de Udemy, envía una solicitud a nuestro equipo de Asociaciones.

      Descripción de las API disponibles

El espacio de trabajo de API de Postman de Udemy Business contiene dos tipos de API de Udemy Business:

• REST: integran en tus sistemas el catálogo de cursos de Udemy Business y los datos de participación de los estudiantes.
• GraphQL: buscan metadatos de cursos y clases, e implementan actualizaciones

xAPI

Udemy Business ofrece también un servicio xAPI casi en tiempo real. xAPI (o Experience API) es un estándar de interfaz de especificación y datos para sistemas de aprendizaje en línea. Permite recopilar y compartir datos sobre la experiencia de los estudiantes en una amplia variedad de actividades de aprendizaje. El servicio xAPI de Udemy envía los siguientes verbos correspondientes a los contenidos completados y al progreso del estudiante:

1. Eventos de progreso
2. Eventos de contenidos completados

Estas sentencias de xAPI se envían a tu sistema compatible con xAPI (por ejemplo, LMS/LXP) prácticamente en tiempo real a medida que se producen los eventos en Udemy. Ten en cuenta que no todos los sistemas LMS o LxP admiten xAPI. Consulta la disponibilidad con los proveedores. Para obtener más información acerca de la xAPI de Udemy Businesss, visita el artículo de nuestro centro de asistencia. Para obtener la configuración, consulta este recurso del centro de asistencia. Las principales ventajas de una integración con xAPI también pueden consultarse en el artículo anterior.

Habilitación de las API de cliente de Udemy Business: 
Solo los administradores de Udemy Business pueden habilitar API REST o GraphQL.

1. Como administrador, inicia sesión en tu sitio de Udemy Business.
2. Para las API REST, ve a Gestionar/Configuración/Integraciones de LMS/LXP (se trata de algo más que integraciones de LMS o LXP, pero estos sistemas tienden a ser puntos de integración comunes para Udemy)
   1. Habilita la integración; puedes elegir "Integración personalizada" para establecer un nombre genérico.
   2. Utiliza el ID de cliente y el secreto de cliente de tu cliente de API (o esta colección de Postman. Asegúrate de copiar la colección de Postman en tu espacio de trabajo privado)
3. Para las API GraphQL, ve a https://ACCOUNT_NAME.udemy.com/dev-portal/api-clients/, donde ACCOUNT_NAME es un subdominio único y la dirección URL personalizada de Udemy Business.
4. Desde la página de cliente de API, activa la API GraphQL.

Principales casos de uso

Tanto si utilizas un LMS, una plataforma HCM o un portal de administración personalizado, puedes aprovechar las API de Udemy Business para varios casos de uso. Los siguientes casos de uso son los más habituales:

Descubrir y lanzar cursos

• Busca y explora miles de cursos de Udemy Business desde tu sistema interno (por ejemplo, sistema de gestión del aprendizaje o plataforma de experiencia de aprendizaje).
• Habilita el inicio de sesión único (SSO) para acceder sin problemas a tu sitio de Udemy Business cuando lances cursos (o clases) de Udemy Business desde tu sistema interno.
• Realiza un seguimiento de las tareas, el progreso y la finalización de los cursos de los estudiantes en tu sistema interno.

Informes y análisis

• Importar datos totales de participación
• Analizar las inscripciones, el progreso y el rendimiento de los cursos
• Adaptar el aprendizaje a las iniciativas de habilidades de desarrollo
• Alinearse con la estrategia y los objetivos más generales de aprendizaje y desarrollo

Análisis de las carencias de habilidades

• Alinear las carencias de habilidades de los empleados con los cursos, o las clases, de Udemy Business correspondientes
• Personalizar los cursos, o las clases de cursos, sugeridos para abordar las carencias de habilidades
• Incorporación más eficaz con recomendaciones específicas

Trabaja junto a nuestro equipo de ingeniería de soluciones para una experiencia de integración a medida. Ponte en contacto con Udemy Business para descubrir oportunidades de asociación.

 Prácticas recomendadas

Optimiza la integración de API de Udemy Business

Habilita el acceso fluido de los estudiantes con inicio de sesión único (SSO):

• Configura SAML 2.0 o SCIM para la aplicación Udemy Business con tu sistema de identificación con el fin de iniciar sesión y acceder a los cursos sin problema.
• Automatiza la creación de cuentas y las actualizaciones.
• Centraliza el acceso a tu plataforma de aprendizaje empresarial de Udemy Business.

Se prefiere GraphQL para los datos de cursos por las siguientes razones:

• Actualizaciones incrementales para una sincronización óptima frente a cargas masivas
• Evitar llamadas repetitivas con el almacenamiento en caché integrado
• Utilizar la búsqueda semántica para optimizar la correspondencia entre cursos y clases

Filtra, ordena, pagina:

• Utiliza parámetros de consulta para recuperar solo los datos pertinentes.
• Controla el rendimiento de los conjuntos de resultados.

Evalúa la complejidad para evitar el exceso de recuperación:

• Analiza el volumen y la frecuencia de las llamadas de API.
• Limita las tarifas para evitar abusos.
• Realiza rpruebas de carga para validar la escalabilidad.

Seguir las prácticas de API recomendadas garantiza integraciones sostenibles y eficientes entre Udemy Business y tu sistema principal de RR. HH. u otros sistemas de terceros. Los ingenieros de ventas y soluciones de Udemy Business pueden asesorarte sobre una estrategia de integración adaptada a tu infraestructura y tus casos de uso.

Ayuda y asistencia

Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o nuestro equipo de asistencia para socios.

En este artículo se describen los pasos para que los administradores de cuentas del plan Team actualicen el método de pago registrado o eliminen una tarjeta de pago guardada. 

Cómo actualizar el método de pago registrado

Si administras cuentas del plan Team, puedes actualizar el método de pago asociado a tus cuentas. Para ello, haz lo siguiente:

1. inicia sesión en tu cuenta de Udemy Business;
2. abre  Gestionar > Configuración > Facturación;
3. haz clic en Añadir método de pago;
4. introduce los datos de tu tarjeta;
5. haz clic en Guardar tarjeta.

En este artículo se describe cómo los propietarios de las cuentas pueden aprobar la migración de datos de aprendizaje cuando se ha enviado una solicitud para fusionar varios sitios de Udemy Business relacionados con su empresa. 

• Obtén más información sobre la fusión de varios sitios de Udemy Business.

Nota: Una vez que los propietarios de las cuentas hayan aprobado la migración, el sitio de origen entrará en modo de mantenimiento y los usuarios no podrán acceder a Udemy Business. Asegúrate de consultar la sección sobre el modo de mantenimiento que se incluye a continuación.

Índice

• Inicio del proceso de migración de datos
• Proceso de aprobación del sitio de origen
• Proceso de aprobación del sitio de destino
• Información importante sobre el modo de mantenimiento tras la aprobación
• Aviso importante sobre las integraciones de SSO y SCIM

Inicio del proceso de migración de datos

Una vez que el socio especializado en el éxito de los clientes haya iniciado el proceso de migración, los propietarios de las cuentas de ambos sitios (los sitios de Udemy Business de origen y de destino) recibirán un correo electrónico para aprobar la migración. 

Proceso de aprobación del sitio de origen

Si eres el propietario de la cuenta del sitio de origen: 

1. Haz clic en Iniciar proceso de aprobación. A continuación, sigue las instrucciones para iniciar sesión en tu cuenta de Udemy Business. 

Nota: Si has iniciado sesión con el inicio de sesión único (SSO) y se te redirige a la página de inicio, vuelve a hacer clic en el botón Iniciar aprobación para continuar.

2. Introduce la URL de destino (la ubicación a la que deseas migrar los datos) y, a continuación, haz clic en Continuar.

Asegúrate de introducir la URL correcta. De lo contrario, recibirás un mensaje de error y no podrás continuar.

3. Revisa la información, marca la casilla y haz clic en Aprobar para confirmar la migración de los datos. 

4. Aparecerá un mensaje emergente de confirmación en el que se anuncia que la migración está en curso. 

Proceso de aprobación del sitio de destino

Si eres el propietario de la cuenta del sitio de destino:

1. Haz clic en Iniciar proceso de aprobación. A continuación, sigue las instrucciones para iniciar sesión en tu cuenta de Udemy Business. 

Nota: Si has iniciado sesión con el inicio de sesión único (SSO) y se te redirige a la página de inicio, vuelve a hacer clic en el botón Iniciar proceso de aprobación para continuar.

2. Introduce la URL de origen (la ubicación desde la que deseas migrar los datos) y, a continuación, haz clic en Continuar.

Asegúrate de introducir la URL correcta. De lo contrario, recibirás un mensaje de error y no podrás continuar.

3. Revisa la información, marca la casilla y haz clic en Aprobar para confirmar la migración de los datos.

4. Aparecerá un mensaje emergente de confirmación en el que se anuncia que la migración está en curso.

Información importante sobre el modo de mantenimiento tras la aprobación

Una vez que los propietarios de las cuentas hayan aprobado la migración, el sitio de origen entrará en modo de mantenimiento, lo que significa que los usuarios no podrán acceder a ese sitio de Udemy Business. También se desactivarán todas las integraciones del sitio de origen, como SSO, SCIM, o LMS, para conservar los datos que se van a migrar. 

Aviso importante sobre las integraciones de SSO y SCIM

Durante el proceso de migración, se desactivarán las integraciones de SSO y SCIM en el sitio de origen. Una vez que se haya completado el proceso de migración, los administradores deberán otorgar acceso a los usuarios migrados en sus proveedores de identidad para SSO y SCIM. 

• Obtén más información sobre el SSO de Udemy Business y sus principales funciones.
• Consulta cómo automatizar la gestión de usuarios y grupos con SCIM.

En este artículo se describen los pasos iniciales para solicitar más información si te interesa fusionar dos o más sitios de Udemy Business. 

Por ejemplo, si tu empresa tiene dos sitios de Udemy Business (como un sitio regional uk-company.udemy.com y un sitio global company.udemy.com), puedes solicitar que ambos sitios se fusionen. Esto significa que los usuarios y su historial de aprendizaje se moverán de un sitio a un único dominio. 

Udemy Business soporta la fusión de sitios del Plan Enterprise o del Plan Team con sitios del Plan Enterprise. Es decir, no se pueden fusionar dos sitios del Plan Team ni un sitio del Plan Enterprise con un sitio del Plan Team. 

Índice 

• Motivos para combinar varios sitios de Udemy Business
• Cómo solicitar más información sobre la migración de sitios de Udemy Business  

Motivos para combinar varios sitios de Udemy Business 

A continuación, incluimos algunos motivos por los que es posible que quieras fusionar sitios de Udemy Business: 

Tu empresa tiene varios sitios, contratos y cuentas de Udemy Business que quieres fusionar. 

• Quieres facilitar a tus estudiantes el acceso a Udemy Business desde un solo sitio.
• Quieres obtener una vista centralizada de la información sobre los estudiantes de toda la empresa.
• Tu empresa va a embarcarse en un proceso de fusión o adquisición y necesitas consolidar los sitios de ambas empresas. 

Cómo solicitar más información sobre la migración de sitios de Udemy Business 

1. Ponte en contacto con tu socio especializado en el éxito de los clientes para comentar los requisitos de tu fusión y determinar si puedes optar al proceso de fusión gratuito o si necesitas los servicios de pago. 

2. Cuando lo hagas, proporciona la siguiente información: 

• URL de origen del sitio cuyos datos deseas mover.
• URL de destino del sitio al que deseas migrar los datos.
• Si el sitio de origen o de destino utiliza SSO, SCIM, LMS/LXP u otras integraciones.
• Si tienes vías de aprendizaje públicas o categorías personalizadas en el sitio de origen que quieras replicar en el sitio de destino.
  • Nota: Las vías privadas no se pueden replicar entre sitios.
• Si hay usuarios duplicados en los sitios de origen y de destino.
  • Nota: Los usuarios duplicados no se pueden mover como parte de una fusión de sitios.
• Si es necesario modificar el formato del dominio de correo electrónico.

3. Tu socio especializado en el éxito de los clientes enviará una solicitud interna para verificar la viabilidad comercial de una fusión de sitios. 

4. El socio te informará sobre la viabilidad cuando el equipo de Udemy haya revisado la solicitud. 

5. Si la fusión de sitios es viable, te comunicará los siguientes pasos del proceso para seguir valorando el alcance de la fusión.